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Encuesta de Opinión Hospital San Patricio

El Hospital San Patricio está interesado en conocer la opinión de los pacientes sobre la calidad de los servicios a través de una encuesta anónima. La encuesta contiene preguntas sobre la atención recibida, la calidad del personal médico, el proceso de diagnóstico y la satisfacción general con los servicios. El hospital busca mejorar continuamente para beneficiar a todos los pacientes.

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Julieth Carvajal
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Encuesta de Opinión Hospital San Patricio

El Hospital San Patricio está interesado en conocer la opinión de los pacientes sobre la calidad de los servicios a través de una encuesta anónima. La encuesta contiene preguntas sobre la atención recibida, la calidad del personal médico, el proceso de diagnóstico y la satisfacción general con los servicios. El hospital busca mejorar continuamente para beneficiar a todos los pacientes.

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ENCUESTA DE OPINION SOBRE LA CALIDAD DE ATENCION

Estimado Sr/Sra:
El Hospital San Patricio, esta interesado en conocer su opinión sobre la calidad de los
servicios ofrecidos durante su estadía en nuestras instalaciones.
Le agradeceríamos que diligencie esta encuesta que será absolutamente anónima y
deposítela en los Buzones de sugerencias, que se encuentran a su disposición en cada
una de las plantas del hospital, también puede entregarla al personal.
Le agradecemos su interés para que mejoremos nuestro trabajo, con la seguridad de que
será en beneficio de todos.

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Por favor a continuación seleccione la respuesta que corresponda


1-EL servicio al que usted asistió fue:
A. Consulta médica y odontología
B. Atención de urgencias
C. Hospitalización para patología de baja complejidad
2-El proceso para agendar su cita fue:
A. Lento
B. Rápido
C. Demorado
3-Al momento de sacar su cita el personal de call center fue claro y especifico en los
requerimientos:
A..Si
B..No
4-Señale cuál ha sido su experiencia respecto a la calidad de la asistencia que le ha
proporcionado el Hospital “San Patricio”, rodeando con un círculo el número de la casilla
correspondiente a su nivel de satisfacción, desde muy malo (1) a muy bueno (5).

Repuesta MUY MALA MALA REGULAR BUENA MUY


MM M R B BUENA
MB
1 2 3 4 5

En el Hospital San Patricio: MM M R B MB

El trato del personal del hospital con usted fue: 1 2 3 4 5


El respeto a sus derechos como paciente fue: 1 2 3 4 5
La calidad de la asistencia que usted ha recibido fue: 1 2 3 4 5
Su opinión de la calidad y competencia de los 1 2 3 4 5
médicos es:
ENCUESTA DE OPINION SOBRE LA CALIDAD DE ATENCION

Marque con una X la casilla que mejor refleje su opinión


5- ¿Recomendaría este hospital a sus amigos y familiares?
Sí No
6- ¿Cómo se siente usted con la atención que ha recibido durante su estancia en el
Hospital?
Muy poco satisfecho Regularmente satisfecho Satisfecho Muy satisfecho
7- ¿Volvería usted a tomar cita con el medico que la atendió?
Sí No
8- ¿Cómo calificaría el proceso de diagnóstico referente al motivo por el que consulto?
Malo Aceptable Regular

9- Sus preocupaciones fueron resueltas de una manera:


Ineficiente Mala Normal Buena Excelente
10- Al pensar en su experiencia con el Hospital San Patricio, ¿cómo fue la calidad de
servicio al cliente que recibió?
Excelente Buena Neutral Mala Pésima

OBSERVACION:

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