Determinación del impacto económico que tiene el e-ecommerce en las pymes en época de
pandemia en la ciudad de Bogotá
Camilo Alexander Cuellar Aragonez; Carmen Viviana Imuez Vallejo; Cindy Alejandra Robayo
Caro; Cristian Alberto Obando Obando; José Vicente Aurela Ramírez y Laura Carolina Herrera
Angulo
Tutora
Laura Esperanza Gelvez
Explorar para investigar
Proyecto ACA 3 entrega
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior
Facultad de Ingenierías
Explorar para investigar
Bogotá, Colombia
2020
Contenido
INTRODUCCION...........................................................................................................................................5
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN...............................................................................6
OBJETIVOS...................................................................................................................................................7
Objetivo general:.....................................................................................................................................7
Objetivos específicos:..............................................................................................................................7
JUSTIFICACIÓN............................................................................................................................................8
MARCO TEORICO.........................................................................................................................................9
ANTECEDENTES.....................................................................................................................................11
MARCO CONCEPTUAL...........................................................................................................................18
MARCO LEGAL.......................................................................................................................................18
METODOLOGÍA.........................................................................................................................................19
REFERENCIAS.............................................................................................................................................20
Bibliografía................................................................................................................................................20
DETERMINACIÓN DEL IMPACTO ECONÓMICO QUE TIENE EL
E-ECOMMERCE EN LAS PYMES DE BOGOTÁ EN ÉPOCA DE
PANDEMIA
RESUMEN
El comercio electrónico (e-ecommerce) se ha posicionado en el mundo de los negocios
como uno de las principales fuentes de ingresos, reinventando nuevos y mejores servicios a sus
clientes, desarrollando un mercado cada vez más robusto y competitivo, permitiendo a la
tecnología jugar un papel muy importante, impulsando un servicio que le ahorre tiempo y a un
menor costo para el usuario, teniendo en cuenta la importancia que tiene actualmente el
desarrollo de las Pymes frente a las grandes empresas, que han tenido que transformar sus
modelos de negocios y potencializarlos para poder asumir la globalización como parte de la
evolución del comercio, logrando sobrevivir a las condiciones poco favorables e inciertas que
presenta la pandemia del covid-19.
El propósito de esta investigación es dar a conocer cómo ha revolucionado este tipo de
actividad económica los últimos años, basándose en la oferta de servicios o productos ya sea
para su compra o su venta por medios digitales, las crecientes tendencias del comercio por medio
de las redes sociales y cómo afecta en tiempo de pandemia a los comerciantes colombianos que
no han logrado incursionarse en el mercado electrónico, afectando la rentabilidad económica de
sus negocios.
ABSTRACT.
Electronic commerce (e-ecommerce) has positioned itself in the business world as one of
the main sources of income, reinventing new and better services to its customers, developing an
increasingly robust and competitive market, allowing technology to play a very important role,
promoting a service that saves time and at a lower cost for the user, taking into account the
importance that the development of SMEs currently has compared to large companies, which
have had to transform their business models and enhance them to be able to assume globalization
as part of the evolution of trade, managing to survive the unfavorable and uncertain conditions
presented by the covid-19 pandemic.
The purpose of this research is to show how this type of economic activity has
revolutionized in recent years, based on the offer of services or products either for purchase or
sale by digital means, the growing trends in commerce through social networks and how it
affects Colombian merchants who have not managed to enter the electronic market in times of
pandemic, affecting the economic profitability of their businesses.
INTRODUCCION.
El inicio de la pandemia COVID 19 ha desarrollado y aumentado el comercio digital,
o también llamado E-ECOMMERCE, ya que con todas las nuevas reglas que el gobierno ha
sacado, para mitigar el contagio de este virus la gran mayoría de la población ha tenido que
quedarse en casa y comenzar a comprar productos y servicios de manera digital.
A raíz de esta pandemia y el cambio poblacional que se ha tenido últimamente, influyen
significativamente en el cambio de como las pymes para no quedar en quiebra tienen que
incentivar una nueva forma de comercialización de sus productos. La ciudad de Bogotá por su
gran cantidad de población ha sido una de las más afectadas por el COVID 19, y la que con mas
urgencia ha tenido que recurrir a este medio de comercialización.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
La pandemia a causa del coronavirus ha generado grandes impactos en todo el mundo, y
nuestro país no ha sido la excepción. Tanto así, que por parte del Gobierno Nacional se expidió
el decreto 457 del 22 de marzo de 2020, por el cual se imparten instrucciones en virtud de la
emergencia sanitaria generada por la pandemia del Coronavirus COVID-19 y el mantenimiento
del orden público, en el cual se ordenó el aislamiento preventivo obligatorio de todas las
personas habitantes de la República de Colombia, y que conforme se aproximaba a la fecha de
terminación del tiempo de cuarentena estipulado en el mismo, se iban ampliando los plazos de
cuarentena obligatoria, hasta llegar al 31 de agosto del mismo año; tiempo durante el cual, el
comercio no pudo abrir sus puertas al público y generar los ingresos a los que estaban
acostumbrados.
Este hecho generó que se potencializara y entrara con gran fuerza el comercio electrónico
como mecanismo de ventas de productos por parte de muchas empresas para con sus clientes y
que la economía para muchas pymes se mantuviera y el dinamismo económico de la ciudad
también; sin embargo, el comercio electrónico aunque no es un tema nuevo, conllevó a que
muchas personas de un momento a otro cambiaran su forma de comprar sus productos, pasando
de la presencialidad y a lo que estaban acostumbrados, a conformarse con imágenes de la
mercancía visualizadas en plataformas virtuales en computadoras o en dispositivos móviles para
poder adquirirla y como si fuera poco, realizar pagos virtuales (online).
En otras palabras, el cambio de ambiente para realizar compras, la no disposición de
tarjetas de débito o crédito para realizar pagos, el desconocimiento de los mecanismos de pago y
la desconfianza al momento de pagar en línea, son varios de los factores que aún se presentan en
la población objeto de estudio y que ponen en riesgo el comercio electrónico y la economía de
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las pymes, además de la reactivación económica de la ciudad, dado que muchas personas se les
dificultó esta alternativa de ventas y no pudieron en muchas ocasiones realizar compras online,
impactando negativamente sobre la economía de estas empresas que sólo cuentan con este medio
para poder generar ingresos debido a que no han podido abrir sus puertas de forma presencial por
motivo de la pandemia.
¿COMO SE HA IMPACTADO ECONOMICAMENTE EL ECOMERCE DE LAS
PYMES EN EPOCA DE PANDEMIA EN BOGOTA?
OBJETIVOS
Objetivo general:
Determinar el impacto económico que ha tenido el e-ecomerce en las pymes de
Bogotá en épocas de pandemia.
Objetivos específicos:
Conocer el impacto económico que han tenido las pymes de la ciudad de Bogotá a
partir de la pandemia
Comparar los datos económicos obtenidos antes y durante la pandemia del Covid 19.
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JUSTIFICACIÓN.
El comercio electrónico atraviesa su mejor momento en Colombia y está siendo un
huésped más en todos los rangos empresariales que ven como con sus ventajas pueden romper
las barreras que hoy nos ofrece el mercado en consecuencia de una pandemia demasiada
agresiva.
La presente investigación está enmarcada con de identificar el nivel de inmersión
que tiene el comercio electrónico en el modelo de negocios de las pequeñas y medianas
empresas (PYMES)en la ciudad de Bogotá en medio de la crisis económica causada por covid
19, que frente al mercado mundial representan un atraso teniendo en cuenta que el internet a
cambiado la forma como se hacen los negocios en el siglo XXI.
Estas empresas han empezado a transformar sus modelos comerciales para
adaptarse al uso total de la tecnología para aprovechar cada una de sus herramientas logrando
potencializar sus negocios, pues las crecientes tendencias a nivel mundial del comercio
electrónico se ligan cada vez más al uso de esta herramienta para llegar a más clientes de manera
eficaz brindando experiencias nuevas a los consumidores. Es precisamente por esta situación
actual de aislamiento social nos enfocamos en estos aspectos en este sector económico
observando como algunos robustecen sus estructuras y otros desvanecen en la condición de
adoptar estas metodologías comerciales y aprovechar la oportunidad que cada día los clientes
optan por comprar vía internet además generando alternativas de reducir gastos de nóminas,
arriendo y servicios. Por estas razones nuestra investigación está abordando el Impacto
Económico en las pequeñas y medianas empresas en la ciudad de Bogotá.
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MARCO TEORICO.
Se puede definir que el Marketing digital hoy en día se ha vuelto una herramienta eficaz y
un facilitador de procesos para el comercio nacional e internacional, utilizando diversas técnicas
se pueden idear modelos de negocios y estrategias orientadas a detectar oportunidades en los
mercados globales, para lo cual exigen que las empresas desarrollen formas de comunicación y
que integren un plan de marketing, con este fin las empresas logren segmentar sus mercados y
conocer los medios sociales que se utilizan en cada país, los profesionales en el campo del
marketing digital, lo consideran que si un producto o servicio no se encuentra en Internet
simplemente no existe.
El Retail financiero se remonta a fines del año 1800, es la época en la que comienzan a
aparecer en Europa las primeras tiendas por departamento. Chile siguió la senda de Europa,
construyendo edificios especiales para el retail. Algunos de ellos tan hermosos, que se
convirtieron en Monumento Nacional, como el Edificio Edwards, ubicado en Estado esquina
Merced. Años después surgieron nuevos retailers tales como Almacenes París, Falabella, Casa
Versailles, Guendelman, Corona, La Mendocina y La Polar, que tuvieron –y tienen- la
particularidad de contar con una identidad enfocada en la clase media, propia de una era de
mayor acceso al consumo, de movilidad social y apertura económica de la economía. Hoy todas
las empresas de retail cuentan no sólo con una oferta de créditos de consumo, sino con áreas
dedicadas a proponerle las mejores ofertas a sus clientes y con la meta de seguir democratizando
el consumo y el acceso a capital, principalmente a través de sus tarjetas.
El teletrabajo es una forma de organización laboral que consiste en el desempeño de
actividades remuneraras o prestación de servicios a terceros utilizando como soporte las
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tecnologías de información y comunicación para el contacto entre el trabajador y la empresa, sin
requerirse la presencia física del trabajador en sitio específico de trabajo.
En Colombia, Ley 1221 de 2008 establece tres modalidades de teletrabajo (autónomo,
suplementario y móvil) o tipo de teletrabajador, que responden a los espacios de ejecución del
trabajo, las tareas a ejecutar y el perfil del trabajador
Las TICs Las tecnologías de Información y Comunicación son el conjunto de
herramientas relacionadas con la transmisión, procesamiento y almacenamiento digitalizado de
la información. Un aliado del emprendimiento, tanto en nuevos conceptos como en lo
tradicional.Las nuevas generaciones están más que acostumbradas a conceptos como community
mannager, marketing digital, redes sociales, tiendas online o transformación digital, conceptos
que hace diez años apenas comenzaban a vislumbrarse. Estos nuevos modelos han sido
consecuencia de las nuevas TICs, que han revolucionado el mercado laboral. De acuerdo con un
estudio de este think thank, con 30 TICs exitosas se podrían generar más de 40,000 millones de
pesos en los próximos 15 años o el equivalente a crear 64,000 (pequeñas y medianas
empresas) Pymes tradicionales. las TICs no solo han permitido la creación de negocios en
sectores emergentes que hace diez años ni se podían imaginar, también se puede aplicar en
los negocios tradicionales y pueden resultar la herramienta perfecta para la expansión de un
proyecto. Actualmente las TICs son utilizada para casi cualquier cosa, ya que permite hacer una
simple llamada a vender un producto.
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ANTECEDENTES.
La pandemia del Covid – 19, ha desestabilizado el sistema socioeconómico del país,
principalmente afectado a las Pymes, siendo 28% del PIB, el 67% del empleo y el 37% de la
producción nacional. El marketing digital se ha convertido en una herramienta de apoyo para las
empresas, gracias a esto son más competitiva en el mercado siendo posible por la internet.
Actualmente está en riesgo de cierre un 20% de las pymes del país, lo que significaría perder
medio millón de unidades productivas, es por esto que se expone los beneficios del uso de
estrategias de marketing digital para la exploración de los mercados digitales, con el fin de
salvaguardar la economía nacional, durante y después de la pandemia. (Hoyos Estrada &
Sastoque Gomez, 2020)
Se pretende en este artículo dar una mirada somera pero focalizada a la problemática que
tiene las organizaciones en la actualidad, creando para algunas oportunidades empresariales con
la apertura de los negocios digitales, no solo en el contexto nacional, también internacional. Se
buscó dar una mirada del reto para el gobierno y los sectores económicos de Colombia, donde se
muestra un panorama al gerente colombiano como el líder para gestionar el cambio en las
organizaciones en este momento que no tiene antecedentes históricos para la humanidad.
También se dio una breve referencia de como las organizaciones pasaron de lo tradicional a
organizaciones digitales. Así mismo, se pretendió mostrar la reflexión que se debe hacer como
ser humano en la ética del poder generar cambios para el beneficio de la economía de un país y
el bienestar de sus habitantes. (García Mogollón, 2020)
La venta en línea es sin duda, una de las maneras que las personas están utilizando
actualmente para el abastecimiento de los hogares y más por la crisis que afronta el país. Existe
un amplio campo de investigación con respecto al mercado digital. Por lo que, el presente
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documento realiza un análisis del comercio en línea el impacto que está causando en Colombia.
Lo anterior se realizó partir de una revisión literaria de 23 libros, artículos y páginas webs
oficiales, los cuales fueron escogidos mediante una depuración con base a criterios definidos.
Continuo a ellos, se detalla la evolución del Retail, el proceso de inicio de la compra en línea,
lo que a su vez dio acceso para identificar estrategias como el marketing y la transición que
hubo entre el tradicional y el marketing digital, de igual manera, el impacto que este ha
ocasionado a los e-Commerce y mecanismos que han permitido que el comercio digital
incremente su participación en el mercado, mediante un análisis del comportamiento del cliente
frente al Retail online. Finalmente, se expone datos cuantitativos y cualitativos del comercio
electrónico que permítela toma de decisiones para potencializar el mercado emergente y activo,
concluyendo el fortalecimiento, aporte al crecimiento de la economía digital del país y la
reacción por la pandemia (Vargas Medina, 2020)
Presente artículo pretende describir la cultura organizacional y sustentabilidad
como estrategias para mitigar la crisis económica ocasionada por el COVID-19 en el sector
comercio de ropas de minoristas de la ciudad de Cabimas del estado Zulia. Se enmarco en la
metodología cuantitativa se aplicó un cuestionario estandarizado (validado a juicio de expertos y
con un coeficiente de confiabilidad Alpha de Cron Bach de 0,92 Muy Alta) con 16 reactivos
aplicado a 14 Pymes del sector comercio minorista de ropa para niño en la ciudad de
Cabimas, el cual se aplicó en abril/2020 mediante un Google forma. Luego se procesó la
información obtenido a través del software estadístico SPSS, donde se determinó la
estadística descriptiva y se obtuvieron los principales resultados: la crisis económica y
sanitaria ocasionada por el COVID-19 ha estimulado estrategias empresariales
alineadas al uso del comercio electrónico y uso masivo de las redes sociales no solo
oficiales sino de los trabajadores, quienes asumiendo con responsabilidad sus
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compromisos con la Pyme han establecido redes y relaciones con clientes que han
afianzada formas alternativas de intercambio comercial. (Gonzalez Diaz, 2020)
La pandemia del COVID-19 es inusitada en la medida de que plantea un desafío al
sistema
socio-económico mundial. A partir de la aplicación de las primeras medidas sanitarias,
sumadas al temor por el contagio, comenzaron a acumularse las evidencias anecdóticas que
daban cuenta de la importancia de las tecnologías digitales para contrarrestar el aislamiento,
difundir medidas profilácticas, y facilitar el funcionamiento de sistemas económicos. El
propósito de este trabajo es estimar con base a la evidencia empírica la importancia de la
digitalización como factor mitigante de la disrupción de la pandemia, así como evaluar cómo
está América Latina posicionada para enfrentar este desafío. (Katz, Jung , & Callorda, 2020)
Es importante conocer los aspectos básicos y evolución del concepto de estudio para
tener claridad sobre el tema, por lo cual se presenta un primer capítulo sobre las nociones del
Marketing, en el cual se enfoca sobre la manera en que ha evolucionado la definición del
concepto en el transcurso de los años, además, se pasa de lo general a lo especifico al plasmar
dicha evolución y descripción del fenómeno mercadológico, en un Plano Internacional, Nacional
y Departamental; en este último además se presenta una relación con las Pymes y su importancia
en el Comercio y la Economía Departamental, para luego iniciar a hablar sobre el diagnóstico de
la delimitación Geográfica de estudio, en relación al tema de estudio. (García Sánchez, 2020)
Bogotá-Cundinamarca es la región de las oportunidades, la principal economía de
Colombia y una de las más importantes en América Latina. Generala tercera parte del PIB
nacional (32%) y es el motor de la economía por la dinámica de sus actividades productivas y el
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tamaño de su población, cerca de 11millones de habitantes, el 23% de la población
nacional). Es la mayor plataforma empresarial del país: 31% de las empresas registradas en
Colombia. En 2019 en la jurisdicción se crearon 91.631empresas y el total llegó a
504.333.Bogotá es el primer mercado de trabajo del país con 4,2 millones de ocupados
principalmente en actividades de servicios, 78%10, la industria 15% y la construcción 6%. Es la
ciudad más atractiva para la inversión extranjera. En la última década se duplicó el número de
empresas con capital extranjero en la ciudad, de 677 a 1.465 sociedades extranjeras y de ellas 32
con negocios globales. (Buitrago Acosta, Ortegón Salgado, Parra Cediel, Sua Romero, &
Acebedo Rojas, 2019)
Éste estudio de caso de Mi Merienda SAS, empresa perteneciente al sector de alimentos,
pretende mostrar el camino que puede recorrer una Pyme para realizar una transformación digital
a su modelo negocio. Mi Merienda comenzó vendiendo sus productos en tiendas físicas y con
poca actividad en el mundo digital, generando una pequeña facturación, la cual en algunos meses
fue nula. Después de la transformación digital, Mi Merienda alcanzó el punto de equilibrio,
gracias al incremento en sus ventas fruto de la apertura a nuevos mercados. En este proceso se
crearon diferentes canales de venta digitales, apoyados en plataformas de venta de productos
existentes, página web y redes sociales. La articulación entre las plataformas y las redes sociales,
dio impulso a sus ventas. ( Pinzón , 2020)
Este documento busca hacer un observatorio acerca del estado antes de la pandemia del
sector gastronómico, la manera en la que han logrado llevar sus negocios durante la pandemia y
los retos a los cuales se deben adaptar una vez pase la coyuntura; logrando así involucrar a todos
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los actores del sector: empresarios restauradores, colaboradores, proveedores y consumidor final;
estableciendo nuevos contratos sociales. (Pacheco Bernal & Conde Artunduaga, 2020)
En esta época globalizada, el sector de la industria agrícola toma fuerza en tanto las
necesidades alimentarias crecen a la par de la población mundial. Las ventajas de Latinoamérica
por sus condiciones climáticas y fertilidad de tierras representan una oportunidad de negocio que
responde a la necesidad alimentaria de la población. En lo que respecta al abastecimiento, las
capacidades dinámicas de innovación son un referente para el productor agropecuario, y para la
adecuación de procesos con altos estándares que permitan la preferencia del cliente final. Bajo
estas premisas, esta investigación apunta a describir la factibilidad de comercializar café
orgánico en medios virtuales. (Carmona Cárdenas, Orozco Medina, Cataño Castaño, & Ramírez
Cuervo, 2020)
El objetivo de esta investigación es identificar el impacto de la digitalización en los
consumidores Millennials en Colombia. La tecnología está revolucionando el mercado y las
empresas nacionales se deben adaptar. Adicionalmente es pertinente mencionar que el proceso
de compra tradicional ha evolucionado debido al impacto de la digitalización, sin embargo, esto
solo aplica para los productos de comparación y especialidad. Los productos de conveniencia no
se han visto afectados por la digitalización porque los individuos compran este tipo de productos
por impulso. Es relevante hacer esta distinción entre categorías de productos porque cada uno
lleva un proceso de compra único y adicionalmente se evidencio que la magnitud del impacto de
la revolución digital fue distinta para cada categoría. Sin duda, los productos de comparación son
lo que más se han visto impactados por la digitalización, su proceso de compra se ha modificado
significativamente. (Mutis & Jimeno , 2020)
15
En la época contemporánea el quehacer humano comercial se acrecienta con el uso de las
tecnologías de la información y comunicación. La investigación contiene un análisis sobre la
actualidad del comercio electrónico, sus diferentes modalidades y el aporte socioeducativo que
ofrece para el desarrollo de la sociedad de la información, del conocimiento y del saber. En
cuanto a la metodología, se revisan fuentes documentales y se realiza una investigación
descriptiva por cuanto se hace un estudio de la contratación electrónica y sus beneficios en las
plataformas electrónicas educativas. Los planteamientos permiten afirmar que la sociedad actual
se apoya en las voluntades que conciertan mediante el uso de las tecnologías de información y
comunicación, ya que constituyen instrumentos que facilitan la adquisición del saber y del
conocimiento. (Manasía Fernández, 2019)
En la actualidad muchas personas evitan ir a lugares concurridos a hacer sus compras porque
sienten que tendrán que esperar mucho y desperdiciarán tiempo que podrían emplear en otras
actividades, debido a esto surge el proyecto de diseño de una plataforma virtual para la venta de
productos de colección y curiosidades como estrategia de E-Commerce. Se busca que los
clientes puedan acceder a una plataforma agradable con el usuario, que permita fácilmente la
búsqueda de productos y muestre las características principales de cada uno, permitiendo al
comprador asegurarse de que este producto es el que busca y satisfacer sus necesidades; además,
se ofrecerán diferentes medios de pago (efectivo, tarjeta de crédito, tarjeta débito. (Alvarez,
Loaiza Sanchez , & Campo Gutierrez, 2020)
Se realizará a partir del método de investigación cuantitativa de “alcance descriptivo” ,
debido a que se realizarán los estudios de mercado, técnico, administrativo, legal y financiero, a
lo anterior da razón de ser el alcance descriptivo ya que se van a estudiar variables para la
elaboración y ejecución de encuestas y con sus respectivo análisis, con los cuales se pretende
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determinar los factores que intervienen y sus efectos en el proceso, identificando cuales son tanto
positivos como negativos, dando respuesta al objetivo general. ( Sarmiento González, 2020)
El propósito del documento es el desarrollo y planteamiento de un plan de mejora
empresarial en el caso específico de la empresa productora de alimentos saludables Inovamarket
S.A.S y su marca comercial Anashi Market. Para esto se realizó un proceso de diagnóstico
enfocado a la investigación de la empresa y a la investigación de mercados con el fin de
encontrar la mayor problemática, luego se realizó un proceso investigativo con el fin de obtener
referencias en lo que respecta a la realización y desarrollo de un plan de mejora y por último se
desarrolló una propuesta en términos estratégicos, tácticos y financieros para solucionar la
problemática. Se determinó que la principal problemática que afecta a la empresa es la
inexistencia de la misma y de su marca comercial en medios digitales, también se encontró el
auge que actualmente tiene el sector del que hace parte la empresa, y se pudieron apreciar los
efectos que produjo a nivel empresarial la pandemia del COVID-19. Todo esto en conjunto,
permitió el desarrollo de la propuesta que busca en términos generales la incursión y
aprovechamiento de los medios digitales con el fin de mejorar el posicionamiento. (Figueroa
Díaz & Quintero, 2020)
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MARCO CONCEPTUAL
Pandemia Etimológicamente el vocablo “pandemia” procede de la expresión griega
pandêmonnosêma, traducida como “enfermedad del pueblo entero”. (Henao Kaffure, 2010)
Marketing Digital o Marketing Online es el conjunto de estrategias direccionadas a la
comunicación y comercialización electrónica de productos y servicios. (Pacanha, 2019)
E-comerce es el intercambio de productos o servicios usando redes computacionales,
específicamente Internet. (Ramos, 2020)
Sistema socioeconómico es un mecanismo que organiza la producción, distribución y
consumo en beneficio de una sociedad en particular (Mendez & Requena, 2016)
Comercio internacional estudia las causas y leyes que gobiernan los intercambios de
bienes y servicios entre los habitantes de los diferentes países en su interés por satisfacer sus
necesidades de bienes escasos. (De la hoz Correa, 2014)
Emprendimiento puede definirse, como el desarrollo de un proyecto que persigue un
determinado fin económico, político o social, entre otros, y que posee ciertas características,
principalmente que tiene una cuota de incertidumbre y de innovación (Formichella &
Massigoge, 2004)
MARCO LEGAL
En Colombia a causa de la pandemia de COVID 19, se realizaron varios decretos con el
fin de detener el contagio masivo de este virus.
Decreto 417 del 17 de marzo del 2020
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Por el cual se declara un Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica en todo el
Territorio Nacional.
Decreto No. 457 del 22 de marzo de 2020.
Por el cual se imparten instrucciones en virtud de la emergencia sanitaria generada por la
pandemia del Coronavirus COVID-19 y el mantenimiento del orden público.
Ley 34 de 2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio
electrónico
es la normativa que regula la compra-venta de bienes a través de Internet. Esta norma
regula tanto los e-ecommerce como los cobros mediante publicidad que se realizan por Internet.
METODOLOGÍA
La investigación tiene enfoque metodológico cuantitativo y cualitativo, ya que se busca
comparar el impacto económico que han tenido las pymes en bogota antes y durante la
pandemia, y adicionalmente comprender la percepción de los dueños de la pymes afectadas
directamente por la pandemia.
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REFERENCIAS
Bibliografía
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Merienda SAS. Colombia: Universidad de la sabana.
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plataforma virtual para la venta de productos de colección y curiosidades como estrategia e-
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