EMPRESA TELEFÓNICA MOVISTAR PERÚ
Matriz Evaluacion de Factores Externos(MEFE)
FACTORES DETERMINANTE DE ÉXITO PESO VALOR PONDERACIÓN
OPORTUNIDADES
1 Innovación tecnológica de la industria 0.07 4 0.28
2 Comportamiento de la demanda de bienes y servicios 0.07 3 0.21
3 Renovación y nuevas concesiones 0.06 2 0.12
4 Cambio tecnológico 0.06 4 0.24
5 Número de suscriptores 0.06 3 0.18
6 Posición competitiva de la industria 0.06 4 0.24
7 Evolución del poder adquisitivo del consumidor 0.06 4 0.24
8 Responsabilidad social 0.06 2 0.12
Subtotal 0.50 1.63
AMENAZAS
1 Experiencia cliente 0.08 1 0.08
2 Desaceleración económica 0.07 2 0.14
3 Relaciones con organismos públicos 0.06 2 0.12
4 Regulación tarifaria 0.06 2 0.12
5 Regulaciones gubernamentales 0.06 2 0.12
6 Seguridad jurídica 0.06 2 0.12
7 Controversia con la salud por esta tecnología 0.06 2 0.12
8 Volumen de inversión extranjera 0.05 3 0.15
Subtotal 0.50 0.97
Total 1.00 2.60
Matriz del Perfil COMPETITIVO(MPC)
FACTORES CLAVE DE ÉXITO Movistar Perú Claro Perú
Peso
Valor Pond. Valor
1. Participación de mercado en la industria 0.15 4 0.60 3
2. Amplios productos y servicios que ofrecen los
0.15 4 0.60 3
competidores
3. Acceso a insumos necesarioscomo los espectros
0.15 4 0.60 4
radioeléctricos
4. Sensibilidad de precios por amplia oferta en el mercado 0.12 1 0.12 2
5. Política gubernamental para fomentar la libre
0.10 1 0.10 2
competencia a favor de los usuarios
6. Experiencia de uso en los productos & servicios de los
0.10 3 0.30 3
consumidores
7. Homologación de oportunidades para los proveedores 0.08 4 0.32 4
8 Propensión a comprar sustitutos 0.08 2 0.16 2
9 Integración vertical hacia atrás 0.07 3 0.21 3
Total 1.00 3.01
Matriz Perfil de Referencia(MPR)
FACTORES CLAVE DE ÉXITO Peso Movistar Perú ATT&T
Valor Pond. Valor
1. Participación de mercado en la industria 0.15 4 0.60 4
2. Amplios productos y servicios que ofrecen los
0.15 4 0.60 4
competidores
3. Acceso a insumos necesarios como los espectros
0.15 4 0.60 4
radioeléctricos
4. Sensibilidad de precios por amplia oferta en el mercado 0.12 1 0.12 4
5. Política gubernamental para fomentar la libre
0.10 1 0.10 4
competencia a favor de los usuarios
6 Experiencia de uso en los productos & servicios de los
0.10 3 0.30 4
consumidores
7 Homologación de oportunidades para los proveedores 0.08 4 0.32 4
8 Propensión a comprar sustitutos 0.08 2 0.16 4
9 Integración vertical hacia atrás 0.07 3 0.21 4
Total 1.00 3.01
VALORES DE LA TELEFÓNICANOVISTAR PERÚ
VALORES
Somos Abiertos Creemos que trabajando de una manera colaborativa, amable y transparente se
consiguen las mejores soluciones. Somos un sistema abierto donde todo el
mundo cuenta.
Somos Retadores Ofrecemos soluciones innovadoras, transformamos y simplificamos la
vida de las personas. Y no nos conformamos, estamos siempre
dispuestos a cambiar para hacerlo mejor.
Somos Confiables
Trabajamos de manera honesta, sencilla y comprometida, ofreciendo
una conexión segura y de calidad.
Respetuosos
Valoramos la buena relación con nuestros clientes y colaboramos respetando las
opiniones y escuchando las sugerencias que nos permitan crecer.
Responsables
Nos sumamos al cuidado del medio ambiente y empleamos medios ecológicamente
responsables a lo largo de nuestras operaciones.
Claro Perú Entel Perú Bitel Perú
Pond. Valor Pond. Valor Pond.
0.45 3 0.45 2 0.30
0.45 3 0.45 1 0.15
0.60 4 0.60 3 0.45
0.24 2 0.24 2 0.24
0.20 2 0.20 2 0.20
0.30 3 0.30 3 0.30
0.32 3 0.24 2 0.16
0.16 2 0.16 2 0.16
0.21 2 0.14 2 0.14
2.93 2.78 2.10
ATT&T Verizon China Mobile Deutsche Telekom
Pond. Valor Pond. Valor Pond. Valor Pond.
0.60 3 0.45 4 0.60 4 0.60
0.60 4 0.60 4 0.60 4 0.60
0.60 4 0.60 4 0.60 4 0.60
0.48 4 0.48 4 0.48 4 0.48
0.40 4 0.40 4 0.40 3 0.30
0.40 4 0.40 4 0.40 4 0.40
0.32 4 0.32 4 0.32 4 0.32
0.32 4 0.32 4 0.32 4 0.32
0.28 4 0.28 4 0.28 4 0.28
4.00 3.85 4.00 3.90
