MANUAL DE POLÍTICAS Y

PROCEDIMIENTOS
 ÍNDICE

1. Base legal y ámbito de aplicación ………………………………………………...… 2

2. Definiciones …………………………………………………………………………. 2

3. Autorización de la política de tratamiento ………………………………………...… 4

4. Responsable del tratamiento ………………………………………………………… 4

5. Tratamiento y finalidades de las bases de datos …………………………………….. 5

6. Derechos de los titulares …………………………………………………………….. 5

7. Atención a los titulares de las bases de datos ……………………………………….. 7

8. Procedimientos para ejercer los derechos del titular

8.1. Derecho de acceso o consulta ……………………………………………... 7

8.2. Derechos de quejas y reclamos ……………………………………………. 8

9. Medidas de seguridad ………………………………………………………………. 9

10. Transferencia de datos a terceros países ………………………………………….. 12

11. Vigencia …………………………………………………………………………... 13

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1. Base legal y ámbito de aplicación

La política de tratamiento de la información se desarrolla en cumplimiento de los

artículos 15 y 20 de la Constitución Política; de los artículos 17 literal k) y 18 literal f)
de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, por la cual se dictan disposiciones generales para la
Protección de Datos Personales (LEPD); y del artículo 13 del Decreto 1377 de 2013,
por el cual se reglamenta parcialmente la Ley anterior.

Esta política será aplicable a todos los datos personales registrados en bases de datos
que sean objeto de tratamiento por el responsable del tratamiento.

2. Definiciones establecidas en el artículo 3 de la LEPD y el artículo 3 del Decreto

1377 de 2013

• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para

llevar a cabo el tratamiento de datos personales.

• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de

tratamiento.

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o

varias personas naturales determinadas o determinables.

• Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son

considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las
personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor
público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre
otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y
sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a
reserva.

• Datos sensibles: Se entiende por datos sensible aquellos que afectan la

intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales
como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las
convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones
sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido
político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de
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 oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos
biométricos.

• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que

por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por
cuenta del responsable del tratamiento.

• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que

por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el
tratamiento de los datos.

• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos

personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o
supresión.

• Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el

responsable, dirigida al Titular para el tratamiento de sus datos personales,
mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de
tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las
mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos
personales.

• Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o

encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la
información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del
tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.

• Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de

los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando
tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del
responsable.

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3. Autorización de la política de tratamiento

De acuerdo al artículo 9 de la LEPD, para el tratamiento de datos personales se requiere

la autorización previa e informada del Titular. Mediante la aceptación de la presente
política, todo Titular que facilite información relativa a sus datos personales está
consintiendo el tratamiento de sus datos por parte de LAFAM S.A.S, en los términos y
condiciones recogidos en la misma.

No será necesaria la autorización del Titular cuando se trate de:

- Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de

sus funciones legales o por orden judicial.

- Datos de naturaleza pública.

- Casos de urgencia médica o sanitaria.

- Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos,

estadísticos o científicos.

- Datos relacionados con el Registro Civil de las personas.

4. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de las bases de datos objeto de esta política es el

LAFAM S.A.S, cuyos datos de contacto son los siguientes:

• Dirección: Carrera 19 Nº 164-64 Bogotá (Colombia)

• Correo electrónico: [email protected]

• Teléfono: (0057-1) 5 20 51 01

5. Tratamiento y finalidades de las bases de datos

LAFAM S.A.S, en el desarrollo de su actividad empresarial, lleva a cabo el tratamiento

de datos personales relativos a personas naturales que están contenidos y son tratados en
bases de datos destinadas a finalidades legítimas, cumpliendo con la Constitución y la
Ley.

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4
La siguiente tabla (Tabla I) presenta las distintas bases de datos que manejan la empresa
y las finalidades asignadas a cada una de ellas.

Tabla I. Bases de datos y finalidades

Base de datos Finalidad

La base de datos “Empleados” registra la información de todo lo

Bases De Datos relativo a la gestión de los empleados de la empresa. Sus
Area Recursos finalidades son: Recursos humanos; gestión de nómina; gestión
Humanos. contable, fiscal y administrativa; análisis de perfiles; y otras
finalidades.

La base de datos “Reclutamiento” registra la información de datos

Base De Datos De básicos de información de posibles candidatos. Su finalidad es
Reclutamiento reclutamiento y gestión de la selección de personal para cubrir las
vacantes de la compañía.

Bases De Datos La base de datos registra los datos personales de todos los pacientes
Area Clinica que ingresan a obtener un servicio en las clínicas. Sus finalidades
son: tener los datos personales de los pacientes, registro de la tienda
por donde ingresa el paciente y conducta clínica.

Bases De Datos
La base de datos contratos registra la información y recoge la gestión
Area Juridica de los contratistas de la empresa. Sus finalidades son gestión jurídica,
contable, fiscal y administrativa.

Bases De Datos
Tecnologia Es el encargado de custodiar todas las bases de datos que están en el
sistema de información.

La base de datos compila la gestión de la relación con los clientes.

Bases De Datos Area
Sus finalidades son: Propósitos comerciales; gestión contable, fiscal y
Comercial Y
administrativa.
Mercadeo

La base de datos “Ventas” compila la gestión de la relación con los

Base De Datos
clientes. Sus finalidades son: Propósitos comerciales; gestión
Ventas
contable, fiscal y administrativa.

La base de datos “Proveedores” recoge la gestión de

Base De Datos
proveedores. Sus finalidades son: Gestión de compras,
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5
 Contabilidad contratación de servicios, contable, tesorería, fiscal y
administrativa; otras finalidades.

Clientes - Convenios La base de datos “clientes- convenios institucionales se

Institucionales maneja para Gestión comercial y de recaudo.

Clientes – Anticipos La base de datos “clientes- convenios institucionales se

De empleados maneja para Gestión comercial y Administrativa.

6. Derechos de los Titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la LEPD y a los artículos 21 y 22 del Decreto 1377 de

2013, los Titulares de los datos pueden ejercer una serie de derechos en relación al
tratamiento de sus datos personales. Estos derechos podrán ejercerse por las siguientes
personas.

1. Por el Titular, quién deberá acreditar su identidad en forma suficiente por los
distintos medios que le ponga a disposición el responsable.

2. Por sus causahabientes, quienes deberán acreditar tal calidad.

3. Por el representante y/o apoderado del Titular, previa acreditación de la

representación o apoderamiento.

4. Por estipulación a favor de otro y para otro.

Los derechos de los niños, niñas o adolescentes se ejercerán por las personas que estén
facultadas para representarlos.

Los derechos del Titular son los siguientes:

• Derecho de acceso o consulta: Se trata del derecho del Titular a ser informado
por el responsable del tratamiento, previa solicitud, respecto al origen, uso y
finalidad que le han dado a sus datos personales.

• Derechos de quejas y reclamos. La Ley distingue cuatro tipos de reclamos:

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 - Reclamo de corrección: el derecho del Titular a que se actualicen,
rectifiquen o modifiquen aquellos datos parciales, inexactos, incompletos,
fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté
expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

- Reclamo de supresión: el derecho del Titular a que se supriman los datos

que resulten inadecuados, excesivos o que no respeten los principios,
derechos y garantías constitucionales y legales.

- Reclamo de revocación: el derecho del Titular a dejar sin efecto la

autorización previamente prestada para el tratamiento de sus datos
personales.

- Reclamo de infracción: el derecho del Titular a solicitar que se subsane el

incumplimiento de la normativa en materia de Protección de Datos.

• Derecho a solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del

tratamiento: salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el
tratamiento de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la LEPD.

• Derecho a presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio

quejas por infracciones: el Titular o causahabiente solo podrá elevar esta queja
una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable del
tratamiento o encargado del tratamiento

7. Atención a los Titulares de datos

El señor Wilmer Gonzalez y la señora Zaida Alvarez, identificados 91.271.612 -

1.032.356.1, serán los encargados de la atención de peticiones, consultas y reclamos
ante la cual el titular de los datos puede ejercer sus derechos. teléfono: (0057-1) 5 20 51
01. correo electrónico: [email protected].

8. Procedimientos para ejercer los derechos del Titular

8.1. Derecho de acceso o consulta

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Según el artículo 21 del Decreto 1377 de 2013, el Titular podrá consultar de forma
gratuita sus datos personales en dos casos:

1. Al menos una vez cada mes calendario.

2. Cada vez que existan modificaciones sustanciales de las políticas de tratamiento

de la información que motiven nuevas consultas.

Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, LAFAM
S.A.S, solamente podrá cobrar al Titular gastos de envío, reproducción y, en su caso,
certificación de documentos. Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los
costos de recuperación del material correspondiente. Para tal efecto, el responsable
deberá demostrar a la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando ésta así lo
requiera, el soporte de dichos gastos.

El Titular de los datos puede ejercitar el derecho de acceso o consulta de sus datos
mediante un escrito dirigido a LAFAM S.A.S, enviado, mediante correo electrónico a
[email protected], indicando en el asunto “ejercicio del derecho de acceso o
consulta”, o a través de correo postal remitido a la dirección: Calle 164 Nº 19-64
Bogotá (Colombia), la solicitud deberá contener los siguientes datos:

• Nombre y apellidos del Titular.

• Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía del Titular y, en su caso, de la persona

que lo representa, así como del documento acreditativo de tal representación.

• Petición en que se concreta la solicitud de acceso o consulta.

• Dirección para notificaciones, fecha y firma del solicitante.

• Documentos acreditativos de la petición formulada, cuando corresponda.

El Titular podrá elegir una de las siguientes formas de consulta de la base de datos para
recibir la información solicitada:

• Visualización en pantalla.

• Por escrito, con copia o fotocopia remitida por correo certificado o no.

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 • Telecopia.

• Correo electrónico u otro medio electrónico.

• Otro sistema adecuado a la configuración de la base de datos o a la naturaleza

del tratamiento, ofrecido por LAFAM S.A.S.

Una vez recibida la solicitud, LAFAM S.A.S, resolverá la petición de consulta en un

plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la
misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se
informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en
que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días
hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Estos plazos están fijados en el
artículo 14 de la LEPD.

Una vez agotado el trámite de consulta, el Titular o causahabiente podrá elevar queja
ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

8.2. Derechos de quejas y reclamos

El Titular de los datos puede ejercitar los derechos de reclamo sobre sus datos mediante
un escrito dirigido a LAFAM S.A.S, enviado, mediante correo electrónico a
[email protected], indicando en el asunto “ejercicio del derecho de acceso o
consulta”, o a través de correo postal remitido a la dirección: Carrera 19 Nº 164-64
Bogotá (Colombia) la solicitud deberá contener los siguientes datos:

• Nombre y apellidos del Titular.

• Fotocopia de la Cédula de Ciudadanía del Titular y, en su caso, de la persona

que lo representa, así como del documento acreditativo de tal representación.

• Descripción de los hechos y petición en que se concreta la solicitud de

corrección, supresión, revocación o inflación.

• Dirección para notificaciones, fecha y firma del solicitante.

• Documentos acreditativos de la petición formulada que se quieran hacer valer,

cuando corresponda.
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Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días
siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2)
meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información
requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que
diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días
hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.

LAFAM S.A.S, resolverá la petición de consulta en un plazo máximo de quince (15)

días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere
posible atender al reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los
motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso
podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Una vez agotado el trámite de reclamo, el Titular o causahabiente podrá elevar queja
ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Medidas de seguridad

LAFAM S.A.S, con el fin de cumplir con el principio de seguridad consagrado en el

artículo 4 literal g) de la LEPD, ha implementado medidas técnicas, humanas y
administrativas necesarias para garantizar la seguridad a los registros evitando su
adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

Por otra parte, LAFAM S.A.S, mediante la suscripción de los correspondientes

contratos de transmisión, ha requerido a los encargados del tratamiento con los que
trabaje la implementación de las medidas de seguridad necesarias para garantizar la
seguridad y confidencialidad de la información en el tratamiento de los datos
personales.

A continuación se exponen las medidas de seguridad implantadas por LAFAM S.A.S,

que están recogidas y desarrolladas en su Manual Interno de Seguridad (Tablas II, III,
IV y V).

Tabla II. Medidas de seguridad comunes para todo tipo de datos (públicos, semiprivados,
privados, sensibles) y bases de datos (automatizadas, no automatizadas)

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10
 Gestión de
Manual Interno de
documentos y Control de acceso Incidencias Personal
Seguridad
soportes

1. Medidas que eviten 1. Acceso de 1. Registro de 1. Definición de las 1. Elaboración e

el acceso indebido o la usuarios limitado a incidencias: tipo funciones y implementación del
recuperación de los los datos necesarios de incidencia, obligaciones de los Manual de obligatorio
datos que han sido para el desarrollo de momento en que usuarios con acceso cumplimiento para el
descartados, borrados o sus funciones. se ha producido, a los datos personal.
destruidos. emisor de la
2. Lista actualizada 2. Definición de las 2. Contenido mínimo:
notificación,
2. Acceso restringido al de usuarios y funciones de control ámbito de aplicación,
receptor de la
lugar donde se accesos autorizados. y autorizaciones medidas y procedimientos
notificación,
almacenan los datos. delegadas por el de seguridad, funciones y
3. Mecanismos para efectos y medidas
responsable del obligaciones del personal,
3. Autorización del evitar el acceso a correctoras.
tratamiento. descripción de las bases
responsable para la datos con derechos
2. Procedimiento de datos, procedimiento
salida de documentos o distintos de los 3. Divulgación
de notificación y ante incidencias,
soportes por medio autorizados. entre el personal de
gestión de procedimiento de copias y
físico o electrónico. las normas y de las
4. Concesión, incidencias. recuperación de datos,
consecuencias del
4. Sistema de alteración o medidas de seguridad
incumplimiento de
etiquetado o anulación de para el transporte,
las mismas
identificación del tipo permisos por el destrucción y reutilización
de información. personal autorizado de documentos,
identificación de los
5. Inventario de
encargados del
soportes.
tratamiento.

Tabla III. Medidas de seguridad comunes para todo tipo de datos (públicos, semiprivados,
privados, sensibles) según el tipo de bases de datos

Bases de datos no automatizadas Bases de datos automatizadas

Almacenamiento Custodia de Identificación y

Archivo Telecomunicaciones
de documentos documentos autenticación

1. Archivo de 1. Dispositivos de 1. Deber de 1. Identificación 1. Acceso a datos

documentación almacenamiento con diligencia y personalizada de usuarios mediante redes
siguiendo mecanismos que custodia de la para acceder a los sistemas seguras.
procedimientos que impidan el acceso a persona a cargo de información y
garanticen una personas no de documentos verificación de su
correcta autorizadas. durante la revisión autorización.
conservación, o tramitación de
2. Mecanismos de
localización y los mismos.
identificación y
consulta y ejercicio
autenticación; Contraseñas:
de los derechos de
asignación, caducidad y
los Titulares.
almacenamiento cifrado.

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 Tabla IV. Medidas de seguridad para datos privados según el tipo de bases de datos

Bases de datos automatizadas y no Bases de datos automatizadas

automatizadas

Manual Gestión de
Responsable de Control de Identificación y
Auditoría Interno de documentos y Incidencias
seguridad acceso autenticación
Seguridad soportes

1. Auditoría 1. Designación 1. Controles 1. Registro de 1. Control de 1. Mecanismo 1. Registro de los

ordinaria (interna de uno o varios periódicos de entrada y salida acceso al que limite el procedimientos de
o externa) cada responsable de cumplimiento de documentos lugar o número de recuperación de los
dos meses. seguridad. y soportes: lugares donde intentos datos, persona que
fecha, emisor y se ubican los reiterados de los ejecuta, datos
2. Auditoría 2. Designación
receptor, sistemas de acceso no restaurados y datos
extraordinaria por de uno o varios
número, tipo de información. autorizados. grabados
modificaciones encargados del
información, manualmente.
sustanciales en los control y la
forma de envío,
sistemas de coordinación de 2. Autorización del
responsable de
información. las medidas del responsable del
la recepción o
Manual Interno tratamiento para la
3. Informe de entrega.
de Seguridad. ejecución de los
detección de
procedimientos de
deficiencias y 3. Prohibición
recuperación.
propuesta de de delegación de
correcciones. la
responsabilidad
4. Análisis y
del responsable
conclusiones del
del tratamiento
responsable de
en el
seguridad y del
responsable de
responsable del
seguridad.
tratamiento.

5. Conservación
del Informe a
disposición de la
autoridad.

Tabla V. Medidas de seguridad para datos sensibles según el tipo de bases de datos

Bases de datos no automatizadas Bases de datos automatizadas

Gestión de
Control de Almacenamiento Copia o Traslado de Telecomunicac
documentos Control de acceso
acceso de documentos reproducción documentación iones
y soportes

1. Acceso solo 1. Archivadores, 1. Solo por 1. Medidas que 1. Sistema de 1. Registro de 1. Transmisión
para personal armarios u otros usuarios impidan el etiquetado accesos: usuario, de datos
autorizado. ubicados en áreas autorizados. acceso o confidencial. hora, base de datos mediante redes
de acceso manipulación de a la que accede, tipo electrónicas
2. Mecanismo 2. Destrucción 2. Cifrado de
protegidas con documentos. de acceso, registro cifradas.
de que impida el datos.
llaves u otras al que accede.
identificación acceso o
medidas. 3. Cifrado de
de acceso. recuperación de 2. Control del
dispositivos
los datos. registro de accesos
3. Registro de portátiles
por el responsable
accesos de cuando salgan
de seguridad.
usuarios no fuera.
Informe mensual.
autorizados.
3. Conservación de
los datos: 2 años.

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10. Transferencia de datos a terceros países

De acuerdo con el Título VIII de la LEPD, se prohíbe la transferencia de datos

personales a países que no proporcionen niveles adecuados de protección de datos. Se
entiende que un país ofrece un nivel adecuado de protección de datos cuando cumpla
con los estándares fijados por la Superintendencia de Industria y Comercio sobre la
materia, los cuales en ningún caso podrán ser inferiores a los que la presente ley exige a
sus destinatarios. Esta prohibición no regirá cuando se trate de:

- Información respecto de la cual el Titular haya otorgado su autorización

expresa e inequívoca para la transferencia.

- Intercambio de datos de carácter médico, cuando así lo exija el tratamiento

del Titular por razones de salud o higiene pública.

- Transferencias bancarias o bursátiles, conforme a la legislación que les

resulte aplicable.

- Transferencias acordadas en el marco de tratados internacionales en los

cuales la República de Colombia sea parte, con fundamento en el principio
de reciprocidad.

- Transferencias necesarias para la ejecución de un contrato entre el Titular y

el responsable del tratamiento, o para la ejecución de medidas
precontractuales siempre y cuando se cuente con la autorización del Titular.

- Transferencias legalmente exigidas para la salvaguardia del interés público,

o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso
judicial.

En los casos no contemplados como excepción, corresponderá a la Superintendencia de

Industria y Comercio proferir la declaración de conformidad relativa a la transferencia
internacional de datos personales. El Superintendente está facultado para requerir
información y adelantar las diligencias tendentes a establecer el cumplimiento de los
presupuestos que requiere la viabilidad de la operación.

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Las transmisiones internacionales de datos personales que se efectúen entre un
responsable y un encargado para permitir que el encargado realice el tratamiento por
cuenta del responsable, no requerirán ser informadas al Titular ni contar con su
consentimiento, siempre que exista un contrato de transmisión de datos personales.

11. Vigencia

Las bases de datos responsabilidad de LAFAM S.A.S, serán objeto de tratamiento

durante el tiempo que sea razonable y necesario para la finalidad para la cual son
recabados los datos. Una vez cumplida la finalidad o finalidades del tratamiento, y sin
perjuicio de normas legales que dispongan lo contrario. LAFAM S.A.S, procederá a la
supresión de los datos personales en su posesión salvo que exista una obligación legal o
contractual que requiera su conservación. Por todo ello, dicha base de datos ha sido
creada sin un periodo de vigencia definido.

La presente política de tratamiento permanece vigente desde 1 de marzo de 2016

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Por el presente se realiza Adición al Numeral 5 Tratamiento y Finalidad de las Bases de
Datos de la siguiente manera:

5. Tratamiento y finalidades de las bases de datos

LAFAM S.A.S, en el desarrollo de su actividad empresarial, lleva a cabo el tratamiento

de datos personales relativos a personas naturales que están contenidos y son tratados en
bases de datos destinadas a finalidades legítimas, cumpliendo con la Constitución y la
Ley.La siguiente tabla (Tabla I) presenta las distintas bases de datos que manejan la
empresa y las finalidades asignadas a cada una de ellas.

Tabla I. Bases de datos y finalidades

Base de datos Finalidad

La base de datos “Empleados” registra la información de todo lo

Bases De Datos relativo a la gestión de los empleados de la empresa. Sus
Área Recursos finalidades son: Recursos humanos; gestión de nómina; gestión
Humanos. contable, fiscal y administrativa; análisis de perfiles; y otras
finalidades.

La base de datos “Reclutamiento” registra la información de datos

Base De Datos De básicos de información de posibles candidatos. Su finalidad es
Reclutamiento reclutamiento y gestión de la selección de personal para cubrir las
vacantes de la compañía.

La base de datos registra los datos personales de todos los pacientes

que ingresan a obtener un servicio en las clínicas. Sus finalidades
son: tener los datos personales de los pacientes, registro de la tienda
por donde ingresa el paciente y conducta clínica. , Agendamiento de
citas médicas; ii) Cancelación de citas médicas; iii) Notificación
Bases De Datos sobre agendamiento, modificación y cancelación de citas médicas;
iv) Apertura de historia clínica v) Seguimiento y control del
Área Clínica
resultado del (los) tratamiento (s) o servicio (s) vi) ofrecido (s) a
los pacientes; vii) Cobro de las sumas correspondientes por los
servicios prestados; ix) Envío de información sobre eventuales
cambios o ajustes a las condiciones de los servicios y productos
ofrecidos por LAFAM S.A.S.; x) Evaluación de la calidad del
servicio.

Bases De Datos
La base de datos contratos registra la información y recoge la gestión
Área Jurídica de los contratistas de la empresa. Sus finalidades son gestión jurídica,

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15
 contable, fiscal y administrativa.

Bases De Datos
Tecnología Es el encargado de custodiar todas las bases de datos que están en el
sistema de información.

La base de datos compila la gestión de la relación con los clientes.

Sus finalidades son: Propósitos comerciales; gestión contable, fiscal y
administrativa. Entre otros encontramos Agendamiento de citas
Bases De Datos Área médicas; Cancelación de citas médicas; Notificación sobre
Comercial Y agendamiento, modificación y cancelación de citas médicas;
Mercadeo Procesamiento de transacciones a través de nuestra plataforma y
validación de las mismas en aras de mitigar el riesgo de fraude
por suplantación de identidad en el comercio electrónico; Envío
de información sobre eventuales cambios o ajustes a las
condiciones de los servicios y productos ofrecidos por LAFAM
S.A.S.; Evaluación de la calidad del servicio;

La base de datos “Ventas” compila la gestión de la relación con los

Base De Datos
clientes. Sus finalidades son: Propósitos comerciales; gestión
Ventas
contable, fiscal y administrativa.

La base de datos “Proveedores” recoge la gestión de

Base De Datos proveedores. Sus finalidades son: Gestión de compras,
Contabilidad contratación de servicios, contable, tesorería, fiscal y
administrativa; otras finalidades.

Clientes - Convenios La base de datos “clientes- convenios institucionales se

Institucionales maneja para Gestión comercial y de recaudo.

Clientes – Anticipos La base de datos “clientes- convenios institucionales se

De empleados maneja para Gestión comercial y Administrativa.

La base de datos “E-commerce” compila la gestión de la relación con

los clientes. Sus finalidades son: Propósitos comerciales; Marketing,
Clientes – E
gestión contable, fiscal y administrativa, gestión de medios, desarrollo
commerce
de guías y catálogos, actividades con fines históricos, científicos o
estadísticos.

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La anterior adición se realiza a los 26 días del mes de junio de 2018.

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