Materia: Estrategias de competitividad logística

Actividad A1 U3: Evaluación de la estrategia logística

Nombre: Rodríguez Ayala R. Andrés

Matrícula: ES1921015430

Grupo: 1

Docente: Oscar Sánchez Onofre

Carrera: Ing. Logística y Transporte

Universidad Abierta y a Distancia de México

Agosto de 2022
INTRODUCCIÓN
En la mayoría de las empresas grandes o inclusive medianas o pequeñas deben
existir estrategias logísticas solo que luego se toman al vapor por un proceso de
ocurrencias lo cual puede llevar a grandes perdidas en la empresa por eso Carrión
(2007), señala que existen 5 factores específicos que deben tener en cuenta en el
proceso estratégico que es la evolución empresarial, gobierno corporativo, grupos
de interés, ética empresarial y el contexto cultural y el entorno social para se
pueden tomar mejores decisiones hay que realizar un análisis sobre estos cinco
puntos y poder sacar ventajas competitivas.

Indicaciones de la actividad:
1. Lee atentamente la siguiente lectura: La estrategia logística y sus factores de
Aplicación Caso: El Grupo de Muebles y Electrónicos para el hogar El Grupo de
Muebles y Electrónicos (en adelante El Grupo), es una compañía de venta a
crédito y de contado de enseres domésticos para el hogar. El Grupo tiene
alrededor de 1000 tiendas en México y en otros países de América Latina, así
como tiendas virtuales, para ofrecer sus productos. La estrategia de El Grupo hace
énfasis sobre las marcas de renombre, calidad en el servicio, variedad de
mercancías, ubicación conveniente de las tiendas, disponibilidad de las ventas a
crédito, precios bajos, disponibilidad de productos, y satisfacción del cliente. En
1993, sus accionistas de control, conjuntamente con un grupo de inversionistas,
concretaron la adquisición de ciertos activos del sector de medios de
comunicación, incluyendo dos televisoras nacionales, una cadena de salas
cinematográficas y un estudio de producción de programas televisivos y películas
cinematográficas. En 1996 el Grupo y una televisora nacional celebraron un
contrato a 10 años para transmitir 300 comerciales a la semana. Posteriormente
han seguido estableciendo contratos para transmitir publicidad a condiciones muy
favorables.
Posicionamiento calidad/precio de la compañía:
Una parte integral de la estrategia de es de negocios de El Grupo es brindar
servicios de financiamiento al consumo a los clientes para facilitarles la compra de
sus productos y servicios.
En la mentalidad de la gente está posicionada como vendedora de mercancía de
alta calidad, con cómodos créditos, aunque con una carga financiera importante
(tasas anuales que rebasan el 40%).
Historia de la empresa:
• 1950. Inicia operaciones como fabricante de radiotransmisores en y televisores.
• 1954. Comienza a vender sus productos de puerta en puerta e inicia sus
programas de ventas a crédito.
• 1958. Abre sus propias tiendas incorporando un sistema de ventas a crédito.
• 1968. Operaba 6 tiendas, y se duplicando en este año.
• 1987. La empresa cuenta con 59 tiendas y con más de 2,000 empleados.
Retomar el sistema de ventas a crédito en abonos.
• 1993. Inicia servicios de transferencia de dinero de Estados Unidos a México.
• 1999. Lleva a cabo la adquisición de la cadena de ropa y absorbe algunos
competidores importantes.
• 2003. Se consolida como la empresa más grande de México en este sector, con
presencia en cuatro países en Latinoamérica.
Competencia:
La administración considera que son muy competitivos porque combinan
electrónicos, enseres domésticos y muebles para el hogar, con gran variedad de
productos y cobertura nacional; disponibilidad de un sistema de ventas a crédito
en abonos en un segmento de mercado de clase media. Estiman que las garantías
extendidas, servicios de reparación y disponibilidad de crédito les proporcionan
una mejor perspectiva de sus clientes con respecto a sus competidores.
Descripción del modelo de negocio:
La compañía cuenta con cuatro formatos de tienda. A parte de estos formatos, el
grupo ha diseñado una tienda para la reventa de los productos recuperados de
ventas a crédito no cumplidos por sus clientes, donde también son exhibida
algunas líneas descontinuadas de proveedores, todos ellos enviados previamente
a servicio en talleres especializados y vendidos con garantía. Estas tiendas han
sido llamadas Bodegas de Remates y aunque no reciben demasiada publicidad
son una pieza clave en el desarrollo y crecimiento del negocio.
A través del tiempo, Bodega de Remates ha logrado posicionarse como el formato
de tienda ideal para atender al sector con menores recursos de su población
objetivo que ganan desde US$160 a US$600 por mes, ya que tienen la
oportunidad de adquirir productos de las mejores marcas a precios muy accesibles
y con planes y plazos de pago a crédito muy convenientes.
Algunas ventajas adicionales de este tipo de tiendas, es que compite en precio y
disponibilidad de productos con las tiendas de electrónica y muebles locales sin
alterar la imagen de las tiendas de la compañía.
Otra gama de productos es el de tipo financiero, especialmente el de
financiamiento al consumidor en la forma de ventas a crédito, que a menudo es la
única opción de financiamiento que les está disponible a la mayoría de sus
clientes. La Compañía cree que su programa de ventas a crédito aumenta el
número de clientes potenciales, su lealtad y su poder adquisitivo, incrementando
así las ventas globales y proporcionando un ingreso financiero de riesgo
conservador, lo cual se traduce en una mayor rentabilidad.
Descripción de los eslabones de la cadena de aprovisionamiento
Proveedores:
La integración hacia atrás de la empresa es un elemento importante de su
estrategia porque le permite ofrecer una amplia variedad de productos de marca a
sus clientes. Actualmente cuentan con una red de aproximadamente 316
proveedores de electrónicos, enseres menores y muebles. La empresa dice haber
desarrollado relaciones sólidas tanto con los principales proveedores de
electrónicos y enseres domésticos a nivel mundial, como con fabricantes locales
bien establecidos de muebles y productos para el hogar. Tres de los más fuertes,
representan 30% de sus compras acumuladas de mercancía. Ningún otro
proveedor representa más del 7% de sus compras, por lo que no se crea
dependencia con ellos, sin embargo, el grupo ha apoyado a sus proveedores, y
con el soporte de Nacional Financiera (NAFIN), ofrece un programa de apoyo
financiero, principalmente dirigido a las pequeñas y medianas empresas.
También han establecido el intercambio electrónico de datos con la gran mayoría
de sus proveedores para facilitar el reabastecimiento de inventarios. Sin embargo,
a pesar de que El Grupo ha sido capaz de localizar y comprar mercancía de
calidad, prevé que dicha mercancía no esté disponible en el futuro o que no esté
disponible en las cantidades necesarias; además, puede ser que en el futuro esté
sujeta a mayores impuestos de importación a los que está sujeta en la actualidad.
Compras:
Las compras las realizan a través de un grupo centralizado de mercancías y
compras en México, y está conformado por un personal de siete compradores. Los
compradores tienen a su disponibilidad un sistema informático sofisticado para la
administración, que les brinda información actualizada sobre inventarios, precios y
ventas unitarias por SKU; esto les permite reaccionar rápidamente ante cualquier
cambio en el mercado y evitar faltantes o excesos de inventario. El Grupo confía
en que su sistema centralizado de compras mejora su poder de compra e
incrementa su capacidad de obtener precios y plazos de entrega favorables por
parte de sus proveedores.
Tiendas:
Han expandido el tamaño de sus tiendas tradicionales para incrementar el número
de artículos en inventario (SKUs) y la cantidad de muebles en dichas tiendas.
Cada una de las tiendas Mega ofrece aproximadamente 505 SKUs, mientras que
cada tienda tradicional típicamente ofrece aproximadamente 289 SKUs.
Organización:
El Grupo ha dividido la operación de sus tiendas en México en seis zonas
operativas. Dichas zonas operativas incluyen de cuatro a cinco regiones
geográficas, donde cada región incluye de nueve a quince tiendas. Su estructura
administrativa requiere que los gerentes de tienda generalmente reportan a los
gerentes regionales, quienes reportan a los gerentes de área, quienes, a su vez,
reportan a los directores de sus oficinas en la Ciudad de México.
El Grupo centraliza las funciones de investigación y cobranza de sus operaciones
en un solo punto para ser más eficiente que hacerlo en cada tienda
individualmente. En la Ciudad de México y Guadalajara, han centralizado la
función de investigación de crédito. Su personal de ventas opera sobre una base
de comisiones por venta y los gerentes de tienda típicamente reciben bonos
trimestrales que se basan en la rentabilidad de las tiendas. La remuneración de los
investigadores de crédito y los cobradores se basa en el desempeño de sus
carteras de crédito.
Distribución:
Actualmente El Grupo abastecen a sus tiendas desde Centros de Distribución
(CeDis) ubicados en la Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Tijuana,
Chihuahua y en Laredo, Texas. El abasto a las tiendas se realiza principalmente
por medio de autotransportistas contratados, aunque El Grupo tiene un número de
camiones de su propiedad en cada centro de distribución para mover mercancías
de una tienda a otra y para requerimientos especiales de entrega.
Los Centros de Distribución, que son abastecidos por los proveedores, atienden
las necesidades de abasto de entre 150 y 300 sucursales de El Grupo.
Adicionalmente en dichos centros se encuentran Centros de Servicio, para la
reconstrucción y reparación de aquellas mercancías que han sido recogidas de
clientes morosos, para su venta posterior en centros de remate. Esta
infraestructura se encuentra enlazada en tiempo real con todas las sucursales,
proveedores y transportistas. La administración cree que sus centros de
distribución e instalaciones de apoyo permiten una reducción significativa en los
costos de fletes y tiempos de entrega al proveer espacios de almacenamiento
relativamente cercanos a sus tiendas. Su red de distribución también es un
elemento clave de su negocio de comercio electrónico.
2. Con base en la lectura identifica y explica cada uno de los factores del
proceso estratégico del grupo relacionados con la evolución empresarial;
gobierno corporativo; grupos de interés; y la ética empresarial.
Evolución Empresarial; En las empresas durante su evolución en muchas
ocasiones utilizan estrategias emergentes sacadas en el momento
(espontáneamente), sin planificar ni organizar de manera consiente a corto plazo
lo que puede implicar en un acierto o un fracaso que no necesariamente debe
contraponerse a la visión de largo plazo de la planeación.
EXPLICACIÓN: Esta empresa (Grupo) a crecido exponencialmente con un gran
avance dentro del mercado alcanzado una posición como la más grande Enel giro
de muebles y electrodomésticos, contando con mas de 50 tiendas dentro del país
y Enel mercado latino.
Gobierno Corporativo; El gobierno corporativo es un mecanismo gerencial que
funciona como ente encargado de establecer y regular el cumplimiento de reglas
dentro de una institución. Su propósito es el de mejorar la calidad financiera de
una empresa, el logro de metas y el crecimiento de la compañía.
Se trata de un sistema que permite dirigir y controlar las empresas, de forma
organizada, rigiéndose por sus principios y valores y velando por los intereses de
todos los actores que forman parte de su estructura:
 dueños
 junta directiva,
 socios,
 proveedores,
 accionistas,
 y consumidores.
De acuerdo con Carrión (2007) para lograr sus objetivos los empresarios
dependen de mecanismos interno (son creados por los dueños para establecer
reglas en cualquier departamento), pueden ser supervisión directa ( por el consejo
de administración) y sistema de incentivos (sistema de retribución en función de
los resultados de la empresa), externos (depende de las condiciones de la
empresa, como el comportamiento del mercado, los capitales el mercado del
trabajo directivo).
EXPLICACIÓN: El grupo se dividió en zonas operativas abarcando cinco regiones
geográficas, manteniendo una estructura jerárquica donde los gerentes realizan
reportes a los directores

Los Grupos de interés (Stakeholders); los stakeholders son aquellos individuos

o grupos que tienen interés e impacto en una organización y en los resultados de
sus acciones. Algunos de los ejemplos más comunes de stakeholders son los
empleados, los accionistas, los clientes, los proveedores, los gobiernos y las
comunidades.

Cada grupo de stakeholders tiene sus propios intereses y pueden ser:

 Stakeholders internos: personas cuyo interés en una organización proviene

de una relación directa. Por ejemplo, el empleo, la inversión o la propiedad.
  Stakeholders externos: aquellos que no trabajan directamente con una
empresa pero que de alguna forma se ven afectados por las acciones y
resultados de la compañía. Por ejemplo, los proveedores.
 Stakeholders primarios o stakeholders clave: los más importantes. Se trata
de aquellos con más interés en el resultado y suelen contribuir activamente
en los proyectos. Por ejemplo, los clientes o managers.
 Stakeholders secundarios: tienen un nivel de implicación menor que los
primarios y tienen relación con los procesos administrativos, financieros o
legales.
 Stakeholders directos: están involucrados en las actividades diarias de una
empresa. Por ejemplo, los empleados, ya que sus tareas diarias giran en
torno a desarrollar los proyectos internos de una compañía.
 Stakeholders indirectos: están interesados en el resultado final, sin
colaborar en el proceso. Se preocupan de cuestiones relacionadas con los
precios o los embalajes. Por ejemplo, los clientes.

EXPLICACIÓN; Desde los vendedores que reciben una comisión por venta
realizada, los gerentes un bono en base a las ventas (rentabilidad) encada tienda,
los encargados de crédito y cobranza también reciben bono por las
investigaciones de su cartera de clientes crediticios.

La ética empresarial; se puede denotar como el nivel de compromiso que una

compañía ofrece para cumplir con creces sus obligaciones con los grupos de
interés, Johnson y Scholes (2021) identifica cuatro posiciones;
1.- Las empresas centran sus responsabilidades en maximizar los intereses a
corto lazo de loa accionistas: acciones reflejadas en estrategias para optimizar los
recursos y minimizar costos.
2.- La empresa no solo centra las responsabilidades en los accionistas si no
maximizar los beneficios a largo plazo con todos los Stakeholders basados en el
modelo ganar- ganar
3.- Sus expectativas e intereses de los Stakeholders en los objetivos y estrategias
de la empresa orientado a las necesidades de los grupos de interés con contexto
en la cadena de suministro.
4.- Las empresas se enfocan en cumplir sus objetivos en favor de la sociedad e el
contexto de la responsabilidad social (medio ambiente)
EXPLICACIÓN; Llamare logística inversa, que son los productos en donde los
créditos no fueron cumplidos y son devueltos para su reparación en talleres para
ofrecer una garantía que luego son revendidos a precios más bajos, el grupo se
enfoca a una cartera de clientes con bajo poder adquisitivo y lo mas importante de
su ética es brindar el mejor producto con calidad.
3. Elabora un diagrama donde identifiques los “Stakeholders”, aplica la
matriz interés/poder y explica su posición en la misma.

NIVELES DE INTERÉS
Bajo Alto
Clientes que compran al contado, Principalmente los clientes
siempre mantenerlos informados que compran porque las
Alto Bajo

sobre las ofertas al contado mensualidades van acorde a

PODER

sus ingresos, la tienda ofrece

atractivos sistemas de pago
mensual a crédito y
financiamiento con intereses
Clientes ocasionales Clientes interesados en
comprar productos de las
tiendas de remate

4. Responde las siguientes preguntas:

¿La estrategia logística se enfoca a crear relaciones colaborativas de largo plazo?
R= Si porque los créditos son a largo plazo, mientras el crédito sea mas amplio la
ganancia esta enfocada en los intereses generados por la compra.
• Con la finalidad de reducir aún más los costos de distribución, ¿qué estrategias
le propondrías a la empresa?
R= Establecer un mínimo stock en las bodegas y que las entregas se realicen con
una plazo para la entrega, así el grupo mandaría a las tiendas bloques de artículos
en lugar de mandar uno por uno, así el costo de distribución se reduciría con
relación a el gasto en camiones para las entregas.

CONCLUSIONES:
Esta empresa no es ni mas ni menos que grupo Electra, en su momento hace
varios años era l estrategia para vender mucho, dando créditos a la población, que
hoy en día lo sigue haciendo solo que ya con otras políticas y estrategias, al grado
que ya cuenta con un banco para realizar los pagos directos, esta estrategia le a
funcionado pues es una empresa con mucho éxito en venta de artículos
electrodomésticos.

REFERENCIAS:
Dirección estratégica séptima edición – Gerry Johnson, Kevan Scholes, Richard
Whittinton – Pearson Educación S. A Madrid 2006 -
https://www.ecotec.edu.ec/material/material_2017D_ADM475_11_73253.pdf
Crea tu propia y efectiva matriz de Stakeholders en tan solo tres pasos – ceolevel
– 18 septiembre 2017 - https://www.ceolevel.com/crea-tu-propia-y-efectiva-matriz-
de-stakeholders-en-tan-solo-3-pasos
Cómo identificar a los stakeholders de tu organización – por conexión ESAN – 17
julio 2021 - https://www.esan.edu.pe/conexion-esan/como-identificar-a-los-
stakeholders-de-tu-organizacion