1.

Historia de Responsabilidad Social Empresarial

Para comprender el concepto de Responsabilidad Social, es importante describir
la evolución histórica del mismo, y tal como lo establece (Betancourt, 2018)
anteriormente las empresas tenían como objetivo principalmente la maximización
de los beneficios, sin importar el impacto social y ambientes ocasionado en la
búsqueda de dicho objetivo. Sin embargo, dicho autor nos indica que esto
comenzó a cambiar a finales del siglo XIX, cuando Andrew Carnegie popularizo
los principios de caridad en 1899, siendo sus ideas una excepción a la regla de lo
que se practicaba en aquel entonces.

Asimismo, como lo establece (Correa Jaramillo, 2007) a finales del siglo XIX y
primera mitad del siglo XX, no existía la responsabilidad social como tal, sin
embargo, algunas organizaciones ya proporcionaban soluciones a problemas
sociales.

En el siglo XX se vio incrementada las acciones de RSE, después de la gran

depresión de los años 30, con el desempleo masivo y la consecuente pobreza, el
sector privado adquirió conciencia de la necesidad de impulsar causas sociales,
pero esto de parte del empresario y no de la acción de la empresa como ente con
personalidad propia. De esta manera surge espontáneamente la participación de
las organizaciones en los problemas de la comunidad, aceptando la existencia de
la responsabilidad de participar en el bienestar de la comunidad (actividades
filantrópicas).

Ya para la segunda mitad del siglo XX, se toma conciencia de la capacidad del
sector privado para influir y solucionar problemas sociales. Se toma en
consideración los daños que la propia actividad de las organizaciones ocasionaba
en el entorno, por ejemplo, daños al medio ambiente.

En la década de los años 60, se les demandaba mayor responsabilidad a las

empresas en su actuar económico. Tal como establece (Momberg, 2007) hacia
finales de la década de los setenta y principios de los ochenta, como
consecuencia de la creciente importancia de la empresa en el entorno
socioeconómico, toma fuerza la doctrina de la existencia de una responsabilidad
social empresarial, basado en el papel que la empresa juega en el contexto social
y del impacto de sus acciones. La existencia de esta responsabilidad hacia la
sociedad de forma económica y social.

La Responsabilidad Social Empresarial, ha evolucionado en el tiempo unido a los

intereses que la sociedad considera dignos de defensa en cada momento,
redefiniéndose sus prioridades y tomando en consideración cada vez problemas
más generales o que afecta a un mayor porcentaje de la población. Ya en los años
90 esta fue ligada a la ética empresarial, la teoría de grupos de interés, etc. Y
recientemente a temas como comercio justo, la cooperación al desarrollo, la lucha
contra la exclusión social, voluntariado, conciliación de vida familiar y laboral,
protección de la infancia, etc.

La dinámica de cambio en el concepto de Responsabilidad Social observada se

fundamenta en elementos tales como:

 Cambios en la relación organización y sociedad: El mayor poder en

manos de las organizaciones

 Cambios internos en las organizaciones: Decisiones empresariales

tomadas con mayor cautela, derivado de efectos adversos que pudiesen
presentarse

 Cambios en la sociedad: la crítica al orden social existente, los

ciudadanos tienen nuevas exigencias sociales a las organizaciones.

2. Responsabilidad Social Empresarial

Tal como la define (Cantillo, 2007) “La responsabilidad social empresarial es un
concepto que implica la necesidad y obligación de las empresas e instituciones
que desarrollan algún tipo de actividad económica, de mantener una conducta
respetuosa de la legalidad, la ética, la moral y el medio ambiente. Es el
compromiso de la empresa en la contribución al desarrollo sostenible; lo cual
implica la adopción de una nueva ética en su actuación en relación a la naturaleza
y la sociedad, un motivo de solidaridad, el sentido de responsabilidad por salvar
las condiciones que sustentan la vida en el planeta, el tributo la calidad de vida de
los grupos de interés (o stakeholders), sus familias y la comunidad.

Una de las definiciones más conocidas es la de la Comisión Europea: “Ser

socialmente responsable no significa solamente cumplir plenamente las
obligaciones jurídicas, sino también ir más allá de su cumplimiento invirtiendo
«más» en el capital humano, el entorno y las relaciones con los interlocutores. La
experiencia adquirida con la inversión en tecnologías y prácticas comerciales
respetuosas del medio ambiente sugiere que ir más allá del cumplimiento de la
legislación puede aumentar la competitividad de las empresas. La aplicación de
normas más estrictas que los requisitos de la legislación del ámbito social, por
ejemplo, en materia de formación, condiciones laborales o relaciones entre la
dirección y los trabajadores, puede tener también un impacto directo en la
productividad. Abre una vía para administrar el cambio y conciliar el desarrollo
social con el aumento de la competitividad.)” (Comisión de las comunidades
Europeas, 2001).

Para (Calderón) la RSE se entiende como “una forma de gestión y de hacer

negocios, en la cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean
sustentables en lo económico, lo social y lo ambiental, reconociendo los intereses
de los distintos grupos con los que se relaciona y buscando la preservación del
medio ambiente y la sustentabilidad de las generaciones futuras. Es una visión de
negocios que integra el respeto por las personas, los valores éticos, la comunidad
y el medioambiente con la gestión misma de la empresa, independientemente de
los productos o servicios que ésta ofrece, del sector al que pertenece, de su
tamaño o nacionalidad”

(Momberg, 2007) establece que el concepto de responsabilidad social requiere

algunas matizaciones:

 La RSE de la empresa no debe ser entendida como una actividad marginal,

adicional a la económica, oportunista o esporádica, sino como una nueva
 actitud de la empresa hacia su entorno social. Impregnando su filosofía y
conducta empresarial (cultura organizacional)
 Requiere capacidad para establecer compromisos y rendir cuentas de los
mismos, se requiere que dicha RSE sea gestionada.
 Es una obligación de la empresa hacia la sociedad.
 Se orienta a promover un mayor bienestar social y mejor calidad de vida,
elementos intangibles dificultando su medición.
 No remite actuaciones individuales de cada miembro de la organización, es
una actitud de la entidad en su conjunto, con los valores sociales enfocados
a la RSE deben de estar impregnados en la cultura, objetivos, estrategias y
políticas empresariales.

Responsabilidad social interna

El recurso humano y las personas son consideradas como los activos más
importantes de las empresas, es por ello que la Responsabilidad Social
Empresarial (RSE) Interna se orienta a los actuales y futuros trabajadores. El
recurso humano es considerada una inversión fundamental para su futuro, una
adecuada organización y gestión de un programas de responsabilidad social
empresarial mejora considerablemente el clima organizacional de una empresa
aumentando el compromiso y fidelidad de los trabajadores, fomenta la creatividad
y en general propicia un ambiente laboral agradable, la creatividad e innovación y
lluvia de ideas son características implícitas.

Empezamos mencionando a (Jaramillo, 2011) señala que desde el punto de vista

interno la responsabilidad social implica respetar los derechos de los trabajadores,
la legislación laboral y las normas internacionales del trabajo, la inversión en el
desarrollo personal y profesional de los empleados, proporcionar condiciones y
calidad de vida en el trabajo, propiciar un equilibrio entre la vida familiar y laboral y
un compromiso permanente con el respeto a los derechos humanos y laborales.
(Carneiro, 2004) Señala que la gestión e inversión en recursos humanos en la salud
y la seguridad en el trabajo y la gestión del cambio son buenas prácticas que la
responsabilidad social empresarial desempeña.

(Jaramillo, 2011)También señala que la primera responsabilidad social de la empresa

es con sus trabajadores, de ahí que deba proporcionarles ambientes de trabajo
saludables y condiciones favorables para su desarrollo personal y profesional, por
ello la empresa debe tener prácticas responsables y éticas en salud y seguridad
en el trabajo.

La responsabilidad social interna en la actualidad es un tema que ha cobrado

mucha importancia y es por ello que hay diferentes autores instituciones y
empresas que se han percatado de su importancia y han tomado medidas y
planes de acción. La responsabilidad social interna de las empresas se puede
mencionar también que son aquellas inversiones y actividades sociales que se
dirigen hacia el interior y se centran en las partes interesadas de la empresa,
principalmente los empleados.

La responsabilidad social empresarial interna se basa en la premisa de que

cualquier empresa, que adicional a generar riqueza, beneficios para los dueños,
pago de la carga fiscal para que el estado pueda utilizar estos recursos para la
sociedad, debe cuidar de sus colaboradores, es por ello que desarrolla funciones
determinadas en la responsabilidad social interna de las empresas a la
elaboración y aplicación de una política social con respecto al personal.

La responsabilidad social empresarial interna tiene las siguientes características:

 Garantizar condiciones de trabajo seguras.

 Garantizar salarios estables y decentes.
 Proporcionar a los empleados y a círculo familiar un seguro médico y social
a un precio cómodo para que el empleado pueda beneficiarse.
 Desarrollar los recursos humanos mediante la aplicación de programas
educativos, de capacitación y de mejora de las habilidades.
La responsabilidad social empresarial tiene como principal función contribuir a la
mejora de la sociedad, hacerla más justa e igualitaria, contribuir a la sostenibilidad
del planeta y mejorar el medio ambiente.

La responsabilidad social empresarial es un modelo que las empresas tienen para

fomentar el respeto por el medio ambiente y los principios éticos, también
disminuir su impacto negativo tanto sobre la naturaleza como en la sociedad.
Actualmente, son muchas las empresas que ponen en marcha acciones de

Dentro de las ventajas que pueden tener las empresas con una adecuada gestión
de responsabilidad social empresarial podríamos mencionar:

 Fidelización de interesados, mejorando la imagen de la empresa con sus

proveedores, clientes y socios.
 Facilidad de acceso a la financiación, implementar estas buenas prácticas
favorece a que la empresa sea transparente y tenga buena imagen con las
instituciones financieras.
 Atracción y retención de talento, esto se da porque mejoran las condiciones
laborales y los empleados se sienten bien.
 Reducción de costes: disminuir el consumo energético y reciclar disminuye
los gastos de la empresa a la vez que aumenta la sostenibilidad, ayudando
así con la conservación del medio ambiente.
 Prevención de riesgos: trabajar conforme a códigos éticos y de conducta y
estándares responsables.

Ejemplos de acciones de responsabilidad social empresarial

 Una empresa puede realizar distintas acciones en el ámbito de la

Responsabilidad Social Empresarial, en las cuales podemos mencionar:
 Hacer donaciones para apoyar las causas relativas a la sostenibilidad.
 Poner en marcha una política de reciclaje. Esto puede ser, la reutilización
de ciertos productos que han sido empleados en otras fases de producción.
 Los plásticos, el papel y el poliespán son devueltos por logística inversa a
los almacenes y los bloques logísticos.
 Organizar actividades solidarias para financiar con la recaudación algún
proyecto para la comunidad.
 Promover el uso de energías renovables en la organización y reducir el
nivel de emisiones de gases efecto invernadero.
 Equidad salarial: otro aspecto importante incluido en las políticas de RSC
es que la empresa realice una política salarial justa e igualitaria para todos
los colectivos que forman parte de la organización.
 Trabajar con proveedores responsables y que a su vez implanten políticas
de Responsabilidad Social Corporativa.
 Diversidad e inclusión social: esto es, que las compañías activen políticas
enfocadas a la integración de personas con discapacidad, que formen parte
de colectivos vulnerables, en riesgo de exclusión social…
 Mejorar las condiciones laborales y la conciliación familiar: ofrecer a los
empleados medidas que mejoren sus condiciones y faciliten la conciliación
personal y profesional (teletrabajo, reducción de horas extra, compatibilidad
de turnos, flexibilidad de horarios).
 Desarrollar la comunicación interna: consultar a los trabajadores y
comunicarles las decisiones tomadas por los responsables de las diferentes
áreas involucrándolos de esta manera en el trabajo y en la organización
empresarial.

Buenas prácticas en Guatemala

Información obtenida de (Corresponsables.com, 2021). En Guatemala la gestión

de la Responsabilidad Social Empresarial ha tenido un avance importante, el
sector privado ha realizado acciones para el desarrollo económico y social, se ha
fundado la organización Centra RSE en los años 90, esta organización ha
contribuido en coordinar, promover el desarrollo de las buenas prácticas en varias
organizaciones privadas, sociales y publicas dentro del territorio nacional.
En la actualizad CentraRSE, cuenta con más de cien empresas nacionales y
multinacionales, representando a más de veinte sectores en la economía nacional,
representando más del 35% del producto interno bruto del país.

Dentro de las empresas que forman parte de CentraRSE podemos mencionar a

Agrequima se creó con el objetivo de proveer capacitación gratuita sobre el uso y

manejo responsable de agroquímicos

AgroAmérica es una corporación multinacional dedicada a la producción,

comercialización y distribución sostenible de bananos, piñas y aceites vegetales

En 2019, Fintech Américas otorgó a Banco de los Trabajadores de Guatemala el

primer lugar en la categoría "Innovación con Impacto Social", por su programa
de fomento al emprendimiento y bancarización

Mediante una política de compras inclusivas, Cementos Progreso favorece

la activación económica de su comunidad

Con el objetivo de retener y desarrollar al talento, Corporación AG creó

el programa de nivelación educativa (ODS 4) que busca cerrar las brechas en la
educación académica de aquellos colaboradores que por diversas limitaciones no
lograron concluir el nivel primario, básico o diversificado

Grupo Cemaco posee varios ejes de actuación. Por ejemplo, en Comunidades

trabaja con organizaciones que contribuyen al desarrollo de la educación, la
tecnología y la vivienda digna (Funsepa, COED y Helps International)

Nestlé mantiene un fuerte compromiso global con las próximas generaciones. En

Centroamérica han logrado impactar a 40 mil jóvenes con distintas acciones y
proyectos
Plus Technologies & Innovations ofrece apoyo educativo de becas para promover
la formación de sus colaboradores en el ámbito educativo-laboral y mejorar su
desempeño en el trabajo.