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Tarea 5

Este documento presenta las respuestas de un estudiante a 5 preguntas sobre un caso de estudio de Netflix en el libro de Marketing de Kotler y Armstrong. La primera pregunta describe la cadena de valor de Netflix desde la producción de contenido hasta que el cliente ve la película. Las siguientes preguntas analizan los conflictos horizontales y verticales de Netflix, cómo agrega valor a los clientes y las amenazas y posibilidades de éxito a largo plazo de la compañía.

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Mateo Moreno
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Tarea 5

Este documento presenta las respuestas de un estudiante a 5 preguntas sobre un caso de estudio de Netflix en el libro de Marketing de Kotler y Armstrong. La primera pregunta describe la cadena de valor de Netflix desde la producción de contenido hasta que el cliente ve la película. Las siguientes preguntas analizan los conflictos horizontales y verticales de Netflix, cómo agrega valor a los clientes y las amenazas y posibilidades de éxito a largo plazo de la compañía.

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Facultad: Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas

Escuela: Comercial
Período académico: mayo 22- Sept 22
Docente: Jessica Erazo Hernández
Asignatura: Marketing y el consumidor
Actividad: Tarea 5
Nombre del estudiante: Moreno Llerena Mateo Paul

Tarea 5

Del libro base Marketing Philip Kotler Gary Armstrong, lea el caso Empresarial:
Netflix: ¿Desintermediador o desintermediado? De la página 369, y conteste las 5
preguntas de la página 371.

Preguntas de análisis

1. De la manera más completa posible, describa la cadena de valor de Netflix,


desde la producción del contenido hasta que el cliente de la película.

La cadena de valor de Netflix empieza desde las producciones que crean y


compran, donde tienen un sitio especifico para almacenar toda la cantidad de
títulos que ofrecen, su marketing se dirige mediante el internet, creando videos
cortos de avances de las series y películas que tienen de streaming, sus ventas o
mejor dicho la suscripción que tienen es muy sencilla y solo con una tarjeta de
crédito o débito uno puede asociarse a un gran mundo de entretenimiento y sus
recargos son recurrentes. La Atención al cliente que ofrecen es muy fácil y está
disponible en la página web de ellos.

2. ¿De qué manera el conflicto horizontal y el conflicto vertical tienen efecto


en Netflix?

Los conflictos horizontales que actualmente tiene Netflix son mínimos ya que se
posiciono como la plataforma de streaming mas grandes y con muchos títulos
reservados.

Los conflictos verticales que si tiene es comprar los derechos de reproducción de


algunas películas o series, ya que algunos estudios prefieren vender a otras
plataformas de streaming.
3. ¿De qué manera Netflix agrega valor a los clientes mediante sus funciones
de distribución?

Netflix agrega valor en la calidad de servicio de reproducción, la facilidad que


tienen para suscribirse y los cobros recurrentes, donde los consumidores no
tienen problemas. En su distribución no tienen ningún inconveniente ya que se
encuentran en muchas plataformas y dispositivos móviles.

4. ¿Qué amenazas enfrentará Netflix en el futuro?

Las amenazas que puede tener Netflix es en la compra de los derechos de las
películas y series, como también la posible prohibición de reproducción en
algunos países por política interna.

5. ¿Tendrá Netflix éxito a largo plazo?, ¿por qué

Netflix como se ha podido evidenciar, tuvo un gran éxito a largo plazo, empezó
por la distribución física y ahora se encuentra en todas las plataformas digitales
que existen, se debe recalcar que la innovación de la misma por pasar de medios
físicos hasta medios digitales y tener una mayor expansión.

Bibliografía
kloter, P., & Armstrong, G. (2012). PEARSON EDUCACIÓN. Obtenido de Marketing:
file:///C:/Users/Core%20i7/Desktop/Tareas/Segundo%20Semestre/Marketing
%20y%20el%20Consumidor/Marketing%20LIBRO.pdf

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