ANSES Sistema de Gestin de Clave de Acceso a Servicios de la Seguridad Social por Internet Manual de Usuario del Mdulo de Gestin
de Clave
Clave de la Seguridad Social ndice
1. OBJETIVOS ........................................................................................................................................ 3 2. MDULOS .......................................................................................................................................... 3
2.1 OBTENCION DE CLAVE/CREAR USUARIO ........................................................................................... 4 2.2 MODIFICAR DE DATOS ............................................................................................................................. 18 2.3 CAMBIO DE CLAVE.................................................................................................................................... 28 2.4 OLVIDO DE CLAVE .................................................................................................................................... 32 2.5 REIMPRESION DE FORMULARIO USI-07 ............................................................................................. 39
3. AYUDA EN LINEA .............................................................................................................................. 41 4. DESCARGA DE MANUAL DE USUARIO ...................................................................................... 43 5. DESCARGA DE POLITICAS Y RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD .............................. 44 6. USO DEL TECLADO VIRTUAL ....................................................................................................... 45 7. ACCESO A LOS SISTEMAS ............................................................................................................ 46 8. RECOMENDACIONES....................................................................................................................... 47
1. OBJETIVOS Permitir al aportante/beneficiario del Sistema de la Seguridad Social obtener su Clave de Seguridad Social a travs de Internet y habilitar el ingreso a los sistemas de informacin que ANSES ponga a disposicin. Actores: Aportante/Beneficiario que acceden desde la Web 2. MDULOS Al ingresar al sistema, ste le mostrar la siguiente pantalla de inicio.
A continuacin se describirn cada una de las acciones posibles, a saber: 2.1-Obtencin de la clave/crear usuario. 2.2-Modificar de datos. 2.3-Cambio de clave. 2.4-Olvido de clave. 2.5-Reimpresin de formularios. Para los puntos mencionados anteriormente se describen los cdigos de error que surgen ante diversas situaciones que puedan presentarse. 3
2.1 OBTENCION DE CLAVE/CREAR USUARIO
Si an no obtuvo su clave seleccione la opcin Crear Clave.
Previamente a la generacin de su clave, usted deber aceptar las polticas de seguridad que se encuentran detalladas en la siguiente pantalla.
En la pantalla ver lo siguiente:
1. Ingrese su CUIL, sin guiones completando los once (11) dgitos correspondientes. Introduzca el cdigo de seguridad que aparece en la pantalla y presione el botn Enviar. ste cdigo pertenece a un sistema de validacin por imagen que permite saber que es una persona la que est operando el sistema y no un proceso automatizado. En caso de no recordar su nmero de CUIL presione el link aqu, que se indica en la pantalla siguiente.
2. El botn Borrar le permitir, ante un error, borrar los datos ingresados. 3. Si usted ingreso correctamente su CUIL, el sistema mostrar la informacin existente en las bases de ANSES, de la siguiente manera:
4. Verifique sus datos personales, si son correctos presione el botn Confirma datos, y contine en el punto 7. En el caso de encontrar algn error en los campos Apellido y nombre, Sexo, y/o Fecha de nacimiento, podr modificarlos presionando el botn Modificar Datos. En este caso el sistema le mostrar la siguiente pantalla:
5. Luego de realizar la modificacin necesaria presione el botn Enviar
6. Una vez modificados y enviados los datos personales, el sistema le pedir la confirmacin de los mismos a travs de la opcin Confirma Datos:
7. Una vez confirmado los datos se presentar la siguiente pantalla.
10
8. Usted deber completar la informacin requerida. Cabe destacar respecto a la direccin de correo electrnico, nmero de celular y nmero de telfono particular, que deber informar como mnimo uno de los tres datos sealados.
11
9. Una vez ingresados los datos, usted deber elegir e ingresar, en el campo "Clave", una clave alfanumrica (letras y nmeros) de 8 a 15 caracteres, luego confirmar la misma en el campo Confirma Clave y presionar el botn Enviar
12
Si no hubo errores el sistema mostrar la siguiente pantalla:
10. Oprimiendo el botn Formulario USI-07, presente en esta pantalla, podr ver e imprimir un juego de tres (3) formularios USI-07. Este es un formulario de responsabilidad en el uso del identificador de usuario/clave, el cual posee un nmero de solicitud, sealado con un crculo en la imagen siguiente. Recuerde que si bien usted acaba de obtener su clave de la Seguridad Social, la misma no se encuentra habilitada. Para habilitarla, deber imprimir y presentar el juego de formularios USI-07 en una sucursal del Correo Argentino, OCA o presentarlo en la UDAI ms cercana a su domicilio junto con su Documento de Identidad y fotocopia del mismo, esto ltimo cuando corresponda.
13
Deber tener en cuenta la leyenda que figura recuadrada al pie del formulario, ya que le permitir saber si debe presentar nicamente su Documento de Identidad o adicionalmente una fotocopia del mismo.
Si desea conocer la direccin de la UDAI mas cercana a su domicilio ingrese aqu o tipee la siguiente direccin en la barra de direcciones de su navegador [Link] Si desea conocer la direccin de la sucursal del Correo Argentino u OCA ms cercana a su domicilio ingrese en alguno de los enlaces siguientes: Direcciones de las sucursales del Correo Argentino Direccin de las sucursales de OCA
14
El formulario, firmado por usted, quedar archivado con el fin de conservarlo como documentacin respaldatoria de la habilitacin de la Clave de Usuario.
Importante: Esta metodologa le permite a la organizacin corroborar, mediante
la acreditacin de identidad, que el identificador de usuario elegido se corresponde 15
con la persona. Como la clave es PERSONAL e INTRANSFERIBLE, esta accin garantiza la identidad de la persona que accede a los sistemas de ANSES. Una vez habilitada su Clave, podr consultar los sistemas de informacin que ANSES ponga a su disposicin en Internet. 2.1.1 Mensajes de error 9010/Usuario inexistente: Para acceder a alguno de los Servicios de la Seguridad Social que se encuentran disponibles en la pgina Web de ANSES, es necesario contar con una clave habilitada. Si Ud. trata de ingresar a uno de estos sistemas de informacin utilizando exclusivamente su nmero de CUIL, el sistema le mostrar la siguiente pantalla:
Presionando Regresar el sistema lo lleva automticamente a la opcin Alta Usuario, donde podr registrarse y obtener su Clave de la Seguridad Social. 9011/Usuario existente habilitado: Si usted ya cre y habilit en algn momento su Clave de la Seguridad Social no podr generar otra con el mismo nmero de CUIL. Si lo intenta, el sistema le recordar que usted ya es un usuario habilitado y que puede operar con la clave generada anteriormente.
16
9012/Usuario existente inhabilitado: Si usted se ha registrado e intenta crear una nueva clave con su CUIL, el sistema le recordar que ya est registrado y que todava no se encuentra habilitado, mediante la siguiente pantalla.
17
2.2 MODIFICAR DE DATOS Si Ud. se registr pero an no habilit su clave podr modificar los datos ingresados todas las veces que estime necesario, hasta tanto no habilite la clave. Para tal fin deber ingresar por la opcin Modificar datos, la cual se muestra a continuacin.
1. Ingrese su CUIL en el campo Usuario y la clave que gener al registrarse en el campo Clave. 2. Presione el botn Enviar.
18
3. El sistema le mostrar la siguiente pantalla.
19
4. Verifique sus datos personales, si son correctos presione el botn Confirma datos. En el caso de encontrar algn error en los campos Apellido y nombre, Sexo, y/o Fecha de nacimiento, podr modificarlos presionando el botn Modificar Datos. En este caso el sistema le mostrar la siguiente pantalla:
20
5. Luego de realizar la modificacin necesaria presione el botn Enviar
21
6. Una vez modificados y enviados los datos personales el sistema le pedir la confirmacin de los mismos a travs de la opcin Confirma Datos.
22
7. Una vez confirmado los datos se presentar la siguiente pantalla.
23
8. En este punto podr modificar los siguientes datos: Domicilio, nmero de T.E., nmero de celular y correo electrnico. Una vez realizada la modificacin deber presionar el botn Enviar. 9. Oprimiendo el botn Formulario USI-07, presente en la pantalla que se muestra a continuacin, podr ver e imprimir un juego de tres (3) formularios USI-07.
24
Este es un formulario de responsabilidad en el uso del identificador de usuario/clave, el cual posee un nmero de solicitud, sealado con un crculo en la imagen siguiente. Recuerde que si bien usted acaba de modificar datos, su clave de la Seguridad Social an no se encuentra habilitada. Para habilitarla, deber imprimir y presentar el juego de formularios USI-07 en una sucursal del Correo Argentino, OCA o presentarlo en la UDAI ms cercana a su domicilio junto con su Documento de Identidad y fotocopia del mismo, esto ltimo cuando corresponda. Deber tener en cuenta la leyenda que figura recuadrada al pie del formulario, ya que le permitir saber si debe presentar nicamente su Documento de Identidad o adicionalmente una fotocopia del mismo.
25
IMPORTANTE: Si Usted se registr y olvido su clave no podr utilizar la
opcin Modificar Datos. En ese caso deber concurrir a una UDAI a los fines de eliminar la clave generada y proceder a realizar nuevamente su registracin mediante la opcin Crear Clave.
26
2.2.1 Mensajes de error 9011/Usuario existente habilitado: Si usted obtuvo la clave y realizo la habilitacin de la misma, el sistema no le permitir realizar Modificacin de Datos y le mostrar la pantalla siguiente. Esto significa que solo podr Modificar Datos si aun no ha habilitada la clave.
27
2.3 CAMBIO DE CLAVE
Si Usted se encuentra registrado, habilit su clave y con posterioridad desea cambiarla, debe ingresar por la opcin Cambio de Clave.
1. Ingrese su CUIL en el campo Usuario y la clave actual en el campo Clave. 2. Ingrese la nueva clave, en el campo Nueva Clave y en el campo Confirmacin Clave. 3. Presione el botn Enviar.
Importante: Recuerde que la contrasea es personal, no la divulgue ni comente
a otras personas. Tome los recaudos necesarios para recordarla.
28
4. Si el cambio de clave se realiz con xito, el sistema mostrar la pantalla siguiente:
29
Esta operacin es voluntaria, no requiere una nueva habilitacin por parte de ANSES y se recomienda realizarla peridicamente ante la posibilidad de que un tercero tome conocimiento de su clave personal. 2.3.1 Mensajes de error 9012/Usuario existente inhabilitado: Si usted obtuvo la clave pero an no solicit la habilitacin de la misma, el sistema no le permitir cambiar la clave y le mostrar la pantalla siguiente. Esto significa que solo podr cambiar la contrasea una vez habilitada la clave.
9014/Usuario y/o clave incorrecta: Si usted es un Usuario habilitado, y confunde su clave de seguridad al intentar ingresar a algunos de los servicios que brinda ANSES en la autopista disponible en Internet, el sistema le arrojara el siguiente error:
30
9015/Clave bloqueada: Recuerde que luego de ingresar 5 veces seguidas una clave incorrecta el sistema bloquear su clave por el lapso de una hora y le arrojar el siguiente error:
31
2.4 OLVIDO DE CLAVE Existen dos posibles situaciones: 2.4.1: El usuario se encuentra registrado y olvido su clave previo a habilitar la misma. En este caso el usuario tiene dos posibles cursos de accin: A.-Concurrir a la UDAI ms cercana a los fines de eliminar el usuario registrado. Con posterioridad deber generar un nuevo usuario por medio de la opcin Crear Clave. B.- Concurrir a la UDAI ms cercana a los fines de habilitar la clave. Con posterioridad deber ingresar por la opcin Olvido de clave a los fines de generar una nueva, siguiendo los pasos que se detallan en el punto 2.4.2 2.4.2: El usuario se registr, habilit su clave y con posterioridad olvido la misma. En este caso debe ingresar por la opcin Olvido de clave
32
1. Ingrese su CUIL en el campo Cuil, el cdigo de seguridad que figura en la pantalla y presione el botn Enviar.
2. El sistema le mostrar la pantalla siguiente, donde deber ingresar la nueva clave y su confirmacin.
33
Importante: No debiera darse esta circunstancia, no obstante verifique los datos
consignados en el Sistema. En caso de no ser correctos, presione Regresar y presntese en una UDAI para modificarlos. 3. Si los datos son correctos e ingres la nueva contrasea, el sistema le mostrar la siguiente pantalla:
34
4. Oprimiendo el botn Formulario USI-07, presente en esta pantalla, podr ver e imprimir un juego de dos (2) formularios. Este es un formulario de responsabilidad en el uso del identificador de usuario/clave, el cual posee un nmero de solicitud sealado con un crculo en la imagen siguiente.
35
Recuerde que si bien usted acaba de gestionar una nueva clave de la Seguridad Social, la misma no se encuentra habilitada. Deber imprimir y presentar el juego de formularios USI-07 exclusivamente en una UDAI de ANSES junto con su Documento de Identidad. El formulario, firmado por usted, quedar archivado con el fin de conservarlo como documentacin respaldatoria de la habilitacin de la Clave de Usuario.
Aclaracin: Si al efectuar un Olvido de Clave surge la siguiente pantalla:
36
Significa que existe un Olvido de Clave realizado con anterioridad y el usuario no concurri a una UDAI para habilitar la clave. Si Usted presiona Aceptar, estar dejando sin efecto el Olvido de clave pendiente de habilitacin y podr efectuar uno nuevo, de lo contrario si presiona Cancelar el anteriormente realizado continuar vigente, pero deber concurrir a una UDAI para habilitar la clave.
Importante: Cuando utilice la opcin Olvido de clave su clave anterior
continuar vigente hasta tanto concurra a la UDAI para la habilitacin de su nueva clave. Se adopto este criterio a los fines de no perjudicar al usuario en caso que un tercero, en forma voluntaria o involuntaria, hubiera ejecutado la opcin Olvido de clave utilizando el CUIL del usuario. 2.4.3 Mensajes de error 9013/Usuario existente inhabilitado: Si usted es un usuario habilitado y solicit un olvido de clave, pero todava no concurri a la UDAI para habilitar la nueva clave, al intentar ingresar con la misma el sistema le mostrar la siguiente pantalla.
37
Para subsanar esta situacin deber concurrir a la UDAI ms cercana a su domicilio para proceder a habilitar su clave. 9017/Clave Repetida: Si usted ha solicitando ms de un olvido de clave y dentro de las ltimas cinco (5) cargas ha incorporado dos (2) contraseas iguales, el sistema le mostrara la siguiente pantalla.
Para subsanar esta situacin deber volver a solicitar el olvido de clave, procurando que la elegida sea distinta a las ltimas cinco (5) utilizadas.
38
2.5 REIMPRESION DE FORMULARIO USI-07
Si necesita la reimpresin del formulario, seleccione la opcin "Reimpresin de Form. USI-07".
1. Ingrese CUIL y Clave en los campos correspondientes, y presione Enviar.
El sistema mostrar el Formulario de Responsabilidad en el uso del Identificador de Usuario/Clave (USI-07) que podr imprimir.
39
40
2.5.1 Mensajes de error 9018/Usuario Habilitado: Si al intentar realizar la reimpresin del Formulario USI-07 surge la pantalla que se muestra a continuacin Usted deber concurrir a la Unidad de Atencin Integral de ANSES ms cercana a su domicilio a los fines de proceder a la reimpresin del formulario USI-07 y efectivizar la habilitacin de su clave.
3. AYUDA EN LINEA Si tiene alguna duda sobre la generacin de la clave, el cambio de la misma, la reimpresin del formulario USI-07, o bien olvid su clave y no sabe cmo volver a generarla, podr obtener toda la informacin necesaria en lnea, presionando sobre el link correspondiente:
41
Ante cualquier duda, comunquese de manera gratuita al 130, all podr realizar su consulta y obtener asesoramiento personalizado.
42
4. DESCARGA DE MANUAL DE USUARIO Desde el men principal, presionando en el link Manual de Usuario, usted podr descargar el Manual de Usuario, en el que se encuentran especificadas todas las acciones y pasos vinculados con la administracin de su clave.
43
5. DESCARGA DE POLITICAS Y RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD Presionando sobre el link Polticas y Recomendaciones de Seguridad, usted podr visualizar las Polticas de Seguridad as como las Recomendaciones a tener en cuenta al momento de acceder al sitio Web de ANSES.
44
6. USO DEL TECLADO VIRTUAL Si usted est accediendo desde una PC de uso pblico recomendamos la utilizacin del teclado virtual, para evitar que su clave sea conocida por terceros. En todos los pasos, en los que usted deba ingresar su clave, tendr dicha opcin presionando en el link Si utiliza una PC de uso pblico haga clic aqu para operar con mayor seguridad. Para exhibir el uso del teclado se utilizar, a modo de ejemplo, la opcin Cambio de Clave.
45
Luego de presionar sobre la opcin el sistema desplegar el teclado virtual, por pantalla ver lo siguiente:
Coloque su Cdigo de Usuario (CUIL) en el campo Usuario, elija la clave e ingrsela en los campos Nueva Clave y Confirmacin Clave utilizando el teclado virtual. Para ello presione con el botn izquierdo del Mouse en cada tecla del teclado.
7. ACCESO A LOS SISTEMAS Si usted ya gener y habilit su Clave de la Seguridad Social, podr ingresar a los sistemas que ANSES ponga a disposicin desde el botn Iniciar Sesin. 46
En el caso de no haber creado su clave o necesitar cambiar la misma (ya sea por estar comprometida o por olvido), el sistema le mostrar las opciones Cambio de Clave, Olvido de Clave y Crear Usuario para que usted seleccione la apropiada.
8. RECOMENDACIONES A los fines de agilizar la obtencin de la clave se recomienda tener en cuenta la informacin detallada a continuacin. El formulario USI-07 debe ser firmado por el titular en presencia de la autoridad de ANSES certificante, excepto que la firma se encuentre certificada por autoridad competente. Recuerde que la habilitacin de una clave generada por la opcin Crear Clave puede realizarse en las sucursales del Correo Argentino, OCA o en una UDAI de ANSES, mientras que la habilitacin de una clave generada por la opcin Olvido de Clave slo puede realizarse en una UDAI de ANSES.
47
Tambin deber tener en cuenta, que para realizar las habilitaciones sealadas en el punto anterior contar con un plazo de 90 das corridos a partir de la fecha de generacin de la clave. Si desea conocer la direccin de la UDAI mas cercana a su domicilio ingrese aqu o tipee la siguiente direccin en la barra de direcciones de su navegador [Link]
Si desea conocer la direccin de la sucursal del Correo Argentino u OCA mas cercana a su domicilio ingrese en alguno de los enlaces siguientes: Direcciones de las sucursales del Correo Argentino Direccin de las sucursales de OCA
48
