Formato Programa de capacitación

Datos de identificación

Nombre: Felipe de Jesus Martinez Rosas

Matrícula: 22010244

Carrera: Ingeniera Industrial

Nombre del Módulo: Gestión del capital humano y liderazgo v1

Nombre de la Evidencia: Programa de Capacitación

Fecha de elaboración: 23-07-2022

Nombre del asesor: Nancy Dorys

Instrucciones

1.  Con base en la situación que acabas de leer, elabora un programa de capacitación que dé
solución a la problemática presentada. Dicho programa debe incluir lo siguiente:

a) Diagnóstico de necesidades de capacitación 

Realiza el DNC al analizar la situación que se te presenta y para ello deberás desarrollar lo que a continuación
se te solicita. Considera que es muy importante que hayas analizado las lecturas y revisado el material de
apoyo que se encuentra en la Unidad de estudio.

1. Observa y analiza la situación que se presenta y haz lo siguiente:

- Menciona 3 situaciones que generan el conflicto.

1.- Ausentismos el ausentismo entre los trabajadores es uno de los conflictos principales, ya que los
trabajadores que si asisten, tienen sobre carga de trabajo ala cubrir los trabajos que los ausentes dejan
pendiente y esto a su vez generan desmotivación y poca productividad de estos.

2.-Falta de integración del personal: Los trabajadores que se encuentran dentro de la compañía al
tener sobrecarga de trabajo se encuentran saturados y con poca motivación en la integración de las
actividades recreativas.

3.-Rotacion de Personal los trabajadores cuentan con sobre carga de trabajo y al no tener un
reconocimiento o un estado de pertenencia estos dejan de presentarse a sus labores ocasionando alta
rotación del personal.

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impreso, electrónico, magnético, incluyendo el fotocopiado, la fotografía, la grabación o un sistema de recuperación de la información, sin la autorización por escrito de la
Universidad Virtual del Estado de Guanajuato, debido a que se trata de información confidencial que sólo puede ser trabajado por personal autorizado para tal fin.
 - Con base en tu análisis, define cuáles son los motivos por lo que se están presentando esas
situaciones. Enuncia todo aquello que consideres que es el origen de estas situaciones.

 Ambiente laboral poco estable

 Falta de liderazgo
 Escasa organización del personal
 Desmotivación del personal
 Poca claridad sobre actividades a desempeñar

2. Apóyate en las preguntas clave para la obtención de un DNC y responde:

- ¿Quiénes necesitan capacitación? Todo el personal ya que por el cambio que se realizó entre las
compañías es importante que todos estén al tanto de los lineamientos , normas y actividades en los
procesos que llevan a cabo, fortalecer el estado de permanencia , tener más compromiso de todos
los colaboradores para asi generar un ambiente laboral adecuado para todos.
- ¿En qué necesitan capacitación? Ya que se dio un cambio de empresa en su totalidad es importante
establecer acciones con todos los miembros que la componen, capacitar sobre la filosofía
organizacional, misión, visión, objetivo y valores. Integración y comunicación que favorezca el logro
de objetivos a través de la comunicación efectiva, promoviendo el trabajo en equipo, cursos de todos
los procesos.
- ¿Con qué nivel de profundidad? El nivel que se requiere de profundidad es alto ya que se requiere
tener muy claros los procesos y objetivos de la organización, así como también el compromiso y estado
de pertenencia de los trabajadores aumentando su motivación y que consigo se pueda lograr el
aumento de la productividad de estos.
- ¿Cuándo y en qué orden deben ser capacitados? La capacitación se debe de llevar de forma
inmediata
Comenzando por establecer turnos y horarios destinados a los cursos estos pueden llevarse a cabo de
manera presencial o en línea , dividir alos 150 trabajadores en distintos grupos asignar horarios que no
afecten a la operación de la empresa y que estos se cubran dentro de 2 semanas máximo.
- Menciona tres herramientas a utilizar para determinar tu DNC.
Analisis del desempeño de los trabajadores
Encuesta y observación directa del puesto
Análisis de problemas de las empresas

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 b) Diseño del programa de capacitación. 
Al término de la capacitación los colaboradores podrían conocer cada uno de los procesos dentro
de la empresa podrán lograr de manera individual y en conjunto el logro de los objetivos
establecidos, de acuerdo con el puesto desempeñado

Nota

Para la redacción de este apartado

puedes utilizar información de fuentes
bibliográ-ficas, pero es indispensable que
redactes las citas y referencias de manera
correcta y que justifiques cómo es que la
propuesta que escribirás es la que cubre
tanto las necesidades de capacitación que
deter-minaste, como los objetivos del
curso.

Objetivo general terminal del curso

Descripción y justificación de las metas que se Llevar acabo la capacitación de todo el

pretenden alcanzar relacionadas con lo identificado personal dentro de la empresa en tema
en la DNC.
de filosofía organizacional
Justificación general de lo que pretende abarcar el El propósito de este programa se
curso, por qué es importante para la organización y genera para fomentar de manera
de dónde nace la necesidad de dicho programa.
importante que los colaboradores
cuenten con un sentido de pertenencia
dentro de la empresa

Contenidos del programa:

 Tema 1: filosofía organizacional

Subtemas: misión, visión, objetivos y valores dentro de la empresa

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: la finalidad es que

todos los colaboradores conozcan los cimientos en que se basa la empresa,
su razón de ser y hacia donde va .

 Tema 2:

Subtemas: integración y comunicación

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 Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: el colaborador
conocerá los medios para comunicarse.

 Tema 3: procesos administrativos

Subtemas: organigramas, pasos del proceso administrativo, desarrollo de las

actividades

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: identificar los

procesos administrativos.

 Tema 4: procesos operativos

Subtemas: organigrama pasos del proceso operativo

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: identificar los

procesos operativos de la empresa

 Tema 5: Seguridad e higiene

Subtemas: prevención de accidentes laborales, medidas de higiene, riesgos y

equipos de protección.

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: conocer la medidas

de seguridad e higiene dentro del a empresa

 Tema 6: motivación empresarial

Subtemas: desarrollo individual, actitud en el trabajo

Justificación de lo que aprenderán los empleados en él: contar con

colaboradores motivados

c) Establece y justifica al menos cuatro métodos de capacitación para desarrollar

los temas. Incluye la descripción y justificación de por qué dichos métodos son los
adecuados y cómo empatarán con los objetivos generales del programa de
capacitación, así como su conveniencia en cuanto al tiempo e inversión monetaria.

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  Método 1: Audiovisuales
Descripción: presentaciones por medio de power point
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria): es uno de los métodos que sirve para
transmitir la información.
 Método 2: Actuaciones
Descripción: los colaboradores podrán escenificar situaciones que se estén
dando dentro de la empresa
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria):para detectar situaciones que se
estén presentando dentro de la empresa de manera cotidiana.
 Método 3: capacitación virtual
Descripción: podaran conectarse desde cualquier punto de conexión para
poder llevar acabo juntas virtuales etc.
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria):esto facilita conectarse con otras
personas de la misma empresa.

 Método 4: capacitación directa del puesto

Descripción: reforzar actividades dentro del área de trabajo
Justificación (por qué es adecuado para esta capacitación, conveniencia en
cuanto al tiempo e inversión monetaria): se podrán determinar tareas a
realizar.

d) Evaluación del programa de capacitación. Describe y justifica (con al menos dos) si la

capacitación tuvo un resultado favorable al intentar subsanar alguna problemática. Puedes
incluir información como la siguiente: ¿qué mide?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por qué es
importante medirlo?, y cualquier otra que consideres necesaria.

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 Si el objetivo de la capacitación es servir de base para la acreditación de
un programa de calidad, la forma de evaluar la efectividad de la
capacitación es la obtención de dicha certificación.

Nota

Para desarrollar este punto, debes

justificar la forma en que te asegurarás de
que la evaluación tuvo utilidad para la
organización. Para ello puedes hacer una
investigación basándote en las
tendencias actuales en materia de
evaluación de programas de capacitación.

 Nombre de la herramienta o forma de medición: Encuesta de la

satisfacción de la capacitación
Descripción y justificación:
Favorece la comunicación y brinda información sobre las condiciones
laborables.
 Nombre de la herramienta o forma de medición: ROI de capacitacion
Descripción y justificación: permite medir el costo beneficio del
programa en términos monetarios

e) Referencias. Incluye las fuentes de información que utilizaste para sustentar y poder
hacer válido tu trabajo. Deberás usar al menos tres fuentes de información (con sus
citas y referencias redactadas en formato APA). Además, necesitas explicar con tus
propias palabras cómo cada referencia respalda tus argumentos en la Evidencia de
Aprendizaje.

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 Importante

 El desarrollo de la información debe estar

en tus propias palabras. Puedes utilizar
fuentes bibliográficas de apoyo, pero
recuerda que éstas deberán estar
correctamente citadas y referenciadas en
formato APA. Cada cita debe ir
acompañada de una reflexión, de tal forma
que puedas apoyar tu argumentación.
 Evita el uso de páginas de información
poco confiables (y que además promueven
el plagio); por ejemplo, El Rincón del Vago,
Wikipedia, Buenas Tareas, Monografías,
Definició[Link], [Link],
Gestiópolis, entre otras.

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