Laboratorio 2 – Caso Toma de decisiones
Usted es un empresario dueño de un negocio mediano de consultoría y servicios afines
de la ciudad de Quito llamado Equinoccio Consultores S.A. Tras casi siete años de
funcionamiento de la sociedad, últimamente las cosas han ido desmejorando en el
rendimiento del negocio. Lo que comenzó muy bien, con el pasar de tiempo se ha vuelto
más complicado. Lo cierto es que, últimamente usted está descontento con el estado de
las cosas en la empresa de transporte. Pese a esto, usted tiene mucho aprecio por su
socio, y le confía muchos detalles profesionales y de su vida privada. Tan fuerte es la
amistad y la confianza, que él conoce que usted tuvo una aventura amorosa fuera de su
compromiso actual. Incluso, cuando usted era niño, los padres de su socio le ayudaron a
salir adelante cuando su padre tuvo problemas legales y quebró la empresa familiar. Sin
este apoyo, su niñez hubiera sido muy difícil. Hasta el día de hoy, sus progenitores y los
de su socio mantienen una relación de amistad muy fuerte, que ya nada tiene que ver
con los negocios.
Si bien en los últimos meses la empresa ha dejado de producir lo que producía antes y
sus
necesidades personales se han incrementado, usted cree que el negocio se puede
recuperar
con más trabajo y dedicación; y que puede volver a dar beneficios, en especial por el
profundo afecto y la confianza que le tiene a su socio, a quien conoce desde que eran
niños. Hace algunos meses, basado en los ingresos que había tenido en la empresa,
usted adquirió una deuda para pagar un sencillo departamento, y últimamente sus
ingresos no le alcanzan para cubrir las cuotas mensuales, lo que pone en riesgo
prácticamente todo su patrimonio. El estado de la compañía se refleja en la siguiente
tabla:
Año 2019 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic
Facturación $101,562.00 $98,365.00 $105,201.00 $94,332.00 $ 92,330.00 $95,447.00 $92,356.00 $91,440.00 $88,505.00 $91,031.00 $84,507.00 $86,702.00
Utilidad disponible $ 10,000.00 $ 9,800.00 $ 9,000.00 $ 8,500.00 $ 8,000.00 $ 7,800.00 $ 7,500.00 $ 7,100.00 $ 6,800.00 $ 7,200.00 $ 6,700.00 $ 6,500.00
Un día, usted olvidó las llaves de su casa en la oficina, y se dio cuenta de esto en la
noche. Al volver de improviso, descubre un documento donde aparentemente el
contador –con quien trabaja por más de diez años- ha venido realizando transferencias
de dinero a favor de su socio, a sus espaldas. Tras este incidente, el golpe emocional le
provoca un colapso nervioso tan fuerte que no puede levantarse de la cama por dos días.
Enfrentar a su socio significaría poner en riesgo una relación de toda la vida, incluyendo
la íntima amistad que tienen sus padres con los de él, todos de avanzada edad. Por otro
lado, usted está al borde de perder los ahorros de toda su vida depositados en el
departamento que no puede pagar.
Analice el caso, respondiendo las siguientes preguntas:
1. ¿Cuáles son las teorías y conceptos académicos que sirven para solucionar este
caso?
2. Haga un esquema de las diferentes posibilidades que pueden ocurrir
dependiendo de las distintas decisiones que puede tomar el empresario.
3. ¿Ha tenido alguna experiencia similar? ¿Cómo la solucionó?
4. ¿Qué rol juega la confianza en las relaciones profesionales?
5. ¿Qué es más importante: la confianza o el ámbito legal?
6. ¿Cómo actuaría usted en esta situación? ¿Cuál sería su línea de actuación?
7. ¿Qué pros y contras conlleva la utilización de mediación?
8. ¿Qué consecuencias existen al llevar el tema a ámbito legal?
9. ¿Qué pasa con las relaciones familiares?
10. ¿Qué efecto tienen los “pasivos morales” del protagonista? ¿Por qué se dieron?
¿Estuvo mal o simplemente fue una mala decisión de negocios?
11. ¿Qué efecto tendría una confrontación abierta entre socios en los padres, que ya
son mayores?
12. ¿Qué rol tiene el contador en esta situación?
13. Deberá de analizar la información financiera, y determinar si las sospechas
podrían tener un fundamento.
Respuestas del caso.
1. Uno de los principios que he aprendido para solucionar casos como este es la
mayordomía y el autogobierno. Estos principios bíblicos nos permiten tener
sabiduría para lograr estabilizar la empresa.
2.
Reunir todo tipo de pruebas sobre todo lo que el socio y el contador
hacen a escondidas para su propio beneficio.
1
operar con toda la naturalidad para que estos no sospechen que ya
sabe todo y así poder ir tomando el control nuevamente.
Ignorar lo que descubrio y despedir a ambos
2
Tratar de salvar su empresa y ser muy precavido en estas cosas para
no pasar por lo mismo.
3. No, no he tenido ninguna experiencia así.
4. Un rol principal para que los procesos puedan hacerse de la mejor forma. Pero
hay tener cierta sabiduría para saber en quien confiar.
5. Ambos en medidas considerables, la confianza es algo que no debe faltar pero
que debe ser ganada por medio de habilidades y resultados positivos en el
desempeño de trabajo. En cuanto a lo legal se debe aplicar como respaldo ante
cualquier circunstancia; soy de la idea de no mezclar lo laboral con lo familiar o
amistad siempre debo respaldarme con un documento legal y especificar
clausulas claves que no me perjudiquen a mi ni a la otra persona.
6. Tal y como lo plantee en el esquema anterior. Reuniría todo tipo de pruebas,
actuaría normal conforme vaya obteniendo más información y estaría más
pendiente de la forma en la que están trabajando para con esa información ir
poco a poco recuperando mi empresa, y si todo sale bien confrontarlos a los dos
y despedirlos.
7. Pros:
Reduce los sentimientos negativos
Aumenta la capacidad de autodeterminación
Disminuye el proceso legal
Contras.
Las decisiones que se terminen tomando pueden ser injustas
Los infractores de la ley que se someten a la mediación pueden quedar
impunes.
8. Aquí si fuera más severo el caso, debido a que por lo legal podría quedar impune
el infractor y ahí si se perdiese todo si no se maneja de la mejor manera el caso y
si no se tienen suficientes argumentos sustentados al igual que pruebas.
9. Pues se necesita mucha madurez para poder afrontar una situación como esta,
existen la posibilidad de que los padres no estuviesen enterados de lo que su hijo
estaba haciendo, de ser así ambas familias deberían de llegar a un acuerdo en
cuanto su amistad de años.
10. La extrema confianza que deposito en su socio y no dedicarse más de lleno a los
procesos de su empresa.
11. Posiblemente se alejen debido a que como padres siempre apoyaran a sus hijos,
pero depende de la madurez de cada uno y de los principios y valores que tengan
como familia
12. Cómplice de malversación de fondos
13. Si debe hacerse para tener más claro el declive que esta teniendo la empresa.
Fuentes bibliográficas
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Economía, p. 22, Madrid, Alianza Editorial.
Banaji, M., Bazerman, M. and Chugh, D. (2003). ¿Cuán (poco) ético es usted? Harvard Business Review América Latina, 81(12),
pp.47-54.
Kahneman, D., Lovallo, D. and Sibony, O. (2011). Antes de tomar una gran decisión. Harvard Business Review América Latina,
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Lalama, M. (marzo 2019). Caso los socios – Otma de decisiones de
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Paine, L. (15 de mayo de 2007). Ética: un marco de referencia. Industry and Background Note. Cambridge, MA, EEUU, Harvard
Business School. Código 311S12-SPA
