REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA,

CIENCIA Y TECNOLOGÍA.
UNIVERSIDAD TERRITORIAL DELTAICA “FRANCISCO TAMAYO”
TUCUPITA, ESTADO DELTA AMACURO
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA.

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A LOS

EQUIPOS DE LOS LABORATORIOS DE INFORMÁTICA
NUMERO DE BIEN: 09100223, 09200236, 09100219,
09200205 DE LA UNIVERSIDAD TERRITORIAL DELTAICA
“FRANCISCO TAMAYO.”

Caso: Universidad Francisco Tamayo ubicada en la Parroquia José Vidal

Marcano. Municipio Tucupita, Estado Delta Amacuro

Participantes:
Tutor:
Garrido Euris C.I: 24.118.263
Ing. Indira Márquez Lara Elio C.I: 22.848.240
Lozada Alamo C.I: 28.374.342

Tucupita, FEBRERO de 2019

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD TERRITORIAL DELTAICA FRANCISCO TAMAYO
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÒN EN INFORMATICA
TUCUPITA, ESTADO DELTA AMACURO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A LOS

EQUIPOS DE LOS LABORATORIOS DE INFORMÁTICA
NUMERO DE BIEN: 09100223, 09200236, 09100219,
09200205 DE LA UNIVERSIDAD TERRITORIAL
DELTAICA “FRANCISCO TAMAYO”.

Caso: Universidad Francisco Tamayo ubicada en la Parroquia José Vidal

Marcano. Municipio Tucupita, Estado Delta Amacuro

Tutor: Participantes:

Ing. Indira Márquez

Garrido Euris C.I: 24.118.263
Lara Elio C.I: 22.848.240
Lozada Alamo C.I: 28.374.342

TRAYECTO: N°1
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN: Ciencias, métodos y procesos en el
desarrollo de modelos gerenciales y productivos.

TEMA GENERADOR: Soporte técnico de servicio

Tucupita 2019
 INDICE GENERAL

PAGINAS

RESUMEN ----------------------------------------------------------------------------- 03
INTRODUCCION --------------------------------------------------------------------- 04

FASE I: DIAGNÓSTICO SITUACIONAL PARTICIPATIVO ----------------05

1.1. Reseña Histórica Institucional. ------------------------------------------------5,8
1.2. Reseña Constitucional. ----------------------------------------------------------8,9
1.2.1 Naturaleza de la Empresa. ----------------------------------------------------9,10
1.2.2 Misión. -------------------------------------------------------------------------------10
1.2.3 Visión. -------------------------------------------------------------------------------10
1.2.4 Objetivos Estratégicos. -------------------------------------------------------10,12
1.2.5 Organigrama Institucional --------------------------------------------------13,17
1.3 Plan Estratégico de la Institución. ------------------------------------------17,23
1.4 Matriz [Link].A ó D.O.F.A. --------------------------------------------------------23,25
1.5 Objetivo General y Específico-------------------------------------------------25
1.6 Sistematización situacional. --------------------------------------------------26,27
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
CIENCIA Y TECNOLOGÍA
UNIVERSIDAD TERRITORIAL DELTAICA FRANCISCO TAMAYO
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÒN EN INFORMATICA
TUCUPITA, ESTADO DELTA AMACURO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO A LOS EQUIPOS DE LOS

LABORATORIOS DE INFORMÁTICA NUMERO DE BIEN: 09100223, 09200236,
09100219, 09200205 DE LA UNIVERSIDAD TERRITORIAL DELTAICA
“FRANCISCO TAMAYO.”

Caso: Universidad Francisco Tamayo ubicada en la Parroquia José Vidal

Marcano. Municipio Tucupita, Estado Delta Amacuro

Tutor: Participantes:
Ing Indira Marquez
Garrido Euris C.I: 24.118.263
Lara Elio C.I: 22.848.240
Lozada Alamo C.I: 28.374.342
Trayecto:N°1
Línea de Investigación: Ciencias, métodos y procesos en el desarrollo de
modelos gerenciales y productivos
Tema Generador: Soporte técnico de servicio

RESUMEN
La presente investigación tiene como propósito la ejecución de un mantenimiento
preventivo y correctivo en el laboratorio de informática de la Universidad Francisco
Tamayo, mediante la recolección de datos y observaciones directas se estructuro
un plan de trabajo en función para aplicar el mantenimiento preventivo, en lo que
se realizó una limpieza interna a los equipos donde se obtuvo como conclusión
que los equipos del laboratorio se encuentran en mal estado en su mayoría,
presentando la perdida de algunos de sus componentes y a su vez algunas
dañadas. Entre las recomendaciones sugeridas al laboratorio de informática es
dale a los equipos un mejor uso llevar un control del mantenimiento y
componentes que cada equipo presenta.

Descriptores: Mantenimiento, Correcciones, Laboratorio de informática.

Tucupita, 2019
 INTRODUCCION

En la Universidad Territorial Deltaica “Francisco Tamayo tiene como principal

objetivo formar a sus estudiantes con buenos principios y una formación de
calidad capaces de tener un buen desempeño dentro de la sociedad. Contando
con sus laboratorios en este caso nuestro proyecto va dirigido al laboratorio de
informática y a sus equipos que se encuentran dentro de el para realizarle un
mantenimiento preventivo y correctivo.

Al realizar la revisión de cada uno de estos equipos, se logra diagnosticar que

éstos presentan ciertas fallas, bien sea por falta de mantenimiento o por tener una
arquitectura de hardware desactualizada.

Teniendo en cuenta estas características, surge la necesidad de presenta un

proyecto con el objetivo de hacer un mantenimiento preventivo y correctivo para
así poder obtener del mismo un mejor nivel y un alargue a su vida útil, el cual
dejaría como resultado una mayor eficiencia para así tener un mayor beneficio
para los estudiantes de nuestra casa de estudio.
 FASE I: Diagnóstico Situacional Participativo.

1.1.- Reseña Histórica Institucional.

La universidad Territorial Deltaica “Francisco Tamaño” tiene su evolución

educativa en el Estado Delta Amacuro a partir del 11 de Enero de 1989, con el
nombre de Instituto Universitario de Tecnología “Dr. Delfín Mendoza” (I.U.T)
mediante decreto presidencial N° 2719, entregándole así a la juventud estudiosa
del Delta, un centro de estudio de educación Superior, con el objetivo de formar el
recurso humano que nuestra región requería para su pleno desarrollo.

Este centro estudiantil surgió de la necesidad de formar profesionales a

nivel técnico, tomando en consideración a los bachilleres de escasos recursos
económicos recién egresados de las instituciones Media diversificada y
Profesional de la región deltana, que no podían trasladarse a otros estados del
País.

El 30 de Julio de 1993, egresa la primera promoción de Técnicos

Superiores Universitarios de esta casa de estudios, con un total de 236 alumnos,
para responder con la mayor eficiencia al reto planteado, se llevó a cabo en el año
1999 un proceso de transformación académica, que comprendió la actualización
del currículo y planes de estudios, adaptándolos al estado actual del conocimiento
y a las necesidades cambiantes de la región.

El Instituto Universitario de Tecnología (I.U.T) pasa hacer Universidad

Territorial Deltaica “Francisco Tamayo” por decreto Presidencial N° 1225,
Publicado en Gaceta Oficial N° 40.547 el día 24 de noviembre del 2014

Como Universidad Territorial Deltaica, está altamente comprometido con los

intereses y necesidades de la Región y el País, basándose en los principios de
Educación Superior tales como Equidad, Pertinencia Social, Calidad, Innovación y
esencialmente democrática con claro sentido de igualdad y de justicia, cruzadas
por la reflexión como ejercicio del pensamiento libre, acto que involucra el crear y
dar sentido a lo que piensa, se dice y hace.
 El Programa Nacional de Formación (P.N.F) en Educación Superior
comienza a regular, el 14 de mayo del 2008, por Resolución Nº 2.963 del
Ministerio del Poder Popular para la Educación Superior (MPPES), gaceta oficial
Nº 38.930, para ello se define en el Artículo 2; a los programas Nacionales de
Formación en Educación Superior: El conjunto de actividades académicas,
conducentes a títulos, grados o certificaciones de estudios de educación superior,
creados por iniciativa del Ejecutivo Nacional, a través del Ministerio del Poder
Popular para la Educación Superior, diseñados con la cooperación de Instituciones
de Educación Superior Nacionales, atendiendo a los lineamientos del Plan de
Desarrollo Económico y Social de la Nación, para ser administrados en distintos
espacios educativos del territorio Nacional.
El PNF Informática fue creado el 07 de octubre de 2008 en la resolución Nº
3147. En la actualidad el PNFI es gestionado en 33 instituciones entre las que se
encuentran: Institutos Universitarios de Tecnología (IUT), los Colegios
Universitarios (CU) y las Universidades Nacionales Experimentales (UNE).
La construcción colaborativa y consensuada del Programa Nacional de
Formación en Informática (PNFI), con las características descritas para los PNF.
Está conformada por representantes del Ministerio del Poder Popular para la
Educación Superior (MPPES) como ente coordinador, Institutos Universitarios de
Tecnología (IUT), Colegios Universitarios (CU), Universidad Nacional Abierta
(UNA) y Universidad Bolivariana de Venezuela (UBV), además de representantes
de los Ministerios del Poder Popular para las Telecomunicaciones y la Informática
y para la Ciencia y Tecnología, para la época.
Para el desarrollo del PNFI, la Comisión Técnica estableció un esquema de
trabajo que permite la integración de los saberes y experiencias de los diferentes
actores miembros de la comisión, en pro de obtener un programa que se
corresponda con el nuevo tejido institucional de la educación superior, eficiente y
con calidad.
El nombre de nuestra universidad se asigna en honor al gran conservacionista,
"FRANCISCO TAMAYO". Sabio y eminente científico larense, dedicado al estudio
e investigación del medio geográfico venezolano, en el campo de la Botánica,
Ecología y la Geografía. Asiduo conservacionista y estudioso del folklore y el
léxico, nació en Sanare, capital del actual Municipio Andrés Eloy Blanco, del
Estado Lara, el 04 de octubre de 1902, en la finca San Quintín, propiedad de sus
padres Carlos Tamayo León y Abigail Yépez Piñero.

1.2. Reseña Constitucional

El lunes 24 de noviembre de 2014, fue publicado en Gaceta Oficial No 40.547,

Decreto Presidencial No 1.225, la transformación del Instituto Universitario de
Tecnología de Dr. Delfín Mendoza en Universidad Territorial Deltaica Francisco
Tamayo. Fue el propio Comandante Supremo de las Revolución, Hugo Chávez,
quien designó el nombre de Francisco Tamayo para la universidad, en honor a
este destacado botánico quien siempre fue defensor de la naturaleza y gran
conservacionista. Se crea en el marco de la Misión Alma Mater. Como Universidad
Nacional Experimental, como institución del pueblo del Delta para contribuir a su
desarrollo integral y sustentable, en el marco del socialismo bolivariano, a través
de la formación integral de alto nivel, la generación y apropiación social del
conocimiento y la vinculación activa con proyectos de desarrollo, empresas
socialistas y comunidades, en función de los Planes de Desarrollo Económico y
Social de la Nación.

El 16 de Diciembre de 2014, se realizó el acto solemne de imposición de medallas

y entrega de títulos a los profesionales que se convirtieron en la última cohorte que
egresó de esta casa de estudios universitarios como tecnológico. Luego de 25
años formando ahombres y mujeres deltanos, el IUT Dr. Delfín Mendoza, escribe
nuevamente una nueva historia.

Ahora como Universidad Territorial Deltaica Francisco Tamayo, esta institución

tiene como encargo social contribuir activamente al desarrollo endógeno integral y
sustentable en su área de influencia territorial, con la participación activa y
permanente del Poder Popular, abarcando múltiples campos de conocimiento,
bajo enfoques inter y transdisciplinarios, para abordar los problemas y retos de su
contexto territorial, de acuerdo con las necesidades del pueblo, a partir de las
realidades geo históricas, culturales, sociales y productivas, ayudando a conformar
una nueva geopolítica nacional.

Desarrollará sus actividades, programas y proyectos en los cuatro (04) municipios

del estado Delta Amacuro: Tucupita, Casacoima, Pedernales y Antonio Díaz y en
los tres (03) municipios del sur del estado Monagas: Libertador, Sotillo y Uracoa,
sin menoscabo de otras zonas aledañas a la región Deltaica de acuerdo a la
necesidad de desarrollar proyectos conjuntamente con otras instituciones y
organismos.

Artículo 7° La Transformación del Instituto universitario de

Tecnología “Dr. Delfín Mendoza

La universidad Territorial Deltaica “Francisco Tamayo”, surge de la transformación

del Instituto Universitario de tecnología ”Dr Delfín Mendoza”. La Universidad
Territorial asumirá la gestión de los programas Nacionales de Formación y carrera
autorizadas al Instituto Universitario de Tecnología “Dr. Delfin Mendoza”, e
incorporar progresivamente al personal docente, administrativo y obrero que
presenta actualmente sus servicios como funcionaria o funcionario públicos de
carrera, contratada o contratado en el referido instituto, previo cumplimiento de los
requisitos exigidos por el marco jurídico vigente, y conforme a los lineamientos
dictados por los Ministerios del Poder Popular de planificación y a para Educación
Universitaria, ciencia y Tecnología, garantizándoseles el reconocimiento de sus
derechos laborales

1.2.1 Naturaleza de la Empresa

La universidad Territorial Deltaica Francisco Tamayo, es una institución del

pueblo del delta para contribuir a su desarrollo integral y sustentable, en el marco
de la construcción del socialismo bolivariano, a través de la formación integral de
alto nivel, la generación y apropiación social del conocimiento y la vinculación
activa con proyectos de desarrollo, empresa socialista y comunidades, en función
de los planes de desarrollo económicos y social de la nación

1.2.2 Misión

         Formar y egresar un profesional con los conocimientos y herramientas

necesarias para desenvolverse en el ámbito educativo del sistema bolivariano, con
una preparación integral que le permita educar al nuevo republicano adaptada a
los cambios que vive la nación, bajo una concepción humanista, critica
transformadora e interdisciplinaria capaz de aportar soluciones productivas a
través de proyectos de aprendizaje que beneficien a todo el colectivo

1.2.3 Visión.

La Universidad Francisco Tamayo tiene la responsabilidad de responder los

intereses locales, regionales y nacionales, formando profesionales de calidad
capaces de participar en la construcción de una sociedad democrática participativa
y protagónica para contribuir a su desarrollo integral y al mejoramiento de las
condiciones de vida de todos los sectores de la sociedad venezolana

1.2.4 Objetivos estratégicos

La universidad Territorial Deltaica Francisco Tamayo, tiene como objetivos

estratégicos los siguientes:

1. Impulsar un nuevo modelo de educación universitaria socio productivo, con

el concurso de otras instituciones de educación universitaria para
constituirse en una red articulada.

2. Garantizar la integración del poder popular de manera permanente y activa

en el accionar de la educación universitaria en la región, como núcleo
dinamizador de todos los procesos de desarrollo, sin prejuicios de los
ecosistemas existentes, atractivos naturales protegidos y relevantes
compuestos por: Bosques de Ciénega, palmares de pantanos, sabanas
inundables, palmas arbustivas y manglares estuarianos y costeros
 3. Acompañar académica e institucionalmente a la misión sucre, a fin de
fortalecer la mundialización de la educación universitaria.

4. Desarrollar una formación integral de alto nivel, en estrecha relación con las
comunidades y vinculada a los problemas, retos y proyectos en el contexto
territorial, comprometida con el pueblo venezolano, el desarrollo integral de
la región y los valores de igualdad, justicia, libertad, solidaridad,
cooperación, en la lucha por la redacción de todas las formas de opresión,
explotación, denominación y discriminación.

5. Garantizar la universalización del derecho a una educación universitaria de

calidad en su área de influencia territorial, mediante la articulación con la
misión sucre y otras instituciones universitarias, bajos los principios de
cooperación solidaria y complementariedad.

6. Dinamizar el desarrollo endógeno integral y sustentable de la región del

delta Amacuro, como eje puntual para la transformación social y productiva
de la región, mediante la forma integral, la interacción, el intercambio y el
aprendizaje, en un proceso enriquecedor permanente con los saberes de
los pueblos, ayudando a la conformación a la nueva geopolítica nacional, el
fortalecimiento de la conciencia colectiva y el poder popular.

7. Contribuir activamente a la soberanía tecnológica de la nación, a través del

estudio, la investigación y el trabajo creador en múltiple campo en
conocimiento, enfocado en el abordaje de los problemas en su área de
influencia territorial, de acuerdo con las necesidades del pueblo.

8. Coadyuvar en el fortalecimiento de las capacidades productiva del poder

popular, la gestión directa de la producción y distribución de bienes y
servicios bajo criterios de sustentabilidad social y ambiental.

9. Abordar los problemas éticos, culturales, sociales, político, socio-productivo,

y ambientales en su área de influencia territorial, con perspectiva nacional e
integración latinoamericana y caribeña

10. Fortalecer el postulado de la soberanía alimentaria, a través de la

reorientación en lo agrícola, pecuario, piscícola, entre otros, en correspondencia
con el Plan de la Patria, lo cual conlleva a:
 Formación de los trabajadores universitarios a través de cursos de
actualización en diversas áreas y su articulación con el plan de la patria; así
como, jornadas de motivación al logro con la finalidad de incentivarlos hacia
el trabajo productivo.
 Acercamiento con los productores del sector, campesinos y consejos
comunales.
 Realización de estudio del suelo y terrenos.
 Reorientación de las áreas, según la calidad y condiciones de suelos,
altura, usos óptimos (aptos para pasto, cultivos, potreros), entre otros.
 Recuperación y siembra de pastizales.
 Determinación de ciclos de cultivos (según época o temporada).
 Siembra de cultivos de corta, mediana y larga duración, según condiciones
de suelos y clima.
 Redefinición de las funciones académicas y de investigación que respondan
a las necesidades de producción social, enmarcadas en el plan de la patria
para el aseguramiento de la seguridad alimentaria de la región.
 Realización de proyectos de desarrollo de producción hortícola, agrícola,
pecuaria y avícola.
 Producción bovina de doble propósito; leche y carne.
 Cambiar el sistema de producción extensiva a un sistema de producción
social intensivo o semi-extensivo.
 Recuperación y adecuación de las instalaciones y estructuras existentes.
 Constituirse en centro piloto de asistencia técnica y asesoramiento a los
productores del sector en su área de influencia en lo agrícola, pecuario,
piscícola y avícola.
 Reorientar al centro de inseminación artificial, producción de sementales y
vientres mejorados genéticamente.
 Fomentar la creación de un banco de germoplasmas.
1.2.5 Organigrama institucional
1.3 plan estratégico de la institución.

El desarrollo de los pueblos esta intrínsecamente ligado al valor que los gobiernos
le den a su Sistema Educativo, este proceso transverso todas dimensiones del ser
humano.

En esta dinámica, el modelo económico imperante a nivel mundial estructuró un

“Sistema Educativo”, fundamentado en la instrucción con pinceladas de
educación, alienante y codificador en el que se impuso la desnaturalización del
discurso y del hecho educativo pedagógico, el cual se expresó y se expresa en la
actitudes tan disimiles que en el día a día, escenificamos en nuestros espacios
sociales distintas instancias internacionales, encargadas de impulsar el desarrollo
de los pueblos, han sido los proponentes de mecanismos de control, diversos
aparatos ideológicos que surgieron, para la emancipación de los pueblos, la
formación critica, ciudadana y profesional, no obstante sus nombres permanecen,
pero sus praxis se desvirtuó con el paso de los años, volviéndose cada vez más
vacías y distantes de la realidad social.
El Instituto Universitario de Tecnología “Dr. Delfín Mendoza”, el cual fue creado
con el objetivo primordial de resolver la problemática estudiantil de muchos
bachilleres que no poseían recursos suficientes para salir a estudiar a otras
regiones, el 11 de enero de 1989, mediante decreto presidencial N° 2719
publicado en gaceta oficial N° 34140 de 19 de enero de 1989, ubicado en la
avenida Orinoco (Antiguas instalaciones de Lagoven) en la ciudad de Tucupita,
Estado Delta Amacuro, con el siguiente límite geográfico:

Norte: Avenida Orinoco, Sur: Caño Manamo, Este: Gimnasio cubierto y Clínica
privada CEMETCA y Oeste: sede de la Harvest Vincler. (Campo Tucupita).

A lo largo del tiempo se centró al igual que el resto de las universidades del país,
en la producción de conocimientos para la dominación del pueblo, para
mantenerlo sumiso y adormecido; que lejos de resolver crisis, afrontar
necesidades, su rol estaba dirigido a la reproducción de un sistema de ideas
explotadoras respondientes a intereses particulares de la clase dominante,
obviando los problemas y requerimientos del colectivo en general; colectivo que
por carecer de un real sistema educativo y por su condición de minusvalía en los
social, lo político y económico, se veían obligados a obedecer y repetir preceptos
impuestos por dicha clase.

En el 1999, con la aprobación de nuestra Carta Magna, a nivel educativo se

comienzan a generar cambios para el despertar del pueblo venezolano, los
mismos fueron motorizados por nuestro máximo líder el Comandante Hugo
Chávez Frías, y una vez que surgen las misiones comienza la verdadera
revolución educativa, pasamos de la Misión Robinson, a la Rivas para luego
adentrarnos en la Misión Sucre, misión bandera del Gobierno Nacional para la
transformación Universitaria, implantando una verdadera pedagogía, impulsando
la emancipación de la conciencia, como un acto cargado de sueños, esperanza y
amor por antonomasia la razón de ser de la pedagogía y la Educación , con
diseños curriculares articulados y vinculados con la realidad del país. Este modelo
educativo se contrapone al modelo clásico impartido por las universidades
privadas y las mal llamadas autónomas, para dar paso a la generación de nuevos
elementos, tales como:

La inclusión de una gran población estudiantil de bachilleres que no habían podido

tener acceso a una Educación Universitaria.

Transformación de las carreras tradicionales a Programas Nacionales de

Formación (PNF).

La Municipalización de la Educación promovida por la Misión Sucre llevando la

universidad a los espacios más remotos del territorio.

La verdadera gratuidad de la educación.

El paso de la desnaturalización de la Pedagogía como instrumento de

dominación, para darle vigencia a una de los fines de la Pedagogía, la Liberación
de la conciencia.

De un modelo económico en donde el conocimiento se concibe de una forma

mercantilista a una construcción social del conocimiento con una fundamentación
ética, histórica, para el desarrollo sustentable de la vida de los pueblos.

En el instituto Universitario de Tecnología Dr. Delfín Mendoza, se inicia la

transformación con la implementación de un diagnóstico, para determinar sus
potencialidades, fortalezas y debilidades, y verificar en qué condiciones se
encuentra la institución, en cuanto a la praxis académica, administrativa, y
extensionista; así como de la caracterización del territorio y áreas de influencias.

Obtenida la matriz de información, se desarrollan los objetivos estratégicos en

correspondencia con la Misión Sucre y el Plan de la Patria; planteando en primer
lugar la definición de la filosofía de la universidad, su perfil y su reconocimiento en
el contexto social, geográfico, económico, cultural y político, para que en
conjunción con el Poder Popular establezcan las acciones a seguir, programas y
proyectos que le den respuestas a su realidad; partiendo de esto se definen las
líneas de acción que se definen a continuación:
El Modelo de Gestión Universitaria.

La pertinencia de los Programas Nacionales de Formación, (PNF), ajustados a la

Ley Plan de la Patria.

La pertinencia social del conocimiento y su articulación con la producción.

El principio de democratización y participación protagónica de los diferentes

actores en pro del desarrollo del nuevo modelo de producción social.

La construcción de una cultura para y por el trabajo productivo.

La construcción de una cultura para la paz.

El desarrollo de nuevas tecnologías enmarcadas en los principios de la Soberanía

Nacional.

Implementación de un Sistema Administrativo y de Gestión para el rendimiento y

optimización de los recursos con criterios de Racionalidad y Pertinencia.

Vinculación con la comunidad que conlleve a su desarrollo endógeno y a saldos

organizativos a través de asesorías técnicas y Proyectos Socio-productivos.

Fortalecimiento de la Misión Sucre y su visión como eje transversal en el nuevo

modelo de la Pedagogía Emancipadora.

La formación permanente de los diferentes actores del colectivo universitario.

El desarrollo de un sistema de articulación con la economía regional, local y

comunitaria teniendo como eje dinamizador a la universidad.

La revaloración del pueblo Warao y sus prácticas ancestrales.

La adecuación de la infraestructura y su dotación a los requerimientos de la nueva

universidad.

Asesoría técnica en materia de construcción civil para facilitar la elaboración de

proyectos vinculados a construcción de viviendas con autogestión, caminarías,
embaulado de aguas servidas y otros.
Valoración de las potencialidades turísticas del estado y de las áreas de influencia,
desarrollando proyectos de turismo ecológico de artesanía Warao, de dulcerías
típicas de la región, implementación de rutas del cacao, del café entre otros.

Apoyo y soporte técnico en el área de informática para el fortalecimiento del Poder

Popular, desarrollando e implementando sistemas de software en cada sector
productivo.

Establecimiento de mecanismos administrativos de seguimiento y control con

enfoque socialista.

Participación protagónica del personal con discapacidad funcional y diversidad de

géneros.

Articulación con las comunidades a través del programa de Educación Física

Deportes y Recreación, en eventos de intercambios deportivos; Universidad-
Comunidad, e implementación de áreas recreativas entre la población infantil,
juvenil, adultos y adultos mayores.

La participación protagónica de la población como contralora social de la

Universidad.

Formación de un sujeto bajo la concepción del ser humano en estrecha comunión

con su ambiente, minimizando los impactos en materia ambiental.

Fortalecimiento y reorientación del CEIPA como centro académico, investigativo y

productivo.

En el contexto de las transformaciones y cambios actuales en lo político, social,

económico y por ende en lo educativo, se plantea pasar de un modelo capitalista a
un modelo socialista, un modo de producción neoliberal a un modo de producción
social, de una economía dependiente a una economía independiente de los
monopolios capitalistas.

El renacer de la esperanza de la patria de Bolívar, se vislumbró con la llegada al

poder del Comandante Chávez, los cambios no se hicieron esperar y la
participación del hermano país de Cuba, se dio inició la misión Robinson I, y de
forma progresiva al calor de la necesidad las otras Misiones Educativas. Para
lograr el mayor bienestar colectivo, las instituciones de Educación Universitaria
juegan un rol determinante en el ajuste y reajuste de acciones transformadoras,
por ello las Universidades tienen un papel relevante en la transformación de
nuestra sociedad.

Esto conlleva a reflexionar sobre la función de las Universidades y su vinculación

con la realidad del País y con las comunidades; su práctica pedagógica, su
filosofía, su misión política institucional, su modelo educativo, sus diseños
curriculares; en consecuencia surgen las siguientes interrogantes ¿Están las
Instituciones de Educación Universitaria dando respuesta a las exigencias
actuales del País?, ¿Están las Universidades contribuyendo con la formación del
hombre y a la mujer que requiere la nueva sociedad enmarcada en el socialismo
del XXI?, ¿Se está contribuyendo con la formación de un docente bajo un enfoque
ecobiosicosocial, con altos valores éticos y morales que sea crítico, reflexivo,
creativo, investigador que a su vez contribuyan a la formación al nuevo
republicano y republicana bajo el ideal bolivariano?,¿Responden las
Universidades en la actualidad al principio de municipalización de la educación, de
igualdad y justicia social, que le permita a toda la población de bachilleres del país
tener acceso a la Educación Universitaria en igualdad de condiciones y en sus
propias localidades de origen?.

Todas estas interrogantes ayudan a repensar a la universidad que necesitamos, a

evaluar en todas sus instancias a las instituciones de Educación Universitaria para
luego construir un modelo de Educación que dé respuesta a nuestra realidad
social, un modelo educativo en concordancia con las Políticas de Estado y acorde
con las nuevas tendencias tecnológicas, que permita la construcción de la
sociedad venezolana enmarcadas en los principios de justicia social, equidad e
igualdad.

En consecuencia la Universidad Territorial Deltaica Francisco Tamayo, tiene en la

naturaleza de su objeto (Gaceta oficial 40547, Art. 2) que “desarrollará proyectos,
programas académicos de formación, creación intelectual, desarrollo tecnológico,
innovación, asesoría y vinculación social, en todo el Estado el Estado Delta
Amacuro y en el Sur del Estado Monagas, específicamente los Municipios
Libertador, Sotillo y Uracoa, en estrecha relación con la misión Sucre y, a través
de alianzas con otras instituciones de Educación Universitaria. La creación de
programas, proyectos y sedes responderá a los requerimientos del desarrollo
territorial integral, hacia la construcción del Estado Comunal en correspondencia
con las necesidades planteadas por el Poder Popular y de conformidad con los
lineamientos del Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria
Ciencia y Tecnología, previo cumplimiento de los trámites legales respectivo.”

En este contexto nace la Misión Alma Mater, la cual establece una propuesta para
la Transformación Universitaria que aunada a la Misión Sucre, plantea como
estrategia el impulso de la Municipalización Universitaria, dando origen a la
Universidad Territorial Deltaica Francisco Tamayo según Gaceta Oficial No.40.547
del 24 de noviembre de 2014, producto de un proceso inédito de la Misión Alma
Mater, como lo es la participación del poder popular en la definición de la oferta
académica, del perfil institucional de la universidad y de su gestión, de acuerdo a
su área de influencia territorial.

1.4 MATRIZ FODA

Para la evaluación de las necesidades, se desarrolló un análisis situacional

FODA, la cual es una herramienta de análisis que permite conformar un cuadro de
la situación actual del objeto de estudio, permitiendo de esta manera obtener un
diagnóstico preciso que permite en función de ello, tomar decisiones acordes con
los objetivos. A continuación, se presenta una serie de características que forman
parte del análisis situacional FODA realizado al Objeto de estudio
 Fortaleza Oportunidades

 Recurso Humano.  Promover políticas o estrategias para poder gestionar

recursos computacionales y equipos de seguridad.
 Equipos tecnológicos.
 Mediante un buen mantenimiento preventivo el
 Estructura del Edificio. laboratorio tendrá un crecimiento tecnológico lo cual
 Laboratorio está equipado para el desarrollo de facilitará a los alumnos un mayor aprendizaje.

clases en beneficios de los estudiantes.

Debilidades Amenazas

 El mal uso de los equipos de laboratorio.

 Los constantes robos que sufre las instalaciones.
 Poco sentido de pertenencia por parte de los  No cuentan con seguridad mínima para sus equipos.
alumnos , hacia los recursos y equipos
 Daños a los equipos informático por no poseer
existentes en el área de informática
medidas preventivas de uso y seguridad.

De acuerdo a las observaciones realizadas y la aplicación de los

instrumentos de recolección de datos. Se llegó a la conclusión que el laboratorio
PNF Informática cuenta con un conjunto de necesidades que afectan de forma
directa a todos los estudiantes, limitando su desarrollo y crecimiento personal e
integral, todas estas necesidades tiene un factor en común, y es que disminuyen
el grado de formación de toda la población estudiantil, por consiguiente, es
necesario buscar soluciones acordes a la realidad que presenta el laboratorio.

Después de tener una idea clara sobre la problemática existente, en

consecuencia, se plantea como prioridad solucionar la problemática planteada con
miras a proporcionar un aporte en la calidad educativa a nuestra casa de estudio y
apoyar en la misión y visión de la institución y se pauta realizar mantenimiento
preventivo y correctivo de los equipos en el laboratorio de informática.
En este sentido este proyecto radica en gestionar el problema partiendo del
principio de recuperar los equipos tecnológicos de informática para la satisfacción
de las necesidades de la institución, además contribuir desde estos espacios en el
impulso y consolidación de los planes programas y proyectos establecidos, entre
otros aspectos este proyecto busca  beneficiar a la población de la institución para
que puedan contar con los equipos y herramientas fundamentales para una
educación de calidad y con proyección y visión de desarrollo. Nuestro aporte hacia
a la universidad es hacer un buen mantenimiento preventivo y correctivo con el
conocimiento que hemos adquiridos para lograr en los equipos un óptimo
rendimiento y así mejorar la vida útil.

1.5 Objetivo General y Específicos.

1.5.1.- Objetivo General.

Realizar Mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de los laboratorios de

informática NUMERO DE BIEN: 09100223,09200236, 09100219, 09200205 de la
Universidad Territorial Deltaica “Francisco Tamayo”.

1.5.2.- Objetivos Específicos:

 Diseñar un plan para abordar el problema que presentan los equipos de los
laboratorios de informática.
 Ejecutar el plan estratégico que permita cubrir las necesidades de
mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de los laboratorios de
informática de la Universidad Territorial Deltaica “Francisco Tamayo”.
 Evaluar el comportamiento de los equipos posterior al mantenimiento.
 Facilitar manual de recomendaciones para el correcto uso de los equipos
de computación en la Universidad Territorial Deltaica “Francisco Tamayo”.

1.6. Sistematización situacional

 Se dice que todo problema aparece a raíz de una dificultad; ésta se origina a
partir de una necesidad, en la cual aparecen dificultades sin resolver. Es por ello
que la tecnología crece a pasos agigantados, con ello ocurren constantes cambios
que han obligado al hombre al desarrollo y crecimiento de la tecnología, teniendo
la necesidad de adaptarse a las transformaciones del medio ambiente tecnológico.

Al igual que en muchos países en Venezuela, se ha incrementado la inversión

social en materia tecnológica como lo son los laboratorios en todas las
instituciones públicas, universidades, escuelas, liceos y en la administración
pública para así facilitarle el conocimiento a todos específicamente a los
estudiantes de la educación superior.

En el Estado Delta Amacuro durante muchos años los entes públicos

como lo son las universidades con que cuenta nuestro Estado carecían de buenos
equipos tecnológicos, en el caso de nuestros laboratorios que solo contaban con
equipos obsoletos y por no tener el debido mantenimiento se encontraban en una
decadencia progresiva, actualmente la institución cuenta con buenos equipos
electrónicos (PC) pero en su totalidad no todos se encuentran operativos por no
contar con el debido mantenimiento preventivo y correctivo a nivel de software
como de hardware por consiguiente nuestro proyecto va orientado a resolver los
problemas que presentan las computadoras ya que si no aplicamos nuestros
conocimientos en la casa de estudio esencialmente en el laboratorio nos
perjudicaría a nosotros mismo como estudiantes ya que no contaríamos con esas
instalaciones para desarrollar nuestros conocimientos como futuros ingenieros de
la república.

Por todo lo expuesto, se observa que el laboratorio tiene la necesidad de brindarle

el apoyo necesario para que lleve un buen funcionamiento y asi tener un
mecanismo que permita subsanar esta debilidad presentada en cuanto al uso del
laboratorios de informática debido a que la misma incide de manera indirecta en la
disminución de la calidad académica de los contenidos prácticos impartidos en
ellos, viéndose afectados los estudiantes de todas las Carreras y Programas
Nacionales de Formación del UTD “Francisco Tamayo”, y muy particularmente, los
estudiantes de Informática, cuya formación académica depende en gran medida,
de las clases prácticas. Se hace necesario que la Coordinación de Laboratorios de
Informática, aplique ciertas estrategias que permitan optimizar el uso del
laboratorio y los recursos que en él se encuentran.

FASE II: ASPECTOS TEÓRICOS Y METODOLÓGICOS

2.1. Perspectivas Teóricas.

Según Lic. José Pérez Leal en 2010, las perspectivas teóricas constituyen el
corazón del trabajo de investigación, pues es sobre estas que se construye todo el
trabajo. Una buena base teórica formará la plataforma sobre la cual se construye
el análisis de los resultados obtenidos en el trabajo, sin ella no se puede analizar
los resultados.

Las perspectivas teóricas presentan una estructura sobre la cual se diseña el

estudio, sin esta no se sabe cuáles elementos se pueden tomar en cuenta, y
cuáles no. Sin una buena base teórica todo instrumento diseñado o seleccionado,
o técnica empleada en el estudio, carecerá de validez.

2.1.1 Resumen de Proyectos anteriores

Ángel Burgos realizo en el año 2014 un proyecto titulado: Mantenimiento

preventivo y correctivo de los equipos de informática de la Fundación para
la Protección Social y la Salud de la Alcaldía del Municipio Vargas (Sede
Administrativa). El cual tenía como objetivo el mejoramiento de los equipos
de computación, aprovechando así un mayor uso de los recursos de la
institución mediante el mantenimiento preventivo y correctivo a dichos
equipos.

El resumen del proyecto CITA:

FUNDAPROSALUD en su sede administrativa, cuenta con un total de
veinte y nueve equipos de computación dedicados al uso de herramientas
ofimáticas. Gran cantidad de estos equipos presentaron fallas a nivel de
hardware y software. Estas fallas generalmente son debido a la falta de
 mantenimiento al que están expuestos los equipos de la institución. Se
estructuró un plan de trabajo en función a las doce semanas de pasantías.
Dentro de las áreas de la institución, para cada equipo de computación, se
aplicó un mantenimiento preventivo, en el que se le realizó limpieza interna
del equipo y sus dispositivos externos. Se restauró el sistema operativo, así
como también se optimizaron las herramientas ofimáticas de manera de
obtener un mejor desempeño del equipo. Adicionalmente, se realizó
mantenimiento correctivo en algunos de estos equipos. Una vez culminada
la semana once estipulado dentro del plan de trabajo, se procedió a realizar
la propuesta para la creación del área de informática de
FUNDAPROSALUD.

En el año 2014, Jiménez Zenaide, Lira Orlando, Rondón Miguel, Urbaneja

Jorge, estudiantes de la UTD Francisco Tamayo, realizaron el siguiente
proyecto de investigación, el cual lleva por título “Mantenimiento preventivo
correctivo de los equipos computacionales existentes en la Dirección de la
U.E.B “Miguel José Sanz”, ubicada en la comunidad de Las Mulas, Parroquia
José Vidal Marcano, Municipio Tucupita Edo. Delta Amacuro”. Teniendo
como objetivo general realizar mantenimiento preventivo correctivo a los
equipos de la dirección de la U.E.B “Miguel José Sanz”, para de esta manera
optimizar su funcionamiento en mejora de los recursos de la institución.

El resumen del proyecto CITA:

En el mundo actual la tecnología ha ocupado un sitio importante en lo social y lo
económico, y en la parte educativa ha avanzado desde la primera vez que se
utilizó que sólo fue de forma audiovisual, sin embargo, en 1984 la UNESCO
plantea un enfoque que va más allá del uso de medios, y la describe como un
modo sistemático de concebir, aplicar y evaluar en conjunto los procesos de
enseñanza y el aprendizaje, teniendo en cuenta a la vez los recursos técnicos y
humanos y las interacciones entre ellos, como forma de obtener una educación
más efectiva. En tanto, las múltiples estrategias de incorporación de las
tecnologías de la información y la comunicación en los procesos educativos,
continúan ampliando su cobertura y utilización, a fin de alcanzar un alto impacto
tecnológico en la transformación de los servicios educativos e institucionales.

En el año 2013, Bravo Dilia, Burgos Javier, Cedeño Keiver, Larez Ozni,
Medrano Héctor, Medron María, Small Gustavo, estudiantes de la UTD
“Francisco Tamayo” realizaron un proyecto titulado: Propuesta de
mantenimiento preventivo y correctivo a las computadoras en la Escuela
Básica Bolivariana “José Vidal Marcano”, ubicada en la Urbanización Negro
I, Parroquia I. Vidal Marcano, Municipio Tucupita, Estado Delta Amacuro. Con
el objetivo de mejorar los recursos aumenta el aprovechamiento de los
recursos existentes en la institución mediante el mantenimiento preventivo y
correctivos de los equipos.

El resumen del proyecto CITA:

La época actual, llamada de la revolución científico-técnica, amerita de
conocimiento en la solución adecuada de los problemas que se plantean de
forma creadora, para enfrentar difíciles problemas sociales, científico-
técnicos, económicos, ideológicos, entre otros.
Se presenta a sí mismo el problema de la preservación y mantenimiento de
los equipos, ya que se asigna un operador o responsable de manejar las
máquinas y orientar a los usuarios de su uso, pero hay carencia de
personal preparado para realizar el mantenimiento preventivo y correctivo
de las mismas.
En el caso de la escuela básica bolivariana Br. José Vidal, ubicada en la
urbanización Negro I, municipio Tucupita. Estado Delta Amacuro, existe
preocupación por el desconocimiento que poseen los estudiantes acerca
del uso y el mantenimiento del computador, lo que constituye un riesgo para
los equipos del Súper Aula que posee esta institución.
La investigación se desarrolló usando la entrevista y la encuesta como
instrumento de recolección de datos, se propone un manual de
mantenimiento preventivo y correctivo, el cual se impartirá a los niños y
niñas de 6°to grado sección “C” de la mencionada escuela, está
conformado por V capítulos, y se concluyó que la capacitación es necesaria
para fomentar conciencia conservacionista de los equipos computarizados
de la escuela para preservar y alargar su tiempo de vida útil.

2.1.2 Bases Teóricas

 EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Es el destinado a la conservación de equipos o instalaciones mediante realización

de revisiones y reparaciones que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad,
el mantenimiento preventivo se realiza en equipos en condiciones de
funcionamiento.
El mantenimiento preventivo consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos,
tanto de hardware como de software en un ordenador. Estos influyen en el
desempeño fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un
intercambio de información correcta, a la máxima velocidad posible dentro de la
configuración óptima del sistema.
Dentro del mantenimiento preventivo existe software que permite al usuario vigilar
constantemente el estado de su equipo, así como también realizar pequeños
ajustes de una manera fácil.

- Tipos de mantenimiento preventivo:

1) El mantenimiento programado: donde las revisiones se realizan por tiempo,

kilometraje, horas de funcionamiento, etc.
2) El mantenimiento predictivo: trata de determinar el momento en el cual se
deben efectuar las reparaciones mediante un seguimiento que determine el
periodo máximo de utilización antes de ser reparado.
3) El mantenimiento de oportunidad: es el que se realiza aprovechando los
periodos de no utilización, evitando de este modo parar los equipos o las
instalaciones cuando están en uso.

 MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL HARDWARE

Es la reparación o el cambio que se le hace a algún componente de la

computadora cuando se presenta una falla.
A diferencia del Mantenimiento Preventivo, el Correctivo se lleva a cabo cuando la
falla ya se presentó. Este mantenimiento, generalmente tiene una duración de 1 a
5 horas, pero las horas dependen del problema y de la rapidez del equipo.

- Tipos de mantenimiento correctivo:

1) Mantenimiento correctivo no planeado: En este tipo de mantenimiento es

cuando se corrige la falla que presenta nuestra computadora, pero como su
nombre lo indica este es no planeado, quiere decir que la falla aparece
cuando no se espera, a veces ni siquiera conocemos el origen de esta falla
presentada.
2) Mantenimiento correctivo programado: Se corrigen fallas pero con hechos
ciertos, este mantenimiento no es necesario realizarlo en el mismo
momento que presenta el problema, puedes resolver el conflicto y si no es
urgente lo dejas para después y aunque la computadora conserva la falla
sigue funcionando.
3) Mantenimiento correctivo de emergencia: En este tercer tipo de
mantenimiento se corrigen fallas con hechos ciertos, pero actuando más
rápidamente que en los demás pues la falla lo requiere, de lo contrario
puede que el problema se agrave, se complique y puede que se mucho
más tardado.

 MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE SOFTWARE

Tiene como principal objetivo subsanar los fallos detectados en el sistema y asegurar que
éstos no ha producido incoherencias en la integridad en los datos, es decir, que cuando
algún programa presente alguna falla éste mantenimiento repara el problema y de alguna
manera evita o por lo menos intenta evitar que la falla vuelva a surgir. Por ejemplo cuando
se te cierra el programa y no se guarda nada de lo que hiciste, es muy probable que
necesite actualizarse o que no esté bien instalado, es ahí cuando entra el Sistema
Correctivo de Software.

 HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO

DEL HARDWARE Y SOFTWARE

Una sopladora Destornillador Phillips

Destornillador Torx Destornillador plano

Borrador Brocha

Alicates Lápiz y Cuaderno

 Tester o Multímetro Alcohol Isopropilico

2.2 Bases Legales

CONSTITUCION DE LA REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA (2009):

Artículo 108: Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben

contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de
radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el
acceso universal a la información. Los centros educativos deben incorporar el
conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según
los requisitos que establezca la ley.

Los sectores de la sociedad deben contribuir a la formación ciudadana y El

Estado garantizara estos servicios para que todos tengan acceso a la información.
Y los centros educativos incorporen su conocimiento y aplicación de nuevas
tecnologías.

Artículo 110: El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología,

el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información
necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico,
social y político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el
fomento y desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes
y creará el sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El
sector privado deberá aportar recursos para las mismas. El Estado garantizará el
cumplimiento de los principios éticos y legales que deben regir las actividades de
investigación científica, humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y
medios para dar cumplimiento a esta garantía.

El Estado reconoce que el interés público por la ciencia, la tecnología, el

conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información son
fundamentales para el desarrollo del país, por lo cual fomentara y destinara
recursos para el desarrollo de dichas actividades, el sector privado también deberá
a portar recursos para las mismas. Además El Estado garantizara el cumplimiento
de los principios éticos y legales que rigen las actividades de investigación
científica, humanística y tecnológica.

DE LA LEY ORGÁNICA DE CIENCIA, TECNOLOGÍA E INNOVACIÓN (2010) :

Artículo 1: La presente Ley tiene por objeto desarrollar los principios orientadores
que en materia de ciencia, tecnología e innovación y sus aplicaciones, establece la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, organizar el Sistema
Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, definir los lineamientos que
orientarán las políticas y estrategias para la actividad científica, tecnológica, de
innovación y sus aplicaciones, con la implantación de mecanismos institucionales
y operativos para la promoción, estímulo y fomento de la investigación científica, la
apropiación social del conocimiento y la transferencia e innovación tecnológica, a
fin de fomentar la capacidad para la generación, uso y circulación del
conocimiento y de impulsar el desarrollo nacional .

Esta se crea con el fin de desarrollar los principios orientadores que en

materia de ciencia, tecnología e innovación y sus aplicaciones, de acuerdo con la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Y define los lineamientos a
seguir en cuanto a la actividad científica, tecnológica, de innovación y sus
aplicaciones, además de promover y fomentar la investigación científica y la
apropiación social del conocimiento, a fin de impulsar la capacidad de generación
y el desarrollo nacional.

PLAN DE LA PATRIA 2013 – 2019

Los programas de la patria en materia de ciencia y tecnología nos

garantizan el acceso y uso de comunicaciones y tecnologías de información, para
satisfacer las necesidades sociales mediante la difusión de contenidos para así
desarrollar actividades científicas, tecnológica y de innovación que permita el
aprovechamiento de las potencialidades y capacidades nacionales para el
desarrollo sustentable para la consecución de la soberanía económica e
independencia tecnológica y la satisfacción de las necesidades sociales.
2.2. Perspectiva metodológica.

La investigación cualitativa tiende más hacia la expansión y la generalización del

conocimiento y la recolección de los datos, al ser documental es mucho más
abierta, pues el investigador puede utilizar escritos, entrevistas, material gráfico o
audiovisual, siempre que se establezca la pertinencia. Este enfoque va de lo
particular a lo general, porque a partir del análisis de una cantidad limitada de
datos, el investigador puede proponer conceptos que abarcan una completa
explicación o descripción de un fenómeno.
En el desarrollo de este proyecto se definió el tipo de investigación de campo la
cual tienen como característica, referirse a sucesos complejos que tratan de ser
descritos en su totalidad, en su medio natural. Los investigadores cualitativos
estudian la realidad en su contexto natural, tal como sucede, intentando sacar
sentido, e interpretar, los fenómenos de acuerdo con los significados que tienen
para las personas implicadas. La investigación cualitativa implica la utilización y
recogida de una gran variedad de materiales que describen la rutina y las
situaciones problemáticas y los significados en la vida de las personas.

Metodología IAP

Es un método que ha estado revolucionado en los últimos tiempos, las

perspectivas acerca de la metodología de Investigación tradicional, es por ello,
que se hace sumamente necesario el estudio de esta metodología, tomando en
cuenta los diferentes asuntos relevantes acerca de este método. Martínez, M.
(2006). Refiere.

La investigación acción participativa es una metodología que

apunta a la producción de un conocimiento propositivo y
transformador, mediante un proceso de debate, reflexión
y construcción colectiva de saberes entre los diferentes actores de
un territorio con el fin de lograr la transformación social. (p. 256).
Por tal motivo la investigación es investigación, porque orienta un proceso de
estudio de la realidad o de aspectos determinados de ella, con rigor científico. Es
acción porque es entendida no solo como el simple actuar, o cualquier tipo de
acción, sino como acción que conduce al cambio social estructural esta acción es
llamada por algunos de sus impulsores, praxis (proceso síntesis entre teoría y
práctica) y es participativa porque es realizada participativamente
La IAP permite concienciar sobre los problemas y las necesidades por las
cuales se atraviesa la colectividad, a fin de canalizar los medios posibles para
darle una rápida y efectiva solución.
 Uno de los objetivos más importantes de la IAP es que todos y cada uno de los
miembros de la comunidad conozcan la realidad y los factores que inciden
perjudicialmente dentro la misma. También permite que la comunidad sea dotada
de habilidades y ser capacitados para la toma de decisiones en miras a buscar la
solución idónea a sus necesidades.

2.3. Plan de acción.

Objetivos Actividades Recursos Fecha Lugar Responsable

Específicos

Diagnosticar el Visitar los Lápiz y Papel 16-01-2019 Laboratorio Integrantes del

estado actual de los laboratorios de de proyecto
equipos de los
laboratorios de
informatica y informática
informática observar el # 05
NUMERO DE estado de los
BIEN: equipos del
09100223,0920023
laboratorio.
6, 09100219,
09200205 de la
Universidad
Territorial Deltaica
“Francisco Tamayo

Diseñar un plan Investigar Lápiz, Papel, 21-01-19 Universidad Integrantes del

estratégico para acerca del laptop y proyecto
abordar el problema
que presentan los
mantenimiento pendrive
equipos de los preventivo y
laboratorios de correctivo.
informática.

Ejecutar el plan Detección de Destornillador 28-01-19 Laboratorio Integrantes del

estratégico que fallas y es, Alicates, de proyecto
permita cubrir las Al
necesidades de
Mantenimiento Sopladora, informática
mantenimiento a equipos del Brocha y # 05
14-02-2019
preventivo y laboratorio. Tester
correctivo a los
equipos de los
laboratorios de
informática de la
Universidad
Territorial Deltaica
“Francisco
Tamayo”.

Evaluar el Revisión de Destornillador 21-02-19 Laboratorio Integrantes del

comportamiento de los equipos es, Alicates, de proyecto
los equipos
posterior al
luego de Sopladora, informática
mantenimiento. realizado el Brocha y # 05
mantenimiento Tester
preventivo y
correctivo.

Facilitar manual de Realizar un Laptop, 25-02-2019 Universidad Integrantes del

recomendaciones manual para el pendrive proyecto
para el correcto uso
de los equipos de
mantenimiento
computación en la preventivo y
Universidad correctivo.
Territorial Deltaica
“Francisco
Tamayo”.

FASE III: RESULTADOS Y LOGROS

3.1. Actividades del plan de acción

Realizamos una encuesta donde se hicieron preguntas acerca de las problemáticas del
laboratorio y pudimos informarnos acerca de la situación actual de dicho salón.

En la primera revisión se aplicó una observación y al detectar la falta y falla de

componentes como la falta del disipador, el procesador averiado, no poseía memoria
RAM y la placa base con fallas en los condensadores al terminar la revisión se prosiguió
con las pruebas correspondientes en el computador N° bien 09100223.

En la segunda revisión de los equipos se revisó el equipo N° bien 09100219 en el cual se

encontró la falta de memoria RAM y la fuente de poder averiada.

Al saber cuáles eran las problemáticas los equipos se decidieron llevar a cabo una
reunión en la Universidad Deltaica Francisco Tamayo para plantear un plan para
solucionar los problemas en los equipos. Tras concluir dicha reunión se concluyó con
realizar el cambio de piezas como la fuente de poder, equipo 09100223 al 09100219 y la
memoria RAM del equipo 09100235 al 0910019.

La tercera visita al laboratorio se realizó el plan dictado en la reunión

El día 18 de febrero del 2019 se hizo una revisión de los equipos. Al encenderlos el
equipo 09100219 encendió, pero al no ser posible la instalación de un sistema operativo
adecuado no hubo la posibilidad de operar el equipo.
3.2. Descripción de logros

Una vez concretada la fecha de inicio del proyecto se procedió a la revisión de los dos
equipos de computadora de laboratorio. Los equipos al no estar operativos se realizo un
mantenimiento correctivo en ambos. El resultado obtenido fue que uno que do funcional
mientras que el otro debe ser reparado con cambio de piezas las cuales no pudieron se
suministradas por el laboratorio.

Desde esta perspectiva concluimos que el equipo revisado, por desgracia no se pudo
completar el 100% de los objetivos y metas ya que no fue posible la instalación de un
sistema operativo funcional

3.3. Análisis del resultado

Al aplicar el mantenimiento preventivo y correctivo expuesto en el presente proyecto se

logró una recuperación del hardware al detectar la falta y fallas que poseían algunos de
los componentes del computador visto a la imposibilidad de reparación de estos por falta
de materiales y conocimientos de electrónica y microelectrónica se realizó la opción más
factible que era el cambio de piezas. El equipo del N° de bien 09100219 arranco pero no
se pudo instalar un sistema operativo adecuado debido a la falta de materiales (pendriver
y el sistema operativo Ubuntu).
 RECOMENDACIONES

Al culminar el proyecto los integrantes del proyecto nos pusimos de acuerdo para brindar
las siguientes recomendaciones

 Llevar a cabo una revisión completa y mantenimiento de limpieza a los equipos

de al menos dos veces al mes
 Preparar un personal que instruya correctamente acerca del correcto uso y
trato de las computadoras
 La reinstalación del sistema operativo Linux
 La reparación de los equipos de aire acondicionado para evitar el
recalentamiento de las computadoras.
ANEXOS

ANTES

DURANTE

DESPUES