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Actividad 2. Análisis de caso
Instrucciones:
Lee con detenimiento y resuelve lo que se indica.
El marketing y la Economía
Netflix
Aunque la reciente recesión económica afectó a toda la
industria de las ventas al detalle en su totalidad, las estrellas
aún brillan en Netflix.
El negocio ha sido tan bueno que la empresa alcanzó su meta
más reciente de nuevos suscriptores semanas antes de la
fecha límite. A principios de 2009, Netflix rebasó los 10 millones
de suscriptores, una gran hazaña. Dieciocho meses después,
esa cifra había aumentado en un 50%, para obtener un total de
15 millones de suscriptores. Es evidente que todos estos
nuevos clientes son buenos para la economía de la empresa.
Los clientes se están suscribiendo por las mismas razones que
lo han hecho siempre: la comodidad de rentar películas sin salir
de casa, la posibilidad de elegir de entre más de 100,000 títulos
en
DVD y tarifas mensuales bajas. Sin embargo, la suerte actual
de la compañía también podría deberse a que los
consumidores están buscando formas de entretenimiento
menos costosas. Incluso podría deberse a que los
consumidores tratan de escaparse de la tristeza provocada por
las noticias sobre las pérdidas económicas y la crisis en la
economía. Cualquiera que sea el caso, parece que en Netflix
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tiene un producto que es exitoso en los malos y los buenos
tiempos.
1. Visita [Link]. Después de navegar en el sitio web y familiarizarse con las ofertas de
la empresa, evalúa las tendencias del macro entorno que han favorecido su éxito en los
últimos años. (Desarrolla tu análisis).
A pesar de haber pasado por algunos cambios en los últimos meses que han sido motivo de
crítica y descontento dentro del territorio mexicano, como lo ha sido su constante cambio en
el catálogo de películas y series, Netflix se mantiene como una de las principales plataformas
de streaming debido en gran manera a sus contenidos originales que son basados en la
recolección de datos del macro entorno que envuelve a la compañía, podemos desglosar
este macro entorno de la siguiente manera:
Factores socioculturales: Gracias a factores como la inclusión, el crecimiento de la cultura
asiática y temas que reflejan situaciones reales en documentales, series y/o películas, Netflix
ha sabido mantener este diferenciador de manera constante dentro de su contenido original,
así igualmente en su catálogo general; todo esto gracias a la revisión de los comportamientos
socioculturales presentes actualmente en el mundo. Debido a este factor tan importante, el
catálogo de Netflix es diferente para cada región donde se encuentra presente.
Factores tecnológicos: Gracias a la constante necesidad tecnológica de la sociedad, Netflix
se encuentra presente no solo en SMART TVS, sino también en dispositivos móviles y
computadoras en forma de aplicación o página web, esto hace que su base de usuarios
crezca y pueda adaptar su plataforma a las diferentes presentaciones que esta necesita. Otro
factor relevante es que Netflix es la plataforma base preinstalada en todas las SMART TVS al
momento de adquirir una. Plataformas de streaming como Disney +, HBO MAX o PRIME en
ocasiones pueden estar preinstaladas dependiendo la marca o puedes ser adquiridas
mediante actualización del sistema.
Factores económicos: Dentro de las principales plataformas de streaming en México,
Netflix se encuentra entre las más baratas dentro de su plan económico, además que cuenta
con el periodo de prueba más largo que es de 30 días, solamente Amazon prime le hace la
competencia, siendo más barata ($99) y ofreciendo el mismo periodo de prueba.
Factores políticos: Dentro del gobierno de López Obrador se ejecutó un impuesto a los
servicios de entretenimiento por internet, afectando el precio de su subscripción mensual y
generando un descontento entre sus usuarios. Las políticas gubernamentales de un país
también influyen en el tipo de contenido que la plataforma puede mostrar en aquellos que
buscan la censura por algún motivo cultural o social.
Factores globales: Quizá el factor global más importante que ha beneficiado a Netflix en
sus últimos años fue la pandemia que ha estado azotando al mundo desde 2019. En sus
estados tempranos de la misma, la necesidad por hacer el encierro más llevadero ocasiono
un aumento exorbitante de consumidores en los servicios por internet; Netflix al ser uno de
los primeros proveedores de este servicio, con una interfaz intuitiva y de fácil manejo para la
población, fue el más beneficiado con este hecho.
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Fuentes:
Figueiras, S. (2021). ¿Qué es el Macroentorno? [Link]., web: [Link]
[Link].
Caso Netflix, factores de éxito. Portal de Estrategia y Marketing., web
[Link]
2. ¿Cuáles tendencias crees que han contribuido más al crecimiento actual de Netflix, después
de las aflicciones económicas recientes?
Durante dos años de pandemia por el COVID 19 la mayoría de personas y familias
no pudimos asistir a algún lugar de diversión y mucho menos a un cine, por tal
motivo las familias optamos por la contratación de plataformas digitales como
netflix.
Muchas empresas se vieron en la necesidad de realizar estrategias para poder
subsistir en el mercado, dando descansos a sus empleados e incluso a algunos el
despido, a raíz de esto las familias prefirieron contratar la plataforma digital, que
acudir a un cine, ya que, al realizar la actividad de acudir al cine como medio de
entretenimiento, representa un gasto muy significativo en la economía familiar.
Las nuevas generaciones prefieren realizar la suscripción a alguna plataforma
digital (netflix) tal vez por practicidad, economía y comodidad sin necesidad de salir
de su casa, ya que al acudir al cine rebasa el costo de gasto que una suscripción en
alguna plataforma digital de películas
El contenido de películas, series, series locales (México), documentales y demás
son muy atractivos por todo tipo de personas, chicas o grandes, además de la
clasificación de películas para menores de edad.
Fuente consultada:
Philip Kotler. (2012). Marketing. México: Pearson.
Capítulo 3, página 93
[Link]
Sangri Coral, A. (2015). Introducción a la mercadotecnia. Grupo Editorial Patria.
[Link]
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3. Redacta una conclusión explicando la utilidad del análisis del entorno en la toma de
decisiones de marketing y el proceso de adaptación de las empresas a los cambios de los
mercados, así como en la toma de decisiones para la creación de valor y maximización de las
utilidades.
Una empresa tan grande como lo es Netflix sin duda tiene una cadena de crecimiento lo
que llevo a su grandeza que hoy todo el mundo conoce , lo que es mas asombroso aun es
que todo este crecimiento se da por medio de promoción por medios digitales y con
estrategias marketing, como al comienzo te regalaban un mes gratis de suscripción por
estar con la empresa , eso sin duda lleva grandes comienzos y sobre todo al tener una
gran visión al tener un catálogo de películas que podías disfrutar sin necesidad de esperar
a devolver la película lo que maximizo querer estar con Netflix
Sabemos que Netflix se adapta muy bien , la pandemia le resulto fantástico a este medio
digital , ya que muchos al estar encerrados se dieron la oportunidad de explorar este
medio que resulto cómodo para todos lo que máximo sus ganancias y la oportunidad , sin
duda es empresa que sabe innovar y que todos los días de incursiona en nuevos retos
como lo es ahora el hacer sus propias películas y tener actores reconocidos en Hollywood ,
Netflix es una empresa que permanecerá siempre y cuando se pueda seguir adaptando a
nuevos cambios y nuevas competencias,
4. Al finalizar esta actividad, vuelve a la plataforma y sigue los pasos que se indican para enviar
tu trabajo.
* * *
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