La Organización Mundial de la Salud (OMS) estima que a nivel mundial

existen 59,2 millones de trabajadores sanitarios remunerados [1].

La OMS identificó un umbral en la densidad del personal sanitario mínimo

para alcanzar una alta cobertura en intervenciones necesarias que permita
alcanzar los Objetivos de Desarrollo del Milenio (ODM), estimando que 57
países tienen un déficit crítico de 2,4 millones de médicos y enfermeras [1] .

La transición demográfica y epidemiológica conducen a cambios en la

salud de la población y el personal de salud debe estar preparado para dar
respuesta. Las políticas de financiamiento, los avances en tecnología y las
expectativas sanitarias modifican las exigencias del personal de salud a nivel
mundial.

Los trabajadores sanitarios constituyen el elemento fundamental en el

sistema sanitario, pero se enfrentan a salarios bajos, gestores que no
promueven ni ofrecen el apoyo, reconocimiento social y desarrollo
profesional. La mayoría de los países adolecen de distribución equitativa del
personal de salud, caracterizada por mayor concentración urbana y déficit en
la zona rural y la migración de países pobres a ricos por mejoras salariales. [2]

El desempeño del personal de salud es susceptible de mejorar mediante: una

supervisión objetiva e imparcial; salarios aceptables y puntuales que
repercuten sobre la productividad y calidad de la atención, los incentivos
económicos, los permisos para mejorar competencias, mejoras en la
infraestructura y condiciones de trabajo que disminuyan los riesgos laborales.
Se pueden lograr rápidamente mejoras considerables de la disponibilidad, la
competencia, la capacidad de reacción y la productividad de este colectivo
mediante la aplicación de varios instrumentos prácticos y poco costosos [1].

La profesión de enfermería es una carrera cuya principal función es el

cuidado de la salud, y engloba acciones transpersonales, intersubjetivas para
preservar la salud y ayudar a las personas a entender la enfermedad, dolor, y
ayudar a las personas a adquirir autocontrol, autoconocimiento, [3] etc.

El profesional de enfermería es parte del equipo multidisciplinario de salud

y tiene un rol protagónico en la promoción de la salud, prevención de la
enfermedad en la población. Las funciones del profesional de enfermería son
la función asistencial, administrativa, educativas y la investigación [4,5].

La función asistencial del profesional de enfermería está basada en

proporcionar cuidados de enfermería con enfoque holístico y personalizando,
mediante teoría y métodos propios de la carrera que contribuyan a mejorar los
problemas de salud del ser humano para lograr el autocuidado y adaptación
del hombre dentro del proceso salud-enfermedad que repercuta en el bienestar
y calidad de vida a través de la gestión del cuidado [6].

La Organización Mundial de la Salud (OMS), el Consejo Internacional de

Enfermería (CIE) y la Organización Internacional del Trabajo (OIT), señalan
que el profesional de enfermería debe manejar una serie de conocimientos
para el desempeño de la misión que le corresponde dentro de los servicios de
salud [7].

El desempeño laboral es el comportamiento o conducta del trabajador para

desarrollar competentemente sus obligaciones inherentes a un puesto de
trabajo [1].

Durante años se ha sostenido que el desempeño deficiente se atribuía a la

falta de conocimientos teóricos y prácticos, sin embargo, en la actualidad se
sostiene que el desempeño del profesional de salud depende de diversos
aspectos tales como las características de la población atendida, los
trabajadores sanitarios, el sistema sanitario y el entorno que determina las
condiciones en las que se desempeña el personal sanitario [1].

El trabajo en salud es diverso y demanda una actuación inmediata y eficaz

en la atención que se brinda a los pacientes. Es necesario que el profesional de
enfermería obtenga una formación profesional adecuada, esté bien capacitado
para lograr un efecto positivo en el paciente y la calidad de atención [8], le
permitan autonomía en su trabajo, esté motivado, sea responsable, demuestre
facilidad de comunicación inter- profesional, que sea dirigido por personas
que apliquen el liderazgo efectivo para lograr resultados efectivos [9], y que
su entorno de trabajo sea favorable [10], para lograr el reconocimiento a la
labor profesional y mejore el desempeño del profesional de enfermería.

En la actualidad, las instituciones que brindan atención de salud en el Perú

han presentado un notable aumento de pacientes que asciende
aproximadamente al 50,0% lo que genera una sobrecarga laboral; se estima
que se cuenta con doce enfermeras por cada diez mil habitantes [11].

esta situación conlleva a que el profesional de enfermería redoble esfuerzos

para cubrir la demanda de pacientes y satisfacer las expectativas de los
pacientes y sus familias. El Hospital Nacional Alberto Sabogal es uno de los
diez hospitales de referencia nacional, tipificado como establecimiento de
salud de nivel III, que constituye el máximo nivel de atención entre los
hospitales de la seguridad social peruana; se caracteriza por el alto nivel
resolutivo dentro de las especialidades médicas y quirúrgicas, incluyendo los
trasplantes de riñón y cornea y brinda atención a los pacientes asegurados
provenientes de Lima Norte y el Callao.

Existen escasos estudios que aborden el desempeño del profesional de

enfermería en establecimientos de salud, a pesar de que constituye un factor
fundamental en la gestión y desarrollo de los hospitales debido a las
implicancias que guarda con los temas de comportamiento organizacional,
cultura de calidad y relaciones interpersonales que conllevan, entre otros
aspectos, al éxito en la obtención de los resultados de la calidad de la atención
y en particular de la calidad humana.

El objetivo del estudio fue describir el desempeño laboral según las

características laborales, la formación académica, aspectos motivadores,
organizacionales y la influencia de la jefatura de enfermería del profesional de
enfermería que labora en el Hospital Nacional Alberto Sabogal (HNAS)
(Lima, Perú).

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