Asignación: Trabajo individual 1.
Semana: Semana 1
Asignatura: Mercadotecnia
Catedrático: Lic.
Alumno:
Cuenta:
Sede: Unitec SPS.
Lugar y fecha: San Pedro Sula, 25/07/2022
Introduccción
El Marketing de Starbucks se centra en el compromiso y la lealtad que la marca tiene
como base para su estrategia Starbucks de fidelización. Esta multinacional de venta de
café se ha ganado el corazón de los consumidores, no solo con un buen producto, y una
atención al cliente impecable: la estrategia digital de Starbucks siempre ha buscado la
diferenciación a través de ofrecer valor, en especial en sus campañas digitales.
Las estrategias de Marketing de Starbucks han conseguido enamorar al consumidor. Ya
no es solo la búsqueda de apps para facilitar el pago en el móvil, ni ser un referente de
atención al cliente en las redes sociales, ni que fuera la primera cafetería que implementó
el acceso a Internet gratuito -tan común hoy en día a nivel mundial-, Starbucks es el
resultado de una filosofía de empresa que ha apostado por el cliente como centro de toda
su estrategia global. Y eso ha hecho que la competencia de Starbucks trate de copiar sus
acciones.
La estrategia digital llevada a cabo por Starbucks se ha erigido como un modelo
paradigmático de lo que en la actualidad se conoce como Marketing Emocional (o
experiencial). Este tipo de marketing se basa en una fuerte conexión afectiva entre la
marca y el cliente. Partiendo de la base que la mayoría de las decisiones de compra se
basan en la emoción y la creación de una conexión emocional con el consumidor.
La estrategia de Starbucks y su Marketing Emocional para fidelizar al usuario
El principal valor de Starbucks reside en la orientación de su marca hacia un buyer
persona que desea pertenecer a una comunidad selecta (en palabras de la directora de
Marketing de la compañía, Beatriz Navarro, el buyer persona de Starbucks comprende
mujeres (60%) y hombres (40%) entre los 25 y los 45 años, de nivel medio o medio-alto,
urbanos, a los que les gustan las nuevas tecnologías y la personalización y están al tanto
de las últimas tendencias).
La estrategia de Marketing de Starbucks ha conseguido que su público considere la venta
de café, no como un producto, sino como un servicio: ‘La experiencia Starbucks’, donde lo
prioritario es crear una conexión emocional con el cliente, y donde una vez que el
consumidor desea pertenecer a la comunidad Starbucks, el siguiente objetivo de la
empresa consiste en involucrarlo en toda la experiencia. Además de ser una marca que
fomenta una enriquecedora experiencia de usuario, tu empresa puede aprender otras
cosas del modelo de negocio de Starbucks.
Con este nuevo modelo de negocio, Starbucks ha logrado crear una comunidad de
consumidores fieles a su marca, lo que les hace ser un referente, pese a su elevado
precio, por ejemplo. Y es que, el éxito no es una cuestión de azar, sino que se basa en
dar respuesta a las necesidades insatisfechas, y Starbucks lo ha conseguido examinando
las demandas individuales de cada consumidor.
Aplicación del proceso de Marketing de Starbucks
Análisis del micro
Análisis del macro entorno
Análisis del entorno.
Amenazas de
entorno. Análisis Económico nuevos
Identificación y estructural del Político entrantes.
caracterización sector industria. Social Poder
de las Tecnológico proveedores.
competencias Ambiental. Rivalidad entre
competidores.
Plan de Marketing Ventaja Análisis interno.
Starbucks y sus competitiva.
Producto: Starbucks
ventajas Misión
cuenta con dos Calidad de fuerza
competitivas.
grupos de productos, de trabajo, Visión
bebidas y alimentos. Innovación construir una
Café Estrategias
compañía de
personalizado actuales.
alcance mundial.
Tipos de café
Valor añadido
Atención al
cliente.
Precio: Promoción: Plaza: La accesibilidad
Sus precios al producto para los
Starbucks no realiza
relativamente son clientes es flexible,
publicidad porque no
altos, el cliente para sus productos
la necesita, lo que
dispuesto a pagar el utilizan venta directa
ellos venden es el
precio de cualquier a través de sus
servicio que hace
producto, su público tiendas, sin ningún
sentir al cliente en un
objetivo mayormente otro distribuidor
tercer lugar distinto al
es con cultura de externo.
hogar y oficina
café.
Conclusión
La cadena Starbucks es una compañía norteamericana fundada en 1971 en el
estado de Washington. Actualmente cuenta con tiendas en más de 70 países y
unas 24.000 tiendas en tres continentes. Su crecimiento se ha masificado en los
últimos años no solo diversificando la venta de su principal producto: El Café.
La compañía norteamericana se ha mostrado como uno de los ejemplos más
célebres en relación con las estrategias de marketing para un café. Han logrado
convertir cada una de sus tiendas en una sólida imagen de marca comercial que
impacta en todos los aspectos de la vida cotidiana de muchas personas.
Starbucks también es una empresa productora de café y dentro de sus estrategias
de venta para restaurantes han comercializado otros productos como; tazas,
franelas, libros, y CD (Starbucks Hear Music)
Bibliografia.
https://increnta.com/insights/estrategia-de-starbucks-fidelizacion/
#La_estrategia_de_Starbucks_y_su_Marketing_Emocional_para_fidelizar_al_usuario
https://loyaltypro.mx/estrategias-de-marketing-de-starbucks/
