Telefónica Móviles Chile S.A.

Giro: Comunicaciones
R.U.T: 76.124.890-1
Av. Providencia 111 - Providencia
Teléfono: 6006003000

Cliente : YESENIA MIJAN AYALA TAPIA Tu Plan

Fecha de
R.U.T : 16277703-3 PLAN : 5G Libre Pro cod_1YP
Vencimiento Producto Tipo Unidades Valor
Código Cliente : 133191855 (Para PAC-PAT)
01-ago-2022 Unidad Disp. Unidad
Giro : Actividades No Especificadas Valor Plan 24.980
Descuento MultiProducto -8.990
Dirección : pablo neruda 9398 Cargo Fijo Plan 15.990
Datos Incluidos Gb. Libres S.I.I. Santiago Oriente
SMS Incluidos Todo Destino Evento 1000
Comuna : lo espejo Total a Pagar Minutos Incluidos en el Plan Libres
N° Celular : 56976166710 $ 11.450 Valor Minuto Incluido Min. 50 [Link] App Mi Movistar

ID Documento : 523407299 @MovistarChile Movistar Chile

Boleta de Ventas
Servicio Público Telefónico, Adicionales a los anteriores y de Larga Distancia.
Cuenta Telefónica (Definición de Conceptos al Reverso)
Período de Facturación : 12-jun-2022 al 11-jul-2022
Línea Principal : 56976166710
Glosa Periodo Tipo Unidades Unidades Valor Unidad Sub Total ($) Descto.($) Total ($)
Facturación Unidad Disponibles Utilizadas Adicional ($) Valores C/IVA
Servicio Telefónico Móvil
40% Descuento al cargo fijo x 12 meses
Cargo Fijo Voz Asociado a PLAN 12/06 al 11/07 0 -2.558 -2.558
Cargo Fijo Datos Asociado a PLAN 12/06 al 11/07 0 -3.838 -3.838
5G Libre Pro cod_1YP
Cargo Fijo Voz Asociado a PLAN 12/06 al 11/07 9.990 -3.595 6.395
Minutos Incluidos en el Plan Min. Libres 0:00 0 0 0
SMS Incluidos Todo Destino Evento 1000.0 0.0 0 0 0
Cargo Fijo Datos Asociado a PLAN 12/06 al 11/07 14.990 -5.395 9.595
Sub Total Servicio Telefónico Móvil 24.980 -15.386 9.594
Servicios Adicionales
Sin Consumo
Comunicaciones De Larga Distancia Internacional
Sin Consumo
Com. A Otros Serv. Públicos De Telecomunicaciones
Sin Consumo
TOTAL CUENTA UNICA TELEFONICA 24.980 -15.386 9.594
Otros Cobros
Sin Consumo
TOTAL MES ACTUAL 9.594
Saldo Anterior vigente al 12-jul-2022 1.856

Servicios Bloqueados
CELULAR SERVICIOS BLOQUEADOS FECHA
56976166710 Servicios 300, 606, 609, 700 06-jun-2022

Para obtener información de servicios bloqueados visite

Sucursal Virtual en [Link] Neto Exento IVA TOTAL Total a Pagar Documento $ 11.450
8.062 0 1.532 9.594 Monto Pagado:____________________de $11.450

Fecha de Emisión : 12-jul-2022 Facturación Últimos 13 meses

Fecha de Corte del Servicio : 08-ago-2022
Último Pago :

Monto Impugnado :0
10.000

5.000

Jun Jul

COMPROBANTE DE PAGO

Fecha de Vencimiento 01-ago-2022 M

TOTAL A PAGAR $ 11.450

Monto Pagado de $ 11.450 Nombre : YESENIA MIJAN AYALA TAPIA

Dirección Postal : pablo neruda 9398
Código Cliente:133191855 (Para PAC-PAT) Comuna : lo espejo
Nº Celular : 56976166710 Región : Metropolitana de Santiago
Observaciones :
E-Mail :
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I DESCRIPCION RESUMEN CUENTA TELEFONICA
1. SERVICIO TELEFÓNICO MÓVIL: Corresponde al cobro mensual de las comunicaciones de acuerdo a las condiciones establecidas en el Plan Contratado por el Cliente.
2. SERVICIOS ADICIONALES: Corresponde al cobro por los servicios adicionales solicitados por el suscriptor, entre ellos, comunicaciones a servicios complementarios y otros.
3. COMUNICACIONES DE LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL: Corresponde a cobros por cuenta de terceros correspondientes a comunicaciones de larga distancia internacional.
4. COMUNICACIONES A OTROS SERVICIOS PÚBLICOS DE TELECOMUNICACIONES: Corresponde a cobros por comunicaciones originadas en el equipo del suscriptor y dirigidas a las redes de
concesionarios de otros servicios públicos de telecomunicaciones interconectados con la red pública telefónica.

II NO OLVIDAR PAGAR SU CUENTA A TIEMPO

- El no pago oportuno del total de la Cuenta Única Telefónica habilita a la compañía para cortar el servicio, Movistar, en conformidad con lo establecido en Ley N°19.659 aplicará a partir del 1 de
salvo que se haya interpuesto un reclamo por el suscriptor, impugnando el total o parte de dichos cobros, Septiembre del 2005, recargos de gastos de cobranza en caso de retraso en el pago de la
en cuyo caso se estará a lo dispuesto en el Reglamento so b r e Tr am i tac i ó n y Res o l uc i ó n d e presente factura sobre los montos adeudados. Los porcentajes, modalidades y
R ecl am o s d e Ser vi c i o s d e Tel ec o m uni c aci o n es. procedimientos de esta cobranza se ajustarán íntegramente a lo establecido por la
normativa vigente, informándose de cualquier modificación mediante volante o aviso
El corte de servicio se realizará luego de 5 días de cumplida la fecha de vencimiento del plazo establecido informativo, el que estará disponible en cada una de las Agencias y/o Oficinas de
para su pago, sin haberse verificado el mismo. repactación. La cobranza se realizará de lunes a sábado, excepto festivos, de 8:00 a 20:00
horas, por las empresas externas de cobranza: Fastco, IBR, Orsan, Recsa y Solvencia.
- El pago atrasado de los servicios de Movistar incluidos en la Boleta, devengará el interés
corriente que la ley permite estipular. El pago, si es con cheque, con tarjeta de crédito o Si tu servicio está suspendido, será habilitado en pocos minutos, hasta un máximo de 2
mediante cualquier otro medio que no sea efectivo, se entenderá verificado cuando los fo nd o s horas.
s ean enter ad o s efec ti vamen te a Mo vi s tar .

III PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS

Los reclamos comerciales y técnicos podrán realizarse llamando al 105 desde su equipo telefónico móvil Si el reclamante no está satisfecho con la resolución de su reclamo, tiene un plazo
y fijo Movistar, accediendo a la página [Link], o directamente en nuestras sucursales. máximo de 30 días hábiles para insistir con su reclamo ante la Subsecretaría de
Telecomunicaciones, ubicada en Catedral 1424 (Departamento de Gestión de
Los reclamos relacionados con servicios de Portadores (Larga Distancia Internacional) y Reclamos), comuna de Santiago, o ante la Secretaría Regional Ministerial
Suministradores de Servicios Complementarios pueden realizarse también directamente en las empresas Correspondiente
que proporcionan dichos servicios.
LUGARES HABILITADOS PARA LA ATENCIÓN DE CLIENTE
Movistar tiene la obligación de entregar al cliente el "Número" de "Reclamo" que se le asigna a su
reclamo presentado. La atención de clientes se realiza llamando al 103 desde móviles, al 600 600 3000
desde teléfonos fijos, en [Link] o directamente en nuestras sucursales.
El Reglamento de Reclamos se encuentra disponible en sucursales y en [Link]. Infórmese de la ubicación y horario de atención de las sucursales en
[Link] .cl
Para presentar un reclamo, el Cliente tiene un plazo de 60 días hábiles desde la fecha en que tomó
conocimiento del hecho reclamado. Tratándose de reclamos que impugnen cobros, dicho plazo se FORMULARIO DE RECLAMO
contará desde la fecha máxima de pago establecida en el documento de cobro.
En internet [Link] ingresando a la Sucursal Virtual o en nuestras sucursales.
La Empresa suministradora del servicio reclamado tiene un plazo máximo de 5 días hábiles para resolver
e informar de la resolución del reclamo al Cliente.

Para bloqueos de equipos por robo, hurto o perdida, puedes realizarlo a través de la APP Mi movistar, en la Sucursal Virtual de [Link] o llamando al 8000 760 909 desde
cualquier teléfono.
IV FORMA(S) Y LUGAR(ES) PARA PAGAR LA CUENTA
PAGOS EN [Link], SUCURSAL VIRTUAL Y APP SUSCRIPCIÓN DE PAGO AUTOMÁTICO CON CARGO A TARJETAS
BANCARIAS

OTRAS ALTERNATIVAS PRESENCIALES

OTROS PORTALES DE PAGO

Puedes pagar sin boleta, solo con tu número celular en cualquier punto de nuestra extensa red de recaudación.
Si ya no tienes teléfonos vigentes, puedes pagar solo con tu RUT en cualquier sucursal Movistar.

Esta boleta, factura o aviso de pago, puede ser pagada en efectivo y con cheque solo en aquellos lugares habilitados para recibir este medio de pago.
Hay que tener presente al pagar con cheque:

- Girar por la cantidad indicada en el detalle del pago, nominativo y cruzado a nombre de TELEFONICA MÓVILES CHILE S.A.
- Para más información de planes y tarifas acceder al sitio [Link] o llamando al 103.
- Para más detalle sobre tu cuenta descarga y usa la APP Mi movistar o ingresa a la Sucursal Virtual de [Link]

Obtención de Duplicados de Avisos de Pago:

Puedes obtener una copia de tu cuenta con la APP Mi movistar, en la Sucursal Virtual o recíbela todos los meses en tu mail suscribiéndote a la Boleta Ecológica en [Link]

Lugares de Atención y recepción de Reclamos:

Estimado cliente, ante cualquier problema con el pago de su cuenta contáctenos a través de nuestra cuenta Twitter
@AyudaMovistarCL, llamando al 103 desde móviles, al 600 600 3000 desde teléfonos fijos. En caso de que su pago no
se vea reflejado en su boleta, agradeceremos enviar su comprobante de pago al mail pago@[Link]

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