¿Sobre qué o quienes se recogerán los
datos o información?
Presentación de:
Recojo de datos
Cualitativos
Pasos para una ejecución efectiva
Planificación Ingreso al
4
de la ejecución ambiente de
investigación Instrumentos
Muestreo en la
investigación y Técnicas
El Proceso de la investigación
Planear la ejecución
El Proceso de la investigación
Planear la recogida de datos
Repensar la muestra seleccionada
Explorar el contexto donde se
desarrollará la investigación
Planear el ingreso al ambiente o
contexto
El investigador debe hacer una
inmersión total en el ambiente. Lo
primero es decidir en qué lugares se
recogerá la información y quienes
serán los participantes (La muestra).
¿Qué implica?
Establecer vínculos con quienes
colaborarán, participarán o
autorizarán la investigación.
Inmersión total
Detectar procesos sociales
fundamentales y determinar como
operan
Estar conscientes del propio rol y
de las alteraciones que se
provocan
El Plan de
Ejecución de la
investigación
Se formula a través de cuestionamientos que
el propio investigador realiza sobre el
ambiente o contexto
Lo importante es prever limitantes u
obstáculos para el desarrollo de la
investigación.
Muestreo en la Investigación
El Proceso de la investigación
Investigación Cualitativa
Muestra y muestreo:
Muestra: grupos de personas, eventos, procesos, comunidades
Factores que intervienen para
determinar la muestra cualitativa:
Capacidad operativa de
recolección y análisis
Entendimiento del fenómeno
Naturaleza del fenómeno bajo
análisis
El tamaño de las muestras
pueden variar de 6 a 50
casos
Otros:
MUESTRA Documentos, diarios, etc.
Testigos del fenómeno
Artefactos u objetos
Tipos de muestreo cualitativo:
oMuestra de participantes
voluntarios
Inmersión total
oL amuestra de expertos
oLa muestra de casos –tipo
oLa muestra por cuotas
Tipos de muestreo cualitativo:
oMuestras cualitativas puras:
Muestras diversas o de
máxima variación (distintas
Inmersión total
perspectivas para representar
la complejidad del fenómeno
Muestras homogéneas
(mismo perfil y características)
Muestra en cadena o por
redes (“bola de nieve)
Tipos de muestreo cualitativo:
oMuestras cualitativas puras:
Muestra de casos extremos
Muestras por oportunidad
Inmersión total
Muestras teóricas o
conceptuales
Muestras confirmativas
Muestras de casos sumamente
importantes
Muestras por conveniencia
Ambiente de investigación
El Proceso de la investigación
El ingreso al ambiente
» Explore el contexto
Visitarlo y evaluarlo para cerciorarnos que
es el adecuado
» Determinar la conveniencia y accesibilidad
los casos son suficientes? Es factible
realizar la recolección de datos?
» Identificar los gatekeepers o controladores
Ganar su confianza, apoyarlos en alguna
necesidad, detectar informantes claves
Pautas para el trabajo de
campo
Observar el panorama completo del
ambiente
Realizar anotaciones o grabaciones
de estas observaciones
La mente del investigador debe ser
inquisitiva : ¿Qué significa esto que
observé, ¿cómo se relaciona con el
problema?
Observar, preguntar,
describir, registrar
La descripción del ambiente es una
interpretación detallada debe
transportar a lector al sitio de la
investigación (Creswell, 2009)
4 Instrumentos y
Técnicas
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ANOTACIONES O NOTAS DE CAMPO
• Al escribirlas se
recomienda utilizar
oraciones completas
• No olvidar que
debemos registrar
tiempos (fecha y hora),
lugar, duración.
• Transcriba las notas en
el computador, a la
brevedad posible
Tipo de anotaciones:
» Anotaciones de la observación
directa (lo que vemos, escuchamos,
etc.)
» Anotaciones interpretativas
(significados, emociones,
reacciones, etc.)
» Anotaciones temáticas (ideas,
hipótesis, especulaciones, etc.)
» Anotaciones personales (del
aprendizaje, sentimientos,
sensaciones, etc.
» Anotaciones de reacciones (cambios
inducidos por el investigador)
Recolección de datos
¿Cuál es el mensaje
cualitativos
Observación Entrevista
Técnicas de Recolección
de Información
Focus Group Cuestionarios
Observación
La observación es un método de recolección de información
basado en contemplar una situación o fenómeno en forma
directa.
De este modo, el investigador debe mirar los hechos que
ocurren en un ambiente determinado a ser observado y
establecer conclusiones para su investigación a partir de lo que
ha logrado ver.
Este mecanismo de recolección de información puede ser
más o menos estructurado:
pasando desde checklists (listas de chequeo) en que
el observador debe marcar si ocurren ciertas acciones
hasta observaciones participantes en que el
observador se hace parte del grupo de estudio y relata
su experiencia y vivencias al pertenecer a ese grupo.
La Observación
La observación se convierte en una técnica científica en la medida que sirve a un
objetivo ya formulada de investigación, es planificada sistemáticamente, es
controlada y relacionada con proposiciones más generales y está sujeta a
comprobaciones de validez y confiabilidad.
El mayor valor de las técnicas de observación es el hecho de que hace posible
obtener la información del comportamiento tal como ocurre
La observación puede asumir muchas formas como por ejemplo,
Observación simple: no regulada, participante y no participante.
(La regulación o control se refiere al hecho de uniformizar o estandarizar
las técnicas de observación)
Si el investigador es aceptado como miembro del grupo a observar, este
tipo de observación presenta algunas desventajas:
La Observación
el investigador llega a ser un verdadero participante y puede tomar
los patrones de conducta del grupo
puede ser menos capaz de descubrir lo que hacen los individuos
que están al margen de él.
si hay una jerarquía de poder, puede pasar a ocupar un lugar
dentro de ella y, de este modo, se le cierran muchos canales de
información,
el papel que ocupa en el grupo puede llegar a ser importante y
cambiar el comportamiento del grupo
en el mismo grado en que se involucre emocionalmente, puede
llegar también a perder la objetividad.
Entrevista
La entrevista es un método en que el investigador interactúa
en forma directa con los sujetos del estudio realizando
preguntas relacionadas con el objetivo del estudio para obtener
un autoreporte detallado por parte del participante.
Existen entrevistas en que sólo se cuenta con el tema de la
investigación y, por lo tanto, es el entrevistador quién crea las
preguntas según la manera en que se desarrolle la
investigación.
En otras, sin embargo, las preguntas están altamente
estructuradas, por lo que la entrevista puede parecer más bien
un cuestionario realizado en forma oral.
La entrevista es un instrumento adecuado para obtener
información cualitativa, individual, de un número
limitado de sujetos.
La entrevista puede ser de dos tipos:
a) exploratoria, cuando la información que se espera
recoger es muy abierta porque no está precisado el tema
preciso que interesa cubrir. En este caso el entrevistado
está ayudando a definir el problema.
b) en profundidad, cuando el entrevistador tiene bien
precisados los temas sobre los cuales interesa recoger
información. En este caso, el problema está previamente
bien definido y el entrevistador sabe exactamente qué
información es relevante para ese problema
La clave para lograr una entrevista exitosa está en el establecimiento del nexo
apropiado entre el entrevistador y el entrevistado
(esto se llama “rapport” en el lenguaje especializado de este
instrumento). Para lograr este rapport se debe considerar:
a. que haya una apropiada relación de roles (el entrevistador no
debe tener una rol de rango superior);
b. el entrevistador debe tener algún dominio del lenguaje y de los
temas sobre los que versará la entrevista.
c. el tono de la conversación debe ser propicio (lenguaje oral y
gestual apropiado)
d. el entrevistador no debe tomar extensas notas, sino que debe
usar una pauta que le permita hacer breves anotaciones o chequeos
RECOMENDACIÓN:
EN CUALQUIER CASO, HAY QUE
PREPARAR UNA PAUTA DE ENTREVISTA
CON INSTRUCCIONES CLARAS A LOS
ENTREVISTADORES. ES INDISPENSABLE
HACER PRUEBAS DE ENSAYO TANTO PARA
LA PAUTA COMO PARA LAS INSTRUCCIONES
Entrevista Inestructurada
Estructura de Estructura de las Entrevistas
Entrevista Semi-estructurada
las Entrevistas
Entrevista Estructurada
Planificación
de un Estudio
en base a
Entrevistas
Confección de la
Pauta de Evaluación de las Preguntas
Entrevista
Proceso de Consideraciones para la
Entrevistas Realización de la Entrevista
Entrevista Inestructurada
En este tipo de entrevista, el entrevistador tiene un objetivo que
pretende cumplir sin imponer una estructura al entrevistado,
frecuentemente en cada tema el entrevistador formula las preguntas
que le parecen necesarias y más apropiadas en el vocabulario que
más se adapta a la situación.
Típicamente se utiliza con fines exploratorios son claramente más
libres, informales y sirven para detectar información para estudios
cuyos objetivos sean más específicos.
La situación de entrevista aquí es muy dinámica, en el sentido que
el investigador somete a los entrevistados a una serie de preguntas
abiertas y en función de las respuestas sigue formulando nuevas,
explora motivos orientado por los objetivos del estudio.
Este es el tipo de entrevista más susceptible a caer en errores de
sesgo o inexperiencia.
Entrevista Semi-estructurada
Existe una estructura base, pero el entrevistador puede
explorar en profundidad aspectos que aparezcan durante
la entrevista, desviándose levemente de la pauta.
Entrevista Estructurada
El entrevistador se guía por una pauta que se asemeja a un
cuestionario. La introducción y las instrucciones también estás
previamente escritas y debe ser leídas textualmente a las
personas.
Se permite, sin embargo, hacer aclaraciones al entrevistado.
Lo anterior tiene el objetivo de lograr al máximo uniformidad en los
entrevistadores de manera de facilitar el análisis posterior,
sabiendo que todos los sujetos fueron sometidos a las mismas
preguntas.
Se pueden incluir preguntas con alternativas múltiples de
respuestas. Para ello se utiliza una tarjeta adicional (para que la
persona no tenga que memorizar) que contiene las respuestas
posibles entre las cuales debe seleccionar una o más
dependiendo de la pregunta.
Entrevista: Condiciones de aplicación
• Es un proceso de interacción:la conducta y actitud del entrevistador es central. Esto significa
que tienen mucha importancia tanto el manejo del lenguaje o comunicación verbal como no
el verbal.
• Definición de roles:
▫ Entrevistador
Guiar el diálogo
Obtener la información sin influir las respuestas
Atender a los momentos adecuados para formular las preguntas.
Canalizar la interacción: Enfrentar y superar las situaciones de bloqueo y desvíos
del tema
Mantener el encuadre o setting que implica la definición de los roles de ambos
participantes en la situación de entrevista. Si esta distinción no se mantiene la
entrevista puede invalidarse.
▫ Entrevistado:
Disposición a entregar la información requerida.
Condición Base: Rapport
• El entrevistador tiene que comenzar con el establecimiento de una
atmósfera adecuada. A esta situación se le llama "Rapport" positivo que
implica un grado óptimo de confianza y seguridad que se establece en el
clima interpersonal.
Es necesario explicar y dar información respecto
a cual es el contenido general, el objetivo de la
entrevista, que se hará con los resultados.
Ésta información debe ser lo suficientemente
general de modo que esto no interfiera en las
respuestas de la persona. (sesgo)
Es siempre necesario transmitir la importancia
de la colaboración de la persona para el éxito de
la entrevista.
• Una buena forma de mantener el rapport es preocuparse de generar un
ambiente físico y comunicacional adecuado
Condiciones de aplicación
• Podemos distinguir distintos niveles
▫ Ambiente físico
Comodidad
Ausencia de elementos perturbadores
Disposición espacial
▫ Características del Entrevistador
Aspecto físico: adecuación y neutralidad
Actitud de aceptación.
Comunicación No verbal: proxémica, contacto visual y
gestualidad
Calma: No dar la impresión de estar nervioso, impaciente,
distraído, confundido o aburrido
Condiciones de aplicación
• Otras dimensiones
▫ Respecto a la comunicación
Saber preguntar
breves, precisas, claras, de rápida comprensión.
Evitar ambigüedades: cada pregunta dirigida a una idea
precisa.
No inducir la respuesta.
Mantener la comunicación si la persona no comprende la
pregunta
Repetir la pregunta de la misma manera o de otro pero sin
desvirtuar el sentido original.
Orientar en la búsqueda de información, clarificar sin
descalificar.
Condiciones de aplicación
• Mantener la comunicación
▫ Hacer preguntas de aclaración:
¿ Qué quiere decir usted con...
¿ A qué se refiere usted con...
¿ En qué sentido dice usted que...
Eso es interesante, ¿ podría explicarme un poco más?
Con respecto a la pregunta que acabo de hacerle creo que
no fui lo suficientemente claro, lo que quería preguntarles
es ¿...?
▫ Reflejar y confrontar
Si entiendo bien, lo que usted quiere decir es...
Condiciones de aplicación
• Saber observar:
▫ La persona entrevistada entrega mucha información
y mensajes no verbales. Atender a ellos permite
ampliar la información y a la vez corregir o detectar
contradicciones.
Presentación física de la persona.
Posturas físicas en la entrevistas.
Expresiones faciales, gestos, tono e inflexión de la voz.
• Saber terminar la entrevista
Se han cumplido los objetivos.
La persona deja de colaborar
Problemas de tiempo u otro.
Grupo Focal (Focus Group)
El Grupo Focal o Focus Group es una técnica grupal
de recolección de información, en que el investigador
reúne a un grupo de participantes para tratar un tema
relacionado con la investigación, según una pauta
realizada con ese fin. Al realizar esta técnica, el
investigador debe tomar el papel de facilitador y ser
capaz de permitir que todos los participantes puedan
dar su opinión.
Grupo Focal (Focus Group)
La técnica del grupo focal utiliza la entrevista como
un instrumento que se aplica colectivamente a un grupo
a) El grupo es “fabricado” por el investigador, que
congrega a sujetos que comparten algún rasgo
que los hace relevantes para el problema que se
está investigando, pero que pueden diferir en
cuanto a otras características que son
también relevantes.
Grupo Focal (Focus Group)
b) El tamaño del grupo está determinado por el
hecho de que sea posible armar una conversación
libre en la que todos puedan participar. Esto quiere
decir que normalmente un grupo focal tendrá un
tamaño que va entre 4 a 8 personas.
c) El tema es abierto y sólo lo introduce el moderador
con una mención muy general. Veamos un ejemplo:
“Agradecemos su presencia. Los hemos congregado
para conversar sobre la calidad de la docencia.
¿Alguien quiere decir algo sobre este tema?”
Grupo Focal (Focus Group)
d) rol del moderador: una vez que se introdujo el tema,
el rol del moderador es pasar desapercibido. Sólo debe
preocuparse de que la conversación no sea monopolizada
por nadie (“que podría agregar usted que no ha
intervenido hasta ahora?”) y que no quede un cabo
suelto en la sesión (“se mencionó tal o cual cosa;
¿alguien tendría algo que agregar?”)
e) el moderador hace que la conversación pase a un
nuevo tópico cuando observa que se cierra un círculo
en la conversación; es decir cuando las opiniones (los
actos de habla) empiezan a repetirse. Cuando esto
ocurre, se completó el habla de este grupo en
este tema y se termina la sesión.
Grupo Focal (Focus Group)
f) como la sesión ha sido grabada se debe trabajar
después el texto desgrabado. Lo que interesa deter-
minar son los puntos de habla donde se marcan las
posiciones que se expresaron en la conversación y
los puntos de no habla, es decir las cosas que no se
mencionaron o que quedaron implícitas. Para ello
se utilizan técnicas de análisis estructural del texto.
Y...¿cuando utilizo un grupo focal?
Cuando....
...necesito información para elaborar las preguntas de un
cuestionario estructurado
...requiero contar con información sobre conocimientos, creencias,
actitudes y prejuicios del grupo objetivo
...me interesa conocer el vocabulario local, para desarrollar , por
ejemplo, programas de educación y promoción de salud
...la interacción entre los participantes puede estimular respuestas
nuevas o más valiosas
...la influencia del grupo puede ser un factor que active un proceso
de contraste de posturas divergentes
...dispongo de menos tiempo del que me tomaría la conducción de
una serie de entrevistas individuales
Y... ¿Cómo organizo un grupo focal?
Tengo que ...
Invitar a los participantes (entre 6 y 8), explicándoles en forma sencilla el motivo de la
reunión, sin detallar el tema específico de la sesión de grupo
Elaborar un esquema para la discusión, que sirva de guía al facilitador, para mantener el
enfoque de la sesión
Conducir el grupo:
explicar motivo de la sesión, animando a participar
dirigir el grupo, evitando reaccionar, discutir o expresar opiniones personales
observar a los participantes y escucharlos atentamente
cerrar la sesión, dando espacio a últimas intervenciones y agradeciendo la
participación
Analizar e interpretar la información recogida a la luz del objetivo
Organizar la información y presentarla en forma tal que se adviertan las relaciones o
patrones encontrados, ilustrando con citas textuales
¿Cuál uso?: grupo focal o o entrevista en profundidad?
ASPECTO A CONSIDERAR USO GRUPO CUANDO… USO ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD
CUANDO…
INTERACCIÓN GRUPAL la interacción de los participantes es probable que la interacción grupal sea limitante
puede estimular una respuesta más o improductiva
rica o nuevas ideas
PRESIÓN GRUPAL O DE PARES la presión grupal o de pares puede la presión grupal puede inhibir respuestas y
ser valiosa para estimular las ideas oscurecer la significación de los resultados
de los participantes y puede ser
iluminador de opiniones
contrapuestas o en conflicto
SENSIBILIDAD DE LA MATERIA A la temática a tratar no es tan la materia es tan sensible para los participantes,
DISCUTIR sensible para los participantes de que puedan resistirse a hbalar al respecto en
manera que los lleve a reter forma abierta en el contexto de un grupo
información o mitigar (blanquear)
sus respuestas
PROFUNDIDAD DE LAS La materia es tal que la mayoría de La materia es tal que se requiere mayor
RESPUESTAS INDIVIDUALES los participantes puede decir todo profundidad en la respuesta de cada individuo,
lo que s relevante o lo que saben, como es el caso de sujetos expertos o cuando la
en un tiempo breve materia tiene alta complejidad
FATIGA DEL ENTREVISTADOR Es deseable tener un solo Es deseable y posible tener más de un
entrevistador, de manera que entrevistador en el proyecto, ya que uno solo
conducir varios grupos no lo vana podría fatigarse al conducir las entrevistas, si son
fatigar o aburrir muchas las que se requiere.
CONTINUIDAD DE LA Se está evaluando una sola área
INFORMACION temática
Cuestionarios
Los cuestionarios son una técnica altamente
estructurada de recolección de información y que, por lo
tanto, facilita el análisis de los datos. En general, los
cuestionarios son instrumentos que constan de varias
preguntas que deben ser contestadas por el
participante. Las respuestas al mismo pueden ser
abiertas o cerradas (si se entregan alternativas de
respuesta a las preguntas).
Cuestionarios
• Todo cuestionario está compuesto de
ítems
• Un ítem es una pregunta específica
respecto del fenómeno estudiado
• Algunos errores típicos al construir un ítem
son los siguientes:
Doble pregunta
• Cada ítem debe apuntar sólo a una pregunta:
– ¿Está usted de acuerdo en tener un presidente
socialista que use gente como ejemplo de sus
acciones políticas en el mensaje de cuenta anual?
• El error está en que uno puede estar de acuerdo o en
desacuerdo a cada una de las partes de la pregunta. Lo
correcto es separarlas en dos preguntas distintas
– ¿Está usted de acuerdo en tener un presidente
socialista?
– ¿Está usted de acuerdo en que el presidente
ejemplifique sus acciones políticas con personas
beneficiadas por esa acción, en el mensaje de cuenta
anual?
Negación
• Los ítems deben estar redactados en forma
positiva, ya que de lo contrario genera una
confusión lógica
▫ Error:
¿No cree que sería bueno que el gobierno fuera
más enérgico con los empresarios del transporte?
▫ Correcto
¿Cree que sería bueno que el gobierno fuera más
enérgico con los empresarios del transporte?
Lenguaje confuso
• El lenguaje del ítem debe adecuarse a quien lo contesta, en un lenguaje
directo y conciso
• Error:
» ¿Cree usted en la eficacia comunicacional del mensaje
presidencial?
Si__ No__
• Correcto:
– ¿Considera usted que la gente creerá en el mensaje del
presidente del 21 de mayo?
Sí__ No__
¿Qué debemos cuidar en la
Estructura de un instrumento?
• Siempre incluir una introducción
• Deben darse ejemplos de la
forma en que se espera que los
sujetos respondan
• La estructura interna debe seguir
una lógica comprensible para el
investigador y para quién lo
contesta (no siempre es la misma)
• Incluir un agradecimiento final
Escala Likert
☼ La escala de Likert se clasifica dentro de las escalas llamadas
sumativas, ya que el puntaje que arroja se obtienen sumando los
puntajes de las respuestas a alas distintas preguntas o estímulos.
Para construir una escala Likert hay que realizar el siguiente
procedimiento:
1. Definición conceptual de la actitud que se va a medir, de acuerdo a
cierto contexto teórico.
2. Recopilación de ítemes o indicadores de la variable
(operacionalización). La posibilidad de las respuestas (valores de la
variable) se presentan en forma de alternativas, como por ejemplo:
Muy de De acuerdo Indiferente En Muy en
acuerdo desacuerdo desacuerdo
1 2 3 4 5
Las proposiciones deben:
1. Expresar una opinión y no un hecho.
2. Ser atingentes a los objetivos de la medición.
3. Tener una sola interpretación posible.
4. Ser gramaticalmente simples.
5. Ser breves.
6. Referirse a una sola cosa.
7. No contener dobles negaciones.
Los ítemes deben ser presentados en forma de
afirmaciones, frente a las cuales el sujeto que responde
debe manifestar su acuerdo o desacuerdo. Se
recomienda, además, mezclar los ítemes positivos y
negativos e invertir las escalas en algunas preguntas.
¿Cómo codifico las preguntas cerradas?
