CONTRATO DE También incluye
PRESTACIÓN DEL DATOS MÓVILES 12GB
SERVICIO PÚBLICO
MÓVIL CONTROL O
SMS 1000 (El uso de SMS no incluye el envío de
POSTPAGO
mensajería masiva unidireccional)
1) ¿QUÉ ESTÁS CONTRATANDO?
• Condiciones y Restricciones del Plan
MOVISTAR (Telefónica del Perú S.A.A.) con domicilio en Para Llamadas LDI (Larga Distancia Internacional) a
Jr. Domingo Martínez Lujan 1130 Surquillo, Lima y RUC USA Y CANADÁ: Marcar código 1911. LDI otros países
20100017491 se compromete a prestarte el servicio aplican tarifas adicionales indicados en el numeral 12
público móvil (el servicio) en la modalidad: del contrato. No válidos para llamar a Fijos Rurales ni
teléfonos públicos.
X Control Postpago El cliente podrá consumir máximo 2 GB para el uso para
proxys, peer 2peer, tethering o hotspot(compartir datos).
2) DATOS DEL ABONADO Si el cliente supera dichos GB con el uso de estas
Nombre / Razón social: herramientas, tiene la opción de seguir utilizándolas a
través de la adquisición de paquetes adicionales de
EVELYN GIOVANA ORBEGOSO HURTADO datos.
Tipo y número de documento de identificación: Por promoción el cliente podrá, por los primeros 12
meses de servicio utilizar hasta los 12GB de su plan
DNI N°: 42999157 para :
Apps Ilimitadas: hacer uso de navegación ilimitada en
Nacionalidad:
las siguientes aplicaciones: FB, FB messenger, Waze,
Peru Instagram, Spotify y Whatsapp. Apps Ilimitadas no
aplica para la descarga o actualización de las
Representante legal o apoderado:
aplicaciones, ni cargos por suscripción a las mismas o
acceso a contenido de terceros. El número mínimo de
aplicaciones que se incluirá es de 4 aplicaciones.
Tipo y número de documento de identificación del
Movistar podrá actualizar permanentemente las
representante legal o apoderado: aplicaciones en las cuales se puede navegar de forma
N°: ilimitada respetando este mínimo. Los GB ilimitados de
la presente promoción tendrán última prioridad de
Correo para recibir comunicaciones y recibos: consumo. La velocidad máxima de navegación en las
Evelyngiovanaorbegosohurtado@[Link] funcionalidades de video de las apps ilimitadas será de
1Mbps (velocidad mínima 400kbps).
Dirección del domicilio: Datos Internacionales: hacer uso de todos los datos de
NN Lot. 52 UR MANUEL AREVALO ET.3 LA su plan para navegar en el extranjero (Zona América* )
ESPERANZA TRUJILLO 13 y WhatsApp (solo texto) una vez agotados los MB
Internacionales.
Bono duplica: para clientes que realicen renovación de
3) SERVICIO CONTRATADO equipo o cambio de plan a un plan Mi Movistar con el
N° telefónico: 952559680 mismo cargo fijo o superior al que inicialmente tenía se
duplican por 6 meses los GB de su plan contratado. Los
Nombre del plan tarifario: RV Plan Mi Movistar S/45.9 III
GB duplicados podrán usarse para navegar localmente
Nombre de la Promoción: y en el extranjero dentro de las zonas que a su plan
Nueva línea X Migración Portabilidad corresponde.
Si realizaste portabilidad, te entregaremos Bono TikTok:
Exclusivo para uso en el app, se realizarán 3 entregas
4) ¿QUÉ DEBES SABER DE TU PLAN? cada una de 30GB. No aplica para la descarga y
Renta fija mensual: S/45.9 actualización de la aplicación, ni para compartir los GB
por tethering. No incluye contenidos externos y/o
El pago se realiza por: X Mes vencido enlaces externos a la aplicación y tampoco aplica para
Adelantado uso fuera del país, además te estaremos duplicando por
Costo de reconexión por falta de pago: S/ 10.00 6 meses los GB de su plan contratado. Los GB
Fecha de entrega de los beneficios de tu plan: _____ de duplicados podrán usarse para navegar localmente y en
el extranjero dentro de las zonas que a su plan
cada mes corresponde.
Último día de pago: _____ de cada mes Mayor información visitar la web [Link].
Los clientes que apliquen a la campaña de 50%
Todos los precios incluyen IGV. descuento por línea adicional, recibirán por los doce (12)
primeros meses, un descuento del 50% en el cargo fijo.
Todos los componentes ilimitados de datos móviles del
5) ¿QUÉ INCLUYE TU PLAN? plan no son válidos para el consumo en el departamento
de Loreto.
VOZ: Minutos Ilimitados Todo destino Nacional y *Zona América: Argentina, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile,
300 minutos LDI: USA y CANADÁ Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Estados
1 de 3 Contrato tipo versión: 1.0
Unidos, Guatemala, México, Nicaragua, Panamá, • Si se detecta que empleas el servicio para fines ilícitos
Paraguay, Puerto Rico, Uruguay y Venezuela. o presentaste información falsa, Movistar podrá
suspender el servicio y/o terminar este contrato.
• Velocidad del Internet móvil:
La velocidad mínima garantizada es el 40% de la
8) MODIFICACIÓN DEL CONTRATO
velocidad máxima.
• Movistar sólo podrá modificar este contrato por: a)
Bajada Subida
Aumento o reducción de las tarifas y b) Aumento de
(Descarga) (Carga)
beneficios como incremento de minutos, mensajes de
Mbp/s Mbp/s
texto, datos, velocidad y/u otros.
Red Mínima Mínima • Previo al aumento de tarifas o cambios de señales de
Máxima Máxima
garantizada garantizada
programación, Movistar te remitirá una comunicación
3G 1 Mbps 0.4 Mbps 0.1 Mbps 0.04 Mbps (carta, SMS, audio u otros).
4G 3.5 Mbps 1.4 Mbps 1 Mbps 0.4 Mbps
9) BAJA DE TU SERVICIO
4.5G 8 Mbps 3.2 Mbps 2.67 Mbps 1.07 Mbps
Si deseas dar por terminado este contrato, puedes
- Servicio de 4.5G y 4G LTE no disponible en zonas de solicitarlo a Movistar y la baja se ejecutará en un
radio.
plazo máximo de 05 días hábiles. También podrás
• Para más información de tus promociones ver:
indicar la fecha en la cual requieres la ejecución de la
[Link]
suarios/moviles baja con 1 mes de anticipación.
6) RECIBO Y PAGO DEL SERVICIO 10) BLOQUEO DE PÁGINAS WEB
• Tu recibo incluye la facturación de: a) cargo fijo según ¿Deseas contar con un filtro para bloquear páginas
tu plan tarifario contratado, b) consumos adicionales y/o web con contenido pornográfico u otras de contenido
c) servicios adicionales o suplementarios y equipos violento? SÍ No X
adquiridos, de ser el caso.
Gratuito X o Tarifa adicional: S/_______
• Tus recibos serán enviados mensualmente al correo
indicado en el numeral 2. En caso no lo hayas registrado,
Ver la Política de Uso de Internet en:
se remitirá mediante SMS al servicio contratado, salvo
[Link]/control-parental
que solicites se remita de manera física a tu domicilio.
• Debes efectuar los pagos o cargos que 11) COMUNÍCATE CON MOVISTAR
correspondan por la prestación mensual del servicio,
Canal Desde una línea Movistar: 104
hasta la fecha de vencimiento indicada en el recibo.
telefónico Otro operador: 0-800-11-800
Lugares de pago:
Página web [Link]
[Link] w .[Link]/atencion-al-
Centros de [Link]/atencion-al-client
cliente/lugares-y-medios-de-pago
atención e/centros-de-atencion
•En el primer recibo, se podrá incluir el monto
proporcional de los días que usaste el servicio hasta el WhatsApp +51 999 955 555
cierre de tu primer ciclo de facturación.
• Si no pagas a tiempo tu recibo o realizas un pago
parcial, Movistar podría cobrar intereses y tu servicio 12) USO DE TUS DATOS PERSONALES
será suspendido, en cuyo caso podrías pagar un monto Movistar realiza el tratamiento de tus datos
por reconexión. personales para la ejecución y prestación del servicio.
Para ello, debe informarte sobre las condiciones para el
7) DERECHOS Y OBLIGACIONES tratamiento de tus datos personales y debe solicitar tu
consentimiento para enviarte información comercial,
• En la sección “Información Abonados y Usuarios” de publicidad u otra finalidad.
la página web
[Link]/informacion-a-abonados-y-usuario
s, encontrarás información sobre tus derechos, el 13) ACEPTACIÓN DEL CONTRATO
procedimiento de reclamo, casos de uso indebido,
indicadores de calidad de Movistar y otros.
• El servicio se presta dentro del área de cobertura de
la empresa (Ver:
[Link]
). No puedes comercializar ni revender a otro tu servicio,
ni usarlo indebidamente.
• Eres responsable por el uso del servicio. No puedes
comercializar ni revender a otro tu servicio, ni usarlo
indebidamente.
2 de 3 Contrato tipo versión: 1.0
La aceptación de este contrato se realizará con la firma
manuscrita del presente documento, al obtener la
información biométrica de tu huella dactilar o mediante
otro tipo de firma digital en la versión digital del presente
contrato.
La cartilla adjunta forma parte del contrato.
_______________ ______________
MOVISTAR ABONADO
Fecha: 01/08/2022 Hora: [Link]
3 de 3 Contrato tipo versión: 1.0
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE MATERIAL PUBLICITARIO
--------------------
• TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Te informamos que tus datos personales que nos estas entregando son necesarios para brindarte el servicio contratado.
Movistar y sus proveedores encargados los tratarán bajo estrictas medidas de seguridad para velar por su
confidencialidad y conforme a nuestra Política de Privacidad disponible en [Link]/privacidad, cuyo
resumen encuentras en la presente. Estos se conservarán en nuestro Banco de Datos Clientes, registrado ante la
Autoridad de Protección de Datos Personales (RNPDP No. 13571) mientras seas nuestro cliente y hasta diez (10) años
después. Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, revocación y oposición al correo electrónico
protecciondedatos@[Link] adjuntando tu DNI.
--------------------
• AUTORIZACIÓN DE ENVÍO DE MATERIAL PUBLICITARIO
Movistar o sus encargados podremos ofrecerte productos o servicios adicionales al contratado, así como otros ofrecidos
por socios comerciales de los sectores: finanzas, salud, alimentos y bebidas, educación, turismo y entretenimiento. Para
ello, elaboraremos tu perfil usando tus datos demográficos, económicos, comerciales, biométricos, de tráfico y de
localización. Estas ofertas podrán enviarse a través de medios escritos, verbales o electrónicos/informáticos. Aplican las
condiciones mencionadas en la sección anterior.
X Sí acepto
-------------
No acepto, prefiero perder la oportunidad de recibir nuevas ofertas.
FIRMA DEL CLIENTE
Conoce tus derechos
INFÓRMATE!
CONTRATO DE SERVICIO
1 Tienes derecho a recibir tu
contrato de servicio celebrado
con la empresa operadora.
Solicita su entrega a tu correo
electrónico o domicilio.
3 FACTURACIÓN
Debes recibir mensual-
me n t e e n t u co r r e o
electrónico tu recibo de
pago. Si deseas, puedes
solicitar a la empresa
operadora que haga la
entrega física del recibo a
2 PRESENTACIÓN
DE RECLAMOS
Si tienes problemas con tus
tu domicilio
servicios, puedes presentar un PORTABILIDAD NUMÉRICA
reclamo en tu empresa opera-
dora. Es obligatorio que te
brinden un código de reclamo.
4 Puedes cambiar de empresa
operadora y mantener tu
número de teléfono fijo o
Si no estás de acuerdo con la
móvil. El trámite es
respuesta a tu reclamo, en el
gratuito. En el servicio móvil
plazo máximo de 15 días
se ejecuta en 24 horas y si
hábiles, puedes presentar un
eres una persona natural la
recurso de apelación en tu
empresa operadora te
empresa operadora, para que
enviará un SMS con un
sea evaluado por el OSIPTEL.
código para asegurar que
deseas la portabilidad.
BAJA DEL SERVICIO
5 Puedes dar por terminado tu
contrato de servicio cuando lo
desees, sin ningún condi-
cionamiento, ni explicación.
Recuerda que debes pagar tus
deudas pendientes y cumplir de
ser el caso para los servicios fijos
con el plazo forzoso (máximo de
6 meses).
7 BLOQUEO DEL
EQUIPO MÓVIL
POR ROBO O PÉRDIDA
Si pierdes o te roban tu equipo,
repórtalo a tu empresa opera-
dora para que sea bloqueado y
se suspenda la línea. Pide tu
código de bloqueo.
MIGRACIÓN DE PLAN TARIFARIO
6 La migración del plan tarifario es gratuita, si deseas
puedes solicitarla y se hará efectiva en el siguiente
ciclo de facturación luego de realizada tu solicitud.
Si el nuevo plan no cumple tus expectativas, tienes
40 días hábiles para regresar a tu plan anterior.
SUSPENSIÓN
Comunícate con el OSIPTEL
Nuestras oficinas a nivel nacional
8 TEMPORAL DEL SERVICIO
Puedes solicitar a tu empresa
operadora la suspensión tempo-
Visita nuestra página ral de tu servicio por 15 días
[Link] hasta por 2 meses en un año. En
donde encontrarás ese periodo no deben cobrarte
los números por el servicio.
telefónicos y correos
de nuestras sedes
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