UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS
Asignatura:
Proyecto de consultoría
Tema: 5
Participante:
Wellinton Ramón Quevedo García
Privado de libertad
Matricula:
100026156
Facilitadora:
Paula herrera
El pinito La Vega
República Dominicana
Fecha:
17/5/2022
Introducción
Proceso de consultoría es una actividad conjunta del consultor y del cliente
destinada a resolver un problema concreto y a aplicar los cambios deseados en la
organización del cliente
Indicación y espacio para enviar la tarea #5
Después de consultar la bibliografía señalada y otras fuentes de interés científico
para el temático objeto de estudio, se aconseja que realices las siguientes
actividades:
A: Elabore un informe sobre la fase de preparación inicial, del proceso de
consultoría.
1. etapa: iniciación; preparación inicial
En esta el consultor comienza a trabajar con un cliente. Se trata de una fase
preparatoria y de planificación. No obstante, a menudo se insiste en que esta fase
establece los cimientos para todo lo que seguirá, dado que las fases siguientes
estarán fuertemente influidas por la calidad del trabajo conceptual realizado y por
el tipo de relaciones que el consultor establezca con su cliente desde el comienzo.
La etapa de preparación inicial, iniciación o entrada debe permitir al cliente y los
consultantes un aprendizaje mutuo, es una fase de adaptación, pero en ella
también se inicia la exploración de la organización cliente y se formulará el plan a
seguir en la intervención.
2. etapa: diagnóstico
La segunda fase es un diagnóstico a fondo del problema que se ha de solucionar,
basado en una investigación cabal de los hechos y en su análisis. Durante esta
fase se pueden vislumbrar algunas posibles soluciones.
El objetivo del diagnóstico es definir los problemas que afronta el cliente, examinar
de forma detallada sus causas y preparar toda la información necesaria para
orientar las decisiones que han de ser tomadas para la solución.
El consultor debe asegurarse que en el diagnóstico se han definido con claridad:
• El problema
• Las causas del problema
• La capacidad potencial del cliente para resolver el problema
• Las direcciones posibles de las medidas futuras
3. etapa: plan de acción
La tercera fase tiene por objetivo hallar la solución del problema. Abarca el estudio
de las diversas soluciones, la evaluación de las opciones, la elaboración de un
plan para introducir los cambios y la presentación de propuesta al cliente para que
éste adopte una decisión. El consultor puede optar entre una amplia gama de
técnicas, en particular si la participación del cliente en esta fase es activa.
El equipo de diseño debe elaborar el plan de acción concreto que adoptará la
organización para accionar sobre las causas que inciden de una u otra manera en
los problemas detectados, priorizando desde luego estas acorde al estado en que
las mismas se diagnosticaron, dándole preferencia a las críticas, a aquellas que
tengan mayor impacto y que tengan mayores posibilidades de éxito en las
condiciones objetivas y subjetivas existentes en el entorno así como en el contexto
cultural de la Organización, las soluciones o acciones que se proyecten en sentido
general pueden ser clasificadas de manera general en dos grupos.
Etapa 4: aplicación, implementación o puesta en práctica
La puesta en práctica, que es la cuarta fase de la consultoría, constituye una
prueba definitiva con respecto a la pertinencia y viabilidad de las propuestas
elaboradas por el consultor en colaboración con su cliente. Los cambios
propuestos comienzan a convertirse en una realidad. Empiezan a suceder cosas,
que se han planificado o que escapan a la planificación. Pueden surgir nuevos
problemas y obstáculos imprevistos o se puede poner de manifiesto el carácter
erróneo de ciertas suposiciones o errores de planificación, La resistencia al
cambio puede ser muy distinta de la que se preveía en la fase de diagnóstico y
planificación. Quizás sea necesario corregir el diseño original y el plan de acción.
Etapa 5: terminación, evaluación y ajustes
La quinta y última fase en el proceso de consultoría incluye varias actividades. El
desempeño del consultor durante su cometido, el enfoque adoptado, los cambios
introducidos y los resultados logrados tendrán que ser evaluados por el cliente y
por la organización de consultoría. Se presentan y aprueban los informes finales.
Se establecen los compromisos mutuos. Si existe interés en continuar la relación
de colaboración, se puede negociar un acuerdo sobre el seguimiento y los
contactos futuros. Una vez completadas estas actividades, el consultor se retira de
la organización del cliente y la tarea o el proyecto de consultoría queda terminado
de común acuerdo.
En esta fase, el consultor comienza a trabajar con el cliente.
b. Para la empresa en la cual trabaja, una de su sector o hipotética, realice
un proyecto de consultoría de cambio, tomando en cuenta:
Primeros contactos con el cliente
Seguridad de la Aviación Civil
Clima laboral para planear las acciones enfocadas a elevar los
Indicadores positivos del comportamiento organizacional.
Cambios tecnológicos dentro de la institución:
Internet fibra óptica para que las informaciones se puedan llegar más fluidas,
Compras de nuevas computadoras con Windows 10, ya que las que tenía la
institución eran muy atrasadas.
Equipos nuevos de detección de trazas de explosivos para que los personales
de seguridad de los Aeropuertos puedan detectar con mayor facilidad cualquier
artefacto explosivo.
Recursos Humanos:
Aumento de salario.
Un horario más flexible para el personal de 8:00 am hasta 03:00 pm.
Días feriados libres.
Los trabajos realizados en cada departamento, es decir los reportes que envían
de los Aeropuertos serán trabajados según la magnitud del problema.
Motivación:
Aumento de salario.
Uniformes nuevos cada 6 meses.
Reconocimiento del empleado del mes.
Reducción de horas de trabajo.
Comunicación:
El Director General de la institución lleva a cabo una jornada de reuniones
semanales a cada departamento y direcciones, reuniones para mantener el
personal motivado.
Se maneja una plataforma de las redes sociales, donde se destacan los logros
realizados por la institución y de sus miembros
Restructuración del sistema de recursos humanos acorde al giro de la empresa,
a su filosofía, cultura y plan estratégico
Diseño del plan estratégico de recursos humanos acorde a la visión de la empresa
para crecer y desarrollarse a corto, mediano y largo plazo.
Plan estratégico del Departamento Recursos Humanos de
Visión
Ser un departamento de recursos humanos enfocado en mejorar la calidad de vida
de nuestro personal, con un mejor ambiente de trabajo y tareas que vayan
acordes al perfil de cada empleado de la empresa.
Misión
Ayudar a nuestro empleado a crecer y desarrollarse dentro la empresa, retener los
mejores empleados y aumentar nuestra productividad.
Valores
Disciplina
Integridad
Lealtad
Prudencia
Eficiencia
Eficacia
Excelencia
Objetivo de la empresa a corto plazo.
El departamento de recursos humanos para este mes tiene como objetivo
reducir las horas de trabajo.
Para este también tiene como objetivo ayudar al personal con su seguro médico
que le cobra un 100 por ciento.
Objetivo de la empresa a mediano plazo.
Para finalizar el año queremos tener una sucursal en la ciudad Juan Bosch.
Queremos aumentar el capital en nuestras mercancías.
Queremos comprar la rectificación de Discos que eso nos deja todas las
ganancias.
Objetivo de la empresa a mediano plazo.
Dentro de 1 año queremos posicionarnos como el Auto Repuesto más
importante de la zona oriental.
Dentro 2 años quiero agregar otras especialidades en el negocio:
Alineación y balanceo y ser suplidor de todos los repuestos del país.
Diagnóstico preliminar
2. etapa: diagnóstico
La segunda fase es un diagnóstico a fondo del problema que se ha de solucionar,
basado en una investigación cabal de los hechos y en su análisis. Durante esta
fase se pueden vislumbrar algunas posibles soluciones.
El objetivo del diagnóstico es definir los problemas que afronta el cliente, examinar
de forma detallada sus causas y preparar toda la información necesaria para
orientar las decisiones que han de ser tomadas para la solución.
El consultor debe asegurarse que en el diagnóstico se han definido con claridad:
El problema
Las causas del problema
La capacidad potencial del cliente para resolver el problema
Las direcciones posibles de las medidas futuras
3. etapa: plan de acción
La tercera fase tiene por objetivo hallar la solución del problema. Abarca el estudio
de las diversas soluciones, la evaluación de las opciones, la elaboración de un
plan para introducir los cambios y la presentación de propuesta al cliente para que
éste adopte una decisión. El consultor puede optar entre una amplia gama de
técnicas, en particular si la participación del cliente en esta fase es activa.
El equipo de diseño debe elaborar el plan de acción concreto que adoptará la
organización para accionar sobre las causas que inciden de una u otra manera en
los problemas detectados, priorizando desde luego estas acorde al estado en que
las mismas se diagnosticaron, dándole preferencia a las críticas, a aquellas que
tengan mayor impacto y que tengan mayores posibilidades de éxito en las
condiciones objetivas y subjetivas existentes en el entorno así como en el contexto
cultural de la Organización, las soluciones o acciones que se proyecten en sentido
general pueden ser clasificadas de manera general en dos grupos.
Conclusión
La consultoría es un servicio profesional prestado por una empresa, o
individualmente llamado consultor o consultor por profesionales con experiencia o
conocimientos específicos en un campo, respectivamente, para brindar
asesoramiento a personas, generalmente a otras empresas, grupos de empresas,
países u organizaciones.
Como un servicio profesional o como un método para proporcionar asistencia y
asesoramiento práctico.
No cabe duda de que se ha convertido en un sector específico de la actividad
profesional y debe ser tratado como tal.
Al mismo tiempo, es una forma de ayudar a las organizaciones y gerentes a
mejorar las prácticas de gestión y de negocios, así como el desempeño individual
y colectivo. "
Bibliografía
https://epim-educacion.com/fases-del-proceso-de-consultoria/
file:///C:/Users/Wellinton/Desktop/208798939-proceso-de-la-consultoria.pdf
https://www.coursehero.com/file/46024469/Fases-Del-Proceso-de-
Consultoriadocx/
file:///C:/Users/Wellinton/Desktop/350460471-Consultoria.pdf
