2 Planeación

Ing. Andrés Larco, MSc.

Tareas del gerente
• Los gerentes tienen la tarea de transformar los
insumos en resultados, de manera efectiva y eficiente
• Encabezar la elaboración de misiones, objetivos, y
decidir sobre las acciones necesarias para lograrlos
• Asegurarse de que todos los miembros del equipo de
trabajo comprendan tanto el proyecto a realizar como
los objetivos del grupo y los métodos para alcanzarlos
• Tomar decisiones, elegir una acción entre varias
alternativas, de manera que los planes logren alcanzar
los objetivos
 Tareas del gerente
Si se quiere que el esfuerzo
del grupo sea efectivo, las
personas deben saber lo
que se espera que cumplan

A la planeación frecuentemente se le conoce como la función principal de la

administración, ya que ésta sienta las bases de todas las demás cosas que hacen los
gerentes cuando organizan, dirigen y controlan
Por Que Debemos Planear
La planeación es la base de todas las funciones gerenciales

Proporciona dirección a Cuando los empleados saben lo

que su empresa o equipo de
los gerentes y empleados. trabajo intenta lograr y lo que
ellos deben hacer para
contribuir en el logro de los
objetivos, pueden coordinar sus
actividades, cooperar entre sí y
hacer lo necesario para cumplir
con los objetivos.

Sin planeación, los departamentos e individuos podrían trabajar en objetivos

diferentes y evitar que la organización logre sus objetivos con eficacia.
Por Que Debemos Planear

Reduce la incertidumbre Obliga a los gerentes a ver a futuro, a

anticipar el cambio, a considerar el
efecto del cambio y a desarrollar
respuestas adecuadas.
Aunque la planeación no eliminará la
incertidumbre, los gerentes planean
para poder responder con eficacia a las
situaciones cambiantes
Por Que Debemos Planear
minimiza el desperdicio y
la redundancia

Cuando se coordinan las

actividades laborales en
torno a planes, las
ineficiencias se vuelven
obvias y pueden
corregirse o eliminarse
Por Que Debemos Planear
establece los objetivos o los Cuando los gerentes
estándares utilizados para planean, desarrollan
controlar objetivos y planes.
Cuando controlan, ven si
los planes se han llevado a
cabo y si se cumplieron
los objetivos.

Sin planeación, no habría objetivos con los cuales medir

o evaluar el esfuerzo laboral
Planeación
Definición
• La planeación consiste en seleccionar misiones y
objetivos, y decidir sobre las acciones necesarias para
lograrlos; requiere tomar decisiones, es decir, elegir
una acción entre varias alternativas.
Planes
Los planes pueden clasificarse como:
1. Misiones o propósitos.
2. Objetivos o metas.
3. Estrategias.
4. Políticas.
5. Procedimientos.
6. Reglas.
7. Programas.
8. Presupuestos.
Planes
1. La misión o el propósito identifican la función o las tareas
básicas de una empresa o dependencia, o de cualquiera de
sus partes.
2. Los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se
dirige la actividad.
3. Estrategias son la determinación de los objetivos básicos
a largo plazo de una empresa, la instrumentación de los
cursos de acción y la asignación de los recursos
necesarios para alcanzar esos objetivos.
Planes
4. Políticas Declaraciones o interpretaciones generales que
orientan las reflexiones para la toma de decisiones.

5. Procedimientos Planes que establecen un método de

actuación necesario para soportar actividades futuras.
Planes
6. Reglas Establecen las acciones —o su ausencia— específicas
necesarias en las que no se permite la discreción.

7. Los programas son un complejo de metas, políticas,

procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir,
recursos a emplear y otros elementos necesarios para realizar un
curso de acción determinado.

8. Un presupuesto es, en términos numéricos, el informe de los

resultados esperados.
Desarrollo de las declaraciones de misión
Básicamente consiste en desarrollar los siguientes puntos:
• Valores esenciales.
• Ámbito geográfico.
• Dirección.
• Relaciones con quienes participan en ella.
• Visión del futuro (a menudo con base en la misión histórica).
Ejemplo de procedimiento
Por ejemplo, la Case Western University resume su proceso de
evaluación en tres pasos:
1. Establecer los objetivos de desempeño.
2. Realizar una revisión de los objetivos a medio año.
3. Realizar un análisis del desempeño al final del periodo.
Pasos de la planeación.
Sinergia y Premisas
• Sinergia El efecto del todo es superior al de sus partes.

• Premisas Supuestos sobre el ambiente en el que se

desarrollará el plan.
Administración por objetivos

• Administración por objetivos (APO) Amplio sistema administrativo

que integra muchas actividades gerenciales clave de manera
sistemática y está conscientemente dirigido hacia el logro efectivo,
eficiente y, por tanto, eficaz, de objetivos organizacionales e
individuales.
Objetivos
Objetivos en una organización
• Ya se definieron los objetivos como los fines importantes hacia los
que se dirigen las actividades organizacionales e individuales.

Objetivo verificable Es cuando al

final del periodo puede determinarse
si se ha logrado.
Relación entre objetivos y jerarquía organizacional.
Objetivos y Planes
Los objetivos (metas) Los planes son

PLANES
OBJETIVOS
Cuando los
son los resultados o documentos que gerentes planean,
propósitos deseados. describen cómo se desarrollan tanto
Estos guían las lograrán los objetivos. objetivos como
decisiones de la Por lo general incluyen planes
administración y asignaciones de
forman los criterios recursos, programas y
contra los cuales se otras acciones
miden los resultados. necesarias para
Es por esto que con cumplir con los
frecuencia se les objetivos
conoce como las bases
de la planeación.
Tipos de planes
• Por el alcance: estratégicos contra operacionales
• Por el tiempo: corto contra largo plazos
• Por la especificidad: direccionales contra concretos
• Por la frecuencia de uso: únicos contra permanentes

Por lo general:
• los planes estratégicos son de largo plazo, direccionales y
únicos
• los planes operacionales son de corto plazo, concretos y
permanentes.
Tipos de planes
Los planes estratégicos
Gerentes de nivel son planes que se aplican Los planes
alto a toda la organización y estratégicos
establecen sus objetivos son amplios,
generales
mientras que
los
operacionales
son limitados.
Los planes Gerentes de nivel
operacionales abarcan
un área operativa medio y bajo
particular de la
organización
Pasos para establecer los objetivos
1. Revisar la misión de la organización, o el propósito. Los gerentes
deben revisar la misión antes de escribir objetivos, ya que los
objetivos deben reflejar esa misión.
2. Evaluar los recursos disponibles. Usted no desea establecer
objetivos que sean imposibles de lograr, dados los recursos
disponibles. Aunque los objetivos deben ser desafiantes, deben ser
realistas. Después de todo, si los recursos con que cuenta para
trabajar no permitirán que logre un objetivo, sin importar cuánto lo
intente, usted no debe establecer ese objetivo. ‘
Pasos para establecer los objetivos
3. Determinar los objetivos individualmente o con información de
otros. Los objetivos reflejan resultados deseados y deben ser
congruentes con la misión de la organización y con los objetivos de
otras áreas organizacionales.
4. Escribir los objetivos y comunicarlos a todos los que deban
saberlos. Describir y comunicar los objetivos obliga a la gente a
pensar en conjunto. Los objetivos escritos también se vuelven
evidencia visible de la importancia de trabajar por algo.
Pasos para establecer los objetivos
5. Revisar los resultados y si los objetivos se están cumpliendo. Si los
objetivos no se están cumpliendo, cambíelos según sea necesario.
6. Una vez que los objetivos se han establecido, escrito y comunicado,
un gerente está listo para desarrollar los planes para lograr los
objetivos.
Como plantear objetivos
Ejemplos de objetivos no verificables y verificables
Ejemplos de objetivos no verificables y verificables
Verificación de objetivos
Verificación de objetivos
Referencias
Capítulo 4:
Elementos esenciales de la planeación y la administración por objetivos
Libro:
1. HAROLD KOONTZ – HEINZ WEIHRICH, Administración una
perspectiva global y empresarial, decimocuarta edición, McGraw-Hill ,
México, 2012
Planeación Estratégica
Planeación Estratégica
• Perfil de la empresa El punto de partida para determinar dónde se
encuentra la empresa y hacia dónde debe ir.

• Visión También determina la dirección de la organización al

responder a la pregunta: ¿qué queremos llegar a ser?

• Misión Declaración que responde la pregunta: ¿cuál es nuestro

negocio?, ¿en qué negocio estoy?
Planeación Estratégica
• Estrategias de negocio Estrategia cuyo objetivo es ganar una ventaja
competitiva particular de una línea de productos.

• El modelo de planeación estratégica muestra cómo funciona el

proceso, identifica sus elementos decisivos e indica cómo se
relacionan entre ellos.
Administración Estratégica
La estrategia se refiere a la determinación de la misión (o el
propósito fundamental) y los objetivos básicos a largo plazo
de una empresa, seguidos de la adopción de cursos de acción
y la asignación de los recursos necesarios para alcanzar las
metas; por tanto, los objetivos son parte de la formulación de
la estrategia.
Administración Estratégica
La administración estratégica es lo que hacen los gerentes para
desarrollar las estrategias de la organización. Es una importante tarea
que involucra todas las funciones básicas de la administración, como
planeación, organización, dirección y control.

¿Qué son las estrategias de una organización? Son los planes respecto a
la manera en que la organización hará cualquier cosa que sea necesario
hacer en el negocio, cómo competir exitosamente, y cómo atraer y
satisfacer a sus clientes con el objeto de lograr sus objetivos
Importancia de la administración estratégica

Ayuda a los Ayuda a coordinar y

Marca la diferencia
gerentes a enfrentar a centrar los
en qué tan bien se
situaciones que esfuerzos de los
desempeñan las
cambian empleados en lo
organizaciones
continuamente que es importante
Planeación Estratégica
• La matriz FODA es una herramienta moderna para analizar las
amenazas y oportunidades en el ambiente externo y sus relaciones
con las debilidades y fortalezas internas de la organización.

• La estrategia de océano azul se enfoca en el espacio del mercado sin

competencia seria; en contraste, la estrategia de océano rojo enfrenta
a los competidores en una lucha sangrienta.
Matriz FODA para la formulación de estrategias
Pirámide de jerarquías de estrategias
Recordemos…
La planeación y el control, son inseparables; cualquier intento por
controlar sin una buena planeación no tiene sentido, pues no hay
forma de que las personas sepan si van en la dirección que quieren

Algunos planes que desarrollan los gerentes se utilizan varias veces, mientras que
otros se utilizan sólo una vez. Un plan único es un plan para una vez, el cual se
diseña específicamente para satisfacer las necesidades de una situación única

Los planes permanentes son planes que se utilizan varias veces y que proporcionan
una guía para las actividades que se realizan repetidamente. Los planes
permanentes incluyen políticas, reglas y procedimientos
Matriz de portafolio: una herramienta para asignar recursos
Matriz de portafolio: una herramienta para asignar recursos

• Interrogantes Empresas con débil participación de mercado y tasa

alta de crecimiento.
• Estrellas Empresas con posición competitiva y de gran crecimiento
con amplias posibilidades de crecimiento y utilidades.
• Vacas de liquidez Empresas con fuerte posición competitiva y baja
tasa de crecimiento con buena posición en el mercado y producción
de bajos costos.
• Perros Empresas con bajo crecimiento y débil participación de
mercado. No son rentables.
Elaboración y diseño del proyecto
Esquema general para el diseño de un proyecto
PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN OPERACIONAL
• Los planes estratégicos son planes que se aplican a toda la
organización y establecen sus objetivos generales.
• A los planes que abarcan un área operativa particular de la
organización se les llama planes operacionales.
• Estos dos tipos de planes difieren en que los planes estratégicos son
amplios, mientras que los operacionales son limitados.
Proceso para la planificación estratégica
1. Identificar la misión actual, objetivos y estrategias
2. Realizar un análisis FODA
3. Formular estrategias
4. Implamentar estrategias
5. Evaluar estrategias
ESQUEMA PARA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Referencias
Capítulo 5:
Estrategias, políticas y premisas de planeación
Libro:
1. HAROLD KOONTZ – HEINZ WEIHRICH, Administración una
perspectiva global y empresarial, decimocuarta edición, McGraw-Hill ,
México, 2012
Toma de decisiones
Introducción
• Toma de decisiones La selección de un curso de acción entre varias
alternativas.

• Factor limitante Algo que obstruye el logro de un objetivo deseado.

Introducción
• Decisiones programadas Se utilizan para trabajos estructurados o
rutinarios.

• Decisiones no programadas Se emplean en situaciones no

estructuradas, nuevas y mal definidas de naturaleza no recurrente.
Introducción
• Creatividad Habilidad y poder de desarrollar nuevas ideas.

• Innovación El uso de nuevas ideas.

• Proceso creativo Consta de cuatro fases: escaneo inconsciente,

intuición, percepción y formulación lógica o verificación.
 ¿Qué es la toma de decisiones?

• La toma de decisiones es la selección de un curso de acción entre

varias opciones.
• Un aspecto fundamental en la toma de decisiones es la percepción de
la situación por parte del individuo o grupo de personas implicadas.
• El administrador pasa la mayor parte de su tiempo resolviendo
problemas y tomando decisiones.
Proceso de toma de decisiones racional
1. Establecer las premisas.
2. Identificar las alternativas.
3. Evaluar las alternativas en términos de la meta que se
busca.
4. Elegir una alternativa, es decir, tomar una decisión.
Seleccionar una alternativa: tres enfoques
1. Experiencia.
2. Experimentación.
3. Investigación y análisis
Características de las decisiones gerenciales
Riesgo Incertidumbre

Conflicto
Decisiones
programadas y decisiones
no programadas
 Riesgo

• Estado que existe cuando la probabilidad de éxito es inferior a 100 por ciento.
• “Quienes toman buenas decisiones prefieren evitar o manejar los riesgos”.
 La incertidumbre
Certeza: • El grado de variabilidad de la
Estado que existe cuando quienes incertidumbre dependerá de la
toman decisiones disponen de situación o problema a resolver
información completa y precisa.
y del mismo entorno en el que
Incertidumbre: se presente.
Existe cuando quienes toman
decisiones no cuentan con • Se puede aseverar que la toma
información suficiente para conocer de decisiones implica siempre
las consecuencias de acciones
distintas. ciertos riesgos y, por ende, un
grado mayor o menor de
incertidumbre.
 Conflicto
• Presiones opuestas procedentes de fuentes distintas:
• Se toman decisiones de manera individual y experimentan un conflicto
psicológico cuando resultan atractivas diversas opciones o cuando ninguna lo
es.
• Se toman decisiones entre personas o grupos y se crea el conflicto del grupo.
 Decisiones programadas

Por su recurrencia involucran EJM. Los reglamentos y las

situaciones repetitivas hasta cierto políticas contienen decisiones
punto, cotidianas. programadas que surgen a
partir de este tipo de
situaciones.
El tiempo es valioso y escaso, deben
tener identificadas aquellas situaciones
que, por su recurrencia o importancia
relativa, puedan ser tipificadas
Decisiones NO programadas • Quienes toman decisiones no
programadas deben cubrir
Involucran situaciones, imprevistas o algunos requisitos para ser
muy importantes que requieren una
eficaces:
• capacidad técnica,
solución específica y particular por
• dominio de algún método para
parte de los implicados. tomar decisiones,
• experiencia, determinación
suficiente
• fortaleza de carácter para asumir
la responsabilidad y enfrentar las
consecuencias.

Se reservan para personal de un nivel

superior debido al impacto de sus
consecuencias en la organización.
Proceso de la toma de decisiones
Suceso de estímulo

Búsqueda de información

Formulación del problema

Evaluación de alternativas

Elección de la mejor alternativa

Implementación
www.auladeeconomia.com
Cómo evaluar las decisiones
• Cómo los compromisos relacionados con la decisión
Efectos futuros
afectará el futuro

Impacto • En qué medida se ven afectadas otras áreas o actividades

• relaciones laborales, valores éticos, consideraciones

Calidad.
legales, principios básicos de conducta, etc
• velocidad con que una decisión puede revertirse y la
Reversibilidad
dificultad que implica hacer este cambio.

Periodicidad • ¿La decisión se toma frecuente o excepcionalmente?

Habilidades para administrar y toma decisiones
• Alta tolerancia a la ambigüedad
• Capacidad para escuchar a los demás
• Generar consenso alrededor de una
decisión
• Flexibilidad para la retroalimentación
• Evitar los estereotipos
• Realismo acerca de los costos y las
dificultades
Referencias
Capítulo 6:
Toma de decisiones
Libro:
1. HAROLD KOONTZ – HEINZ WEIHRICH, Administración una
perspectiva global y empresarial, decimocuarta edición, McGraw-Hill ,
México, 2012