Excelencia
Primer Trimestre 2022
Operativa
8 Prácticas Básicas
Evaluación Física
Nombre de la tienda:
ID de la Tienda:
Fecha:
Hora:
Escenario:
Esta sección no se califica por el
1. Gente evaluador físico, ¡solo es para que Alcance
Licencia activa Universidad Comex conozcas los cursos básicos de tu Obligatoria
Un gerente egresado de Tienda Escuela por tienda entrenamiento! Obligatoria
Código de Red de Concesionarios (perfil concesionario) Obligatoria
Obligatoria
Protocolo de Atención y servicio (UC)
Universidad Comex (online) Obligatoria
Portafolio Óptimo 2.0
Obligatoria
Seguridad en tienda Obligatoria
Vive el Color
Consultor de Servicio Integral (VDT-UC) Obligatoria
1. ¿Los vendedores portan el uniforme y se encuentra en buen estado? (Camisa o playera con Logo Comex, no
importa el color o alguna Marca como Vinimex, TOP, Polyform, Éxito, uso de chaleco con marca Comex es SI NO Obligatoria
válido) Uniforme no debe estar roto.
2. ¿El (los) vendedor (es), porta (n) zapatos de seguridad con casquillo? SI NO Obligatoria
2. Imagen en tienda Alcance
NOTA: Recuerda que tiendas ubicadas en plazas comerciales o centro histórico no aplica imagen autorizada , lonas institucionales, rotulación de servicios
1. El anuncio o letras se encuentra en buenas condiciones (no sucio, no oxidado, no roto, respeta los colores)
SI NO Obligatoria
Nota: Si en la fachada "COMEX" está pintada, no procede.
Menciona si es caja de luz o letras individuales - -
2. La tienda cuenta con imagen autorizada interior y exterior de acuerdo al Formato (Básico, Premium, Centro de
SI NO NA Obligatoria
Inspiración) y Tipo de Tienda.
3. ¿La tienda cuenta con faja de categorías Comex? (Vinílicas, Esmaltes, Impermeabilizantes, Maderas & Pisos ,
SI NO Obligatoria
en buen estado, no sucio, ni roto)
4. El mostrador se encuentra limpio y sin producto adicional (sólo debe haber Cubo, Exhibidor de impulso
(Pegamentos), Manteleta, Flyer o magazine de campaña, Cenefa campañas cuando aplique, en buen estado) SI NO Obligatoria
Criterio: bien pintado
5. ¿El mobiliario que se encuentra en la tienda es institucional? (Por ejemplo Anaquel, Góndola central,
SI NO Obligatoria
Cabecera, Góndola de accesorios para pintar, criterio todos los muebles deben ser institucionales)
5.1. ¿Cúal no era institucional? _ _ Informativa
6. ¿En el mueble EXSA se encuentran exhibidos los productos conforme al sistema? De no contar con el
SI NO NA Informativa
mobiliario aplicar NA
7. ¿La tienda cuenta con copetes en anaqueles, góndolas y cabeceras? SI NO Obligatoria
8. ¿Los elementos del Kit de Merchandising están en buenas condiciones? (más de 3 elementos dañados se
SI NO Obligatoria
tomará como NO)
9. ¿La tienda exhibe los señalamientos COVID? SI NO Obligatoria
10. El piso se encuentra limpio (polvo en exceso, manchas excesivas de pintura) y en buenas condiciones (no
SI NO Obligatoria
debe estar roto)
11. Las paredes y techos se encuentran limpios (no debe haber polvo en exceso o marcas de grasa) SI NO Obligatoria
12. El producto se encuentra limpio (no polvo en exceso en producto de plataforma, piso, anaquel, góndola) SI NO Obligatoria
13. La tienda está libre de materiales de campaña no vigentes (poster, lona o pendón, standee, faldón para
SI NO Obligatoria
plataforma, copete para góndola o cabecera)
14. ¿La tienda cuenta con la fachada limpia y en buenas condiciones? (no grafiti, no sucia, en buen estado) SI NO Obligatoria
15. ¿Las cortinas de la tienda se encuentran correctamente rotuladas? (azules) SI NO Obligatoria
16. ¿Cuenta con todos los señalamientos de seguridad visibles al cliente? (Salida de emergencia, ruta de
SI NO Obligatoria
evacuación, no fumar, qué hacer en caso de sismo o incendio, no se vende solvente a menores)
16.1. Mencione qué señalamiento falta _ _ Informativa
17. ¿Los extintores se encuentran con fecha actualizada de recarga? Criterios: solo si no cuentan con la fecha
SI NO Obligatoria
de recarga o la válvula no funciona, puede aceptarse la carta que indica que la carga está vigente
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18. ¿La mezcladora cuenta con cortina o puerta de seguridad? SI NO Obligatoria
19. ¿Cuenta con bote de residuos peligrosos con tapa tipo dona y correctamente identificado? SI NO Obligatoria
19.1. El área de residuos peligrosos se encuentra delimitada, identificada y no se observa falta de orden y
_ _ Obligatoria
limpieza.
20. ¿Vendes solvente (thinner) a granel? En caso de ser NO, terminar sección y pasar a Imagen de tienda SI NO FILTRO
21. ¿Cuenta con los elementos (kit) para trasvase de solventes instalados? (Tarima anti derrames, Caimanes,
Válvula de venteo, Bomba de despacho, llave de berilio).Si es Porrón debe tener (caimanes, tarima anti SI NO NA Obligatoria
derrames, embudo metálico)
21.1. Escriba qué elemento falta _ _ Informativa
22. ¿Cuenta con el equipo completo de protección personal adicional que incluye guantes de nitrilo, lentes de
SI NO NA Obligatoria
seguridad, mascarilla de vapores orgánicos, mandil de nitrilo? (aplica también para porrón)
22.1. Escriba que elemento falta _ _ Informativa
3. Producto (Planograma) Alcance
1. El producto está acomodado en línea vertical respetando las familias Vinílicas, Esmaltes, Impermeabilizantes,
SI NO Obligatoria
Mantenimiento Ligero, Maderas, Efectos y Texturizados) Nota: no se evalúa el acomodo de Plaka
1.1. ¿Que familia falto? _ _ Informativa
2. El producto está acomodado por capacidades de mayor a menor de abajo hacia arriba excepto Maderas,
SI NO Obligatoria
Mantenimiento Ligero (ver planograma del manual) Nota: no se evalúa el acomodo de Plaka
3. Los límites de exhibición de producto se encuentran libres de producto (nada encima de los
anaqueles/góndolas de complementos/ góndolas centrales/cabeceras) (Ver planograma del manual) Nota: no se SI NO Obligatoria
evalúa el acomodo de Plaka
4. ¿La etiqueta o marca está mirando hacia el frente? (se puede reconocer la marca del producto) Criterio: Sin
SI NO Obligatoria
excepción todo producto debe estar frenteado.
5. ¿El frente de todos los anaqueles, góndolas y mueble de aerosoles contiene producto en su totalidad? Criterio:
SI NO Obligatoria
será permitido que haya 1 hueco por cada 2 anaqueles
6. ¿Las cubetas de 19 L en piso o plataforma se encuentran estibadas dentro de los 3 niveles permitidos? SI NO Obligatoria
7. ¿Todos los productos a la vista del cliente final se encuentran etiquetados (etiqueta de fábrica y en buen
estado), no productos reenvasados? Criterios: no puede haber botes sin etiquetas, si observas al menos uno se SI NO Obligatoria
penaliza (Trastienda y/o Bodega no se evalúan)
8. ¿Los productos se encuentran en buenas condiciones a la vista del cliente? (no golpes, etiquetas rotas,
manchados de pintura) Criterios: los productos deberán estar en buenas condiciones (máximo se aceptan 5 SI NO Obligatoria
productos golpeados)
9. ¿Cuenta con preciadores institucionales? (No sucios, no amarrillos, no rotos) Criterios: Todos los productos
SI NO Obligatoria
visibles al cliente deben tener preciadores, al menos uno por familia de productos.
3.1 Producto (Portafolio) Alcance
19A0665201-RIVER SELLADOR 48% SI NO PO01
19AH024392-PLASTIPROTECTOR USO RUDO BIODEGRADABLE COMEX10 MT SI NO PO02
19A0600900-VELMAR BLANCO SI NO PO03
19A0665301-RIVER LACA 48% SI NO PO04
19A0402080-ALBERMEX AZUL PAVO SI NO PO05
19A0661202-POLYFORM CATALIZADOR 250 SI NO PO06
19A0603301 ó 19A0603321-FLASH COAT NF BLANCO SI NO PO07
19A0600610 ó 19A0662552-POLYFORM SPAR MARINO BRILLANTE SI NO PO08
19A0475001 ó 19A0475017-VINIMEX ANTIBACTERIAL SAT V1 SI NO PO09
19A0660710-POLYFORM SOLV PARA POLIURETANO PET SI NO PO10
19A2986600-OK RESANADOR 950 ML SI NO PO11
19AH023925-COMEX BROCHA PELO DE CAMELLO 2 SI NO PO12
19ACE20003-CEPILLO COMEX P/SISTEMAS ACRILICOS SI NO PO13
19A0208100-COMEX 5X1 CLASICO SI NO PO14
19A0250604-PRACTIKA PINT VIN ACRIL MATE BCO SI NO PO15
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8 Prácticas Básicas
19A0657101-COMEX 100 TOTAL NEGRO SI NO PO16
19A0657105-COMEX 100 TOTAL VIVID B4 SI NO PO17
19AH024274-COMEX MANERAL AZUL EXTRAREFORZADO SI NO PO18
19A0457100-COMEX 100 TOTAL BLANCO SI NO PO19
19A0608350 ó 19A9608372-COLOR CAR REMOVEDOR ESPECIAL SI NO PO20
19A0657100-COMEX 100 TOTAL BLANCO SI NO PO21
19AH023909-COMEX BROCHA PLUS 3 SI NO PO22
19A1402410-AEROCOMEX ALUMINIO SI NO PO23
19A0200300-PRO-1000 PLUS BLANCO SI NO PO24
19A0400300-PRO-1000 PLUS BLANCO SI NO PO25
19A1402400-AERO COMEX TRANSPARENTE SI NO VDT1
19A1402413-AERO COMEX BLANCO BRILLANTE SI NO VDT2
19A1402416-AERO COMEX NEGRO MATE SI NO L1
19A1402414-AERO COMEX NEGRO BRILLANTE La carta es por concesionarioSI y por razón
NO social. No será solicitada
L2
por el evaluador físico recuerda que debe ser entregada a tu asesor
19A0467305-COMEX THINNER ESTANDAR EPH de negocio para que sea tomada en cuenta en la evaluación. L 3
SI NO
4. Ética Alcance
1. ¿Cuenta con la carta de cumplimiento de obligaciones legales firmada por el Concesionario o representante
SI NO Obligatoria
legal?
2. ¿Cuenta con los avisos de privacidad? Criterio: debe contar con 2 avisos a la vista y uno en archivos. SI NO Obligatoria
3. ¿Tiene exhibido al cliente el Aviso del Consumidor? SI NO Obligatoria
4. ¿Cuenta con el visto bueno de Protección Civil? NOTA: en caso de no aplicar deberán mostrar la carta de
SI NO Informativa
excepción. El manual NO se toma como bueno
5. ¿Cuenta con Licencia de Funcionamiento/Aviso de Declaración de Apertura/Uso de Suelo (NOTA: no es válido
SI NO Informativa
el de SAT) ?
5. Herramientas de Venta Alcance
1. La tienda cuenta con Rack de Color 2.0 (HI) Herramienta de inspiración SI NO Obligatoria
1.1. El rack se encuentra lleno de chips (no debe tener faltantes) SI NO NA Obligatoria
2. La tienda cuenta con carta de colores y espacios (HI) SI NO Obligatoria
3. La tienda cuenta con mueble Exsa SI NO Informativa
4. La tienda cuenta con Catalogo de inspiración (HI) SI NO Obligatoria
5. La tienda cuenta con taco de color 7 tiras (HS) SI NO Obligatoria
6. La tienda cuenta con taco de color 2.0 (HS) SI NO Obligatoria
7. La tienda cuenta con Guía de atributos /Manteleta (HP) SI NO Obligatoria
8. La tienda cuenta con prontuario general (HP) SI NO Obligatoria
9. La tienda cuenta con tabla de contratipos (HP) SI NO Obligatoria
10. ¿La tienda tiene exhibido el producto de la promoción en curso, de acuerdo a la guía de ejecución de
SI NO Obligatoria
campaña?
11. ¿La tienda tiene colocado el material de comunicación de la campaña nacional en curso (POP), de acuerdo a
SI NO Obligatoria
la guía de ejecución?
12. ¿La tienda cuenta con área de color? (En caso de no tener NA) SI NO NA Obligatoria
13. ¿La tienda cuenta con Comex TV? SI NO Obligatoria
6. Medios de pago Alcance
1. ¿La tienda cuenta con los elementos de comunicación visibles de Meses sin interesés (NetPay)? SI NO Obligatoria
2. ¿La tienda cuenta con los elementos de comunicación visible de Mejoravit o Coppel? SI NO Obligatoria
2.1. ¿Cuál es la que tiene Mejoravit o Coppel? SI NO Informativa
3. ¿La tienda cuenta con Netpay Mini / Link? SI NO Informativa
4. ¿La tienda cuenta con venta por WhatsApp? SI NO Informativa
5. ¿La tienda está registrada para venta en línea? (ECommerce) SI NO Informativa
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8 Prácticas Básicas
8. Vocación de Tienda Alcance
1. ¿La tienda cuenta con vendedor de vocación de tienda? SI NO Obligatoria
2. ¿Registran las ventas en el Portal de Vocación de Tienda? SI NO Obligatoria
Precios Correctos Maderas VDT
1. Preguntar precio de 19A0265301-RIVER LACA 48% (Precio sin promoción) $
2. Preguntar precio de 19A0224903-POLYFORM NITROLACA (Precio sin promoción) $
3. Preguntar precio de '19A0262550-POLYFORM BARNIZ BD A-218 FM BTE (Precio sin promoción) $
Informativos
Exclusividad de la marca Alcance
1. ¿Encuentra productos SOLO autorizados por Comex? (NO debe haber PERFECT, PACHON, RODICEL,
QUALITECH, TRUPER, CLONES u otras categorías por ejemplo: refrescos, dulces, ropa, etc. (Tomar foto como
SI NO Informativa
evidencia)
ÉXITO, CABEL, GOHNI, NHEZ, MARVIL, CUPRUM, TUK, 3M, DERMACARE, RESISTOL SI SON DE COMEX
OBLIGATORIO: MARCA DEL PRODUCTO ENCONTRADO y FOTO Informativa
Anexo
Herramientas Alcance
1. Muestras (3C, Efectos y/o Maderas) SI NO Informativa
2. Circulo Cromático SI NO Informativa
3. Color Tester SI NO Informativa
4. ¿En caso de no contar con el exhibidor mencionar, cuál es la razón? Informativa
5. ¿El exhibidor de impulso esta correctamente colocado como lo indica la guía de ejecución? (Unirapid
SI NO Informativa
Pegamento Blanco Extrafuerte y Unirapid Pegamento Contacto Uso General)
Anexo
Imagen Externo Alcance
1. Indique tipo de tienda (Abierta: permite el recorrido del consumidor en todas las áreas de la tienda o Cerrada:
Abierta Cerrada Informativa
mobiliario de atención al frente de la tienda, no permite el recorrido del consumidor).
Centro de
2. Menciona que tipo de formato (básico, premium o centro de decoración). Básico Premium Informativa
decoración
3. Medidas del frente de fachada: a) 4.5 mts. o más b) 4.4 mts. o menos A B Informativa
4. Distancia de banqueta a frente del local (remetimiento, no se considera cuando la tienda tiene cajones
A B NA Informativa
frontales): a) hasta 1.49 mts. b) 1.50 mts. o más
5. Ubicado en: a) esquina b) media calle A B Informativa
6. Vialidad: a) principal b) secundaria A B Informativa
7. Obstrucción visual, cualquier elemento que obstruya su visibilidad (árbol, anuncios, bardas, estructuras,
SI NO Informativa
ambulantes, escaleras y puentes peatonales y/o viales)
8. Reductor de velocidad a 50 mts. (semáforo, tope, paso peatonal, glorieta y cruce con disco de alto) SI NO Informativa
9. Generador de Tráfico: con al menos 3 generadores (tiendas de pintura, autoservicio, conveniencia, bancos,
farmacias de cadena, tiendas de construcción y decoración, centros comerciales y Home center) a 250m sobre la SI NO Informativa
misma calle, medidos hacia un lado y hacia el otro.
10. Estacionamiento: a) formal (dentro del predio de la tienda o plazas con estacionamiento) b) informal (sobre la
A B C Informativa
calle o banqueta o convenio) c) no tiene
11. Anuncios: anuncio perpendicular a la viabilidad. Tipo bandera, paleta o totem. SI NO Informativa
12. ¿La tienda cuenta con lona de gran formato? SI NO Informativa
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