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DOSSIER
CONCEPTOS Y METODOLOGÍAS DE
INNOVACIÓN
ESCUELA DE INNOVACIÓN Y
CREATIVIDAD
2022
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1.- Conceptos
1.1. Innovación 101 - Definiciones y conceptos básicos
¿Qué es la innovación?
La evidencia de la innovación debe ser tangible, la posibilidad de probar una
innovación incide positivamente en su difusión al mercado
Es indispensable extraer los mayores beneficios del conocimiento, la interacción
con el ecosistema se vuelve necesaria para incentivar la producción de nuevo
conocimiento.
Enamorarse del problema no de la solución, debemos centrarnos en cómo
solventar los puntos de dolor de nuestro cliente y enfocar al cliente todas las
mejoras
Trabajar en equipo, a mayor coordinación, más posibilidades existen de que las
ideas se transformen en una ventaja competitiva.
La innovación es un proceso que utiliza el conocimiento para modificar elementos
existentes, con el fin de mejorarlos o renovarlos, para que agreguen valor.
¿Por qué es importante la innovación?
Adaptarse a un entorno en cambio constante
Los escenarios de trabajo verán surgir problemas todos los días y será difícil ceñirse
a una planificación estratégica.
La capacidad de adaptación a nuevos entornos (resiliencia) nos permitirá
conseguir la diferenciación necesaria para atraer clientes.
Es imperativo ser flexible y tener una capacidad de aprendizaje que permita
reaccionar con eficiencia.
Diferenciarse de la competencia
La competencia es cada día más dura, lo que nos obliga a evolucionar y buscar
nuevas formas de diferenciarnos.
Diferenciarse de la competencia no implica reaccionar al lanzamiento de
productos y servicios con propuestas que creamos son mejores.
Ser el único implica formar un camino propio, olvidar lo que conocemos y salir a la
calle a comprender que necesita el cliente.
Hacer crecer un negocio
La innovación tiene que transmitirse a toda la organización.
“El negocio de I+D es un negocio en el cual se mueven los empresarios a ciegas,
es por eso que hay que buscar las soluciones, los obstáculos no son sólo para
analizarlos, de hecho, son los que nos dan la llave del éxito, pues orienta la visión
hacia dónde vamos. Es una experiencia para el futuro” Isabel Noboa – Grupo
Nobis.
Gestionar la Innovación
Gartner define la gestión de la innovación como una disciplina empresarial que
pretende impulsar un proceso o cultura de innovación repetible y sostenible dentro
de una organización.
Implica la gestión de los procesos de innovación de la organización, empezando
en la fase de ideación hasta la implementación exitosa.
Una adecuada gestión de la innovación aumenta la satisfacción del cliente y la
participación de los empleados.
Mitos de la Innovación
Lanzar nuevos productos
Las empresas entienden la innovación solamente como el desarrollo de nuevos
productos, pero esta visión limita el alcance e impacto que se puede lograr.
Hay que poner atención en innovar en procesos, o modificar el servicio brindado
a nuestros clientes, actualizar modelos de negocio o canales de distribución.
Innovación es igual a Tecnología
Cuando se escucha la palabra innovación, se la asocia con tecnología. Hay ideas
que no requieren tecnología para su implementación
Entre más gastes en I+D, más innovador soy
Las inversiones realizadas en innovación deben venir de un análisis de
oportunidades desde el punto de vista del cliente.
Creatividad para creativos
La creatividad es una capacidad que puede ser desarrollada por todos; 20% de la
creatividad es heredada, mientras que el 80% es aprendida.
Las personas que tienden a sentirse más creativas son aquéllas que se sienten
confiadas en sus capacidades y cualidades.
Mejora continua
Las empresas deben aspirar a crear una cultura en donde cada colaborador
busque pequeños problemas en su área de trabajo, y se sienta motivado a generar
soluciones. Muchas veces las ideas más simples son las que producen los mejores
resultados.
Componentes de la Innovación
Deseable
• ¿Qué necesitan las personas?
• ¿Hay mercado para esto?
• ¿La propuesta de valor se diferencia de las soluciones actuales?
• ¿Está dispuesto el usuario a adoptar nuestra solución
Factible
• ¿Qué es factible tecnológicamente?
• ¿Somos capaces de desarrollar / implementar la solución?
• ¿Existen regulaciones que entren en conflicto con el desarrollo de la
solución?
Viable
• ¿Es financieramente viable?
• ¿Tenemos objetivos claros de ventas y rentabilidad?
• ¿Son objetivos específicos, relevantes y realistas?
• ¿Estamos alineados a los objetivos estratégicos?
Estrategia de Innovación
Las ideas no se gestionan por sí solas, se necesita de un proceso de desarrollo
estructurado que abarque a todos los niveles de la organización y de estrategias
que potencien la innovación en las ideas y las hagan factibles y sostenibles.
Los 5 pasos son:
• Plan a largo plazo: La innovación debe apuntar a escenarios futuros en los
que la organización crezca
• Estimular la competitividad: La innovación es una inversión que debe
traducirse en un mejor posicionamiento
• Innovación abierta: El contacto constante con el exterior ayuda a
determinar funcionalidad y viabilidad de proyecto
• Sintonía con el entorno: La estrategia nunca debe perder el contacto con
el entorno y ayudar a descubrir nuevas oportunidades
• Evolución con el tiempo: Cómo actualizar la idea inicial y aumentar el valor
del proyecto a lo largo del tiempo
Inteligencias del innovador
• Cuestionar: Es el primer paso para innovar, pensar todo de manera diferente
• Percibir: Empieza a percibir con todos tus sentidos y a sentir no a suponer
• Colaborar: Interactuar con diferentes equipos, lugares, segmentos
• Experimentar: El miedo al fracaso detiene a la gente, experimenta
buscando aprender
• Asociar: Conectar ideas diferentes para generar innovaciones inusuales
Modelos de Negocio
Representación abstracta de una organización, ya sea de manera textual o
gráfica, de todos los conceptos relacionados, acuerdos financieros, y el portafolio
central de productos o servicios que la organización ofrece y ofrecerá con base
en las acciones necesarias para alcanzar las metas y objetivos estratégicos”
Un modelo de negocios describe como una organización crea, entrega y captura
valor en el entorno
Tipos de Innovación
2-. Metodologías de Innovación
2.1. Design Thinking
Design Thinking establece pasos para hacer coincidir las necesidades de las
personas, con el desarrollo de una solución factible, tiene un enfoque holístico,
colaborativo y centrado en el ser humano, ayuda a las empresas a evitar
oportunidades y costosos fracasos.
Cuando nos enfocamos en generar nuevos negocios o ejecutar proyectos,
olvidamos centrarnos en el cliente.
El Design Thinking nos ayuda a volver a concentrarnos en las necesidades del
cliente
Premisas del Proceso Creativo
• Enfócate en los valores humanos: Tener empatía por las personas para las
cuales estás diseñando y la retroalimentación de estos usuarios es
fundamental para lograr un buen diseño.
• No lo digas, demuéstralo: Comunica tu visión de una manera significativa e
impactante creando experiencias, usando visuales ilustrativas y contando
buenas historias
• Colaboración radical: Junta equipos de personas de variadas disciplinas y
puntos de vista. La diversidad permite salir a la luz ideas radicales.
• Estar conscientes del proceso: Tener claro el proceso de diseño y saber qué
métodos se utilizan en cada fase.
• Cultura de prototipos: Hacer prototipos no es simplemente una manera de
validar las ideas; es una parte integral del proceso de innovación.
• Incita a la acción: No nos confundamos con el nombre ya que no se trata
de pensar, sino que de hacer. Del pensar a la acción.
Beneficios del Desing Thinking
Genera nuevas oportunidades de negocio. En lugar de observar problemas, el
Design Thinking los convierte en oportunidades de mejora.
Reduce los riesgos en los procesos de innovación. Al centrarse en el usuario y
aplicar su feedback directamente, utiliza datos reales para generar soluciones
creativas.
Proceso claro para abordar retos. Plantea una guía de técnicas y herramientas
que deben ser usadas para resolver un reto, tanto en empresas como en otros
contextos.
Testeo de soluciones reales. Entre sus principios está que todo debe ser testado con
usuarios para garantizar que las soluciones resuelven problemas reales. Nos
enfocamos en adaptar nuestra solución (producto/servicio) a lo que realmente
quiere el usuario
Es ideal para colaborar en equipo: Design Thinking han sido diseñadas para ser
utilizadas en equipo, se trate de un pequeño grupo de 5 personas o equipos de 20
o 30 personas. En algunos casos, para trabajar puede ser más conveniente formar
grupos de 5 personas cuando existen más de 15 participantes en estas sesiones.
Características del Desing Thinker
Un ‘design thinker’ es capaz de:
• Empatía: Ver y sentir desde las diversas perspectivas de sus colaboradores,
clientes, compañero. Se centran en mantener un enfoque hacia las
personas.
• Pensamiento Integrado: No confían exclusivamente en procesos analíticos,
requiere mirar más allá del problema, determinar los aspectos internos que
le permitan desarrollar las soluciones más adecuadas para solventar al
mismo
• Optimismo: Ser capaz de ser positivo y considerar que va a haber al menos
una solución potencial para el problema, aunque todavía no sepamos cual
es, ser optimista es una actitud clave, aunque parezca difícil de lograr
• Experimentalismo: Proponen, cuestionan y exploran alternativas y sus
restricciones, en busca de nuevas soluciones que mejoren las existentes.
• Colaboración: Proponen trabajar con colaboradores de diferentes áreas o
formas de pensar para lograr sinergia y una visión más amplia que permita
llegar a soluciones más completas y que de otra forma no se habrían
logrado desarrollar.
2.2 Lean Startup
Lean Startup nace de los aprendizajes de los emprendedores para incrementar las
posibilidades de éxito.
La frase “fracasa rápido, fracasa pronto… pero, sobre todo, fracasa barato”
El método Lean Startup es un conjunto de prácticas pensadas para ayudar a los
emprendedores a incrementar las probabilidades de crear una startup con éxito.
No es una fórmula matemática infalible, sino una filosofía empresarial innovadora
que ayuda a los emprendedores a escapar de las trampas del pensamiento
empresarial tradicional
2.3 ACPS
Según Joy Paul Guilford, la creatividad, en sentido limitado, se refiere a las
aptitudes que son características de los individuos creadores, como la fluidez, la
flexibilidad, la originalidad y el pensamiento divergente.
ACPS busca Encontrar una solución original y creativa a un problema que tenemos.
Las 3 fases del ACPS son:
• Percepción: Todo nuestro conocimiento se origina en nuestras
percepciones.
• Solución: Llegar a ideas originales y valiosas mediante el esfuerzo y/o la
inspiración.
• Acción: Convertir las soluciones en proyectos aplicables en el mundo real.
La importancia del pensamiento crítico
Es el proceso de dudar de las afirmaciones que en la vida cotidiana suelen
aceptarse como verdaderas, mediante el uso del conocimiento y la inteligencia
para llegar de forma más efectiva a la postura más razonable y justificada sobre
un tema.
Es una habilidad que debemos desarrollar ya que nos ayuda a resolver problemas
de una mejor manera, nos hace más analíticos, clasificando la información en
viable y no viable, haciéndonos más curiosos, desarrollando capacidades como
la creatividad, intuición, lógica
