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Experiencia en Ventas y Atención al Cliente

Evelyn Raquel Monroy González tiene experiencia trabajando en varias compañías de telecomunicaciones como Tigo Guatemala, Allied Global Guatemala y Digitex S.A. Actualmente estudia Psicología Industrial en la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala. Sus roles anteriores incluyen asesora de ventas, community manager, y representante de servicio al cliente en call centers donde brindó soporte a clientes.

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Experiencia en Ventas y Atención al Cliente

Evelyn Raquel Monroy González tiene experiencia trabajando en varias compañías de telecomunicaciones como Tigo Guatemala, Allied Global Guatemala y Digitex S.A. Actualmente estudia Psicología Industrial en la Universidad Mariano Gálvez de Guatemala. Sus roles anteriores incluyen asesora de ventas, community manager, y representante de servicio al cliente en call centers donde brindó soporte a clientes.

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EVELYN RAQUEL

MONROY GONZÁLEZ

CONTACTO EDUCACIÓN
+502 4099-9914 2022 - Actualidad
Universidad Mariano Gálvez de Guatemala
evegora8@[Link]
Cursando primer semestre en
Ciudad De Guatemala, Guatemala. Psicología Industrial

2009 - 2011
Liceo de Computación CSS
Perito en Mercadotecnia y
Publicidad

EXPERIENCIA

02/02/2015 - 12/04/2022
Tigo Guatemala (SESTEL S.A)

Asesora de Ventas en Tienda


Este puesto lo ocupé del 18/02/2019 al 11/04/2022 donde mi principal función, fue el área de ventas
cara-a-cara, en base a la consulta del cliente y/o indagando sobre su necesidad para ofrecerle los
productos que más se le adecuaban; estos productos se englobaban en tres principales categorías:
Móvil, Residencial y Empresarial.

Community Manager (e-Care Chat)


Este puesto lo ocupé del 06/06/2016 al 17/02/2019 donde mi principal función, fue el apoyar las
consultas que los clientes tenía vía las redes sociales de Tigo, en especial las consultas vía el chat
de la página web. Estás consultas eran desde labor de servicio al cliente hasta labor de venta.

Reprentante de Servicio al Cliente (Call Center)


Este puesto lo ocupé del 02/02/2015 al 05/06/2016 y mi principal función, era la de apoyar al cliente
con las consultas asociadas a servicio al cliente para el producto móvil.

20/02/2013 - 30/11/2014
Allied Global Guatemala S.A

Reprentante de Servicio al Cliente (Call Center)


Acá mi principal función era brindar soporte para clientes de la operadora de telefonía Claro
Guatemala. El soporte que brindaba era el ayudarles con problemas que presentaban con su servicio
de telefonía celular, como problemas de intenret, llamadas etc.

15/12/2011 - 01/12/2013
Digitex S.A

Reprentante de Servicio al Cliente (Call Center)


Acá mi principal función era brindar soporte para clientes de la operadora de telefonía Teléfonica
España, donde mi labor era servicio al cliente apoyando a los clientes con sus consultas de
facturación, planes postpago y también información de teléfonos y sus carácteristica.

REFERENCIAS PROFESIONALES REFERENCIAS PERSONALES


Diego Estuardo Orellana Victoria Bautista
Tigo Guatemala Supervisor Tiendas Amiga
Celular: 5168-7762 Celular: 3428-1748

René Ramos
Abner Asdrubal Valle Amigo
Tigo Guatemala Supervisor Call Center Celular: 3099-9393
Celular: 5168-7762
Mary Zetino
Vecina
Celular: 4673-3501

SKILL

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