ESTIMADOS ALUMNOS:
ESTA TAREA SERA DE CARACTER GRUPAL Y SERA ENTORNO AL MATERIAL DE
ESTUDIO DE ESTE MODULO.
QUE DEBEN HACER.
1. Elegir una empresa ( nombre), giro , antecedentes de creación , productos o servicios que
ofrecen. etc
2. Elegir un área en general donde pueden rediseñar procesos. Para ello tener en cuenta los
Factores Críticos de Éxito de la Organización o Área a la que pertenece el proceso. Es decir, se
trata de identificar aquel proceso cuya mejora (debido a su desempeño actual) esta afectando de
manera significativa la performance del área o de la compañía.
3. Comprender el estado actual del proceso: Una vez seleccionado el proceso y subprocesos, el
grupo comenzará a trabajar sobre ellos. Los procesos implicados son examinados para
determinar sus objetivos y quiénes intervienen en sus actividades. En este punto se trata de
conocer la situación actual es decir recolectar la mayor cantidad de evidencia objetiva (datos) e
indicadores que proporcionen una imagen clara del desempeño actual del o los procesos. Los
elementos críticos de esta fase son:
Definición de los componentes clave del o los procesos.
Comprensión de los requerimientos que se necesitan para el resultado efectivo del proceso.
Identificación de debilidades y de posibles puntos de ruptura que constituirán oportunidades de
mejora radical.
Establecimiento de objetivos de rendimiento. Que pretenden alcanzar con esa mejora del
proceso o procesos.
4. Escribir un Diagrama de flujo del proceso o procesos actuales paso a paso, sin omitir nada
importante, y con ello hacer el flujograma de cómo funciona el proceso actual. Para ello
conviene tener presente algunas preguntas claves, entre ellas: • ¿Qué es lo primero que ocurre? •
¿Qué es lo siguiente que ocurre? • ¿Qué es lo último que ocurre? • ¿De dónde viene el (Servicio,
Material)? • ¿Cómo el (Servicio, Material, Información) llega al proceso? • ¿Quién toma las
decisiones (si se necesita)? • ¿Qué pasa si la decisión es “Sí”? • ¿Qué pasa si la decisión es
“No”? • ¿A dónde va el (Producto, Servicio, Información) de esta operación? • ¿Qué revisiones /
verificaciones se realizan en el “producto” en cada parte del proceso? • ¿Qué pasa si la revisión /
verificación no cumple con los requisitos?
5. Debido al tema de pandemia pueden describir si fuera el caso, como los procesos fueron
afectados o siguen siendo afectados, deberán hacer relatoría de todos los hechos que afectaron
dichos procesos en el área y procesos elegidos.
6. Rediseñar el Proceso: Una vez que se tiene la foto actual de cómo opera el proceso (situación
actual), se trata de contrastarla con la condición requerida a fin de identificar los GAPS
(brechas) que pudieran presentarse. Es en esta etapa donde conviene preguntarse por qué las
cosas se hacen de esa forma y si existe alguna forma más efectiva de hacerlas. Aquí entre las
preguntas disparadoras de la reflexión, las más importantes son: • ¿Para qué se hace realmente
esta tarea? • ¿Por qué la actividad es necesaria? • ¿Qué otra cosa se podría o se debería hacer? •
¿Dónde se lleva a cabo? • ¿Por qué se lleva a cabo en ese lugar en particular? • ¿Cuándo se
hace? • ¿Por qué se hace en ese momento en particular? • ¿Cuándo se podría o debería hacer? •
¿Quién lo hace? • ¿Por qué lo hace esa persona? • ¿Quién más podría o debería hacerlo? •
¿Cómo se hace? • ¿De qué otra forma se podría o debería hacer?
7. Implementación del nuevo proceso: Es la última de las fases de la reingeniería de procesos.
Supone la transición del viejo al nuevo proceso. Es fundamental asegurar la transformación y
adaptación de procesos internos que incopore mejoras en la operatividad, aplicando una
reingeniería basada en tres ámbitos: Tecnológico: Afianzando el uso de herramientas
tecnológicas y flujos de trabajo que permitan a los departamentos un mayor nivel de
coordinación e integración digital entre ellos y sus clientes. Personas: Reduciendo la
presencialidad, potenciando la flexibilización horaria y apoyando la conciliación
familiar. Económico: Con la automatización de procesos, reducción de tiempos y agilizando la
operativa con clientes y proveedores.
Una vez hecho lo anterior incorporar:
1. Que problemas pueden surgir en las adaptaciones( reingenieria) por las mejoras.
2. Retos empresariales que tendría la empresa con las adaptaciones.
3. Describir 3 lecciones aprendidas de estos cambios.
4. IMPORTANTE Ustedes aplicaran el tipo de técnica de reingeniería que crean convenga más
( descrito en material) además sera importante que antes de aplicar la técnica indiquen si sera
una :
Reingeniería dinámica
Reingeniería para lograr ser competitivo
Reingeniería para innovación
Indicaciones de entrega:
La tarea será entregada por el coordinador del grupo en el apartado de GRUPOS donde se creará
un apartado que dirá TAREA GRUPAL MODULO 7
La entrega será en formato pdf y deberá ir con caratula indicando el nombre de las personas que
hayan trabajado en el desarrollo de la tarea.
Se pide ser ordenado en cada uno de los puntos a cubrir, e importante indicar que tipo de
reingenieria utilizarían y porque .
Deberán además adjuntar fotos de la empresa y área a rediseñar. Siempre y cuando proceda
también de los procesos que serán objeto de rediseño.
TAREA VENCE EL 31 DE JULIO
