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Ambientes y criterios para la

Toma de
Decisiones
Investigación Instituto
Tecnológico
de operaciones de Minatitlán

Docente: Ing. Mario Perdomo-Capetillo Ortíz

Integrantes:
Zimrry Tamar Francisco Reyes
Deysi Yaneth Hernández Rufino
Nilze Noemí Manzo Galindo
Diana Elena Cruz Bautista
¿Qué es la toma de decisiones?
● Se define como la elección racional
entre alternativas para conseguir la
consecución de un objetivo o meta.
Por tanto, es una consecuencia
lógica y forma parte del núcleo de
la función de planificación de la
empresa.

● Es común que los administradores

conciban la toma de decisiones
como su actividad primordial, ya
que permanentemente deben
determinar qué hacer, quién lo
hará, cuándo y dónde lo hará y a
veces incluso cómo lo hará.
 Definiciones según autores:
Forrester
La considera como “El proceso de Para tomar una
transformación de la información en decisión cualquiera
acción”. que sea su naturaleza,
es necesario conocer,
comprender, analizar
Greenwood un problema, para así
Afirma que la toma de decisiones para poder darle solución.
la administración equivale a
esencialmente a la resolución de
problemas empresariales.
Para tomar un decisión se deben de
tomar en cuenta dos aspectos:

Factores cuantitativos Factores cualitativos

Se pueden medir en términos Son difíciles de medir
numéricos. numéricamente.

Tiempo Relaciones de trabajo

Costos fijos Riesgos del cambio tecnológico

Costos de operación Clima político internacional

Ambientes para la
toma de decisiones
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Incertidumbre: Es aquél en el que
Certeza: Es aquél en el Riesgo: Es aquél en el que
se conocen los estados de la
que el decisor conoce el decisor sabe qué estados
naturaleza, pero no la probabilidad
con absoluta seguridad de la naturaleza se pueden
de cada uno de ellos. Pero
los estados de la presentar y la probabilidad
también puede darse que ni
naturaleza que van a que tiene cada uno de ellos
siquiera se conozca los posibles
presentarse. de presentarse.
estados de la naturaleza.
Ambiente de certeza
Se conoce el estado de la naturaleza
que se va a presentar, el problema se
reduce a valorar en términos
económicos los diferentes desenlaces y
elegir aquella estrategia que conduce al
resultado más favorable, es más fácil.
 Ejemplo
Un empresario de espectáculos tiene que organizar un concierto y se
le ofrecen las opciones de hacerlo la aire libre o en un pabellón
cubierto.
Los beneficios van a depender de:
- La asistencia del público y ésta a su vez;
- Del clima, que puede ser lluviose, con nubes o soleado.
Los resultados esperados
- Si lo organiza al aire libre son 10,000, 50,000 y 65,000 pesos si el tiempo
es lluvioso, nublado o soleado respectivamente.
- Si el concierto se realiza en un pabellón cubierto, los resultados serían
de 45,000, 40,000 y 35,00pesos para cada estado

¿Qué decisión debe tomar el empresario si sabe con exactitud

que ese día lloverá?
Si se conoce que el tiempo va a ser lluvioso, la estrategia
escogida será la de hacer el concierto cubierto, ya que le
aporta un mayor beneficio ($45,000)
Ambiente de riesgo
El ambiente de riesgo es aquél en
el que el decisor sabe qué
estados de la naturaleza se
pueden presentar y la
probabilidad que tiene cada uno
de ellos de presentarse. Bajo
estas condiciones un criterio de
decisión aplicable es el
denominado “criterio del valor
monetario esperado”.
 Ejemplo
Una empresa piensa expandirse construyendo un nuevo
local en la ciudad, el administrador debe tomar la decisión
sobre si construir un local pequeño o bien un local grande.
¿cuál será la mejor alternativa, si se estima que la
probabilidad sea alta es del 60% mientras que la
probabilidad de que la demanda sea baja es del 40%?

Alternativa Demanda alta Demanda Valor Esperado

baja
Local pequeño 270,000 200,000 270,000 * 0.6 + 200,000 + 0.4 =242,000

Local grande 800,00 160,000 800,000 * 0.6 + 160,000 *0.4 =544,000

Probabilidad 0.6 0.4

Ambiente de
incertidumbre
En los procesos de decisión bajo incertidumbre, el
decisor conoce cuáles son los posibles estados de la
naturaleza, aunque no dispone de información alguna
sobre cuál de ellos ocurrirá. No sólo es incapaz de
predecir el estado real que se presentará, sino que
además no puede cuantificar de ninguna forma esta
incertidumbre. En particular, esto excluye el
conocimiento de información de tipo probabilístico
sobre las posibilidades de ocurrencia de cada estado.
 CRITERIOS DE DECISIÓN
Se consideran cuatro criterios de decisión que se pueden usar para tomar decisiones
bajo incertidumbre:

CRITERIO CRITERIO ARREPIENTO CRITERIO DEL

VALOR
MAXIMIN MAXIMAX MAXIMAX ESPERADO
Este criterio Este criterio Este criterio busca comparar los
Este criterio
elige la acción elige la acción arrepentimientos máximos
elige la acción
con el "mejor" con el mejor (costo de oportunidad) de las
que produce la
peor resultado, resultado, es diferentes acciones y
recompensa
es decir decir escoge lo seleccionar el acto cuyo
esperada más
escoge lo mejor de lo arrepentimiento máximo sea
grande.
mejor de lo mejor. menor. Esto es, se ha de
peor. minimizar el máximo
arrepentimiento.
Ejemplo
La vendedor Raul vende periódicos y
todos lo días debe determinar cuántos
periódicos pedir. Ella paga a la
compañía $20 por cada ejemplar y los
vende a $25 cada uno. Los periódicos
que no se venden al terminar el día no
tienen valor alguno. Raul sabe que
cada día puede vender entre 6 y 10
ejemplares, cada uno con una
probabilidad equiprobable. Demostrar
como se ajusta este problema en el
modelo del estado del mundo.
Solución
Se tiene entonces que los
posibles valores de la
demanda diaria son
{6,7,8,9,10} y se sabe que
P6=P7=P8=P9=P10=1/5. Raul
debe elegir una acción,es
decir el número de periódicos
que debe ordenar cada día.
Ella los compra a 20 y los
vende a 25.
En primer lugar se tiene la
siguiente tabla que muestra
los premios para la
vendedora:
 Utilizando el criterio de
Ejemplo valor esperado
El criterio del Valor Esperado recomendaría ordenar 6 ó 7 periódicos.

En primer lugar se calcula el valor esperado de cada acción y luego se escoge el

valor más alto, entonces se obtiene:
 Criterio de LAPLACE
Considera todos los Estados de la Naturaleza como equiprobables. Dada la Matriz
de ganancias (costos) se calcula la Esperanza de cada Curso de Acción con
respecto a los Estados de la Naturaleza posibles y se elige la que provee mayor
ganancia.

Ejemplo
Los resultados de cada
decisión (beneficios)
varían, dependiendo del
estado que finalmente
se presente y se puede
reflejar con la siguiente
matriz
 sobre el criterio de Laplace o de
Ejemplo igual verosimilitud.

Se calcula la media aritmética de cada una de las decisiones que se pueden

tomar y se elige aquella que le corresponda el resultado medio más elevado.
En el ejemplo vamos a calcular la media aritmética de todos los resultados
para cada decisión.
Por lo tanto,
elegiremos hacer
una inversión
media ya que da
un resultado más
alto
 Criterio Optimista
El decisor elegirá la
alternativa que ofrezca
un resultado más
favorable en el mejor de
los casos, aceptando a
cambio el posible riesgo.
 Criterio
Pesimista o de Wald
El decisor piensa que se
presentará el estado más
desfavorable, por tanto,
eligirá la alternativa que
maximice los resultados
mínimos esperados.
Criterio de Hurwicz
Constituye un compromiso entre los
criterios optimista y pesimista y para su
cálculo se introduce un coeficiente de
optimismo (α) comprendido entre 0 y 1, y
el complementario que sería el
denominado coeficiente de pesimismo β
= (1-α). El mejor de los resultados de
cada estrategia se pondera con el
coeficiente de optimismo, en tanto que
el peor de los resultados se pondera con
el de pesimismo, sumándose los
resultados de ambos productos. La
alternativa a elegir según este criterio es
aquélla cuya suma de los resultados
más y menos favorables debidamente
ponderados sea la mejor.
Ejemplo
 Criterio MaxiMax
Consiste en maximizar el
máximo; escoger
resultado máximo entre
el  
los mejores de cada
alternativa. El decisor es
optimista.
En el caso de beneficios,
Para costos, se utiliza el
se utiliza el MaxiMax, que
representa el máximo de
MiniMin, que significa el
los máximos mínimo de los mínimos
 Criterio MaxiMin
Supone maximizar el resultado mínimo, es decir el decisor quiere asegurarse la
elección mejor en caso que se de la situación más desfavorable. Es pesimista.
Es útil en situaciones muy inciertas, si quieren evitarse riesgos o si existe
conflicto.

Para un problema de utilidades, el modelo

adecuado es el MaxiMin, es decir se elige el
valor máximo de entre los mínimos.

En el caso de los costos es el MiniMax, que

sugiere elegir el valor mínimo de entre los
máximos.
 Ejemplo
Supongamos que una empresa quiere realizar una campaña publicitaria. Se le
presentan 3 posibilidades: radio (15 minutos de lunes a jueves en un espacio), TV (1
spot cada semana sobre las 12h) y prensa (1 anuncio 2 días a la semana los lunes y los
jueves). Como han hecho campañas anteriormente se han podido valorar los
beneficios de las diferentes posibilidades del siguiente modo:
ALTERNATIVAS DEMANDA DEMANDA DEMANDA
MaxiMax DE DECISION ALTA MEDIA BAJA
RADIO 10,000 4,000 2,000
MaxiMin
TV 8,000 2,000 500
Respuesta: Tomando en cuenta una
actitud positiva, el medio más PRENSA 9,000 3,500 2,500
adecuado para realizar la campaña
publicitaria sería la radio. En el
caso de los pesimistas, la prensa
sería el medio más seguro.
 (Minimax o Costo
Savage de Oportunidad).

Busca minimizar el
arrepentimiento y propone
armar una nueva tabla, que se
denomina de arrepentimiento
o de pérdidas, de donde se
elegirá la opción que menores
pérdidas le pueda traer al
decisor de entre las máximas
que podrían ocurrir
Ejemplo
Retomando nuevamente el ejercicio de los medios, la matriz de
pérdidas se calcula de la siguiente manera:
ALTERNATIVAS DEMANDA DEMANDA DEMANDA
DE DECISION ALTA MEDIA BAJA
RADIO 10,000 4,000 2,000
TV 8,000 2,000 500 Valor mas
PRENSA 9,000 3,500 2,500 alto

Restando cada valor de la columna que le corresponde:

ALTERNATIVAS DEMANDA ALTA DEMANDA DEMANDA BAJA
DE DECISION MEDIA
RADIO 0 0 500
TV 2,000 2,000 2,000
PRENSA 1,000 500 0
 Aplicando el criterio MiniMax:

Alternativas
Conclusión:
Minimax
La alternativa que
de Decisión
menor arrepentimiento RADIO 500
nos traería así como las
menores pérdidas es la TV 2,000
radio. PRENSA 1,000
Bibliografía
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https://descuadrando.com/Toma_de_decisi%C3%B3n#:
~:text=Existen%20tres%20ambientes%20de%20dec
isi%C3%B3n,uno%20de%20ellos%20de%20present
arsecom/watch?v=jOe9RUbtFVk
http://biblioteca.esucomex.cl/RCA/La%20toma%20de%
20decisiones%20en%20la%20empresa.pdf
http://www.unitec.edu.ve/materiasenlinea/upload/T31
0-3-2.pdf