LA ADMINISTRACIÓN COMO PROFESIÓN
La administración es la disciplina profesional que se dedica al estudio y formación de especialistas
en dirigir el trabajo humano en equipo con el fin de elevar la competitividad de los organismos
sociales productivos del sector público y privado.
Los administradores profesionales deben poseer las habilidades (competencias laborales) que se
listan a continuación:
1. Capacidad para el manejo y dirección global de las empresas, así como para crear, desarrollar y
dirigir grupos humanos altamente eficientes, y para planificar, organizar y controlar los procesos
productivos que permitan optimizar sus recursos económicos, materiales y humanos; en resumen,
para lograr los objetivos y misiones que constituyen la razón de su existencia con responsabilidad
social, es decir, sin dañar el medio ambiente en que operan.
^^^^^^^^^^ 2. Capacidad para dirigir las áreas o funciones principales en que se divide el trabajo
en las grandes empresas: producción, comercialización
\S"'\ ^» 1.2 PROCESO (ventas, mercadotecnia, etc.), personal o recursos humanos, y finanzas
MB
o Prever o Planear 0 Organizar o Integrar o Dirigir e Controlar DE UN
ORGANISMO
SOCIAL
ADMINISTRATIVO
o sus equivalentes en las diferentes organizaciones del sector público y privado.
3. Habilidad para aplicar el proceso administrativo
en cualquier tipo de organización y área de trabajo, y para generar sistemas de información
básicos con indicadores de desempeño acordes al tamaño y recursos de la empresa, y al grado de
competitividad en el que operan, así como para producir mecanismos de control, por ejemplo,
políticas, normas y acciones correctivas, que garanticen los niveles de eficiencia y eficacia
preestablecidos, -""e" J* ''^
DEFINICIONES DE ADMINISTRACIÓN
Una vez entendido lo anterior nos será más fácil profundizar en el concepto de administración
para fines profesionales; por tanto, es conveniente revisar las definiciones de algunos autores
clásicos.
Para Wilburg Jiménez Castro, la administración es una
"Ciencia compuesta de principios, técnicas y prácticas, cuya aplicación a conjuntos humanos
permite establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se pueden
alcanzar propósitos comunes que no se pueden lograr individualmente en los organismos
sociales."
CONCEPTOS RECTORES DE ADMINISTRACIÓN
Fremont E. Kast, por su parte, la define como la:
Á "Coordinación de individuos y recursos materiales para el logro de objetivos organizacionales, lo
que se logra por medio de cuatro elementos:
1. dirección hacia objetivos,
2. participación de personas,
3. empleo de técnicas y
4. compromiso con la organización."
Sin embargo, la mayoría de los autores coincide en definirla como el proceso de planear,
organizar, dirigir y controlar para lograr objetivos organizacionales preestablecidos.
CONCEPTOS RECTORES DE ADMINISTRACIÓN LA ADMINISTRACIÓN Y LA CIENCIA
La administración es ciencia en tanto estudia e investiga metodológicamente las variables, las
constantes y causas-efecto de la eficiencia y eficacia de las organizaciones sociales productivas.
Esta tarea científica sólo se realiza por un grupo de especialistas que por lo regular están ligados a
las mejores universidades del mundo. Para comprender la relación entre ciencia y administración
es necesario partir del conocimiento de que la ciencia se define como
~^A "Clase de la actividad humana orientada hacia la formulación sistemática de las posibilidades
de repetición, hipotética y real, de determinados fenómenos que, para sus fines, se consideran
idénticos."
Por lo general, el administrador profesional no se dedica en forma exclusiva a la investigación,
aunque sí requiere observar fríamente los fenómenos económico-sociales, sus repeticiones,
tendencias, variaciones y constantes para construir el futuro de la empresa bajo premisas sólidas
mediante un conjunto de actividades que abarca el establecimiento de objetivos realistas, la
determinación de prioridades que faciliten la toma de decisiones anticipadas basadas en hechos,
datos e información objetiva y cuantitativa, acorde con la filosofía de la ciencia que postula que la
subjetividad debe reemplazarse por la objetividad, con la guía del axioma que señala:
Sólo lo que se mide se puede administrar y, por tanto, mejorar.
UNIDAD 1 ADMINISTRACIÓN PROFESIONAL
MÉTODOCIENTÍFICO
Lo que distingue a las ciencias del conocimiento empírico es el método.
FRANGÍS BACON Descartes, autor del método científico, propuso cuatro reglas básicas que
conviene tener presentes:
1. No tener jamás una cosa como verdadera sin que conste evidente mente lo que ella es.
2. Dividir cada dificultad que se examina en tantas partes como sea posible.
3. Llevar orden en los propios pensamientos comenzando por los objetos más simples y
fáciles de conocer, para subir poco a poco ypor grados, hasta conocimientos más complejos.
4. Hacer divisiones simples tan generales como para asegurarse de no omitir nada.
El administrador profesional se basa más en la ciencia que en el conocimiento empírico, porque
primero observa metodológicamente los fenómenos o hechos y después los relaciona para
determinar si son causa y efecto. En una empresa se observan las ventas y los desempeños de los
vendedores que las provocaron, así como las épocas del año en que ocurren y el efecto de la pro-
1. Observación moción, publicidad, servicio al cliente, etc., con el fin de conocer y elaborar
un
2. Hipótesisplan-proyecto-estrategia
3. Experimentación para administrar y dirigir, sin olvidar la relación causa-
4. Comprobación efecto de esos elementos. A medida que se logran mejores resultados, el
administrador aprovecha el método científico con los acontecimientos \ hechos del pasado y su
comprobación para proyecciones posteriores. Bacon también dijo:
Información es poder.
Es necesario distinguir entre información y datos. Los datos son hechos aislados, no agrupados con
un fin, y la información es la clasificación y ordenación de los datos para conocer tendencias,
momentos, fases y etapas preestablecidas para que el administrador profesional pueda tomar las
decisiones de acuerdo con el proyecto-plan-estrategia que elaboró.
El administrador profesional necesita convertir los datos de la empresa en sistemas de
información para dirigir los proyectos, estrategias y planes de acción de cada área de trabaje de las
empresas que lo contrataron y cuya gestión le confiaron.
LOS PRINCIPIOS CIENTÍFICOS
YLOSADMINISTRATIVOS
Los principios científicos son leyes, es decir, verdades fundamentadas que explican el efecto
causado por la relación entre dos o más conjuntos de variables. Los efectos son una
LA ADMINISTRACIÓN Y LA TÉCNICA
consecuencia cuando se relacionan dos causas, por ejemplo, la ley de la gravitación universal, que
explica por qué la Tierra ejerce una fuerza de atracción sobre los cuerpos.
Los principios administrativos no son leyes como en las ciencias exactas, pero sí son universales, es
decir, son útiles en cualquier parte del mundo donde exista una organización social, una empresa;
un ejemplo es el principio de la unidad de mando: "Un solo jefe para una persona." Si dos jefes
mandan a una persona, ésta no sabrá a quién obedecer. En la realidad, los principios
administrativos son axiomas, guías, producto de la experiencia humana milenaria. Un axioma es
Una sentencia o principio tan claro que no necesita explicación.
EXPERIENCIA PRÁCTICA
. Es conveniente reconocer como fuente de conocimiento administrativo la experiencia de
muchos empresarios y líderes públicos, sin embargo, la experiencia — como trabajo repetitivo —
puede incluso detener el desarrollo de una organización social porque se pudo haber hecho algo
mal durante mucho tiempo y/o haber dejado de reconocer los avances tecnológicos en materia
administrativa. La administración es muy dinámica porque continuamente aparecen nuevas
aplicaciones. La administración se rige bajo el principio que establece que cualquier proceso de
trabajo es mejorable; por tanto, el administrador profesional debe se rcreativo e innovador, sobre
todo cuando trabaja en un mercado muy competitivo. -~e* m* ^
