“FACULTAD DE CIENCIAS E INGENIERIA
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
TEMA:
PROYECTO DE ALTERNATIVAS DE NEGOCIO
NOMBRES:
ADAMARY ELSA
APELLIDOS:
BRUNO NAPAN
CURSO:
ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS INTERNACIONALES
DOCENTE
Dr. GISELA BENITES PACHERRES
2022
Introducción
Este proyecto que tiene por nombre la creación de un negocio de una tienda virtual de
artículos informáticos, La finalidad del proyecto de emprendimiento es de crear una
tienda en línea, la cual comercializará productos y servicios informáticos.
En este trabajo se selecciona la información que se requiere para lograr los objetivos y
establecer las estrategias a través de las cuales se alcanzaría el éxito empresarial en el
marco de la COVID-19.
Esta idea de negocio examina la creación de una tienda virtual de productos y servicios
informáticos, con el fin de satisfacer el mercado que ha venido en un crecimiento
constante debido a la situación sanitaria a nivel mundial.
La idea de negocios es viable, puesto que el producto que se busca comercializar cuenta
con una demanda importante, al tratarse de productos y servicios Informáticos, y
financieramente son productos accesibles.
Partiendo de sus objetivos a corto, mediano y largo plazo, continuando con los canales
de comercialización, estrategias de ventas, aspectos técnicos, organizacionales, legales y
financieros que permitirá determinar la viabilidad del modelo de negocio. Finalmente,
se establecen las conclusiones y recomendaciones pertinentes, relacionadas con el
desarrollo de los objetivos y el alcance del trabajo.
2. Naturaleza del proyecto
Dentro del mundo empresarial es importante evaluar una serie de factores que permitan
conocer el comportamiento actual del mercado en el cual se desea innovar, por ello, la
planificación estratégica es una herramienta indispensable para el alcance de los
objetivos planteados dentro de cualquier emprendimiento. Mejía, Agudelo y Soto
(2015) indican que un factor determinante dentro del mundo empresarial es tener
claridad de la esencia, objetivos, entorno interno y externo, entre otros, que permitan
llevar a cabo un análisis acertado para la realización y ejecución de estrategias que
permitan tener un desarrollo eficiente.
3. Origen de la idea de Negocio
En la actualidad en el mundo de la información que viven las diferentes poblaciones con
el uso de las tecnologías que se ha vuelto el día a día, desde el más pequeño hasta el más
adulto se han visto obligados a convivir con la tecnología, dado que el mundo atraviesa
por una situación de emergencia, es por ello que las empresas deben buscar las
alternativas necesarias para innovar y lograr posicionarse en el mercado donde se
desean desarrollar.
4. Objetivos empresariales a corto, mediano, y largo plazo
Corto Plazo (1 año). - Constituir la empresa e iniciar las ventas de los productos
tecnológicos y servicios al cliente en el área tecnológica online, lograr obtener una
cantidad considerable de clientes y lograr un posicionamiento en el mercado digital.
Mediano Plazo (3 años). - Ser referentes como una opción en el mercado en las ventas
de productos y servicios informáticos online ofreciendo productos de calidad, a un bajo
costo y un excelente servicio a los clientes.
Largo Plazo (5 años). - Lograr consolidarse como una gran opción al momento de las
compras de productos y servicios informáticos en Perú y como a nivel internacional.
5. Estrategia y plan de introducción de mercado
En este proyecto las estrategias y la estructura asociadas al servicio y venta de productos
informáticos, su distribución y precio permitirá generar recursos adecuadamente dentro
del modelo de negocios, por ende, una buena estrategia de comunicación y promoción,
y fuerza de ventas garantiza que los recursos económicos destinados para ello, para la
obtención de mejores resultados en referencia a las ventas y generación de nuevos
clientes.
5.1. La estrategia de mercadeo
La cuarta revolución está fundamentada en el internet de las cosas. Para ello se
procederá con una herramienta tecnológica de Chatbots, la cual permite tener una
geolocalización de varios componentes, es una herramienta basada en inteligencia
artificial para emitir respuestas automatizadas. Su función es interactuar con las
personas por medio de plataformas de chat.
Generalmente, son empleados por empresas que buscan mejorar la atención y el servicio
al cliente, además de posicionar su marca y con los usuarios desde el portal web, y otras
plataformas como Facebook, WhatsApp, YouTube para realizar video-marketing los
productos y servicios comercializados entre otras. Esta estrategia será complementada
con un marketing digital, utilizando los diferentes canales y plataformas digitales para
atraer a posibles clientes potenciales de productos y servicios informáticos, teniendo en
cuenta los resultados obtenidos en la encuesta realizada.
5.2. Estrategias de producto y servicio
Con el uso de las estrategias de productos y servicios una organización es capaz de
definir el camino a seguir tomando como referencia el producto, uno de los elementos
del marketing mix. Teniendo en cuenta que el objetivo de la idea de negocio se refiere a
la creación de una tienda virtual de productos informáticos, es importante reiterar dentro
de la estrategia de producto y servicio, elementos que posicionen la comercialización de
los productos tecnológicos. De esta manera, el modelo de negocios permitirá proyectar
en todas sus actividades el sentido de necesidad de que los posibles clientes sientan la
premura de la adquisición de los productos ofrecidos, buscando que la experiencia del
consumidor sea única y personalizada.
6. Características de pago en línea.
El sistema de pagos en línea está integrado con los canales digitales de la tienda virtual.
La aceptación en línea, de los pagos realizados con tarjeta de crédito, débito bancario y
efectivo, además de los protocolos de Transacciones Electrónicas Seguras SET por sus
siglas en inglés.
7. Manejo con clientes y proveedores
En esta coyuntura del COVID-19, la empresa deberá actuar estratégicamente revisando
su plan de trabajo. Se debe evaluar lo que se tiene propuesto para cada año y trabajar
con el equipo de trabajo en un plan de contingencia. Asimismo, se trabajará
en conjunto cada cierto tiempo en una revisión de la situación que se tiene con los
clientes, proveedores y cadenas de distribución y abastecimiento.
7.1. Clientes
Identificar acciones a tomar frente a los clientes esenciales
Seguir con los valores y filosofía de la marca frente a los clientes
Comunícate con rapidez e inmediatez
Evaluar si han cambiado las necesidades de los clientes
Establecer un plan de acción de corto, mediano y largo plazo frente a una baja
considerable de la demanda
Identificar canales de entrega diferentes para llegar a sus clientes
Elevar la precisión de los inventarios para no fallar a los clientes
7.2. Proveedores
Identificar proveedores y clientes esenciales y preparar con ellos planes de
continuidad de negocios teniendo en cuenta protocolos de inocuidad.
Identificar proveedores alternativos.
Comprender los riesgos clave en todas las operaciones y la cadena de
suministro.
Revisar los impactos por fases de la cadena de valor según su sector
8. Comunicación
8.1. Plan de comunicaciones
Organizar un equipo de trabajo encargado de buscar información sobre las necesidades
de los clientes, como también productos de innovación actualizada para su difusión
oportuna. Mantener canales abiertos para el intercambio de sugerencias y la absolución
de dudas. Disponer de información de contacto (WhatsApp) de trabajadores, clientes,
proveedores, para facilitar la comunicación en caso surjan urgencias
9. conclusiones
La elaboración del proyecto permitió identificar que la creación de una de tienda
virtual de artículos informáticos es un mercado atractivo para la realización de un
negocio de emprendimiento.
El modelo de negocio como la venta de productos y servicios haciendo uso de la tienda
virtual de artículos informáticos, el uso de carro de compras, y un servicio de chatbots,
garantizará obtener excelentes resultados respecto a los objetivos a corto y mediano
plazo planteados.
El uso de las redes sociales como herramientas de marketing permite llegar
directamente a los clientes potenciales.
