UNIVERSIDAD SAN MARTIN DE PORRES
“LA EMPRESA, SUS PROCESOS E INVERSIÓN”
CORTES RODRIGUEZ, YURIKO
PALOMINO ZEGARRA, HECTOR
JARA AVILES, ALCIRA
DOCENTE MG. ROCIO TITO GÓMEZ
DOCENTE LIC. AYMÉ YESENIA TAPIA LÓPEZ
CURSO INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN
LIMA – PERÚ
2022
1. Enumeren todas las empresas en la que son clientes, ¿Tienes alguna preferencia o te
consideras fiel a una marca de producto o servicio específico? ¿Cuáles? ¿Por qué?
Las empresas en las cuales somos clientes son las siguientes:
1) ALICORP
2) BANCO DE CRÉDITO DEL PERÚ
3) TELÉFONICA DEL PERÚ
4) HIPERMERCADOS TOTTUS
5) LECHE GLORIA
6) SAMSUNG ELECTRONICS PERÚ
7) SAGA FALABELLA
8) SODIMAC PERÚ
9) RIMAC INTERNACIONAL E.P.S
10) CLÍNICA INTERNACIONAL
11) UNIVERSIDAD SAN MARTÍN DE PORRES
12) NATURA COSMÉTICOS
13) ARTESCO
14) OMNILIFE PERÚ
15) CÁLIDA
16) CASA ANDINA
17) LATAM PERÚ
18) AMÉRICA MOVIL CLARO
19) BELCORP
20) INKA KOLA
21) MANZANA VERDE
22) ADIDAS
23) SODIMAC
24) SAN FERNANDO
25) MI FARMA
26) LAIVE
27) TAI LOY
28) COAZUCAR
29) GRUPO RIPLEY PERÚ
30) ESSALUD
31) BANCO BBVA DEL PERÚ
32) YANBAL
33) NESTLÉ PERÚ
Entre toda la lista de empresas donde somos clientes, nos consideramos fieles a su servicios y
marcas a las siguientes empresas como Alicorp, Movistar Perú, Samsung Electronics Perú, Rímac
Internacional E.P.S, Universidad San Martín de Porres y Belcorp. De todas estas empresas nos
consideramos fieles y creemos que no lo cambiaremos por ninguna otra debido a las siguientes
características:
ALICORP: Nos ofrece una amplia variación de productos industriales de gran variedad como
aceites domésticos, cuidado personal, pastas, salsa, mantecas, lavanderías y cereales. La cual son
de buena calidad y de buen consumo para las personas, tales como las marcas de Aceites Primor,
Don Victorio, Alacena y Bolívar.
MOVISTAR PERÚ: Nos ofrece una buena calidad de operadora de comunicaciones como
internet, telefonía fija y móvil y televisión, considerando que el internet de Movistar su
velocidad es más rápida que otras operadoras y también por el cable que ofrece Movistar
esta más organizada que otros cables que pueda ofrecer otras empresas, además los
precios que ofrece Movistar son más accesibles.
SAMSUNG ELECTRONICS PERÚ: Samsung nos ofrece una gran variedad de productos,
tales como televisores, smartphones, refrigeradoras, lavadoras, Accesorios móviles,
cámaras, computadoras, watches y audífonos, estos productos son de buena calidad,
aunque sus precios en algunos casos son elevados, pero vale la pena comprar estos
productos porque son de mayor duración que otras marcas que pueda ofrecer el mercado.
RÍMAC INTERNACIONAL E.P.S: Nos ofrece una mejor asistencia médica en cualquier
lugar que nos encontremos, cubriendo el pago del 90% y 100% en toda clase de clínicas,
consultas médicas, médicos a domicilio, cubre operaciones en un 90% del precio normal,
Rímac E.P.S incluye asistencia médica en ESSALUD y en el caso de los niños cubre todas
las vacunas que necesite el menor de acuerdo al programa de vacunación totalmente
gratis.
UNIVERSIDAD SAN MARTÍN DE PORRES: La calidad de enseñanza de la Universidad
San Martín de porres es de excelencia, empezando por los programas de estudios que
ofrece a los alumnos, la calidad de enseñanza de los docentes hacia el alumnado cumple
las expectativas, la variedad de facultades que ofrece la universidad cumple con la malla
curricular, por eso es considerada una de las 100 mejores universidades en el mundo.
BELCORP: Es una empresa netamente peruana, que ofrece productos de bellezas, las
cuales cuyos productos son de buena calidad y sobre todo tiene una gran variedad de
precios desde lo mas bajo a lo más alto. Del mismo modo las opciones para comprar sus
productos son maravilloso, ya que no se necesita de un catálogo o proveedores que
vendan estos productos para que te los entreguen, ya que incluyeron una forma más
beneficiosa para los clientes puedan acceder a sus productos ya se por compra vía web o
ir a las mismas tiendas por departamentos para una compra directa de los productos,
obteniendo así a que los compradores puedan probar los productos de manera presencial.
2. ¿Cómo promocionarían un “desayuno nutritivo” a sus compañeros de la Universidad?
(Considerar el estudio de mercado, el cliente y la publicidad y promoción)
ESTUDIO DE MERCADO: Realizaríamos una encuesta virtual a los alumnos de la
universidad, se realizaría a través del formulario del drive y entre las preguntas estaría:
Encuesta acerca de desayuno nutritivo
1. ¿Cuántos años tienes? ____
2. ¿Qué información tiene respecto al desayuno nutritivo?
a) Si conoce b) Conoce algo c) No conoce
3. ¿Sabía usted que el desayuno nutritivo cuentas con los siguientes
beneficios?
a) No sabía b) Sabía algo c) Sí sabía
4. ¿De salir al mercado con el desayuno nutritivo en la universidad estaría
dispuesto(a) comprarlo?
a) En duda b) No compraría c) Sí compraría
5. ¿Tiene tiempo para preparar su desayuno?
a) Si b) No
6. ¿Cuánto está dispuesto a pagar?
a) 3 a 5 soles b) 6 a 8 soles c) 9 a 11 soles
7. ¿Cómo considera debe ser la presentación del desayuno?
a) Plástico b) Papel C) Productos reciclables
8. ¿Le gusta el nombre del desayuno nutritivo “Nutrimax”?
a) a) Si b) No
9. ¿Cómo le gustaría que sea la promoción del lanzamiento?
a) Con descuentos b) Delivery gratuito c) Sorteo para consumo gratis
Luego de ello se reflejaría los resultados en una base de datos (Excel) y con ello se realizará
una tabulación de resultados en la que incluye el alcance, el rango, número total de intervalos
de clase (K), amplitud de intervalo (W). Además, de la tabla de frecuencias, en la que se
encuentra marca de clase, frecuencia absoluta, frecuencia absoluta acumulada, frecuencia
relativa, frecuencia relativa acumulada, frecuencia relativa porcentual, frecuencia relativa
porcentual acumulada. Todo ello nos dará unos resultados en cuadros y gráficos que ayudará
en tomar decisiones y conclusiones con respecto al producto, servicio, cliente, publicidad.
Figura 1
Ejemplo de una tabla de frecuencia.
Nota. Con las diferentes opciones a las preguntas planteadas en la encuesta se
podrán obtener la frecuencia absoluta, que nos dará información de las
características del consumidor y la frecuencia relativa. Elaboración propia
Figura 2
Ejemplo de un gráfico de barras de los resultados de la tabla de frecuencia
Nota. Existen diferentes gráficos que se podrán usar para la mejor toma de decisiones
de los resultados obtenidos. Elaboración propia
CLIENTE: Los clientes serán los alumnos de la universidad San Martín de Porres y también los
administrativos. La atención de nuestro servicio será de manera presencial. Los estudiantes
universitarios son jóvenes que tienen entre 17 años a más y tienen diferentes horarios de
estudios y se les complica a algunos de ellos de tomar su desayuno para llegar temprano a las
clases. Somos una buena opción para que ellos puedan tomar nuestro servicio en el campus
universitario. Los estudiantes también podrán llevar su propio desayuno en nuestras
instalaciones sin ningún cobro.
PROMOCIÓN: Esto se realizará una vez que hayamos visto los resultados en las tablas de
tabulación y gráfico de la pregunta de cómo le gustaría que sea la promoción del lanzamiento,
además de las otras preguntas. De igual manera, cada cierto tiempo tendremos que tener
promociones para que haya una estimulación de compra mayor por parte de los estudiantes de
la universidad.
Figura 3
Ejemplo de una promoción de nuestra marca Nutrimax.
Nota. Esto será una promoción en el lanzamiento de nuestros
servicios de desayuno nutritivo. Y habrá más promociones.
Elaboración propia
PUBLICIDAD: Promocionaremos nuestros servicios a través de la página web, las redes
sociales como Instagram, Facebook y whatsapp. Lo que nos diferenciará con las otras
empresas de servicio es que nosotros no tendremos un boot que pueda responder rápidamente,
sino, vamos a tener a un personal encargado de responder en un horario determinado, pero
igual de manera rápida. Lo más probable es que capacitemos a uno de nosotros para el tema
de realizar las promociones, realizando reels, fotos, canva, videos, etc. Así como vamos a
atender de manera directa a nuestros clientes en el primer contacto, de la misma manera lo
realizaremos en el servicio postventa con el objetivo de fidelizar a los clientes. Con esta
estrategia conseguiremos consolidar y posicionar nuestra marca.
Figura 4
Redes sociales que podríamos usar para nuestra publicidad.
Nota. Haremos publicidad en las redes sociales para poder posicionar nuestra marca.
Tomada de Xplora [imagen]. https://www.xplora.eu/elegir-redes-sociales-publicidad/
REFERENCIAS:
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https://www.americaeconomia.com/negocios-industrias/este-es-el-ranking-de-las-500-mayores-
empresas-de-peru-2021
Marketers. (2020). Ranking Merco Perú: el top 20 de empresas y la mejor de cada sector.
http://www.marketersbyadlatina.com/articulo/7397-ranking-merco-peru-el-top-20-de-empresas-
y-la-mejor-de-cada-sectorperu-2021
Creatividad e innovación para emprendedores. (29 de octubre del 2019). Banco Finandina.
https://www.bancofinandina.com/finanblog/noticias/2019/10/29/creatividad-e-innovacion-para-
emprendedores#:~:text=Cuando%20hablamos%20de%20emprendimiento%2C%20la,hay
%20que%20buscar%20el%20elemento
Mir, J. (s.f.). ¿Cómo elegir en qué redes sociales hacer publicidad para mi negocio? [Fotografía].
Xplora. https://www.xplora.eu/elegir-redes-sociales-publicidad/
Villalobos, S. (01 de mayo del 2010). Las 5 P del marketing: Producto, Precio, Plaza, Promoción y
“Partners” (Socios). Marketing para todos. Haz menos. Logra más. http://estrategias-
marketing-online.com/las-5-p-del-marketing-producto-precio-plaza-promocion-y-
%E2%80%9Cpartners%E2%80%9D-socios/#:~:text=de%20tu%20negocio.-,Las%205%20P
%20del%20marketing%3A%20Producto%2C%20Precio%2C%20Plaza%2C,y
%20%E2%80%9CPartners%E2%80%9D%20(Socios)
