COLEGIO MEXIQUENSE DE ESTUDIOS PSICOPEDAGÓGICOS DE ZUMPANGO
LICENCIATURA EN PSICOPEDAGOGÍA
COMEPZ
“LA ENTREVISTA”
Aragón (2002) Una forma de encuentro, comunicación e interacción
humana de carácter interpersonal e intergrupal (esto es, dos o más de dos
personas), que se establece con la finalidad, muchas veces implícita, de
intercambiar experiencias e información mediante el diálogo, la expresión de
puntos de vista basados en la experiencia y el razonamiento, y el planteamiento
de preguntas. Tiene objetivos prefijados y conocidos, al menos por el entrevistador.
En la asignación de roles, el control de la situación o entrevista lo tiene el
entrevistador. Implica la manifestación de toda la gama de canales de
comunicación humanos: verbal (oral), auditivo, kinestésico, táctil, olfativo, no
verbal (gestual y postural) y paralingüístico (tono, volumen, intensidad y manejo del
silencio).
Entre los objetivos de la entrevista están: evaluar, diagnosticar e investigar. Estos
aspectos permiten trazar una dirección de trabajo para sugerir estrategias de
intervención.
TIPOS DE ENTREVISTA
Acevedo (2009) separa las entrevistas psicológicas mediante dos tipos de
criterios: la forma de conducción o estructura, y el propósito u objetivo que
persiguen.
1. TIPO DE ENTREVISTA POR OBJETIVOS
De acuerdo a los objetivos la entrevista psicológica se divide en cinco grandes
campos, que se describen a continuación:
A. Entrevista de investigación: Su objetivo es recolectar información pertinente
para responder una pregunta de investigación, ya sea en investigación
cuantitativa o cualitativa; se conduce en función del paradigma de
investigación usado.
B. Entrevista psicopedagógica o psicoeducativa: Su función es determinar las
posibles interferencias en el proceso de enseñanza aprendizaje, además de
localizar sus causas e influir en su solución.
C. Entrevista de orientación vocacional: Se realizan con el fin de asesorar a un
sujeto en la elección de un empleo, escuela o carrera en función de sus
características personales: aptitudes, intereses, tipos de inteligencia, estilo de
aprendizaje.
D. Entrevista clínica: Su objetivo es conocer el funcionamiento de la
personalidad de un sujeto: sus motivaciones, frustraciones y dinámica de
personalidad. Puede ser diagnóstica, terapéutica y de asesoría.
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E. Entrevista laboral: Se aplica para conocer las características de un
candidato a un puesto laboral para elegir al más idóneo. Puede ser de
selección, ajuste o salida.
2. TIPO DE ENTREVISTA POR ESTRUCTURA
Esta clasificación se refiere a la forma como se conduce la entrevista y cómo se
estructuran las interrogantes que el entrevistado debe contestar. En función de este
criterio encontramos cuatro acepciones:
A. Entrevista estructurada o cerrada: En este tipo de entrevista, el entrevistador
se presenta a la entrevista con un cuestionario bien estructurado, que el
entrevistado debe responder; el entrevistador se ciñe fielmente al
cuestionario y no pregunta nada fuera de él.
B. Entrevista semi estructurada: En esta modalidad, si bien el entrevistador lleva
un guion de preguntas básicas, tiene la libertad de cuestionar al entrevistado
sobre aquellos temas que le interesen, o bien omitir algunos temas de
acuerdo a su criterio. El objetivo de la entrevista semi dirigida consiste en
invitar al entrevistado a tratar aspectos que no han quedado claros para el
entrevistador y llenar lagunas de información.
C. Entrevista abierta o no estructurada: En este caso el entrevistador tiene la
flexibilidad para adaptar la entrevista a las características psicológicas del
entrevistado, avanzando o retrocediendo en función de su propósito. Se le
llama abierta por esta característica de no seguir un guion. Es importante
recalcar que en la entrevista abierta puede haber improvisación o intuición
que dirige al entrevistador a la comprensión y análisis del conflicto y su
relación con la estructura mental.
D. Entrevista tipo panel En ella un entrevistador hace una serie de preguntas
iguales a un grupo de entrevistados para conocer sus distintas opiniones. Del
mismo modo el formato puede variarse cuando un grupo de entrevistadores
entrevistan a una sola persona.
ETAPAS DE LA ENTREVISTA
Colín (2009) divide a las entrevistas en tres etapas o fases: inicio o rapport,
desarrollo y cierre.
1) El rapport consiste en crear una atmosfera cálida y de aceptación, de tal
forma que el entrevistado se sienta cómodo, tranquilo, comprendido y a
salvo y se comunique de manera abierta sin temor a ser juzgado o criticado
Aragón (2002) dice que el rapport se facilita con algunas actitudes del
entrevistador, entre ellas menciona mantener un contacto visual apropiado,
una postura relajada, natural y centrada en el entrevistado; un lenguaje
espontáneo, amistoso y con un tono cálido y expresivo; aceptación
incondicional y empática.
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2) La segunda etapa es la fase de desarrollo constituye el núcleo de la
entrevista. Tanto Acevedo (2009), como Colín (2009), coinciden que en ella
se recaba la mayor parte de la información, y se profundiza en los aspectos
identificados en la fase anterior, se intercambia información, se analiza la
información y se confronta, se clarifican los problemas, se toman algunas
decisiones sobre posibles soluciones y líneas de acción.
3) La tercera fase o fase final es el cierre de la entrevista. De acuerdo a
Acevedo (2009) esta fase es casi tan importante como la de inicio. Su
objetivo fundamental consiste en consolidar los logros alcanzados durante
las etapas de cima y cierre. Inicia con la indicación del entrevistador que se
acerca el final, indicación que debe ser seguida por un resumen de los
contenidos tratados.
REFERENCIA:
Morga Rodríguez, L. (2012). Teoría y técnica de la entrevista. México: Red Tercer Milenio.
Tomado de:
[Link]
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