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Solicitud de Desbloqueo de Celular TIGO

Este documento es una petición presentada a DATACRÉDITO para solicitar que desbloqueen un celular Samsung Galaxy J7 Prime. La persona compró el celular en 2018 y lo usaba con su línea Tigo, pero en enero de 2022 el celular dejó de funcionar y fue bloqueado. Se contactó con Tigo y Claro, quienes indicaron que el otro era el responsable de desbloquearlo. La petición solicita que se realicen las acciones necesarias para desbloquear el celular, adjuntando copias de la cédula, factura de comp

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Lore Cortes
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Solicitud de Desbloqueo de Celular TIGO

Este documento es una petición presentada a DATACRÉDITO para solicitar que desbloqueen un celular Samsung Galaxy J7 Prime. La persona compró el celular en 2018 y lo usaba con su línea Tigo, pero en enero de 2022 el celular dejó de funcionar y fue bloqueado. Se contactó con Tigo y Claro, quienes indicaron que el otro era el responsable de desbloquearlo. La petición solicita que se realicen las acciones necesarias para desbloquear el celular, adjuntando copias de la cédula, factura de comp

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Caucasia, 13 de mayo de 2022.

Señores:
Centrales de Riesgos - DATACRÉDITO.
Ciudad.

Asunto: DERECHO DE PETICIÓN.

Respetado señor:

xxxxxx, mayor de edad y residente en este municipio,


identificada como aparece en mi correspondiente firma,
actuando en representación propia, muy respetuosamente me
dirijo a usted para impetrar DERECHO DE PETICIÓN consagrado
en el art. 23 de la Constitución Nacional, ley 1755 de 2015
en su Artículo 13, respetuosamente acudo ante ustedes,
teniendo en cuenta lo siguiente:

HECHOS.
1. Desde hace dos años tengo una simcar Tigo cuyo número es
300 404 19 26.
2. El día 6 de abril de 2018, compre un celular Samsung
Galaxy J7 Prime al cual le puse la simcar de tigo que
desde hace dos años tengo.
3. El día 8 de Enero del año en curso, cuando recibía una
llamada de trabajo esta se cortó de un momento a otro.
4. Al revisar el celular me di cuenta que solo podía hacer
llamadas de emergencias, por lo que procedí a reiniciar
el equipo pero seguía igual.
5. Al ver que apagaba el celular y no me funcionaba,
intente probar con otras simcar pero seguía igual.
6. Como el celular había sido comprado en CLARO, me
comunique vía telefónica con la línea gratuita nacional
donde me manifestaron que el equipo había sido reportado
como extraviado que debía acercarme a una oficina
central de CLARO con el equipo, su respetiva caja y con
la factura de compra.
7. Una vez me acerque a la oficina central de CLARO me
manifestaron que ellos no podían desbloquearme el equipo
debido a que quien lo había bloqueado había sido TIGO
UNE que me acercara a sus oficinas.
8. El día 18 de enero del año en curso, me acerque a las
oficinas de TIGO UNE a manifestar lo que le pasaba a mi
celular, lleve la factura de compra y el asesor que me
atendió me manifestó que efectivamente el equipo había
sido bloqueado, luego de realizar unas gestiones y de
hablar con la jefe me manifestó que debía esperar 24
horas para ver si era posible que me desbloquearan el
celular.
9. En vista de que las 24 horas pasaron y me equipo seguía
igual. El día martes 22 me acerque nuevamente a las
oficinas de TIGO UNE y al atenderme me manifestaron que
el encargado de desbloquear el equipo era la persona que
lo había reportado como extraviado que yo no podía hacer
nada.
PETICIÓN.

Con base en lo anterior, muy amablemente le solicito que se


realice todas las actuaciones pertinentes con el fin de que
mi equipo sea desbloqueado ya que cuento con la factura de
compra y con el contrato único de servicios móviles que
demuestran que el equipo fue comprado de forma legal.

ANEXOS.
- Copia de la cedula de la accionante.
- Copia de la factura de compra.
- Copia del contrato único de servicios móviles.

NOTIFICACIONES.
Recibiré notificaciones, carrera 2ª N° 13 - 12, barrio la
playa, celular 312 xxx xxx.

Agradezco su atención y colaboración,

De usted, atentamente:

xxxxxxx.
C.C xxxxxx Caucasia.
ACCIONANTE.

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