Ficha de Plan de Acción de Declaración Zonas de Interés Turístico (ZOIT)

Subsecretaría de Turismo 2018

Ficha de Plan de Acción

Declaración Zona de Interés Turístico (ZOIT)
“ZOIT Chaitén”

Marzo de 2021
 Ficha de Solicitud de Declaración Zonas de Interés Turístico (ZOIT)
Subsecretaría de Turismo 2018

Introducción

El Plan de Acción es un requerimiento para ser declarado Zona de Interés Turístico (ZOIT), tal como lo
establece el Reglamento que fija el procedimiento ZOIT (Decreto N°30 del año 2016). Este Plan de Acción,
es un instrumento de gestión elaborado de forma participativa por todos los actores relevantes del
territorio, entre los que están el Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), el o los Municipios que forman
parte de la postulación, gremios, turísticos, servicios públicos u otros. Este instrumento busca ser la carta
de navegación que permita ir avanzando de forma coordinada el tipo de desarrollo turístico por medio de
la definición de objetivos, brechas, y acciones. Los objetivos y brechas definidos en la Ficha de Solicitud se
enmarcan en al menos cinco líneas estratégicas; equipamiento e infraestructura, promoción,
sustentabilidad, desarrollo de productos y experiencias, y capital humano. A través del presente se busca
alcanzar la visión de desarrollo turístico acordada participativamente entre actores públicos-privados,
ordenando y coordinando el desarrollo de las líneas de acción. Las líneas de acción serán evaluadas
anualmente.

Una vez dictada la Resolución de Inicio de Plan de Acción, y de acuerdo con lo establecido en el Decreto
N°30, se contará con un plazo de 80 días para la entrega de la presente Ficha de Plan de Acción, la cual
deberá ser enviada a Subsecretaría de Turismo por el/la Directora(a) Regional de Sernatur. Sernatur
Regional es el canal oficial que tiene Subsecretaría de Turismo para envío de la presente Ficha de Plan de
Acción.

Para mayor información consultar en el siguiente link: http://www.subturismo.gob.cl/zoit/

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Tabla de contenido

1. Resumen Ejecutivo..................................................................................................................... 4

2. Gobernanza Mesa Público-Privada ZOIT ................................................................................. 6

3. Plan de Acción............................................................................................................................ 8
3.1 Equipamiento e Infraestructura ..................................................................................................................... 8
3.2 Promoción ........................................................................................................................................................... 14
3.3 Sustentabilidad .................................................................................................................................................. 15
3.4 Desarrollo de Productos y Experiencias ................................................................................................... 18
3.5 Capital Humano ................................................................................................................................................. 21

4. Anexos ......................................................................................................................................23
3.1 Contactos de Gobernanza ............................................................................................................................ 23
3.2 Instancias de participación y respaldo para el desarrollo del Plan de Acción de la ZOIT ..... 23
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1. Resumen Ejecutivo
Resumen de la Ficha de Solicitud que incluye visión y misión turística ZOIT, oferta y demanda turística.
(Máx. 400 palabras)

Chaitén será reconocido al 2030 a nivel nacional e internacional como un destino de naturaleza, será líder
en turismo sustentable, con una comunidad trabajando de forma asociativa para mejorar la calidad de sus
servicios, conservando su patrimonio natural y cultural y su entorno, entregando así bienestar a sus
habitantes y visitantes. La misión del territorio será Generar, a través de una gestión asociativa público-
privada local, un fortalecimiento del turismo con especial énfasis en la sustentabilidad y cuidado del
patrimonio natural y cultural del destino, generando beneficios sociales y económicos para la comunidad
receptora.
La oferta turística del destino es variada y rica, entre otros atractivos se encuentran Caleta Gonzalo, Playa
Chana, Río Yelcho, Playa Santa Bárbara, Sector El Amarillo, Sendero Ventisquero El Amarillo y Sendero
interpretativo Ranita de Darwin y a las Termas El Amarillo, Lago Yelcho, Volcán Michimahuida, Volcán
Chaitén, Ventisquero Yelcho, Carretera Austral, Parque Nacional Corcovado, Volcán Corcovado, Río
Corcovado, Volcán Nevado o Yantenes, Río Tic Toc, Puerto Cárdenas, Termas de Porcelana, entre otros.
Los lugares más visitados por los turistas son Parque Pumalín (Sector Caleta Gonzalo y senderos del sector)
(36%), Parque Pumalín (sector el Amarillo) (25%), senderos al Volcán Chaitén y Michimahuida (15%) y la
ciudad de Chaitén (12%) y Lago y Río Yelcho (8%). Las actividades realizadas tienen relación con el contacto
del visitante con el entorno natural (senderismo, trekking, escalada, observación de flora y fauna, pesca).

Proveedores de servicios

Demanda Turística

La principal motivación de viaje a la comuna de Chaitén es por vacaciones. Tanto para turistas nacionales
como internacional, eligen visitar este destino motivados por la práctica de actividades al aire libre y en
contacto con la naturaleza y que se desarrollan principalmente en el Parque Nacional Pumalín Douglas R.
Tompkins. Para el caso de los turistas extranjeros, en su mayoría se encuentran recorriendo la Carretera
Austral. El ser un territorio poco visitado por turistas, permite que existan zonas poco conocidas e
intervenidas, principal característica del territorio y que valoran quienes la visitan. A pesar de aún ser un
destino poco explorado, cuenta con una variada oferta de atractivos que son los que motivan a realizar el
viaja a la zona.

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En relación con la estacionalidad, se presentan los datos respecto a consultas en Oficina de Información
turística de Chaitén y que muestran las estadísticas de consultas a partir de enero de 2017 a marzo de 2018.
En el gráfico se observa la marcada estacionalidad del destino, ya que el mayor número de visitas se realiza
en los meses de temporada alta (enero y febrero) habiendo un abrupto descenso en las consultas a partir
del mes de marzo.

Perfil del turista.

Los turistas que visitan este territorio son en su mayoría chilenos (67%) los cuales provienen principalmente
de la Región Metropolitana (40%). En relación con los extranjeros, el destino es visitado preferentemente
por turistas provenientes de Argentina (7,7%), Francia (4,5%) y Alemania (3,7%)

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2. Gobernanza Mesa Público-Privada ZOIT

Establecer estructura del modelo de gobernanza de la ZOIT, detallando los nombres e instituciones que la
componen.

La mesa pública y privada de la ZOIT Chaitén será presidida por la Directora Regional de Sernatur, que
convocará a reunión de la mesa al menos 3 veces al año, las copias de sus actas serán remitidas de manera
formal por oficio a Subsecretaria de Turismo y a Sernatur nacional como así también a cada uno de los
miembros de la gobernanza. Las reuniones podrán ser presenciales o virtuales según acuerdo de la mesa y
la condición restrictiva sanitaria del momento. La gestión e implementación de los planes de acción serán
responsabilidad de las mesas público-privadas, también conocidas como gobernanzas de las ZOIT. En cada
una de las reuniones cada responsable de línea estratégica deberá dar cuenta del estado de avance de las
acciones del Plan. En cuanto a los integrantes de la mesa público y privada, serán miembros titulares
quienes sean explícitamente nombrados en el plan de acción el cual será aprobado por comité de seremis
del turismo y comité de ministros de turismo, las funciones de suplencia de estos miembros en el caso de
representantes del servicio público serán nombrados por los directores de cada Servicio y validados por la
gobernanza. En cuanto a representes privados titulares, estos nombrarán sus reemplazantes suplentes los
cuales serán además validados por la gobernanza. En cuanto a la modificación de los miembros de la
gobernanza y la toma de decisiones de la mesa, sus procedimientos se regirán bajo la normativa expresada
en el decreto 30/2016 que rige el funcionamiento de las ZOIT. Por otra parte, la Municipalidad de Chaitén
colaborará con la gobernanza, comprometiendo en este Plan de Acción realizar reuniones cada dos meses
en al menos los sectores de Chana, Chaitén, El Amarillo y Villa Santa Lucía.

A continuación, se puede observar un diagrama de la Gobernanza.

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3. Plan de Acción

3.1. Equipamiento e Infraestructura

Equipamiento corresponde a “alojamiento, alimentación, esparcimiento y servicios turísticos asociados”. Infraestructura corresponde a la “dotación de bienes y
servicios básicos con que cuenta un país y permite que el viaje sea cómodo y agradable” (transporte, terminales terrestres, servicios básicos, comunicaciones, etc.).

Línea Objetivo Brecha Acciones a Ejecutor Plazo Indicador Meta (en Medio de Presupuest Fuente de
Estratégica (definido en (definido en desarrollar función de Verificación o Financiamie
Ficha de Ficha de indicador) nto
Solicitud) Solicitud) propuesto
Equipamien Identificar la Falta de Mejoramient MOP - 2021 - 2024 Ejecución de 100% Estado M18.740 MOP
to e necesidad servicios o Ruta 7 Sur, Dirección de obras avance de
Infraestruct de servicios básicos Sector: Caleta Vialidad obras
ura básicos y su como agua Gonzalo- (Contrato
implementac potable, Santa SAFI)
ión en zonas electrificació Bárbara,
aisladas de n, telefonía, Tramo 1:
la comuna. internet, en Caleta
las zonas Gonzalo-
más aisladas Puente
de la General
comuna lo Manuel Feliú,
que no DM. 143.152
permite un a DM.
adecuado 157.081,842
desarrollo e (IDI
implementac 30309675-0)
ión de Mejoramient MOP - 2021 - 2024 Ejecución de 100% Estado M25.721 MOP
nuevas o Ruta 7, Dirección de obras avance de
iniciativas de Sector Vialidad obras
turismo. Puente Gral. (Contrato
Manuel Feliú- SAFI)
Puente El
Bonito,
Tramo 2,
DM.157.081,8
42-DM.

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178.066,905
(IDI
30309676-0)

Camino MOP - 2021- 2022 Ejecución de 100% Estado M1.994 MOP

Básico por Dirección de obras avance de
Conservación Vialidad obras
Ruta 7 (Contrato
Carretera SAFI)
Austral,
Sector
Leptepu -
Fiordo Largo
(SAFI 319326)
Reposición MOP - 2021 - 2024 Ejecución de 1 Estado M12.034 MOP
Puente El Dirección de obras avance de
Blanco, Ruta Vialidad obras
7 (IDI (Contrato
40004545-0) SAFI). Sujeto
a RS etapa
de ejecución.
Mejoramient MOP - 2021-2024 Ejecución de 100% Estado M3.758 MOP
o Ruta 7. Dirección de obras avance de
Sector: Vialidad obras
variante (Contrato
Santa Lucía SAFI)
(IDI
40026083-0)
Puentes El MOP - 2021- 2022 Ejecución 100% Estado M2.220 MOP
Condor, Dirección de obras de avance de
Visones y Las Vialidad emergencia obras
Termas Ruta (Contrato
W-887 Cruce SAFI)
Ruta 7 (El
Amarillo) -

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Las Termas -
Los Turbios
(SAFI 321552)

Conservación MOP - 2021- 2022 Ejecución 100% Estado M1.340 MOP

Ruta W-887 Dirección de obras de avance de
cruce Ruta 7 Vialidad emergencia obras
El Amarillo – (Contrato
Las Termas – SAFI)
Los Turbios
(SAFI 321551)
Construcción MOP - 2021- 2022 Término de 1 Estado de M470 FNDR - MOP
Conexión Vial Dirección de etapa avance
Isla Talcan Vialidad Prefactibilid contrato
Arch. ad SAFI
Desertores.
(IDI
30186523-0)
Mejoramient MOP - 2021 - 2024 Ejecución de 100% Estado M28.022 FNDR
o Ruta 235- Dirección de obras avance de
ch Sector V. Vialidad obras
S. Lucia-P. (Contrato
Ramirez. SAFI)
Etapa I: tramo
km 17 al
33,180. (IDI
30384677-0)
Construcción MOP - 2021 - 2024 Ejecución de 100% Estado M9.937 FNDR - MOP
Camino Ruta Dirección de obras avance de
W-807, Vialidad obras
Sector: Pte. (Contrato
Negro - Pte. SAFI)
Aquellas,
Chaitén.
(Etapa 1:
Construcción

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Puente
Aquellas -
Etapa 2:
Puente Rio
Negro -
Etapa 3:
Puente
Quitacalzon -
Etapa 4:
Construcción
Camino. (IDI
30342673-0)
Mejoramient MOP - 2021 - 2022 Ejecución de 100% Estado M926 FNDR - MOP
o área de Dirección de obras avance de
Movimiento Aeropuertos obras
Aeródromo (Contrato
Ayacara. SAFI)
(FNDR –
MOP). (IDI
30458729-0)
Construcción MOP - 2021 - 2024 Ejecución de 1 Estado M136 MOP
Servicio de Dirección de obras avance de
APR Chana. Obras obras
(SAFI 325756) Hidráulicas (Contrato
SAFI)
Construcción MOP - 2021 - 2024 Ejecución de 1 Estado M251 MOP
Servicio de Dirección de obras avance de
APR Isla Obras obras
Chuit. (SAFI Hidráulicas (Contrato
325757) SAFI)
Gestionar MOP - 2021 - 2024 Ejecución de 1 Estado Sin info MOP
financiamient Dirección de obras avance de
oa Obras obras
Construcción Hidráulicas (Contrato
Servicio de SAFI)
APR

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Reldehue (Sin
IDI 2020)

Mejoramient Municipalida 2022 n° de 30 familias Red de agua $55.000.000 FONDO

o de red de d de Chaitén familias con agua mejorada MUNICIPAL
agua Sector UNIDAD beneficiadas potable aprobada
Cascadas y TECNICA
Las Toninas

Extensión red MUNICIPALI 2022 n° de 50 familias Red eléctrica $680.000.00 FONDO

eléctrica DAD UNIDAD familias con luz mejorada 0 GORE
Sector TÉCNICA beneficiadas eléctrica aprobada
Chaitén Viejo
Reposición Municipalida 2021 N° de 200 postes Luminarias $534.000.00 FONDO
luminarias d de Chaitén postes repuestas 0 CIRCULAR 33
alumbrado PROYECTO repuestos aprobadas. GORE
público
Chaitén
Urbano
Habilitación Municipalida con n° de 100 familias suministro $2.100.000. GORE
suministro d de Chaitén observacio familias eléctrico 000
eléctrico Unidad nes, 2021 beneficiadas habilitado
sector costa técnica 22 aprobado
Construcción Municipalida 2021 - 23 n° de 70 familias red $1.500.000. GORE
soluciones d unidad familias fotovoltaica 000
individuales técnica y beneficiadas construida
fotovoltaicas ministerio de aprobada.
diversos energía
sectores de la
comuna de
Chaitén

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Extensión red Municipalida 2021-2022 n° de 16 FAMILIAS Red eléctrica $209.243.00 Ministerio de

eléctrica d familias mejorada 0 Energía
Sector beneficiadas aprobada
Ayacara,
habilitación
Sectores
Península de
Comau.
Planta Onemi / 2024 planta plan en vecinos $200.000.00 SUBDERE
desalinizador Municipalida construida funcionamie conectados 0
a isla d nto al agua
Chulin/Chuit
Construcción Municipalida 2022 N° 5 Informe final $60.000.000 SUBDERE
paradores d huella local paradores PARADORES paradores PMU
turísticos construidos TURISTICOS construidos
Chaitén,
información
turística,
fotos, código
QR, mapa.
Implementar Falta de Reposición Municipalida 2021-2022 Termas Reposición Informe final $60.000.000 FONDO
infraestructu accesibilidad Termas El d construidas de las 2 paradores MUNCIPAL
ra turística e Amarillo piscinas construidos
habilitante infraestructu
en los ra turística
principales habilitante
atractivos vinculada a
Museo Municipalida 2021-2022 Museo en Museo en Informe final Por FRILL Y
turísticos de áreas
carretera d funcionamie funcionamie museo en confirmar FONDOS
la comuna, silvestres
austral, ex nto nto funcionamie MUNICIPALE
que permita protegidas
regimiento nto, S
acceder a de la
falta luz y aprobado
financiamien comuna
agua para
to para el como
habilitar.

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diseño y senderos, Habilitación y Municipalida 2021 Atractivo 1 caseta Informe final $30.000.000 FONDOS
posterior pasarelas y puesta en d Cuevas informativa FRIL FRILL
ejecución. paneles valor cuevas Vilcún y aprobado
informativos del Vilcún habilitadas mejoramient
según o cierre
información perimetral
de CONAF. del sendero
a las cuevas
Poca Construcción Municipalida 2021 N° 20 Informe Final $28.300.000 FRIL 2019
presencia de de d señalética señalética señalética
señalética señaléticas instalada por instalada
turística en edificios localidad
relación con municipales y
los localidades
principales rurales.
atractivos Mapa 2021, Municipalida 2021 N° mapa 1 mapa - Mapas $700.000 FONDO
turísticos de en español e d diseñado, 2.000 impresos MUNICIPAL
la comuna. inglés, instalados e impresiones
códigos QR, impresos
50 * 50 cm.
Impresiones
Inicio de CORFO PTI 2021 Informe de 1 informe de Informes de $ PTI RPP
proceso para RPP gestión gestión consultorías, 12.000.000 CORFO
la aprobado. aprobado actas de
Declaratoria por PTI reuniones.
Ruta
Escénica de la
Carretera
Austral

3.2. Promoción
Promoción de los atractivos, productos y servicios turísticos del territorio.

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Línea Objetivo Brecha Acciones a Ejecutor Plaz Indicador Meta (en Medio de Presupuest Fuente de
Estratégic (definido en (definido desarrollar o función de Verificación o Financiamient
a Ficha de en Ficha indicador) o propuesto
Solicitud) de
Solicitud)
Generar una Públicos y Diseño de Plan Sernatur 2022 N de plan de Un plan de Documento del Gestión Sernatur
estrategia que privados de marketing marketing marketing Plan
permita el no para el destino Municipio diseñado y Municipalidad
posicionamient cuentan
validado
o de la con una
comuna como estrategia
un Destino unificada
Promoció Implementar Consultoría 2021 Plan de Plan de Resolución $20.000.000 Ministerio del
turístico de trabajo
n Plan de licitada por Manejo Manejo Exenta Medio
sustentable. que
Manejo del Ministerio formulado y aprobado por correspondient Ambiente
permita
AMCP-MU
dar a del Medio formalizado. Resolución e; acta Consejo
Fiordo Comau,
conocer a Ambiente Exenta del de Ministros
en relación a la
la comuna (ID 608897- Ministerio del para la
estrategia de
como un 37- LE20). Medio Sustentabilidad
turismo
Destino
sustentable. Equipo Ambiente. .
turístico
sustentabl consultor:
e. GEAM Chile
LTDA.

Participación Municipalida 2021 n° 1 feria por informe de $ logística y

ferias de d y Sernatur 2022 participación año. alcance visitas a ferias 2.999.999 gestión
turismo de 2023 en ferias por nacional, municipal
acuerdo a años
actividades
que se puedan
realizar por
problemas
sanitarios

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Gestión Municipalida 2021 n° 12 informe de $ logística y

constante en d y sernatur - actualizacion actualizacion redes sociales 4.000.000 gestión
promoción, 2024 es rrss. es de redes turismo municipal
Instagram, sociales por municipal
Facebook, año
página web,
gestión de rrss
La comuna apoyo a la INDAP 2021 n° usuarios 6 usuarios en resoluciones de $ INDAP
sólo es comercializació - atendidos total asigna 1.600.000
reconocida n de los 2023 incentivo
por el servicios,
Parque programa
Pumalín y gestor
catástrofescomercial
ocurridas Promover la Comité de 2021 N° usuarios 15 usuarios lista de Gestión INDAP
durante participación pequeños - atendidos en total asistencia
los últimosen ferias agricultores 2023
años locales INDAP
(erupción
Volcán
Chaitén,
alud Villa Gestionar Ministerio 2022 Parque Parque Decreto Gestión Equipos
Santa creación del del Medio Marino Tic Marino Tic Supremo que institucionales
Lucía) Parque Marino Ambiente - Toc Toc creado crea el Parque del Ministerio
Tic Toc Subsecretarí Marino Tic Toc. del Medio
a de Pesca y Ambiente -
Acuicultura Subsecretaría
de Pesca y
Acuicultura.

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Poca Difusión y CORFO PTI 2021 % de acciones 100% Informe de $ CORFO PTI RPP
difusión del Promoción de RPP comprometida actividad, 2.000.000
destino en La Ruta de los s en TTR Nómina de
instancias Parques de la contratación empresas
de público Patagonia. PTI participantes,
final y Tour registros
Operadores audiovisuales.
.

Creación del SERNATUR 2022 FNDR GORE

Banco Número de
20 imágenes
Fotográfico fotografías de Fotografías de
promocionale
para la atractivos atractivos
s del Destino 2.000.0000
Promoción del turísticos del turísticos del
para su
Destino. destino para destino
promoción
su promoción

3.3. Sustentabilidad
a) Bienestar de comunidades residentes: satisfacción de los residentes con el turismo (expectativas y percepciones), y efectos del turismo en la
comunidad local (actitudes locales frente al turismo, beneficios sociales y/o socioeconómicos, cambios en los estilos de vida, vivienda, demografía).

Línea Objetivo Brecha Acciones a Ejecutor Plazo Indicador Meta (en función Medio de Presupue Fuente de
Estratégica (definido en (definido desarrollar de indicador) Verificació sto Financiamient
Ficha de en Ficha de n o propuesto
Solicitud) Solicitud)
Sustentabili Generar de La Construcción de MUNICIPALI 2022 Centro de 1 centro Informe $ MUNICIPALI
dad manera comuna Centro de DAD reciclaje construido y en final 200.000.0 DAD Y GORE
estratégica no cuenta Reciclaje construido y en funcionamiento aprobado. 00
un con un funcionamiento
conjunto Plan de
de trabajo

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actividades que Apoyo técnico en SEREMI del 2024 Número de Al menos realizar Listas de Gestión SEREMI del
que permita construcción de Medio reuniones 3 reuniones para asistencia, Medio
permitan el un plan de trabajo Ambiente, realizadas para la la construcción correos Ambiente,
cuidado adecuado para un manejo
gobernanza construcción del del plan. Al electrónic gobernanza
del medio manejo de adecuado de
plan. Número de menos 2 os,
ambiente residuos, residuos. Apoyo
en el lo cual en talleres/capacitaci talleres/capacitaci registro
desarrollo respaldo talleres/capacitaci ones realizadas. ones realizadas fotográfic
de la el trabajo ones relacionadas o de las
actividad como un a buen manejo de . reuniones.
turística Destino residuos.
turístico
sustentabl
e.
Las Programa de MUNICIPALI 2022 N° familias 500 FAMILIAS Charlas $ SUBDERE
empresas valorización DAD beneficiadas educativas 150.000.0
no residuos sólidos realizadas, 00
cuentan para la comuna fotografías
con de Chaitén
iniciativas
Vincular las SEREMI del 2024 Número de Al menos realizar Listas de Gestión SEREMI del
individual
empresas de Medio reuniones 2 reuniones para asistencia, Medio
es para el
turismo con las Ambiente realizadas para la la vinculación de correos Ambiente
manejo de
empresas
residuos. construcción del actores. electrónic
gestoras de
plan. os,
residuos de la
región. registro
fotográfic
o de las
reuniones.

No existen Jornadas Municipalida 2021 N ° personas por 50 personas en Verificador $ Logística y

Programa educativas d - cada actividad cada actividad, 2 es 2.000.000 gestión
s para relacionadas a 2024 jornadas por año actividade municipal
crear turismo y medio s, más aportes
conciencia ambiente fotografías de privados
en los informes.

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habitantes Capacitación CORFO PTI 2021 % de 100% de las Informe $ PTI RPP
respecto Certificada en RPP certificaciones certificaciones de 3.500.000 CORFO
al cuidado Sustentabilidad entregadas entregadas a actividad,
del medio del Territorio a participantes. Nómina
ambiente empresarios. de
y su participant
vinculació es,
n con el registros
turismo. audiovisua
les
Charlas SEREMI del 2024 Número de Al menos realizar Informe Gestión SEREMI del
educativas sobre Medio Charlas realizadas 3 Charlas de Medio
Conservación de Ambiente temáticas en actividad, Ambiente
Biodiversidad con
actividades de Nómina
enfoque de uso
capacitación y/o de
sustentable
educación participant
ambiental local es,
registros
audiovisua
les

Capacitar a las/os 1. Taller de

integrantes de
capacitación en
Gobernanza de la
turismo cultural
comuna en N ° de acciones
Turismo Cultural sustentable. 2. Listas de
para desarrollar
sustentable y Plan de asistencia.
SERNATUR- 2022 competencias SNPC
promover buenas promoción y Plan de 2
SNPC 2023 culturales a SERNATUR
prácticas para la difusión de acción
conservación de integrantes de la
buenas prácticas elaborado.
la integridad del mesa
en turismo
patrimonio
cultural
cultural y
ambiental de los sustentable.
territorios

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Desarrollar Falta de Gestión y MUNICIPALI 2024 Plan Regulador en Plan regulador Informes FONDO
e regulación desarrollo Plan DAD - proceso de validado de MIMVU Y
implement local que Regulador MIMVU construcción. ejecución MUNICIPALI
ar un permita Comunal anual de DAD
ordenamie un Plan
nto y adecuado Regulador
regulación desarrollo
de la de la
actividad actividad
turística en turística y
el el logro
territorio. de sellos.
No se Ordenanza MUNICIPALI 2022 Ordenanza Una Ordenanza Acta de LOGISTICA Y
cuenta turismo aventura DAD aprobada por aprobada en 2021 Concejo GESTIÓN
con Concejo Municipal MUNICIPAL
instrumen Municipal presentad
tos que a.
regulen el Desarrollo Planes CORFO PTI 2021 N° actualizaciones 100% Informes $ PTI RPP
desarrollo de Manejo: RPP y Planes de Actualizaciones de 47.500.00 CORFO
e Parque Nacional Manejo Planes de Manejo consultorí 0
impacten Alerce Andino, Aprobados PN as
de Parque Nacional aprobados
manera Hornopirén y
directa en Parque Nacional
imagen Corcovado
del Desarrollo del CORFO PTI 2021 % de avance en 100% consultoría Reporte $ PTI RPP
destino. Índice de RPP ejecución de ejecutada de índice 8.120.000 CORFO
Saturación de consultoría de
Destinos saturación.
Turísticos en la Informes
Ruta de los de
Parques de la Ejecución.
Patagonia. Registros
de
proceso
de

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ejecución.

Desarrollar El sector Conformación Municipalida 2021 N° reuniones 1 reunión cada 2 Actas de $ logística y
y fortalecer privado mesa turismo Zoit d realizadas en cada meses en cada reuniones 4.000.000 gestión
una no cuenta Chaitén, 6 meses sector sector en cada municipal
Gobernanz con una para realizar sector
a local única primeras
como instancia reuniones.
Modelo de de
Gestión coordinaci
para ón
impulsar territorial.
iniciativas No se Consolidación MUNICIPALI 2021 N° reuniones 1 reunión cada 2 Actas de $ logística y
de cuenta mesa turismo Zoit DAD - realizadas en cada meses en cada reuniones 4.000.001 gestión
manera con una Chaitén, desde 2022 sector sector en cada municipal
coordinada instancia mes 7 en adelante sector
para el que reúna para realizar
desarrollo a la mayor primeras
de la cantidad reuniones.
actividad de actores
turística. vinculados
a la
actividad
turística
del
mundo
público y
privado
que le den
sustento a

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Subsecretaría de Turismo 2018

un trabajo
coordinad
o en el
territorio.

3.4. Desarrollo de Productos y Experiencias

Productos y experiencias turísticas posicionados en el mercado o en desarrollo de acuerdo a los requerimientos del público objetivo. De ser pertinente, incluir
iniciativas que amplíen oferta en temporada baja fomentando la diversificación de productos.

Línea Objetivo Brecha (definido Acciones a Ejecutor Plazo Indicador Meta (en Medio de Presupuest Fuente de
Estratégica (definido en en Ficha de desarrollar función de Verificación o Financiamient
Ficha de Solicitud) indicador) o propuesto
Solicitud)

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Desarrollo Identificar La comuna Seminarios CORFO PTI RPP 2021 N° personas 200 personas Informe de $ PTI RPP
de iniciativas y cuenta con para diversific que asisten a participan de actividad, 2.400.000 CORFO
Productos diversificar poca oferta de ar la oferta cada cada Nómina de
y productos productos turística actividad seminario participantes,
experiencia turísticos, turísticos registros
s aprovechand innovadores audiovisuales
o la
potencialida No se ha Talleres para CORFO PTI RPP 2021 N° empresas 20 empresas Informe de $ PTI RPP
d del aprovechado la que participan de actividad, 810.000 CORFO
territorio todo el competitivida participan en talleres Nómina de
para el potencial de la d, Realización talleres participantes,
desarrollo comuna, en de talleres a registros
del turismo especial de grupos audiovisuales
aventura y el productos específicos de
ecoturismo, vinculados a empresas del
que sus Áreas territorio (20)
permitan silvestres para
aumentar la protegidas contribuir a la
estadía, especializació
romper la n,
estacionalida diversificación
d y aumentar y sofisticación
los ingresos. de la oferta
turística de la
Ruta de Los
Parques.
Identificar No existe una potenciar 2022 N° cursos y Desarrollar trabajo $ Logística,
iniciativas y oferta local de georutas en MUNICIPALIDA - capacitacione gestiones y al realizado por 1.000.000 Gestión
productos producto Chaitén con D Y ONEMI 2024 s realizadas menos 2 Encargada de Municipal
turísticos identitarios del cursos y/ cursos y/o turismo Junto A
asociados a territorio. capacitaciones capacitacione Onemi
la identidad s, conectar
local, el con
patrimonio operadores

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tangible e Inversiones en INDAP a través 2021 N° usuarios 4 usuarios Resoluciones $ Programa IFP
intangible, rubro del programa - beneficiados invierten de asigna 2.000.000
los recursos turísticos de PRODESAL 2022 recursos en incentivo
patrimoniale usuarios sus negocios
s, los oficios Bajo Financiamient INDAP 2021 N° usuarios 5 usuarios Resoluciones $ Programa
tradicionales encadenamient o de - con crédito invierten firmadas. 5.000.000 Crédito
y la artesanía o de productos necesidades 2023 recursos en INDAP
y productos turísticos de capital de sus negocios
locales. locales, trabajo y/o
principalmente inversiones
el vinculado a para el
Rutas desarrollo y
temáticas. fortalecimient
o del Turismo
Rural local
Estudio del Municipalidad 2021 Catastro de Municipalida
Un Registro
Catastro de de Chaitén y servicios d de Chaitén
de Informe de
Servicios SERNATUR turísticos y SERNATUR
prestadores servicios
Turísticos del formales y
de servicios turísticos $2.000.000
Destino. registrados
turísticos del formales y
con
destino registrados
información
actualizado
relevante

3.5 Capital Humano

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Competencias y habilidades del capital humano que se desempeña en el sector. De ser pertinente, incluir iniciativas que fomenten la ocupación y el empleo en el
turismo (capacitación, calidad, estacionalidad laboral, ingreso).

Línea Objetivo Brecha (definido Acciones a Ejecutor Plazo Indicador Meta (en Medio de Presupuest Fuente de
Estratégic (definido en Ficha de desarrollar función de Verificación o Financiamient
a en Ficha Solicitud) indicador) o propuesto
de
Solicitud)
Capital Mejorar la Deficientes Redes Sercotec N ° proyectos 1 proyecto Lanzamiento Gestión Sercotec,
Humano calidad estándares de Agroecología 2021 disponibles Redes en plataforma recursos por
del servicios, en Prov. De Palena, para redes de Agroecología de Sercotec. aprobar
recurso especial los ruedas de agroecología disponible 200.000 por
humano relacionados con negocio que se para empresa
local en el recurso licitan en Patagonia máximo 20
base a humano y cuanto a su Verde empresas
estándare personal en producción y
s de contacto. logística
calidad Charla sobre Sercotec N ° charlas 2 charlas al video Gestión Sercotec, en
turística bases de Fondo 2021 disponibles año conferencia preparación,
(normas Concursable de - para realizada. lista gestión y
de Fortalecimiento 2024 fortalecimient de asistencia logística.
calidad) Gremial Y o gremial.
Cooperativo
2021, charla de
las Bases y
Documentación
a presentar, con
el objeto de
explicar bien
como se
postula, para
disminuir el
riesgo de que
queden fuera
por problemas
administrativos.

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Programa de Municipalida 2021- Municipalida

Conciencia d de Chaitén 2025 N ° de talleres Capacitacione d de Chaitén
6 talleres
Turística en (Oficina de realizados por s realizadas $2.000.000 SERNATUR
anuales
Establecimiento Turismo) año
s Educacionales SERNATUR
Fomento a SERNATUR 2021 N ° de nuevos 10 nuevos Certificado de
registro de servicios servicios registro de
servicios registrados registrados servicios
turísticos a turísticos
través de Gestión SERNATUR
Programa de
gestión y apoyo
a la oferta
turística
Baja Fortalecimiento CORFO PTI 2021 N° Empresas 30 empresas Informe de $ PTI RPP
especialización Empresarial en RPP que participan del territorio actividad, 4.200.000 CORFO
del personal comercializació del proceso participantes Nómina de
vinculado a la n, promoción y participantes,
actividad turística seguridad registros
sanitaria para audiovisuales
empresas de
turismo en
conjunto con
Ruta de los
Parques
Talleres, CORFO PTI 2021 N° empresas 20 empresas Informe de $ PTI RPP
conversatorios, RPP que participan por parque actividad, 2.000.000 CORFO
webinars y en participantes Nómina de
visitas a los actividades. participantes,
parques para registros
Vincular audiovisuales
las Empresas
del territorio
con los Parques
Nacionales y la
Ruta de los

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Parques de la
Patagonia.

Implementar Chile valora 2022 N de 10 Certificados 3.000.000 Chile valora

programa de prestadores prestadores de Franquicia
certificación de servicios de servicios competencias tributaria
competencias turísticos turísticos laborales
laborales, sector certificados certificados
gastronomía,
hotelería y
turismo.
Bajo manejo de Gestión Municipalida 2021- N° de 4 Informe de $ Municipalida
idiomas. capacitaciones d 2024 capacitaciones capacitacione capacitacione 4.000.000 d
en inglés, gestionadas s gestionadas s gestionadas
primeros cada año cada año
auxilios,
protocolos
covid, entre
otros

Como se mencionó en la Ficha de Solicitud, al definir objetivos y brechas asociadas a esos objetivos, es posible que para un objetivo exista más de una brecha.
Asimismo, para cada brecha puede existir más de una acción a desarrollar. El cuadro hasta columna de “acciones a desarrollar” puede “abrirse”. Luego, desde el
punto en que se definen las acciones, es lineal.

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5. Anexos de Plan de Acción

5.1 Contactos de Gobernanza

Encargado Institución Nombre Correo Teléfono

Responsable
Representante SERNATUR Paulina Ros [email protected] 65 2254580
Encargado Equipamiento e MOP James Fry C [email protected] 65 2382207
Infraestructura
Encargado Promoción SERNATUR Juan Pablo Ortiz [email protected] 9 87290826

Encargado Sustentabilidad SEREMI Medio Klaus Kosiel [email protected] 65 2562365

Ambiente
Encargado Desarrollo CORFO Rodrigo Carrasco [email protected] 65 2563951
Productos y Experiencias
Encargado Capital Municipalidad Mónica Cárdenas [email protected] 652731092
Humano Chaitén
Municipalidad Municipalidad Clara Lazcano [email protected] 652731092
Chaitén
Públicos Seremi de Francisco Muñoz [email protected] 65 2255 440
Economía
Públicos Seremi de Paulina Concha [email protected] 65 2434497
culturas, las artes
y el patrimonio
Públicos INDAP Carlos Gomez [email protected] 65 277 5321
Privados Chana Roxana Tampier [email protected] 965142866
Viviana Mayorga 951952659
Privados Chaitén Javier Gallegos [email protected] 65731204
Ana María 974522626
Gonzáles
Privados El Amarillo Rodrigo [email protected] 974967173
Villablanca 994394518
Pedro Asencio
Privados Villa Santa Lucía Gladys Cárcamo [email protected] 981441927
Américo 983607264
Hernández

5.2 Instancias de participación y respaldo para el desarrollo del Plan de Acción de la ZOIT

Nombre Actividad Descripción Organizador Lugar Fecha Participantes

Reunión para Mónica Cárdenas, Turismo
Validación Sernatur, validar avances Municipalidad de Chaitén.
Forma 30-12-
Municipalidad y de la etapa final Sernatur Juan Pablo Osman,
remota 2020
Consultora para definir Plan SECPLAN Municipalidad
de Acción de Chaitén.

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Gobernanza Luis Hurtado, Planificación

Sernatur Los Lagos.
Cristián Caipillán, director
proyecto, Consultora
Traful.
Reunión para
mostrar a los
representantes
de los Servicios Sernatur, Municipalidad
Reunión con Servicios
Públicos las de Chaitén, Corfo, Indap,
Públicos, avances y Forma 17-11-
brechas Sernatur MOP, Fosis, Sercotec,
levantamiento de brechas remota 2020
levantadas por Patrimonio, Seremía
desde el territorio.
los actores Agricultura.
relevantes de la
comuna de
Chaitén
Reuniones
independientes
con Servicios
Públicos para Sernatur, Municipalidad
Reuniones individuales
fortalecer de Chaitén, Corfo, Indap,
con los Servicios Públicos Forma
compromiso, Sernatur MOP, Fosis,, Sercotec,
de forma independiente, remota
recordar Patrimonio, Seremía
Plan de Acción.
posibilidades de Agricultura.
acciones, brechas
y ejemplos de
otros territorios.
Desarrollo de
talleres
participativos
Sernatur, Turismo
Levantamiento para la definición
Presencial, Municipalidad, director de
componentes del Plan de de componentes 21-10-
Sernatur Villa Santa proyecto consultora,
Acción y conformación del Plan de 2020
Lucía representantes privados
Mesa Público-Privada Acción y
locales.
conformación
Mesa Público-
Privada
Desarrollo de
talleres
participativos
Sernatur, Turismo
Levantamiento para la definición
Municipalidad, director de
componentes del Plan de de componentes Presencial, 21-10-
Sernatur proyecto consultora,
Acción y conformación del Plan de El Amarillo 2020
representantes privados
Mesa Público-Privada Acción y
locales.
conformación
Mesa Público-
Privada
Desarrollo de Sernatur, Turismo
Levantamiento
talleres Municipalidad, director de
componentes del Plan de Presencial, 22-10-
participativos Sernatur proyecto consultora,
Acción y conformación Chaitén 2020
para la definición representantes privados
Mesa Público-Privada
de componentes locales.
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del Plan de
Acción y
conformación
Mesa Público-
Privada
Desarrollo de
talleres
participativos
Sernatur, Turismo
Levantamiento para la definición
Municipalidad, director de
componentes del Plan de de componentes Presencial, 23-10-
Sernatur proyecto consultora,
Acción y conformación del Plan de Chana 2020
representantes privados
Mesa Público-Privada Acción y
locales.
conformación
Mesa Público-
Privada

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ANEXO
Listados de asistencia de actividades

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Taller Chaitén

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Taller El Amarillo

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Taller Villa Santa Lucía

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Taller Chana

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Anexo
Verificadores de actividades virtuales

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