NORMA TÉCNICA NTS

SECTORIAL AV010

2007-03-15

REQUISITOS PARA LA OPERACIÓN DE

ACTIVIDADES DE RAFTING EN TURISMO DE

AVENTURA

E: TOURISM ADVENTURE. RAFTING ACTIVITIES, OPERATION

REQUIREMENTS

CORRESPONDENCIA:

DESCRIPTORES: rafting; prestador de servicios

turísticos; rápidos; río; seguridad;
equipos; turismo; turismo de aventura.
Ministerio de
Comercio, Industria y
Turismo
Viceministerio de Turismo

I.C.S.: 03.200.00

Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) Apartado

14237 Bogotá, D.C. - Tel. (571) 6078888 - Fax (571) 2221435

Prohibida su reproducción
 PRÓLOGO

La Unidad Sectorial de Normalización para el Subsector de Agencias de Viajes - USNAV es una

entidad reconocida por el Organismo Nacional de Normalización que tiene como función la preparación
de normas técnicas propias del subsector de las agencias de viajes (NTSAV) dentro de los parámetros
internacionales establecidos para esta actividad, con la posibilidad de ser sometidas al proceso de
adopción y publicación de la Norma Técnica Colombiana (NTC) o Guía Técnica Colombiana (GTC).

La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica está

garantizada por:

El Comité Técnico de Turismo de aventura, el cual es un conjunto interdisciplinario de profesionales,

integrado por representantes de los agentes de viajes del país, consumidores, empresarios del sector, guías
de turismo e interesados en general, que mediante consenso establecen parámetros fundamentales que
rigen la normalización de productos, procedimientos o servicios en el subsector de turismo de aventura.

El período de consulta pública, caracterizado por la participación de todos los interesados.

La NTSAV 010 fue ratificada por el Consejo Directivo de la Unidad sectorial de Normalización el 2007-
03-15.

Esta norma está sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en todo
momento a las necesidades y exigencias actuales.

A continuación se relacionan las entidades que colaboraron en el estudio de esta norma a través de su
participación en el Comité Técnico de Turismo de Aventura.

AGENCIA DE VIAJES LOWRIE LTDA. BAQUIANOS

ALCALDÍA MUNICIPAL DE BOTES DE EVENTURA
BARRANCABERMEJA C.D.M.B.
ALCALDÍA MUNICIPAL DE SAL GIL CAMARA DE COMERCIO DE
AMAZONAS TURISMO ECOLÓGICO BUCARAMANGA
LTDA. CLOROFILA URBANA
ASOCIACIÓN COLOMBIANA DE COLMAN LTDA.
AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO - COLOMBIA EXPEDICIONES
ANATO- COLOMBIA EXTREMA
ASOCIACIÓN DE GUÍAS C.R.E. COLOMBIA RAFTING EXPEDICIONES
ASOCIACIÓN DE GUÍAS DE SANTANDER CUEVA DEL INDIO - SANTANDER
-ASDEGUÍAS- DOSIS VERDE LTDA.
ASOCIACIÓN DE GUÍAS DE TURISMO DE ESCUELA BULDER DE MONTAÑA Y
AVENTURA ESCALADA
AVENTURA DEPORTES DE CAMPO EXPEDITION COLOMBIA
ABIERTO FEDERACIÓN DE ECOPARQUES Y
AVENTURA SPORT PARQUES DE AVENTURA -FEDEC-
AVENTURA TOTAL GERMÁN CAICEDO PIEDRAHITA
AVIATUR GOBERNACIÓN DE SANTANDER
HERNÁN PÉREZ RIONEGRO RAFTING
HOTEL BELLA RÍOS DE AVENTURA
ISLA IGLÚ LTDA. RÍOS Y CANOAS
MANTARAYA EXPEDICIONES SAN GIL COUNTRY CLUB
MARIPOSA AZUL SAN GIL EXTREMO
MARTHA BARBOSA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE -
MINISTERIO DE COMERCIO, INDUSTRIA SENA
Y TURISMO TIERRA DE AVENTURA
NATURA VIVE TOBIA RAFTING
NATURALTRIP TOTAL ADVENTURE EXPEDITIONS
OPEPA TOURISM CONSULTING
PÁRAMO SANTANDER EXTREMO TURISMO DE AVENTURA ANTONIA
PARQUE NACIONAL NATURAL EL SANTOS PINCHOTE
COCUY UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL
PLANETA AZUL E.U. DEL SISTEMA DE PARQUES NACIONALES
PROEXPORT COLOMBIA NATURALES -UAESPNN- UNIVERSIDAD
RANCHO PERICLES AUTÓNOMA DE BUCARAMANGA -UNAB-
RAUDALES LTDA. VIAJES FIVA
RECO-RIOS REGISTRO VIAJES LOWRIE LTDA.
AVENTURA

Además de las anteriores, en Consulta Pública el Proyecto se puso a consideración de las siguientes
empresas:

ALCALDÍA MUNICIPAL DE MELGAR FUNDACIÓN ESCUELA SUPERIOR

ASOCIACIÓN DE GUÍAS DE TURISMO DE PROFESIONAL -INPAHU- FUNDACIÓN
AVENTURA - SANGIL UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES
ASOCIACIÓN TERRITORIAL DE GOBERNACIÓN DE CALDAS
PROMOCIÓN TURÍSTICA - LETICIA HOSTAL EL DORADO
BRÚJULA PROMOTORA TURÍSTICA HOTEL CENTENARIO HOTEL
C. CIBELES REPRESENTACIONES DON JAIME
TURÍSTICAS LTDA. HOTEL EL EDEN
CASA DEL TURISMO DE BOGOTA HOTEL MELIA CONFORT CHICAMOCHA
COLEGIO MAYOR DE ANTIOQUIA HOTEL PUERTA DEL SOL
CONEXIONES TURÍSTICAS E.U. HOTEL SAUCES DEL ESTADIO
CORPORACIÓN DE EDUCACIÓN -IDEE- HOTEL SORATAMA
CORPORACIÓN DE EDUCACIÓN HOTEL VERDE MAR
SUPERIOR -UNITEC- INSTITUTO DE CULTURA, TURISMO Y
CORPORACIÓN DE TURISMO DE RECREACIÓN DE SOCORRO INSTITUTO
CARTAGENA DE INDIAS DE TURISMO DE RIOHACHA INSTITUTO
CORPORACIÓN DE TURISMO DE DISTRITAL DE CULTURA Y TURISMO DE
GIRARDOT BOGOTÁ
CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL MAYORISTA DE TURISMO ALFREDO
DE EDUCACIÓN SUPERIOR -CUN- REINA B.
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE OFICINA DE CULTURA Y TURISMO -
SANTANDER BARICHARA
DÓLAR TOUR LTDA. OFICINA DE CULTURA Y TURISMO -
ESCUELA NAZCA HONDA
ETURSA - SANTA MARTA OFICINA DE FOMENTO Y TURISMO -
EXCURSIONES BARRANQUILLA Y CIA PEREIRA
LTDA.
OFICINA DE TURISMO - VILLA DE LEYVA SERNICH VIAJES Y TURISMO DE CALI
OFICINA DE TURISMO DE ARMENIA LTDA.
OFICINA MUNICIPAL DE TURISMO - TRAVEL CLUB LTDA. BTI COLOMBIA
POPAYÁN UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL CARIBE
OFICINA MUNICIPAL DE TURISMO - UNIVERSIDAD CATÓLICA DE MANIZALES
SANGIL UNIVERSIDAD EXTERNADO DE
OPERADOR NATURALTRIP COLOMBIA
ORGANIZACIÓN PARA LA EDUCACIÓN Y UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO
PROTECCIÓN AMBIENTAL -OPEPA- UNIVERSIDAD LOS LIBERTADORES
SECRETARÍA DE CULTURA Y TURISMO - UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y
CÚCUTA TECNOLÓGICA DE COLOMBIA
SECRETARÍA DE CULTURA Y TURISMO VIAJES Y TURISMO DON QUIJOTE LTDA.
DE GIRÓN VIESCO

El ICONTEC cuenta con un Centro de Información que pone a disposición de los interesados normas
internacionales, regionales y nacionales, y otros documentos relacionados.

DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN
NORMA TÉCNICA NTSAV 010
SECTORIAL

CONTENIDO

Página

1. OBJETO...................................................................................................................... 1

2. ALCANCE................................................................................................................... 1

3. DEFINICIONES........................................................................................................... 1

4. REQUISITOS............................................................................................................... 3

4.1 EQUISITOS GENERALES..........................................................................................3

4.2 REQUISITOS DE LA OPERACIÓN...........................................................................11

4.3 REQUISITOS DE PERSONAL. GUÍA DE TURISMO ESPECIALIZADO

EN RAFTING............................................................................................................. 14

4.4 DOCUMENTACIÓN...................................................................................................15

TABLAS

Tabla 1. Edad del cliente según clasificación de los rápidos............................................4

Tabla 2. Equipos de protección personal............................................................................5

Tabla 3. Cuadro de especificaciones técnicas de seguridad de la balsa..........................8

Tabla 4. Cuadro de especificaciones técnicas de seguridad del KAYAK.........................8

Tabla 5. Equipos de OPERACIÓN........................................................................................9

Tabla 6. Equipos de OPERACIÓN........................................................................................9

Tabla 9. Capacidad portante de remadores de la balsa, según tamaño y rápido...........12

ANEXOS

ANEXO A (Normativo)
MATRIZ DE CARACTERIZACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LOS RÁPIDOS........................16
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SECTORIAL

Página

ANEXO B (Informativo)
DESCRIPCIONES GRÁFICAS DE LA BALSA Y DEL KAYAK DE SEGURIDAD...............17

ANEXO C (Informativo)
BIBLIOGRAFÍA.................................................................................................................... 19
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REQUISITOS PARA LA OPERACIÓN DE ACTIVIDADES DE RAFTING

EN TURISMO DE AVENTURA

1. OBJETO

Esta Norma Técnica Sectorial determina los requisitos que deben cumplir los prestadores de servicios
turísticos para la operación de servicios de turismo especializado de aventura en la modalidad de rafting.

2. ALCANCE

Esta norma aplica a los prestadores de servicios turísticos que operen actividades de rafting.

3. DEFINICIONES

Para propósitos de esta norma aplican las siguientes definiciones

3.1 Aguas blancas o rápidas. Fenómeno hídrico en movimiento de partes o secciones de los ríos, los
cuales están compuestos por una mezcla de agua con un porcentaje mayor de aire que crea el efecto
óptico de color blanco. Para efectos de aplicación de esta norma, los rápidos se clasifican según lo
establecido en el Anexo A.

3.2 Almohadilla. Agua acumulada en vueltas sobre la superficie del río, como resultado del choque de
la corriente contra rocas salientes, en el área del impacto más grande.

3.3 Anafilaxis. Reacción alérgica repentina sistémica, severa y potencialmente fatal, que puede afectar
a varias partes del cuerpo (tales como la piel, el tracto respiratorio, el tracto intestinal y el sistema
cardiovascular). Los síntomas ocurren en un lapso que va desde algunos minutos hasta cuatro horas luego
del contacto con la sustancia que provoca la alergia

3.4 Balsa (Raft). Embarcación inflable diseñada y construida especialmente para el descenso de ríos en
actividades de rafting.

3.5 Barbuquejo. Cinta o correa que sujeta una prenda de cabeza por debajo de la barbilla.

3.6 Boyler. Efecto producido por una confluencia de corrientes que alcanza a absorber un objeto,
hundirlo y recircularlo por un momento. Se genera principalmente por obstáculos (rocas, eddys) en el
cauce del río.

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3.7 Drop. Ola que presenta un retroceso (espuma blanca) en la parte de su cresta, originando una especie
de pared.

3.8 Eddy. Flujo de agua reverso horizontal donde la presión de la corriente que causa el agua a lo largo
y detrás del obstáculo vuelva hacia arriba.

3.9 Eddy Fence. Línea evidente en el río donde la corriente se mueve en direcciones opuestas a cada
lado (dos orillas). Esta corriente diferencial entre el eddy y la corriente hacia abajo del río, puede ser una
línea suave en la superficie, o formar grandes olas, recirculando horizontalmente. (Remolino del diablo).

3.10 Elongación. Alargamiento de una pieza sometida a tracción

3.11 Equipo de protección personal. Conjunto de utensilios e instrumentos especiales, necesarios

para proteger a las personas en el desempeño seguro de la actividad de rafting

3.12 Guía de turismo especializado en rafting. Persona calificada como guía de turismo y con
competencia para guiar un recorrido en balsa durante un descenso por un río, en los términos establecidos
en esta norma.

3.13 Kilonewton. Un Newton es la fuerza aplicada a un cuerpo de un kilogramo de masa para producir
en él una aceleración de un metro por segundo cuadrado

N = KG * m / s^2

Un kilonewton es equivalente a mil veces esa fuerza, es decir

kN = 1 000 (KG * m / s^2)

3.14 Hidráulico. Movimiento del agua causado por presión, donde la corriente pasa sobre un obstáculo
(rocas) se acelera y cae verticalmente. En la base del gradiente, el agua se ve forzada a formar un
movimiento circular vertical hacia la superficie. En este punto parte del agua continúa hacia abajo y
parte se recicla hacia arriba del río. Este efecto puede generar peligro porque causa que un objeto sea
recirculado (detenido) en el hidráulico. El agua blanca del hidráulico consiste en 40 % de agua y 60 %
aire.

3.15 Hidráulico cerrado (cara triste). Hidráulica natural, donde el agua de los dos bordes externos
hace parte del hidráulico, y una parte de la corriente se desplaza en la profundidad río abajo (siendo esta
la única línea de salida).

3.16 Hidráulico abierto (cara sonriente). Hidráulica natural, donde el agua de los bordes externos
no hace parte del hidráulico, convirtiéndose en líneas de salida junto a la corriente que se desplaza en la
profundidad río abajo.

3.17 Kayak de seguridad. Embarcación de apoyo y seguridad a la balsa o grupos de balsas. Esta
embarcación es de estilo kayak para una persona y debe ser maniobrado por un guía competente en su uso
como embarcación de rescate y soporte.

3.18 Lengua (V hacia abajo del río). Efecto hidráulico en forma de V apuntando río abajo causada
por la convergencia del flujo de agua río abajo. La figura de V indica el canal o línea de salida del
hidráulico.

3.19 Olas. Aquellas formadas por la convergencia de corrientes, incremento de la velocidad y gradiente
del río. También los obstáculos de bajo del agua al estar más sumergidos no llegan a formar el efecto
hidráulico y se generan olas o serie de olas que se forman hacia abajo del río.

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SECTORIAL
3.20 Portaje. Evadir un rápido por fuera del río.

3.21 Rafting. Actividad consistente en el descenso por ríos en balsas inflables, recorriendo el cauce en
la dirección de la corriente del agua (río abajo).

3.22 Remanso. Estado de quietud o reposo, en la superficie del agua de un río, debido a que su
gradiente y velocidad es mínima.

3.23 Scouting. Preinspección del rápido desde la orilla. Se realiza cuando las condiciones del río han
cambiado (aumento de caudal) principalmente en rápidos Clase 3 en adelante y cuando se hace una
exploración o primer descenso de un río.

3.24 Sifón. Fenómeno hidráulico generado por cavidades que se forman en el espacio que existe entre
rocas o entre éstas con la superficie del río, a través de las cuales pasa el agua. Según el ancho de la
cavidad, pueden pasar ciertos objetos o bloquearse, representando un peligro importante por el
movimiento del agua que allí se ocasiona.

3.25 Strainer (colador). Fenómeno hidráulico generado por objetos y obstáculos que se encuentran en
el curso del río, tales como rocas, troncos, ramas, entre otros, que permiten el paso de agua pero no el
paso de objetos de gran tamaño, como una persona o una balsa.

3.26 Turismo de aventura. Viajes que tienen como fin el realizar actividades recreativas y
deportivas, asociadas a desafíos impuestos por la naturaleza.

3.27 Undercut. Socavones o cuevas formadas en las orillas de los ríos y rocas por el constante choque
del agua. Se encuentran principalmente en los cambios de dirección (curvas) del río. Estos lugares son
muy peligrosos porque sumergen los objetos y los pueden retener por la presión contra la pared.

4. REQUISITOS

4.1 EQUISITOS GENERALES

4.1.1 Legales

El prestador de servicios turísticos que opere actividades de turismo especializado de aventura en la

modalidad de rafting debe establecer, implementar y mantener un procedimiento documentado para
identificar, tener acceso, cumplir y evaluar periódicamente la conformidad con la legislación que le sea
aplicable.

4.1.2 De información

El prestador de servicios turísticos que opere actividades de turismo especializado de aventura en la

modalidad de rafting debe informar al turista o viajero:

4.1.2.1 La descripción detallada de la ruta

4.1.2.2 La actividad a realizar

4.1.2.3 Los horarios en que se realiza la actividad.

4.1.2.4 Las condiciones físicas requeridas para la realización de la actividad.

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4.1.2.5 Los requerimientos de salud para la realización de las actividades.

4.1.2.6 El comportamiento que debe guardar el turista o viajero durante su estancia y en el desarrollo de
las actividades.

4.1.2.7 Las medidas de seguridad que debe guardar el turista o viajero durante su estancia y en el
desarrollo de las actividades.

4.1.2.8 La documentación que debe llenar antes de la realización de la actividad.

4.1.2.9 La información sobre los recursos naturales y culturales de la zona donde se realizan las
actividades.

4.1.2.10 La normatividad vigente que aplica en la zona.

4.1.2.11 La edad mínima requerida para la práctica de la actividad según la clasificación del rápido, de
acuerdo con lo establecido en la siguiente tabla:

Tabla 1. Edad del cliente según clasificación de los rápidos

Clasificación del rápido Edades

Clase I y II Niños desde 7 años de edad, con autorización escrita de uno de los padres o
tutor. Adultos y Tercera Edad, hasta 75 años
Clase III Doce (12) años en adelante, con autorización escrita de uno de los padres o
tutor.
Clase IV y V Diez y ocho (18) años en adelante.

4.1.3 De seguridad

4.1.3.1 Requisitos generales

A efecto de brindar mayor seguridad a la integridad física del turista o viajero, en la práctica de la
actividad de rafting, el prestador de servicios turísticos debe:

4.1.3.1.1 Verificar antes, durante y después de la operación del servicio, las medidas de seguridad,
equipos y vestuario que debe cumplir el turista o viajero, de acuerdo con el clima de cada región, según lo
establecido en esta norma.

4.1.3.1.2 Instruir al turista, viajero y pasajero sobre las técnicas que debe aplicar para la práctica de la
actividad de rafting durante el recorrido.

4.1.3.1.3 Verificar diariamente las condiciones meteorológicas, atmosféricas y ambientales requeridas

para realizar las actividades.

4.1.3.1.4 Verificar las condiciones de salud del turista o viajero, bajo las cuales se pueden o no realizar
las actividades.

4.1.3.1.5 Identificar los riesgos que pueden presentarse durante la realización de las actividades, con el
fin de establecer planes de contingencia.

4.1.3.1.6 Explorar previamente las secciones del río donde se realizarán las actividades.

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SECTORIAL
4.1.3.1.7 Delimitar el área geográfica de operación, utilizando la cartografía oficial a una escala que
permita un detalle apropiado, para efectos de aplicación de esta norma.

4.1.3.1.8 Desarrollar las actividades de instrucción y acomodamiento en zonas secas.

4.1.3.1.9 Realizar los descensos en rápidos Clase IV y V en horario diurno, finalizando las
actividades a las 18:00 h.

4.1.3.1.10 Adoptar acciones concretas para mitigar los impactos negativos de la actividad en el entorno.

NOTA Para todos los puntos anteriores debe dejarse evidencia a través de registro

4.1.3.2 Equipos de protección personal

Los equipos de protección personal requeridos para la práctica segura de la actividad de rafting, deben
ser suministrados, revisados y verificados por parte del prestador de servicios turísticos.

Los equipos de protección personal mínimos que deben ser usados por el turista o viajero, así como por
el guía y el kayaquista, según la clasificación de los rápidos, se relacionan en la Tabla 2:

Tabla 2. Equipos de protección personal

Elementos requeridos para los usuarios de los equipos según la clasificación de los rápidos
Clase I – III Clase III+ a V
Usuario/Clase
Cantidad Descripción Cantidad Descripción
PARA EL TURISTA O VIAJERO
Casco 1 Flotante. Con o sin orejeras con 1 De material Flotante. Con
drenaje, barbuquejo. Debe llevar orejeras, drenajes y barbuquejo.
bandas reflectivas en la parte Debe llevar usar bandas
superior del casco. reflectivas en la parte superior
del casco.
Chaleco de 1 Capacidad flotante para rápidos 1 Capacidad flotante 22 lb
flotación Clase I y II de16 lb, y para
rápidos Clase III de 22 lb.
Remo 1 Estándar, T, extensión y paleta de 1 Estándar, T, extensión y paleta
color contrastante, visible y de color contrastante, visible y
flotante. Debe ser elaborado en flotante. Debe ser elaborado en
material que flecte y no se astille. material que flecte y no se
astille.
PARA EL GUÍA
Casco 1 Flotante. Con o sin orejeras con 1 De material Flotante. Con
drenaje, barbuquejo. De color orejeras, drenajes y barbuquejo.
diferente al color del casco del De color diferente al color del
turista o viajero. Debe llevar casco del turista o viajero. Debe
bandas o pintura reflectiva en la llevar bandas o pintura
parte superior del casco. reflectiva en la parte superior
del casco.

Continúa...

5
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Tabla 2. (Continuación)

Elementos requeridos para los usuarios de los equipos según la clasificación de los rápidos

Clase I - III Clase III + a V

Usuario/Clase
Cantidad Descripción Cantidad Descripción

PARA EL GUÍA

Chaleco de 1 Capacidad flotante para rápidos 1 Capacidad flotante Nw = 22 lb.

flotación Clase I y II de16 lb, y para Color distinto al chaleco del
rápidos Clase III de 22 lb. Color turista o viajero. En Clase IV y
distinto al chaleco del turista o V se debe utilizar chaleco de
viajero. alta flotabilidad con arnés de
rescate.

Remo 1 Estándar, T, extensión y paleta, de 1 Estándar, T, extensión y paleta,

color contrastante, visible y de color contrastante, visible y
flotante. Debe ser elaborado en flotante. Debe ser elaborado en
material que flecte y no se astille. material que flecte y no se
astille.

Silbato 1 Amarrado al chaleco, cerca de la 1 Amarrado al chaleco, cerca de

boca, que funcione en el agua, de la boca, que funcione en el
color vistoso. agua, de color vistoso

Cuchillo de río 1 Inoxidable, con estuche, sujeto al 1 Inoxidable, con estuche,

chaleco, o en el bolsillo del sujeto al chaleco, o en el
chaleco bolsillo del chaleco

línea de vida (Flip- 1 Debe ser de cinta tubular vistosa, 1 Debe ser de cinta tubular
Line) de 1 pulgada de ancho y mínimo vistosa, de 1 pulgada de ancho
de 1,50 cm de largo, con un y mínimo de 1,50 cm de largo,
mosquetón en la punta con un mosquetón en la punta

Cuerda personal de 1 Debe ser estática de baja 1 Debe ser estática de baja
rescate (Throw- Bag) elongación, entre 12 m y 16 m, de elongación. entre 12 m y 16
5 mm a 6 mm de diámetro, que m, de 5 mm a 6 mm de
flote, que sea vistosa, y de diámetro, que flote, que sea
mínimo 400 k de resistencia, y vistosa, y de mínimo 400 k de
dentro de una bolsa que flote resistencia, y dentro de una
amarrada a la cintura bolsa que flote amarrada a la
cintura

Mosquetones Mínimo 2 De seguridad, con una Mínimo 3 De seguridad, con una

resistencia mínima de 20 KN resistencia mínima de 20 KN
KiloNewtons Kilo Newtons

Cordinos para Mínimo 1 Mínimo de 180 cm de largo, de 4 Mínimo 2 Mínimo de 180 cm de largo,
sistemas mm a 6 mm de grosor, con una de 4 mm a 6 mm de grosor,
autobloqueantes resistencia mínima de con una resistencia mínima de
900 kgNw 900 kgNw

cinta tubular 1 De 1 pulgada mínimo de 3 m de 2 De 1 pulgada mínimo de 3 m de

largo con una resistencia largo con una resistencia
mínima de 20 kgNw mínima de 20 kgNw

Poleas 1 Mínimo de 2 200 k de fuerza 2 Mínimo de 2 200 k de fuerza

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NORMA TÉCNICA NTSAV 010
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Tabla 2. (Final)

Elementos requeridos para los usuarios de los equipos según la clasificación de los rápidos

Clase I - III Clase III + a V

Usuario/Clase
Cantidad Descripción Cantidad Descripción
PARA EL KAYAQUISTA
Casco 1 Flotante. Con o sin orejeras con 1 De material Flotante. Con
drenaje, barbuquejo. De color orejeras, drenajes y barbuquejo.
diferente al color del casco del De color diferente al color del
turista o viajero. Debe llevar casco del turista o viajero. Debe
bandas o pintura reflectiva en la llevar bandas o pintura
parte superior del casco. reflectiva en la parte superior
del casco.

Chaleco de 1 Capacidad flotante para rápidos 1 Capacidad flotante Nw = 22 lb

flotación Clase I y II de16 lb, y para Color distinto al chaleco del
rápidos Clase III de 22 lb. Color turista o viajero. En Clase IV y
distinto al chaleco del turista o V se debe utilizar chaleco de
viajero. alta flotabilidad con arnés de
rescate.
Remo 1 De doble pala, con ángulos entre 1 De doble pala, con ángulos
0° a 90°, color visible, flotante. entre 0° a 90°, color visible,
Debe ser elaborado en material flotante. Debe ser elaborado en
que flecte y no se astille. material que flecte y no se
astille.
Silbato 1 Amarrado al chaleco, cerca de la 1 Amarrado al chaleco, cerca de
boca, que funcione en el agua, de la boca, que funcione en el
color vistoso. agua, de color vistoso
Cuchillo de río 1 Inoxidable, con estuche, sujeto al 1 Inoxidable, con estuche,
chaleco, o en el bolsillo del sujeto al chaleco, o en el
chaleco bolsillo del chaleco
línea de vida (Flip- 1 Debe ser de cinta tubular vistosa, 1 Debe ser de cinta tubular
Line) de 1 pulgada de ancho y mínimo vistosa, de 1 pulgada de ancho
de 1,50 cm de largo, con un y mínimo de 1,50 cm de largo,
mosquetón en la punta con un mosquetón en la punta

Mosquetones Mínimo 2 De seguridad, con una Mínimo 3 De seguridad, con una

resistencia mínima de 20 KN resistencia mínima de 20 KN
KiloNewtons Kilo Newtons
Cordinos para Mínimo 1 Mínimo de 180 cm de largo, de 4 Mínimo 2 Mínimo de 180 cm de largo,
sistemas mm a 6 mm de grosor, con una de 4 mm a 6 mm de grosor,
autobloqueantes resistencia mínima de 900 kgNw con una resistencia mínima de
900 kgNw
Cinta tubular 1 De 1 pulgada mínimo de 3 m de 2 De 1 pulgada mínimo de 3 m de
largo con una resistencia largo con una resistencia
mínima de 20 kgNw mínima de 20 kgNw
Poleas 1 Mínimo de 2 200 k de fuerza 2 Mínimo de 2 200 k de fuerza

Cuerda de 1 Elástica de 160 cm de largo , con 1 Elástica de 160 cm de largo ,

remolque (Tow un mosquetón en la punta que con un mosquetón en la punta
Tether) permita sujetar un remo que permita sujetar un remo

Enagua / Falda 1 De material impermeable y 1 De material impermeable y

resistente, con una manija de resistente, con una manija de
liberación, ajustada al cuerpo y al liberación, ajustada al cuerpo y
kayak según talla al kayak según talla

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NORMA TÉCNICA NTSAV 010
SECTORIAL
4.1.3.3 Equipos requeridos para la operación

Los equipos requeridos para la operación segura de la práctica de la actividad de rafting, deben ser
suministrados, revisados y verificados por parte del prestador de servicios turísticos.

Las especificaciones técnicas mínimas de seguridad de la balsa y el kayak para la operación de la

actividad de rafting, se relacionan en las Tablas 3 y 4, respectivamente:

Tabla 3. Cuadro de especificaciones técnicas de seguridad de la balsa

Criterio Descripción
Materiales constructivos Balsa elaborada en alguno de los siguientes materiales:
- Lona de poliéster recubierta por las dos caras por películas de
cloruro de polivinilo (PVC)
- Hypalon
- Dexatron o uretano
Los materiales deben ser certificados por la industria nacional o
internacional.
La balsa bebe contar con refuerzo en parte interior de las recámaras con
doble material.
Válvula de auto desagüe o drenaje En el piso de la balsa.
Cuerda gallina (chicken line) y/o línea Debe estar tensionada de manera que no se descuelgue y debe pasar por
de vía perimetral todas las argollas de sujeción.
Argollas Adheridas firmemente al tubo exterior
Cuerda de amarre o anclaje En la popa, de mínimo 4,5 m
Calapies o estribos
Piso inflable
Agarraderas
Válvulas
Pontones o tubos centrales Completos, visibles y no deben presentar escapes de aire por orificios o
Tubo exterior válvulas. Deben mantener el tallado.

Las descripciones gráficas de la balsa se relacionan en el Anexo B (Informativo)

Tabla 4. Cuadro de especificaciones técnicas de seguridad del kayak

Criterio Descripción
Material constructivo Polietileno
Largo Mínimo 2 m con 31cm
Ancho Mínimo 61 cm
Volumen Mínimo 227 L
Cockpit o boca Mínimo 86 x 48 cm
Agarraderas Mínimo 2. En el exterior del kayak, adelante y atrás.
Silla Integrados a la estructura del kayak
Pedales ajustables
Alma de espuma rígida

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SECTORIAL
Las descripciones gráficas del kayak se relacionan en el Anexo B (Informativo)

Los elementos requeridos para la operación dentro la balsa y del kayak, se relacionan en las Tablas 5 y 6,
respectivamente:

Tabla 5. Equipos de operación

ELEMENTOS REQUERIDOS EN LA BALSA

Elemento Cantidad Descripción
Cuerda de rescate 1 De baja elongación, estática y flotante. Entre 15 m y 25 m de
largo, De 6 mm a 9 mm de diámetro, resistencia mínima de 800
kg. en colores vivos, con bolsa, anillo de espuma para flotación

Botiquín Mínimo 1 Elementos para manejar traumas, fracturas, anafilaxis, hipotermia

botiquín por y cuidados prolongados. Debe incluir como mínimo, los siguientes
balsa. elementos,
Según clima, número de turistas, edad y actividad a realizar:
Complementar USN

Cuerdas de anclaje 2 De 5 m de longitud, mínimo de 10 mm de grosor,

amarradas en cada extremo.
Cuerda de seguridad 1 (Cuerda o cinta tubular) amarrada a los extremos, sujeta por
(cuerda gallina) unas argollas rodeando el perímetro de la balsa y debidamente
tensionada.
Botella de contenedora 1 Con al menos 2 L de líquido potable. Para viajes de más de tres
líquido horas.
Remos de repuesto 1 Para recorridos de más de un día o recorridos en clase IV o V
Remos centrales (oars) o individuales, según sea el sistema
utilizado.
Kit de reparación 1 Para recorridos de más de un día. Debe contener como mínimo
parches, pegamento, limpiador y lija. Debe ir en balsa escoba.

Tabla 6. Equipos de operación

ELEMENTOS REQUERIDOS EN EL KAYAK DE SEGURIDAD

Elemento Cantidad Descripción
Cuerda de rescate 1 Debe ser entre 12 m a 16 m, de 5 m a 6 mm de diámetro, que flote,
(Throw-Bag) que sea vistosa, y de mínimo 400 kilos de resistencia, amarrada a la
cintura y dentro de una bolsa que flote (por maniobrabilidad del K)

Botiquín personal 1 Elementos para manejar traumas, fracturas, anafilaxis,

hipotermia y cuidados prolongados
Bolsas de flotación 2 Cónicas, infladas, al interior del kayak, adelante y atrás
Remos de repuesto 1 Para recorridos de más de un día o recorridos en Clase IV o V Remos
centrales (oars) o individuales, según sea el sistema utilizado.

Adicionalmente, con el fin de garantizar la seguridad al turista o viajero, el prestador de servicios debe
contar con los siguientes equipos mínimos de operación durante el recorrido:

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Tabla 7. Equipos de operación

ELEMENTOS REQUERIDOS EN EL RECORRIDO

Bomba o inflador 1 Para recorridos de más de un día. Por grupo de balsas, sujeta
al bote líder.
Contenedor de 1 por recorrido, Para recorridos de más de un día. Caja hermética para contener
desechos humanos según tamaño del desechos, con válvula de escape para evitar acumulación de
grupo metano. Con cal o algún químico para mitigar olores.

NOTA Aplica de acuerdo con el acceso a servicios sanitarios

de la ruta.
Equipo de acampar Según tamaño del Para recorridos de más de un día. Equipo completo de
grupo camping, según el tiempo y condiciones de la ruta.
Sistema de 1 por grupo El sistema debe garantizar comunicaciones desde
comunicaciones cualquier lugar dentro del recorrido

4.1.3.4 Equipos de rescate

Los equipos de rescate requeridos para poner a salvo al turista o viajero, frente a contingencias que se
presenten durante la operación y práctica de la actividad de rafting, deben estar disponibles, revisados y
verificados por parte del prestador de servicios turísticos:

Los equipos de rescate mínimos se relacionan en la Tabla 8:

Tabla 8. Elementos requeridos como equipo de rescate

Elemento Cantidad Descripción

Cuerda estática mínimo 60m. 1 En bolsa seca impermeable
Mosquetones de seguridad. 10 En bolsa o caja seca.
Poleas de 50 mm (1 000kg) 2 En bolsa o caja seca.
Mosquetones sencillos 10 En bolsa o caja seca.
Aro de acero o distribuidor de anclajes 1 En bolsa o caja seca.
Cordinos para sistemas autobloqueantes (1,20 m/ 6 mm) 6 En bolsa o caja seca.
Cinta tubular (piezas de 4,5 m / 25 mm). 10 En bolsa o caja seca.
Radio comunicadores (punto a punto). 4 En cajas o bolsas secas.
Camillas rígidas Mínimo 1 Para inmovilización de posibles
lesiones de columna
Camilla de transporte tipo canasta. 1
Linternas frontales 10 En bolsa o caja seca (impermeable).
Información cartográfica del área de operación 1 por área La escala a un nivel de detalle apropiado
para efectos de operación y seguridad,
según lo establecido en esta norma, de
todos los ríos o secciones de descenso.

Brújula 1 De limbo móvil y regleta.

Botiquín de rescate especializado 1 En bolsa o caja seca (impermeable).
Incluye equipo de inmovilización.

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4.1.3.5 Verificación de equipos

El prestador de servicios turísticos debe verificar el estado y funcionamiento de los equipos antes, durante
y después de la operación de la actividad. Este proceso debe estar documentado y disponible para
consulta del personal relacionado con la operación de la actividad.

4.1.3.6 Plan de búsqueda y rescate

El prestador de servicios turísticos que opere actividades de turismo especializado de aventura en la

modalidad de rafting debe contar un plan de búsqueda y rescate que permita poner a salvo al turista o
viajero, frente a contingencias que se presenten durante el recorrido.

El plan debe ser documentado y establecer los sistemas de respuesta a una emergencia para cada uno de
los recorridos o secciones de río donde opera el prestador.

Este plan debe contener como mínimo:

- Riesgos y amenazas identificados por sección del río y actividad que allí se realiza;

- mitigaciones por parte del prestador para cada riesgo o amenaza;

- mecanismo de activación del plan;

- lista de llamadas y estructura de uso;

- responsabilidades y roles del personal de la empresa en caso de activación;

- mapas topográficos de las áreas de operación;

- rutas de evacuación;

- organizaciones de apoyo;

- equipos de rescate y respuesta;

- vehículos asignados y disponibles para emergencias.

4.2 REQUISITOS DE LA OPERACIÓN

4.2.1 Requisitos generales

Los prestadores de servicios turísticos que operen servicios especializados en la modalidad de rafting
deben contar con:

4.2.1.1 Programas de capacitación y actualización para el personal que desempeña la actividad.

4.2.1.2. Manuales de seguridad y atención de emergencias para la actividad de rafting.

4.2.1.3 Seguros contra accidentes y gastos médicos.

4.2.1.4 Reglamento interno para la operación de la actividad, de conformidad con lo dispuesto en esta
norma.

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4.2.1.5 Manuales de operación para el personal que se desempeña en la actividad.

4.2.1.6 Programa y bitácora de mantenimiento del equipo utilizado en la actividad

4.2.2 Requisitos específicos

Los prestadores de servicios turísticos que operen servicios especializados en la modalidad de rafting
deben cumplir con los siguientes requisitos específicos:

4.2.2.1 Guianza

4.2.2.1.1 Contar con un guía coordinador o líder por cada recorrido, quien coordina la operación.

4.2.2.1.2 Contar con un guía por balsa y un guía por cada kayak de seguridad.

4.2.2.2 Embarcaciones

Los recorridos se realizan con un mínimo de una balsa y un kayak de seguridad.

4.2.2.3 Remadores

El número de remadores por balsa debe ajustarse al tamaño de la balsa y a la clase de rápido, según los
criterios establecidos en la Tabla 9.

Tabla 9. Capacidad portante de remadores de la balsa, según tamaño y rápido

Remadores
Tamaño de la balsa Número de turistas, viajeros o
pasajeros / Clase de rápido Número de
Eslora o largo (pies) Manga o Ancho Clase I a III Clase IV a V guías

De 9,9 a 10 35 pulgadas 1 1 1
Entre 10 y 11 40 pulgadas 2 2 1
Entre 12 y 13 5 pies 7 6 1
Entre 14 y 15 7 pies 7 6 1
Entre 16 y 17 7,5 pies 8 6 1
Más de 18 Mínimo 8 pies 10 8 1

4.2.2.4 Transporte

El prestador de servicios turísticos que opera actividades de rafting debe disponer de un servicio
de transporte que facilite la accesibilidad a las áreas en donde se desarrolla la actividad.

Así mismo, debe cumplir con la reglamentación vigente para el transporte de equipos, personal y turistas,
viajeros y pasajeros.

El prestador de servicios turísticos que opera actividades de rafting debe promover un comportamiento
responsable en el uso de este transporte por parte de su personal y de los turistas, viajeros y pasajeros.

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SECTORIAL
4.2.2.5 Bitácora

El prestador de servicios turísticos que opera actividades de rafting debe llevar una bitácora de los
recorridos donde registre como mínimo:

- Fecha del recorrido;

- nombre del río y sección recorrida:

- horas programadas (cronograma);

- numero de embarcaciones, turistas, viajeros o pasajeros y guías;

- hora de salida y de llegada del recorrido;

- hora de acceso y salida del área de operación o sección de río recorrida;

- comentarios generales presentados durante el recorrido.

4.2.2.6 Registro de turistas, viajeros o pasajeros

El prestador de servicios turísticos que opera actividades de rafting debe llevar un registro de clientes que
incluya como mínimo:

- Nombre;

- edad;

- nacionalidad;

- documento de identidad;

- teléfono y nombre de la persona de contacto en caso de emergencias;

- seguro médico;

- información médica de importancia;

- verificación o declaración de que el turista o viajero sabe nadar, cuando el recorrido incluya
rápidos con clasificación III o superior.

Esta información debe estar disponible para consulta del personal relacionado con la operación de la
actividad.

4.2.2.7 Inducción

Los prestadores de servicios turísticos que operen actividades de rafting deben adelantar un proceso
documentado de orientación e instrucción al turista o viajero en materia de seguridad y técnica para el
ejercicio de la actividad: Este proceso se debe adelantar con antelación al inicio de la actividad.

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SECTORIAL
4.2.2.7.1 Sensibilización

El prestador de servicios turísticos debe hacer una explicación detallada de las actividades a realizar, los
equipos necesarios, así como el lugar, tiempo y duración de las mismas, según los términos establecidos
en esta norma.

4.2.2.7.2 Seguridad

El prestador de servicios turísticos debe instruir a través de una charla técnica de seguridad al turista o
viajero sobre los requerimientos en materia de seguridad para el ejercicio de la actividad según lo
establecido en esta norma.

4.2.2.7.3 Técnica para la práctica de la actividad

El prestador de servicios turísticos debe instruir al turista o viajero sobre los comandos y señales de
comunicación, técnicas básicas de navegación, descenso y remada, uso de equipos y demás aspectos
requeridos para la práctica de la actividad según lo establecido en esta norma.

4.2.2.8 Ejecución de la actividad (descenso en el río)

Para ejecutar los descensos en los ríos, los prestadores de servicios turísticos deben cumplir con el manual
de operación establecido para tal fin.

La ejecución de la actividad debe ajustarse a las condiciones de equipos, personal, técnicas y de seguridad
establecidas en esta norma.

4.2.2.9 Control

Al concluir la ejecución de la actividad, el prestador de servicios turísticos debe efectuar una revisión a
los equipos, a las medidas de seguridad, a las técnicas empleadas en la ejecución de la actividad y los
documentos que las respaldan.

4.2.2.10 Seguimiento

La revisión debe identificar las áreas problemáticas y las insuficientes e iniciar acciones correctivas para
asegurar la calidad en la prestación del servicio.

4.3 REQUISITOS DE PERSONAL. GUÍA DE TURISMO ESPECIALIZADO EN RAFTING

En la operación de actividades de rafting los prestadores de servicios turísticos deben verificar que el
personal de guías de turismo vinculados a este proceso cumpla con los siguientes requisitos:

4.3.1 Diligenciar el cuaderno de bitácora.

4.3.2 Conocer los servicios turísticos y complementarios que ofrece el prestador que contrata sus
servicios.

4.3.3 Portar la Tarjeta Profesional de Guía de Turismo con el respectivo Registro Nacional de
Turismo.

4.3.4 Conocer los atractivos y servicios turísticos del área donde se opera la actividad, así como el
itinerario del recorrido a realizar.

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4.3.5 Aplicar el protocolo de servicios de la empresa contratante.

4.3.6 Conocer los protocolos establecidos por la empresa contratante para el manejo de
contingencias.

4.3.7 Conocer las condiciones climáticas, ambientales y de seguridad del área de operación de la
actividad.

4.3.8 Ilustrar al usuario sobre los posibles riesgos derivados de la práctica de la actividad.

4.3.9 Portar los equipos y demás requerimientos necesarios para la operación de la actividad en el
área.

4.3.10 Conocer las normas de seguridad establecidas en los manuales de procedimiento y

reglamentos establecidos por la empresa contratante.

4.3.11 Aplicar las normas de seguridad establecidas en los manuales de procedimiento y

reglamentos establecidos por la empresa contratante.

4.3.12 Acreditar certificación para la prestación de los primeros auxilios y manejo de contingencias.

4.3.13 Acreditar certificación en formación técnica y experiencia como guía de turismo especializado
en rafting.

4.3.14 Comunicar al turista o viajero las medidas de seguridad aplicables en la operación de la

actividad.

Estos requisitos deben estar respaldados con la correspondiente evidencia.

4.4 DOCUMENTACIÓN

La documentación para el cumplimiento de esta norma debe incluir:

- Los procedimientos documentados requeridos en esta norma.

- Los documentos que requiera el prestador de servicios turísticos para asegurarse de la

planificación eficaz, operación y control de sus procesos en lo relacionado con la actividad de
rafting.

- Los registros requeridos por esta norma.

NOTA La documentación puede estar en cualquier formato o tipo de medio.

Los documentos vigentes deben estar codificados, aprobados, se deben revisar cuando sea necesario y
estar disponibles en donde sea indispensable.

Se debe llevar un listado que facilite el control de los documentos vigentes.

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ANEXO A
(Normativo)

MATRIZ DE CARACTERIZACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE LOS RÁPIDOS

Concepto/Clase I II III IV V

Obstáculos No visibles y No visibles y No visibles y No visibles y No visibles y

(Rocas y visibles (no visibles visibles visibles visibles
troncos, entre interfieren en la (interfieren en la (interfieren en la (interfieren en la (interfieren en la
otros) línea) línea) línea). línea). línea).

Fenómenos eddys, remansos, eddys, remansos, Sifones, hidráulico Sifones, Sifones, hidráulicos
hídricos que se olas no superiores olas no superiores (abierto y cerrado), hidráulicos (abierto (abiertos y
encuentran en la de a 1 m, drops no undercut, strainers, y cerrado) cerrados), undercat,
línea o canal de 50 cm. superior a 60 cm. boyler, eddy, eddy undercat, strainers, strainers, boyler,
navegación. fence, lengua, boyler, eddy, eddy eddy, eddy fence,
almohadillas, olas, fence, lengua, lengua,
drops. almohadillas, olas, almohadillas, olas,
drop. drop.

Número de máximo 5 m en máximo 10 m en máximo 15 m en máximo 20 m en máximo 25 m en

fenómenos 100 m 100 m 100 m 100 m 100 m
hídricos
presentes

Uso del remo Si, para avanzar y Uso para avance y Se usa para Se usa para Se usa para
dar dirección. maniobrabilidad avance y avance y avance y
- involucra maniobrabilidad, maniobrabilidad, maniobrabilidad,
participación del involucra involucra involucra
usuario participación del participación del participación del
usuario. usuario. usuario.

Caída No hay Hasta 50 cm Hasta de 1,30 m hasta de 1,80 m hasta de 2,20 m

Ola Hasta 50 cm Hasta de 1 m Hasta de 2 m Hasta de 3 m Hasta 4 m

Scouting No necesario No necesario Necesario Necesario Necesario

(exploración)

Portaje No necesario No necesario Según Según Según

fenómenos fenómenos fenómenos

Comandos Si Si Si Si Si
(s/nivel)

Participación del No necesaria Requerida

usuario Requerida Requerida Requerida

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ANEXO B
(Informativo)

DESCRIPCIONES GRÁFICAS DE LA BALSA Y DEL KAYAK DE SEGURIDAD

BALSA

Argollas
de sujeción
Cuerda de Amarre
seguridad de pontón Cuerda de
Estribos rescate

Cuerda de Válvula
anckaje (4,5 m)
Pontón

Piso

Argolla
Cuerda de
multiusas
anclaje (4,5 m)
Tubo exterior

Válvula Amarre
del piso Inflador Válvula de
Agarraderas
regulación
Correo o "stop"
Cuerda de de amarre
anclaje (4,5 m)
Marca de Correa de Cuerda de anclaje
Pontones la agencia amarre (4,5 m)

Rafting Club
Numeración
Agarraderas
de la balsa
Argolla de
sujeción Cuerda de
seguridad

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KAYAK DE SEGURIDAD

Sillín y espaldar
en buen estado

Botella con
líquido potable
Cuerda de rescate
Bolsas de (irow-bag)
flotación

Kayac de seguridad
Volumen mínimo = 60 galones

Agarraderas delantera
y trasera

Bolsa seca / cajaseca botiquín

personal y equipo

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ANEXO C
(Informativo)

BIBLIOGRAFIA

CONSEJO PROFESIONAL DE AGENTES DE VIAJES. Cuaderno Técnico de Rafting. Bogotá, mayo

de 2006.

MINISTERIO DE DESARROLLO ECONÓMICO. Ley 300 de 1996. Ley General de Turismo. Bogotá,
D.C.

MINISTERIO DE DESARROLLO ECONÓMICO. Reglamentación de la Ley General de Turismo.

Bogotá, D.C.

NTSGT001:2002, Prestación del servicio de guianza de acuerdo con lo requerido por el usuario.

NTSGT002:2002, Control del desarrollo de los programas según objetivos propuestos.

NTSGT003:2002, Preparación de las actividades a desarrollar de acuerdo con lo contratado con el

usuario.

NTSGT004:2002, Realización de procesos básicos para la prestación del servicio.

NTSGT005:2003, Conducción de grupos en recorridos ecoturísticos.

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