Nombre del alumno: María Teresa Villela Yáñez
Licenciatura en Psicología
Cuenta: 16568311
Materia: Piscología Educativa
Grupo: TFL424
Entregable: El caso Volkswagen – democracia efectiva
María Teresa Villela Yánez Caso
Contenido
Introducción.......................................................................................................................................3
Volkswagen y el motor EA189............................................................................................................4
La empresa.........................................................................................................................................7
Segmentación.................................................................................................................................7
Misión y Visión...............................................................................................................................8
Sustentabilidad ambiental............................................................................................................10
Análisis del caso...............................................................................................................................11
Conclusiones....................................................................................................................................13
Referencias bibliográficas.................................................................................................................14
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María Teresa Villela Yánez Caso
Introducción
Si algo caracteriza a las empresas europeas es su nivel de honestidad y
compromiso tanto empresarial como social y este compromiso aumentó al
formarse la Unión Europea, donde cada producto debe cumplir con una rigurosa
serie de niveles de calidad y de no ser así, no se comercializa y en su caso los
directivos y/o responsables son despedidos y serán procesados en caso de haber
un daño al consumidor, accionistas o al canal de producción y la empresa
resarcirá el daño.
En 2015, Europa y el mundo recibían la noticia acerca de un caso de fraude por
parte de Volkswagen al alterar el software de la computadora del automóvil, con el
fin de poder comercializar el motor EA 189 y el cual debía pasar las nuevas
mediciones impuestas en el mercado de los Estados Unidos y por la Unión
Europea y el lote fabricado (poco más de 11 millones de motores) 1.
De esta manera, se alteró el software que lee el desempeño del motor, el escaneo
realizado al sistema de cómputo de cada automóvil proporcionaba datos
“normales” de las emisiones, sin embargo, se alteraban de forma exagerada otros
indicadores y de ésta manera se detectó el fraude.
En este trabajo abordaré el tema de Volkswagen y el caso del motor EA 189 y la
falta de valores y lo referente a la democracia efectiva.
1
https://hipertextual.com/2015/09/caso-volkswagen
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Volkswagen y el motor EA189i
Reuters 15/09/2015
“El escándalo Volkswagen cobró este martes dimensión planetaria, cuando la
firma alemana confesó haber equipado 11 millones de coches en todo el mundo
con un software destinado a manipular los resultados de los controles de
contaminación.
La revelación provocó un nuevo hundimiento de las acciones del líder mundial de
ventas de automóviles, que perdió este martes 19.8% en la Bolsa de Fráncfort,
después de haber caído 18.6% en el cierre del lunes.
El escándalo de Volkswagen arrastró también a otras compañías del sector
automovilístico europeo. BMW perdió 6% y Daimler cedió 7 % en la Bolsa
alemana. En París, Renault bajó 7.1% y Peugeot lo hizo en 8.8%.
"Nuevas investigaciones internas han demostrado que ese software se había
instalado en otros vehículos diésel", indicó la firma, que desde el viernes lidia con
las revelaciones de que había colocado el dispositivo fraudulento en coches de
Estados Unidos.
"Alrededor de 11 millones de vehículos en todo el mundo fueron equipados" con
ese programa informático engañoso, admitió la compañía en un comunicado.
Volkswagen anunció además haber aprovisionado 6,500 millones de euros en el
tercer trimestre del año para enfrentar las primeras consecuencias del caso, lo
cual la llevará a "ajustar sus metas de beneficios de 2015".
Porsche, que tiene una participación de 31.5% en Volkswagen, también revisó a
la baja su objetivo de beneficio por las provisiones de VW para hacer frente al
escándalo
"El objetivo de beneficio de Porsche para el año fiscal 2015 será ajustado de
forma correspondiente", declaró el fabricante de deportivos.
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El director ejecutivo de Volkswagen en Estados Unidos, Michael Horn, admitió que
el grupo automotriz fue deshonesto en las pruebas de emisiones contaminantes.
"Nuestra compañía fue deshonesta con la EPA (Agencia de Protección Ambiental
de Estados Unidos) y el comité de Recursos del Aire de California, con todos
ustedes (...), la embarramos totalmente", afirmó Horn en un evento en Nueva York
a última hora del lunes.
La espiral del escándalo
Francia, Italia y Corea del Sur anunciaron que abrirán investigaciones y revisarán
los automóviles de la empresa alemana Volkswagen .
Sin afectaciones en México por ahora
El caso denunciado en Estados Unidos no ha llegado a territorio nacional, según
Comunicación corporativa de Volkswagen México.
¿Qué denunció Estados Unidos?
Las autoridades estadounidenses revelaron que 482,000 vehículos de las marcas
Volkswagen y Audi, fabricados entre 2009 y 2015 y vendidos en ese mercados,
estaban equipados con un programa informático que detectaba automáticamente
los controles de contaminación con el objetivo de falsear los resultados.
Como consecuencia del escándalo, la empresa anunció el lunes la suspensión de
la comercialización en Estados Unidos de sus diésel de cuatro cilindros de las
marcas VW y Audi, que representan el 23% de sus ventas en ese mercado.
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¿De quién es la culpa?
El ministro de Economía de Baja Sajonia, el estado región alemán que posee el
20% de las acciones de VW, Olaf Lies, aseguró que el escándalo "no es
generalizado".
"Ahora habrá que establecer quién sabía qué, quién tomó las decisiones", agregó
el responsable, quien dio por descontado que rodarán cabezas en la dirección de
Volkswagen.
El presidente de Volkswagen, Martin Winterkorn, tendrá que rendir cuentas de la
situación en una reunión de una parte del Consejo de Vigilancia prevista para este
miércoles, según el diario Handelsblatt.
En principio, el viernes próximo, Volkswagen tenía previsto prolongar el mandato
de Winterkorn hasta finales de 2018, pero el escándalo pone todo en duda.
El fabricante corre el riesgo de convertirse en "un paria para el gobierno y quizás
también para los consumidores norteamericanos", afirma Max Waburton, analista
de Bernstein, citado por Bloomberg
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La empresa
Volkswagen (VW ) es un fabricante de automóviles alemán con sede en
Wolfsburgo, Baja Sajonia (Alemania). Volkswagen es la marca original y más
vendida del Grupo Volkswagen, el mayor fabricante de automóviles alemán y el
segundo mayor fabricante de automóviles del mundo.
Volkswagen también es propietaria de las marcas Audi, Bentley, Bugatti, Ducati,
Lamborghini, Porsche, SEAT y Skoda, así como el fabricante de camiones Scania
y MAN .ii
Segmentacióniii
Volkswagen ofrece automóviles para segmentos como jóvenes de 25 a 34 años,
empresas, industrias, automóviles de gama alta para directivos de empresas.
Así su gama se extiende por casi los segmentos del mercado, incluyendo
vehículos híbridos y eléctricos. Su posicionamiento semi-premium le permite
competir con marcas de corte generalista y premium. El Volkswagen más pequeño
es el micro urbano Up! En el segmento urbano tenemos al Volkswagen Polo, uno
de sus modelos más conocidos y vendidos en el mundo.
Otro de los modelos importantes de Volkswagen es su berlina media Passat. El
segmento D generalista tiene, por tecnología y comportamiento dinámico, como
referencia la última generación del Passat. Además, cuenta con la versión familiar
Variant y la lúdica Alltrack, que incrementa su altura al suelo para circular por
pistas en buen estado. En la parte superior está el nuevo Arteon. Este modelo
sustituye al CC es una elegante berlina con tintes de coupé que a la espera del
sustituto del Phaeton cerrará la gama de Volkswagen.
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El segmento de los SUV´s está cubierto en Volkswagen con los Tiguan y Touareg.
El primero milita en el segmento compacto y el segundo en el D. Sus capacidades
dinámicas y todo terreno son destacables aunque están pensados para circular
por carreteras. A nivel tecnológico cuentan con los últimos avances del Grupo.
Completa la gama todo camino el pick-up Amarok, pues aunque está dentro de la
gama comercial comparte enfoque, mecánicas y tecnología.
En la parte industrial tenemos diferentes modelos. El Caddy representa el acceso
a la gama pues cuenta con una versión cerrada y otra para pasajeros. Un escalón
más arriba está el Transporter en piso cabina y cerrado. En el mismo segmento
está la Multivan acompañada de las variantes Caravelle y California. Completan la
familia industrial el Volkswagen Crafter que cuenta con versión piso cabina o la
conocida versión cerrada.
Para finalizar hay que mencionar los modelos híbridos y eléctricos que forman el
catálogo de Volkswagen. El más pequeño es el mirco urbano e-Up! En la parte
superior tenemos al Golf pues cuenta con una versión híbrida GTE o una eléctrica
total denominada e-Golf. Cierra la gama eléctrica el Passat GTE una de las
berlinas híbridas más recomendables del mercado.
Misión y Visión.iv
Nuestra Misión
Entusiasmar a nuestros clientes en todo el mundo con automóviles innovadores,
confiables y amigables con el medio ambiente, así como con servicios de
excelencia, para obtener resultados sobresalientes.
Nuestra Visión
Somos una empresa exitosa que genera utilidades de manera sustentable
Somos líderes en el mercado mexicano, logrando satisfacer y retener al
cliente ofreciendo un servicio excelente
Somos competitivos y confiables en el desarrollo y la producción de
vehículos y componentes
Somos un socio comercial atractivo para proveedores y concesionarios,
estableciendo con ellos relaciones sustentables
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Somos un equipo de colaboradores competentes, comprometidos y
satisfechos
Contamos con procesos innovadores, confiables y transparentes,
enfocados a una calidad excelente y la satisfacción de nuestros clientes.
Nuestros Principios
Orientación a la mejora continua de nuestros procesos
Cumplir con los requisitos nacionales, internacionales y del Grupo
Volkswagen en materia de:
Calidad en los productos y servicios, prevención de la
contaminación ambiental, seguridad y salud laboral
Fomentar una actitud de excelencia en todos nuestros colaboradores y
socios comerciales
Nuestro Valores
Cercanía al Cliente
Alto Desempeño
Crear Valores
Capacidad de Renovación
Respeto
Responsabilidad
Desarrollo Sustentable
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Sustentabilidad ambiental
1. Utilizar materiales que sean amigables con el ambiente y que sean de fácil
reuso o reciclado
2. Cada planta de armado debe tener equipos de reciclado de agua y aire
3. Favorecer las áreas verdes alrededor de cada planta, concesionaria
4. Fabricar motores que generen la menor cantidad de emisiones
contaminantes
5. Fabricar vehículos híbridos para reducir el uso de los combustibles a base
de hidrocarburos
6. Fabricar vehículos eléctricos que desplacen a los de combustión interna
7. Evaluar cada año todos los proceso, desde la concepción del modelo hasta
su comercialización para que encada uno de ellos se cuide al ambiente de
forma responsable
8. Fabricar autos más eficientes en el consumo de combustible
9. Escuchar lo que opina la sociedad (clientes y no clientes) en la forma en
que podemos mejorar.
10. Apoyar a nuestros socios comerciales a mejorar sus procesos de
producción y que cumplan con los estándares de sustenatbilidad que
Volkswagen promueve.
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Análisis del caso
Hay varios puntos a destacar de este caso y que se mencionan en el texto
analizado.
Primero dentro de sus valores como empresa hacen hincapié en:
Contamos con procesos innovadores, confiables y transparentes,
enfocados a una calidad excelente y la satisfacción de nuestros clientes.
Cumplir con los requisitos nacionales, internacionales y del Grupo
Volkswagen en materia de:
Calidad en los productos y servicios, prevención de la
contaminación ambiental, seguridad y salud laboral
Esto implica que toda la empresa conoce los mismos y que se regulan por un
estricto reglamento y estándares que se deben observar a lo largo de todo el
proceso de producción.
Si hay una variante o error el proceso se interrumpe y la pieza o piezas se
reemplazan por aquellas que cumplan con esos criterios de calidad.
En este punto cito la definición de democracia efectiva: “es el gobierno que se
ejerce a través de representantes elegidos de forma libre y soberana por el pueblo
y que tienen participación constante a través de diferentes representantes quienes
tendrán la responsabilidad de hacer oir la peticiones, demandas, sugerencias
hacia los niveles de gobierno y al mismo tiempo los gobernados deberán atender
la reglas, direcciones y órdenes que dé el responsable del poder y todos apegados
a las normas y reglas establecidas para una convivencia armónica y pacífica”
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Con esta definición cito lo declarado por los representantes de Volkswagen a
diferentes medios:
"Ahora habrá que establecer quién sabía qué, quién tomó las decisiones", agregó
el responsable, quien dio por descontado que rodarán cabezas en la dirección de
Volkswagen.
(…)
“Las autoridades estadounidenses revelaron que 482,000 vehículos de las marcas
Volkswagen y Audi, fabricados entre 2009 y 2015 y vendidos en ese mercados,
estaban equipados con un programa informático que detectaba automáticamente
los controles de contaminación con el objetivo de falsear los resultados.”
Volkswagen incurrió en errores éticos, en donde los supervisores, gerentes,
directivos (cada uno en su nivel autoriza o no), así como los empleados
(programadores, ensambladores, etc.) participaron de este fraude al colocar el
software en automóviles que sabían no iban a pasar los estándares de control de
emisión de contaminantes
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Conclusiones
La democracia efectiva no existe como tal, es una ilusión creada por el modelo
económico actual para hacer creer a la población que eligen a un representante
que los gobernará y cuidará por los intereses comunes de todos, sin embargo, los
representantes atienden a los intereses económicos.
En el caso de Volkswagen, el ocultar el error e implantación de software
fraudulento le ocasionó a la empresa una perdida grande recursos económicos, no
solo por las demandas, sino, por la pérdida en sus acciones, baja de ventas y el
reparar más de un millón de computadoras de los automóviles que tenían el
software arreglado.
En las empresas no existe la democracia como tal, se establecen objetivos en
función de las ventas, el mercado, los competidores y se consideran las opiniones
de quienes dirigen y se dan a conocer a los empleados para que ejecuten las
ordenes correspondientes y se cumplan con los objetivos establecidos.
Sin embargo, en este proceso seudo-democrático hay algo fundamental que se
omitió, la comunicación que permitiría analizar las consecuencias de la toma de
decisiones sobre instalar software que ocultara el error en los motores y que no
cumplían con los estándares ambientales para emisiones contaminantes.
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María Teresa Villela Yánez Caso
Referencias bibliográficas
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https://expansion.mx/negocios/2015/09/22/francia-italia-y-corea-del-sur-investigaran-a-volkswagen
ii
https://es.wikipedia.org/wiki/Volkswagen
iii
https://www.actualidadmotor.com/marcas/volkswagen-ficha/
iv
http://www.volkswagenmx.com/es/mundo-volkswagen/mision_y_vision.html
