PREGUNTAS MÚLTIPLE OPCIÓN MARKETING primera revisión

1. Según Al Ries, ¿Cómo se encuentra la sociedad?

a. Con mucha publicidad engañosa
b. Sobrecomunicada
c. Con consumismo
d. Desinformada
2. Según Al Reis el concepto más poderoso en Marketing es:
a. Poner el mejor producto en el mercado
b. Poner una palabra en la mente del consumidor
c. Poner la mejor oferta económica en la mente del consumidor
d. Poner el producto más barato en el mercado
3. Según Al Reis Marketing es una batalla de:
a. Precios
b. Marcas
c. Productos
d. Percepciones
4. Al Ries dice que en una categoría madura pueden participar:
a. Una sola marca con el 100% del mercado siempre que atienda todos los segmentos
b. Todas las marcas que quieran mientras no se ataquen entre sí
c. Tres marcas que compitan en forma abierta
d. Una marca y la marca de un competidor
5. Crear una nueva categoría como propone Al Ries podríamos relacionarlo con:
a. Investigación de mercado
b. Estrategia de distribución
c. Estrategia de precio
d. Segmentación
6. Según Al Ries ¿para cuántas marcas hay lugar en la mente?
a. 2
b. 1
c. 3
d. 4
7. Según el concepto de Al Ries las empresas:
a. No deben hablar jamás de la competencia
b. Deben decir solo las desventajas de los productos de la competencia
 c. Deben decir las desventajas de sus productos
d. No deben decir las desventajas de sus productos
8. Según Al Ries ¿Dónde hay que estar primero?
a. En las góndolas
b. En el corazón
c. En la mente
d. En el mercado
9. Según Al Ries cuanto:
a. Más productos tiene una empresa más gana
b. Más productos tiene una empresa menos gana
c. Más productos iguales a la competencia tiene una empresa más gana
d. Más variaciones de tamaños tiene una empresa más gana
10. Según Al Ries, ¿cómo se logra ser una potente segunda marca?
a. Hacer lo mismo que el líder de mercado
b. Hacer lo opuesto que el líder de mercado
c. Compartir la estrategia con el líder de mercado
d. Unirse al líder del mercado
11. Según Al Ries ¿qué es mejor?
a. Tener un producto de bajo precio
b. Tener un buen servicio post venta
c. Tener un producto de buena calidad
d. Tener la oportunidad de ser el primero en la mente (correcta)
12. Según Al Riels ¿qué es márketing?
a. Construcción de un servicio
b. Construcción de una marca en la cabeza del cliente
c. Construcción de un concepto global
d. Construcción de una necesidad
13. Según Al Riels ¿que es el posicionamiento?
a. El lugar que ocupa un producto en la empresa
b. El lugar que ocupa una marca en la empresa
c. El lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor
d. El lugar que ocupa el precio en la mente del consumidor
14. Según Al Riels ¿si no se puede ser el primero en el mercado que se debe hacer?
a. Copiar al líder
 b. Retirarse del mercado
c. Mejorar la calidad
d. Crear una categoría
15. Según Al Riels ¿la ley del enfoque se basa en?
a. Un solo canal de distribución
b. Una sola palabra en la mente
c. Un solo producto
d. Un solo precio
16. Crear una nueva categoría como propone Al Ries podríamos relacionarlo con:
a. Investigación de mercado
b. Estrategia de distribución
c. Estrategia de precio
d. Segmentación
17. Dentro de las características que afectan el comportamiento del consumidor tenemos varios
factores, indique cuál de ellos NO pertenece según la clasificación hecha por Kotler.
a. Culturales
b. Geográficos
c. Sociales
d. Personales
18. Al final del proceso de desicion de compra se llega por fin a la desicion propiamente dichas.
Indique cual de estas situaciones puede interpretar según P. Kotler
a. Que la persona dude si está pagando lo justo
b. Que se demore la entrega del producto
c. Que no pierda la seña en caso de haberla pagado
d. Actitudes de otras personas
19. Según Kotler ¿Cuál de estas funciones NO cumple el canal de distribución?
a. Información
b. Financiamiento
c. Disminuir riesgos
d. Diseño del producto
e. Adecuación de la oferta
20. En la matriz de H. Assel se muestran cuatro cuadros correspondiendo uno de ellos a
comportamiento habitual de compra. Indique a qué cruce de ejes corresponde dicho
cuadrante
 a. Alta participación y diferencias significativas entre las marcas
b. Alta participación y escasa diferencia entre las marcas
c. Baja participación y escasa diferencias entre las marcas
d. Ninguna de ellas
21. En la matriz de H. Assel se muestran cuatro cuadros correspondiendo uno de ellos a
comportamiento que busca la variedad. Indique a qué cruce de ejes corresponde dicho
cuadrante
a. Alta participación y diferencias significativas entre las marcas
b. Alta participación y escasa diferencia entre las marcas
c. Baja participación y escasa diferencias entre las marcas
d. Ninguna de ellas
22. ¿Cuál es la demanda potencial de tablet en Uruguay? se sabe que el 100% de las tablet son
importadas y que el 20% de los hogares (redondeada en 1.000.000) le gustaría adquirir 1
tablet para hacer más cómodas sus sesiones de Zoom, pero de éstos, solamente el 50% tiene
el poder adquisitivo para comprarla. También se sabe que el precio promedio de una tablet
oscila entre USD90 y USD 310 en el mercado
a. USD 40.000.000
b. USD 4.000.000
c. USD 20.000.000 (correcta)
d. USD 200.000.000
23. Un restaurante tiene el atractivo de que vende especialmente vinos finos. Se sabe que en
Uruguay se toman 3 millones de litros de vinos al año, correspondiendo el 30% a vinos finos.
Los consumidores habituales de vinos finos no pasan de 90000, encontrándose en la zona
de influencia del comercio aproximadamente el 20% de los mismos. El precio de un vino fino
oscila entre 120 y 80 pesos el litro. ¿Cuál es la demanda anual que puede esperar el
restaurante?
a. $1.800.000
b. $90.000.000
c. $18.000.000 (correcta)
d. $[Link]
24. ¿Cuál es la demanda anual de calefones en Uruguay?, si del millón de hogares que hay en el
país, solamente el 80% posee uno. - el resto usa otros métodos de calentar agua - y lo cambia
por rotura cada 10 años. Se estima que las ventas son uniformes en el tempo y que el precio
del calefón oscila entre 100 y 300 dólares en el mercado.
 a. U$S 6.800.000
b. U$S 400.000
c. U$S 800.000
d. U$S 16.000.000 (Correcta)
25. Una empresa realiza paseos en un catamarán desde el puerto de Punta del Este hasta la Isla
Gorriti. Se sabe que a Uruguay llegan 2,4 millones de turistas al año, de los cuales el 40%
visitan Punta del Este y de estos un 2% gustan de realizar visitas a la Isla Gorriti. Así mismo
un 20% de los consumidores realiza el viaje 4 veces en el año, un 30% 2 veces por año y el
restante 50% una vez al año. El precio promedio de la actividad varía entre $ 600 y 800.
¿Cuál es la demanda anual que se puede esperar para el negocio del catamarán?
a. $ 255.360.000
b. $ 25.536.000 (correcta)
c. $ 26.880.000
d. $ 47.040.000
26. ¿Cuál es la demanda anual de actividades ecoturismo? Se sabe que a Uruguay llegan 2
millones de turistas al año, de los cuales el 40% gustan de la naturaleza y de estos 80.000
gustan de realizar actividades de ecoturismo. Así mismo un 20% de los consumidores activos
visita una granja con actividades de ecoturismo 4 veces en el año, un 30% 2 veces por año y
el restante 50% una vez al año. El precio promedio de una actividad de ecoturismo varía
entre $ 650 y $ 750.
a. $ 106.400.000
b. $ 392.000.000
c. $ [Link]
d. $ 79.800.000
27. ¿Cual es la demanda anual de calefones en Uruguay si del millón de hogares que hay en el
país solo el 80% posee uno y el resto usa otros métodos para calentar el agua - y lo cambia
por roturas cada 10 años? Se estima que las ventas son uniformes en el tiempo y que el
precio oscila entre U$D 100 y U$D 300 en el mercado.
a. 6.800.000
b. 800.000
c. 1.600.000
d. 400.000
28. ¿Cuál es la demanda de café instantáneo en Uruguay? Se sabe que del millón de hogare que
hay en el país solo el 50% lo consume, el resto usa otros productos sustitutos. Se estima que
cada familia consume 1 o 2 frascos al mes y el precio oscila entre $150 y $250 por frasco.
a. 3.500.000
b. 300.000.000
c. 150.000
d. 150.000.000
29. ¿Cuál es la demanda anual de vino en caja en uruguay? Se sabe que el 30% de la población
(redondea en 3.000.000) consume vino, y de esta el 40% prefiere comprarlo en caja, también
se sabe que el consumo promedio de vino por semana es de 20 litros por año y el precio de
la caja oscila entre $60 y $140 en el mercado
a. 720.000.000
b. 180.000.000
c. 16.000.000
d. 400.000
30. ¿Cual es la demanda semanal (lunes a viernes) en Montevideo de barritas de cereales
compradas por los escolares? Si cada una cuesta al consumidor entre $15 y $25 y se estima
que el 40% de los niños comen una barrita diaria en el recreo de la escuela. Se sabe además
que hay 300 escuelas en la capital con un promedio de 200 niños cada una.
a. 2.400.000
b. 6.000.000
c. 1.200.000
d. 2.400
31. ¿Cual es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el 40% del precio
de venta, los costos fijos totales son de $180.000 y alcanza el equilibrio en 3.000 unidades
físicas? NO VA PARA LA REVISION
a. No se puede calcular
b. 150 pesos
c. 180 pesos
d. 100 pesos
e. 90 pesos
32. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por $500.000,
su margen de contribución es el 20% del precio de venta y el precio de venta es $100 ¿cual
es el punto de equilibrio en eata organización? NO VA PARA LA REVISION
 a. No se puede calcular
b. 250.000 pesos
c. 250.00 unidades físicas
d. 6.250 pesos
e. 6.250 unidades físicas
33. Una empresa de alimentos trabaja 2 líneas de productos: galletitas y fideos. La línea de
galletitas viene en 3 sabores: chocolate, frutilla y vainilla que se producen en paquetes de
150g y 250g. Los fideos se presentan en paquetes de 500g y de 1kg. ¿Cuál es la profundidad
de la cartera de productos? NO VA PARA LA REVISION
a. 6
b. 2
c. 8
d. 4
e. 5
34. ¿Cómo medir la demanda de un producto que es nuevo para el mercado?
a. Analizar la experiencia de otros países
b. Extrapolar tendencias históricas
c. Realizar un análisis estadístico de la demanda
d. Consultar la opinión de vendedores
35. ¿Cuál es el riesgo de subestimar la demanda?
a. La caducidad de la mercadería en góndola
b. Frustrar a los consumidores que van a la tienda buscando un producto
[Link] poder negociador con los proveedores de insumos
[Link] problemas financieros por inmovilización de stock
36. ¿Cuál es el riesgo de sobreestimar la demanda?
a. Perder poder negociador con los proveedores de insumos
b. Abrir un flanco de ataque para los competidores directos
c. Frustrar a los consumidores que van a la tienda buscando un producto
d. Ocasionar problemas financieros por inmovilización de stock
37. La demanda podemos medirla en tres niveles. Indique ¿cuál es el nivel FALSO?
a. Nivel de espacio
b. Nivel temporal Niveles correctos
c. Nivel de producto
d. Nivel de conocimiento
38. La demanda podemos medirla en tres niveles. Indique ¿Cuál es el nivel correcto?
a. Nivel de uso
b. Nivel de conocimiento
c. Nivel de espacio
d. Nivel de fidelidad
39. ¿Cuáles son las etapas para el pronóstico de la demanda?
a. Basarme en lo que la gente dice, hace o ha hecho
b. Analizar series de tiempo, indicadores guía y modelos econométricos
c. Realizar encuestas de intención de compra, consultar la opinión de vendedores y
expertos
d. Pronosticar el entorno, la industria y las ventas de la empresa
40. De entre las siguientes definiciones, ¿Cuál es la que corresponde con el término de
demanda?
a. El deseo de productos específicos, respaldando por una capacidad de pago.
b. Los deseos de productos específicos
c. La necesidad de un producto especifico
d. Ninguna de las anteriores
41. ¿Cuáles son las etapas para el pronóstico de la demanda?
a. Basarme en lo que la gente dice, hace o ha hecho
b. Realizar encuestas de intención de compra, consultar la opinión de vendedores y
expertos
c. Pronosticar el entorno, la industria y las ventas de la empresa
d. Analizar series de tiempo, indicadores guía y modelos econométricos
42. ¿Cuál de las siguientes hipótesis es previa a medir la demanda?
a. Todas las anteriores
b. Determinar los factores externos que podrían influir en la demanda
c. Determinar el alcance en cuanto al producto o necesidad a medir
d. Determinar el mercado meta
43. ¿Qué quiere decir que hay un mercado no motivado aun, pero que constituye parte de la
demanda potencial?
a. Aquellos que no están siendo contemplados enteramente por los esfuerzos de
marketing (mix) de la industria
b. Aquellos que se incorporan al mercado producto del crecimiento orgánico de la
población
 c. Aquellos que hoy están siendo atendidos por nuestros competidores directos y no
consumen nuestra marca
d. Aquellos que hoy no son parte del mercado meta pero que podrían cambiar de
parecer.
44. De entre las siguientes definiciones, ¿Cuál se corresponde con el término de demanda?
a. Los deseos de productos específicos
b. Ninguna de las anteriores
c. La necesidad de un producto especifico
d. El deseo de productos específicos, respaldado por una capacidad de pago
45. De los siguientes criterios ¿Cuál se corresponde con el criterio general de segmentación?
a. El ciclo de vida
b. Fidelidad de la marca
c. Calidad del producto
d. Beneficios esperados
46. ¿Cuál de los siguientes criterios de segmentación podría considerarse dentro de los
denominados criterios psicográficos?
a. La nacionalidad
b. El nivel educativo
c. La edad
d. El estilo de vida
47. La empresa Lia de Argentina ofrece al mercado las galletitas Media Tarde, ¿Qué tipo de
segmentación se deduce que se plantea la empresa?
a. Edad
b. Demográfica
c. Psicográfica
d. Conductual
48. De los siguientes criterios de segmentación, ¿cuál se corresponde con un criterio especifico
del comportamiento de compra o conductual?
a. La edad
b. La frecuencia de uso
c. La personalidad
d. El nivel educativo
49. De los siguientes criterios de segmentación, ¿Cuál no se corresponde con un criterio
especifico psicográfico?
 a. El nivel educativo
b. Todos los anteriores
c. La frecuencia de compra
d. La edad
50. De los siguientes criterios de segmentación, ¿Cuál se corresponde con un criterio específico
psicográfico?
a. El nivel educativo
b. Edad
c. La frecuencia de compra
d. Personalidad
51. ¿Cuál de los siguientes criterios de segmentación podría considerarse dentro de los
denominados criterios psicográficos?
a. La edad
b. El estilo de vida
c. El nivel educativo
d. El idioma
52. ¿Cuál de los siguientes requisitos de segmentación no corresponde?
a. Redituable
b. Diferenciable Requisitos de segmentación

c. Medible
d. Consumible
53. Cuando fabricamos cosméticos para determinadas ocasiones como es el caso de los
bronceadores en verano. ¿Qué tipo de segmentación genérica se está usando?
a. Demográfica
b. Estilo de vida
c. Conductual
d. Psicográfica
54. Cuando fabricamos cosméticos para determinada clase social como es el caso de los
perfumes precio. ¿Qué tipo de segmentación genérica se está usando?
a. Demográfica
b. Conductual
c. Psicográfica
d. Estilo de vida
55. Podemos decir que debo seguir segmentando hasta que la empresa sea:
 a. Igual al líder del mercado
b. Logre el mejor precio
c. Atienda necesidad del consumidor
d. Se transforme en un monopolio
56. Con respecto a los criterios de segmentación, entendemos que el tamaño de una localidad
es un criterio de segmentación:
a. Demográfico
b. Conductual
c. Geográfico
d. Psicográfico
57. La empresa Nestlé para su producto Nespresso NO ha enfocado su publicidad donde aparece
el actor George Clooney buscando una segmentación:
a. Exitosos
b. Estilo de vida
c. Por nacionalidad
d. Psicográfica
58. La empresa Nestlé para su producto Nespresso NO ha enfocado su publicidad donde aparece
el actor George Clooney buscando una segmentación:
a. Geográfica
b. Demográfica
c. Psicográfica
d. Por nacionalidad
59. Se vienen las vacaciones de Julio y decide llevar a sus hijos al teatro. Encuentra que existen
diferentes precios para el mismo producto ¿Cuál de ellos NO corresponde a una estrategia
discriminativa o segmentada?
a. Niños hasta 5 años, 50% de descuento
b. Platea alta $200, platea baja $150
c. Martes a jueves $100, viernes a domingos $200 y $150
d. Jubilados y pensionistas 20% de descuento
e. Con maestro de oca, 50% de descuento
60. Los criterios generales de segmentación más utilizados son:
a. La frecuencia de compra y el grado de disponibilidad para la compra
b. Los beneficios y los usos esperados
c. Los geográfico, demográficos y psicográficos
 d. La clase social y fidelidad a la marca
61. Dentro de los objetivos y recursos que debe tener en cuenta una empresa para segmentar
NO se encuentra:
a. Homogeneidad del mercado
Objetivos y recursos a la hora de segmentar
b. Recursos de la empresa
c. Homogeneidad del producto
d. Ciclo de vida familiar
62. Para planear sus estrategias de diferenciación y posicionamiento, los mercadólogos a
menudo elaboran mapas de posicionamiento perceptual, que:
a. Muestran el tamaño de mercado sólo de los productos de la empresa
b. Muestran las percepciones que tienen los consumidores de sus marcas contra los
productos de la competencia
c. Muestran las ventajas de los productos de la empresa
d. Muestran la rentabilidad de los productos de la empresa y los de la competencia
63. Cuando nos referimos al mercado potencial decimos que NO es:
a. Quien tiene interés en el producto Mercado potencial
b. La máxima oportunidad de ventas que puede alcanzar el conjunto de vendedores en
una
c. La demanda que la empresa realmente atiende
d. El límite superior de la demanda
64. Cuando nos referimos al mercado potencial decimos que es:
a. Donde la demanda se encuentra con la oferta
b. La demanda que cumple con determinadas calificaciones
c. La demanda que la empresa realmente atiende
d. El límite superior de la demanda
65. Cuando nos referimos al mercado potencial decimos que NO es:
e. Quien tiene interés en el producto
f. La máxima oportunidad de ventas que puede alcanzar el conjunto de vendedores en
una
g. La demanda que la empresa realmente atiende
h. El límite superior de la demanda
66. ¿Por qué el mercado actual no suele coincidir con el mercado potencial?
a. Por los factores imponderables del entorno
b. Porque existen barrearas a la entrada de nuevos competidores
 c. Por la técnica de medición utilizada
d. Porque puede haber un mercado no motivado aún a comprar
67. ¿Por qué el mercado actual no suele coincidir con el mercado potencial?
a. Porque puede haber un mercado no motivado aún a comprar
b. Por los factores imponderables del entorno
c. Por la técnica de medición utilizada
d. Porque existen barreras a la entrada de nuevos competidores
68. Cuando realizamos una investigación de mercado, luego de definir el problema, el
investigador debe establecer los objetivos de investigación, indique cuáles son los posibles
objetivos. NO VA PARA LA REVISION
a. Información primaria, información secundaria
b. Observación, encuesta, experimento
c. causal, descriptivo, exploratorio
d. Preguntas abiertas, preguntas cerradas
e. Tamaño de la nuestra, universo muestral, método de muestreo
69. ¿Qué es la cuota de mercado? Definición cuota de mercado
a. El peso relativo de cada empresa en su industria
b. La proporción de cada segmento en la demanda agregada
c. La porción de cada empresa en el mercado potencial
d. La participación de cada marca en el mercado real
70. El Marketing concentrado (de nicho) se refiere
a. Estrategia de cobertura de mercado en la cual una compañía decide dirigirse a varios
segmentos del mercado diseña ofertas individuales para cada uno.
b. Estrategia de cobertura de mercado en la cual una empresa decide ignorar las
diferencias entre segmentos del mercado e intenta llegar a todo el mercado con una
sola oferta.
c. Estrategia de cobertura del mercado en la cual una compañía busca obtener una
participación importante en uno o unos cuantos segmentos del mercado.
d. Ajuste de marcas y promociones a las necesidades y los deseos de segmentos locales
de consumidores como ciudades, barrios e incluso tiendas específicas.
71. Señale la afirmación que considere FALSA Afirmaciones verdaderas
a. El marketing influye en los deseos a partir de determinados factores sociales
b. La demanda son deseos de productos específicos respaldados por una
capacidad de pago
 c. Una necesidad se produce cuando el ser humano siente falta o necesidad de
algo
d. El marketing crea necesidades básica
72. Señale la alternativa que podría considera FALSA
a. Una de las funciones del marketing es la de crear necesidades
b. A través del marketing se puede influir en los deseos del consumidor
c. Las demandas son deseos de productos específicos respaldados por una
capacidad de pago
d. Los deseos pueden venir determinados por la sociedad en la que el individuo
vive
73. Señale la afirmación correcta
a. El marketing pretende la satisfacción de las necesidades conjuntas más
beneficiosas tanto para el cliente como para la empresa
b. El marketing crea deseos y necesidades
c. El marketing es intercambio
d. El marketing persigue únicamente que se produzca la transacción
74. Señale la afirmación correcta en relación al concepto de necesidad en
marketing:
a. Se produce cuando el ser humano siente falta o privacidad de algo
b. Cuando se siente la falta de un objeto específico que no podemos pagar
c. La falta de un producto específico respaldado por una capacidad de pago
d. Ninguna de las anteriores
75. Señale la alternativa correcta en relación a la función del marketing
a. El marketing crea necesidades
b. El marketing influye en los demás Deseos
c. El marketing crea deseos
d. Ninguna de las anteriores es correcta
76. Los intermediarios son actores que forman parte del:
a. Microentorno del marketing
b. Macroentorno del marketing
c. Ambiente interno de la organización
d. Ninguna de las anteriores es correcta
77. Los proveedores y los intermediarios son actores que tienen una fuerte
influencia en el
a. Macroentorno del marketing
b. Microentorno del marketing
c. Entorno ecológico natural
 d. Entorno demográfico
78.
79. Dentro del estudio de entorno del marketing ¿Cuál de los siguientes factores NO
influye en el entorno económico? Entorno economico
a. La renta
b. La inflación
c. El nivel de empleo
d. La tasa de natalidad
80. De los siguientes factores que actúan en el entorno de la empresa ¿cual es
objeto de estudio dentro del microentorno del marketing ?
a. Renta
b. Los tipos de interés
c. La inflación
d. Los proveedores
81. Dentro de las actividades q se desarrollan en semana de turismo encontramos
la vuelta ciclista y algunos de los temas vinculados a las mismas son: el clima,
la situación económica del país, el desarrollo tecnológico de las bicicletas y el
apoyo que brindan las intendencias departamentales al evento, indique si estos
temas corresponden a:
a. Microambiente
b. Macroambiente
c. Ambos
d. Ninguno
82. Dentro del Macroambiente del marketing ¿Qué factores podrían estudiar de los
siguientes?
a. Los proveedores
b. El público objetivo
c. Los patrones familiares
d. Los grupos de interés
83. Los intermediarios son actores que forman parte del:
a. Macroentorno del marketing
b. Microentorno del marketing
c. Ambiente interno de la organización
d. Ninguna de las anteriores es correcta
84. ¿En cuál de estos tipos de canal, nadie ejerce el control sobre toda la cadema
de distribución? NO VA PARA LA REVISION
 a. Corporativo
b. Administrado
c. Convencional
d. Contractual
e. Horizontal
85. Una fábrica de postres identificó las siguientes alternativas de canal para
distribuir su nuevo producto "martin fierro" venta a través de minimercados y
grandes superficies, venta a través de kioscos y salones y ventas en almacenes
de barrio. ¿Qué criterios deberá considerar la fábrica para evaluar cada
alternativa de canal? NO VA PARA LA REVISION
a. Criterio territorial, por producto, por cliente
b. Criterio selectivo, intensivo, exclusivo
c. Criterio de localización, almacenamiento, competencia
d. Criterio adaptativo, de control económico
e. Criterio de logística, niveles de canal, conflicto
86. En los próximos días se lanzará al mercado un nuevo sistema de comunicación
de internet inalámbrico similar a DIRECTV. El producto. A comercializar consta
de dos partes, por un lado la antena y el decodificador que la empresa q decidido
comercializar en unos pocos puntos de venta, y luego una tarjeta similar. A la
que usan en los teléfonos celulares que se venderá en todos los kioscos. A partir
de estas situación ¿que tipo de distribución según el número de intermediarios
va a emplear la empresa para las tarjetas? NO VA PARA LA REVISION
a. Distribución intensiva
b. Distribución directa
c. Distribución selectiva
d. Distribución cualitativa
e. Distribución exclusiva
87. La estrategia de fijación de precios de una mezcla de productos NO refiere a:
NO VA PARA LA REVISION
a. El producto cautivo
b. Compra por volumen
c. Productos colectivos
d. Línea de productos
e. Producto opcional
88. ¿En qué etapa del ciclo de vida se diversifica más as el producto (nuevas marcas
y modelos) NO VA PARA LA REVISION
 a. Desarrollo
b. Introducción
c. Crecimiento
d. Madurez
e. Declive
89. Coincidiendo con la temporada activa, hoteles Melilá ha lanzado al mercado el
week-pack consiste en alojamiento de sus afamados hoteles y resort a un precio
promocional, pudiéndose pagar por Internet y con tarjeta de crédito. Ud que
conoce de niveles de producto ¿Cuál sería el producto ampliado? NO VA PARA LA
REVISION
a. Alojamiento en los afamados hoteles y resort
b. Hoteles Melilá
c. Precio promocional
d. Reserva on line y pago con tarjeta
e. Ninguna de las anteriores
90. Señale la ma opción que considere falsa con respecto al producto.
a. Como variable de marketing el producto es lo que el cliente percibe que es
b. En marketing, el producto satisface solo deseos pero no auténticas
necesidades
c. Es en la mente del cliente y no en la fábrica o en un supermercado donde
cobra vida
d. Dos consumidores pueden adquirir el mismo producto por necesidades
totalmente distintas
91. Cuando se introduce un producto innovador al mercado, los compradores no se
comportan todos de la misma manera, especialmente en la rapidez con que
adoptan el nuevo producto. Indique qué grupo NO corresponde a dicho proceso
de adopción NO VA PARA LA REVISION
a. Adopción
b. Mayoría temprana
c. Operadores
d. Adaptadores
92. La mezcla promocional refiere a: NO VA PARA LA REVISION
a. Al conjunto de promociones de venta que lleva a cabo una organización
durante un periodo de tiempo determinado
b. La mezcla específica de herramientas de comunicación que utiliza una
compañía para comunicar valor para el cliente
 c. A definir la dimensión del incentivo, la duración y las condiciones de
participación
d. Al propio marketing mix o mezcla de marketing
e. A la unión de dos productos complementarios (ej. Pasta de dientes más cepillo)
o de un producto más un regalo con el logo de la marca (ej. Botella más vaso)
93. La edad y etapa del ciclo de vida de un consumidor indican que:
a. Compraran mas cuando son jóvenes
b. Van cambiando su compra a lo largo de su vida
c. Compran productos de mayor valor a medida que avanza la edad
d. Compran más servicios cuando son adultos
94. La elección de compra de una persona recibe la influencia de factores
psicológicos. Indique cual NO corresponde
a. Motivación
Factores sicologicos
b. Aprendizaje
c. Creencias
d. Estilo de vida
95. Los estímulos percibidos no siempre son apreciados por los consumidores de
idéntica manera. Indique cual es el estímulo FALSO.
a. Necesidad selectiva Estimulos PERCIBIDOS
b. Atención selectiva
c. Distorsión selectiva
d. Retención selectiva
96. Al redactar el cuestionario hay que tener en cuenta que… NO VA PARA LA REVISION
a. Debe tener una duración máxima de 15 minutos
b. Solo debe contener preguntas cerradas para su rápido procesamiento
posterior
c. La pregunta es ambigua cuando hay más as de dos alternativas de respuesta
d. El encuestador está entrenado para resolver las dudas que alguna pregunta
genere
97. Los datos secundarios… NO VA PARA LA REVISION
a. Se obtienen después de los primarios
b. Se encuentran fuera de la empresa
c. Se adaptan con mucha facilidad al problema a investigar
d. Se buscan cuando los datos primarios no están disponibles
e. Ninguna de las anteriores
98. Suponga que usted trabaja para la fábrica pinturas INCA S. A que como Ud sabe
se dedica a la fabricación de pinturas y que como parte de la campaña de
renovación de su cartera, ha decidido lanzar al mercado 4 productos: 1) sus
tradicionales pinturas en un nuevo formato de envase tetra-brick (caja) de 1L
para reducir el metal utilizado. 2) alcohol en gel aprobechando el reconocimiento
de la marca INCA. 3) una línea de pinceles marca Andino. 4) sus tradicionales
pinturas bajo la marca Azteca para un NSE de alto poder adquisitivo. ¿Cual de
las 4 estrategias de mercado NO se siguió en este caso? NO VA PARA LA REVISION
a. Marca nueva
b. Extensión de marca
c. Multimarcas
d. Extensión de líneas
e. Todas se utilizaron
99. Para desarrollar una comunicación eficaz debemos seguir una serie de pasos,
dentro de ellos se encuentra el diseño del mensaje. Comente ¿Cuáles son las
posibilidades que existen respecto al contenido del mensaje? NO VA PARA LA
REVISION
a. Informar, persuadir, recordar
b. Atención, interés, deseo, acción
c. Generar conciencia, conocimiento, agregado, preferencia, convicción, compra
d. Credibilidad, unilateralidad, orden
e. Racional, emocional, moral
100. En la puerta de facultad, le entregan un volante informando sobre la
apertura de una nueva academia en la zona de Parque Rodó ¿a cuál de las 5
herramientas comunicacionales refiere? NO VA PARA LA REVISION
a. Es publicidad pq se identifica a la empresa y se pagó por el volante
b. Es marketing directo pq se entrega en mano personalmente (1a1)
c. Es promoción pq probablemente tenga precios más bajo que la competencia
por la reciente apertura
d. Es relaciones públicas pq no sabemos si quien entrega el volante es pago o
es familiar del dueño de la academia
e. Ninguna de las anteriores ya que falta información
101. La subcultura tiene que ver con:
a. Solo con grupos étnicos que hay en un país
b. Culturas de menor nivel económico
c. Grupos de personas con valores compartidos
 d. Ninguna de ellas
Expectativas
102. Las expectativas de valor del consumidor con respecto a una
determinada oferta se forman entre otros en función de:
a. Experiencias posteriores
b. La calidad obtenida en el servicio
c. El precio pagado
d. La información conocida
103. De los siguientes factores, cual NO influye en la formación de
expectativas de valor de una oferta
a. Experiencias anteriores
b. Macroentorno del marketing
c. Publicidad
d. Información de conocidos
104. La percepción de valor de los consumidores determina:
a. El costo que deberá tener el producto
b. Lo q se paga en promedio en el mercado
c. El máximo precio que se podría fijar
d. La franja de precios de la competencia
e. El costo de oportunidad por percibir ese bien
105. Cuando las expectativas de valor de un cliente con respecto a una oferta
superan en valor percibido que tiene esta, podrían considerarse un caso de
cliente
a. Totalmente satisfecho
b. Insatisfecho
c. Satisfecho
d. Indiferente
106. ¿A que se le llama el lado oscuro de la red en la era digital?
a. Rentabilidad de internet, fallas de conectividad e intimidad y seguridad on line
b. Rentabilidad de internet, aspectos legales y éticos, intimidad y seguridad on
line
c. Aspectos legales y éticos, intimidad y seguridad on line y ley de inclusión
financiera
d. Caídas de internet, falta de cobertura móvil, precio de los dispositivos móviles
107. Si usted es gerente de marketing de una empresa que comercializa
productos importados y se enfrenta a llevar a cabo su tarea en la era digital, se
solicita que indique cual es el factor más relevante que deben tener en cuenta
a. El acceso a la tecnología y el desarrollo de aplicaciones
 b. Los cambios en el comportamiento del consumidor
c. Los cambios en el ámbito político legal y el surgimiento de regulación de un
nuevo marco de actuación
d. La intermediación, las tiendas físicas y los medios de pago electrónicos
108. En la era digital, uno de los desafíos más trascendentes del marketing es
aprovechar la tecnología para personalizar propuestas de valor, indique cuáles
de las siguientes es la frase que mejor define personalización por parte del
vendedor en la era digital:
a. Estandarización de productos y procesos de negocios, con una amplia oferta
de productos
b. Estandarización de productos y procesos de negocios, con una restringida
oferta de productos
c. Fuerte énfasis en la información gracias a su rápida difusión llamada
customerización
d. Basado en la información dar la posibilidad que el cliente diseñe su propio
producto llamado customizacion
109. Dentro de la información de marketing (SIM) ¿a que se le conoce como
inteligencia de marketing? NO VA PARA LA REVISION
a. La evaluación de las necesidades de información
b. La capacidad de los consumidores para tomar mejores decisiones de compra
c. El espionaje industrial llevado adelante por algunas empresas
d. La comparación y mejoramiento sistemáticos de productos de la competencia
e. El análisis sistemático de información de mercado q ya se encuentra disponible
 Preguntometro 2do parcial

1. 20/05 Sistema de informacion

2. 28/05 Sistema de informacion
3. 08/06 Producto
4. 16/06 Precio
5. 24/06 Distribucion
6. 01/07 Comunicacion

Contro del 20/05 Sistema de informacion 1era parte

1. Dentro de un Sistema de Información de Marketing (SIM), ¿qué realiza la inteligencia de

marketing?
a. Todas las mencionadas
b. Obtención y análisis sistemático de información que está disponible para el público
c. Mejorar la toma de decisiones estratégicas al comprender el entorno
d. Conocer lo que dicen los consumidores de las marcas de la empresa
2. Dentro de un Sistema de Información de Marketing (SIM), ¿A qué se le conoce como
inteligencia de marketing?
a. La capacidad de los consumidores para tomar mejores decisiones de compra
b. La evaluación de las necesidades de información.
c. Ninguna de las mencionadas
d. Consulta de bases de datos internas de la empresa
3. Dentro de un Sistema de Información de Marketing (SIM), ¿A qué se le conoce como
inteligencia de marketing?
a. La evaluación de las necesidades de información.
b. El análisis sistemático de información de mercado que ya se encuentra disponible.
c. La capacidad de los consumidores para tomar mejores decisiones de compra
d. Consulta de bases de datos internas de la empresa
4. Dentro de un sistema de información de marketing (SIM), ¿qué realiza la inteligencia de
marketing?
a. La capacidad de los consumidores para tomar mejores decisiones de compra
b. Obtención y análisis sistemático de información que está disponible para el público
c. Conocer lo que dicen los consumidores de las marcas de la empresa
d. Algunas de las mencionadas
5. A los usuarios de un SIM les gustaría contar con la mayor cantidad de información posible,
pero entre lo que necesitan y lo posible se interpone:
a. La exactitud
 b. Todos los mencionados
c. El volumen
d. El costo
6. ¿Qué métodos de recolección de información primaria podemos utilizar?
a. Experimentación y uso de registros públicos
b. Observación y revistas especializadas
c. Observación y experimentación
d. Cualquiera de las mencionados
7. ¿Qué métodos de recolección de información primaria podemos utilizar?
a. Encuesta y uso de registros públicos
b. Ninguna de las mencionados
c. Encuesta y experimentación
d. Experimentación y revistas especializadas
8. ¿Qué métodos de recolección de información secundaria podemos utilizar?
a. Experimentación y uso de registros públicos
b. Observación y revistas especializadas
c. Ninguna de las mencionadas
d. Observación y experimentación
9. ¿Qué métodos de recolección de información secundaria podemos utilizar?
a. Observación y revistas especializadas
b. Observación y experimentación
c. Revistas especializadas y uso de registros públicos
d. Ninguna de las mencionadas
10. ¿Qué métodos de recolección de información secundaria podemos utilizar?
a. Observación y experimentación
b. Revistas especializadas y uso de registros públicos
c. Observación y revistas especializadas
d. Ninguna de las mencionadas
11. Los datos primarios se pueden definir como:
a. Información que se recaba para un propósito especifico
b. Son más importantes que los secundarios
c. Es información que ya existe y se recabó para otra finalidad
d. Se adaptan con mucha dificultad al problema a investigar
12. Los datos secundarios se pueden definir como:
a. Se adaptan con mucha facilidad al problema a investigar
 b. Es Información que ya existe y se recabó para otra finalidad
c. Ninguna de las mencionadas
d. Se obtienen después de los primarios
13. Los datos secundarios se pueden definir como:
a. Se encuentran fuera de la empresa
b. Se obtienen después de los primarios
c. Ninguna de las mencionadas
d. Se adaptan con mucha facilidad al problema a investigar
14. Los datos secundarios se pueden definir como:
a. Información que se recaba para un propósito específico
b. Es información que ya existe y se recabó para otra finalidad
c. Se obtienen después de los primarios
d. Se adaptan con mucha facilidad al problema a investigar.
15. Los datos secundarios se pueden definir como:
a. Se adaptan con mucha facilidad al problema a investigar
b. Ninguna de las mencionadas
c. Es Información que ya existe y se recabó para otra finalidad
d. Se obtienen después de los primarios
16. La investigación de mercados aporta al sistema de información de la organización:
a. Los métodos para obtener solo los datos y las técnicas para analizarlos.
b. Solo los métodos para obtener los datos.
c. Solo las técnicas para analizar los datos.
d. Un procedimiento para tomar decisiones.
17. La investigación de mercados aporta al sistema de información:
a. Un procedimiento para tomar decisiones
b. Sólo métodos para obtener los datos
c. Ninguna de las mencionadas
d. Sólo las técnicas para analizar los datos
18. La investigación de mercados aporta al sistema de información de la organización:
a. Todas las mencionadas
b. Solo las técnicas para analizar los datos
c. Un procedimiento para tomar decisiones
d. Solo los métodos para obtener los datos
19. El objetivo básico de la investigación de mercados es:
a. Conocer lo que piensan los consumidores sobre algunos productos.
 b. Descubrir las preferencias y hábitos de compra y de consumo.
c. Todas las mencionadas son verdaderas.
d. Conocer los deseos y necesidades de los consumidores.
20. La obtención del grueso o mayoría de datos en una investigación de mercados
corresponde a la etapa de:
a. Procesamiento de la información
b. Elaboración del Plan
c. Aplicación del Plan
d. Determinación de objetivos
21. La obtención del grueso o mayoría de datos en una investigación de mercados no
corresponde a la etapa de:
a. Algunas de las mencionadas
b. Aplicación del Plan
c. Determinación de objetivos
d. Elaboración del Plan
22. Indicar cuáles de estos casos se usó técnicas de muestreo no probabilísticas:
a. Ninguno de los mencionados.
b. Se preguntó en la puerta de la facultad solo a 50 alumnos/as que tuvieran residencia en el
interior.
c. Se preguntó en la puerta de la facultad solo a 50 alumnos/as que tenían más de 30 años.
d. Se preguntó en la puerta de la facultad solo a 50 alumnos/as que le parece al encuestador
que responderán bien.
23. La información secundaria debe ser entre otras cosas:
a. Relevante y actual
b. Actual e imparcial
c. Relevante y precisa
d. Todas las mencionadas
24. La información secundaria debe ser entre otras cosas:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Precisa y económica
c. Relevante y accesible
d. Relevante y abundante
25. La información secundaria debe ser entre otras cosas:
a. Relevante y precisa
b. Precisa y económica
 c. Todas las mencionadas
d. Relevante y accesible
26. La información secundaria debe ser entre otras cosas:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Precisa y rentable
c. Relevante y actual
d. Relevante y accesible
27. La información secundaria debe ser entre otras cosas:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Imparcial y actual
c. Relevante y accesible
d. Precisa y económica
28. Cuando realizamos una investigación de mercado, luego de definir el problema, el
investigador debe establecer los objetivos de investigación. Indique cuál podría ser un posible
objetivo:
a. Realizar una investigación descriptiva
b. Realizar un experimento
c. Conseguir información secundaria
d. Elaborar preguntas cerradas
29. Cuando realizamos una investigación de mercado, luego de definir el problema, el
investigador debe establecer los objetivos de investigación. Indique cuál podría ser un posible
objetivo:
a. Conseguir información secundaria
b. Realizar una encuesta
c. Elaborar preguntas abiertas
d. Realizar una investigación causal
30. Cuando realizamos una investigación de mercado, luego de definir el problema, el
investigador debe establecer los objetivos de investigación. Indique cuál podría ser un posible
objetivo:
a. Conseguir información secundaria
b. Realizar una encuesta
c. Elaborar preguntas cerradas
d. Realizar una investigación exploratoria
31. Cuando realizamos una investigación de mercado, luego de definir el problema, el
investigador debe establecer los objetivos de investigación. Indique cuál podría ser un posible
objetivo:
a. Realizar un experimento
b. Realizar una investigación causal
c. Conseguir información secundaria
d. Elaborar preguntas cerradas
32. Cuando realizamos una investigación de mercado, luego de definir el problema, el
investigador debe establecer los objetivos de investigación. Indique cuál podría ser un posible
objetivo:
a. Realizar un experimento
b. Elaborar preguntas cerradas
c. Realizar una investigación exploratoria
d. Conseguir información secundaria
33. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo hacemos sólo a algunas personas, o sea, a una
muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de la muestra?
a. Determinar el número de preguntas a realizar
b. Todas las mencionadas
c. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
d. Definir la unidad de muestra
34. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo hacemos solo a algunas personas, o sea, a una
muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de la muestra?
a. Determinar el número de preguntas a realizar.
b. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio.
c. Diseñar el cuestionario.
d. Cuantas personas deben incluirse.
35. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo hacemos sólo a algunas personas, o sea, a una
muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de la muestra?
a. Cómo deberían elegirse los participantes
b. Ninguna de las mencionadas
c. Determinar el número de preguntas a realizar
d. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
36. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo hacemos sólo a algunas personas, o sea, a una
muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de la muestra?
a. Determinar el número de preguntas a realizar
b. Elegir el momento de realizar la investigación
c. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
d. Ninguna de las mencionadas
37. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo hacemos sólo a algunas personas, o sea, a una
muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de la muestra?
a. Determinar el número de preguntas a realizar
b. Elegir el momento de realizar la investigación
c. Cuantas personas deben incluirse
d. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
38. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo haremos sólo a algunas personas, o sea, a una
muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de muestra?
a. Definir la unidad de muestra
b. Ninguna de las mencionadas
c. Determinar el número de preguntas a realizar
d. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
39. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo haremos sólo a algunas personas, o sea, a una
muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de muestra?
a. Cómo deberían elegirse los participantes
b. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
c. Todas las mencionadas
d. Determinar el número de preguntas a realizar
40. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo hacemos sólo a algunas personas, o sea, a una
muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de la muestra?
a. Cómo deberían elegirse los participantes
b. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
c. Diseñar el cuestionario
d. Determinar el número de preguntas a realizar
41. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo haremos sólo a algunas personas, o sea, a una
muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de muestra?
a. Elegir el momento de realizar la investigación
b. Definir la unidad de muestra
c. Determinar el número de preguntas a realizar
d. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
42. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo haremos sólo a algunas personas, o sea, a una
muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de muestra?
a. Cómo deberían elegirse los participantes
b. Ninguna de las mencionadas
c. Determinar el número de preguntas a realizar
d. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
43. Una empresa que vende cerveza negra le ofrece al propietario de un bar la posibilidad de
suministrarle este tipo de bebida. El propietario del bar decide visitar mirar en internet si hay
algún relevamiento que indique en su zona de influencia cuantos bares tienen cerveza negra. En
este caso, la investigación de mercados llevada a cabo estaría basada en fuentes:
a. Ni primaria ni secundaria.
b. No se ha realizado ninguna investigación.
c. Primarias.
d. Secundarias.
44. Una empresa que vende cerveza negra le ofrece al propietario de un bar la posibilidad de
suministrarle este tipo de bebida. El propietario del bar, antes de contestarle, opta por preguntar a
la mayoría de sus clientes si les gusta y si estarían dispuestos a consumir cerveza negra.
Consideraríamos, entonces, que ha realizado una investigación de mercados basada en fuentes:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Ni primarias ni secundarias
c. Secundarias
d. Primarias
45. Una empresa que vende cerveza negra le ofrece al propietario de un bar la posibilidad de
suministrarle este tipo de bebida. El propietario del bar, antes de contestarle, opta por preguntar a
la mayoría de sus clientes si les gusta y si estarían dispuestos a consumir cerveza negra.
Consideraríamos, entonces, que ha realizado una investigación de mercados basada en fuentes:
a. No se considera que esta sea una investigación
b. Secundarias
c. Primarias
 d. Ni primarias ni secundarias
46. ¿Cuál tipo de encuesta es la más apropiada si queremos que sea rápida?
a. Telefónica
b. Por correo
c. Entrevista personal
d. Todas las mencionadas
47. ¿Cuál tipo de encuesta no es la más apropiada si queremos que sea más económica?
a. Telefónica
b. Por correo
c. Entrevista personal
d. Todas la mencionadas
48. ¿Cuál tipo de encuesta es la más apropiada si queremos que sea compleja?
a. Todas las mencionadas
b. Por correo
c. Entrevista personal
d. Telefónica
49. Los criterios a tener en cuenta a la hora de evaluar las necesidades de información son:
a. Decisiones que se toman regularmente
b. Todas las mencionadas
c. Decisiones especiales
d. Tipo de fuente
50. Diga cuál de los siguientes enunciados es FALSO:
a. Las encuestas personales son más caras que las realizadas por correo
b. Las encuestas telefónicas permiten mayor flexibilidad que las enviadas por correo
c. Las encuestas por correo presentan el inconveniente de que un alto porcentaje no son
devueltas por los encuestados
d. Las encuestas por correo pueden tener un cuestionario muy complejo
51. Indicar cuales de estos casos de uso técnicas de muestreo no probabilísticas:
a. Se preguntó en la puerta de la facultad solo a 50 alumnos/as que tenían más de 30 años.
b. Se preguntó en la puerta de la facultad solo a 50 alumnos/as que tuvieran residencia en el
interior.
c. Ninguno de los mencionados.
d. Se preguntó en la puerta de la facultad solo a 50 alumnos/as que le parece al encuestador
que responderán bien.
52. Indicar cuáles de estos casos se usó técnicas de muestreo probabilísticas aleatorio simple:
 a. Se pregunta en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que tuvieran residencia en el
interior
b. Se preguntó en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as a medida que iban saliendo
c. Se preguntó en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que tenían más de 30 años
d. Ninguno de los anteriores/de los mencionados.
53. Indicar cuáles de estos casos se usó técnicas de muestreo probabilísticas aleatorio simple:
a. Se preguntó en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as a medida que iban saliendo
b. Se preguntó en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que tenían más de 30 años
c. Se pregunta en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que tuvieran residencia en el
interior.
d. Se pregunta en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que le parece al encuestador
que responderán bien.
54. Indicar cuáles de estos casos se usó técnicas de muestreo probabilísticas aleatorio simple:
a. Se preguntó en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que tenían más de 30 años
b. Se pregunta en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que tuvieran residencia en el
interior.
c. Ninguno de los mencionados.
d. Se preguntó en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que le parece al encuestador
que responderán bien.

Control 28/05 Sistema de informacion 2da parte

1. Las respuestas abiertas son útiles en los siguientes casos:

a. Como introducción a un tema
b. Cuando las respuestas son deseadas al pie de la letra
c. Cuando hay muchas preguntas posibles
d. Todas las mencionadas
2. ¿Cuándo se construye un formulario se debe decidir en qué orden se realizarán las
preguntas?
a. Al principio preguntas generales
b. Todas las mencionadas
c. Al final preguntas difíciles
d. Al principio las preguntas más sencillas
3. La prueba piloto de aplicación del cuestionario exige que el investigador:
a. Se abra a la crítica para corregir deficiencias
 b. Esté dispuesto a cambiar el número de entrevistados
c. Esté dispuesto a negociar con los entrevistados
d. Todas las anteriores
4. El proceso de diseño del cuestionario podemos encontrar los siguientes pasos:
a. Elegir a quien se aplicará el cuestionario
b. Ninguna de los mencionados
c. Planear que se va a medir
d. Formular preguntas para obtener la información de los que encargaron la encuesta
5. Para que un cuestionario no quede incompleto en aspectos importantes, debemos:
a. Tener objetivos claros
b. Definir el alcance de la investigación
c. Todas las mencionadas
d. Describir de la forma más compleja posible el tipo de información necesario.
6. El proceso de la construcción de una encuesta se caracteriza por:
a. Un conjunto de tareas cognitivas
b. Ser un encuentro social
c. Un encuentro voluntario entre extraños
d. Todos los mencionados
7. El proceso de la construcción de una encuesta se caracteriza por:
a. Todos los mencionados
b. Ser un encuentro social
c. Un encuentro involuntario entre extraños
d. Un conjunto de tareas selectivas
8. Al aplicar una encuesta los resultados pueden verse afectados por:
a. La selección de potenciales encuestados
b. La recolección de las respuestas
c. La selección y formulación de las preguntas
d. Todas las mencionadas
9. La prueba piloto de aplicación del cuestionario exige que el investigador:
a. Se abra a la crítica para corregir deficiencias
b. Esté dispuesto a cambiar el número de entrevistados
c. Esté dispuesto a negociar con los entrevistados
d. Todas las anteriores
10. Los errores de observación son aquellos que provienen de:
a. La muestra no es representativa de la población de estudio
 b. Algunas de las mencionadas
c. La propia aplicación del cuestionario
d. Orden o secuencia de las preguntas
11. Cuando hablamos de tareas cognitivas desarrolladas por el encuestado se retire en otros a:
a. Ajustar las respuestas
b. Seleccionar opciones
c. Todas las mencionadas
d. Seleccionar palabras para la respuesta
12. ¿Por qué las hipótesis desempeñan un papel importante en el diseño del cuestionario?
a. Indican posibles respuestas a las preguntas
b. Indican el número de preguntas a realizar
c. Indican la profundidad de las preguntas a realizar
d. Ninguna de las mencionadas
13. La empresa KMG que gira en el ramo de helados artesanales con 16 locales en
Montevideo, ante la proximidad del verano debe tomar algunas decisiones sobre sus productos y
calidad de sus servicios, para lo cual contrata a la encuestadora Look para que realice una
investigación de mercado. Luego de varias reuniones entre la empresa y la encuestadora, esta
última presenta un plan de trabajo que incluye la aplicación de un cuestionario a 150 clientes
habituales de KMG.
Dentro del cuestionario encontramos las siguientes preguntas:
1. ¿Cuál es su estado civil?
● Soltero
● Casado
● Viudo
● Divorciado
2. Por favor, ¿Podría decirnos en qué grupo de edad se encuentra?
● 18 – 24 ( ) 25 – 34 ( ) 35 – 44 ( )
● 45 – 54 ( ) 55 – 64 ( ) 65 o más ( )
3. ¿Tiene niños?
● Si
● No
4. ¿Cuántos años tiene?
● 1
● 2
● Más de dos
5. ¿Qué sabores de helado prefiere?
● Dulce de leche
● Chocolate
● Dulce de leche granizado
● Frutilla, dulce de leche y chocolate
● Otros sabores (indique hasta tres diferentes)
● No consume helados
Indique cuál es la opción que se ajusta al cuestionario mostrado. Seleccione una:
a. Se usan instrucciones para administrar el cuestionario
b. Solo una pregunta está bien formulada
c. Hay datos de clasificación de los encuestados
d. Ninguna de las opciones mencionadas
14. La empresa KMG que gira en el ramo de helados artesanales con 16 locales en
Montevideo, ante la proximidad del verano debe tomar algunas decisiones sobre sus productos y
calidad de sus servicios, para lo cual contrata a la encuestadora Look para que realice una
investigación de mercado. Luego de varias reuniones entre la empresa y la encuestadora, esta
última presenta un plan de trabajo que incluye la aplicación de un cuestionario a 150 clientes
habituales de KMG.
Dentro del cuestionario encontramos las siguientes preguntas:
1. ¿Dónde compra la mayor parte de los alimentos que su familia ingiere?
i. Gran cadena de supermercado
ii. Almacén
iii. Supermercado del barrio
2. ¿Qué sabores de helado prefiere?
● Dulce de leche
● Chocolate
● Dulce de leche granizado
● Frutilla, dulce de leche y chocolate
● Otros sabores (indique hasta tres diferentes)
● No consume helados
3. ¿Cuál es el nivel de ingresos del núcleo familiar?
● Entre 0 y 10.000
● 10.000 y 25.000
● 25.000 y 40.000
● 40.000 y 60.000
● Más de 60.000
4. ¿Consume helados de postre?
● Si
● No (termine la entrevista)
5. ¿Qué tipo de formato prefiere?
● Individual
● Familiar
● Ambos
Indique cuál es la opción que se ajusta al cuestionario mostrado. Seleccione una:
a. Todas las opciones mencionadas
b. Solo una está bien formulada
c. No hay datos de clasificación de los encuestados
 d. Se usan instrucciones para administrar el cuestionario
15. La empresa KMG que gira en el ramo de helados artesanales con 16 locales en
Montevideo, ante la proximidad del verano debe tomar algunas decisiones sobre sus productos y
calidad de sus servicios, para lo cual contrata a la encuestadora Look para que realice una
investigación de mercado. Luego de varias reuniones entre la empresa y la encuestadora, esta
última presenta un plan de trabajo que incluye la aplicación de un cuestionario a 150 clientes
habituales de KMG.
Dentro del cuestionario encontramos las siguientes preguntas:
1. ¿Cuál es su estado civil?
● Soltero
● Casado
● Viudo
● Divorciado
2. Por favor, ¿Podría decirnos en qué grupo de edad se encuentra?
● 18 – 24 ( ) 25 – 34 ( ) 35 – 44 ( )
● 45 – 54 ( ) 55 – 64 ( ) 65 o más ( )
3. ¿Cuál es el más alto grado secundario o universitario que ha completado?
● Escuela primario
● Algo de secundario
● Liceo completo
● Alguna carrera universitaria
● Universitario (graduado)
● Post grado
4. ¿En qué categoría de ingreso clasifica el ingreso total de su familia?
● Ingreso bajo
● Ingreso medio bajo
● Ingreso medio
● Ingreso medio alto
● Ingreso alto
● Ingreso altísimo
5. ¿Qué sabores de helado prefiere?
● Dulce de leche
● Chocolate
● Dulce de leche granizado
● Frutilla, dulce de leche y chocolate
 ● Otros sabores (indique hasta tres diferentes)
● No consume helados
Indique cuál es la opción que se ajusta al cuestionario mostrado. Seleccione una:
a. Hay preguntas confusas
b. Por lo menos una está bien formulada
c. Hay preguntas sesgadas que no prevén el universo
d. Todas las opciones mencionadas
16. La empresa KMG que gira en el ramo de helados artesanales con 16 locales en
Montevideo, ante la proximidad del verano debe tomar algunas decisiones sobre sus productos y
calidad de sus servicios, para lo cual contrata a la encuestadora Look para que realice una
investigación de mercado. Luego de varias reuniones entre la empresa y la encuestadora, esta
última presenta un plan de trabajo que incluye la aplicación de un cuestionario a 150 clientes
habituales de KMG.
Dentro del cuestionario encontramos las siguientes preguntas:
1. Por favor, ¿Podría decirnos en qué grupo de edad se encuentra?
● 18 – 24 ( ) 25 – 34 ( ) 35 – 44 ( )
● 45 – 54 ( ) 55 – 64 ( ) 65 o más ( )
2. ¿Cuál es su ocupación?
● Profesional
● Artesano
● Labores
3. Todos los famosos de Uruguay dicen que el helado de KMG es delicioso. ¿Qué opina?
4. ¿Tiene niños?
● Si
● No
5. ¿Cuántos años tiene?
● 1
● 2
● Más de dos
Indique cuál es la opción que se ajusta al cuestionario mostrado. Seleccione una:
a. Están todas las preguntas bien formuladas
b. Algunas opciones de las mencionadas
c. Hay preguntas sesgadas que no prevén el universo posible
d. Faltan instrucción en algunas preguntas
 Control 08/06 tema Producto

1. ​Lever ha lanzado al mercado “La quedaste” cucarachicida en una única

presentación pack hogareño semestral conteniendo 3 jeringas aplicadores de 90
gramos para facilitar su conservación y especialmente su utilización. Para respetar
las normas de cuidado animal, asegura una muerte instantánea para las cucarachas y
es inocuo para las mascotas del hogar. Para entrar mejor al mercado y competir con
los cucarachicidas existentes en el mercado, Lever lleva a domicilio el pack hogareño
semestral. Lever está tan confiada de las características únicas de la fórmula
uruguaya de “La quedaste” que garantiza la eficacia del ​producto y si el consumidor
no queda satisfecho, le devolverá el importe del ​producto y pagará un exterminador.
Sólo se va a distribuir por pedido en su sitio de ecommerce y el pago será con tarjeta
de crédito regional.

Ud. que es un estudiante avanzado de marketing básico y conoce de niveles del

producto​, indique cuál de los siguientes literales tiene solo elementos del ​Producto
ampliado​ propuesto por Lever con “La quedaste”:

a. La marca “La Quedaste” + devolver el importe del producto y pagar el

exterminador + entrega a domicilio.

b. La marca “La Quedaste” + devolver el importe del producto y pagar el

exterminador + respeto a normas de cuidado animal.

c. Pack hogareño semestral + entrega a domicilio + tarjeta de crédito regional.

d. Ninguna de las mencionadas.

2. ​Lever ha lanzado al mercado “La quedaste” cucarachicida en una única

presentación pack hogareño semestral conteniendo 3 jeringas aplicadores de 90
gramos para facilitar su conservación y especialmente su utilización. Para respetar
las normas de cuidado animal, asegura una muerte instantánea para las cucarachas y
es inocuo para las mascotas del hogar. Para entrar mejor al mercado y competir con
los cucarachicidas existentes en el mercado, Lever lleva a domicilio el pack hogareño
semestral. Lever está tan confiada de las características únicas de la fórmula
uruguaya de “La quedaste” que garantiza la eficacia del ​producto y si el consumidor
no queda satisfecho, le devolverá el importe del ​producto y pagará un exterminador.
Sólo se va a distribuir por pedido en su sitio de ecommerce y el pago será con tarjeta
de crédito regional.

Ud. que es un estudiante avanzado de marketing básico y conoce de niveles del

producto​, indique cuál de los siguientes literales tiene solo elementos del ​Producto
ampliado​ propuesto por Lever con “La quedaste”:

a. La marca “La Quedaste” + devolver el importe del producto y pagar el

exterminador + entrega a domicilio.

b. La fórmula uruguaya + la marca “La Quedaste” + entrega a domicilio.

c. Entrega a domicilio + tarjeta de crédito regional + devolver el importe del

producto y pagar el exterminador

d. La marca “La Quedaste” + devolver el importe del producto y pagar el

exterminador + respeto a normas de cuidado animal.

3. ​Lever ha lanzado al mercado “La quedaste” cucarachicida en una única

presentación pack hogareño semestral conteniendo 3 jeringas aplicadores de 90
gramos para facilitar su conservación y especialmente su utilización. Para respetar
las normas de cuidado animal, asegura una muerte instantánea para las cucarachas y
es inocuo para las mascotas del hogar. Para entrar mejor al mercado y competir con
los cucarachicidas existentes en el mercado, Lever lleva a domicilio el pack hogareño
semestral. Lever está tan confiada de las características únicas de la fórmula
uruguaya de “La quedaste” que garantiza la eficacia del ​producto y si el consumidor
no queda satisfecho, le devolverá el importe del ​producto y pagará un exterminador.
Sólo se va a distribuir por pedido en su sitio de ecommerce y el pago será con tarjeta
de crédito regional.

Ud. que es un estudiante avanzado de marketing básico y conoce de niveles del

producto​, indique cuál de los siguientes literales tiene solo elementos del ​Producto
real​ propuesto por Lever con “La quedaste”.

a. Pack hogareño semestral + el respaldo de Lever + tarjeta de crédito regional;

b. La fórmula uruguaya + la marca “La Quedaste” + entrega a domicilio;

c. Pack hogareño semestral + entrega a domicilio + tarjeta de crédito regional;

 d. Ninguna de las mencionadas.

4. ​Lever ha lanzado al mercado “La quedaste” cucarachicida en una única

presentación pack hogareño semestral conteniendo 3 jeringas aplicadores de 90
gramos para facilitar su conservación y especialmente su utilización. Para respetar
las normas de cuidado animal, asegura una muerte instantánea para las cucarachas y
es inocuo para las mascotas del hogar. Para entrar mejor al mercado y competir con
los cucarachicidas existentes en el mercado, Lever lleva a domicilio el pack hogareño
semestral. Lever está tan confiada de las características únicas de la fórmula
uruguaya de “La quedaste” que garantiza la eficacia del ​producto y si el consumidor
no queda satisfecho, le devolverá el importe del ​producto y pagará un exterminador.
Sólo se va a distribuir por pedido en su sitio de ecommerce y el pago será con tarjeta
de crédito regional.

Ud. que es un estudiante avanzado de marketing básico y conoce de niveles del

producto​, indique cuál de los siguientes literales tiene solo elementos del ​Producto
real​ propuesto por Lever con “La quedaste”.

a. Tarjeta de crédito regional + respeto a normas de cuidado animal + tarjeta de

crédito

b. Ninguna de las mencionadas

c. La marca “La Quedaste” + devolver el importe del producto y pagar el

exterminador + entrega a domicilio.

d. La fórmula uruguaya + jeringas aplicadoras + entrega a domicilio.

5. ​Lever ha lanzado al mercado “La quedaste” cucarachicida en una única

presentación pack hogareño semestral conteniendo 3 jeringas aplicadores de 90
gramos para facilitar su conservación y especialmente su utilización. Para respetar
las normas de cuidado animal, asegura una muerte instantánea para las cucarachas y
es inocuo para las mascotas del hogar. Para entrar mejor al mercado y competir con
los cucarachicidas existentes en el mercado, Lever lleva a domicilio el pack hogareño
semestral. Lever está tan confiada de las características únicas de la fórmula
uruguaya de “La quedaste” que garantiza la eficacia del ​producto y si el consumidor
no queda satisfecho, le devolverá el importe del ​producto y pagará un exterminador.
Sólo se va a distribuir por pedido en su sitio de ecommerce y el pago será con tarjeta
de crédito regional.

Ud. que es un estudiante avanzado de marketing básico y conoce de niveles del

producto​, indique cuál de los siguientes literales tiene solo elementos del ​Producto
real propuesto por Lever con “La quedaste”.

a. Pack hogareño semestral + la marca “La quedaste” + tarjeta de crédito regional

b. Entrega a domicilio + tarjeta de crédito regional + devolver el importe del

producto y pagar el exterminador

c. Tarjeta de crédito regional + entrega a domicilio + pack hogareño semestral

d. Tarjeta de crédito regional + respecto a normas de cuidado animal + tarjeta de

crédito regional

6. ​Lever ha lanzado al mercado “La quedaste” cucarachicida en una única

presentación pack hogareño semestral conteniendo 3 jeringas aplicadores de 90
gramos para facilitar su conservación y especialmente su utilización. Para respetar
las normas de cuidado animal, asegura una muerte instantánea para las cucarachas y
es inocuo para las mascotas del hogar. Para entrar mejor al mercado y competir con
los cucarachicidas existentes en el mercado, Lever lleva a domicilio el pack hogareño
semestral. Lever está tan confiada de las características únicas de la fórmula
uruguaya de “La quedaste” que garantiza la eficacia del ​producto y si el consumidor
no queda satisfecho, le devolverá el importe del ​producto y pagará un exterminador.
Sólo se va a distribuir por pedido en su sitio de ecommerce y el pago será con tarjeta
de crédito regional.

Ud. que es un estudiante avanzado de marketing básico y conoce de niveles del

producto​, indique cuál de los siguientes literales tiene solo elementos del ​Producto
real​ propuesto por Lever con “La quedaste”.

a. Respeto a normas de cuidado animal + pack hogareño semestral + la marca “La

quedaste”;

b. Marca “La quedaste” + la fórmula uruguaya + entrega a domicilio;

 c. Devolver el importe del producto y pagar el exterminador + respeto a normas de
cuidado animal + la marca “La quedaste”;

d. La marca “La Quedaste” + devolver el importe del producto y pagar el

exterminador + entrega a domicilio.

7.​ ​Cuando hablamos de marcas podemos decir que:

a. Las marcas no existen en la mente de los consumidores;

b. Representan las percepciones de los consumidores acerca del producto y

su desempeño;

c. Son elementos fundamentales en las relaciones de la empresa con sus

empleados;

d. Todas las mencionadas.

8.​ ​Cuando hablamos de marcas podemos decir que:

a. Son elementos fundamentales en las relaciones de la empresa con los clientes

b. Representan las percepciones de los consumidores acerca del producto y su

desempeño.

c. Las marcas existen en la mente de los consumidores.

d. Todas las mencionadas.

9.​ ​Con respecto al ciclo de vida del ​producto​ señale la frase correcta:

a. Durante la fase de crecimiento, la tasa de crecimiento de las ventas desciende

b. En la fase de madurez, la tasa de crecimiento de las ventas comienza a

ascender

c. Ninguna de las mencionadas

d. En la fase de desarrollo, las ventas ascienden rápidamente

10.​ ¿
​ A qué refiere la caducidad de un servicio?
 a. No son homogéneos

b. Dependen de quien los presta

c. Ninguno de los mencionados

d.​ ​No se pueden almacenar

11.​ D
​ e los siguientes elementos: ¿Cuál es considerado un componente de la marca?

a. Todos los mencionados

b. El posicionamiento

c. El nombre

d. La calidad

12.​ D
​ e los siguientes elementos: ¿Cuál es considerado un componente de la marca?

a. La etiqueta

b.​ E
​ l posicionamiento

c. Ninguno de los mencionados

d. La calidad

13.​ D
​ e los siguientes elementos: ¿Cuál es considerado un componente de la marca?

a. El nombre

b. La etiqueta

c. El precio

d. Ninguno de los mencionados

14.​ C
​ on respecto al ciclo de vida del producto señale la frase correcta:

a. Todas las mencionadas

 b. En la fase de madurez, la tasa de crecimiento de las ventas y de los beneficios
comienza a ascender

c. ​En la fase de madurez, la tasa de crecimiento de las ventas y de los

beneficios son altas

d. Durante la fase de crecimiento, la tasa de crecimiento de las ventas desciende

15. ​En una empresa de servicios, interactúan: empresa, clientes y empleados,

creando una cadena de servicios – utilidades. Indique cuál de las siguientes
afirmaciones es correcta:

a.​ ​Los empleados felices producen clientes felices

b. Ninguna de las mencionadas

c. Los empleados más antiguos de la empresa producen clientes felices

d. Los empleados más jóvenes producen clientes felices.

16. ​En una empresa de servicios, interactúan: empresa, clientes y empleados,

creando una cadena de servicios – utilidades. Indique cuál de las siguientes
afirmaciones es correcta:

a. Los empleados más jóvenes producen clientes felices.

b. Los empleados mejor remunerados producen clientes felices

c. Los empleados más antiguos de la empresa producen clientes felices

d.​ ​Ninguna de las mencionadas

17. ​Dentro del modelo genérico del ciclo de vida del producto, durante la vida del
crecimiento:

a. Se produce un crecimiento lento de las ventas

b. Se produce un crecimiento lento de los beneficios

c. El número de competidores disminuye

 d. Ninguno de los mencionados ??

18.​ L
​ as etiquetas sirven para:

a. Apoyar el posicionamiento del producto

b. Todas las mencionadas

c. Informar sobre varios aspectos del producto

d. Identificar el producto

19. ​¿Cuál de las afirmaciones es correcta dentro del proceso de desarrollo de

nuevos productos?

a. La prueba de concepto implica, probar los conceptos de los nuevos productos

con potenciales competidores;

b. La generación de ideas para un nuevo producto se puede basar en fuentes como

el crowdfunding (micromecenazgo)

c. La depuración de ideas en el desarrollo de nuevos productos tiene como fin

seleccionar las mejores marcas.

d. Ninguna de las mencionadas.

20. ​¿Cuál de las afirmaciones es correcta dentro del proceso de desarrollo de

nuevos productos?

a. La generación de ideas para un nuevo producto se puede basar en fuentes como

el crowdfunding (micromecenazgo)

b. Ninguna de las mencionadas.

c. La prueba de concepto implica, probar los conceptos de los nuevos productos

con potenciales competidores;

d​. El análisis de negocios se basa en una revisión de los estimados de ventas,

costos y utilidades del nuevo producto.
21. ​¿Cuál de las afirmaciones es correcta dentro del proceso de desarrollo de
nuevos productos?

a. El análisis de negocios se basa en una revisión de los estimados de ventas,

costos y utilidades del nuevo producto

b. Todas las mencionadas

c. La prueba de concepto implica, probar los conceptos de los nuevos productos

con potenciales consumidores

d. La generación de ideas para un nuevo producto se puede basar en fuentes

internas, proveedores y competidores

22. ​¿Cuál de las afirmaciones no es correcta dentro del proceso de desarrollo de

nuevos productos?

a. Ninguna de las mencionadas

b. El análisis de negocios se basa en una revisión de los estimados de ventas,

costos y utilidades del nuevo producto

c. La prueba de concepto implica, probar los conceptos de los nuevos productos

con potenciales consumidores.

d. La generación de ideas para un nuevo producto se puede basar en fuentes

internas, proveedores y competidores

23.​ L
​ a cadena de servicios – utilidades está basada en:

a. La satisfacción de los empleados;

b. Todas las mencionadas;

c. La creación de valor para el cliente;

d. La selección y capacitación del empleado.

24.​ L
​ a cadena de servicios – utilidades está basada en:

a. La creación de valor para el cliente

 b. La remuneración de los empleados

c. Todas las mencionadas

d. Selección y capacitación del empleado

25.​ L
​ a cadena de servicios – utilidades está basada en:

a. Todas las mencionadas

b. La satisfacción de los empleados

c. La selección y capacitación del empleado

d. La satisfacción de los clientes

26.​ L
​ a cadena de servicios – utilidades NO está basada en:

a. La creación de valor para el cliente

b. La remuneración de los empleados

c. Todas las mencionadas. ​DEBERIA SER NINGUNA?

d. Selección y capacitación del empleado

27. ​Cuando tenemos una cartera de productos podemos encontrar varias

dimensiones, entre ellas el ancho de la mezcla, que se refiere a:

a. La relación de las líneas en cuanto a su uso final

b. Numero de versiones de cada producto

c. Número total de productos distintos

d. Ninguna de las mencionadas

28. ​En una empresa de servicios interactúan: empresa, clientes y empleados para
crear un servicio, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

a. Las empresas exitosas centran su atención en los clientes y en los empleados

 b. Una interacción eficaz depende de los procesos de apoyo que respaldan a los
empleados

c. Una interacción eficaz depende de las habilidades de los empleados

d. Todas las mencionadas

29.​ P
​ ara iniciar la selección de un nombre de marca debemos:

a. Hacer un análisis cuidadoso de los precios que aceptarán los consumidores

b. Hacer un análisis cuidadoso del sistema de distribución

c. Ninguno de los mencionados

d. Hacer un análisis cuidadoso del mercado meta

30.​ P
​ ara iniciar la selección de un nombre de marca debemos:

a. Hacer un análisis cuidadoso del sistema de distribución

b. Hacer un análisis cuidadoso del producto y sus beneficios

c. Todos los mencionados

d. Hacer un análisis cuidadoso de los precios que aceptarán los consumidores

31.​ C
​ on respecto al ciclo de vida del producto señale la frase correcta:

a. En la fase de madurez, la tasa de crecimiento de las ventas y de los beneficios

comienzan a ascender;

b. En la fase de madurez, la tasa de crecimiento de las ventas y de los beneficios

son altos;

c. Todas las mencionadas;

d. Durante la fase de crecimiento, la tasa de crecimiento de las ventas desciende.

32.​ C
​ on respecto al ciclo de vida del producto señale la frase correcta:
 a. ​En la fase de madurez, la tasa de crecimiento de las ventas y de los beneficios
son altas.

b.​ ​Ninguna de las mencionadas

c. ​Durante la fase de introducción, hay un crecimiento rápido de ventas y

beneficios

d.​ ​Durante la fase de crecimiento, la tasa de crecimiento de las ventas desciende.

33. ​Dentro de las decisiones importantes en el desarrollo de los productos nos

podemos enfocar en los atributos del producto y uno de ellos es la característica del
producto. Indique que afirmación corresponde a este atributo:

a. Todos los mencionados

b. La calidad del producto significa calidad del desempeño

c. Una forma de añadir un valor es mediante un estilo distintivo

d. Un producto se puede ofrecer con características variables

34. ​La empresa PINTURAS INCA S.A. que se dedica a la fabricación de pinturas, a
partir de una campaña de renovación de su cartera, ha decidido lanzar al mercado 3
productos: 1) sus tradicionales pinturas en un nuevo formato de envase tetra-brick de
1Lt para reducir el metal utilizado, 2) Alcohol en gel, aprovechando el reconocimiento
de la marca INCA, 3) Una línea de pinceles marca Andino. ¿Cuál de las 4 estrategias
de marcas se siguió en este caso?

a. Marca nueva

b. Extensión de línea

c. Todas las mencionadas

d. Extensión de marca

35. ​En la relación empresas, clientes, empleados encontramos al marketing

interactivo que se basa en lo siguiente:
 a. Ninguna de las mencionadas

b. De la calidad de la interacción comprador-vendedor depende la calidad del

servicio

c. La empresa debe orientar y motivar a los empleados

d. La edad de los vendedores mejora la interacción con el comprador

36. ​Cuando tenemos una cartera de productos podemos encontrar varias

dimensiones entre ellas la extensión de línea, qué se refiere a:

a. Número total de productos distintos;

b. Número de versiones de cada producto;

c. Número de líneas de productos distintas;

d. Ninguna de las mencionadas. ??

37.​ E
​ l valor de la marca es:

a. Una medida de la capacidad que tiene la marca para conseguir la lealtad de los
empleados;

b. Una medida de la capacidad que tiene el cliente;

c. Una medida de la capacidad que tiene el empleado para conseguir la lealtad del
cliente;

d. Ninguna de las mencionadas. (En duda)

38. ​La empresa Canarias, que se dedica a la fabricación de yerba mate y que, como
parte de una campaña de renovación de su cartera, ha decidido lanzar al mercado 4
productos: 1) Yerba mate tradicional sabor naranja; 2) Cocoa aprovechando el
reconocimiento de la marca Canarias; 3) La tradicional Yerba Canarias en envases de
dos kilos para los tomadores habituales de mate y 4) Yerba marca La Barata para NSE
de bajo poder adquisitivo. ¿Cuál de las 4 estrategias de marca NO se siguió en este
caso?
 a. Todas se utilizaron;

b. Extensión de línea;

c. Extensión de marca;

d. Marca nueva

39. ​Una bodega, trabaja 3 líneas de productos: vino fino, vino de mesa y espumante.
El vino fino viene en tres variedades: tinto, rosado y blanco, en una sola presentación
de 750 cc. el vino de mesa se presenta en 3 variedades: tinto, rosado y rosado dulce
en envases de vidrio y caja, ambos en 1 litro. Por último, el espumante se presenta en
dos tamaños, 750 cc. Y 250 cc. ¿Cuál es la profundidad de la cartera de productos?

a. 5

b. 8

c. Ninguna de las mencionadas

d. 6

40. ​Dentro de las decisiones importantes en el desarrollo de los productos nos

podemos enfocar en los atributos del producto y uno de ellos es la calidad del
producto. Indique que afirmación corresponde a este atributo:

a. Un producto se puede ofrecer con características variables;

b. Ninguno de los mencionados;

c. La calidad del producto significa calidad del desempeño;

d. Una forma de añadir un valor es mediante un estilo distintivo.

41. ​En los productos podemos encontrar diferentes niveles, ¿a qué nos referimos
cuando hablamos de nivel ​real​?

a. El valor fundamental para el cliente

b. Lo que está adquiriendo realmente el consumidor

 c. Algunas de las mencionadas ??

d. El diseño y la calidad del producto

42. ​En los productos podemos encontrar diferentes niveles, ¿a qué nos referimos
cuando hablamos de nivel ​básico​?

a. El valor fundamental para el cliente

b. El diseño y la calidad del producto

c. Algunas de las mencionadas

d. Lo que está adquiriendo realmente el consumidor

43. ​En los productos podemos encontrar diferentes niveles, ¿a qué nos referimos
cuando hablamos de nivel ​aumentado​?

a. Ninguna de las mencionadas

b. El valor fundamental para el cliente

c. Lo que está adquiriendo realmente el consumidor

d. Beneficios y servicios adicionales para el cliente

44. ​En los productos podemos encontrar diferentes niveles, ¿a qué nos referimos
cuando hablamos de nivel ​aumentado​?

a. Lo que está adquiriendo realmente el consumidor

b. El diseño y la calidad del producto

c. El valor fundamental para el cliente

d. Ninguna de las mencionadas

45. ​Dentro del modelo genérico del ciclo de vida del producto, durante la vida del
crecimiento:

a. La tasa de crecimiento de las ventas aumenta

 b. Se produce un crecimiento lento de las ventas

c. Ninguno de los mencionados

d. Se produce un crecimiento lento de los beneficios

46. ​Una bodega, trabaja 3 líneas de productos: vino fino, vino de mesa y espumante.
El vino fino viene en tres variedades: tinto, rosado y blanco, en una sola presentación
de 750 cc. el vino de mesa se presenta en 3 variedades: tinto, rosado y rosado dulce
en envases de vidrio y caja, ambos en 1 litro. Por último, el espumante se presenta en
dos tamaños, 750 cc. Y 250 cc. ¿Cuál es la profundidad de la cartera de productos?

a. 8

b. 5

c.​ ​11

d. Ninguna de las mencionadas

47. ​¿En qué etapa del ciclo de vida se diversifica más el producto (nuevas marcas y
modelos)?

a. Madurez

b. Ninguna de las mencionadas

c. Introducción

d. Desarrollo

48. ​¿En qué etapa del ciclo de vida se diversifica más el producto (nuevas marcas y
modelos)?

a. Crecimiento

b. Madurez

c. Todas las mencionadas

d. Introducción
49.​ ¿
​ En qué etapa del ciclo de vida no se obtienen utilidades?

a. Madurez

b. Desarrollo

c. Declive

d. Ninguna de las mencionadas

50. ​La empresa PINTURAS INCA S.A. que se dedica a la fabricación de pinturas, a
partir de una campaña de renovación de su cartera, ha decidido lanzar al mercado 3
productos: 1) sus tradicionales pinturas en un nuevo formato de envase tetra-brick de
1Lt para reducir el metal utilizado, 2) Alcohol en gel, aprovechando el reconocimiento
de la marca INCA, 3) Una línea de pinceles marca Andino. ¿Cuál de las 4 estrategias
de marcas se siguió en este caso? ​CREO QUE FALTA UN “NO” EN LA PREGUNTA,
IDEM 38

a. Marca nueva

b. Multimarcas

c. Extensión de marca

d. Extensión de línea

51. ​¿Cuál de las afirmaciones es correcta dentro del proceso de desarrollo de

nuevos productos?

a. La prueba de concepto implica, probar los conceptos de los nuevos productos

con potenciales competidores;

b. La depuración de ideas en el desarrollo de nuevos productos tiene como fin

seleccionar las mejores marcas;

c. Alguna de las mencionadas.

d. La generación de ideas para un nuevo producto se puede basar en fuentes

internas, proveedores y competidores.
52. ​En la relación de empresa, clientes, empleados, encontramos el marketing
interno que se basa en lo siguiente:

a. La empresa debe orientar y motivar a los empleados.

b. Ninguna de las mencionadas.

c. La edad de los vendedores mejora la interacción con el comprador.

d. De la calidad de la interacción comprador – vendedor depende la calidad del

servicio.

53.​ ¿
​ En qué etapa del ciclo de vida no se realizan promociones de venta?

a. Desarrollo ??

b. Ninguno de los mencionados

c. Madurez

d. Declive

54. ​En la clasificación de productos de consumo encontramos los de conveniencia y

dentro de las características que los distinguen tenemos que:

a. El consumidor compra cuidadosamente

b. Tienen características o marcas únicas

c. Ninguna de las mencionadas

d. Suelen adquirirse con frecuencia

55. ​En la clasificación de productos de consumo encontramos los de conveniencia y
dentro de las características que los distinguen tenemos que:

a. El consumidor dedica tiempo a obtener información

b. Tienen características o marcas únicas

c. Ninguna de las mencionadas

d. El consumidor compra cuidadosamente

16/06 tema Precio

1.​ ​El valor percibido de una oferta puede definirse como:

a.​ ​Todos los mencionados

b.​ ​Un precio elevado del producto

c.​ ​El reflejo de los beneficios y los costes que el comprador percibe de la oferta

d.​ ​Lo que el consumidor está dispuesto a pagar

2.​ ​El valor percibido de una oferta puede definirse como:

a.​ ​Todos los mencionados

b.​ ​El reflejo de los beneficios y los costes que el comprador percibe de la oferta

c.​ ​Un precio elevado del producto

d.​ ​ ​El importe que debe pagar el consumidor por el producto ??

3. ​De las siguientes afirmaciones con respecto al precio, señale cual podría
considerarse VERDADERA:

a.​ ​Ninguna de las mencionadas

b.​ ​No influye directamente sobre el beneficio de la empresa

 c.​ ​Es una variable con poca influencia sobre la imagen del producto

d.​ ​No produce efectos sobre la demanda

4. ​De las siguientes afirmaciones con respecto al precio, señale cual podría
considerarse VERDADERA:

a.​ ​No produce efectos sobre la demanda

b.​ ​Es la única variable capaz de generar ingresos

c.​ ​El precio es igual al valor del producto

d.​ ​Ninguna de las mencionadas

5. ​De las siguientes afirmaciones con respecto al precio, señale cual podría
considerarse VERDADERA:

a.​ ​Es la única variable capaz de generar ingresos

b.​ ​Todas las mencionadas

c.​ ​No produce efectos sobre la demanda

d.​ ​Es una variable con poca influencia sobre la imagen del producto

6. ​De las siguientes afirmaciones con respecto al precio, señale cual podría
considerarse VERDADERA:

a.​ ​Es la única variable capaz de generar ingresos

b.​ ​No influye directamente sobre el beneficio de la empresa

c.​ ​Es una variable con poca influencia sobre la imagen del producto

d.​ ​Todas las mencionadas

7.​ ​Las Estrategias de fijación de precios de una mezcla de productos NO refiere a:

a.​ ​ ​Compra por volumen (Correcta)

b.​ ​Línea de productos

 c.​ ​Productos colectivos

d.​ ​Todos los mencionados

8.​ ​Las Estrategias de fijación de precios de una mezcla de productos NO refiere a:

a.​ ​Compra por volumen

b.​ ​Producto cautivo

c.​ ​Todos los mencionados

d.​ ​Productos colectivos

9.​ ​Las Estrategias de fijación de precios de una mezcla de productos NO refiere a:

a.​ ​Línea de productos

b.​ ​Ninguno de los mencionados

c.​ ​Producto cautivo

d.​ ​Productos colectivos

10. Las Estrategias de fijación de precios de una mezcla de productos NO refiere

a:

a.​ ​Producto opcional

b.​ ​Línea de Productos

c.​ ​Ninguno de los mencionados

d.​ ​Compra por volumen

11. De los siguientes objetivos señale cuáles NO son considerados objetivos de la

política de precios de la empresa:

a.​ ​Objetivos de rentabilidad

b.​ ​Objetivos de volumen de ventas

 c.​ ​Objetivos de cuota de mercado

d.​ ​Ninguno de los mencionados ??

12. De los siguientes objetivos señale cuáles NO son considerados objetivos de la

política de precios de la empresa:

a.​ ​Objetivos de volumen de ventas

b.​ ​Objetivos de cambio de imagen (?)

c.​ ​Todos los mencionados

d.​ ​Objetivos de beneficios

13. De los siguientes objetivos señale cuáles NO son considerados objetivos de la

política de precios de la empresa:

a.​ ​Objetivos de cambio de imagen (?)

b.​ ​Todos los mencionados

c.​ ​Objetivos de volumen de ventas

d.​ ​Objetivos de rentabilidad

14. La empresa Pilar que fabrica alfajores ha decidido lanzar una promoción
consistente en completar un álbum con figuritas de los jugadores del mundial 2018
otorgando interesantes premios. El álbum se entregará por $ 50 con El País y las
figuritas se colocarán dentro del envase de los alfajores que comercializa la empresa.
¿Qué estrategia de precios ha seguido la empresa para estos productos?

a.​ ​Producto cautivo

b.​ ​Productos colectivos

c.​ ​Subproducto

d.​ ​Todos los mencionados

15. La empresa Pilar que fabrica alfajores ha decidido lanzar una promoción
consistente en completar un álbum con figuritas de los jugadores del mundial 2018
otorgando interesantes premios. El álbum se entregará por $ 50 con El País y las
figuritas se colocarán dentro del envase de los alfajores que comercializa la empresa.
¿Qué estrategia de precios ha seguido la empresa para estos productos?

a.​ ​Ninguno de los mencionados

b.​ ​Penetración de mercado

c.​ ​Producto cautivo

d.​ ​Descremado de mercado

16. Si una empresa fija el precio de su producto en función del cliente, estaría
empleando un método de determinación de precios:

a.​ ​En función de los márgenes.

b.​ ​En función de la producción.

c.​ ​Todos los mencionados

d.​ ​En función de la demanda.

17. Si una empresa fija el precio de su producto en función del cliente, estaría
empleando un método de determinación de precios:

a.​ ​En función de la demanda.

b.​ ​En función de objetivos de venta

c.​ ​En función de objetivos de venta

d.​ ​En función de los costos

18. La percepción de valor de los consumidores determina:

a.​ ​El costo que deberá tener el producto.

b.​ ​El máximo precio que se podría fijar.

c.​ ​Todas las mencionadas.

 d.​ ​El costo de oportunidad por adquirir ese bien.

19. La percepción de valor de los consumidores determina:

a.​ ​El máximo precio que se podría fijar.

b.​ ​La franja de precios de la competencia

c.​ ​Todas las mencionadas.

d.​ ​El costo de oportunidad por adquirir ese bien.

20. La percepción de valor de los consumidores determina:

a.​ ​Lo que se paga en promedio en el mercado

b.​ ​El costo que deberá tener el producto

c.​ ​La franja de precios de la competencia

d.​ ​Ninguna de las mencionadas

21. De los siguientes métodos, ¿cuál NO se emplearía dentro de una estrategia de

discriminación o segmentación de precios?

a.​ ​Todos los mencionados.

b.​ ​Descuentos por características del comprador.

c.​ ​Mismo precio para todos los mercados.

d.​ ​Descuentos en diferentes horarios

22. De los siguientes métodos, ¿cuál NO se emplearía dentro de una estrategia de

discriminación o segmentación de precios?

a.​ ​Mismo precio para todos los mercados.

b.​ ​Todos los mencionados.

c.​ ​Descuentos por características del comprador.

 d.​ ​Precios iguales en el mismo horario.

23. Se vienen las vacaciones de julio y decide llevar a sus hijos al teatro.
Encuentra que existen diferentes precios para el mismo producto. ¿Cuál de ellos NO
corresponde a una estrategia discriminativa o segmentada?

a.​ ​Todas las mencionadas

b.​ ​Niños hasta 5 años, 50% de descuento

c.​ ​Platea alta $ 200, platea baja $ 150

d.​ ​Con metros de OCA, 50 % de descuento

24. Se vienen las vacaciones de julio y decide llevar a sus hijos al teatro.
Encuentra que existen diferentes precios para el mismo producto. ¿Cuál de ellos NO
corresponde a una estrategia discriminativa o segmentada?

a.​ ​Con metros de OCA, 50% de descuento

b.​ ​Platea alta $ 200, platea baja $ 150

c.​ ​Jubilados y pensionistas, 20 % de descuento

d.​ ​Todas las mencionadas

25. Se vienen las vacaciones de julio y decide llevar a sus hijos al teatro.
Encuentra que existen diferentes precios para el mismo producto. ¿Cuál de ellos NO
corresponde a una estrategia discriminativa o segmentada?

a.​ ​Platea alta $ 200, platea baja $ 150

b.​ ​Niños hasta 5 años, 50% de descuento

c.​ ​Martes a jueves $ 100, viernes a domingo $ 200 y $ 150

d.​ ​Ninguna de las mencionadas

26. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones con respecto al precio puede

considerarse FALSA?:
 a.​ ​Segmenta el mercado

b.​ ​Ninguna de las mencionadas

c.​ ​Es una de las herramientas más directas frente a la competencia

d.​ ​No influye sobre la percepción del producto

27. Señale la afirmación correcta con respecto a la estrategia de descreme del

mercado:

a.​ ​Se usa para conseguir una porción alta del mercado

b.​ ​Se suele llevar a cabo en productos perecederos

c.​ ​Ninguna de las mencionadas

d.​ ​Se utiliza para atraer al consumidor con aversión al riesgo

28. Señale la afirmación correcta con respecto a la estrategia de descreme del

mercado:

a.​ ​Se usa para conseguir una porción alta del mercado

b.​ ​Suele tener un precio relativamente alto

c.​ ​Ninguna de las mencionadas

d.​ ​Se utiliza para atraer al consumidor con aversión al riesgo

29. Señale la afirmación correcta con respecto a la estrategia de descreme del

mercado:

a.​ ​Ninguna de las mencionadas

b.​ ​Suele tener un precio relativamente alto

c.​ ​Se suele llevar a cabo en productos perecederos

d.​ ​Se utiliza para atraer al consumidor con aversión al riesgo

30. Cuál de las siguientes afirmaciones con respecto al precio, puede
considerarse FALSA:

a.​ ​No influye sobre la percepción del producto

b.​ ​Influye directamente sobre el beneficio de la empresa

c.​ ​Todas las mencionadas

d.​ ​Produce efectos inmediatos sobre la demanda

31. Cuál de las siguientes afirmaciones con respecto al precio, puede

considerarse FALSA:

a.​ ​Ninguna de las mencionadas

b.​ ​Es una de las herramientas más directas frente a la competencia

c.​ ​Influye directamente sobre el beneficio de la empresa

d.​ ​Produce efectos inmediatos sobre la demanda

32. La estrategia de descreme del mercado es especialmente aplicable cuando:

a.​ ​Existen economías de escala en la producción

b.​ ​La demanda decide su compra basada en el precio

c.​ ​El mercado es masivo

d.​ ​Ninguna de las mencionadas

33. La estrategia de descreme del mercado es especialmente aplicable cuando:

a.​ ​La demanda decide su compra basada en el precio

b.​ ​El producto es una innovación

c.​ ​Todas las mencionadas

d.​ ​Existen economías de escala en la producción

34. La estrategia de descreme del mercado es especialmente aplicable cuando:

a.​ ​Ninguna de las mencionadas

b.​ ​El mercado es masivo

c.​ ​El producto es una innovación

d.​ ​Se apunta a un posicionamiento de producto Premium (Gama alta)

35. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales
por $ 500.000, su margen de contribución es del 20% del precio de venta, y el precio
de venta es de $100. ¿Cuál es el punto de equilibrio de esta organización?

a.​ ​20.000 unidades físicas

b.​ ​150.000 unidades físicas

c.​ ​120.000 pesos

d.​ ​Ninguno de los mencionados

36. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales
por $ 400.000, su margen de contribución es del 20% del precio de venta, y el precio
de venta es de $ 100. ¿Cuál es el punto de equilibrio de esta organización?

a.​ ​20.000 unidades físicas

b.​ ​35.000 unidades físicas

c.​ ​40.000 pesos

d.​ ​25.000 pesos

37. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales
por $ 300.000, su margen de contribución es del 25 % del precio de venta, y el precio
de venta es de $ 80. ¿Cuál es el punto de equilibrio de esta organización?

a.​ ​20.000 unidades físicas

b.​ ​150.000 unidades físicas

 c.​ ​120.000 pesos

d.​ ​Ninguno de los mencionados

38. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales
por $500.000, su margen de contribución es del 20% del precio de venta, y el precio
de venta es de $100. ¿Cuál es el punto de equilibrio de esta organización?

a.​ ​6.250 pesos

b.​ ​6.250 unidades físicas

c.​ ​25.000 unidades físicas

d.​ ​25.000 pesos

39. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales
por $500.000, su margen de contribución es del 20% del precio de venta, y el precio
de venta es de $100. ¿Cuál es el punto de equilibrio de esta organización?

a.​ ​6.250 unidades físicas

b.​ ​Ninguno de los mencionados (25.000 unidades físicas)

c.​ ​25.000 pesos

d.​ ​6.250 pesos

40. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales
por $ 300.000, su margen de contribución es del 25% del precio de venta, y el precio
de venta es de $ 80. ¿Cuál es el punto de equilibrio de esta organización?

a.​ ​No se puede calcular

b.​ ​150.000 unidades físicas

c.​ ​1.200.000 pesos

d.​ ​25.000 unidades físicas

41. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales
por $400.000, su margen de contribución es el 20% del precio de venta, y el precio de
venta es de $100. ¿Cuál es el punto de equilibrio de esta organización?

a.​ ​200.000 pesos

b.​ ​25.000 unidades físicas

c.​ ​Ninguno de los mencionados

d.​ ​200.000 unidades físicas

42. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales
por $400.000, su margen de contribución es el 20% del precio de venta, y el precio de
venta es de $ 100. ¿Cuál es el punto de equilibrio de esta organización?

a.​ ​200.000 unidades físicas

b.​ ​25.000 unidades físicas

c.​ ​No se puede calcular

d.​ ​2.000.000 pesos

43. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales
por $ 500.000, su margen de contribución es del 20% del precio de venta, y el precio
de venta es de $100. ¿Cuál es el punto de equilibrio de esta organización?

a.​ ​600.250 pesos

b.​ ​2.500.000 unidades físicas

c.​ ​2.500.000 pesos

d.​ ​600.250 unidades físicas

44. ¿Cuál es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el

40 % del precio de venta, los costos fijos totales son de $ 160.000 y alcanza el
equilibrio en 2.500 unidades físicas?

a.​ ​El precio de venta es 150 pesos

 b.​ ​El precio de venta es 180 pesos

c.​ ​El precio de venta es 60 pesos

d.​ ​Ninguno de los mencionados (Da 160)

45. ¿Cuál es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el

40% del precio de venta, los costos fijos totales son de $160.000 y alcanza el
equilibrio en 2.500 unidades físicas?

a.​ ​El precio de venta es 60 pesos

b.​ ​No se puede calcular

c.​ ​El precio de venta es 160 pesos

d.​ ​El precio de venta es 180 pesos

46. ¿Cuál es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el

40% del precio de venta, los costos fijos totales son de $ 120.000 y alcanza el
equilibrio en 2.500 unidades físicas?

a.​ ​El precio de venta es de 180 pesos.

b.​ ​El precio de venta es de 160 pesos.

c.​ ​Ninguno de los mencionados. (Da 120)

d.​ ​El precio de venta es de 90 pesos.

47. ¿Cuál es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el

40% del precio de venta, los costos fijos totales son de $ 120.000 y alcanza el
equilibrio en 2.500 unidades físicas?

a.​ ​El precio de venta es de 120 pesos.

b.​ ​Ninguno de los mencionados.

c.​ ​El precio de venta es de 180 pesos.

d.​ ​El precio de venta es de 90 pesos.

48. ¿Cuál es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el
30 % del precio de venta, los costos fijos totales son de $ 120.000 y alcanza el
equilibrio en 2.000 unidades físicas?

a.​ ​El precio de venta es de 120 pesos.

b.​ ​El precio de venta es de 160 pesos.

c.​ ​Ninguno de los mencionados.

d.​ ​El precio de venta es de 200 pesos.

49. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado
Investigación de Mercados respecto a la sensibilidad al precio de un ​producto
determinado. Para un valor de $ 100 se obtuvo un 0% de aceptación, para $ 90 un
11%, para $ 80 un 28%, para $ 70 un 50%, para $ 60 un 8% y para $ 50 un 3%. ¿Cuál
sería el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo
puede cubrir el 42% de la demanda?

a.​ ​Ninguno de los mencionados

b.​ ​Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 60

c.​ ​Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 70

d.​ ​Precio ideal $ 70 y para cubrir demanda $ 80

50. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado
Investigación de Mercados respecto a la sensibilidad al precio de un ​producto
determinado. Para un valor de $ 50 se obtuvo un 0% de aceptación, para $ 45 un 11%,
para $ 40 un 28%, para $ 35 un 50%, para $ 30 un 8% y para $ 25 un 3%. ¿Cuál sería el
precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo puede cubrir
el 42% de la demanda?

a.​ ​Precio ideal $ 30 y para cubrir demanda $ 40

b.​ ​Precio ideal $ 40 y para cubrir demanda $ 35

c.​ ​Precio ideal $ 35 y para cubrir demanda $ 35

 d.​ ​Ninguno de los mencionados

51. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado
Investigación de Mercados respecto a la sensibilidad al precio de un ​producto
determinado. Para un valor de $ 50 se obtuvo un 0% de aceptación, para $ 45 un 11%,
para $ 40 un 28%, para $ 35 un 50%, para $ 30 un 8% y para $ 25 un 3%. ¿Cuál sería el
precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo puede cubrir
el 42% de la demanda?

a.​ ​Precio ideal $ 35 y para cubrir demanda $ 40

b.​ ​Ninguno de los mencionados

c.​ ​Precio ideal $ 30 y para cubrir demanda $ 35

d.​ ​Precio ideal $ 40 y para cubrir demanda $ 40

52. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado
Investigación de Mercados respecto a la sensibilidad al precio de un ​producto
determinado. Para un valor de $ 100 se obtuvo un 0% de aceptación, para $ 90 un
11%, para $ 80 un 28%, para $ 70 un 50%, para $ 60 un 8% y para $ 50 un 3%. ¿Cuál
sería el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo
puede cubrir el 42% de la demanda?

a.​ ​Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 60

b.​ ​Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 70

c.​ ​Precio ideal $ 70 y para cubrir demanda $ 80

d.​ ​Precio ideal $ 70 y para cubrir demanda $ 60

53. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado
Investigación de Mercados respecto a la sensibilidad al precio de un ​producto
determinado. Para un valor de $ 100 se obtuvo un 0% de aceptación, para $ 90 un
11%, para $ 80 un 28%, para $ 70 un 50%, para $ 60 un 8% y para $ 50 un 3%. ¿Cuál
sería el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo
puede cubrir el 42% de la demanda?
 a.​ ​Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 70

b.​ ​Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 60

c.​ ​Precio ideal $ 70 y para cubrir demanda $ 60

d.​ ​Ninguno de los mencionados

54. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado
Investigación de Mercados respecto a la sensibilidad al precio de un ​producto
determinado. Para un valor de $ 100 se obtuvo un 0% de aceptación, para $ 90 un 5%,
para $ 80 un 54%, para $ 70 un 28%, para $ 60 un 10% y para $ 50 un 3%. ¿Cuál sería
el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo puede
cubrir el 65% de la demanda?

a.​ ​Precio ideal $ 70 y para cubrir demanda $ 80

b.​ ​Ninguno de los mencionados

c.​ ​Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 80

d.​ ​Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 70

55. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado
Investigación de Mercados respecto a la sensibilidad al precio de un ​producto
determinado. Para un valor de $ 100 se obtuvo un 0% de aceptación, para $ 90 un 5%,
para $ 80 un 54%, para $ 70 un 28%, para $ 60 un 10% y para $ 50 un 3%. ¿Cuál sería
el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo puede
cubrir el 65% de la demanda?

a.​ ​Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 70

b.​ ​Ninguno de los mencionados

c.​ ​Precio ideal $ 60 y para cubrir demanda $ 70

d.​ ​Precio ideal $ 70 y para cubrir demanda $ 60

56. Supongamos que un fabricante de un producto B, tiene los siguientes costos,
variable $10, fijos $ 250.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere obtener
una utilidad del 20% sobre ventas. ¿A qué precio debe vender el producto?

a.​ ​El precio óptimo de venta es 18.60

b.​ ​El precio óptimo de venta es 20.40

c.​ ​Ninguno de los mencionados

d.​ ​El precio óptimo de venta es 19.20

57. Supongamos que un fabricante de un producto B, tiene los siguientes costos,

variable $10, fijos $ 250.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere obtener
una utilidad del 20% sobre costos. ¿A qué precio debe vender el producto?

a.​ ​El precio óptimo de venta es 19.00

b.​ ​El precio óptimo de venta es 18.40

c.​ ​El precio óptimo de venta es 18.75

d.​ ​Ninguno de los mencionados

58. Supongamos que un fabricante de un producto B, tiene los siguientes costos,

variable $10, fijos $ 300.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere obtener
una utilidad del 20% sobre ventas. ¿A qué precio debe vender el producto?

a.​ ​El precio óptimo de venta es 20.40

b.​ ​El precio óptimo de venta es 20.70

c.​ ​Ninguno de los mencionados

d.​ ​El precio óptimo de venta es 21

59. Supongamos que un fabricante de un producto B, tiene los siguientes costos,

variable $ 10, fijos $ 300.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere
obtener una utilidad del 20% sobre ventas. ¿A qué precio debe vender el producto?

a.​ ​El precio óptimo de venta es 20.40

 b.​ ​El precio óptimo de venta es 20.70

c.​ ​El precio óptimo de venta es 20.00

d.​ ​El precio óptimo de venta es 21

60. Supongamos que un fabricante de un producto B tiene los siguientes costos:

variable $10, fijos $ 250.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere obtener
una utilidad del 20% sobre costos. ¿A qué precio debe vender el producto?

a.​ ​El precio óptimo de venta es 19.00

b.​ ​El precio óptimo de venta es 18.00

c.​ ​El precio óptimo de venta es 18.75

d.​ ​El precio óptimo de venta es 19.50

61. Supongamos que un fabricante de un producto B tiene los siguientes costos:

variable $10, fijos $ 250.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere obtener
una utilidad del 20% sobre ventas. ¿A qué precio debe vender el producto?

a.​ ​El precio óptimo de venta es 19.15

b.​ ​El precio óptimo de venta es 18.75

c.​ ​El precio óptimo de venta es 19.20

d.​ ​El precio óptimo de venta es 20.40

62. Supongamos que un fabricante de un producto B tiene los siguientes costos:

variable $10, fijos $250.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere obtener
una utilidad del 20% sobre costos. ¿A qué precio debe vender el producto?

a.​ ​El precio óptimo de venta es 19.00

b.​ ​Ninguno de los mencionados

c.​ ​El precio óptimo de venta es 18.40

d.​ ​El precio óptimo de venta es 18.75

 Control 24/06 tema Distribucion

1. Según Kotler, ¿cuál de estas funciones cumple el canal de ​distribución​?

a. Disminuir riesgos
b. Información
c. Adecuación de la oferta
d. Todas las mencionadas
2. Según Kotler, ¿cuál de estas funciones NO cumple el canal de ​distribución​?
a. Todas las mencionadas
b. Diseño del producto
c. Información
d. Adecuación de la oferta
3. Según Kotler, ¿cuál de estas funciones NO cumple el canal de ​distribución​?
a. Financiamiento
b. Ninguna de las mencionadas
c. Diseño del producto
d. Disminuir riesgos
4. ¿En cuál de estos tipos de canal, nadie ejerce el control sobre otros miembros del canal
de ​distribución​?
a. Corporativo
b. Ninguno de los mencionados
c. Convencional
d. Administrado
5. ¿En cuál de estos tipos de canal, nadie ejerce el control sobre otros miembros del canal
de ​distribución​?
a. Contractual
b. Convencional
c. Horizontal
d. Todos los mencionados
6. ¿En cuál de estas afirmaciones podemos decir que ​NO nos encontramos frente a un
sistema de ​distribución​ horizontal?
a. Dos o más compañías en un nivel, adoptan marcas diferentes para sacar un mayor provecho
a nuevas oportunidades.
 b. Dos o más compañías en un nivel, compiten para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades.
c. Dos o más compañías en un nivel, crean productos diferentes para sacar un mayor provecho
a nuevas oportunidades.
d. Todas las mencionadas.
7. ¿En cuál de estas afirmaciones podemos decir que nos encontramos frente a un sistema
de ​distribución​ horizontal?
a. Dos o más compañías competidoras en un nivel, se juntan para sacar provecho a nuevas
oportunidades
b. Dos o más compañías en un nivel, compiten para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades.
c. Dos o más compañías en un nivel, crean productos diferentes para sacar un mayor provecho
a nuevas oportunidades.
d. Ninguna de las mencionadas.
8. ¿En cuál de estas afirmaciones podemos decir que nos encontramos frente a un sistema
de ​distribución​ horizontal?
a. Dos o más compañías en un nivel, compiten para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades.
b. Ninguna de las mencionadas.
c. Dos o más compañías en un nivel, crean productos diferentes para sacar un mayor provecho
a nuevas oportunidades.
d. Dos o más compañías en un nivel, adoptan marcas diferentes para sacar provecho a nuevas
oportunidades
9. ¿En cuál de estas afirmaciones podemos decir que nos encontramos frente a un sistema
de ​distribución​ horizontal?
a. Dos o más compañías en un nivel, crean una nueva empresa para sacar un mayor provecho a
nuevas oportunidades
b. Dos o más compañías competidoras en un nivel, se juntan para sacar un mayor provecho a
nuevas oportunidades.
c. Dos o más compañías no competidoras en un nivel, se juntan para sacar un mayor provecho
a nuevas oportunidades.
d. Todas las mencionadas.
10. ¿En cuál de estas afirmaciones podemos decir que nos encontramos frente a un sistema
de ​distribución​ horizontal?
a. Todas las mencionadas.
 b. Dos o más compañías en un nivel, compiten para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades
c. Dos o más compañías en un nivel, adoptan marcas diferentes para sacar un mayor provecho
a nuevas oportunidades.
d. Dos o más compañías en un nivel, crean una nueva empresa para sacar un mayor provecho a
nuevas oportunidades.
11. ¿En cuál de estas afirmaciones podemos decir que nos encontramos frente a un sistema
de ​distribución​ horizontal?
a. Dos o más compañías en un nivel, adoptan marcas diferentes para sacar un mayor provecho
a nuevas oportunidades.
b. Dos o más compañías competidoras en un nivel, se juntan para sacar un mayor provecho a
nuevas oportunidades.
c. Dos o más compañías no competidoras, se juntan para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades.
d. Algunas de las mencionadas.
12. En los próximos días se lanzará al mercado un nuevo sistema de comunicación de Internet
inalámbrico. El ​producto​ a comercializar consta de dos partes, por un lado la antena y el
decodificador que la empresa ha decidido comercializar en unos pocos puntos de venta, y luego
una recarga similar a la que se usa en los teléfonos celulares que se venderá en todos los kioscos.
A partir de esta situación, ¿qué tipo de ​distribución​ según el número de intermediarios, va a
emplear la empresa para las ​RECARGAS​?
a. Distribución intensiva
b. Distribución selectiva
c. Ninguna de las mencionadas
d. Distribución directa
13. En los próximos días se lanzará al mercado un nuevo sistema de comunicación de Internet
inalámbrico. El ​producto​ a comercializar consta de dos partes, por un lado la antena y el
decodificador que la empresa ha decidido comercializar en unos pocos puntos de venta, y luego
una recarga similar a la que se usa en los teléfonos celulares que se venderá en todos los kioscos.
A partir de esta situación, ¿qué tipo de ​distribución​ según el número de intermediarios, va a
emplear la empresa para las ​RECARGAS​?
a. Distribución cautiva
b. Distribución exclusiva
c. Todas las mencionadas
d. Distribución intensiva
14. En los próximos días se lanzará al mercado un nuevo sistema de comunicación de Internet
inalámbrico. El producto a comercializar consta de dos partes, por un lado, la antena y el
decodificador que la empresa ha decidido comercializar en unos pocos puntos de venta, y luego
una recarga similar a la que se usa en los teléfonos celulares que se venderá en todos los kioscos.
A partir de esta situación: ¿Qué tipo de distribución según el número de intermediarios va a
emplear la empresa para las ventas de la ​ANTENA​?
a. Distribución exclusiva
b. Ninguna de las mencionadas
c. Distribución selectiva
d. Distribución cautiva
15. En los próximos días se lanzará al mercado un nuevo sistema de comunicación de Internet
inalámbrico. El producto a comercializar consta de dos partes, por un lado, la antena y el
decodificador que la empresa ha decidido comercializar en unos pocos puntos de venta, y luego
una recarga similar a la que se usa en los teléfonos celulares que se venderá en todos los kioscos.
A partir de esta situación: ¿Qué tipo de distribución según el número de intermediarios va a
emplear la empresa para las ventas de la ​ANTENA​?
a. Distribución directa
b. Todas las mencionadas
c. Distribución intensiva
d. Distribución exclusiva
16. En los próximos días se lanzará al mercado un nuevo sistema de comunicación de Internet
inalámbrico. El producto a comercializar consta de dos partes, por un lado, la antena y el
decodificador que la empresa ha decidido comercializar en unos pocos puntos de venta, y luego
una recarga similar a la que se usa en los teléfonos celulares que se venderá en todos los kioscos.
A partir de esta situación: ¿Qué tipo de distribución según el número de intermediarios va a
emplear la empresa para las ventas de la ​ANTENA​?
a. Todas las mencionadas
b. Distribución​ directa
c. Distribución​ selectiva
d. ​Distribución​ intensiva
17. En los próximos días se lanzará al mercado un nuevo sistema de comunicación de Internet
inalámbrico. El producto a comercializar consta de dos partes, por un lado, la antena y el
decodificador que la empresa ha decidido comercializar en unos pocos puntos de venta, y luego
una recarga similar a la que se usa en los teléfonos celulares que se venderá en todos los kioscos.
A partir de esta situación: ¿Qué tipo de distribución según el número de intermediarios va a
emplear la empresa para las ventas de la ​ANTENA​?
a. Distribución​ intensiva
b. Ninguna de las mencionadas
c. Distribución directa
d. Distribución cautiva
18. En los próximos días se lanzará al mercado un nuevo sistema de comunicación de Internet
inalámbrico. El producto a comercializar consta de dos partes, por un lado, la antena y el
decodificador que la empresa ha decidido comercializar en unos pocos puntos de venta, y luego
una recarga similar a la que se usa en los teléfonos celulares que se venderá en todos los kioscos.
A partir de esta situación: ¿Qué tipo de distribución según el número de intermediarios va a
emplear la empresa para las ventas de la ​ANTENA​?
a. Ninguna de las mencionadas
b. Distribución directa
c. Distribución intensiva
d. Distribución selectiva
19. Los comercios minoristas pueden clasificarse por:
a. La cantidad y variedad de los productos que ofrecen a sus clientes
b. La cantidad de consumidores que atienden
c. La cantidad de servicios que ofrecen a sus clientes
d. Algunas de las mencionadas
20. Los comercios minoristas pueden clasificarse por:
a. La cantidad de servicios que ofrecen a sus clientes
b. Todas las mencionadas
c. La cantidad y variedad de los productos que ofrecen a sus clientes
d. Los precios que cobran a sus clientes
21. Los comercios minoristas pueden clasificarse por:
a. La forma que presentan la mercadería en sus locales
b. Ninguna de las mencionadas
c. La cantidad de consumidores que atienden
d. Los precios que cobran a sus clientes
22. Los comercios minoristas pueden clasificarse por:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Los precios que pagan a los proveedores
c. La cantidad de consumidores que atienden
 d. La cantidad de proveedores a los que les compran
23. Los comercios minoristas pueden clasificarse por:
a. La cantidad de proveedores a los que les compran
b. La cantidad de consumidores que atienden
c. Todas las mencionadas
d. La cantidad de servicios que ofrecen a sus clientes
24. Los comercios minoristas pueden clasificarse por:
a. La cantidad de proveedores a los que les compran
b. La cantidad de consumidores que atienden
c. La forma que presentan la mercadería en sus locales
d. Ninguna de las mencionadas
25. Los comercios minoristas pueden clasificarse por:
a. La forma que presentan la mercadería en sus locales
b. La forma en que se organizan a su interior
c. La cantidad de consumidores que atienden
d. Ninguna de las mencionas
26. Los comercios minoristas pueden clasificarse por:
a. Todas las mencionadas
b. Los precios que cobran a sus clientes
c. La cantidad y variedad de los productos que ofrecen a sus clientes
d. La forma en que organizan a su interior
27. Los comercios mayoristas pueden clasificarse por:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Los precios que pagan a los proveedores
c. Negocios con dueño que no asume la propiedad de la mercadería que vende
d. Los precios que cobran a sus clientes
28. Los comercios mayoristas pueden clasificarse por:
a. La cantidad y variedad de los productos que ofrecen a sus clientes
b. Ninguna de las mencionadas
c. La cantidad de proveedores a los que les compran
d. La forma que presentan la mercadería en sus locales
29. La integración vertical del canal de distribución:
a. Se produce siempre a iniciativas del fabricante
b. Implica la desaparición de las funciones desarrolladas por el mayorista
c. Se da cuando el fabricante vende directamente al consumidor final
 d. Ninguna de las mencionadas.
30. La integración vertical de canal de distribución:
a. Puede ser corporativa, administrativa o contractual
b. Implica la desaparición de las funciones desarrolladas por el mayorista
c. Todas las mencionadas
d. Se produce siempre a iniciativa del fabricante

31. De entre los siguientes: ¿Cuál es una tarea que los intermediarios suelen llevar a cabo?
a. Transmisión de la propiedad
b. Todas las mencionadas
c. Creación del surtido
d. Asunción de riesgos
32. De entre los siguientes: ¿Cuál NO es una tarea que los minoristas suelan llevar a cabo?
a. Ninguna de las mencionadas
b. Diseño de la marca
c. Creación del surtido
d. Transmisión de la propiedad
33. En una cadena de suministro encontramos a los socios ascendentes, que son:
a. Conjunto de empresas que suministran los canales minoristas
b. Todas las mencionadas
c. Conjunto de empresas que suministran los canales mayoristas
d. Conjunto de empresas que suministran información
34. En una cadena de suministro encontramos a los socios ascendentes, que son:
a. Conjunto de empresas que suministran información
b. Conjunto de empresas que suministran recursos financieros
c. Todas las mencionadas
d. Conjunto de empresas que suministran experiencia
35. En una cadena de suministro encontramos a los socios ascendentes, que son:
a. Conjunto de empresas que suministran los canales minoristas
b. Conjunto de empresas que suministran los canales mayoristas
c. Ninguna de las mencionadas
d. Conjunto de empresas que suministran los canales de distribución
36. En una cadena de suministro encontramos a los socios ascendentes, que son:
a. Todas las mencionadas
b. Conjunto de empresas que suministran los canales mayoristas
 c. Conjunto de empresas que suministran los canales de información
d. Conjunto de empresas que suministran los canales minoristas
37. En una cadena de suministro encontramos a los socios ascendentes, que son:
a. Conjunto de empresas que suministran componentes y partes
b. Todas las mencionadas
c. Conjunto de empresas que suministran información
d. Conjunto de empresas que suministran materias primas
38. En una cadena de suministro encontramos a los socios ascendentes, que ​NO​ son:
a. Todas las mencionadas
b. Conjunto de empresas que suministran los canales minoristas
c. Conjunto de empresas que suministran los canales de distribución
d. Conjunto de empresas que suministran los canales mayoristas
39. En una cadena de suministro encontramos a los socios descendentes, que son:
a. Conjunto de empresas que suministran materias primas
b. Alguna de las mencionadas
c. Conjunto de empresas que suministran los canales minoristas
d. Conjunto de empresas que suministran los canales mayoristas
40. ¿Cuál de los siguientes se corresponde con un canal de distribución en el que hay
intermediarios que ostentan la propiedad del producto?
a. Canal corto
b. Canal directo
c. Canal indirecto
d. Todos los mencionados
41. ¿Cuál de los siguientes se corresponde con un canal de distribución en el que hay
intermediarios que ostentan la propiedad del producto?
a. Canal directo
b. Ninguno de los mencionados
c. Canal largo
d. Canal longitudinal
42. Una empresa que vende al menudeo se enfoca en:
a. Ventas a consumidores intermedios para uso personal
b. Ventas a consumidores finales para uso personal y no comercial
c. Ventas a consumidores finales para uso personal y comercial
d. Ninguna de las mencionadas
43. Una fábrica de postres identifico las siguientes alternativas de canal para distribuir su
nuevo producto “Martin Fierro”: venta a través de minimercados y grandes superficies, venta a
través de kioscos y salones, y venta en almacenes de barrio. ¿Qué criterios deberá considerar la
fábrica para evaluar cada alternativa de canal?
a. Criterio territorial, por producto, por cliente
b. Todos los mencionados
c. Criterio selectivo, intensivo, exclusivo
d. Criterio adaptativo, de control, económico
44. Una fábrica de postres identifico las siguientes alternativas de canal para distribuir su
nuevo producto “Martin Fierro”: venta a través de minimercados y grandes superficies, venta a
través de kioscos y salones, y venta en almacenes de barrio. ¿Qué criterios deberá considerar la
fábrica para evaluar cada alternativa de canal?
a. Criterio de localización, almacenamiento, competencia.
b. Criterio de logística, niveles de canal, conflicto.
c. Criterio adaptativo, de control, económico.
d. Ninguno de los mencionados.
45. Para mantener una buena relación con el canal, las empresas debieran:
a. Mantener sólidas relaciones con el canal
b. Mantener una cartera de productos muy amplia
c. Ninguna de los mencionadas
d. Mantener precios bajos para captar a los clientes
46. Para mantener una buena relación con el canal, las empresas debieran:
a. Todos los mencionados (¿Correcta?)
b. Mantener sólidas relaciones con el canal
c. Crear una sociedad para entregar valor hacia el cliente
d. Mantener apoyo al canal para captar a los clientes
47. Para mantener una buena relación con el canal, las empresas debieran:
a. Mantener precios bajos para captar a los clientes
b. Ninguno de los mencionados
c. Mantener una cartera de productos muy amplia
d. Crear ofertas que permitan vender rápidamente los productos.
48. ¿Cuál de los canales de marketing no sirve para exhibir, vender o entregar los bienes y
servicios físicos al consumidor o usuario?
a. Todos los mencionados
b. Los canales de servicio
c. Los canales de comunicación
d. Los canales de producción
49. Los canales independientes son exitosos cuando:
a. Vende a precios más bajos que los competidores
b. Compite en forma frontal con el resto de los miembros del canal
c. Ninguno de los mencionados
d. Actúa pensando en su propio interés
50. En la venta minorista se habla de “la última milla”, que significa:
a. La distancia de entre los productos de la empresa y los de la competencia en el punto de
venta.
b. La distancia de los productos en el punto de venta.
c. La distancia de los precios de los productos de la empresa y los de la competencia.
d. Ninguno de los mencionados.

Control 01/07 tema Comunicacion

1. Dentro de un Sistema de Información de Marketing (SIM), ¿qué realiza la inteligencia de
marketing?
a. Todas las mencionadas
b. Obtención y análisis sistemático de información que está disponible para el público
c. Mejorar la toma de decisiones estratégicas al comprender el entorno
d. Conocer lo que dicen los consumidores de las marcas de la empresa
2. Dentro de un Sistema de Información de Marketing (SIM), ¿A qué se le conoce como
inteligencia de marketing?
a. La capacidad de los consumidores para tomar mejores decisiones de compra
b. La evaluación de las necesidades de información.
c. Ninguna de las mencionadas
d. Consulta de bases de datos internas de la empresa
3. Dentro de un Sistema de Información de Marketing (SIM), ¿A qué se le conoce como
inteligencia de marketing?
a. La evaluación de las necesidades de información.
b. El análisis sistemático de información de mercado que ya se encuentra disponible.
c. La capacidad de los consumidores para tomar mejores decisiones de compra
d. Consulta de bases de datos internas de la empresa
4. Dentro de un sistema de información de marketing (SIM), ¿qué realiza la inteligencia de
marketing?
a. La capacidad de los consumidores para tomar mejores decisiones de compra
b. Obtención y análisis sistemático de información que está disponible para el público
c. Conocer lo que dicen los consumidores de las marcas de la empresa
d. Algunas de las mencionadas
5. A los usuarios de un SIM les gustaría contar con la mayor cantidad de información posible,
pero entre lo que necesitan y lo posible se interpone:
a. La exactitud
b. Todos los mencionados
c. El volumen
d. El costo
6. ¿Qué métodos de recolección de información primaria podemos utilizar?
a. Experimentación y uso de registros públicos
b. Observación y revistas especializadas
c. Observación y experimentación
d. Cualquiera de las mencionados

/
7. ¿Qué métodos de recolección de información primaria podemos utilizar?
a. Encuesta y uso de registros públicos
b. Ninguna de las mencionados
c. Encuesta y experimentación
d. Experimentación y revistas especializadas
8. ¿Qué métodos de recolección de información secundaria podemos utilizar?
a. Experimentación y uso de registros públicos
b. Observación y revistas especializadas
c. Ninguna de las mencionadas
d. Observación y experimentación
9. ¿Qué métodos de recolección de información secundaria podemos utilizar?
a. Observación y revistas especializadas
b. Observación y experimentación
c. Revistas especializadas y uso de registros públicos
d. Ninguna de las mencionadas
10. ¿Qué métodos de recolección de información secundaria podemos utilizar?
a. Observación y experimentación
b. Revistas especializadas y uso de registros públicos
c. Observación y revistas especializadas
d. Ninguna de las mencionadas
11. Los datos primarios se pueden definir como:
a. Información que se recaba para un propósito especifico
b. Son más importantes que los secundarios
c. Es información que ya existe y se recabó para otra finalidad
d. Se adaptan con mucha dificultad al problema a investigar
12. Los datos secundarios se pueden definir como:
a. Se adaptan con mucha facilidad al problema a investigar
b. Es Información que ya existe y se recabó para otra finalidad
c. Ninguna de las mencionadas
d. Se obtienen después de los primarios
13. Los datos secundarios se pueden definir como:
a. Se encuentran fuera de la empresa
b. Se obtienen después de los primarios
c. Ninguna de las mencionadas
d. Se adaptan con mucha facilidad al problema a investigar
14. Los datos secundarios se pueden definir como:
a. Información que se recaba para un propósito específico
b. Es información que ya existe y se recabó para otra finalidad
c. Se obtienen después de los primarios
d. Se adaptan con mucha facilidad al problema a investigar.
15. Los datos secundarios se pueden definir como:
a. Se adaptan con mucha facilidad al problema a investigar
b. Ninguna de las mencionadas
c. Es Información que ya existe y se recabó para otra finalidad
d. Se obtienen después de los primarios
16. La investigación de mercados aporta al sistema de información de la organización:
a. Los métodos para obtener solo los datos y las técnicas para analizarlos.
b. Solo los métodos para obtener los datos.
c. Solo las técnicas para analizar los datos.
d. Un procedimiento para tomar decisiones.
17. La investigación de mercados aporta al sistema de información:
a. Un procedimiento para tomar decisiones
b. Sólo métodos para obtener los datos
c. Ninguna de las mencionadas
d. Sólo las técnicas para analizar los datos
18. La investigación de mercados aporta al sistema de información de la organización:
a. Todas las mencionadas
b. Solo las técnicas para analizar los datos
c. Un procedimiento para tomar decisiones
d. Solo los métodos para obtener los datos
19. El objetivo básico de la investigación de mercados es:
a. Conocer lo que piensan los consumidores sobre algunos productos.
b. Descubrir las preferencias y hábitos de compra y de consumo.
c. Todas las mencionadas son verdaderas.
d. Conocer los deseos y necesidades de los consumidores.
20. La obtención del grueso o mayoría de datos en una investigación de mercados
corresponde a la etapa de:
a. Procesamiento de la información
b. Elaboración del Plan
c. Aplicación del Plan
 d. Determinación de objetivos
21. La obtención del grueso o mayoría de datos en una investigación de mercados no
corresponde a la etapa de:
a. Algunas de las mencionadas
b. Aplicación del Plan
c. Determinación de objetivos
d. Elaboración del Plan
22. Indicar cuáles de estos casos se usó técnicas de muestreo no probabilísticas:
a. Ninguno de los mencionados.
b. Se preguntó en la puerta de la facultad solo a 50 alumnos/as que tuvieran residencia en
el interior.
c. Se preguntó en la puerta de la facultad solo a 50 alumnos/as que tenían más de 30 años.
d. Se preguntó en la puerta de la facultad solo a 50 alumnos/as que le parece al
encuestador que responderán bien.
23. La información secundaria debe ser entre otras cosas:
a. Relevante y actual
b. Actual e imparcial
c. Relevante y precisa
d. Todas las mencionadas
24. La información secundaria debe ser entre otras cosas:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Precisa y económica
c. Relevante y accesible
d. Relevante y abundante
25. La información secundaria debe ser entre otras cosas:
a. Relevante y precisa
b. Precisa y económica
c. Todas las mencionadas
d. Relevante y accesible
26. La información secundaria debe ser entre otras cosas:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Precisa y rentable
c. Relevante y actual
d. Relevante y accesible
27. La información secundaria debe ser entre otras cosas:
 a. Ninguna de las mencionadas
b. Imparcial y actual
c. Relevante y accesible
d. Precisa y económica
28. Cuando realizamos una investigación de mercado, luego de definir el problema, el
investigador debe establecer los objetivos de investigación. Indique cuál podría ser un posible
objetivo:
a. Realizar una investigación descriptiva
b. Realizar un experimento
c. Conseguir información secundaria
d. Elaborar preguntas cerradas
29. Cuando realizamos una investigación de mercado, luego de definir el problema, el
investigador debe establecer los objetivos de investigación. Indique cuál podría ser un posible
objetivo:
a. Conseguir información secundaria
b. Realizar una encuesta
c. Elaborar preguntas abiertas
d. Realizar una investigación causal
30. Cuando realizamos una investigación de mercado, luego de definir el problema, el
investigador debe establecer los objetivos de investigación. Indique cuál podría ser un posible
objetivo:
a. Conseguir información secundaria
b. Realizar una encuesta
c. Elaborar preguntas cerradas
d. Realizar una investigación exploratoria
31. Cuando realizamos una investigación de mercado, luego de definir el problema, el
investigador debe establecer los objetivos de investigación. Indique cuál podría ser un posible
objetivo:
a. Realizar un experimento
b. Realizar una investigación causal
c. Conseguir información secundaria
d. Elaborar preguntas cerradas
32. Cuando realizamos una investigación de mercado, luego de definir el problema, el
investigador debe establecer los objetivos de investigación. Indique cuál podría ser un posible
objetivo:
 a. Realizar un experimento
b. Elaborar preguntas cerradas
c. Realizar una investigación exploratoria
d. Conseguir información secundaria
33. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo hacemos sólo a algunas personas, o sea, a
una muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de la
muestra?
a. Determinar el número de preguntas a realizar
b. Todas las mencionadas
c. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
d. Definir la unidad de muestra
34. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo hacemos solo a algunas personas, o sea, a
una muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de la
muestra?
a. Determinar el número de preguntas a realizar.
b. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio.
c. Diseñar el cuestionario.
d. Cuantas personas deben incluirse.
35. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo hacemos sólo a algunas personas, o sea, a
una muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de la
muestra?
a. Cómo deberían elegirse los participantes
b. Ninguna de las mencionadas
c. Determinar el número de preguntas a realizar
d. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
36. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo hacemos sólo a algunas personas, o sea, a
una muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de la
muestra?

a. Determinar el número de preguntas a realizar

b. Elegir el momento de realizar la investigación
 c. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
d. Ninguna de las mencionadas
37. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo hacemos sólo a algunas personas, o sea, a
una muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de la
muestra?
a. Determinar el número de preguntas a realizar
b. Elegir el momento de realizar la investigación
c. Cuantas personas deben incluirse
d. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
38. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo haremos sólo a algunas personas, o sea, a
una muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de muestra?
a. Definir la unidad de muestra
b. Ninguna de las mencionadas
c. Determinar el número de preguntas a realizar
d. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
39. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo haremos sólo a algunas personas, o sea, a
una muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de muestra?
a. Cómo deberían elegirse los participantes
b. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
c. Todas las mencionadas
d. Determinar el número de preguntas a realizar
40. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo hacemos sólo a algunas personas, o sea, a
una muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de la
muestra?
a. Cómo deberían elegirse los participantes
b. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
c. Diseñar el cuestionario
d. Determinar el número de preguntas a realizar
41. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo haremos sólo a algunas personas, o sea, a
una muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de muestra?
a. Elegir el momento de realizar la investigación
b. Definir la unidad de muestra
c. Determinar el número de preguntas a realizar
d. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
42. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o
eficiente) consultar a toda la población, sino que lo haremos sólo a algunas personas, o sea, a
una muestra de dicha población. ¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de muestra?
a. Cómo deberían elegirse los participantes
b. Ninguna de las mencionadas
c. Determinar el número de preguntas a realizar
d. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
43. Una empresa que vende cerveza negra le ofrece al propietario de un bar la posibilidad de
suministrarle este tipo de bebida. El propietario del bar decide visitar mirar en internet si hay
algún relevamiento que indique en su zona de influencia cuantos bares tienen cerveza negra.
En este caso, la investigación de mercados llevada a cabo estaría basada en fuentes:
a. Ni primaria ni secundaria.
b. No se ha realizado ninguna investigación.
c. Primarias.
d. Secundarias.
44. Una empresa que vende cerveza negra le ofrece al propietario de un bar la posibilidad de
suministrarle este tipo de bebida. El propietario del bar, antes de contestarle, opta por
preguntar a la mayoría de sus clientes si les gusta y si estarían dispuestos a consumir cerveza
negra. Consideraríamos, entonces, que ha realizado una investigación de mercados basada en
fuentes:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Ni primarias ni secundarias
c. Secundarias
d. Primarias
45. Una empresa que vende cerveza negra le ofrece al propietario de un bar la posibilidad de
suministrarle este tipo de bebida. El propietario del bar, antes de contestarle, opta por
preguntar a la mayoría de sus clientes si les gusta y si estarían dispuestos a consumir cerveza
negra. Consideraríamos, entonces, que ha realizado una investigación de mercados basada en
fuentes:
a. No se considera que esta sea una investigación
 b. Secundarias
c. Primarias
d. Ni primarias ni secundarias
46. ¿Cuál tipo de encuesta es la más apropiada si queremos que sea rápida?
a. Telefónica
b. Por correo
c. Entrevista personal
d. Todas las mencionadas
47. ¿Cuál tipo de encuesta no es la más apropiada si queremos que sea más económica?
a. Telefónica
b. Por correo
c. Entrevista personal
d. Todas la mencionadas
48. ¿Cuál tipo de encuesta es la más apropiada si queremos que sea compleja?
a. Todas las mencionadas
b. Por correo
c. Entrevista personal
d. Telefónica
49. Los criterios a tener en cuenta a la hora de evaluar las necesidades de información son:
a. Decisiones que se toman regularmente
b. Todas las mencionadas
c. Decisiones especiales
d. Tipo de fuente
50. Diga cuál de los siguientes enunciados es FALSO:
a. Las encuestas personales son más caras que las realizadas por correo
b. Las encuestas telefónicas permiten mayor flexibilidad que las enviadas por correo
c. Las encuestas por correo presentan el inconveniente de que un alto porcentaje no son
devueltas por los encuestados
d. Las encuestas por correo pueden tener un cuestionario muy complejo
51. Indicar cuales de estos casos de uso técnicas de muestreo no probabilísticas:
a. Se preguntó en la puerta de la facultad solo a 50 alumnos/as que tenían más de 30 años.
b. Se preguntó en la puerta de la facultad solo a 50 alumnos/as que tuvieran residencia en
el interior.
c. Ninguno de los mencionados.
d. Se preguntó en la puerta de la facultad solo a 50 alumnos/as que le parece al
 encuestador que responderán bien.
52. Indicar cuáles de estos casos se usó técnicas de muestreo probabilísticas aleatorio simple:
a. Se pregunta en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que tuvieran residencia en
el interior
b. Se preguntó en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as a medida que iban saliendo
c. Se preguntó en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que tenían más de 30 años
d. Ninguno de los anteriores/de los mencionados.
53. Indicar cuáles de estos casos se usó técnicas de muestreo probabilísticas aleatorio simple:
a. Se preguntó en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as a medida que iban
saliendo
b. Se preguntó en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que tenían más de 30 años
c. Se pregunta en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que tuvieran residencia en
el interior.
d. Se pregunta en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que le parece al
encuestador que responderán bien.
54. Indicar cuáles de estos casos se usó técnicas de muestreo probabilísticas aleatorio simple:
a. Se preguntó en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que tenían más de 30 años
b. Se pregunta en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que tuvieran residencia en
el interior.
c. Ninguno de los mencionados.
d. Se preguntó en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que le parece al
encuestador que responderán bien.
 PREGUNTOMETRO SEGUNDO PARCIAL
1. 20/05 Sistema de información Primera Parte
2. 28/05 Sistema de información Segunda Parte
3. 08/06 Producto
4. 16/06 Precio
5. 24/06 Distribución
6. 01/07 Comunicación
7. Segunda Revisión 2018

SISTEMA DE INFORMACION PRIMERA PARTE

1. Dentro de un Sistema de Información de Marketing (SIM), ¿qué realiza la inteligencia de marketing?
a. Todas las mencionadas
b. Obtención y análisis sistemático de información que está disponible para el público
c. Mejorar la toma de decisiones estratégicas al comprender el entorno
d. Conocer lo que dicen los consumidores de las marcas de la empresa
2. Dentro de un Sistema de Información de Marketing (SIM), ¿A qué se le conoce como inteligencia de
marketing?
a. La capacidad de los consumidores para tomar mejores decisiones de compra
b. La evaluación de las necesidades de información.
c. Ninguna de las mencionadas
d. Consulta de bases de datos internas de la empresa
3. Dentro de un Sistema de Información de Marketing (SIM), ¿A qué se le conoce como inteligencia de
marketing?
a. La evaluación de las necesidades de información.
b. El análisis sistemático de información de mercado que ya se encuentra disponible.
c. La capacidad de los consumidores para tomar mejores decisiones de compra
d. Consulta de bases de datos internas de la empresa
4. Dentro de un sistema de información de marketing (SIM), ¿qué realiza la inteligencia de marketing?
a. La capacidad de los consumidores para tomar mejores decisiones de compra
b. Obtención y análisis sistemático de información que está disponible para el público
c. Conocer lo que dicen los consumidores de las marcas de la empresa
d. Algunas de las mencionadas
5. Dentro de un sistema de información de marketing (SIM), ¿qué realiza la inteligencia de marketing?
a. La evaluación de las necesidades de información
b. La capacidad de los consumidores para tomar mejores decisiones de compra.
c. El espionaje industrial llevado adelante por algunas empresas.
d. La comparación y el mejoramiento sistemático de productos de la competencia.
e. El análisis sistemático de información de mercado que ya se encuentra disponible.
6. A los usuarios de un SIM les gustaría contar con la mayor cantidad de información posible, pero entre
lo que necesitan y lo posible se interpone:
a. La exactitud
b. Todos los mencionados
c. El volumen
d. El costo
7. ¿Qué métodos de recolección de información primaria podemos utilizar?
a. Experimentación y uso de registros públicos
b. Observación y revistas especializadas
c. Observación y experimentación
d. Cualquiera de las mencionados
8. ¿Qué métodos de recolección de información primaria podemos utilizar?
a. Encuesta y uso de registros públicos
b. Ninguna de las mencionados
c. Encuesta y experimentación
d. Experimentación y revistas especializadas
9. ¿Qué métodos de recolección de información secundaria podemos utilizar?
a. Experimentación y uso de registros públicos
b. Observación y revistas especializadas
c. Ninguna de las mencionadas
d. Observación y experimentación
10. ¿Qué métodos de recolección de información secundaria podemos utilizar?
a. Observación y revistas especializadas
b. Observación y experimentación
c. Revistas especializadas y uso de registros públicos
d. Ninguna de las mencionadas
11. ¿Qué métodos de recolección de información secundaria podemos utilizar?
a. Observación y experimentación
b. Revistas especializadas y uso de registros públicos

/
 c. Observación y revistas especializadas
d. Ninguna de las mencionadas
12. Los datos primarios se pueden definir como:
a. Información que se recaba para un propósito especifico
b. Son más importantes que los secundarios
c. Es información que ya existe y se recabó para otra finalidad
d. Se adaptan con mucha dificultad al problema a investigar
13. Los datos secundarios se pueden definir como:
a. Se adaptan con mucha facilidad al problema a investigar
b. Es Información que ya existe y se recabó para otra finalidad
c. Ninguna de las mencionadas
d. Se obtienen después de los primarios
14. Los datos secundarios se pueden definir como:
a. Se encuentran fuera de la empresa
b. Se obtienen después de los primarios
c. Ninguna de las mencionadas
d. Se adaptan con mucha facilidad al problema a investigar
15. Los datos secundarios se pueden definir como:
a. Información que se recaba para un propósito específico
b. Es información que ya existe y se recabó para otra finalidad
c. Se obtienen después de los primarios
d. Se adaptan con mucha facilidad al problema a investigar.
16. Los datos secundarios se pueden definir como:
a. Se adaptan con mucha facilidad al problema a investigar
b. Ninguna de las mencionadas
c. Es Información que ya existe y se recabó para otra finalidad
d. Se obtienen después de los primarios
17. La investigación de mercados aporta al sistema de información de la organización:
a. Los métodos para obtener solo los datos y las técnicas para analizarlos.
b. Solo los métodos para obtener los datos.
c. Solo las técnicas para analizar los datos.
d. Un procedimiento para tomar decisiones.
18. La investigación de mercados aporta al sistema de información:
a. Un procedimiento para tomar decisiones
b. Sólo métodos para obtener los datos
 c. Ninguna de las mencionadas
d. Sólo las técnicas para analizar los datos
19. La investigación de mercados aporta al sistema de información de la organización:
a. Todas las mencionadas
b. Solo las técnicas para analizar los datos
c. Un procedimiento para tomar decisiones
d. Solo los métodos para obtener los datos
20. El objetivo básico de la investigación de mercados es:
a. Conocer lo que piensan los consumidores sobre algunos productos.
b. Descubrir las preferencias y hábitos de compra y de consumo.
c. Todas las mencionadas son verdaderas.
d. Conocer los deseos y necesidades de los consumidores.
21. La obtención del grueso o mayoría de datos en una investigación de mercados corresponde a la etapa
de:
a. Procesamiento de la información
b. Elaboración del Plan
c. Aplicación del Plan
d. Determinación de objetivos
22. La obtención del grueso o mayoría de datos en una investigación de mercados NO corresponde a la
etapa de:
a. Algunas de las mencionadas
b. Aplicación del Plan
c. Determinación de objetivos
d. Elaboración del Plan
23. Indicar cuáles de estos casos se usó técnicas de muestreo no probabilísticas:
a. Ninguno de los mencionados.
b. Se preguntó en la puerta de la facultad solo a 50 alumnos/as que tuvieran residencia en el interior.
c. Se preguntó en la puerta de la facultad solo a 50 alumnos/as que tenían más de 30 años.
d. Se preguntó en la puerta de la facultad solo a 50 alumnos/as que le parece al encuestador que
responderán bien.
24. La información secundaria debe ser entre otras cosas:
a. Relevante y actual
b. Actual e imparcial
c. Relevante y precisa
d. Todas las mencionadas
25. La información secundaria debe ser entre otras cosas:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Precisa y económica
c. Relevante y accesible
d. Relevante y abundante
26. La información secundaria debe ser entre otras cosas:
a. Relevante y precisa
b. Precisa y económica
c. Todas las mencionadas
d. Relevante y accesible
27. La información secundaria debe ser entre otras cosas:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Precisa y rentable
c. Relevante y actual
d. Relevante y accesible
28. La información secundaria debe ser entre otras cosas:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Imparcial y actual
c. Relevante y accesible
d. Precisa y económica
29. Al redactar el cuestionario, hay que tener en cuenta que:
a. Debe tener una duración máxima de 15 minutos.
b. Sólo debe contener preguntas cerradas para su rápido procesamiento posterior.
c. La pregunta es ambigua cuando hay dos o más alternativas de respuesta.
d. El orden de las preguntas puede influir en las respuestas.
30. Cuando realizamos una investigación de mercado, luego de definir el problema, el investigador debe
establecer los objetivos de investigación. Indique cuál podría ser un posible objetivo:
a. Realizar una investigación descriptiva
b. Realizar un experimento
c. Conseguir información secundaria
d. Elaborar preguntas cerradas
31. Cuando realizamos una investigación de mercado, luego de definir el problema, el investigador debe
establecer los objetivos de investigación. Indique cuál podría ser un posible objetivo:
a. Conseguir información secundaria
b. Realizar una encuesta
 c. Elaborar preguntas abiertas
d. Realizar una investigación causal
32. Cuando realizamos una investigación de mercado, luego de definir el problema, el investigador debe
establecer los objetivos de investigación. Indique cuál podría ser un posible objetivo:
a. Conseguir información secundaria
b. Realizar una encuesta
c. Elaborar preguntas cerradas
d. Realizar una investigación exploratoria
33. Cuando realizamos una investigación de mercado, luego de definir el problema, el investigador debe
establecer los objetivos de investigación. Indique cuál podría ser un posible objetivo:
a. Realizar un experimento
b. Realizar una investigación causal
c. Conseguir información secundaria
d. Elaborar preguntas cerradas
34. Cuando realizamos una investigación de mercado, luego de definir el problema, el investigador debe
establecer los objetivos de investigación. Indique cuál podría ser un posible objetivo:
a. Realizar un experimento
b. Elaborar preguntas cerradas
c. Realizar una investigación exploratoria
d. Conseguir información secundaria
35. Cuando realizamos una investigación de mercado, luego de definir el problema, el investigador debe
establecer los objetivos de investigación. Indique cuales son los posibles objetivos:
a. Información primaria, información secundaria.
b. Observación, encuesta, experimento.
c. Causal, descriptivo, exploratorio.
d. Preguntas abiertas, preguntas cerradas.
e. Tamaño de muestra, universo muestral, método de muestras.
36. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o eficiente) consultar
a toda la población, sino que lo hacemos sólo a algunas personas, o sea, a una muestra de dicha población.
¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de la muestra?
a. Determinar el número de preguntas a realizar
b. Todas las mencionadas
c. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
d. Definir la unidad de muestra
37. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o eficiente) consultar
a toda la población, sino que lo hacemos solo a algunas personas, o sea, a una muestra de dicha población.
¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de la muestra?
a. Determinar el número de preguntas a realizar.
b. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio.
c. Diseñar el cuestionario.
d. Cuantas personas deben incluirse.
38. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o eficiente) consultar
a toda la población, sino que lo hacemos sólo a algunas personas, o sea, a una muestra de dicha población.
¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de la muestra?
a. Cómo deberían elegirse los participantes
b. Ninguna de las mencionadas
c. Determinar el número de preguntas a realizar
d. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
39. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o eficiente) consultar
a toda la población, sino que lo hacemos sólo a algunas personas, o sea, a una muestra de dicha población.
¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de la muestra?
a. Determinar el número de preguntas a realizar
b. Elegir el momento de realizar la investigación
c. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
d. Ninguna de las mencionadas
40. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o eficiente) consultar
a toda la población, sino que lo hacemos sólo a algunas personas, o sea, a una muestra de dicha población.
¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de la muestra?
a. Determinar el número de preguntas a realizar
b. Elegir el momento de realizar la investigación
c. Cuantas personas deben incluirse
d. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
41. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o eficiente) consultar
a toda la población, sino que lo haremos sólo a algunas personas, o sea, a una muestra de dicha población.
¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de muestra?
a. Definir la unidad de muestra
b. Ninguna de las mencionadas
c. Determinar el número de preguntas a realizar
 d. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
42. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o eficiente) consultar
a toda la población, sino que lo haremos sólo a algunas personas, o sea, a una muestra de dicha población.
¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de muestra?
a. Cómo deberían elegirse los participantes
b. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
c. Todas las mencionadas
d. Determinar el número de preguntas a realizar
43. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o eficiente) consultar
a toda la población, sino que lo hacemos sólo a algunas personas, o sea, a una muestra de dicha población.
¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de la muestra?
a. Cómo deberían elegirse los participantes
b. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
c. Diseñar el cuestionario
d. Determinar el número de preguntas a realizar
44. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o eficiente) consultar
a toda la población, sino que lo haremos sólo a algunas personas, o sea, a una muestra de dicha población.
¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de muestra?
a. Elegir el momento de realizar la investigación
b. Definir la unidad de muestra
c. Determinar el número de preguntas a realizar
d. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
45. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o eficiente) consultar
a toda la población, sino que lo haremos sólo a algunas personas, o sea, a una muestra de dicha población.
¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de muestra?
a. Cómo deberían elegirse los participantes
b. Ninguna de las mencionadas
c. Determinar el número de preguntas a realizar
d. Dimensionar el tamaño del universo objeto de estudio
46. Una empresa que vende cerveza negra le ofrece al propietario de un bar la posibilidad de suministrarle
este tipo de bebida. El propietario del bar decide visitar mirar en internet si hay algún relevamiento que
indique en su zona de influencia cuantos bares tienen cerveza negra. En este caso, la investigación de
mercados llevada a cabo estaría basada en fuentes:
a. Ni primaria ni secundaria.
b. No se ha realizado ninguna investigación.
 c. Primarias.
d. Secundarias.
47. Una empresa que vende cerveza negra le ofrece al propietario de un bar la posibilidad de suministrarle
este tipo de bebida. El propietario del bar, antes de contestarle, opta por preguntar a la mayoría de sus
clientes si les gusta y si estarían dispuestos a consumir cerveza negra. Consideraríamos, entonces, que ha
realizado una investigación de mercados basada en fuentes:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Ni primarias ni secundarias
c. Secundarias
d. Primarias
48. Una empresa que vende cerveza negra le ofrece al propietario de un bar la posibilidad de suministrarle
este tipo de bebida. El propietario del bar, antes de contestarle, opta por preguntar a la mayoría de sus
clientes si les gusta y si estarían dispuestos a consumir cerveza negra. Consideraríamos, entonces, que ha
realizado una investigación de mercados basada en fuentes:
a. No se considera que esta sea una investigación
b. Secundarias
c. Primarias
d. Ni primarias ni secundarias
49. ¿Cuál tipo de encuesta es la más apropiada si queremos que sea rápida?
a. Telefónica
b. Por correo
c. Entrevista personal
d. Todas las mencionadas
50. ¿Cuál tipo de encuesta no es la más apropiada si queremos que sea más económica?
a. Telefónica
b. Por correo
c. Entrevista personal
d. Todas la mencionadas
51. ¿Cuál tipo de encuesta es la más apropiada si queremos que sea compleja?
a. Todas las mencionadas
b. Por correo
c. Entrevista personal
d. Telefónica
52. Los criterios a tener en cuenta a la hora de evaluar las necesidades de información son:
a. Decisiones que se toman regularmente
b. Todas las mencionadas
c. Decisiones especiales
d. Tipo de fuente
53. Diga cuál de los siguientes enunciados es FALSO:
a. Las encuestas personales son más caras que las realizadas por correo
b. Las encuestas telefónicas permiten mayor flexibilidad que las enviadas por correo
c. Las encuestas por correo presentan el inconveniente de que un alto porcentaje no son devueltas por
los encuestados
d. Las encuestas por correo pueden tener un cuestionario muy complejo
54. Indicar cuales de estos casos de uso técnicas de muestreo no probabilísticas:
a. Se preguntó en la puerta de la facultad solo a 50 alumnos/as que tenían más de 30 años.
b. Se preguntó en la puerta de la facultad solo a 50 alumnos/as que tuvieran residencia en el interior.
c. Ninguno de los mencionados.
d. Se preguntó en la puerta de la facultad solo a 50 alumnos/as que le parece al encuestador que
responderán bien.
55. Indicar cuáles de estos casos se usó técnicas de muestreo probabilísticas aleatorio simple:
a. Se pregunta en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que tuvieran residencia en el interior
b. Se preguntó en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as a medida que iban saliendo
c. Se preguntó en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que tenían más de 30 años
d. Ninguno de los anteriores/de los mencionados.
56. Indicar cuáles de estos casos se usó técnicas de muestreo probabilísticas aleatorio simple:
a. Se preguntó en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as a medida que iban saliendo
b. Se preguntó en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que tenían más de 30 años
c. Se pregunta en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que tuvieran residencia en el interior.
d. Se pregunta en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que le parece al encuestador que
responderán bien.
57. Indicar cuáles de estos casos se usó técnicas de muestreo probabilísticas aleatorio simple:
a. Se preguntó en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que tenían más de 30 años
b. Se pregunta en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que tuvieran residencia en el interior.
c. Ninguno de los mencionados.
d. Se preguntó en la puerta de la facultad sólo a 50 alumnos/as que le parece al encuestador que
responderán bien.
 SISTEMA DE INFORMACION SEGUNDA PARTE
1. Las respuestas abiertas son útiles en los siguientes casos:
a. Como introducción a un tema
b. Cuando las respuestas son deseadas al pie de la letra
c. Cuando hay muchas preguntas posibles
d. Todas las mencionadas
2. ¿Cuándo se construye un formulario se debe decidir en qué orden se realizarán las preguntas?
a. Al principio preguntas generales
b. Todas las mencionadas
c. Al final preguntas difíciles
d. Al principio las preguntas más sencillas
3. La prueba piloto de aplicación del cuestionario exige que el investigador:
a. Se abra a la crítica para corregir deficiencias
b. Esté dispuesto a cambiar el número de entrevistados
c. Esté dispuesto a negociar con los entrevistados
d. Todas las anteriores
4. El proceso de diseño del cuestionario podemos encontrar los siguientes pasos:
a. Elegir a quien se aplicará el cuestionario
b. Ninguna de los mencionados
c. Planear que se va a medir
d. Formular preguntas para obtener la información de los que encargaron la encuesta
5. Para que un cuestionario no quede incompleto en aspectos importantes, debemos:
a. Tener objetivos claros
b. Definir el alcance de la investigación
c. Todas las mencionadas
d. Describir de la forma más compleja posible el tipo de información necesario.
6. El proceso de la construcción de una encuesta se caracteriza por:
a. Un conjunto de tareas cognitivas
b. Ser un encuentro social
c. Un encuentro voluntario entre extraños
d. Todos los mencionados
7. El proceso de la construcción de una encuesta se caracteriza por:
a. Todos los mencionados
b. Ser un encuentro social
 c. Un encuentro involuntario entre extraños
d. Un conjunto de tareas selectivas
8. Al aplicar una encuesta los resultados pueden verse afectados por:
a. La selección de potenciales encuestados
b. La recolección de las respuestas
c. La selección y formulación de las preguntas
d. Todas las mencionadas
9. La prueba piloto de aplicación del cuestionario exige que el investigador:
a. Se abra a la crítica para corregir deficiencias
b. Esté dispuesto a cambiar el número de entrevistados
c. Esté dispuesto a negociar con los entrevistados
d. Todas las anteriores
10. Los errores de observación son aquellos que provienen de:
a. La muestra no es representativa de la población de estudio
b. Algunas de las mencionadas
c. La propia aplicación del cuestionario
d. Orden o secuencia de las preguntas
11. Los errores de observación son aquellos que provienen de:
a. Todas las mencionadas.
b. Cómo fueron formuladas las preguntas.
c. La propia aplicación del cuestionario.
d. Cómo se administró la encuesta.
12. Cuando hablamos de tareas cognitivas desarrolladas por el encuestado se refiere en otros a:
a. Ajustar las respuestas
b. Seleccionar opciones
c. Todas las mencionadas
d. Seleccionar palabras para la respuesta
13. Cuando hablamos de tareas cognitivas desarrolladas por el encuestado se refiere en otros a:
a. Comprender e interpretar la pregunta.
b. Elaborar un juicio de valor.
c. Todas las mencionadas.
d. Recuperar información almacenada en su memoria.
14. ¿Por qué las hipótesis desempeñan un papel importante en el diseño del cuestionario?
a. Indican posibles respuestas a las preguntas
b. Indican el número de preguntas a realizar
 c. Indican la profundidad de las preguntas a realizar
d. Ninguna de las mencionadas
15. En el proceso de diseño del cuestionario podemos encontrar los siguientes pasos:
a. Elegir a quien se aplicará el cuestionario.
b. Ninguno de los mencionados.
c. Planear que se va a medir.
d. Formular preguntas para obtener información de los que encargaron la encuesta.
16. En el proceso de diseño del cuestionario podemos encontrar los siguientes pasos:
a. Formular preguntas para obtener información de los que encargaron la encuesta.
b. Planear que se va a medir.
c. Corregir los problemas.
d. Todos los mencionados.
17. El alcance de un cuestionario no debe ser:
a. Demasiado grande porque mucha información lleva a cometer errores.
b. Demasiado pequeño porque no se podrá preguntar a muchas personas.
c. Ni mayor ni menor que lo necesario para no comprometer los recursos económicos.
d. Ni mayor ni menor que lo necesario para satisfacer los objetivos del estudio.
18. La empresa KMG que gira en el ramo de helados artesanales con 16 locales en Montevideo, ante la
proximidad del verano debe tomar algunas decisiones sobre sus productos y calidad de sus servicios, para
lo cual contrata a la encuestadora Look para que realice una investigación de mercado. Luego de varias
reuniones entre la empresa y la encuestadora, esta última presenta un plan de trabajo que incluye la
aplicación de un cuestionario a 150 clientes habituales de KMG.
Dentro del cuestionario encontramos las siguientes preguntas:
1. ¿Cuál es su estado civil?
• Soltero
• Casado
• Viudo
• Divorciado
2. Por favor, ¿Podría decirnos en qué grupo de edad se encuentra?
• 18 – 24 ( ) 25 – 34 ( ) 35 – 44 ( )
• 45 – 54 ( ) 55 – 64 ( ) 65 o más ( )
3. ¿Tiene niños?
• Si
• No
 4. ¿Cuántos años tiene?
• 1
• 2
• Más de dos
5. ¿Qué sabores de helado prefiere?
• Dulce de leche
• Chocolate
• Dulce de leche granizado
• Frutilla, dulce de leche y chocolate
• Otros sabores (indique hasta tres diferentes)
• No consume helados
Indique cuál es la opción que se ajusta al cuestionario mostrado. Seleccione una:
a. Se usan instrucciones para administrar el cuestionario
b. Solo una pregunta está bien formulada
c. Hay datos de clasificación de los encuestados
d. Ninguna de las opciones mencionadas
19. La empresa KMG que gira en el ramo de helados artesanales con 16 locales en Montevideo, ante la
proximidad del verano debe tomar algunas decisiones sobre sus productos y calidad de sus servicios, para
lo cual contrata a la encuestadora Look para que realice una investigación de mercado. Luego de varias
reuniones entre la empresa y la encuestadora, esta última presenta un plan de trabajo que incluye la
aplicación de un cuestionario a 150 clientes habituales de KMG.
Dentro del cuestionario encontramos las siguientes preguntas:
1. ¿Dónde compra la mayor parte de los alimentos que su familia ingiere?
i. Gran cadena de supermercado
ii. Almacén
iii. Supermercado del barrio
2. ¿Qué sabores de helado prefiere?
• Dulce de leche
• Chocolate
• Dulce de leche granizado
• Frutilla, dulce de leche y chocolate
• Otros sabores (indique hasta tres diferentes)
• No consume helados
 3. ¿Cuál es el nivel de ingresos del núcleo familiar?
• Entre 0 y 10.000
• 10.000 y 25.000
• 25.000 y 40.000
• 40.000 y 60.000
• Más de 60.000
4. ¿Consume helados de postre?
• Si
• No (termine la entrevista)
5. ¿Qué tipo de formato prefiere?
• Individual
• Familiar
• Ambos
Indique cuál es la opción que se ajusta al cuestionario mostrado. Seleccione una:
a. Todas las opciones mencionadas
b. Solo una está bien formulada
c. No hay datos de clasificación de los encuestados
d. Se usan instrucciones para administrar el cuestionario
20. La empresa KMG que gira en el ramo de helados artesanales con 16 locales en Montevideo, ante la
proximidad del verano debe tomar algunas decisiones sobre sus productos y calidad de sus servicios, para
lo cual contrata a la encuestadora Look para que realice una investigación de mercado. Luego de varias
reuniones entre la empresa y la encuestadora, esta última presenta un plan de trabajo que incluye la
aplicación de un cuestionario a 150 clientes habituales de KMG.
Dentro del cuestionario encontramos las siguientes preguntas:
1. ¿Cuál es su estado civil?
• Soltero
• Casado
• Viudo
• Divorciado
2. Por favor, ¿Podría decirnos en qué grupo de edad se encuentra?
• 18 – 24 ( ) 25 – 34 ( ) 35 – 44 ( )
• 45 – 54 ( ) 55 – 64 ( ) 65 o más ( )
3. ¿Cuál es el más alto grado secundario o universitario que ha completado?
• Escuela primaria
 • Algo de secundario
• Liceo completo
• Alguna carrera universitaria
• Universitario (graduado)
• Post grado
4. ¿En qué categoría de ingreso clasifica el ingreso total de su familia?
• Ingreso bajo
• Ingreso medio bajo
• Ingreso medio
• Ingreso medio alto
• Ingreso alto
• Ingreso altísimo
5. ¿Qué sabores de helado prefiere?
• Dulce de leche
• Chocolate
• Dulce de leche granizado
• Frutilla, dulce de leche y chocolate
• Otros sabores (indique hasta tres diferentes)
• No consume helados
Indique cuál es la opción que se ajusta al cuestionario mostrado. Seleccione una:
a. Hay preguntas confusas
b. Por lo menos una está bien formulada
c. Hay preguntas sesgadas que no prevén el universo
d. Todas las opciones mencionadas
21. La empresa KMG que gira en el ramo de helados artesanales con 16 locales en Montevideo, ante la
proximidad del verano debe tomar algunas decisiones sobre sus productos y calidad de sus servicios, para
lo cual contrata a la encuestadora Look para que realice una investigación de mercado. Luego de varias
reuniones entre la empresa y la encuestadora, esta última presenta un plan de trabajo que incluye la
aplicación de un cuestionario a 150 clientes habituales de KMG.
Dentro del cuestionario encontramos las siguientes preguntas:
1. Por favor, ¿Podría decirnos en qué grupo de edad se encuentra?
• 18 – 24 ( ) 25 – 34 ( ) 35 – 44 ( )
• 45 – 54 ( ) 55 – 64 ( ) 65 o más ( )
 2. ¿Cuál es su ocupación?
• Profesional
• Artesano
• Labores
3. Todos los famosos de Uruguay dicen que el helado de KMG es delicioso. ¿Qué opina?
4. ¿Tiene niños?
• Si
• No
5. ¿Cuántos años tiene?
• 1
• 2
• Más de dos
Indique cuál es la opción que se ajusta al cuestionario mostrado. Seleccione una:
a. Están todas las preguntas bien formuladas
b. Algunas opciones de las mencionadas
c. Hay preguntas sesgadas que no prevén el universo posible
d. Faltan instrucción en algunas preguntas

PRODUCTO
1. Lever ha lanzado al mercado “La quedaste” cucarachicida en una única presentación pack hogareño
semestral conteniendo 3 jeringas aplicadores de 90 gramos para facilitar su conservación y especialmente
su utilización. Para respetar las normas de cuidado animal, asegura una muerte instantánea para las
cucarachas y es inocuo para las mascotas del hogar. Para entrar mejor al mercado y competir con los
cucarachicidas existentes en el mercado, Lever lleva a domicilio el pack hogareño semestral. Lever está tan
confiada de las características únicas de la fórmula uruguaya de “La quedaste” que garantiza la eficacia del
producto y si el consumidor no queda satisfecho, le devolverá el importe del producto y pagará un
exterminador. Sólo se va a distribuir por pedido en su sitio de ecommerce y el pago será con tar jeta de
crédito regional. Ud. que es un estudiante avanzado de marketing básico y conoce de niveles del producto,
indique cuál de los siguientes literales tiene solo elementos del Producto AMPLIADO propuesto por Lever
con “La quedaste”:
a. La marca “La Quedaste” + devolver el importe del producto y pagar el exterminador + entrega a
domicilio.
b. La marca “La Quedaste” + devolver el importe del producto y pagar el exterminador + respeto a
normas de cuidado animal.
 c. Pack hogareño semestral + entrega a domicilio + tarjeta de crédito regional.
d. Ninguna de las mencionadas.
2. Lever ha lanzado al mercado “La quedaste” cucarachicida en una única presentación pack hogareño
semestral conteniendo 3 jeringas aplicadores de 90 gramos para facilitar su conservación y especialmente
su utilización. Para respetar las normas de cuidado animal, asegura una muerte instantánea para las
cucarachas y es inocuo para las mascotas del hogar. Para entrar mejor al mercado y competir con los
cucarachicidas existentes en el mercado, Lever lleva a domicilio el pack hogareño semestral. Lever está tan
confiada de las características únicas de la fórmula uruguaya de “La quedaste” que garantiza la eficacia del
producto y si el consumidor no queda satisfecho, le devolverá el importe del producto y pagará un
exterminador. Sólo se va a distribuir por pedido en su sitio de ecommerce y el pago será con tarjeta de
crédito regional. Ud. que es un estudiante avanzado de marketing básico y conoce de niveles del producto,
indique cuál de los siguientes literales tiene solo elementos del Producto AMPLIADO propuesto por Lever
con “La quedaste”:
a. La marca “La Quedaste” + devolver el importe del producto y pagar el exterminador + entrega a
domicilio.
b. La fórmula uruguaya + la marca “La Quedaste” + entrega a domicilio.
c. Entrega a domicilio + tarjeta de crédito regional + devolver el importe del producto y pagar el
exterminador
d. La marca “La Quedaste” + devolver el importe del producto y pagar el exterminador + respeto a
normas de cuidado animal.
3. Lever ha lanzado al mercado “La quedaste” cucarachicida en una única presentación pack hogareño
semestral conteniendo 3 jeringas aplicadores de 90 gramos para facilitar su conservación y especialmente
su utilización. Para respetar las normas de cuidado animal, asegura una muerte instantánea para las
cucarachas y es inocuo para las mascotas del hogar. Para entrar mejor al mercado y competir con los
cucarachicidas existentes en el mercado, Lever lleva a domicilio el pack hogareño semestral. Lever está tan
confiada de las características únicas de la fórmula uruguaya de “La quedaste” que garantiza la eficacia del
producto y si el consumidor no queda satisfecho, le devolverá el importe del producto y pagará un
exterminador. Sólo se va a distribuir por pedido en su sitio de ecommerce y el pago será con tarjeta de
crédito regional. Ud. que es un estudiante avanzado de marketing básico y conoce de niveles del producto,
indique cuál de los siguientes literales tiene solo elementos del Producto AMPLIADO propuesto por Lever
con “La quedaste”:
a. Pack hogareño semestral + entrega a domicilio + tarjeta de crédito regional.
b. Entrega a domicilio + tarjeta de crédito regional + devolver el importe del producto y pagar el
exterminador
c. Tarjeta de crédito regional + entrega a domicilio + pack hogareño semestral.
 d. Tarjeta de crédito regional + respeto a las normas de cuidado animal + tarjeta de crédito regional.
4. Lever ha lanzado al mercado “La quedaste” cucarachicida en una única presentación pack hogareño
semestral conteniendo 3 jeringas aplicadores de 90 gramos para facilitar su conservación y especialmente
su utilización. Para respetar las normas de cuidado animal, asegura una muerte instantánea para las
cucarachas y es inocuo para las mascotas del hogar. Para entrar mejor al mercado y competir con los
cucarachicidas existentes en el mercado, Lever lleva a domicilio el pack hogareño semestral. Lever está tan
confiada de las características únicas de la fórmula uruguaya de “La quedaste” que garantiza la eficacia del
producto y si el consumidor no queda satisfecho, le devolverá el importe del producto y pagará un
exterminador. Sólo se va a distribuir por pedido en su sitio de ecommerce y el pago será con tarjeta de
crédito regional. Ud. que es un estudiante avanzado de marketing básico y conoce de niveles del producto,
indique cuál de los siguientes literales tiene solo elementos del Producto AMPLIADO propuesto por Lever
con “La quedaste”:
a. Respeto a las normas de cuidado animal + pack hogareño semestral + la marca “La Quedaste”.
b. Marca “La Quedaste” + la fórmula uruguaya + entrega a domicilio.
c. Devolver el importe del producto y pagar el exterminador + respeto a las normas de cuidado animal +
la marca “La Quedaste”.
d. La marca “La Quedaste” + devolver el importe del producto y pagar el exterminador + entrega a
domicilio.
5. Lever ha lanzado al mercado “La quedaste” cucarachicida en una única presentación pack hogareño
semestral conteniendo 3 jeringas aplicadores de 90 gramos para facilitar su conservación y especialmente
su utilización. Para respetar las normas de cuidado animal, asegura una muerte instantánea para las
cucarachas y es inocuo para las mascotas del hogar. Para entrar mejor al mercado y competir con los
cucarachicidas existentes en el mercado, Lever lleva a domicilio el pack hogareño semestral. Lever está tan
confiada de las características únicas de la fórmula uruguaya de “La quedaste” que garantiza la eficacia del
producto y si el consumidor no queda satisfecho, le devolverá el importe del producto y pagará un
exterminador. Sólo se va a distribuir por pedido en su sitio de ecommerce y el pago será con tarjeta de
crédito regional. Ud. que es un estudiante avanzado de marketing básico y conoce de niveles del producto,
indique cuál de los siguientes literales tiene solo elementos del Producto REAL propuesto por Lever con “La
quedaste”.
a. Pack hogareño semestral + el respaldo de Lever + tarjeta de crédito regional;
b. La fórmula uruguaya + la marca “La Quedaste” + entrega a domicilio;
c. Pack hogareño semestral + entrega a domicilio + tarjeta de crédito regional;
d. Ninguna de las mencionadas.
6. Lever ha lanzado al mercado “La quedaste” cucarachicida en una única presentación pack hogareño
semestral conteniendo 3 jeringas aplicadores de 90 gramos para facilitar su conservación y especialmente
su utilización. Para respetar las normas de cuidado animal, asegura una muerte instantánea para las
cucarachas y es inocuo para las mascotas del hogar. Para entrar mejor al mercado y competir con los
cucarachicidas existentes en el mercado, Lever lleva a domicilio el pack hogareño semestral. Lever está tan
confiada de las características únicas de la fórmula uruguaya de “La quedaste” que garantiza la eficacia del
producto y si el consumidor no queda satisfecho, le devolverá el importe del producto y pagará un
exterminador. Sólo se va a distribuir por pedido en su sitio de ecommerce y el pago será con tarjeta de
crédito regional. Ud. que es un estudiante avanzado de marketing básico y conoce de niveles del producto,
indique cuál de los siguientes literales tiene solo elementos del Producto REAL propuesto por Lever con “La
quedaste”.
a. Tarjeta de crédito regional + respeto a normas de cuidado animal + tarjeta de crédito
b. Ninguna de las mencionadas
c. La marca “La Quedaste” + devolver el importe del producto y pagar el exterminador + entrega a
domicilio.
d. La fórmula uruguaya + jeringas aplicadoras + entrega a domicilio.
7. Lever ha lanzado al mercado “La quedaste” cucarachicida en una única presentación pack hogareño
semestral conteniendo 3 jeringas aplicadores de 90 gramos para facilitar su conservación y especialmente
su utilización. Para respetar las normas de cuidado animal, asegura una muerte instantánea para las
cucarachas y es inocuo para las mascotas del hogar. Para entrar mejor al mercado y competir con los
cucarachicidas existentes en el mercado, Lever lleva a domicilio el pack hogareño semestral. Lever está tan
confiada de las características únicas de la fórmula uruguaya de “La quedaste” que garantiza la eficacia del
producto y si el consumidor no queda satisfecho, le devolverá el importe del producto y pagará un
exterminador. Sólo se va a distribuir por pedido en su sitio de ecommerce y el pago será con tarjeta de
crédito regional. Ud. que es un estudiante avanzado de marketing básico y conoce de niveles del producto,
indique cuál de los siguientes literales tiene solo elementos del Producto REAL propuesto por Lever con “La
quedaste”.
a. Pack hogareño semestral + la marca “La quedaste” + tarjeta de crédito regional
b. Entrega a domicilio + tarjeta de crédito regional + devolver el importe del producto y pagar el
exterminador
c. Tarjeta de crédito regional + entrega a domicilio + pack hogareño semestral
d. Tarjeta de crédito regional + respecto a normas de cuidado animal + tarjeta de crédito regional
8. Lever ha lanzado al mercado “La quedaste” cucarachicida en una única presentación pack hogareño
semestral conteniendo 3 jeringas aplicadores de 90 gramos para facilitar su conservación y especialmente
su utilización. Para respetar las normas de cuidado animal, asegura una muerte instantánea para las
cucarachas y es inocuo para las mascotas del hogar. Para entrar mejor al mercado y competir con los
cucarachicidas existentes en el mercado, Lever lleva a domicilio el pack hogareño semestral. Lever está tan
confiada de las características únicas de la fórmula uruguaya de “La quedaste” que garantiza la eficacia del
producto y si el consumidor no queda satisfecho, le devolverá el importe del producto y pagará un
exterminador. Sólo se va a distribuir por pedido en su sitio de ecommerce y el pago será con tar jeta de
crédito regional. Ud. que es un estudiante avanzado de marketing básico y conoce de niveles del producto,
indique cuál de los siguientes literales tiene solo elementos del Producto REAL propuesto por Lever con “La
quedaste”.
a. Respeto a normas de cuidado animal + pack hogareño semestral + la marca “La quedaste”;
b. Marca “La quedaste” + la fórmula uruguaya + entrega a domicilio;
c. Devolver el importe del producto y pagar el exterminador + respeto a normas de cuidado animal +
la marca “La quedaste”;
d. La marca “La Quedaste” + devolver el importe del producto y pagar el exterminador + entrega a
domicilio.
9. Coincidiendo con la temporada estival, Hoteles Meliá ha lanzado al mercado el week-pack consistente
en alojamiento en sus afamados hoteles y resort a un precio promocional, pudiéndose reservar por Internet
y pagar con tarjeta de crédito. Ud. Que conoce de niveles del producto, ¿Cuál sería el PRODUCTO
AMPLIADO?
a. Alojamiento de los afamados hoteles y resort.
b. Hoteles Meliá
c. Precio promocional.
d. Reserva online y pago con tarjeta.
10. Cuando hablamos de marcas podemos decir que:
a. Las marcas no existen en la mente de los consumidores;
b. Representan las percepciones de los consumidores acerca del producto y su desempeño;
c. Son elementos fundamentales en las relaciones de la empresa con sus empleados;
d. Todas las mencionadas.
11. Cuando hablamos de marcas podemos decir que:
a. Son elementos fundamentales en las relaciones de la empresa con los clientes
b. Representan las percepciones de los consumidores acerca del producto y su desempeño.
c. Las marcas existen en la mente de los consumidores.
d. Todas las mencionadas.
12. ¿A qué refiere la caducidad de un servicio?
a. No se pueden separar de sus proveedores.
b. Ninguno de los mencionados.
c. Depende de quien lo presta.
d. No se pueden apreciar antes de la compra.
13. ¿A qué refiere la caducidad de un servicio?
a. No se pueden apreciar antes de la compra.
b. No se pueden almacenar
c. Todos los mencionados
d. No se pueden separar de sus proveedores.
14. ¿A qué refiere la caducidad de un servicio?
a. No son homogéneos
b. Depende de quién lo presta.
c. Ninguno de los mencionados
d. No se pueden almacenar
15. ¿A qué refiere la caducidad de un servicio?
a. No son homogéneos
b. Dependen de quien los presta
c. Ninguno de los mencionados
d. No se pueden almacenar
16. De los siguientes elementos: ¿Cuál es considerado un componente de la marca?
a. Todos los mencionados
b. El posicionamiento
c. El nombre
d. La calidad
17. De los siguientes elementos: ¿Cuál es considerado un componente de la marca?
a. La etiqueta
b. El posicionamiento
c. Ninguno de los mencionados
d. La calidad
18. De los siguientes elementos: ¿Cuál es considerado un componente de la marca?
a. El nombre
b. La etiqueta
c. El precio
d. Ninguno de los mencionados
19. De los siguientes elementos: ¿Cuál es considerado un componente de la marca?
a. El precio
b. El logotipo
c. La etiqueta
d. La calidad
20. Con respecto al ciclo de vida del producto señale la frase correcta:
a. Todas las mencionadas
b. En la fase de madurez, la tasa de crecimiento de las ventas y de los beneficios comienza a ascender
c. En la fase de madurez, la tasa de crecimiento de las ventas y de los beneficios son altas
d. Durante la fase de crecimiento, la tasa de crecimiento de las ventas desciende
21. Con respecto al ciclo de vida del producto señale la frase correcta:
a. Durante la fase de crecimiento, la tasa de crecimiento de las ventas desciende
b. En la fase de madurez, la tasa de crecimiento de las ventas comienza a ascender
c. Ninguna de las mencionadas
d. En la fase de desarrollo, las ventas ascienden rápidamente
22. Con respecto al ciclo de vida del producto señale la frase correcta:
a. En la fase de madurez, la tasa de crecimiento de las ventas y de los beneficios comienzan a ascender;
b. En la fase de madurez, la tasa de crecimiento de las ventas y de los beneficios son altos;
c. Todas las mencionadas;
d. Durante la fase de crecimiento, la tasa de crecimiento de las ventas desciende.
23. Con respecto al ciclo de vida del producto señale la frase correcta:
a. En la fase de madurez, la tasa de crecimiento de las ventas y de los beneficios son altas.
b. Ninguna de las mencionadas
c. Durante la fase de introducción, hay un crecimiento rápido de ventas y beneficios
d. Durante la fase de crecimiento, la tasa de crecimiento de las ventas desciende.
24. Dentro del modelo genérico del ciclo de vida del producto, durante la vida del crecimiento:
a. Se produce un crecimiento lento de las ventas
b. Se produce un crecimiento lento de los beneficios
c. El número de competidores disminuye
d. Ninguno de los mencionados ??
25. Dentro del modelo genérico del ciclo de vida del producto, durante la vida del crecimiento:
a. La tasa de crecimiento de las ventas aumenta
b. Se produce un crecimiento lento de las ventas
c. Ninguno de los mencionados
d. Se produce un crecimiento lento de los beneficios
26. Las etiquetas sirven para:
a. Apoyar el posicionamiento del producto
b. Todas las mencionadas
c. Informar sobre varios aspectos del producto
d. Identificar el producto
27. ¿Cuál de las afirmaciones es correcta dentro del proceso de desarrollo de nuevos productos?
a. La prueba de concepto implica, probar los conceptos de los nuevos productos con potenciales
competidores;
b. La generación de ideas para un nuevo producto se puede basar en fuentes como el crowdfunding
(micromecenazgo)
c. La depuración de ideas en el desarrollo de nuevos productos tiene como fin seleccionar las mejores
marcas.
d. Ninguna de las mencionadas.
28. ¿Cuál de las afirmaciones es correcta dentro del proceso de desarrollo de nuevos productos?
a. La generación de ideas para un nuevo producto se puede basar en fuentes como el crowdfunding
(micromecenazgo)
b. Ninguna de las mencionadas.
c. La prueba de concepto implica, probar los conceptos de los nuevos productos con potenciales
competidores;
d. El análisis de negocios se basa en una revisión de los estimados de ventas, costos y utilidades del
nuevo producto.
29. ¿Cuál de las afirmaciones es correcta dentro del proceso de desarrollo de nuevos productos?
a. El análisis de negocios se basa en una revisión de los estimados de ventas, costos y utilidades del
nuevo producto
b. Todas las mencionadas
c. La prueba de concepto implica, probar los conceptos de los nuevos productos con potenciales
consumidores
d. La generación de ideas para un nuevo producto se puede basar en fuentes internas, proveedores y
competidores
30. ¿Cuál de las afirmaciones no es correcta dentro del proceso de desarrollo de nuevos productos?
a. Ninguna de las mencionadas
b. El análisis de negocios se basa en una revisión de los estimados de ventas, costos y utilidades del
nuevo producto
c. La prueba de concepto implica, probar los conceptos de los nuevos productos con potenciales
consumidores.
 d. La generación de ideas para un nuevo producto se puede basar en fuentes internas, proveedores y
competidores
31. La cadena de servicios – utilidades está basada en:
a. La satisfacción de los empleados.
b. Todas las mencionadas.
c. La creación de valor para el cliente.
d. La selección y capacitación del empleado.
32. La cadena de servicios – utilidades está basada en:
a. La creación de valor para el cliente
b. La remuneración de los empleados
c. Todas las mencionadas
d. Selección y capacitación del empleado
33. La cadena de servicios – utilidades está basada en:
a. Todas las mencionadas
b. La satisfacción de los empleados
c. La selección y capacitación del empleado
d. La satisfacción de los clientes
34. La cadena de servicios – utilidades NO está basada en:
a. La creación de valor para el cliente
b. La remuneración de los empleados
c. Todas las mencionadas.
d. Selección y capacitación del empleado
35. Cuando tenemos una cartera de productos podemos encontrar varias dimensiones, entre ellas el ancho
de la mezcla, que se refiere a:
a. La relación de las líneas en cuanto a su uso final
b. Numero de versiones de cada producto
c. Número total de productos distintos
d. Ninguna de las mencionadas
36. Cuando tenemos una cartera de productos podemos encontrar varias dimensiones entre ellas la
extensión de línea, qué se refiere a:
a. Número total de productos distintos;
b. Número de versiones de cada producto;
c. Número de líneas de productos distintas;
d. Ninguna de las mencionadas. ??
37. Cuando tenemos una cartera de productos podemos encontrar varias dimensiones entre ellas la
extensión de línea, qué se refiere a:
a. Alguna de las mencionadas.
b. La relación de las líneas en cuanto a su uso final.
c. Número total de productos distintos.
d. Número de versiones de cada producto.
38. En una empresa de servicios interactúan: empresa, clientes y empleados para crear un servicio, indique
cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:
a. Las empresas exitosas centran su atención en los clientes y en los empleados
b. Una interacción eficaz depende de los procesos de apoyo que respaldan a los empleados
c. Una interacción eficaz depende de las habilidades de los empleados
d. Todas las mencionadas
39. En una empresa de servicios, interactúan: empresa, clientes y empleados, creando una cadena de
servicios – utilidades. Indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:
a. Los empleados más jóvenes producen clientes felices.
b. Los empleados mejor remunerados producen clientes felices
c. Los empleados más antiguos de la empresa producen clientes felices
d. Ninguna de las mencionadas
40. En una empresa de servicios, interactúan: empresa, clientes y empleados, creando una cadena de
servicios – utilidades. Indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:
a. Los empleados felices producen clientes felices
b. Ninguna de las mencionadas
c. Los empleados más antiguos de la empresa producen clientes felices
d. Los empleados más jóvenes producen clientes felices.
41. En una empresa de servicios, interactúan: empresa, clientes y empleados, creando una cadena de
servicios – utilidades. Indique cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta:
a. Todas las mencionadas.
b. Una interacción eficaz depende de los procesos de apoyo que respaldan a los empleados.
c. Las empresas exitosas centran su atención en los clientes y en los empleados.
d. Una interacción eficaz depende de las habilidades de los empleados.
42. En una empresa de servicios, interactúan: empresa, clientes y empleados, creando una cadena de
servicios – utilidades. Indique cuál de las siguientes afirmaciones NO es correcta:
a. Las empresas exitosas centran su atención en los clientes y en los empleados.
b. Una interacción eficaz depende de la baja rotación de los empleados.
 c. Una interacción eficaz depende de las habilidades de los procesos de apoyo que respaldan a los
empleados.
d. Todas las mencionadas.
43. Para iniciar la selección de un nombre de marca debemos:
a. Hacer un análisis cuidadoso de los precios que aceptarán los consumidores
b. Hacer un análisis cuidadoso del sistema de distribución
c. Ninguno de los mencionados
d. Hacer un análisis cuidadoso del mercado meta
44. Para iniciar la selección de un nombre de marca debemos:
a. Hacer un análisis cuidadoso del sistema de distribución
b. Hacer un análisis cuidadoso del producto y sus beneficios
c. Todos los mencionados
d. Hacer un análisis cuidadoso de los precios que aceptarán los consumidores
45. La empresa PINTURAS INCA S.A. que se dedica a la fabricación de pinturas, a partir de una campaña de
renovación de su cartera, ha decidido lanzar al mercado 3 productos: 1) sus tradicionales pinturas en un
nuevo formato de envase tetra-brick de 1Lt para reducir el metal utilizado, 2) Alcohol en gel, aprovechando
el reconocimiento de la marca INCA, 3) Una línea de pinceles marca Andino. ¿Cuál de las 4 estrategias de
marcas NO se siguió en este caso?
a. Marca nueva
b. Extensión de línea
c. Todas las mencionadas (¿?)
d. Extensión de marca
46. La empresa PINTURAS INCA S.A. que se dedica a la fabricación de pinturas, a partir de una campaña de
renovación de su cartera, ha decidido lanzar al mercado 3 productos: 1) sus tradicionales pinturas en un
nuevo formato de envase tetra-brick de 1Lt para reducir el metal utilizado, 2) Alcohol en gel, aprovechando
el reconocimiento de la marca INCA, 3) Una línea de pinceles marca Andino. ¿Cuál de las 4 estrategias de
marcas NO se siguió en este caso?
a. Marca nueva
b. Multimarcas (¿?)
c. Extensión de marca
d. Extensión de línea
47. La empresa PINTURAS INCA S.A. que se dedica a la fabricación de pinturas, a partir de una campaña de
renovación de su cartera, ha decidido lanzar al mercado 3 productos: 1) sus tradicionales pinturas en un
nuevo formato de envase tetra-brick de 1Lt para reducir el metal utilizado, 2) Alcohol en gel, aprovechando
el reconocimiento de la marca INCA, 3) Una línea de pinceles marca Andino. ¿Cuál de las 4 estrategias de
marcas NO se siguió en este caso?
a. Marca nueva
b. Extensión de línea
c. Todas las mencionadas
d. Extensión de marca
48. El valor de la marca es:
a. Una medida de la capacidad financiera que tiene la marca para conseguir la lealtad de los empleados.
b. Una medida de la capacidad financiera que tiene el cliente;
c. Una medida de la capacidad que tiene el empleado para conseguir la lealtad del cliente;
d. Ninguna de las mencionadas. (?)
49. El valor de la marca es:
a. Una medida de la capacidad financiera que tiene el cliente.
b. Una medida de la capacidad financiera que tiene la marca para conseguir la lealtad de los empleados.
c. Una medida de la capacidad financiera que tiene la marca para conseguir la lealtad del cliente.
d. Ninguna de las mencionadas.
50. La empresa Canarias, que se dedica a la fabricación de yerba mate y que, como parte de una campaña
de renovación de su cartera, ha decidido lanzar al mercado 4 productos: 1) Yerba mate tradicional sabor
naranja; 2) Cocoa aprovechando el reconocimiento de la marca Canarias; 3) La tradicional Yerba Canarias en
envases de dos kilos para los tomadores habituales de mate y 4) Yerba marca La Barata para NSE de bajo
poder adquisitivo. ¿Cuál de las 4 estrategias de marca NO se siguió en este caso?
a. Todas se utilizaron;
b. Extensión de línea;
c. Extensión de marca;
d. Marca nueva
51. La empresa Canarias, que se dedica a la fabricación de yerba mate y que, como parte de una campaña
de renovación de su cartera, ha decidido lanzar al mercado 4 productos: 1) Yerba mate tradicional sabor
naranja; 2) Cocoa aprovechando el reconocimiento de la marca Canarias; 3) La tradicional Yerba Canarias en
envases de dos kilos para los tomadores habituales de mate y 4) Yerba marca La Barata para NSE de bajo
poder adquisitivo. ¿Cuál de las 4 estrategias de marca se siguió en este caso?
a. Extensión de línea;
b. Multimarcas
 c. Extensión de marca;
d. Todas las mencionadas
52. Dentro de las decisiones importantes en el desarrollo de los productos nos podemos enfocar en los
atributos del producto y uno de ellos es la calidad del producto. Indique que afirmación corresponde a este
atributo:
a. Un producto se puede ofrecer con características variables;
b. Ninguno de los mencionados;
c. La calidad del producto significa calidad del desempeño;
d. Una forma de añadir un valor es mediante un estilo distintivo.
53. Dentro de las decisiones importantes en el desarrollo de los productos nos podemos enfocar en los
atributos del producto y uno de ellos es la característica del producto. Indique que afirmación corresponde
a este atributo:
a. Todos los mencionados
b. La calidad del producto significa calidad del desempeño
c. Una forma de añadir un valor es mediante un estilo distintivo
d. Un producto se puede ofrecer con características variables
54. En los productos podemos encontrar diferentes niveles, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de nivel
REAL?
a. El valor fundamental para el cliente
b. Lo que está adquiriendo realmente el consumidor
c. Algunas de las mencionadas
d. El diseño y la calidad del producto
55. En los productos podemos encontrar diferentes niveles, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de nivel
BÁSICO?
a. El valor fundamental para el cliente
b. El diseño y la calidad del producto
c. Algunas de las mencionadas
d. Lo que está adquiriendo realmente el consumidor
56. En los productos podemos encontrar diferentes niveles, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de nivel
AUMENTADO?
a. Ninguna de las mencionadas
b. El valor fundamental para el cliente
c. Lo que está adquiriendo realmente el consumidor
d. Beneficios y servicios adicionales para el cliente
57. En los productos podemos encontrar diferentes niveles, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de nivel
AUMENTADO?
a. Lo que está adquiriendo realmente el consumidor
b. El diseño y la calidad del producto
c. El valor fundamental para el cliente
d. Ninguna de las mencionadas
58. Una bodega, trabaja 3 líneas de productos: vino fino, vino de mesa y espumante. El vino fino viene en
tres variedades: tinto, rosado y blanco, en una sola presentación de 750 cc. el vino de mesa se presenta en
3 variedades: tinto, rosado y rosado dulce en envases de vidrio y caja, ambos en 1 litro. Por último, el
espumante se presenta en dos tamaños, 750 cc. Y 250 cc. ¿Cuál es la profundidad de la cartera de productos?
a. 5
b. 8
c. Ninguna de las mencionadas
d. 6
59. Una bodega, trabaja 3 líneas de productos: vino fino, vino de mesa y espumante. El vino fino viene en
tres variedades: tinto, rosado y blanco, en una sola presentación de 750 cc. el vino de mesa se presenta en
3 variedades: tinto, rosado y rosado dulce en envases de vidrio y caja, ambos en 1 litro. Por último, el
espumante se presenta en dos tamaños, 750 cc. Y 250 cc. ¿Cuál es la profundidad de la cartera de productos?
a. 8
b. 5
c. 11
d. Ninguna de las mencionadas
60. ¿En qué etapa del ciclo de vida se diversifica MÁS el producto (nuevas marcas y modelos)?
a. Madurez
b. Ninguna de las mencionadas
c. Introducción
d. Desarrollo
61. ¿En qué etapa del ciclo de vida se diversifica MÁS el producto (nuevas marcas y modelos)?
a. Crecimiento
b. Madurez
c. Todas las mencionadas
d. Introducción
62. ¿En qué etapa del ciclo de vida se diversifica MÁS el producto (nuevas marcas y modelos)?
a. Desarrollo
b. Introducción
 c. Crecimiento
d. Madurez
e. Declive
63. ¿En qué etapa del ciclo de vida se diversifica MENOS el producto (nuevas marcas y modelos)?
a. Madurez
b. Ninguna de las mencionadas
c. Introducción
d. Desarrollo
64. ¿En qué etapa del ciclo de vida se diversifica MENOS el producto (nuevas marcas y modelos)?
a. Crecimiento
b. Madurez
c. Todas las mencionadas
d. Introducción
65. ¿En qué etapa del ciclo de vida no se obtienen utilidades?
a. Madurez
b. Desarrollo
c. Declive
d. Ninguna de las mencionadas
66. ¿En qué etapa del ciclo de vida no se realizan promociones de venta?
a. Desarrollo??
b. Ninguno de los mencionados
c. Madurez
d. Declive
67. ¿Cuál de las afirmaciones es correcta dentro del proceso de desarrollo de nuevos productos?
a. La prueba de concepto implica, probar los conceptos de los nuevos productos con potenciales
competidores;
b. La depuración de ideas en el desarrollo de nuevos productos tiene como fin seleccionar las mejores
marcas;
c. Alguna de las mencionadas.
d. La generación de ideas para un nuevo producto se puede basar en fuentes internas, proveedores
y competidores.
68. En la relación de empresa, clientes, empleados, encontramos el marketing interno que se basa en lo
siguiente:
a. La empresa debe orientar y motivar a los empleados.
b. Ninguna de las mencionadas.
 c. La edad de los vendedores mejora la interacción con el comprador.
d. De la calidad de la interacción comprador – vendedor depende la calidad del servicio.
69. En la relación empresas, clientes, empleados encontramos al marketing interactivo que se basa en lo
siguiente:
a. Ninguna de las mencionadas
b. De la calidad de la interacción comprador-vendedor depende la calidad del servicio
c. La empresa debe orientar y motivar a los empleados
d. La edad de los vendedores mejora la interacción con el comprador
70. En la clasificación de productos de consumo encontramos los de conveniencia y dentro de las
características que los distinguen tenemos que:
a. El consumidor compra cuidadosamente
b. Tienen características o marcas únicas
c. Ninguna de las mencionadas
d. Suelen adquirirse con frecuencia
71. En la clasificación de productos de consumo encontramos los de conveniencia y dentro de las
características que los distinguen tenemos que:
a. El consumidor dedica tiempo a obtener información
b. Tienen características o marcas únicas
c. Ninguna de las mencionadas
d. El consumidor compra cuidadosamente
72. De las siguientes afirmaciones, ¿Cuál podría corresponderse con la definición de cartera de productos?
a. El conjunto de productos que se ofrecen en un mercado.
b. La agrupación homogénea de producto.
c. El número de marcas ofrecidas.
d. El conjunto total de productos – servicios que una empresa ofrece.

PRECIO
1. El valor percibido de una oferta puede definirse como:
a. Todos los mencionados
b. Un precio elevado del producto
c. El reflejo de los beneficios y los costes que el comprador percibe de la oferta
d. Lo que el consumidor está dispuesto a pagar
2. El valor percibido de una oferta puede definirse como:
a. Todos los mencionados
 b. El reflejo de los beneficios y los costes que el comprador percibe de la oferta
c. Un precio elevado del producto
d. El importe que debe pagar el consumidor por el producto(?)
3. De las siguientes afirmaciones con respecto al precio, señale cual podría considerarse VERDADERA:
a. Ninguna de las mencionadas
b. No influye directamente sobre el beneficio de la empresa
c. Es una variable con poca influencia sobre la imagen del producto
d. No produce efectos sobre la demanda
4. De las siguientes afirmaciones con respecto al precio, señale cual podría considerarse VERDADERA:
a. No produce efectos sobre la demanda
b. Es la única variable capaz de generar ingresos
c. El precio es igual al valor del producto
d. Ninguna de las mencionadas
5. De las siguientes afirmaciones con respecto al precio, señale cual podría considerarse VERDADERA:
a. Es la única variable capaz de generar ingresos
b. Todas las mencionadas
c. No produce efectos sobre la demanda
d. Es una variable con poca influencia sobre la imagen del producto
6. De las siguientes afirmaciones con respecto al precio, señale cual podría considerarse VERDADERA:
a. Es la única variable capaz de generar ingresos.
b. Todas las mencionadas.
c. No produce efectos sobre la demanda.
d. Es una variable con poca influencia sobre la imagen del producto.
7. De las siguientes afirmaciones con respecto al precio, señale cual podría considerarse VERDADERA:
a. Es la única variable capaz de generar ingresos
b. No influye directamente sobre el beneficio de la empresa
c. Es una variable con poca influencia sobre la imagen del producto
d. Todas las mencionadas
8. Las Estrategias de fijación de precios de una mezcla de productos NO refiere a:
a. Compra por volumen
b. Línea de productos
c. Productos colectivos
d. Todos los mencionados
9. Las Estrategias de fijación de precios de una mezcla de productos NO refiere a:
a. Compra por volumen
b. Producto cautivo
c. Todos los mencionados
d. Productos colectivos
10. Las Estrategias de fijación de precios de una mezcla de productos NO refiere a:
a. Línea de productos
b. Ninguno de los mencionados
c. Producto cautivo
d. Productos colectivos
11. Las Estrategias de fijación de precios de una mezcla de productos NO refiere a:
a. Producto opcional
b. Línea de Productos
c. Ninguno de los mencionados
d. Compra por volumen
12. Las Estrategias de fijación de precios de una mezcla de productos NO refiere a:
a. Producto cautivo
b. Compra por volumen
c. Productos colectivos
d. Línea de Productos
e. Producto opcional
13. De los siguientes objetivos señale cuáles NO son considerados objetivos de la política de precios de la
empresa:
a. Objetivos de rentabilidad
b. Objetivos de volumen de ventas
c. Objetivos de cuota de mercado
d. Ninguno de los mencionados ??
14. De los siguientes objetivos señale cuáles NO son considerados objetivos de la política de precios de la
empresa:
a. Objetivos de volumen de ventas
b. Objetivos de cambio de imagen (?)
c. Todos los mencionados
d. Objetivos de beneficios
15. De los siguientes objetivos señale cuáles NO son considerados objetivos de la política de precios de la
empresa:
a. Objetivos de cambio de imagen (?)
b. Todos los mencionados
c. Objetivos de volumen de ventas
d. Objetivos de rentabilidad
16. De los siguientes objetivos señale cuáles NO son considerados objetivos de la política de precios de la
empresa:
a. Ninguno de los mencionados.
b. Objetivos de cambio de imagen.
c. Objetivos de cuota de mercado.
d. Objetivo de beneficios.
17. De los siguientes objetivos señale cuáles NO son considerados objetivos de la política de precios de la
empresa:
a. Objetivos de cuota de mercado.
b. Objetivos de rentabilidad
c. Objetivos de volumen de ventas
d. Ninguno de los mencionados.
18. La empresa Pilar que fabrica alfajores ha decidido lanzar una promoción consistente en completar un
álbum con figuritas de los jugadores del mundial 2018 otorgando interesantes premios. El álbum se
entregará por $ 50 con El País y las figuritas se colocarán dentro del envase de los alfajores que comercializa
la empresa. ¿Qué estrategia de precios ha seguido la empresa para estos productos?
a. Producto cautivo
b. Productos colectivos
c. Subproducto
d. Todos los mencionados
19. La empresa Pilar que fabrica alfajores ha decidido lanzar una promoción consistente en completar un
álbum con figuritas de los jugadores del mundial 2018 otorgando interesantes premios. El álbum se
entregará por $ 50 con El País y las figuritas se colocarán dentro del envase de los alfajores que comercializa
la empresa. ¿Qué estrategia de precios ha seguido la empresa para estos productos?
a. Ninguno de los mencionados
b. Penetración de mercado
c. Producto cautivo
d. Descremado de mercado
20. La empresa Pilar que fabrica alfajores ha decidido lanzar una promoción consistente en completar un
álbum con figuritas de los jugadores del mundial 2018 otorgando interesantes premios. El álbum se
entregará por $ 50 con El País y las figuritas se colocarán dentro del envase de los alfajores que comercializa
la empresa. ¿Qué estrategia de precios ha seguido la empresa para estos productos?
a. Descremado de mercado.
b. Bonificaciones.
c. Penetración de mercado.
d. Ninguna de las mencionadas.
21. Si una empresa fija el precio de su producto en función del cliente, estaría empleando un método de
determinación de precios:
a. En función de los márgenes.
b. En función de la producción.
c. Todos los mencionados
d. En función de la demanda.
22. Si una empresa fija el precio de su producto en función del cliente, estaría empleando un método de
determinación de precios:
a. En función de la demanda.
b. En función de objetivos de venta
c. En función de objetivos de venta
d. En función de los costos
23. Si una empresa fija el precio de su producto en función del cliente, estaría empleando un método de
determinación de precios:
a. En función de los márgenes
b. En función de los costos.
c. Todos los mencionados.
d. En función de la demanda.
24. Si una empresa fija el precio de su producto en función del cliente, estaría empleando un método de
determinación de precios:
a. En función de la producción
b. En función de los márgenes
c. En función de los costos
d. Ninguno de los mencionados
25. Si una empresa fija el precio de su producto en base a las condiciones competitivas del mercado, estaría
empleando un método de determinación de precios:
a. En función de los costos.
b. En función de la demanda
c. En función de los objetivos de ventas
d. En función del consumidor
26. La percepción de valor de los consumidores determina:
a. El costo que deberá tener el producto.
b. Lo que se paga en promedio en el mercado.
c. El máximo precio que se podría fijar.
d. La franja de precios de la competencia.
e. El costo de oportunidad por adquirir ese bien.
27. La percepción de valor de los consumidores determina:
a. El costo que deberá tener el producto.
b. El máximo precio que se podría fijar.
c. Todas las mencionadas.
d. El costo de oportunidad por adquirir ese bien.
28. La percepción de valor de los consumidores determina:
a. El máximo precio que se podría fijar.
b. La franja de precios de la competencia
c. Todas las mencionadas.
d. El costo de oportunidad por adquirir ese bien.
29. La percepción de valor de los consumidores determina:
a. Lo que se paga en promedio en el mercado
b. El costo que deberá tener el producto
c. La franja de precios de la competencia
d. Ninguna de las mencionadas
30. De los siguientes métodos, ¿cuál NO se emplearía dentro de una estrategia de discriminación o
segmentación de precios?
a. Todos los mencionados.
b. Descuentos por características del comprador.
c. Mismo precio para todos los mercados.
d. Descuentos en diferentes horarios
31. De los siguientes métodos, ¿cuál NO se emplearía dentro de una estrategia de discriminación o
segmentación de precios?
a. Mismo precio para todos los mercados.
b. Todos los mencionados.
c. Descuentos por características del comprador.
d. Precios iguales en el mismo barrio.
32. Se vienen las vacaciones de julio y decide llevar a sus hijos al teatro. Encuentra que existen diferentes
precios para el mismo producto. ¿Cuál de ellos NO corresponde a una estrategia discriminativa o
segmentada?
a. Todas las mencionadas
b. Niños hasta 5 años, 50% de descuento
c. Platea alta $ 200, platea baja $ 150
d. Con metros de OCA, 50 % de descuento
33. Se vienen las vacaciones de julio y decide llevar a sus hijos al teatro. Encuentra que existen diferentes
precios para el mismo producto. ¿Cuál de ellos NO corresponde a una estrategia discriminativa o
segmentada?
a. Con metros de OCA, 50% de descuento
b. Platea alta $ 200, platea baja $ 150
c. Jubilados y pensionistas, 20 % de descuento
d. Todas las mencionadas
34. Se vienen las vacaciones de julio y decide llevar a sus hijos al teatro. Encuentra que existen diferentes
precios para el mismo producto. ¿Cuál de ellos NO corresponde a una estrategia discriminativa o
segmentada?
a. Platea alta $ 200, platea baja $ 150
b. Niños hasta 5 años, 50% de descuento
c. Martes a jueves $ 100, viernes a domingo $ 200 y $ 150
d. Ninguna de las mencionadas
35. Señale la afirmación correcta con respecto a la estrategia de descreme del mercado:
a. Se usa para conseguir una porción alta del mercado
b. Se suele llevar a cabo en productos perecederos
c. Ninguna de las mencionadas
d. Se utiliza para atraer al consumidor con aversión al riesgo
36. Señale la afirmación correcta con respecto a la estrategia de descreme del mercado:
a. Se usa para conseguir una porción alta del mercado
b. Suele tener un precio relativamente alto
 c. Ninguna de las mencionadas
d. Se utiliza para atraer al consumidor con aversión al riesgo
37. Señale la afirmación correcta con respecto a la estrategia de descreme del mercado:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Suele tener un precio relativamente alto
c. Se suele llevar a cabo en productos perecederos
d. Se utiliza para atraer al consumidor con aversión al riesgo
38. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones con respecto al precio puede considerarse FALSA?:
a. Segmenta el mercado
b. Ninguna de las mencionadas
c. Es una de las herramientas más directas frente a la competencia
d. No influye sobre la percepción del producto
39. Cuál de las siguientes afirmaciones con respecto al precio, puede considerarse FALSA:
a. No influye sobre la percepción del producto
b. Influye directamente sobre el beneficio de la empresa
c. Todas las mencionadas
d. Produce efectos inmediatos sobre la demanda
40. Cuál de las siguientes afirmaciones con respecto al precio, puede considerarse FALSA:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Es una de las herramientas más directas frente a la competencia
c. Influye directamente sobre el beneficio de la empresa
d. Produce efectos inmediatos sobre la demanda
41. La estrategia de descreme del mercado es especialmente aplicable cuando:
a. Existen economías de escala en la producción
b. La demanda decide su compra basada en el precio
c. El mercado es masivo
d. Ninguna de las mencionadas
42. La estrategia de descreme del mercado es especialmente aplicable cuando: EN DUDA
a. La demanda decide su compra basada en el precio
b. El producto es una innovación
c. Todas las mencionadas
d. Existen economías de escala en la producción
43. La estrategia de descreme del mercado es especialmente aplicable cuando: EN DUDA
a. Ninguna de las mencionadas
b. El mercado es masivo
 c. El producto es una innovación
d. Se apunta a un posicionamiento de producto Premium (Gama alta)
44. Las expectativas de valor del consumidor con respecto a una determinada oferta se forman entre otros
en función de:
a. Experiencias posteriores.
b. La calidad obtenida en el servicio.
c. El precio pagado.
d. La información conocida.
45. ¿Cuál de los siguientes es considerado uno de los elementos que conforman la estructura del precio?
a. Las medidas de valor.
b. La segmentación óptima.
c. El valor percibido.
d. El precio competitivo.
46. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por $ 500.000, su margen
de contribución es del 20% del precio de venta, y el precio de venta es de $100. ¿Cuál es el punto de
equilibrio de esta organización?
a. 20.000 unidades físicas
b. 150.000 unidades físicas
c. 120.000 pesos
d. Ninguno de los mencionados
47. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por $ 400.000, su margen
de contribución es del 20% del precio de venta, y el precio de venta es de $ 100. ¿Cuál es el punto de
equilibrio de esta organización?
a. 20.000 unidades físicas
b. 35.000 unidades físicas
c. 40.000 pesos
d. 25.000 pesos
48. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por $400.000, su margen
de contribución es el 20% del precio de venta, y el precio de venta es de $100. ¿Cuál es el punto de equilibrio
de esta organización?
a. 200.000 pesos
b. 25.000 unidades físicas
c. Ninguno de los mencionados
d. 200.000 unidades físicas
49. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por $400.000, su margen
de contribución es el 20% del precio de venta, y el precio de venta es de $ 100. ¿Cuál es el punto de equilibrio
de esta organización?
a. 200.000 unidades físicas
b. 25.000 unidades físicas
c. No se puede calcular
d. 2.000.000 pesos
50. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por $ 300.000, su margen
de contribución es del 25% del precio de venta, y el precio de venta es de $ 80. ¿Cuál es el punto de equilibrio
de esta organización?
a. No se puede calcular
b. 150.000 unidades físicas
c. 1.200.000 pesos
d. 25.000 unidades físicas
51. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por $ 300.000, su margen
de contribución es del 25 % del precio de venta, y el precio de venta es de $ 80. ¿Cuál es el punto de equilibrio
de esta organización?
a. 20.000 unidades físicas
b. 150.000 unidades físicas
c. 120.000 pesos
d. Ninguno de los mencionados
52. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por $500.000, su margen
de contribución es del 20% del precio de venta, y el precio de venta es de $100. ¿Cuál es el punto de
equilibrio de esta organización?
a. 6.250 pesos
b. 6.250 unidades físicas
c. 25.000 unidades físicas
d. 25.000 pesos
53. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por $500.000, su margen
de contribución es del 20% del precio de venta, y el precio de venta es de $100. ¿Cuál es el punto de
equilibrio de esta organización?
a. 6.250 unidades físicas
b. Ninguno de los mencionados (25.000 unidades físicas)
c. 25.000 pesos
d. 6.250 pesos
54. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por $ 500.000, su margen
de contribución es del 20% del precio de venta, y el precio de venta es de $100. ¿Cuál es el punto de
equilibrio de esta organización?
a. 600.250 pesos
b. 2.500.000 unidades físicas
c. 2.500.000 pesos
d. 600.250 unidades físicas
55. ¿Cuál es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el 40 % del precio de venta,
los costos fijos totales son de $ 160.000 y alcanza el equilibrio en 2.500 unidades físicas?
a. El precio de venta es 150 pesos
b. El precio de venta es 180 pesos
c. El precio de venta es 60 pesos
d. Ninguno de los mencionados (Da 160)
56. ¿Cuál es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el 40% del precio de venta,
los costos fijos totales son de $160.000 y alcanza el equilibrio en 2.500 unidades físicas?
a. El precio de venta es 60 pesos
b. No se puede calcular
c. El precio de venta es 160 pesos
d. El precio de venta es 180 pesos
57. ¿Cuál es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el 40% del precio de venta,
los costos fijos totales son de $ 120.000 y alcanza el equilibrio en 2.500 unidades físicas?
a. El precio de venta es de 180 pesos.
b. El precio de venta es de 160 pesos.
c. Ninguno de los mencionados. (Da 120)
d. El precio de venta es de 90 pesos.
58. ¿Cuál es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el 40% del precio de venta,
los costos fijos totales son de $ 120.000 y alcanza el equilibrio en 2.500 unidades físicas?
a. El precio de venta es de 120 pesos.
b. Ninguno de los mencionados.
c. El precio de venta es de 180 pesos.
d. El precio de venta es de 90 pesos.
59. ¿Cuál es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el 30 % del precio de venta,
los costos fijos totales son de $ 120.000 y alcanza el equilibrio en 2.000 unidades físicas?
a. El precio de venta es de 120 pesos.
b. El precio de venta es de 160 pesos.
 c. Ninguno de los mencionados.
d. El precio de venta es de 200 pesos.
60. ¿Cuál es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el 30 % del precio de venta,
los costos fijos totales son de $ 120.000 y alcanza el equilibrio en 2.000 unidades físicas?
a. El precio de venta es de 120 pesos.
b. El precio de venta es de 220 pesos.
c. El precio de venta es de 160 pesos.
d. Ninguno de los mencionados. (Da $200)
61. ¿Cuál es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el 40% del precio de venta,
los costos fijos totales son de $ 180.000 y alcanza el equilibrio en 3.000 unidades físicas?
a. No se puede calcular.
b. $ 150
c. $ 100
d. $ 60
62. ¿Cuál es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el 40% del precio de venta,
los costos fijos totales son de $ 180.000 y alcanza el equilibrio en 3.000 unidades físicas?
a. $ 125
b. $ 100
c. Ninguno de los mencionados
d. $ 60
63. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado Investigación de Mercados
respecto a la sensibilidad al precio de un producto determinado. Para un valor de $ 100 se obtuvo un 0% de
aceptación, para $ 90 un 11%, para $ 80 un 28%, para $ 70 un 50%, para $ 60 un 8% y para $ 50 un 3%. ¿Cuál
sería el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo puede cubrir el 42% de la
demanda?
a. Ninguno de los mencionados
b. Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 60
c. Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 70
d. Precio ideal $ 70 y para cubrir demanda $ 80
64. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado Investigación de Mercados
respecto a la sensibilidad al precio de un producto determinado. Para un valor de $ 100 se obtuvo un 0% de
aceptación, para $ 90 un 11%, para $ 80 un 28%, para $ 70 un 50%, para $ 60 un 8% y para $ 50 un 3%. ¿Cuál
sería el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo puede cubrir el 42% de la
demanda?
a. Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 60
 b. Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 70
c. Precio ideal $ 70 y para cubrir demanda $ 80
d. Precio ideal $ 70 y para cubrir demanda $ 60
65. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado Investigación de Mercados
respecto a la sensibilidad al precio de un producto determinado. Para un valor de $ 100 se obtuvo un 0% de
aceptación, para $ 90 un 11%, para $ 80 un 28%, para $ 70 un 50%, para $ 60 un 8% y para $ 50 un 3%. ¿Cuál
sería el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo puede cubrir el 42% de la
demanda?
a. Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 70
b. Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 60
c. Precio ideal $ 70 y para cubrir demanda $ 60
d. Ninguno de los mencionados
66. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado Investigación de Mercados
respecto a la sensibilidad al precio de un producto determinado. Para un valor de $ 50 se obtuvo un 0% de
aceptación, para $ 45 un 11%, para $ 40 un 28%, para $ 35 un 50%, para $ 30 un 8% y para $ 25 un 3%. ¿Cuál
sería el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo puede cubrir el 42% de la
demanda?
a. Precio ideal $ 30 y para cubrir demanda $ 40
b. Precio ideal $ 40 y para cubrir demanda $ 35
c. Precio ideal $ 35 y para cubrir demanda $ 35
d. Ninguno de los mencionados
67. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado Investigación de Mercados
respecto a la sensibilidad al precio de un producto determinado. Para un valor de $ 50 se obtuvo un 0% de
aceptación, para $ 45 un 11%, para $ 40 un 28%, para $ 35 un 50%, para $ 30 un 8% y para $ 25 un 3%. ¿Cuál
sería el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo puede cubrir el 42% de la
demanda?
a. Precio ideal $ 35 y para cubrir demanda $ 40
b. Ninguno de los mencionados
c. Precio ideal $ 30 y para cubrir demanda $ 35
d. Precio ideal $ 40 y para cubrir demanda $ 40
68. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado Investigación de Mercados
respecto a la sensibilidad al precio de un producto determinado. Para un valor de $ 50 se obtuvo un 0% de
aceptación, para $ 45 un 11%, para $ 40 un 28%, para $ 35 un 50%, para $ 30 un 8% y para $ 25 un 3%. ¿Cuál
sería el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo puede cubrir el 42% de la
demanda?
 a. Precio ideal $ 35 y para cubrir demanda $ 30
b. Precio ideal $ 30 y para cubrir demanda $ 35
c. Ninguno de los mencionados
d. Precio ideal $ 40 y para cubrir demanda $ 40
69. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado Investigación de Mercados
respecto a la sensibilidad al precio de un producto determinado. Para un valor de $ 100 se obtuvo un 0% de
aceptación, para $ 90 un 5%, para $ 80 un 54%, para $ 70 un 28%, para $ 60 un 10% y para $ 50 un 3%. ¿Cuál
sería el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo puede cubrir el 65% de la
demanda?
a. Precio ideal $ 70 y para cubrir demanda $ 80
b. Ninguno de los mencionados
c. Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 80
d. Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 70
70. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado Investigación de Mercados
respecto a la sensibilidad al precio de un producto determinado. Para un valor de $ 100 se obtuvo un 0% de
aceptación, para $ 90 un 5%, para $ 80 un 54%, para $ 70 un 28%, para $ 60 un 10% y para $ 50 un 3%. ¿Cuál
sería el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo puede cubrir el 65% de la
demanda?
a. Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 70
b. Ninguno de los mencionados
c. Precio ideal $ 60 y para cubrir demanda $ 70
d. Precio ideal $ 70 y para cubrir demanda $ 60
71. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado Investigación de Mercados
respecto a la sensibilidad al precio de un producto determinado. Para un valor de $ 100 se obtuvo un 0% de
aceptación, para $ 90 un 5%, para $ 80 un 54%, para $ 70 un 28%, para $ 60 un 10% y para $ 50 un 3%. ¿Cuál
sería el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo puede cubrir el 65% de la
demanda?
a. Precio ideal $ 35 y para cubrir demanda $ 30
b. Precio ideal $ 35 y para cubrir demanda $ 35
c. Ninguno de los mencionados
d. Precio ideal $ 40 y para cubrir demanda $ 40
72. Supongamos que un fabricante de un producto B, tiene los siguientes costos, variable $10, fijos $
250.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere obtener una utilidad del 20% sobre ventas. ¿A
qué precio debe vender el producto?
a. El precio óptimo de venta es 18.60
 b. El precio óptimo de venta es 20.40
c. Ninguno de los mencionados
d. El precio óptimo de venta es 19.20
73. Supongamos que un fabricante de un producto B tiene los siguientes costos: variable $10, fijos $
250.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere obtener una utilidad del 20% sobre ventas. ¿A
qué precio debe vender el producto?
a. El precio óptimo de venta es 19.15
b. El precio óptimo de venta es 18.75
c. El precio óptimo de venta es 19.20
d. El precio óptimo de venta es 20.40
74. Supongamos que un fabricante de un producto B, tiene los siguientes costos variables $10, fijos $
250.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere obtener una utilidad del 20% sobre ventas. ¿A
qué precio debe vender el producto?
a. El precio óptimo de venta es 19.00
b. El precio óptimo de venta es 18.40
c. El precio óptimo de venta es 18.75
d. Ninguno de los mencionados
75. Supongamos que un fabricante de un producto B, tiene los siguientes costos variables $10, fijos $
250.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere obtener una utilidad del 20% sobre ventas. ¿A
qué precio debe vender el producto?
a. El precio óptimo de venta es 19
b. El precio óptimo de venta es 18
c. El precio óptimo de venta es 18.75
d. El precio óptimo de venta es 19,5
76. Supongamos que un fabricante de un producto B, tiene los siguientes costos variables $10, fijos $
250.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere obtener una utilidad del 20% sobre costos. ¿A
qué precio debe vender el producto?
a. El precio óptimo de venta es 19.00
b. El precio óptimo de venta es 18.40
c. El precio óptimo de venta es 18.75
d. Ninguno de los mencionados (Da $18)
77. Supongamos que un fabricante de un producto B tiene los siguientes costos variables $10, fijos $
250.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere obtener una utilidad del 20% sobre costos. ¿A
qué precio debe vender el producto?
a. El precio óptimo de venta es 19.00
 b. El precio óptimo de venta es 18.00
c. El precio óptimo de venta es 18.75
d. El precio óptimo de venta es 19.50
78. Supongamos que un fabricante de un producto B tiene los siguientes costos: variable $10, fijos $250.000
y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere obtener una utilidad del 20% sobre costos. ¿A qué precio
debe vender el producto?
a. El precio óptimo de venta es 19.00
b. Ninguno de los mencionados
c. El precio óptimo de venta es 18.40
d. El precio óptimo de venta es 18.75
79. Supongamos que un fabricante de un producto B, tiene los siguientes costos variables $10, fijos $
300.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere obtener una utilidad del 20% sobre ventas. ¿A
qué precio debe vender el producto?
a. El precio óptimo de venta es 20.40
b. El precio óptimo de venta es 20.70
c. Ninguno de los mencionados (Da $20)
d. El precio óptimo de venta es 21
80. Supongamos que un fabricante de un producto B, tiene los siguientes costos variables $ 10, fijos $
300.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere obtener una utilidad del 20% sobre ventas. ¿A
qué precio debe vender el producto?
a. El precio óptimo de venta es 20.40
b. El precio óptimo de venta es 20.70
c. El precio óptimo de venta es 20.00
d. El precio óptimo de venta es 21
81. Supongamos que un fabricante de un producto B, tiene los siguientes costos variables $ 10, fijos $
300.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere obtener una utilidad del 20% sobre costos. ¿A
qué precio debe vender el producto?
a. El precio óptimo de venta es 19
b. El precio óptimo de venta es 19.2
c. El precio óptimo de venta es 18.6
d. El precio óptimo de venta es 19.5
 DISTRIBUCION
1. Según Kotler, ¿cuál de estas funciones NO cumple el canal de distribución?
a. Todas las mencionadas
b. Diseño del producto
c. Información
d. Adecuación de la oferta
2. Según Kotler, ¿cuál de estas funciones NO cumple el canal de distribución?
a. Financiamiento
b. Ninguna de las mencionadas
c. Diseño del producto
d. Disminuir riesgos
3. Según Kotler, ¿cuál de estas funciones cumple el canal de distribución?
a. Disminuir riesgos
b. Información
c. Adecuación de la oferta
d. Todas las mencionadas
4. ¿En cuál de estos tipos de canal, nadie ejerce el control sobre otros miembros del canal de distribución?
a. Corporativo
b. Ninguno de los mencionados
c. Convencional
d. Administrado
5. Una fábrica de postres identificó las siguientes alternativas de canal para distribuir su nuevo producto
“Martín fierro”, venta a través de minimercados y grandes superficies, venta a través de kioscos y salones y
ventas en almacenes de barrio. ¿Qué criterios deberá considerar la fábrica para evaluar cada alternativa de
canal?
a. Criterio territorial, por producto, por cliente
b. Criterio selectivo, intensivo, exclusivo
c. Criterio de localización, almacenamiento, competencia
d. Criterio adaptativo, de control, económico
e. Criterio de logística, niveles de canal, conflicto
6. Una fábrica de postres identificó las siguientes alternativas de canal para distribuir su nuevo producto
“Martín fierro”, venta a través de minimercados y grandes superficies, venta a través de kioscos y salones y
ventas en almacenes de barrio. ¿Qué criterios deberá considerar la fábrica para evaluar cada alternativa de
canal?
a. Criterio territorial, por producto, por cliente
b. Todos los mencionados
c. Criterio selectivo, intensivo, exclusivo
d. Criterio adaptativo, de control, económico
7. Una fábrica de postres identificó las siguientes alternativas de canal para distribuir su nuevo producto
“Martín fierro”, venta a través de minimercados y grandes superficies, venta a través de kioscos y salones y
ventas en almacenes de barrio. ¿Qué criterios deberá considerar la fábrica para evaluar cada alternativa de
canal?
a. Criterio de localización, almacenamiento, competencia
b. Criterio de logística, niveles de canal, conflicto
c. Criterio adaptativo, de control, económico
d. Ninguno de los mencionados
8. La integración vertical del canal de distribución:
a. Implica la desaparición de las funciones desarrolladas por el mayorista
b. Se produce siempre a iniciativa del fabricante
c. Puede ser corporativa, administrada o contractual
d. Supone la absorción del minorista por el mayorista
e. Se da cuando el fabricante vende directamente al consumidor final
9. La integración vertical del canal de distribución:
a. Se produce siempre a iniciativas del fabricante
b. Implica la desaparición de las funciones desarrolladas por el mayorista
c. Se da cuando el fabricante vende directamente al consumidor final
d. Ninguna de las mencionadas
10. La integración vertical del canal de distribución:
a. Puede ser corporativa, administrada o contractual
b. Implica la desaparición de las funciones desarrolladas por el mayorista
c. Todas las mencionadas
d. Se produce siempre a iniciativa del fabricante
11. La integración vertical del canal de distribución:
a. Se da cuando el fabricante vende directamente al consumidor final
b. Puede ser corporativa, administrada o contractual
 c. Ninguna de las mencionadas
d. Supone la absorción del minorista por el mayorista
12. En una cadena de suministros encontramos a los socios descendentes, que son:
a. Conjunto de empresas que suministran recursos financieros
b. Ninguna de las mencionadas
c. Conjunto de empresas que suministran información
d. Conjunto de empresas que suministran experiencia
13. En una cadena de suministros encontramos a los socios descendentes, que son:
a. Conjunto de empresas que suministran recursos financieros
b. Conjunto de empresas que suministran información
c. Conjunto de empresas que suministran experiencia
d. Todas las mencionadas
14. En una cadena de suministros encontramos a los socios descendentes, que son:
a. Conjunto de empresas que suministran los canales distribución
b. Todas las mencionadas
c. Conjunto de empresas que suministran los canales minoristas
d. Conjunto de empresas que suministran los canales mayoristas
15. En una cadena de suministros encontramos a los socios descendentes, que son:
a. Conjunto de empresas que suministran materias primas
b. Alguna de las mencionadas
c. Conjunto de empresas que suministran canales minoristas
d. Conjunto de empresas que suministran canales mayoristas
16. En una cadena de suministros encontramos a los socios descendentes, que son:
a. Conjunto de empresas que suministran los canales de distribución
b. Conjunto de empresas que suministran materias primas
c. Todas las mencionadas
d. Conjunto que suministran componentes y partes
17. En una cadena de suministros encontramos a los socios ascendentes, que son:
a. Conjunto de empresas que suministran los canales minoristas
b. Todas las mencionadas
c. Conjunto de empresas que suministran los canales mayoristas
d. Conjunto de empresas que suministran información
18. En una cadena de suministros encontramos a los socios ascendentes, que son:
a. Conjunto de empresas que suministran información
b. Conjunto de empresas que suministran recursos financieros
 c. Todas las mencionadas
d. Conjunto de empresas que suministran experiencia
19. En una cadena de suministros encontramos a los socios ascendentes, que son:
a. Conjunto de empresas que suministran canales minoristas
b. Conjunto de empresas que suministran canales mayoristas
c. Ninguna de las mencionadas
d. Conjunto de empresas que suministran los canales de distribución
20. En una cadena de suministros encontramos a los socios ascendentes, que son:
a. Todas las mencionadas
b. Conjunto de empresas que suministran los canales mayoristas
c. Conjunto de empresas que suministran los canales de información
d. Conjunto de empresas que suministran los canales minoristas
21. En una cadena de suministros encontramos a los socios ascendentes, que son:
a. Conjunto de empresas que suministran componentes y partes
b. Todas las mencionadas
c. Conjunto de empresas que suministran información
d. Conjunto de empresas que suministran materias primas
22. En una cadena de suministros encontramos a los socios ascendentes, que NO son:
a. Todas las mencionadas
b. Conjunto de empresas que suministran los canales minoristas
c. Conjunto de empresas que suministran los canales de distribución
d. Conjunto de empresas que suministran los canales mayoristas
23. ¿En cuál de estas afirmaciones podemos decir que NO nos encontramos frente a un sistema de
distribución horizontal?
a. Dos o más compañías en un nivel, crean una nueva empresa para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades
b. Ninguna de las mencionadas
c. Dos o más compañías competidoras en un nivel, se juntan para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades
d. Dos o más compañías no competidoras en un nivel, se juntan para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades
24. ¿En cuál de estas afirmaciones podemos decir que NO nos encontramos frente a un sistema de
distribución horizontal?
a. Dos o más compañías competidoras en un nivel, se juntan para sacar provecho a nuevas
oportunidades
 b. Dos o más compañías en un nivel, compiten para sacar provecho a nuevas oportunidades
c. Dos o más compañías en un nivel, crean productos diferentes para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades
d. Ninguna de las mencionadas
25. ¿En cuál de estas afirmaciones podemos decir que NO nos encontramos frente a un sistema de
distribución horizontal?
a. Dos o más compañías en un nivel, crean una nueva empresa para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades
b. Dos o más compañías en un nivel, compiten para sacar un mayor provecho a nuevas oportunidades
c. Dos o más compañías en un nivel, crean productos diferentes para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades
d. Todas las mencionadas
26. ¿En cuál de estas afirmaciones podemos decir que NO nos encontramos frente a un sistema de
distribución horizontal?
a. Dos o más compañías en un nivel, crean productos diferentes para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades
b. Dos o más compañías en un nivel, adoptan marcas diferentes para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades
c. Todas las mencionadas
d. Dos o más compañías en un nivel, compiten para sacar mayor provecho a nuevas oportunidades
27. ¿En cuál de estas afirmaciones podemos decir que nos encontramos frente a un sistema de distribución
horizontal?
a. Dos o más compañías en un nivel, crean una nueva empresa para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades
b. Dos o más compañías no competidoras en un nivel, se juntan para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades
c. Dos o más compañías competidoras en un nivel, se juntan para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades
d. Todas las mencionadas
28. ¿En cuál de estas afirmaciones podemos decir que nos encontramos frente a un sistema de distribución
horizontal?
a. Dos o más compañías competidoras en un nivel, se juntan para sacar provecho a nuevas
oportunidades
b. Dos o más compañías en un nivel, compiten para sacar un mayor provecho a nuevas oportunidades
c. Dos o más compañías en un nivel, crean productos diferentes para sacar un mayor provecho a nuevas
 oportunidades
d. Ninguna de las mencionadas
29. ¿En cuál de estas afirmaciones podemos decir que nos encontramos frente a un sistema de distribución
horizontal?
a. Dos o más compañías en un nivel, compiten para sacar un mayor provecho a nuevas oportunidades
b. Ninguna de las mencionadas
c. Dos o más compañías en un nivel, crean productos diferentes para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades
d. Dos o más compañías en un mismo nivel, adoptan marcas diferentes para sacar provecho a nuevas
oportunidades
30. ¿En cuál de estas afirmaciones podemos decir que nos encontramos frente a un sistema de distribución
horizontal?
a. Todas las mencionadas
b. Dos o más compañías en un nivel, compiten para sacar un mayor provecho a nuevas oportunidades
c. Dos o más compañías en un nivel, adoptan marcas diferentes para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades
d. Dos o más compañías en un nivel, crean una nueva empresa para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades
31. ¿En cuál de estas afirmaciones podemos decir que nos encontramos frente a un sistema de distribución
horizontal?
a. Dos o más compañías en un nivel, adoptan marcas diferentes para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades
b. Dos o más compañías competidoras en un nivel, se juntan para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades
c. Dos o más compañías no competidoras en un nivel, se juntan para sacar un mayor provecho a nuevas
oportunidades
d. Algunas de las mencionadas
32. ¿En cuál de estos tipos de estos tipos de canal, nadie ejerce el control sobre toda la cadena de
distribución?
a. Corporativo
b. Administrativo
c. Convencional
d. Contractual
e. Horizontal
33. En los próximos días se lanzará al mercado un nuevo sistema de comunicación de internet inalámbrico
similar a DIREC TV. El producto a comercializar consta de 2 partes, por un lado, la antena y el decodificador
que la empresa ha decidido comercializar en unos pocos puntos de venta, y luego una tarjeta similar a la
que usan en los teléfonos celulares que se venderá en todos los kioscos. A partir de esa situación, ¿qué tipo
de distribución según el número de intermediarios va a emplear la empresa para las TARJETAS?
a. Distribución intensiva
b. Distribución directa
c. Distribución selectiva
d. Distribución cautiva
e. Distribución exclusiva
34. En los próximos días se lanzará al mercado un nuevo sistema de comunicación de internet inalámbrico.
El producto a comercializar consta de 2 partes, por un lado, la antena y el decodificador que la empresa ha
decidido comercializar en unos pocos puntos de venta, y luego una tarjeta similar a la que usan en los
teléfonos celulares que se venderá en todos los kioscos. A partir de esta situación, ¿qué tipo de distribución
según el número de intermediarios va a emplear la empresa para la venta de la ANTENA?
a. Distribución intensiva
b. Distribución directa
c. Ninguna de las mencionadas
d. Distribución selectiva
35. En los próximos días se lanzará al mercado un nuevo sistema de comunicación de internet inalámbrico.
El producto a comercializar consta de 2 partes, por un lado, la antena y el decodificador que la empresa ha
decidido comercializar en unos pocos puntos de venta, y luego una tarjeta similar a la que usan en los
teléfonos celulares que se venderá en todos los kioscos. A partir de esta situación, ¿qué tipo de distribución
según el número de intermediarios va a emplear la empresa para la venta de las RECARGAS?
a. Distribución intensiva
b. Distribución selectiva
c. Ninguna de las mencionadas
d. Distribución directa
36. Los comercios mayoristas pueden clasificarse por:
a. La forma en que presentan la mercadería en sus locales
b. Ninguna de las mencionadas
c. La cantidad de proveedores a los que les compran
d. La cantidad y variedad de los productos que ofrecen a sus clientes
37. Los comercios mayoristas pueden clasificarse por:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Los precios que pagan a los proveedores
c. Negocios con dueño que no asume la propiedad de la mercadería que vende
d. Los precios que cobran a sus clientes
38. Los comercios mayoristas pueden clasificarse por:
a. La cantidad y variedad de los productos que ofrecen a sus clientes
b. La forma en que presentan la mercadería en sus locales
c. Ninguna de las mencionadas
d. Negocios con dueño independiente que asume la propiedad de la mercadería que vende
39. Los comercios minoristas pueden clasificarse como:
a. La cantidad y variedad de los productos que ofrece a sus clientes
b. Alguna de las mencionadas (a y d)
c. La cantidad de consumidores que atienden
d. La cantidad de servicios que ofrecen a sus clientes
40. Los comercios minoristas pueden clasificarse como:
a. La cantidad de servicios que ofrecen a sus clientes
b. Todas las mencionadas
c. La cantidad y variedad de los productos que ofrecen a sus clientes
d. Los precios que cobran a sus clientes
41. Los comercios minoristas pueden clasificarse como:
a. La forma que presentan la mercadería en sus locales
b. Ninguna de las mencionadas
c. La cantidad de consumidores que atienden
d. Los precios que cobran a sus clientes
42. Los comercios minoristas pueden clasificarse como:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Los precios que pagan los proveedores
c. La cantidad de consumidores que atienden
d. La cantidad de proveedores a los que les compran
43. Los comercios minoristas pueden clasificarse como:
a. La cantidad de proveedores a los que les compran
b. La cantidad de consumidores que atienden
c. Todas las mencionadas
d. La cantidad de servicios que ofrecen a sus clientes
44. Los comercios minoristas pueden clasificarse como:
a. La cantidad de proveedores a los que les compran
b. La cantidad de consumidores que atienden
c. La forma que presentan la mercadería en sus locales
d. Ninguna de las mencionadas
45. Los comercios minoristas pueden clasificarse como:
a. La forma que presentan la mercadería en sus locales
b. La forma en que se organizan a su interior
c. La cantidad de consumidores que atienden
d. Ninguna de las mencionadas
46. Los comercios minoristas pueden clasificarse como:
a. Todas las mencionadas
b. Los precios que cobran a sus clientes
c. La cantidad y variedad de los productos que ofrecen a sus clientes
d. La forma en que organizan a su interior
47. Los comercios minoristas pueden clasificarse como:
a. La cantidad de consumidores que atienden
b. La cantidad de proveedores a los que les compran
c. Los precios que pagan a los proveedores
d. Ninguna de las mencionadas
48. De entre los siguientes, ¿cuál es una tarea que los intermediarios suelen llevar a cabo?
a. Transmisión de la propiedad
b. Todas las mencionadas
c. Creación del surtido
d. Asunción de riesgos
49. De entre las siguientes ¿cuál NO es una tarea que los intermediarios suelan llevar a cabo?
a. Creación del surtido
b. Transmisión de la propiedad
c. Diseño del envase
d. Asunción de riesgos
50. De los siguientes, ¿cuál NO es una tarea que los minoristas suelen llevar a cabo?
a. Ninguna de las mencionadas
b. Diseño de la marca
c. Creación del surtido
d. Transmisión de la propiedad
51. ¿Cuál de los siguientes se corresponde con un canal de distribución en el que hay intermediarios que
ostentan la propiedad del producto?
a. Canal corto
b. Canal directo
c. Canal indirecto
d. Todos los mencionados
52. ¿Cuál de los siguientes se corresponde con un canal de distribución en el que hay intermediarios que
ostentan la propiedad del producto?
a. Canal directo
b. Ninguno de los mencionados
c. Canal largo
d. Canal longitudinal
53. ¿Cuál de los siguientes se corresponde con un canal de distribución en el que NO hay intermediarios
que ostentan la propiedad del producto?
a. Canal corto
b. Canal directo
c. Canal indirecto
d. Canal largo
54. Una empresa que vende al menudeo se enfoca en:
a. Ventas a consumidores intermedios para uso personal
b. Ventas a consumidores finales para uso personal y no comercial
c. Ventas a consumidores finales para uso personal y comercial
d. Ninguna de los mencionadas
55. Para mantener una buena relación con el canal, las empresas debieran:
a. Mantener sólidas relaciones con el canal
b. Mantener una cartera de productos muy amplia
c. Ninguna de las mencionadas
d. Mantener precios bajos para captar a los clientes
56. Para mantener una buena relación con el canal, las empresas debieran:
a. Todos los mencionados
b. Mantener relaciones sólidas con el canal
c. Crear una sociedad para entregar valor hacia el cliente
d. Mantener apoyo al canal para captar a los clientes
57. Para mantener una buena relación con el canal, las empresas debieran:
a. Mantener precios bajos para captar a los clientes
b. Ninguno de los mencionados
c. Mantener una cartera de productos muy amplia
d. Crear ofertas que permitan vender rápidamente los productos
58. ¿Cuál de los canales de marketing no sirve para exhibir, vender o entregar los bienes y servicios físicos
al consumidor o usuario?
a. Todos los mencionados
b. Los canales de servicios
c. Los canales de comunicación (?)
d. Los canales de producción
59. Los canales independientes son exitosos cuando:
a. Vende a precios más bajos que los competidores
b. Compite en forma frontal con el resto de los miembros del canal
c. Ninguno de los mencionados
d. Actúa pensando en su propio interés (?)
60. En la venta minorista se habla de “la última milla”, que significa:
a. La distancia entre los productos de la empresa y los de la competencia en el punto de venta
b. La distancia de los productos en los puntos de venta
c. La distancia de los precios de los productos de la empresa y los de la competencia
d. Ninguno de los mencionados
61. En la venta minorista se habla de “la última milla”, que significa:
a. La distancia del comprador entre una actitud y la acción
b. La distancia de los productos en el punto de venta
c. Ninguno de los mencionados
d. La distancia entre los productos propios de la empresa y los de la competencia en el punto de venta
62. La distribución adquiere importancia debido a que:
a. Contribuye al equilibrio entre oferta y demanda
b. Es de difícil control para la empresa
c. Ninguna de las mencionadas
d. Es imprescindible para generar valor
63. A nivel económico, la distribución adquiere su importancia debido a que:
a. Es de difícil control para la empresa
b. Ninguna de las mencionadas
c. Tiene por lo menos 3 intermediarios
 d. Afecta al resto de las variables de marketing
64. A nivel económico, la distribución adquiere su importancia debido a que:
a. Es de difícil control para la empresa
b. Tiene por lo menos 3 intermediarios
c. Contribuye al equilibrio entre oferta y demanda
d. Ninguna de las mencionadas
65. A nivel macroeconómico, la distribución adquiere su importancia debido a que:
a. Es imprescindible para la comercialización del producto
b. Contribuye al equilibrio entre oferta y demanda
c. Afecta al resto de las variables de marketing
d. Es de difícil control para la empresa
66. Señale la afirmación VERDADERA con respecto a los canales de distribución electrónicos:
a. Es necesario el contacto directo con el cliente
b. Se ahorran costos
c. Apenas son utilizados actualmente
d. Disminuyen la calidad
67. Dentro de las estrategias de comunicación en el canal, aquella en la que los esfuerzos de comunicación
se orientan al consumidor se denomina:
a. Estrategia de distribución exclusiva
b. Estrategia mixta
c. Estrategia de aspiración (pull)
d. Estrategia de presión (push)
68. Una de las razones por las que los fabricantes deciden distribuir sus productos mediante intermediarios
es porque:
a. Generan economías de escala
b. Permiten una bajada del precio del producto
c. Aumenta la calidad de fabricación
d. Reducen costos de producción
69. De entre las siguientes ¿cuál NO es una característica de las franquicias?
a. Proporciona ingresos al franquiciador
b. La fidelidad del franquiciado es fácil de conseguir
c. La fidelidad del cliente la obtiene el franquiciado
d. Permite una homogeneidad en la prestación del servicio
 COMUNICACIÓN
1. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de sus disertantes, la
comunicación publicitaria y en particular el mensaje no tienen relación con el contexto en el cual se emitirá
el mensaje:
a. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
b. Ninguna de las mencionadas
c. Esta afirmación es falsa
d. Esta afirmación es cierta
2. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de uno de sus disertantes
“a las marcas no las matan las crisis, las mata el olvido”:
a. Esta afirmación es cierta
b. Esta afirmación es falsa
c. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
d. Ninguna de las mencionadas
3. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de uno de sus disertantes
“a las marcas no las matan las crisis, NO las mata el olvido”:
a. Esta afirmación es cierta
b. Esta afirmación es falsa
c. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
d. Ninguna de las mencionadas
4. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de sus disertantes, en la
comunicación publicitaria, las marcas deben utilizar medios de comunicación que generan confianza en el
consumidor:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Esta afirmación es falsa
c. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
d. Esta afirmación es cierta
5. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de sus disertantes, en la
comunicación publicitaria es muy importante tener empatía con el consumidor, con lo que está viviendo,
con lo que siente, con lo que le está pasando:
a. Esta afirmación es falsa
b. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
c. Esta afirmación es cierta
d. Ninguna de las mencionadas
6. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de sus disertantes, en la
actualidad la comunicación publicitaria debe basarse en un híbrido entre medios tradicionales (radio, prensa
escrita y TV) y medios digitales:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
c. Esta afirmación es falsa
d. Esta afirmación es cierta
7. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de sus disertantes, en la
actualidad la comunicación publicitaria debe basarse exclusivamente en medios tradicionales (radio, prensa
escrita y TV):
a. Esta afirmación es falsa
b. Esta afirmación es cierta
c. Ninguna de las mencionadas
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
8. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de sus disertantes, en la
actualidad la comunicación publicitaria debe basarse exclusivamente en medios digitales:
a. Esta afirmación es falsa
b. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
c. Ninguna de las mencionadas
d. Esta afirmación es cierta
9. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de sus disertantes, la
comunicación publicitaria y en particular el mensaje tiene relación con el contexto en el cual se emitirá el
mensaje, “el contexto es todo”
a. Esta afirmación es cierta
b. Ninguna de las mencionadas
c. Esta afirmación es falsa
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
10. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de uno de sus disertantes
“a las marcas las matan las redes sociales”:
a. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
b. Esta afirmación es cierta
c. Esta afirmación es falsa
d. Ninguna de las mencionadas
11. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de uno de sus disertantes
“las redes se contagiaron, los medios serios sanaron” haciendo referencia a la confianza que los
consumidores asignaron a los distintos medios durante la pandemia:
a. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
b. Esta afirmación es cierta
c. Ninguna de las mencionadas
d. Esta afirmación es falsa
12. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de sus disertantes, el 100%
de los consumidores creen en los mensajes que están en redes sociales:
a. Esta afirmación es falsa
b. Ninguna de las mencionadas
c. Esta afirmación es cierta
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
13. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de sus disertantes, en la
actualidad la comunicación publicitaria debe basarse exclusivamente en medios digitales:
a. Esta afirmación es falsa
b. Esta afirmación es cierta
c. Ninguna de las mencionadas
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
14. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y a lo mencionado por los disertantes, la
pandemia del coronavirus ha implicado cambios a nivel del comportamiento del consumidor, del uso de los
medios de comunicación y respecto a qué comunicar:
a. Esta afirmación es cierta
b. Esta afirmación es falsa
c. Ninguna de las mencionadas
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
15. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según una encuesta allí presentada sobre
comportamiento de compra que realizarán las personas una vez que termine la cuarentena:
40% compra más artículos en línea con entrega a domicilio
32% pasa menos tiempo en las tiendas
37% invierte más tiempo en la búsqueda en línea, antes de visitar tiendas
22% compra de más artículos en línea, con recolección en tienda
19% aumento del servicio del autocobro
a. Ninguna de las mencionadas
b. Esta afirmación es falsa
 c. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
d. Esta afirmación es cierta
16. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay, según las estadísticas de crisis pasadas,
las marcas que siguieron comunicando se recuperaron 9 veces más rápido:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Esta afirmación es cierta
c. Esta afirmación es falsa
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
17. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay, las recomendaciones a nivel de la
comunicación para luego de la cuarentena originada por el Covid 19 que realiza María José Caponi son:
COMUNICACIÓN EN CUARENTENA COMUNICACIÓN POST
CUARENTENA
Pasar de comunicación en cuarentena A no comunicar
Pasar de un discurso publicitario de aliento A un discurso que acompañe el
y solidario quédate en casa
De un rol social A un rol social mayor que el anterior
De mensajes muy similares A mensajes poco creativos
De #quedateencasa Nada

a. Esta afirmación es falsa, la oradora NO realiza ningún tipo de recomendaciones

b. Esta afirmación es cierta, la oradora realiza estas recomendaciones
c. La oradora realiza recomendaciones, pero no son estas
d. La oradora menciona algunas de estas recomendaciones
18. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay, las recomendaciones a nivel de la
comunicación para luego de la cuarentena originada por el Covid 19 que realiza María José Caponi son:
COMUNICACIÓN EN CUARENTENA COMUNICACIÓN POST CUARENTENA
De comunicación que acompañe al A comunicación en cuarentena
consumidor en la nueva normalidad
De un discurso que acompañe la vuelta al A un discurso publicitario de aliento y
consumo solidario
De un rol comercial A un rol social
De mensajes memorables y creativos A mensajes muy similares
De #podemos A #quedateencasa

a. Esta afirmación es falsa, la oradora NO realiza ningún tipo de recomendaciones

b. Esta afirmación es cierta, la oradora realiza estas recomendaciones
c. La oradora realiza recomendaciones, pero no son estas
d. La oradora menciona algunas de estas recomendaciones
19. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y a lo mencionado por Álvaro Moré el reto
de hoy para las marcas es… generar una estrategia de marketing en redes sociales:
a. Esta afirmación es cierta
b. Ninguna de las mencionadas
c. Esta afirmación es cierta
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
20. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y a lo mencionado por Álvaro Moré el reto
de hoy para las marcas es… cuestionar si la manera de entregar su experiencia estará de acuerdo con los
nuevos comportamientos de consumidor:
a. Esta afirmación es cierta
b. Ninguna de las mencionadas
c. Esta afirmación es cierta
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
21. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y a lo mencionado por Álvaro Moré
haciendo una analogía entre el fútbol (gol de Suárez) y los medios de comunicación: la comunicación es un
trabajo de equipo y tenemos prueba de que cuando eliminamos alguno de los medios, el gol no se convierte:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Esta afirmación es cierta
c. Esta afirmación es falsa
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
22. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y a lo mencionado por Álvaro Moré
haciendo una analogía entre el fútbol (gol de Suárez) y los medios de comunicación: la comunicación es un
trabajo individual y tenemos prueba de que cuando eliminamos alguno de los medios, el gol se convierte de
todas formas:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Esta afirmación es cierta
c. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
d. Esta afirmación es falsa
23. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay, las recomendaciones a nivel de la
comunicación para recuperarse de la crisis ocasionada por la pandemia son:
5 cosas deben hacer las marcas para recuperarse más rápido:
• Hablar: no quedarse callado, invertir sabiamente
• Ayuda: en un principio a la sociedad y ahora a mí como consumidor
• Actuar: haz más de lo que digas, cómo se adaptaron a la nueva realidad
 • Motivación: marcas con mensajes humanos centrados
• Largo plazo: oportuno y no oportunista
a. Esta afirmación es falsa, la oradora NO realiza ningún tipo de recomendaciones
b. Esta afirmación es cierta, la oradora realiza estas recomendaciones
c. La oradora realiza recomendaciones, pero no son estas
d. La oradora menciona algunas de estas recomendaciones
24. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay, las recomendaciones a nivel de la
comunicación para recuperarse de la crisis ocasionada por la pandemia son, realizadas por Álvaro Moré son:
• Actuar: primero hacer y luego elaborar muy bien el qué decir
• Hablar: tener un punto de vista que rompa el silencio cauteloso
• Invertir: empujar acciones más que las reducciones
• Vender: poner precio a tu verdad, a lo magnífico y diferente de tu oferta
• Reconfigurar: tu plan debe cambiar, es casi imposible que siga siendo el mismo en la nueva
situación
a. Esta afirmación es falsa, el orador NO realiza ningún tipo de recomendaciones
b. Esta afirmación es cierta, el orador realiza estas recomendaciones
c. El orador realiza recomendaciones, pero no son estas
d. El orador menciona alguna de estas recomendaciones
25. En relación a comunicar o no comunicar una crisis, la experiencia en anteriores crisis indica de acuerdo
al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay que:
a. No es conveniente comunicar
b. Las marcas que no comunicaron no se recuperaron luego de la crisis
c. Ninguna de las mencionadas
d. En estadísticas de crisis pasadas, las marcas que siguieron comunicando no se recuperaron luego de la
crisis.
26. En relación a comunicar o no comunicar una crisis, la experiencia en anteriores crisis indica de acuerdo
al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay que:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Las marcas que comunicaron no se recuperaron luego de la crisis
c. X9 en estadísticas de crisis pasadas las marcas que siguieron comunicando se recuperaron 9 veces
más
d. No es conveniente comunicar
27. En relación a comunicar o no comunicar una crisis, la experiencia en anteriores crisis indica de acuerdo
al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay que:
a. Ninguna de las mencionadas
b. En estadísticas de crisis pasadas, las marcas que siguieron comunicando se recuperaron 9 veces más
rápido
c. No es conveniente comunicar
d. Las marcas que comunicaron no se recuperaron luego de la crisis
28. Señale entre las siguientes afirmaciones con respecto a la venta personal, la que considere FALSA:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Permite levantar las objeciones del cliente
c. Es una de las herramientas del mix de comunicación
d. Es un proceso unidireccional
29. Señale entre las siguientes afirmaciones con respecto a la venta personal, la que considere FALSA:
a. Se trata de un proceso interactivo
b. Todas las mencionadas
c. Es un proceso unidireccional
d. Es una de las herramientas del mix de comunicación
30. Señale entre las siguientes afirmaciones con respecto a la venta personal, la que considere FALSA:
a. Es un proceso unidireccional
b. Desde el punto de vista del marketing estratégico es muy importante
c. Todas las mencionadas
d. Es una herramienta del mix de comunicación
31. ¿Cuántos vendedores se deberán contratar siguiendo el enfoque de carga de trabajo si se sabe que un
vendedor puede realizar 30 visitas mensuales, y la empresa tiene 350 clientes que demandan 1 visita
mensual, 100 clientes que demandan 2 visitas mensuales y 50 clientes que demandan 1 visita mensual?
a. 15 vendedores
b. 10 vendedores
c. 5 vendedores
d. Ninguna de las cantidades mencionadas--20
32. ¿Cuántos vendedores se deberán contratar siguiendo el enfoque de carga de trabajo si se sabe que un
vendedor puede realizar 30 visitas mensuales, y la empresa tiene 200 clientes que demandan 1 visita
mensual, 100 clientes que demandan 2 visitas mensuales y 50 clientes que demandan 1 visita mensual?
a. 5 vendedores
b. 15 vendedores
c. Ninguna de las cantidades mencionadas
 d. 10 vendedores
33. ¿Cuántos vendedores se deberán contratar siguiendo el enfoque de carga de trabajo si se sabe que un
vendedor puede realizar 30 visitas mensuales, y la empresa tiene 50 clientes que demandan 1 visita
mensual, 100 clientes que demandan 2 visitas mensuales y 50 clientes que demandan 1 visita mensual?
a. 10 vendedores
b. 15 vendedores
c. 5 vendedores
d. Ninguna de las cantidades mencionadas
34. ¿Cuántos vendedores se deberán contratar siguiendo el enfoque de carga de trabajo si se sabe que un
vendedor puede realizar 30 visitas mensuales, y la empresa tiene 200 clientes que demandan 4 visitas
mensuales, 100 clientes que demandan 3 visitas mensuales y 50 clientes que demandan 2 visitas mensuales?
a. 30 vendedores
b. Ninguna de las cantidades mencionadas
c. 40 vendedores
d. 20 vendedores
35. Cuántos vendedores se deberán contratar siguiendo el enfoque de carga de trabajo si se sabe que un
vendedor puede realizar 60 visitas mensuales, y la empresa tiene 350 clientes que demandan 1 visitas
mensuales, 100 clientes que demandan 2 visitas mensuales y 50 clientes que demandan 1 visitas mensuales.
a. 15 vendedores
b. 5 vendedores
c. 10 vendedores
d. Ninguna de las cantidades mencionadas
36. ¿Cuántos vendedores se deberán contratar siguiendo el enfoque de carga de trabajo si se sabe que un
vendedor puede realizar 40 visitas mensuales, y la empresa tiene 200 clientes que demandan 4 visitas
mensuales, 100 clientes que demandan 3 visitas mensuales y 50 clientes que demandan 2 visitas
mensuales?
a. 20 vendedores
b. Ninguna de las cantidades mencionadas
c. 30 vendedores
d. 40 vendedores
37. ¿Cuántos vendedores se deberán contratar siguiendo el enfoque de carga de trabajo si se sabe que un
vendedor puede realizar 60 visitas mensuales, y la empresa tiene 200 clientes que demandan 4 visitas
mensuales, 100 clientes que demandan 3 visitas mensuales y 50 clientes que demandan 2 visitas mensuales?
a. 20 vendedores
b. Ninguna de las cantidades mencionadas
 c. 40 vendedores
d. 30 vendedores
38. Cuando una empresa patrocina un evento cultural, estaría llevando a cabo una actividad de:
a. Venta personal
b. Ninguna de las mencionadas
c. Marketing directo
d. Promoción de ventas
39. Cuando una empresa patrocina un evento cultural, estaría llevando a cabo una actividad de:
a. Marketing directo
b. Promoción de ventas
c. Publicidad
d. Relaciones públicas
40. Cuando una empresa patrocina un evento cultural, estaría llevando a cabo una actividad de:
a. Ninguna de las mencionadas
b. Promoción de ventas
c. Relaciones públicas
d. Publicidad ¿?
41. Cuando una empresa patrocina un evento cultural, NO estaría llevando a cabo una actividad de:
a. Todas las mencionadas
b. Promoción de ventas
c. Venta personal
d. Marketing directo
42. Las actividades que generalmente NO lleva a cabo un vendedor son:
a. El cierre de las negociaciones entre oferente y demandante
b. Sirve de canal abierto en dos direcciones
c. Tener la propiedad del producto
d. Todas las mencionadas
43. Las actividades que generalmente NO lleva a cabo un vendedor son:
a. El cierre de las negociaciones entre oferente y demandante
b. Sirve de canal abierto en dos direcciones
c. Ninguna de las mencionadas
d. Es una fuente de información para el oferente
44. La publicidad se define como:
a. El cierre de las negociaciones entre oferente y demandante
b. Todas las mencionadas
 c. Sirve de canal abierto en dos direcciones
d. Tener la propiedad del producto
45. Las actividades que generalmente NO lleva a cabo un vendedor son:
a. Tener la propiedad del producto
b. El cierre de las negociaciones entre oferente y demandante
c. Todas las mencionadas
d. Realiza la presentación del producto al comprador
46. Las actividades que generalmente NO lleva a cabo un vendedor son:
a. El cierre de las negociaciones entre oferente y demandante
b. Ostenta la propiedad del producto
c. Sirve de canal abierto en dos direcciones
d. Es una fuente de información para el oferente
47. La publicidad NO se define como:
a. El mensaje que se emite en un medio masivo
b. Toda forma de comunicación donde se identifica al patrocinador
c. Todas las mencionadas
d. Incentivos de corto plazo que fomentan la compra de un producto
48. La publicidad se define como:
a. Todas las mencionadas
b. Cualquier forma paga de promoción no personal de productos con un patrocinador identificado
c. El mensaje se emite en un medio masivo
d. Toda forma de comunicación donde se identifica al patrocinador
49. La publicidad se define como:
a. El mensaje se emite en un medio masivo
b. Cualquier forma paga de promoción no personal de productos con un patrocinador identificado
c. Las acciones trque realiza una compañía para comunicar valor para el cliente
d. Ninguna de las mencionadas
50. La publicidad se define como:
a. El mensaje que se emite en un medio masivo
b. Toda forma de comunicación donde se identifica al patrocinador
c. Todas las mencionadas
d. Cualquier forma paga de promoción no personal de productos con un patrocinador
51. La publicidad es:
a. El mensaje que se emite en un medio masivo
b. Las acciones que realiza una compañía para comunicar valor para el cliente
 c. Cualquier forma paga de promoción no personal de productos
d. Toda forma de comunicación donde se identifica al patrocinador
e. Todas las mencionadas
52. En la puerta de la facultad, le entregan en mano un volante informando sobre la apertura de una nueva
academia en la zona de Parque Rodó, ¿a cuál de las 5 herramientas comunicacionales refiere?
a. Es publicidad porque se identifica a la empresa y se pagó por el volante
b. Es marketing directo porque se entrega en mano personalmente (1 a 1)
c. Es promoción porque probablemente tenga precios más bajos que la competencia por la reciente
apertura
d. Es relaciones públicas porque no sabemos si quien entrega el volante es pago o es familiar del dueño
de la academia
e. Ninguna de las anteriores ya que falta información
53. En la puerta de la facultad, le entregan en mano un volante informando sobre la apertura de una nueva
academia en la zona de Parque Rodó, ¿a cuál de las herramientas comunicacionales refiere?
a. Es promoción porque probablemente tenga precios más bajos que la competencia por la reciente
apertura
b. Es publicidad porque se identifica a la empresa y se pagó por el volante
c. Todas las mencionadas
d. Es marketing directo porque se entrega en mano personalmente (1 a 1)
54. En la puerta de la facultad, le entregan en mano un volante informando sobre la apertura de una nueva
academia en la zona de Parque Rodó, ¿a cuál de las herramientas comunicacionales refiere?
a. No se puede determinar por falta de información
b. Es promoción porque probablemente tenga precios más bajos que la competencia por la reciente
apertura
c. Es publicidad porque se identifica a la empresa y se pagó por el volante
d. Es relaciones públicas porque no sabemos si quien entrega el volante es pago o es familiar del dueño
de la academia
55. Para desarrollar una comunicación eficaz debemos seguir una serie de pasos, dentro de ellos se
encuentra el diseño del mensaje. ¿Cuáles son las posibilidades que existen respecto al contenido del
mensaje?
a. Informar, persuadir, recordar
b. Atención, interés, deseo, acción
c. Generar conciencia, conocimiento, agrado, preferencia, convicción, compra
d. Credibilidad, unilateralidad, orden
e. Racional, emocional, moral
56. Para desarrollar una comunicación eficaz debemos seguir una serie de pasos, dentro de ellos se
encuentra el diseño del mensaje. ¿Cuáles NO corresponden a las posibilidades que existen respecto al
contenido del mensaje?
a. Informar, persuadir, recordar
b. Atención, interés, deseo, acción
c. Todas las mencionadas
d. Generar conciencia, conocimiento, agrado, preferencia, convicción, compra
57. Para desarrollar una comunicación eficaz debemos seguir una serie de pasos, dentro de ellos se
encuentra el establecimiento de los objetivos. ¿Cuáles NO corresponden a las posibilidades que existen
respecto al objetivo de la publicidad?
a. Generar conciencia, conocimiento, agrado, preferencia, convicción, compra
b. Todas las mencionadas
c. Racional, emocional, moral
d. Credibilidad, unilateralidad, orden
58. Para desarrollar una comunicación eficaz debemos seguir una serie de pasos, dentro de ellos se
encuentra el establecimiento de los objetivos. ¿Cuáles son las posibilidades que existen respecto al objetivo
de la publicidad? De las siguientes ¿cuál NO es considerada una herramienta del mix de comunicación de la
empresa?
a. Ninguna de las mencionadas
b. La promoción de ventas
c. La investigación de mercados
d. La venta personal
59. De las siguientes ¿cuál NO es considerada una herramienta del mix de comunicación de la empresa?
a. La publicidad
b. Todas las mencionadas
c. Las relaciones públicas
d. La investigación de mercados
60. De las siguientes ¿cuál NO es considerada una herramienta del mix de comunicación de la empresa?
a. La publicidad
b. La promoción de ventas
c. La venta personal
d. La investigación de mercado
61. De las siguientes ¿cuál es considerada una herramienta del mix de comunicación de la empresa?
a. El marketing mix
b. Todas las mencionadas
 c. La segmentación óptima
d. La promoción de ventas
62. De las siguientes ¿cuál es considerada una de las herramientas principales del mix de comunicación de
la empresa?
a. La investigación de mercados
b. La segmentación óptima
c. El conocimiento del consumidor
d. Ninguna de las mencionadas
63. De las siguientes ¿cuál es considerada una de las herramientas principales del mix de comunicación de
la empresa?
a. Marketing mix
b. Todas las mencionadas
c. La segmentación óptima
d. La promoción de ventas
64. La mezcla promocional refiere a:
a. Al conjunto de promociones de venta que lleva a cabo una organización durante un período de tiempo
determinado
b. La mezcla específica de herramientas de comunicación que utiliza una compañía para comunicar
valor para el cliente
c. A definir la dimensión del incentivo, la duración y las condiciones de participación
d. Al propio marketing mix o mezcla de marketing
65. La mezcla promocional refiere a:
a. La mezcla específica de herramientas de comunicación que utiliza una compañía para comunicar
valor para el cliente
b. Al conjunto de promociones de venta que lleva a cabo una organización durante un período de tiempo
determinado
c. Al definir la magnitud del incentivo, la duración y las condiciones de participación
d. Ninguna de las mencionadas
66. La mezcla promocional refiere a:
a. Al propio marketing mix o mezcla de marketing
b. Todas las mencionadas
c. A la unión de dos productos complementarios (ej. pasta de dientes + cepillo) o de un producto más un
regalo con el logo de la marca (ej. botella + vaso)
d. La mezcla específica de herramientas de comunicación que utiliza una compañía para comunicar
valor para el cliente
67. De las siguientes herramientas de marketing ¿cuál NO es considerada una herramienta de marketing
directo?
a. El mailing
b. El merchandising
c. El buzoneo
d. El telemarketing
68. ¿Cuál de las siguientes NO se corresponde con una función estratégica que realicen los vendedores?
a. Estrategia de comunicación
b. Estrategia de persuasión
c. Estrategia intensiva
d. Estrategias de gestión
69. El número de individuos expuestos a un medio o soporte publicitario se conoce como:
a. Audiencia
b. Cobertura neta
c. Cobertura bruta
d. Frecuencia
70. ¿Cuál de los siguientes NO es uno de los objetivos de la estrategia publicitaria?
a. Informar sobre el producto
b. Persuadir a la compra
c. Crear necesidades
d. Recordar la existencia del producto
71. ¿Cuál de los siguientes es uno de los objetivos de la estrategia publicitaria?
a. Recordar la existencia del producto
b. Informar sobre el producto
c. Todas las mencionadas
d. Comunicar el posicionamiento
72. De los siguientes elementos, ¿cuáles intervienen en las acciones publicitarias de una empresa?
a. La publicidad
b. Los medios de comunicación
c. La fuerza de ventas
d. La cuota de mercado
73. Una estrategia de marketing cross-device busca que los consumidores que acceden a una página desde
diferentes dispositivos encuentren que el contenido que consultan desde cada uno de ellos esté
sincronizado para proporcionarles mejores experiencias:
a. Esta afirmación es falsa
 b. Ninguna de las mencionadas
c. Esta afirmación es cierta
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
74. Una estrategia de marketing cross-media se utilizan distintos tipos de canales, medios y soportes con
el fin de transmitir un mismo mensaje, adaptándolo siempre a cada caso:
a. Esta afirmación es falsa
b. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
c. Esta afirmación es cierta
d. Ninguna de las anteriores
75. Si una empresa por la compra de sus productos ofrece al comprador la participación en un sorteo para
un viaje a la Isla Margarita, estaría llevando a cabo una actividad de:
a. Todas las mencionadas
b. Promoción de ventas
c. Marketing directo
d. Venta personal
76. Si una empresa por la compra de sus productos ofrece al comprador la participación en un sorteo para
un viaje a la Isla Margarita, estaría llevando a cabo una actividad de:
a. Publicidad
b. Relaciones públicas
c. Ninguna de las mencionadas
d. Venta personal
77. Si una empresa por la compra de sus productos ofrece al comprador la participación en un sorteo para
un viaje a la Isla Margarita, NO se estaría llevando a cabo una actividad de:
a. Relaciones públicas
b. Todas las mencionadas
c. Publicidad
d. Venta personal
 SEGUNDA REVISIÓN 2018
1. En la puerta de la facultad, le entregan en mano un volante informando sobre la apertura de una nueva
academia en la zona de Parque Rodó. ¿A cuál de las 5 herramientas comunicacionales refiere?
a. Es publicidad porque se identifica a la empresa y se pagó por el volante.
b. Es marketing directo porque se entrega en mano personalmente (1 a 1)
c. Es promoción porque probablemente tenga precios más bajos que la competencia por la reciente
apertura.
d. En relaciones públicas porque no sabemos si quien entrega el volante es pago o es familiar del dueño
de la academia.
e. Ninguna de las anteriores ya que falta información.
2. Se vienen las vacaciones de Julio y decide llevar a sus hijos al teatro. Encuentra que existen diferentes
precios para el mismo producto ¿Cuál de ellos NO corresponde a una estrategia discriminativa o
segmentada?
a. Niños hasta 5 años, 50% de descuento
b. Platea alta $200, platea baja $150
c. Martes a jueves $100, viernes a domingos $200 y $150
d. Jubilados y pensionistas 20% de descuento
e. Con maestro de oca, 50% de descuento
3. La estrategia de fijación de precios es una mezcla de productos NO refiere a:
a. Producto cautivo
b. Compra por volumen
c. Productos colectivos
d. Línea de productos
e. Producto opcional
4. Al redactar el cuestionario, hay que tener en cuenta que…:
a. Debe tener una duración máxima de 15 minutos.
b. Solo debe contener preguntas cerradas para su rápido procesamiento posterior.
c. La pregunta es ambigua cuando hay dos o más alternativas de respuesta.
d. El orden de las preguntas puede influir en las respuestas
e. El encuestador está entrenando para resolver las dudas que alguna pregunta genera.
5. Cuando realizamos una investigación de mercado, luego de definir el problema, el investigador debe
establecer los objetivos de investigación. Indique cuáles son los posibles objetivos:
a. Información primaria, información secundaria.
b. Observación, encuesta, experimento.
c. Causal, descriptivo, exploratorio
d. Preguntas abiertas, preguntas cerradas
e. Tamaño de la muestra, universo muestral, método de muestreo
6. Cuando decidimos realizar una investigación de mercado, no siempre es posible (o eficiente) consultar
a toda la población, sino que lo hacemos sólo a algunas personas, o sea, a una muestra de dicha población.
¿Cuál de estas decisiones corresponde al diseño de la muestra?
a. Definir la unidad de muestreo
b. Determinar el número de preguntas a realizar
c. Dimensionar el tamaño del universo del objeto de estudio
d. Elegir el momento de realizar la investigación
e. Diseñar el cuestionario
7. Supongamos que Ud. Trabaja para la empresa PINTURAS INCA S.A., que como Ud. Sabe se dedica a la
fabricación de pinturas, y qué como parte de una campaña de renovación de su cartera, ha decidido lanzar
al mercado 4 productos: 1) sus tradicionales pinturas en un nuevo formato de envase tetra-brick (caja) de
1L para reducir el metal utilizado, 2) alcohol en gel, aprovechando el reconocimiento de la marca INCA, 3)
una línea de pinceles marca Andino, 4) sus tradicionales pinturas bajo la marca Azteca para un NSE de alto
poder adquisitivo. ¿Cuál de las 4 estrategias de marca NO se siguió en este caso?
a. Marca nueva
b. Extensión de marca
c. Multimarcas
d. Extensión de línea
e. Todas se utilizaron
8. Para desarrollar una comunicación eficaz debemos seguir una serie de pasos, dentro de ellos se
encuentra el diseño del mensaje. ¿Cuáles son las posibilidades que existen respecto al contenido del
mensaje?
a. Informar, persuadir, recordar
b. Atención, interés, deseo, acción
c. Generar conciencia, conocimiento, agrado, preferencia, convicción, compra.
d. Credibilidad, unilateralidad, orden
e. Racional, emocional, moral
9. Una fábrica de postres identificó las siguientes alternativas del canal para distribuir su nuevo producto
“Martin Fierro”: venta a través de minimercados y grandes superficies, venta a través de kioscos y salones,
y venta de almacenes de barrio. ¿Qué criterios deberá considerar la fábrica para evaluar cada alternativa de
canal?
a. Criterio territorial, por producto, por cliente
b. Criterio selectivo, intensivo, exclusivo
c. Criterio de localización, almacenamiento, competencia
d. Criterio adaptativo, de control, económico
e. Criterio de logística, niveles de canal, conflicto
10. ¿A qué refiere la caducidad de un servicio?
a. No se puede almacenar
b. No se pueden separar de sus proveedores
c. No se pueden apreciar antes de la compra
d. No son homogéneos
e. Dependen de quien los presta
11. Dentro de un sistema de información de marketing (SIM), ¿A qué se le conoce como inteligencia de un
marketing?
a. La evaluación de las necesidades de información
b. La capacidad de los consumidores para tomar mejores decisiones de compra
c. El espionaje industrial llevado adelante por algunas empresas
d. La comparación y el mejoramiento sistemático de productos de la competencia
e. El análisis sistemático de información de mercado que ya se encuentra disponible.
12. La estrategia de descreme del mercado es especialmente aplicable cuando:
a. La demanda decide su compra basada en el precio
b. El producto es una innovación
c. Existen economías de escala de producción
d. El mercado es masivo
e. Se apunta a un posicionamiento de producto Premium (gama alta)
13. Coincidiendo con la temporada estival, Hoteles Meliá ha lanzado al mercado el week-pack consistente
en alojamiento en sus afamados hoteles y resort a un precio promocional, pudiéndose reservar por internet
y pagar con tarjeta de crédito. Ud. Que conoce de niveles del producto, ¿Cuál sería el producto ampliado?
a. Alojamiento en los afamados hoteles y resort
b. Hoteles Meliá
c. Precio promocional
d. Reserva online y pago con tarjeta
 e. Ninguno de los anteriores
14. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por $ 500.000, su margen
de contribución es el 20% del precio de venta, y el precio de venta es del 100%. ¿Cuál es el punto de equilibrio
de esta organización?
a. No se puede calcular
b. $ 25.000
c. 25.000 unidades físicas
d. $ 6.250
e. 6.250 unidades físicas
15. La publicidad es:
a. El mensaje que se emite en un medio masivo
b. Las acciones que se realizar una compañía para comunicar valor para el cliente
c. Cualquier forma paga de promoción no personal de productos
d. Toda forma de comunicación donde se identifica al patrocinador
e. Todas las anteriores
16. ¿Cuál es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el 40% del precio de venta,
los costos fijos totales son de $ 180.000 y alcanza el equilibrio en 3.000 unidades físicas?
a. No se puede calcular
b. $ 150
c. $ 180
d. $ 100
e. $ 90
17. Una empresa de alimentos, trabaja dos líneas de productos: galletitas y fideos. La línea de galletitas,
viene en 3 sabores: chocolate, frutilla y vainilla, que se producen en paquetes de 150g y 250g. los fideos se
presentan en paquetes de 500g y 1Kg. ¿Cuál es la profundidad de la cartera de productos?
a. 6
b. 2
c. 8
d. 4
e. 5
18. Según Kotler, ¿Cuál de estas funciones NO cumple el canal de distribución?
a. Información
b. Financiamiento
c. Disminuir riesgos
d. Diseño del producto
 e. Adecuación de la oferta
19. En los próximos días se lanzará al mercado un nuevo sistema de comunicación de Internet inalámbrico,
similar a DIRECTV. El producto a comercializar consta de dos partes, por un lado, la antena y el decodificador
que la empresa ha decidido comercializar en unos pocos puntos de venta, y luego una tarjeta similar a la
que se usa en los teléfonos celulares que se venderá en todos los kioscos. A partir de esta situación, ¿qué
tipo de distribución según el número de intermediarios, va a emplear la empresa para las tarjetas.
a. Distribución intensiva
b. Distribución directa
c. Distribución selectiva
d. Distribución cautiva
e. Distribución exclusiva
20. La integración vertical del canal de distribución
a. Implica la desaparición de las funciones desarrolladas por el mayorista
b. Se produce siempre a iniciativa del fabricante
c. Puede ser corporativa, administrada o contractual
d. Supone la absorción del minorista por el mayorista
e. Se da cuando el fabricante vende directamente al consumidor final
 PREGUNTÓMETRO DE COMUNICACIÓN (PUBLICIDAD)

1. Si una empresa por la compra de sus productos ofrece al comprador la

participación en un sorteo para un viaje a la Isla Margarita, estaría llevando a
cabo una actividad de:

a. Todas las mencionadas

b. Promoción de ventas
c. Marketing directo
d. Venta personal

2. Si una empresa por la compra de sus productos ofrece al comprador la

participación en un sorteo para un viaje a la Isla Margarita, estaría llevando a
cabo una actividad de:

a. Publicidad
b. Relaciones públicas
c. Ninguna de las mencionadas
d. Venta personal

3. Si una empresa por la compra de sus productos ofrece al comprador la

participación en un sorteo para un viaje a la Isla Margarita, NO se estaría
llevando a cabo una actividad de:

a. Relaciones públicas
b. Todas las mencionadas
c. Publicidad
d. Venta personal

4. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de

sus disertantes, la comunicación publicitaria y en particular el mensaje no tienen
relación con el contexto en el cual se emitirá el mensaje:

a. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa

b. Ninguna de las mencionadas
c. Esta afirmación es falsa
d. Esta afirmación es cierta

5. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de

uno de sus disertantes “a las marcas no las matan las crisis, las mata el olvido”:

a. Esta afirmación es cierta

b. Esta afirmación es falsa
c. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
d. Ninguna de las mencionadas

6. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de

sus disertantes, en la comunicación publicitaria, las marcas deben utilizar
medios de comunicación que generan confianza en el consumidor:

a. Ninguna de las mencionadas

b. Esta afirmación es falsa
c. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
d. Esta afirmación es cierta

1
 PREGUNTÓMETRO DE COMUNICACIÓN (PUBLICIDAD)

7. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de

sus disertantes, en la comunicación publicitaria es muy importante tener
empatía con el consumidor, con lo que está viviendo, con lo que siente, con lo
que le está pasando:

a. Esta afirmación es falsa

b. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
c. Esta afirmación es cierta
d. Ninguna de las mencionadas

8. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de

sus disertantes, en la actualidad la comunicación publicitaria debe basarse en
un híbrido entre medios tradicionales (radio, prensa escrita y TV) y medios
digitales:

a. Ninguna de las mencionadas

b. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
c. Esta afirmación es falsa
d. Esta afirmación es cierta

9. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de

sus disertantes, en la actualidad la comunicación publicitaria debe basarse
exclusivamente en medios tradicionales (radio, prensa escrita y TV):

a. Esta afirmación es falsa

b. Esta afirmación es cierta
c. Ninguna de las mencionadas
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa

10. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de

sus disertantes, en la actualidad la comunicación publicitaria debe basarse
exclusivamente en medios digitales:

a. Esta afirmación es falsa

b. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
c. Ninguna de las mencionadas
d. Esta afirmación es cierta

11. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de

sus disertantes, la comunicación publicitaria y en particular el mensaje tiene
relación con el contexto en el cual se emitirá el mensaje, “el contexto es todo”

a. Esta afirmación es cierta

b. Ninguna de las mencionadas
c. Esta afirmación es falsa
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa

12. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de

uno de sus disertantes “a las marcas las matan las redes sociales”:

a. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa

b. Esta afirmación es cierta

2
 PREGUNTÓMETRO DE COMUNICACIÓN (PUBLICIDAD)

c. Esta afirmación es falsa

d. Ninguna de las mencionadas

13. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de

uno de sus disertantes “las redes se contagiaron, los medios serios sanaron”
haciendo referencia a la confianza que los consumidores asignaron a los
distintos medios durante la pandemia:

a. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa

b. Esta afirmación es cierta
c. Ninguna de las mencionadas
d. Esta afirmación es falsa

14. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de

sus disertantes, el 100% de los consumidores creen en los mensajes que están
en redes sociales:

a. Esta afirmación es falsa

b. Ninguna de las mencionadas
c. Esta afirmación es cierta
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa

15. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según opinión de

sus disertantes, en la actualidad la comunicación publicitaria debe basarse
exclusivamente en medios digitales:

a. Esta afirmación es falsa

b. Esta afirmación es cierta
c. Ninguna de las mencionadas
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa

16. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y a lo mencionado

por los disertantes, la pandemia del corona virus ha implicado cambios a nivel
del comportamiento del consumidor, del uso de los medios de comunicación y
respecto a qué comunicar:

a. Esta afirmación es cierta

b. Esta afirmación es falsa
c. Ninguna de las mencionadas
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa

17. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y según una

encuesta allí presentada sobre comportamiento de compra que realizarán las
personas una vez que termine la cuarentena:

40% compra más artículos en línea con entrega a domicilio

32% pasa menos tiempo en las tiendas
37% invierte más tiempo en la búsqueda en línea, antes de visitar tiendas
22% compra de más artículos en línea, con recolección en tienda
19% aumento del servicio del autocobro

a. Ninguna de las mencionadas

3
 PREGUNTÓMETRO DE COMUNICACIÓN (PUBLICIDAD)

b. Esta afirmación es falsa

c. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
d. Esta afirmación es cierta

18. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay, según las

estadísticas de crisis pasadas, las marcas que siguieron comunicando se
recuperaron 9 veces más rápido:

a. Ninguna de las mencionadas

b. Esta afirmación es cierta
c. Esta afirmación es falsa
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa

19. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay, las

recomendaciones a nivel de la comunicación para luego de la cuarentena
originada por el Covid 19 que realiza María José Caponi son:

COMUNICACIÓN EN CUARENTENA COMUNICACIÓN POST CUARENTENA

Pasar de comunicación en cuarentena A no comunicar
Pasar de un discurso publicitario de aliento A un discurso que acompañe el quédate
y solidario en casa
De un rol social A un rol social mayor que el anterior
De mensajes muy similares A mensajes poco creativos
De #quedateencasa Nada

a. Esta afirmación es falsa, la oradora NO realiza ningún tipo de recomendaciones

b. Esta afirmación es cierta, la oradora realiza estas recomendaciones
c. La oradora realiza recomendaciones, pero no son estas
d. La oradora menciona algunas de estas recomendaciones

20. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay, las

recomendaciones a nivel de la comunicación para luego de la cuarentena
originada por el Covid 19 que realiza María José Caponi son:

COMUNICACIÓN EN CUARENTENA COMUNICACIÓN POST CUARENTENA

De comunicación que acompañe al A comunicación en cuarentena
consumidor en la nueva normalidad
De un discurso que acompañe la vuelta al A un discurso publicitario de aliento y
consumo solidario
De un rol comercial A un rol social
De mensajes memorables y creativos A mensajes muy similares
De #podemos A #quedateencasa

a. Esta afirmación es falsa, la oradora NO realiza ningún tipo de recomendaciones

b. Esta afirmación es cierta, la oradora realiza estas recomendaciones
c. La oradora realiza recomendaciones, pero no son estas
d. La oradora menciona algunas de estas recomendaciones

21. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y a lo mencionado

por Álvaro Moré el reto de hoy para las marcas es… generar una estrategia de
marketing en redes sociales:

4
 PREGUNTÓMETRO DE COMUNICACIÓN (PUBLICIDAD)

a. Esta afirmación es cierta

b. Ninguna de las mencionadas
c. Esta afirmación es cierta
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa

22. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y a lo mencionado

por Álvaro Moré el reto de hoy para las marcas es… cuestionar si la manera de
entregar su experiencia estará de acuerdo con los nuevos comportamientos de
consumidor:

a. Esta afirmación es cierta

b. Ninguna de las mencionadas
c. Esta afirmación es cierta
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa

23. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y a lo mencionado

por Álvaro Moré haciendo una analogía entre el fútbol (gol de Suárez) y los
medios de comunicación: la comunicación es un trabajo de equipo y tenemos
prueba de que cuando eliminamos alguno de los medios, el gol no se convierte:

a. Ninguna de las mencionadas

b. Esta afirmación es cierta
c. Esta afirmación es falsa
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa

24. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay y a lo mencionado

por Álvaro Moré haciendo una analogía entre el fútbol (gol de Suárez) y los
medios de comunicación: la comunicación es un trabajo individual y tenemos
prueba de que cuando eliminamos alguno de los medios, el gol se convierte de
todas formas:

a. Ninguna de las mencionadas

b. Esta afirmación es cierta
c. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
d. Esta afirmación es falsa

25. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay, las

recomendaciones a nivel de la comunicación para recuperarse de la crisis
ocasionada por la pandemia son:

5 cosas deben hacer las marcas para recuperarse más rápido:

• Hablar: no quedarse callado, invertir sabiamente
• Ayuda: en un principio a la sociedad y ahora a mí como consumidor
• Actuar: haz más de lo que digas, cómo se adaptaron a la nueva realidad
• Motivación: marcas con mensajes humanos centrados
• Largo plazo: oportuno y no oportunista

a. Esta afirmación es falsa, la oradora NO realiza ningún tipo de recomendaciones

b. Esta afirmación es cierta, la oradora realiza estas recomendaciones
c. La oradora realiza recomendaciones, pero no son estas
d. La oradora menciona algunas de estas recomendaciones

5
 PREGUNTÓMETRO DE COMUNICACIÓN (PUBLICIDAD)

26. De acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay, las

recomendaciones a nivel de la comunicación para recuperarse de la crisis
ocasionada por la pandemia son, realizadas por Álvaro Moré son:

• Actuar: primero hacer y luego elaborar muy bien el qué decir

• Hablar: tener un punto de vista que rompa el silencio cauteloso
• Invertir: empujar acciones más que las reducciones
• Vender: poner precio a tu verdad, a lo magnífico y diferente de tu oferta
• Reconfigurar: tu plan debe cambiar, es casi imposible que siga siendo el
mismo en la nueva situación

a. Esta afirmación es falsa, el orador NO realiza ningún tipo de recomendaciones

b. Esta afirmación es cierta, el orador realiza estas recomendaciones
c. El orador realiza recomendaciones, pero no son estas
d. El orador menciona alguna de estas recomendaciones

27. En relación a comunicar o no comunicar una crisis, la experiencia en anteriores

crisis indica de acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay que:

a. No es conveniente comunicar
b. Las marcas que no comunicaron no se recuperaron luego de la crisis
c. Ninguna de las mencionadas
d. En estadísticas de crisis pasadas, las marcas que siguieron comunicando no se
recuperaron luego de la crisis

28. En relación a comunicar o no comunicar una crisis, la experiencia en anteriores

crisis indica de acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay que:

a. Ninguna de las mencionadas

b. Las marcas que comunicaron no se recuperaron luego de la crisis
c. X9 en estadísticas de crisis pasadas las marcas que siguieron comunicando se
recuperaron 9 veces más
d. No es conveniente comunicar

29. En relación a comunicar o no comunicar una crisis, la experiencia en anteriores

crisis indica de acuerdo al video Reflexiones de la publicidad en Uruguay que:

a. Ninguna de las mencionadas

b. Es estadísticas de crisis pasadas, las marcas que siguieron comunicando se
recuperaron 9 veces más rápido
c. No es conveniente comunicar
d. Las marcas que comunicaron no se recuperaron luego de la crisis

30. Señale entre las siguientes afirmaciones con respecto a la venta personal, la que
considere FALSA:

a. Ninguna de las mencionadas

b. Permite levantar las objeciones del cliente
c. Es una de las herramientas del mix de comunicación
d. Es un proceso unidireccional (es bidireccional)

6
 PREGUNTÓMETRO DE COMUNICACIÓN (PUBLICIDAD)

31. Señale entre las siguientes afirmaciones con respecto a la venta personal, la que
considere FALSA:

a. Se trata de un proceso interactivo

b. Todas las mencionadas
c. Es un proceso unidireccional (es bidireccional)
d. Es una de las herramientas del mix de comunicación

32. Señale entre las siguientes afirmaciones con respecto a la venta personal, la que
considere FALSA:

a. Es un proceso unidireccional (es bidireccional)

b. Desde el punto de vista del marketing estratégico es muy importante
c. Todas las mencionadas
d. Es una herramienta del mix de comunicación

33. ¿Cuántos vendedores se deberán contratar siguiendo el enfoque de carga de

trabajo si se sabe que un vendedor puede realizar 30 visitas mensuales, y la
empresa tiene 350 clientes que demandan 1 visita mensual, 100 clientes que
demandan 2 visitas mensuales y 50 clientes que demandan 1 visita mensual?

a. 15 vendedores
b. 10 vendedores
c. 5 vendedores
d. Ninguna de las cantidades mencionadas (20)

((350x1)+(100x2)+(50x1)) / 30 = 20

34. ¿Cuántos vendedores se deberán contratar siguiendo el enfoque de carga de

trabajo si se sabe que un vendedor puede realizar 30 visitas mensuales, y la
empresa tiene 200 clientes que demandan 1 visita mensual, 100 clientes que
demandan 2 visitas mensuales y 50 clientes que demandan 1 visita mensual?

a. 5 vendedores
b. 15 vendedores
c. Ninguna de las cantidades mencionadas
d. 10 vendedores

35. ¿Cuántos vendedores se deberán contratar siguiendo el enfoque de carga de

trabajo si se sabe que un vendedor puede realizar 30 visitas mensuales, y la
empresa tiene 50 clientes que demandan 1 visita mensual, 100 clientes que
demandan 2 visitas mensuales y 50 clientes que demandan 1 visita mensual?

a. 10 vendedores
b. 15 vendedores
c. 5 vendedores
d. Ninguna de las cantidades mencionadas

36. ¿Cuántos vendedores se deberán contratar siguiendo el enfoque de carga de

trabajo si se sabe que un vendedor puede realizar 30 visitas mensuales, y la
empresa tiene 200 clientes que demandan 4 visitas mensuales, 100 clientes que

7
 PREGUNTÓMETRO DE COMUNICACIÓN (PUBLICIDAD)

demandan 3 visitas mensuales y 50 clientes que demandan 2 visitas

mensuales?

a. 30 vendedores
b. Ninguna de las cantidades mencionadas
c. 40 vendedores
d. 20 vendedores

37. ¿Cuántos vendedores se deberán contratar siguiendo el enfoque de carga de

trabajo si se sabe que un vendedor puede realizar 40 visitas mensuales, y la
empresa tiene 200 clientes que demandan 4 visitas mensuales, 100 clientes que
demandan 3 visitas mensuales y 50 clientes que demandan 2 visitas
mensuales?

a. 20 vendedores
b. Ninguna de las cantidades mencionadas
c. 30 vendedores
d. 40 vendedores

38. ¿Cuántos vendedores se deberán contratar siguiendo el enfoque de carga de

trabajo si se sabe que un vendedor puede realizar 60 visitas mensuales, y la
empresa tiene 200 clientes que demandan 4 visitas mensuales, 100 clientes que
demandan 3 visitas mensuales y 50 clientes que demandan 2 visitas
mensuales?

a. 20 vendedores
b. Ninguna de las cantidades mencionadas
c. 40 vendedores
d. 30 vendedores

39. Cuando una empresa patrocina un evento cultural, estaría llevando a cabo una
actividad de:

a. Venta personal
b. Ninguna de las mencionadas
c. Marketing directo
d. Promoción de ventas

40. Cuando una empresa patrocina un evento cultural, estaría llevando a cabo una
actividad de:

a. Marketing directo
b. Promoción de ventas
c. Publicidad
d. Relaciones públicas

41. Cuando una empresa patrocina un evento cultural, estaría llevando a cabo una
actividad de:

a. Ninguna de las mencionadas

b. Promoción de ventas
c. Relaciones públicas

8
 PREGUNTÓMETRO DE COMUNICACIÓN (PUBLICIDAD)

d. Publicidad

42. Cuando una empresa patrocina un evento cultural, NO estaría llevando a cabo
una actividad de:

a. Todas las mencionadas

b. Promoción de ventas
c. Venta personal
d. Marketing directo

43. Las actividades que generalmente NO lleva a cabo un vendedor son:

a. El cierre de las negociaciones entre oferente y demandante

b. Sirve de canal abierto en dos direcciones
c. Tener la propiedad del producto
d. Todas las mencionadas

44. Las actividades que generalmente NO lleva a cabo un vendedor son:

a. El cierre de las negociaciones entre oferente y demandante

b. Sirve de canal abierto en dos direcciones
c. Ninguna de las mencionadas
d. Es una fuente de información para el oferente

45. Las actividades que generalmente NO lleva a cabo un vendedor son:

a. Tener la propiedad del producto

b. El cierre de las negociaciones entre oferente y demandante
c. Todas las mencionadas
d. Realiza la presentación del producto al comprador

46. Las actividades que generalmente NO lleva a cabo un vendedor son:

a. El cierre de las negociaciones entre oferente y demandante

b. Ostenta la propiedad del producto
c. Sirve de canal abierto en dos direcciones
d. Es una fuente de información para el oferente

47. La publicidad NO se define como:

a. El mensaje que se emite en un medio masivo

b. Toda forma de comunicación donde se identifica al patrocinador
c. Todas las mencionadas
d. Incentivos de corto plazo que fomentan la compra de un producto

48. La publicidad se define como:

a. Todas las mencionadas

b. Cualquier forma paga de promoción no personal de productos con un patrocinador
identificado
c. El mensaje se emite en un medio masivo

9
 PREGUNTÓMETRO DE COMUNICACIÓN (PUBLICIDAD)

d. Toda forma de comunicación donde se identifica al patrocinador

49. La publicidad se define como:

a. El mensaje se emite en un medio masivo
b. Cualquier forma paga de promoción no personal de productos con un patrocinador
identificado
c. Las acciones que realiza una compañía para comunicar valor para el cliente
d. Ninguna de las mencionadas

50. La publicidad se define como:

a. El mensaje que se emite en un medio masivo

b. Toda forma de comunicación donde se identifica al patrocinador
c. Todas las mencionadas
d. Cualquier forma paga de promoción no personal de productos con un patrocinador

51. La publicidad es:

a. El mensaje que se emite en un medio masivo

b. Las acciones que realiza una compañía para comunicar valor para el cliente
c. Cualquier forma paga de promoción no personal de productos
d. Toda forma de comunicación donde se identifica al patrocinador
e. Todas las mencionadas

52. En la puerta de la facultad, le entregan en mano un volante informando sobre la

apertura de una nueva academia en la zona de Parque Rodó, ¿a cuál de las 5
herramientas comunicacionales refiere?

a. Es publicidad porque se identifica a la empresa y se pagó por el volante

b. Es marketing directo porque se entrega en mano personalmente (1 a 1)
c. Es promoción porque probablemente tenga precios más bajos que la competencia
por la reciente apertura
d. Es relaciones públicas porque no sabemos si quien entrega el volante es pago o es
familiar del dueño de la academia
e. Ninguna de las anteriores ya que falta información

53. En la puerta de la facultad, le entregan en mano un volante informando sobre la

apertura de una nueva academia en la zona de Parque Rodó, ¿a cuál de las
herramientas comunicacionales refiere?

a. Es promoción porque probablemente tenga precios más bajos que la competencia

por la reciente apertura
b. Es publicidad porque se identifica a la empresa y se pagó por el volante
c. Todas las mencionadas
d. Es marketing directo porque se entrega en mano personalmente (1 a 1)

54. En la puerta de la facultad, le entregan en mano un volante informando sobre la

apertura de una nueva academia en la zona de Parque Rodó, ¿a cuál de las
herramientas comunicacionales refiere?

a. No se puede determinar por falta de información

10
 PREGUNTÓMETRO DE COMUNICACIÓN (PUBLICIDAD)

b. Es promoción porque probablemente tenga precios más bajos que la competencia

por la reciente apertura
c. Es publicidad porque se identifica a la empresa y se pagó por el volante
d. Es relaciones públicas porque no sabemos si quien entrega el volante es pago o es
familiar del dueño de la academia

55. Para desarrollar una comunicación eficaz debemos seguir una serie de pasos,
dentro de ellos se encuentra el diseño del mensaje. ¿Cuáles son las
posibilidades que existen respecto al contenido del mensaje?

a. Informar, persuadir, recordar

b. Atención, interés, deseo, acción
c. Generar conciencia, conocimiento, agrado, preferencia, convicción, compra
d. Credibilidad, unilateralidad, orden
e. Racional, emocional, moral

56. Para desarrollar una comunicación eficaz debemos seguir una serie de pasos,
dentro de ellos se encuentra el diseño del mensaje. ¿Cuáles son las
posibilidades que existen respecto al contenido del mensaje?

a. Credibilidad, unilateralidad, orden

b. Racional, emocional, moral
c. Ninguna de las mencionadas
d. Generar conciencia, conocimiento, agrado, preferencia, convicción, compra

57. Para desarrollar una comunicación eficaz debemos seguir una serie de pasos,
dentro de ellos se encuentra el diseño del mensaje. ¿Cuáles NO corresponden a
las posibilidades que existen respecto al contenido del mensaje?

a. Informar, persuadir, recordar

b. Atención, interés, deseo, acción
c. Todas las mencionadas
d. Generar conciencia, conocimiento, agrado, preferencia, convicción, compra

58. Para desarrollar una comunicación eficaz debemos seguir una serie de pasos,
dentro de ellos se encuentra el establecimiento de los objetivos. ¿Cuáles no
corresponden a las posibilidades que existen respecto al objetivo de la
publicidad?

a. Generar conciencia, conocimiento, agrado, preferencia, convicción, compra

b. Todas las mencionadas
c. Racional, emocional, moral
d. Credibilidad, unilateralidad, orden

59. Para desarrollar una comunicación eficaz debemos seguir una serie de pasos,
dentro de ellos se encuentra el establecimiento de los objetivos. ¿Cuáles son las
posibilidades que existen respecto al objetivo de la publicidad?

Son informar, persuadir y recordar

11
 PREGUNTÓMETRO DE COMUNICACIÓN (PUBLICIDAD)

60. De las siguientes ¿cuál NO es considerada una herramienta del mix de

comunicación de la empresa?

a. Ninguna de las mencionadas

b. La promoción de ventas
c. La investigación de mercados
d. La venta personal

61. De las siguientes ¿cuál NO es considerada una herramienta del mix de

comunicación de la empresa?

a. La publicidad
b. Todas las mencionadas
c. Las relaciones públicas
d. La investigación de mercados

62. De las siguientes ¿cuál NO es considerada una herramienta del mix de

comunicación de la empresa?

a. La publicidad
b. La promoción de ventas
c. La venta personal
d. La investigación de mercado

63. De las siguientes ¿cuál es considerada una herramienta del mix de

comunicación de la empresa?

a. El marketing mix
b. Todas las mencionadas
c. La segmentación óptima
d. La promoción de ventas

64. De las siguientes ¿cuál es considerada una de las herramientas del mix de
comunicación de la empresa?

a. La investigación de mercados
b. La segmentación óptima
c. El conocimiento del consumidor
d. Ninguna de las mencionadas

65. De las siguientes ¿cuál es considerada una de las herramientas principales del
mix de comunicación de la empresa?

a. Marketing mix
b. Todas las mencionadas
c. La segmentación óptima
d. La promoción de ventas

66. La mezcla promocional refiere a:

a. Al conjunto de promociones de venta que lleva a cabo una organización durante un

período de tiempo determinado

12
 PREGUNTÓMETRO DE COMUNICACIÓN (PUBLICIDAD)

b. La mezcla específica de herramientas de comunicación que utiliza una compañía

para comunicar valor para el cliente
c. A definir la dimensión del incentivo, la duración y las condiciones de participación
d. Al propio marketing mix o mezcla de marketing

67. La mezcla promocional refiere a:

a. La mezcla específica de herramientas de comunicación que utiliza una compañía
para comunicar valor para el cliente
b. Al conjunto de promociones de venta que lleva a cabo una organización durante un
período de tiempo determinado
c. Al definir la magnitud del incentivo, la duración y las condiciones de participación
d. Ninguna de las mencionadas

68. La mezcla promocional refiere a:

a. Al propio marketing mix o mezcla de marketing

b. Todas las mencionadas
c. A la unión de dos productos complementarios (ej. pasta de dientes + cepillo) o de
un producto más un regalo con el logo de la marca (ej. botella + vaso)
d. La mezcla específica de herramientas de comunicación que utiliza una compañía
para comunicar valor para el cliente

69. De las siguientes herramientas de marketing ¿cuál NO es considerada una

herramienta de marketing directo?

a. El mailing
b. El merchandising
c. El buzoneo
d. El telemarketing

70. ¿Cuál de las siguientes NO se corresponde con una función estratégica que
realicen los vendedores?

a. Estrategia de comunicación
b. Estrategia de persuasión
c. Estrategia intensiva
d. Estrategias de gestión

71. El número de individuos expuestos a un medio o soporte publicitario se conoce

como:

a. Audiencia
b. Cobertura neta
c. Cobertura bruta
d. Frecuencia

72. ¿Cuál de los siguientes NO es uno de los objetivos de la estrategia publicitaria?

a. Informar sobre el producto

b. Persuadir a la compra
c. Crear necesidades
d. Recordar la existencia del producto

13
 PREGUNTÓMETRO DE COMUNICACIÓN (PUBLICIDAD)

73. ¿Cuál de los siguientes es uno de los objetivos de la estrategia publicitaria?

a. Recordar la existencia del producto

b. Informar sobre el producto
c. Todas las mencionadas
d. Comunicar el posicionamiento

Mal formulada

74. De los siguientes elementos, ¿cuáles intervienen en las acciones publicitarias de

una empresa?

a. La publicidad
b. Los medios de comunicación
c. La fuerza de ventas
d. La cuota de mercado

75. Una estrategia de marketing cross-device busca que los consumidores que
acceden a una página desde diferentes dispositivos encuentren que el contenido
que consultan desde cada uno de ellos esté sincronizado para proporcionarles
mejores experiencias:

a. Esta afirmación es falsa

b. Ninguna de las mencionadas
c. Esta afirmación es cierta
d. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa

76. Una estrategia de marketing cross-media se utilizan distintos tipos de canales,

medios y soportes con el fin de transmitir un mismo mensaje, adaptándolo
siempre a cada caso:

a. Esta afirmación es falsa

b. Esta afirmación es parte cierta y parte falsa
c. Esta afirmación es cierta
d. Ninguna de las anteriores

14
 PREGUNTOMETRO PRECIO CORREGIDO
1. El valor percibido de una oferta puede definirse como:

a. Todos los mencionados

b. Un precio elevado del producto

c. El reflejo de los beneficios y los costes que el comprador percibe de la oferta

d. Lo que el consumidor está dispuesto a pagar

2. El valor percibido de una oferta puede definirse como:

a. Todos los mencionados

b. El reflejo de los beneficios y los costes que el comprador percibe de la oferta

c. Un precio elevado del producto

d. El importe que debe pagar el consumidor por el producto

3. De las siguientes afirmaciones con respecto al precio, señale cual podría

considerarse VERDADERA:

a. Ninguna de las mencionadas

b. No influye directamente sobre el beneficio de la empresa

c. Es una variable con poca influencia sobre la imagen del producto

d. No produce efectos sobre la demanda

4. De las siguientes afirmaciones con respecto al precio, señale cual podría

considerarse VERDADERA:

a. No produce efectos sobre la demanda

b. Es la única variable capaz de generar ingresos

1
 c.

d.
El precio es igual al valor del producto

Ninguna de las mencionadas

5. De las siguientes afirmaciones con respecto al precio, señale cual podría

considerarse VERDADERA:

a. Es la única variable capaz de generar ingresos

b. Todas las mencionadas

c. No produce efectos sobre la demanda

d. Es una variable con poca influencia sobre la imagen del producto

6. De las siguientes afirmaciones con respecto al precio, señale cual podría

considerarse VERDADERA:

a. Es la única variable capaz de generar ingresos

b. No influye directamente sobre el beneficio de la empresa

c. Es una variable con poca influencia sobre la imagen del producto

d. Todas las mencionadas

7. Las Estrategias de fijación de precios de una mezcla de productos NO refiere a: a.

Compra por volumen

b. Línea de productos

c. Productos colectivos

d. Todos los mencionados

8. Las Estrategias de fijación de precios de una mezcla de productos NO refiere a: a.

Compra por volumen

2
 c.

d.
b. Producto cautivo

Todos los mencionados

Productos colectivos

9. Las Estrategias de fijación de precios de una mezcla de productos NO refiere a: a.

Línea de productos

b. Ninguno de los mencionados

c. Producto cautivo

d. Productos colectivos

10. Las Estrategias de fijación de precios de una mezcla de productos NO refiere a: a.

Producto opcional

b. Línea de Productos

c. Ninguno de los mencionados

d. Compra por volumen

11. De los siguientes objetivos señale cuáles NO son considerados objetivos de la

política de precios de la empresa:

a. Objetivos de rentabilidad

b. Objetivos de volumen de ventas

c. Objetivos de cuota de mercado

d. Ninguno de los mencionados

12. De los siguientes objetivos señale cuáles NO son considerados objetivos de la

política de precios de la empresa:

3
 c.

d.
a. Objetivos de volumen de ventas

b. Objetivos de cambio de imagen

Todos los mencionados

Objetivos de beneficios

13. De los siguientes objetivos señale cuáles NO son considerados objetivos de la

política de precios de la empresa:

a. Objetivos de cambio de imagen

b. Todos los mencionados

c. Objetivos de volumen de ventas

d. Objetivos de rentabilidad

14. La empresa Pilar que fabrica alfajores ha decidido lanzar una promoción
consistente en completar un álbum con figuritas de los jugadores del mundial 2018
otorgando interesantes premios. El álbum se entregará por $ 50 con El País y las
figuritas se colocarán dentro del envase de los alfajores que comercializa la
empresa. ¿Qué estrategia de precios ha seguido la empresa para estos productos?

a. Producto cautivo

b. Productos colectivos

c. Subproducto

d. Todos los mencionados

15. La empresa Pilar que fabrica alfajores ha decidido lanzar una promoción
consistente en completar un álbum con figuritas de los jugadores del mundial 2018
otorgando interesantes premios. El álbum se entregará por $ 50 con El País y las
figuritas se colocarán dentro del envase de los alfajores que comercializa la
empresa. ¿Qué estrategia de precios ha seguido la empresa para estos productos?

4
c.

d.
a. Ninguno de los mencionados

b. Penetración de mercado

5
 c. Producto cautivo

d. Descremado de mercado

16. Si una empresa fija el precio de su producto en función del cliente, estaría
empleando un método de determinación de precios:

a. En función de los márgenes.

b. En función de la producción.

c. Todos los mencionados

d. En función de la demanda.

17. Si una empresa fija el precio de su producto en función del cliente, estaría
empleando un método de determinación de precios:

a. En función de la demanda.

b. En función de objetivos de venta

c. En función de objetivos de venta

d. En función de los costos

18. La percepción de valor de los consumidores determina:

a. El costo que deberá tener el producto.

b. El máximo precio que se podría fijar.

c. Todas las mencionadas.

d. El costo de oportunidad por adquirir ese bien.

19. La percepción de valor de los consumidores determina:

a. El máximo precio que se podría fijar.

b. La franja de precios de la competencia

6
 c. Todas las mencionadas.

d. El costo de oportunidad por adquirir ese bien.

20. La percepción de valor de los consumidores determina:

a. Lo que se paga en promedio en el mercado

b. El costo que deberá tener el producto

c. La franja de precios de la competencia

d. Ninguna de las mencionadas

21. De los siguientes métodos, ¿cuál NO se emplearía dentro de una estrategia de

discriminación o segmentación de precios?

a. Todos los mencionados.

b. Descuentos por características del comprador.

c. Mismo precio para todos los mercados.

d. Descuentos en diferentes horarios

22. De los siguientes métodos, ¿cuál NO se emplearía dentro de una estrategia de

discriminación o segmentación de precios?

a. Mismo precio para todos los mercados.

b. Todos los mencionados.

c. Descuentos por características del comprador.

d. Precios iguales en el mismo horario.

23. Se vienen las vacaciones de julio y decide llevar a sus hijos al teatro. Encuentra
que existen diferentes precios para el mismo producto. ¿Cuál de ellos NO
corresponde a una estrategia discriminativa o segmentada?

7
 a. Todas las mencionadas

b. Niños hasta 5 años, 50% de descuento

c. Platea alta $ 200, platea baja $ 150

d. Con metros de OCA, 50 % de descuento

24. Se vienen las vacaciones de julio y decide llevar a sus hijos al teatro. Encuentra
que existen diferentes precios para el mismo producto. ¿Cuál de ellos NO
corresponde a una estrategia discriminativa o segmentada?

a. Con metros de OCA, 50% de descuento

b. Platea alta $ 200, platea baja $ 150

c. Jubilados y pensionistas, 20 % de descuento

d. Todas las mencionadas

25. Se vienen las vacaciones de julio y decide llevar a sus hijos al teatro. Encuentra
que existen diferentes precios para el mismo producto. ¿Cuál de ellos NO
corresponde a una estrategia discriminativa o segmentada?

a. Platea alta $ 200, platea baja $ 150

b. Niños hasta 5 años, 50% de descuento

c. Martes a jueves $ 100, viernes a domingo $ 200 y $ 150

d. Ninguna de las mencionadas

26. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones con respecto al precio puede considerarse
FALSA?:

a. Segmenta el mercado

b. Ninguna de las mencionadas

c. Es una de las herramientas más directas frente a la competencia

8
 d. No influye sobre la percepción del producto

27. Señale la afirmación correcta con respecto a la estrategia de descreme del

mercado:

a. Se usa para conseguir una porción alta del mercado

b. Se suele llevar a cabo en productos perecederos

c. Ninguna de las mencionadas

d. Se utiliza para atraer al consumidor con aversión al riesgo

28. Señale la afirmación correcta con respecto a la estrategia de descreme del

mercado:

a. Se usa para conseguir una porción alta del mercado

b. Suele tener un precio relativamente alto

c. Ninguna de las mencionadas

d. Se utiliza para atraer al consumidor con aversión al riesgo

29. Señale la afirmación correcta con respecto a la estrategia de descreme del

mercado:

a. Ninguna de las mencionadas

b. Suele tener un precio relativamente alto

c. Se suele llevar a cabo en productos perecederos

d. Se utiliza para atraer al consumidor con aversión al riesgo

30. Cuál de las siguientes afirmaciones con respecto al precio, puede considerarse
FALSA:

a. No influye sobre la percepción del producto

9
 b. Influye directamente sobre el beneficio de la empresa

c. Todas las mencionadas

d. Produce efectos inmediatos sobre la demanda

31. Cuál de las siguientes afirmaciones con respecto al precio, puede considerarse
FALSA:

a. Ninguna de las mencionadas

b. Es una de las herramientas más directas frente a la competencia

c. Influye directamente sobre el beneficio de la empresa

d. Produce efectos inmediatos sobre la demanda

32. La estrategia de descreme del mercado es especialmente aplicable cuando:

a. Existen economías de escala en la producción

b. La demanda decide su compra basada en el precio

c. El mercado es masivo

d. Ninguna de las mencionadas

33. La estrategia de descreme del mercado es especialmente aplicable cuando:

a. La demanda decide su compra basada en el precio

b. El producto es una innovación

c. Todas las mencionadas

d. Existen economías de escala en la producción

34. La estrategia de descreme del mercado es especialmente aplicable cuando:

a. Ninguna de las mencionadas

10
 b. El mercado es masivo

c. El producto es una innovación

d. Se apunta a un posicionamiento de producto Premium (Gama alta)

35. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por $
500.000, su margen de contribución es del 20% del precio de venta, y el precio de
venta es de $100. ¿Cuál es el punto de equilibrio de esta organización?

a. 20.000 unidades físicas

b. 150.000 unidades físicas

c. 120.000 pesos

d. Ninguno de los mencionados

36. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por $
400.000, su margen de contribución es del 20% del precio de venta, y el precio de
venta es de $ 100. ¿Cuál es el punto de equilibrio de esta organización?

a. 20.000 unidades físicas

b. 35.000 unidades físicas

c. 40.000 pesos

d. 25.000 pesos

37. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por $
300.000, su margen de contribución es del 25 % del precio de venta, y el precio de
venta es de $ 80. ¿Cuál es el punto de equilibrio de esta organización?

a. 20.000 unidades físicas

b. 150.000 unidades físicas

c. 120.000 pesos

11
 d. Ninguno de los mencionados

38. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por

$500.000, su margen de contribución es del 20% del precio de venta, y el precio de

venta es de $100. ¿Cuál es el punto de equilibrio de esta organización? a. 6.250

pesos

b. 6.250 unidades físicas

c. 25.000 unidades físicas

d. 25.000 pesos

39. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por
$500.000, su margen de contribución es del 20% del precio de venta, y el precio de
venta es de $100. ¿Cuál es el punto de equilibrio de esta organización?

a. 6.250 unidades físicas

b. Ninguno de los mencionados (25.000 unidades físicas)

c. 25.000 pesos

d. 6.250 pesos

40. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por $
300.000, su margen de contribución es del 25% del precio de venta, y el precio de
venta es de $ 80. ¿Cuál es el punto de equilibrio de esta organización?

a. No se puede calcular

b. 150.000 unidades físicas

c. 1.200.000 pesos

d. 25.000 unidades físicas

12
41. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por
$400.000, su margen de contribución es el 20% del precio de venta, y el precio de
venta es de $100. ¿Cuál es el punto de equilibrio de esta organización?

a. 200.000 pesos

b. 25.000 unidades físicas

c. Ninguno de los mencionados

d. 200.000 unidades físicas

42. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por
$400.000, su margen de contribución es el 20% del precio de venta, y el precio de
venta es de $ 100. ¿Cuál es el punto de equilibrio de esta organización?

a. 200.000 unidades físicas

b. 25.000 unidades físicas

c. No se puede calcular

d. 2.000.000 pesos

43. La empresa AAAA comercializa un único producto. Tiene costos fijos totales por $
500.000, su margen de contribución es del 20% del precio de venta, y el precio de
venta es de $100. ¿Cuál es el punto de equilibrio de esta organización?

a. 600.250 pesos

b. 2.500.000 unidades físicas

c. 2.500.000 pesos

d. 600.250 unidades físicas

44. ¿Cuál es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el 40

% del precio de venta, los costos fijos totales son de $ 160.000 y alcanza el equilibrio
en

13
2.500 unidades físicas?

a. El precio de venta es 150 pesos

b. El precio de venta es 180 pesos

c. El precio de venta es 60 pesos

d. Ninguno de los mencionados (Da 160)

45. ¿Cuál es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el 40%

del precio de venta, los costos fijos totales son de $160.000 y alcanza el equilibrio
en 2.500 unidades físicas?

a. El precio de venta es 60 pesos

b. No se puede calcular

c. El precio de venta es 160 pesos

d. El precio de venta es 180 pesos

46. ¿Cuál es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el 40%

del precio de venta, los costos fijos totales son de $ 120.000 y alcanza el equilibrio
en 2.500 unidades físicas?

a. El precio de venta es de 180 pesos.

b. El precio de venta es de 160 pesos.

c. Ninguno de los mencionados. (Da 120)

d. El precio de venta es de 90 pesos.

47. ¿Cuál es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el 40%

del precio de venta, los costos fijos totales son de $ 120.000 y alcanza el equilibrio
en 2.500 unidades físicas?

a. El precio de venta es de 120 pesos.

14
 b. Ninguno de los mencionados.

c. El precio de venta es de 180 pesos.

d. El precio de venta es de 90 pesos.

48. ¿Cuál es el precio de venta de un producto, cuyo margen de contribución es el 30

% del precio de venta, los costos fijos totales son de $ 120.000 y alcanza el equilibrio
en
2.000 unidades físicas?

a. El precio de venta es de 120 pesos.

b. El precio de venta es de 160 pesos.

c. Ninguno de los mencionados.

d. El precio de venta es de 200 pesos.

49. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado
Investigación de Mercados respecto a la sensibilidad al precio de un producto
determinado. Para un valor de $ 100 se obtuvo un 0% de aceptación, para $ 90 un
11%, para $ 80 un 28%, para $ 70 un 50%, para $ 60 un 8% y para $ 50 un 3%. ¿Cuál
sería el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo
puede cubrir el 42% de la demanda?

a. Ninguno de los mencionados

b. Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 60

c. Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 70

d. Precio ideal $ 70 y para cubrir demanda $ 80

50. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado
Investigación de Mercados respecto a la sensibilidad al precio de un producto
determinado. Para un valor de $ 50 se obtuvo un 0% de aceptación, para $ 45 un
11%, para $ 40 un 28%, para $ 35 un 50%, para $ 30 un 8% y para $ 25 un 3%. ¿Cuál

15
 sería el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo
puede cubrir el 42% de la demanda?

a. Precio ideal $ 30 y para cubrir demanda $ 40

b. Precio ideal $ 40 y para cubrir demanda $ 35

c. Precio ideal $ 35 y para cubrir demanda $ 35

d. Ninguno de los mencionados

51. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado
Investigación de Mercados respecto a la sensibilidad al precio de un producto
determinado. Para un valor de $ 50 se obtuvo un 0% de aceptación, para $ 45 un
11%, para $ 40 un 28%, para $ 35 un 50%, para $ 30 un 8% y para $ 25 un 3%. ¿Cuál
sería el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo
puede cubrir el 42% de la demanda?

a. Precio ideal $ 35 y para cubrir demanda $ 40

b. Ninguno de los mencionados

c. Precio ideal $ 30 y para cubrir demanda $ 35

d. Precio ideal $ 40 y para cubrir demanda $ 40

52. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado
Investigación de Mercados respecto a la sensibilidad al precio de un producto
determinado. Para un valor de $ 100 se obtuvo un 0% de aceptación, para $ 90 un
11%, para $ 80 un 28%, para $ 70 un 50%, para $ 60 un 8% y para $ 50 un 3%. ¿Cuál
sería el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo
puede cubrir el 42% de la demanda?

a. Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 60

b. Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 70

c. Precio ideal $ 70 y para cubrir demanda $ 80

16
 d. Precio ideal $ 70 y para cubrir demanda $ 60

53. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado
Investigación de Mercados respecto a la sensibilidad al precio de un producto
determinado. Para un valor de $ 100 se obtuvo un 0% de aceptación, para $ 90 un
11%, para $ 80 un 28%, para $ 70 un 50%, para $ 60 un 8% y para $ 50 un 3%. ¿Cuál
sería el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo
puede cubrir el 42% de la demanda?

a. Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 70

b. Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 60

c. Precio ideal $ 70 y para cubrir demanda $ 60

d. Ninguno de los mencionados

54. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado
Investigación de Mercados respecto a la sensibilidad al precio de un producto
determinado. Para un valor de $ 100 se obtuvo un 0% de aceptación, para $ 90 un
5%, para $ 80 un 54%, para $ 70 un 28%, para $ 60 un 10% y para $ 50 un 3%. ¿Cuál
sería el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo
puede cubrir el 65% de la demanda?

a. Precio ideal $ 70 y para cubrir demanda $ 80

b. Ninguno de los mencionados

c. Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 80

d. Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 70

55. Supongamos que Ud. tiene los siguientes datos que le ha proporcionado
Investigación de Mercados respecto a la sensibilidad al precio de un producto
determinado. Para un valor de $ 100 se obtuvo un 0% de aceptación, para $ 90 un
5%, para $ 80 un 54%, para $ 70 un 28%, para $ 60 un 10% y para $ 50 un 3%. ¿Cuál
sería el precio ideal? ¿Qué decisión tomaría si la capacidad de producción sólo
puede cubrir el 65% de la demanda?

17
 a. Precio ideal $ 80 y para cubrir demanda $ 70

b. Ninguno de los mencionados

c. Precio ideal $ 60 y para cubrir demanda $ 70

d. Precio ideal $ 70 y para cubrir demanda $ 60

56. Supongamos que un fabricante de un producto B, tiene los siguientes costos,

variable $10, fijos $ 250.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere
obtener una utilidad del 20% sobre ventas. ¿A qué precio debe vender el producto?

a. El precio óptimo de venta es 18.60

b. El precio óptimo de venta es 20.40

c. Ninguno de los mencionados

d. El precio óptimo de venta es 19.20

57. Supongamos que un fabricante de un producto B, tiene los siguientes costos,

variable $10, fijos $ 250.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere
obtener una utilidad del 20% sobre costos. ¿A qué precio debe vender el producto?

a. El precio óptimo de venta es 19.00

b. El precio óptimo de venta es 18.40

c. El precio óptimo de venta es 18.75

d. Ninguno de los mencionados

58. Supongamos que un fabricante de un producto B, tiene los siguientes costos,

variable $10, fijos $ 300.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere
obtener una utilidad del 20% sobre ventas. ¿A qué precio debe vender el producto?

a. El precio óptimo de venta es 20.40

b. El precio óptimo de venta es 20.70

18
 c. Ninguno de los mencionados

d. El precio óptimo de venta es 21

59. Supongamos que un fabricante de un producto B, tiene los siguientes costos,

variable $ 10, fijos $ 300.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere
obtener una utilidad del 20% sobre ventas. ¿A qué precio debe vender el producto?

a. El precio óptimo de venta es 20.40

b. El precio óptimo de venta es 20.70

c. El precio óptimo de venta es 20.00

d. El precio óptimo de venta es 21

60. Supongamos que un fabricante de un producto B tiene los siguientes costos:

variable $10, fijos $ 250.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere
obtener una utilidad del 20% sobre costos. ¿A qué precio debe vender el producto?

a. El precio óptimo de venta es 19.00

b. El precio óptimo de venta es 18.00

c. El precio óptimo de venta es 18.75

d. El precio óptimo de venta es 19.50

61. Supongamos que un fabricante de un producto B tiene los siguientes costos:

variable $10, fijos $ 250.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere
obtener una utilidad del 20% sobre ventas. ¿A qué precio debe vender el producto?

a. El precio óptimo de venta es 19.15

b. El precio óptimo de venta es 18.75

c. El precio óptimo de venta es 19.20

d. El precio óptimo de venta es 20.40

19
62. Supongamos que un fabricante de un producto B tiene los siguientes costos:
variable $10, fijos $250.000 y espera vender 50.000 unidades. Además, quiere
obtener una utilidad del 20% sobre costos. ¿A qué precio debe vender el producto?

a. El precio óptimo de venta es 19.00

b. Ninguno de los mencionados

c. El precio óptimo de venta es 18.40

d. El precio óptimo de venta es 18.75

20
1. Señale la alternativa FALSA:
a. Una de las funciones del marketing es la de crear necesidades.
b. A través del marketing se puede influir en los deseos del consumidor.
c. Las demandas son deseos de productos específicos respaldados por una capacidad de
pago.
d. Los deseos pueden venir determinados por la sociedad en la que el individuo vive.

2. De los siguientes factores que actúan en el entorno de la empresa ¿Cuál es el objeto de estudio
dentro del microentorno del marketing?
a. La renta
b. Los tipos de interés
c. La inflación
d. Los proveedores
3. Si usted es gerente de marketing de una empresa que comercializa productos importados y se
enfrenta a llevar a cabo su tarea en la era digital, solicita que indique cual es el factor mas
relevante que deben tener en cuenta:
a. El acceso a la tecnología y el desarrollo de aplicaciones
b. Los cambios en el comportamiento del consumidor
c. Los cambios en el ambiente político legal y el surgimiento de regulación que de un
nuevo marco de actuación
d. La intermediación, las tiendas físicas y los medios de pago electrónicos
4. Dentro de las características que afectan el comportamiento del consumidor tenemos varios
factores. Indique cual de ellos NO pertenece según la clasificación hecha por Kotler
a. Culturales
b. Sociales
c. Demográficos
d. Psicológicos
5. Cuando las expectativas de valor de un cliente con respecto a una oferta superan el valor
percibido que tiene de esta, podría considerarse un caso de cliente:
a. Totalmente satisfecho
b. Insatisfecho
c. Satisfecho
d. Indiferente
6. ¿Cuál es la demanda semanal (lunes a viernes) en Montevideo en barritas de cereales
compradas por los escolares? Si casa una cuesta al consumidor entre 15 y 25, y se estima que el
40 % de los niños come una barrita diariamente en el recreo de la escuela. Se sabe además que
hay 300 en la capital con un promedio de 200 niños en cada una.
a. 2400000
b. 6000000
c. 1200000
d. 2400
7. De los siguientes criterios ¿Cuál se corresponde con un criterio general de segmentación?
a. El ciclo de vida
b. La fidelidad de la marca
 c. La calidad del producto
d. Los beneficios esperados
8. Según Al Ries ¿Qué es marketing?
a. La construcción de un servicio
b. La construcción de una marca en la cabeza del cliente
c. La construcción de un concepto global
d. La construcción de una necesidad
9. De entre las siguientes definiciones ¿cuál se corresponde con el termino demanda?
a. El deseo de productos específicos, respaldado por una capacidad de pago
b. La necesidad de un producto especifico
c. Los deseos de productos específicos
d. Ninguna de las anteriores.
10. Dentro del macroentorno de marketing ¿Qué factores podrían estudiarse de entre los
siguientes?
a. Los proveedores
b. El público objetivo
c. Los patrones familiares
d. Los grupos de interés
11. Dentro de las características que afectan el comportamiento del consumidor tenemos varios
factores. Indique cual de ellos NO pertenece según la clasificación hecha por Kotler
a. Culturales
b. Geográficos
c. Sociales
d. Personales
12. En la matriz de H. Assael se muestran cuatro cuadrantes, correspondiente uno de ellos a
comportamiento de compra que busca la variedad. Indique a que cruce de ejes corresponde
dicho cuadrante.
a. Alta participación y diferencias significativas entre marcas
b. Alta participación y escasas diferencias entre las marcas
c. Baja participación y escasas diferencias entre las marcas
d. Ninguna de ellas
13. La demanda podemos medirla en tres niveles. Indique ¿Cuál es el nivel correcto?
a. Nivel de uso
b. Nivel de fidelidad
c. Nivel de espacio
d. Nivel de conocimiento
14. ¿Cuál de los siguientes criterios de segmentación podría considerarse dentro de los
denominados criterios psicográficos?
a. La edad
b. El estilo de vida
c. El nivel educativo
d. El idioma
15. Según Al Reis ¿Cómo se encuentra la sociedad?
a. Desinformada
 b. Sobre comunicada
c. Con mucha publicidad engañosa
d. Con consumismo
16. Los intermediarios son actores que forman parte del:
a. Microentorno
b. Macroentorno
c. Ambiente interno de la organización
d. Ninguna de las anteriores
17. La subcultura tiene que ver con
a. Solo con grupos étnicos que hay en un país
b. Culturas de menos nivel económico
c. Grupos de personas con valores compartidos
d. Ninguna de ellas
18. Las expectativas de valor del consumidor con respecto a una determinada oferta se forman,
entre otros, en función de:
a. Experiencias posteriores
b. La calidad obtenida en el servicio
c. El precio pagado
d. La información de conocidos
19. De los siguientes criterios de segmentación ¿Cuál se corresponde con un criterio especifico
psicográfico?
a. El nivel educativo
b. La edad
c. La frecuencia de compra
d. La personalidad
20. Según Al Reis ¿para cuántas marcas hay lugar en la mente?
a. 1
b. 2
c. 3
d. 4
21. Según Al Reis ¿Qué es el posicionamiento?
a. El lugar que ocupa un producto en la empresa
b. El lugar que ocupa una marca en la empresa
c. El lugar que ocupa una marca en la mente del consumidor
d. El lugar que ocupa el precio en la mente del consumidor
22. De los siguientes criterios de segmentación ¿Cuál se corresponde con un criterio específico del
comportamiento de compra o conductual?
a. El nivel educativo
b. La edad
c. La frecuencia de compra
d. La personalidad
23. ¿cuál es la demanda anual de calefones en Uruguay, si del millón de hogares que hay en el país,
solamente el 80 % posee uno, el resto usa otros métodos para calentar el agua, y lo cambia por
 rotura cada 10 años? Se estima que las ventas son uniformes en el tiempo y que precio del
calefón oscila entre 1.000 y 3.000 USD en el mercado.
a. 6.800.000
Q=p.q.h -- Q= 800.000 . 200.(1/10) = 16.000.000
b. 800.000
c. 16.000.000 H= 1.000.000 X0.8=800.000 p= (100 + 300)/2= 200 Q= 1/10
d. 400.000
24. En la matriz de H. Assael se muestran cuatro cuadrantes, correspondiente uno de ellos a
comportamiento de compra complejo. Indique a que cruce de ejes corresponde dicho
cuadrante.
a. Alta participación y diferencias significativas entre marcas
b. Alta participación y escasas diferencias entre las marcas
c. Baja participación y escasas diferencias entre las marcas
d. Ninguna de ellas
25. La edad y etapa del ciclo de vida de un consumidor indican que:
a. Compraran más cuando son jóvenes
b. Van cambiando su compra a lo largo de su vida
c. Compran productos de mayor valor a medida que avanza la edad
d. Compran mas servicios cuando son adultos
26. En la era digital uno de los desafíos mas trascendentes del marketing es aprovechar la
tecnología para personalizar propuestas de valor. Indique cual de las siguientes es la frase que
mejor define personalización por parte del vendedor en la era digital:
a. Estandarización de productos y procesos de negocios, con una amplia oferta de
productos
b. Estandarización de productos y procesos de negocios, con una restringida oferta de
productos
c. Fuerte énfasis en la información gracias a su rápida difusión, llamada customización
d. Basado en la información dar la posibilidad que el cliente diseñe su propio producto,
llamado customización
27. Dentro del estudio del entorno del marketing ¿Cuál de los siguientes factores NO influye en el
entorno económico?
a. La renta
b. La inflación
c. El nivel de empleo
d. La tasa de natalidad
28. Señale la alternativa correcta en relación a la función del marketing:
a. El marketing crea necesidades
b. El marketing influye en los deseos
c. El marketing crea deseos
d. Ninguna de las anteriores
29. Según al reis ¿Qué es mejor?
a. Tener un producto de buena calidad
b. Tener un producto de bajo precio
c. Tener la oportunidad de ser el primero en el mercado
d. Tener un buen servicio post venta
30. Los criterios generales de segmentación más usados son:
a. La frecuencia de compra y el grado de disponibilidad para la compra
b. Los beneficios y los usos esperados
c. Los geográficos, demográficos y psicográficos
d. La clase social y la fidelidad a la marca
31. La demanda podemos medirla en tres niveles. Indique ¿Cuál es FALSO?
a. Nivel temporal
b. Nivel de producto
c. Nivel de espacio
d. Nivel de conocimiento
32. Al final del proceso de decisión de compra se llega por fin a la decisión propiamente dicha.
Indique cual de estas situaciones pueden interponerse según P. Kotler.
a. Que la ´persona dude si está pagando lo justo
b. Que se demore la entrega del producto
c. Que no pierda la seña en caso de haberla pagado
d. Actitudes de otras personas
33. Los estímulos percibidos no siempre son apreciados por los consumidores de idéntica manera.
Indique cual es el estímulo FALSO.
a. Necesidad selectiva
b. Atención selectiva
c. Distorsión selectiva
d. Retención selectiva
34. Los proveedores y los intermediarios son actores que tiene una fuerte influencia en el:
a. Macroentorno
b. Microentorno
c. Entorno ecológico o natural
d. Entorno demográfico
35. Señale la afirmación correcta en relación al concepto de necesidad en marketing:
a. Se produce cuando el ser humano siente falta o privacidad de algo
b. Cuando se siente la falta de un objeto especifico que no podemos pagar
c. La falta de un producto especifico respaldado por una capacidad de pago
d. Ninguna de las anteriores
36. Dentro de las actividades que se desarrollan en semana de turismo encontramos la vuelta
ciclista y algunos de los temas vinculados a las mismas son: clima, situación económica del país,
desarrollo tecnológico de las bicicletas y el apoyo que brinden las intendencias departamentales
al evento. Indique si estos temas corresponden a:
a. Microambiente
b. Macroambiente
c. A ambos
d. A ninguno
37. Cuando se introduce un producto innovador al mercado los compradores no se comportan
todos de la misma manera, especialmente en la rapidez con que adoptan el producto nuevo.
Indique que grupo NO corresponde a dicho proceso de adopción
a. Innovadores
 b. Mayoría temprana
c. Operadores
d. adoptadores
38. De los siguientes factores ¿Cuál NO influye en la formación de las expectativas de valor de una
oferta?
a. Experiencias anteriores
b. Macroentorno
c. Publicidad
d. Información de conocidos
39. Cuando fabricamos cosméticos para determinadas ocasiones como es el caso de los
bronceadores en verano ¿Qué tipo de segmentación genérica se está usando?
a. Demográfica
b. Conductual
c. Psicográfica
d. Estilo de vida
40. Según Al reis marketing es una batalla de:
a. Productos
b. Percepciones
c. Marcas
d. Precios
41. Señale que afirmación es FALSA
a. El marketing influye en los deseos a partir de determinados factores sociales
b. Las demandas son deseos de productos específicos respaldados por una capacidad de
pago
c. Una necesidad se produce cuando el ser humano siente falta o privacidad de algo
d. El marketing crea necesidades básicas
42. A que se le llama el lado oscuro de la red en la era digital:
a. Rentabilidad de internet, fallas de conectividad e intimidad y seguridad online
b. Rentabilidad de internet, aspectos legales y éticos, intimidad y seguridad online
c. Aspectos legales y éticos, intimidad y seguridad online, y ley de inclusión financiera
d. Calidad de internet, falta de cobertura móvil, precio de los dispositivos móviles
43. En la matriz de H. Assael se muestran cuatro cuadrantes, correspondiente uno de ellos a
comportamiento habitual de compra. Indique a que cruce de ejes corresponde dicho cuadrante.
a. Alta participación y diferencias significativas entre marcas
b. Alta participación y escasas diferencias entre las marcas
c. Baja participación y escasas diferencias entre las marcas
d. Ninguna de ellas
44. ¿Cuál es la demanda mensual de café instantáneo en Uruguay? Se sabe que el millón de hogares
que hay en el país solamente el 50 % lo consume, el resto usa otros productos sustitutos? Se
estima que cada familia consume 1 o 2 frascos al mes y el precio oscila entre 150 y 250 el frasco.
a. 3.500.000
b. 300.000.000
c. 150.000
d. 150.000.000
45. Según Al Reis ¿si no se puede ser el primero en el mercado que se debe hacer?
a. Copiar al líder
b. Retirarse del mercado
c. Mejorar la calidad
d. Crear una categoría
46. Señale la opción que considere FALSA con respecto al producto:
a. Como variable de marketing, el producto es lo que el cliente percibir que es
b. En marketing, el producto satisface solo deseos, pero no auténticas necesidades
c. Es en la mente del cliente, y no en la fabrica o en un supermercado, donde cobra vida
d. Dos consumidores pueden adquirir el mismo producto por necesidades totalmente
distintas
47. La elección de compra de una persona recibe la influencia de factores psicológicos. Indique cual
NO corresponde
a. Motivación
b. Aprendizaje
c. Creencias
d. Estilo de vida
48. Cuando nos referimos al mercado potencial decimos que:
a. Donde la demanda se encuentra con la oferta
b. La demanda que cumple con determinadas calificaciones
c. La demanda que la empresa realmente atiende
d. El limite superior de la demanda
49. Con respecto a los criterios de segmentación, entendemos que el tamaño de una localidad es un
criterio de segmentación:
a. Demográfico
b. Geográfico
c. Psicográfico
d. Poblacional
50. Según Al Reis ¿Dónde hay que estar primero?
a. En el mercado
b. En las góndolas
c. En la mente
d. En el corazón