Trabajo Práctico 2 [TP2]
Comenzado:
22 de mar en 11:00
Instrucciones del examen
01 Objetivo de la actividad
El siguiente Trabajo Práctico trae a colación una situación real que nos permite reflexionar sobre la
aplicación de los Patrones de modelo de negocio y la metodología Desarrollo de Clientes.
Con este trabajo práctico se pretende puedas demostrar aprendizajes al:
Identificar la dinámica de los modelos de negocios, reflejada en las áreas interdependientes del
Lienzo o Canvas.
Caracterizar los diferentes patrones de modelos de negocios propuestos por Osterwalder y
Pigneur.
Reconocer las diferentes fases de Desarrollo de Clientes, de acuerdo a hitos concretos.
02 Enunciado de la actividad
Lee con atención el siguiente caso teniendo presente cada uno de los contenidos que hemos
desarrollado en el módulo. Una vez leído, tendrás que resolver preguntas cerradas en base al
mismo. Haz clic sobre el siguiente enlace para descargar el enunciado:
Clic aquí
(https://siglo21.instructure.com/courses/15001/files/8284454/download?download_frd=1)
03 Preguntas
A continuación, te presentamos un conjunto de preguntas para que puedas evaluar el avance de tu
aprendizaje. Ten en cuenta que la nota del Trabajo Práctico es uno de los requisitos necesarios para la
regularidad de la materia. Podrás encontrar distintos tipos de preguntas
Selección múltiple
Una sola de las opciones es correcta. Las alternativas están indicadas con círculos. Debes seleccionar la
alternativa correcta marcando el círculo precedente.
Respuesta múltiple
Hay más de una respuesta correcta. Las alternativas están indicadas con cuadrados. Seleccione todas
las alternativas que considere correctas, tildando en el cuadrado precedente. Se le otorgará un puntaje
parcial en caso de no marcar todas las correspondientes.
Coincidente
Vincule dos categorías seleccionando en la primera columna el concepto que se corresponde con la
categoría de la segunda columna.
Verdadero - Falso
Debe indicar si la proposición puede considerarse verdadera o falsa. Tenga en cuenta que si un solo
elemento de la proposición es falso, debe considerarla falsa en su conjunto.
Pregunta 1 5 pts
¿A partir de qué hipótesis habrían partido los fundadores de Clickypass para abordar la fase de validación de cliente,
según el Método de Desarrollo de Clientes de Blank y Dorf?
Los clientes solo realizan una actividad física de manera rutinaria y sin experimentar cambios en la misma, a lo largo de su vida.
Los centros de entrenamiento están constantemente ocupados en la totalidad de su capacidad, a toda hora, todos los días.
Los centros de entrenamiento tienen constantemente capacidad ociosa en sus instalaciones.
Los clientes encuentran difícil mantener una rutina de ejercicio físico, por razones laborales.
Los clientes desean reservar con antelación sus clases de entrenamiento físico para “guardar” su lugar.
Pregunta 2 5 pts
En el caso de que Clickypass decidiera permitir el uso de manera gratuita, de las bicicletas en los centros de
entrenamiento; y para acceder al 100% de las instalaciones, el cliente debiera abonar un canon mensual, ¿a qué patrón
de modelo de negocio estamos haciendo referencia?
Desagregación, centrada en infraestructura.
Plataforma mutilateral.
Desagregación, centrada en la relación con el cliente.
Negocios abiertos.
Freemium.
Pregunta 3 5 pts
Si ClickyPass siguiera un patrón de modelo de negocios “desagregado” en la relación con el cliente, esto quiere decir
que se focaliza, ¿en qué bloques del Lienzo o Canvas de modelo de negocio?:
Recursos clave.
Relaciones con el cliente.
Segmentos de mercado.
Actividades clave.
Canales.
Pregunta 4 5 pts
La principal hipótesis de los fundadores de Clicky Reservas era que los consumidores:
No querían realizar reservas online.
Querían reservar canchas de Futbol, Tenis o Paddle online.
No estaban listos para realizar reservas de manera virtual.
Querían comprar descuentos para alquilar canchas de Futbol, Tenis o Padle online.
Querían comprar giftcards en una Tienda Virtual.
Pregunta 5 5 pts
Suponiendo que Clickypass decide realizar una inversión en una nueva unidad de negocios, relacionada al desarrollo de
equipamiento deportivo que muestre notificaciones cuando haya centros de entrenamiento cercanos, mediante la
geolocalización, ¿a qué patrón de modelo de negocios se estaría haciendo referencia?
Desagregación, centrada en la innovación de producto.
Desagregación, centrada en la infraestructura.
Negocios abiertos.
Desagregación, centrado en la relación con el cliente.
Freemium.
Pregunta 6 5 pts
Del caso expuesto, y de acuerdo a lo visto en el módulo, los fundadores de Clickypass llevaron a cabo:
El método de desarrollo de cliente.
El método tradicional de desarrollo de productos.
El método que prioriza el plan de negocios antes que la experimentación.
El método de diseño completo y posterior implementación del servicio.
El método que prioriza la fecha de lanzamiento.
Pregunta 7 5 pts
En el año 2019 la empresa logra expandirse internacionalmente; y según los fundadores, logra dar el salto de Startup a
empresa con departamentos, como Marketing, Atención al Cliente, Recursos Humanos, etc. ¿A qué fase del Método de
Desarrollo de Clientes (Blank y Dorf, 2012) corresponden estos hechos?
Descubrimiento del cliente.
Creación de clientes.
Construcción de la compañía.
Joint Venture.
Gestación de la Internacionalización.
Pregunta 8 5 pts
Una vez que Clickypass validó la existencia de un mercado latente para las reservas en gimnasios y centros de
entrenamiento, y encontró el producto que resolvía el problema de los consumidores, decidió realizar un 70% de
descuento a los nuevos suscriptores, en caso de que recomendaran a un amigo, para los primeros 500 socios. ¿A qué
fase del Método de Desarrollo de Clientes corresponde este enunciado?
Creación del cliente.
Construcción de la empresa.
Validación de mercado.
Validación de cliente.
Descubrimiento de cliente.
Pregunta 9 5 pts
¿Cuáles de las siguientes opciones se corresponden con enunciados del manifiesto de Desarrollo de Clientes que
habrían aplicado los emprendedores de Clickypass?
Las iteraciones y los pivotes se basan en conocimientos confirmados.
Ningún Plan de Negocios sobrevive al primer contacto con clientes.
No hay hechos dentro de un edificio, por tanto hay que salir a la calle.
Hay que unir Desarrollo de Clientes con desarrollo ágil.
Validar es perder tiempo y recursos financieros de la organización.
Pregunta 10 5 pts
La creación de la plataforma online de Clickypass favorece el éxito del modelo de negocio de cada centro de
entrenamiento puesto que, como Chris Anderson lo analizara (citado en Osterwalder y Pigneur, 2011), la afiliación a
Clickypass reduce los costos que implica conectar la oferta y la demanda.
Verdadero; Clickypass se puede encuadrar dentro del patrón de modelos de negocios de “larga cola”, propuesto por Chris Anderson.
Falso; Clickypass no puede encuadrarse dentro del patrón de modelos de negocios de “larga cola”, propuesto por Chris Anderson.
Pregunta 11 5 pts
Suponiendo que Clickypass sigue el patrón de modelos de negocios “desagregado en relaciones con clientes”, la mayor
competencia en relación con otras empresas del rubro estaría centrada en:
La reducción de costos.
Los servicios al cliente.
La estandarización, previsibilidad y eficiencia.
La satisfacción de talentos creativos.
La obtención de talentos.
Pregunta 12 5 pts
Siguiendo el patrón de “larga cola”, en el segmento de clientes del modelo de negocios de Clickypass encontraríamos:
Los mismos segmentos de cliente que un gimnasio local.
Varios segmentos de cliente que no están relacionados, y presentan necesidades muy diferentes en el rubro del entrenamiento y el
fitness.
Muchos nichos de mercado dentro del rubro deportes y recreación.
Una única opción al momento de segmentar por ubicación, en cada ciudad.
Un único segmento de cliente interesado en un determinado deporte.
Pregunta 13 5 pts
En caso de que Clickypass desarrolle una incubadora, que permita que los centros de entrenamiento (sus socios
estratégicos), desarrollen proyectos de innovación para la marca, con el fin de generar valor, ¿a qué patrón de modelo
de negocio estamos haciendo referencia?
Desagregación, centrada en la relación con los socios.
Desagregación, centrada en las ideas.
Freemium.
Negocios Abiertos.
Plataforma bilateral.
Pregunta 14 5 pts
En la fase de Validación de Cliente, del Método de Desarrollo de Clientes (Blank y Dorf, 2012), los socios fundadores de
Clickypass implementaron estrategias para atraer la primeras suscripciones; ¿a quiénes iban dirigidas dichas
estrategias?
A familiares.
A Early Customers o clientes tempranos.
A proovedores.
A Centros de Entrenamiento.
A clientes corporativos.
Pregunta 15 5 pts
Una vez que Clickypass está consolidada, la decisión de contratar a un deportista reconocido para que sea cara de la
marca, para crecer en el Market Share un 5%, ¿a qué fase del Método de Desarrollo de Clientes corresponde?
Gestación de la idea.
Descubrimiento de cliente.
Validación de cliente.
Búsqueda de proveedores.
Creación de Clientes.
Pregunta 16 5 pts
¿Cuál sería el objetivo de Clickypass al desarrollar el método de Desarrollo de Clientes de Blank y Dorf, en la
organización?
Descubrir un modelo de negocios sostenible.
Descubrir un modelo de negocios escalable, repetible y sostenible.
Descubrir un modelo de negocios definitivo.
Descubrir un modelo de negocios repetible.
Descubrir un modelo de negocios escalable, sostenible e inmutable.
Pregunta 17 5 pts
Clickypass vende sus productos, principalmente, ¿a través de qué canal?
Revendedores.
Internet.
Tiendas minoristas.
Teléfono.
Tiendas mayoristas.
Pregunta 18 5 pts
De acuerdo al caso expuesto, podemos decir que ClickyPass se encuadra exclusivamente en un patrón de modelos de
negocio.
Falso, el éxito de Clickypass responde a, por lo menos, dos patrones de modelos de negocios: larga cola y plataforma multilateral.
Verdadero, el éxito de Clickypass responde solo al patrón de negocios de larga cola.
Pregunta 19 5 pts
Al pivotar de Clicky Reservas a Clickypass, los emprendedores realizaron un pequeño experimento subiendo
información y turnos online de diferentes centros de entrenamiento de la Ciudad de Córdoba. Cuando los potenciales
clientes se transformaban en clientes reales gestionando sus reservas en los diferentes gimnasios, probaron su
hipótesis de que los consumidores estarían dispuestos a comprar las clases online. ¿En qué fase del desarrollo de
clientes (Blank y Dorf, 2012) se encontraban en esa instancia?
Descubrimiento de clientes.
Construcción de la compañía.
Creación de clientes.
Investigación de mercado.
Validación de clientes.
Pregunta 20 5 pts
“Larga cola” es uno de los patrones en el que está basado el modelo de negocio de Clickypass. Esto significa que la
empresa vende más de menos, es decir, ofrece sólo los centros de entrenamiento que le reporten mayores márgenes de
ganancias.
Falso; desde el punto de vista del patrón de negocios de “larga cola”, Clickypass vende menos de más. Es decir, ofrece una gran
gama de productos diversificados para diferentes clientes que, mensualmente, tienen un volumen de asistencia relativamente bajo.
Verdadero; desde el punto de vista del patrón de negocios de “larga cola”, Clickypass vende más de menos. Esto significa que sólo
se concentra en ofrecer los gimnasios más populares o reconocidos.
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