PROCESO DIRECCIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL
GUÍA DE APRENDIZAJE 1.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE
• Denominación del Programa de Formación: Técnicas de comunicación en el nivel administrativo.
• Código del Programa de Formación: 41310025
• Nombre del Proyecto: N/A.
• Fase del Proyecto: N/A.
• Actividad del Proyecto: N/A.
• Competencia: Procesar la información de acuerdo con las necesidades de la organización.
• Resultados de Aprendizaje Alcanzar: Comprender la importancia del proceso comunicacional según
el context organizacional y sus propósitos..
• Duración de la Guía: 10 Horas
2. PRESENTACIÓN
Bienvenido(a) a la guía de aprendizaje Nª 1, actividades de aprendizaje 1: La comunicación.
Esta actividad de aprendizaje permite entender lo relevante de la comunicación en las relaciones de
la organización con sus colaboradores internos, sus clientes reales y potenciales e incluso la misma
sociedad, de esta manera, toda actividad encaminada a la vida organizacional debe ser comunicada
manteniendo de forma activa las relaciones integrales, siempre a través de medios pensados en el
receptor. El uso de información relevante y personalización de los mensajes, son el fundamento de las
comunicaciones exitosas.
En esta guía de aprendizaje se abordarán elementos necesarios para alcanzar los conocimientos
propuestos en el resultado de aprendizaje: “Comprender la importancia del proceso comunicacional según
contexto organizacional y propósitos”, los cuales se adquieren desde el desarrollo de la actividad de
aprendizaje 1: “Reconocer el proceso comunicacional en el ámbito organizacional”.
Para realizar las evidencias correspondientes a esta actividad de aprendizaje, es necesario revisar los
materiales del programa, explorar los materiales de apoyo y realizar consultas en internet.
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3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Actividad de aprendizaje 1: A continuación, se describen las actividades y las correspondientes evidencias
que conforman la actividad de aprendizaje 1.
3.1. Actividades Iniciales
Para iniciar esta etapa se debe consultar el cronograma de actividades, el cual se encuentra ubicado en el
link Contenido del Curso, Proyecto, Cronograma, esto con el fin de identificar las acciones a realizar y los
tiempos de cada una de ellas.
Antes de elaborar las evidencias propuestas en esta actividad de aprendizaje es preciso verificar que se
realizaron las siguientes actividades previas:
3.1.1 Actualizacion de Datos del Aprendiz. La actualización de datos del aprendiz es imprescindible
realizarla, ya que se deben tener los datos del aprendiz actualizados para la generación del certificado al
finalizar con éxito el programa de formación.
3.1.2. Sondeo Inicial. Permite medir el nivel de conocimientos que se posee sobre la temática del programa
de formación y el manejo de la plataforma virtual. El sondeo pretende indagar acerca de los preconceptos,
ideas y presaberes con los cuales se llega al momento inicial del programa de formación virtual. Para ello se
debe responder un cuestionario que indaga de manera preliminar sobre la apropiación que se tiene en relación
con el curso a desarrollar. El sondeo debe ser respondido de manera abierta y sincera pues esta prueba
permite comprender al tutor sus conocimientos previos y su posible acercamiento con el programa de
Contabilidad en las Organizaciones. El sondeo no es calificable, pero es indispensable realizarlo.
Para acceder al sondeo inicial se deben seguir los siguientes pasos:
• Ingresar por herramientas
• Seleccionar “Contenido del curso”
• Seleccionar la carpeta “Actividades Iniciales”
• Dar clic sobre el enlace “Sondeo Inicial”.
3.1.3. Presentacion en el Foro Social. Este es un espacio de encuentro entre el aprendices e instructor,
donde se pueden compartir expectativas, proyectos de vida y gusto. Con este foro se pretende crear lazos
de compañerismo, recreación, esparcimiento y reflexión. Para iniciar, se debe realizar una presentación
personal consistente en compartir experiencia profesional, expectativas y aspectos que ayudan en el
desarrollo de este programa. Para esto tenga en cuenta las reglas de convivencia en ambientes virtuales de
aprendizaje y la guía de foros, que se presenta en la información del programa. Es importante recordar que
la redacción es parte de la presentación personal y profesional. Recuerde, el foro social no es calificable,
pero participar es requisito para iniciar con el desarrollo del programa de formación.
Para acceder y participar en el foro social, se deben seguir los siguientes pasos:
• Ingresar por herramientas
• Seleccionar “Contenido del curso”
• Seleccionar la carpeta “Actividades Iniciales”
• Dar clic sobre el enlace “Foro social”
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Para desarrollar las actividades correspondientes al primer resultado de aprendizaje es preciso estudiar los
materiales de aprendizaje y los materiales de apoyo dispuestos en la actividad.
Para acceder a los materiales de formación se deben seguir los siguientes pasos:
• Ingresar por herramientas
• Seleccionar “Contenido del curso”
• Seleccionar la carpeta “Actividad 1”
• Dar clic sobre el enlace “Material Principal”
En la carpeta material de apoyo – complmentario se pueden encontrar materiales complementarios tales
como:
• Videos de YouTube
• Presentaciones en SlideShare
• Enlaces Web
• Archivos en PDF
3.2. Identificar la plataforma virtual de aprendizaje y la descripción del programa de formación.
Posterior a lo anterior, es necesario que se consulte la carpeta “tutoriales” la cual se encuentra disponible en
contenido del curso. En este espacio se puden encontrar videos sobre el manejo de la plataforma virtual de
aprendizaje “Territorium”, tenga en cuenta que puede visualizarlos cuantas veces sea necesario hasta obtener
una compresión satisfactoria de los mismos.
Una vez vistos y comprendidos los elementos orientadores presentados en los videos, a manera de reflexión
personal y con el fin de conocer su manejo sobre el tema, debe realizar una reflexión a partir de los siguientes
interrogantes:
1. ¿Cuál es la importancia de la comunicación organizacional?
2. ¿Qué conocimientos se tienen sobre los elementos de la comunicación?
3. ¿Cuáles son los niveles de la comunicación?
Nota: este ejercicio tiene como finalidad orientarle y motivarle en el desarrollo de los temas de esta actividad
de aprendizaje, por tal razón no es calificable pero es primordial realizarla.
3.3. Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización)
Para el logro del Resultado de Aprendizaje “Identifica el contexto organizacional como el medio importante,
donde se desarrolla el proceso de comunicación asertiva y permea todas sus áreas funcionales
interrelacionándolas”, se hace necesario que usted como aprendiz apropie conocimientos basados en los
siguientes temas:
1. Comunicación organizacional y su evolución.
2. Elementos de la comunicación. 2.2. ¿Qué elementos conforman esa comunicación? 3.
3. Niveles de la comunicación.3.1 Comunicación interna y externa.
4. Plan de comunicación interno.
5. Herramientas de gestión.
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En plataforma virtual de aprendizaje, se encuentra el material de formación que debe leer, comprender y
asimilar; toda vez, que en él encontrará la información que le permitirá analizar la conceptualización
técnica del presente tema en estudio.
Material de formación: “La comunicación”
Para el logro del resultado de aprendizaje propuesto en esta guía denominada “Reconocer el proceso
comunicacional en el ámbito organizacional”, estimado aprendiz, deberá realizar las siguientes evidencias:
3.3.1. Actividad 1 – Evidencia 1. “Actividad Interactiva 1”.
El aprendiz deberá responder las preguntas planteadas en la actividad interactiva, relacionadas con los
conceptos tratados en el material de formación 1 “la comunicación”
Para acceder y presentar la prueba de conocimiento, se deben seguir los pasos:
• Ingresar por herramientas
• Seleccionar “Contenido del curso”
• Seleccionar la carpeta “Actividad 1”
• Seleccionar el enlace “Actividad 1 – Evidencia 1”.
Es importante que tenga en cuenta que una vez inicie la actividad interactiva, esta debe terminarse antes de
cerrar la pestaña.
3.3.2. Actividades de transferencia del conocimiento
Actividad 1 – Evidencia 2. , Taller. Importancia y niveles de la comunicación.
En esta etapa del aprendizaje se desarrollará un taller orientado hacia la evaluación de los aprendizajes, para
desarrollarlo se debe reconocer las ideas y conceptos abordados hasta el momento como producto de la
comprensión del tema.
Taller: Elaboración de un documento argumentativo sobre la importancia de la comunicación
organizacional en las empresas y la utilidad de la comunicación interna y externa. La ruta que debe
seguir es: Ingrese a través del enlace “Actividad 1” el cual se encuentra en el menú principal:
De clic en el ejercicio práctico “Actividad 1 – Evidencia 2”, lea las instrucciones, luego “Adjuntar
archivo” escriba en “Comentarios” cuando finalice seleccione “Enviar”, para enviar el informe al instructor.
Para acceder y participar en el taller, se deben seguir los siguientes pasos:
• Ingresar por herramientas
• Seleccionar “Contenido del curso”
• Seleccionar la carpeta “Actividad 1”
• Dar clic sobre el enlace “Actividad 1 - Evidencia 2”.
• Adjuntar el archivo con el desarrollo de la evidencia.
• Dar clic en publicar o enviar.
Envie al instructor el archivo con el desarrollo de esta evidencia en la herramienta ofimática de su elección, a
través de la plataforma virtual de aprendizaje.
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Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje. LMS “Territorium”
Materiales: Computador, internet, material de formación, material complementario, glosario y bliblioteca
SENA.
Evidencia: Actividad 1 - Evidencia 2
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de
Evaluación
Evidencias de Conocimiento : Identifica el contexto Implementacion de la rubrica para
Actividad 1 – Evidencia 1. organizacional como el medio la valoración de la prueba
Actividad Interactiva. importante, donde se desarrolla interactiva.
el proceso de comunicación
asertiva y permea todas sus
Evidencias de Producto:
áreas funcionales
Actividad 1 - Evidencia 2. Taller. Implementación de la rubrica para
Importancia y niveles de la interrelacionándolas.
la valoración de las evidencias tipo
comunicación. taller.
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS
Asertividad: Es una forma de expresión consciente, congruente, clara, directa y equilibrada. Consiste
en comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros derechos sin la intención de herir o
perjudicar al otro.
Blackboard: Plataforma LMS en la cual se encuentran todos los elementos y recursos necesarios para
gestionar, orientar y facilitar un proceso de aprendizaje virtual o a distancia.
Campaña: Conjunto de actividades o de esfuerzos que se realizan durante cierto tiempo y están encaminados
a conseguir un fin.
Capacidad crítica: Habilidad que toma forma individualmente al dar conclusiones de un texto o de acciones
particulares siendo capaz de reflexionar y dar una posición neutra ante ello utilizando sin duda del
conocimiento y el cultivo de la imaginación.
Competencia: Conjunto de conocimientos, procedimientos, valores y actitudes combinados, coordinados
e integrados en la acción, adquiridos a través de la experiencia que permite al individuo resolver problemas
específicos de forma autónoma y flexible, lo que las hace eficaces en una situación determinada.
Comunicación: Proceso mediante el cual establecemos contacto con otras personas para transmitir o
intercambiar mensajes.
Liderazgo: Es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma
de ser de las personas o en un grupo de personas determinado, haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo, en el logro de metas y objetivos.
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Publicidad: Es una forma de comunicación comercial que intenta incrementar el consumo de un producto o
servicio a través de los medios de comunicación y de técnicas de propaganda.
6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS
García, M. (1997). Clima Organizacional y su Diagnóstico: Una Aproximación Conceptual. Maestría/Magister
Universidad del Valle – Universidad del Valle Magíster en Administración de Empresas de1994 - de 1997
Hacia un clima organizacional plenamente gratificante, Maestría/Magister Tulane University Master of
Management Agosto de 1998 – Diciembre de 1999.
Kreitner, R. (2003). Comportamiento organizacional: Conceptos, problemas y prácticas. Arizona State
University.
Bayer, C. (2014). Comunicación eficaz una competencia para lograr el éxito organizacional. Consultado
el 20 de octubre de 2016 en:
http://intellectum.unisabana.edu.co:8080/jspui/bitstream/10818/4624/1/130814.pdf
Chávez, N. (2013). La imagen corporativa Teoría y práctica de la identificación institucional. Editorial
gili gaya. México.
Solano, A. (2008). Administración de la educación. Promai-uned. San José de Costa Rica.
Cabrera, J. (2011). La innovación el trabajo de todos. Cabrera Magnamment Consultants.
7. CONTROL DEL DOCUMENTO
Nombre Cargo Dependencia Fecha
Experto temático
asignado al equipo de
José Herney Sánchez Pizarro Experto temático adecuación gráfica y Marzo de 2017
didáctica de recursos
educativos -
SENARisaralda.
8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)
Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del
Cambio
Autor (es) Edwin Iznardo Camargo Guionista - SENA Marzo de Ajustes
Mojica. productor de Regional 2017. ortográficos.
medios Boyacá
audiovisuales. Cedeagro.
Johanna Martínez Asesora SENA Marzo de Ajuste de
Aragón. Pedagógica Regional 2017. contenidos al
nuevo formato de
GFPI-F-019 V03
Boyacá guía de
Cedeagro. aprendizaje.
Yesid Hernando Tafur Instructor SENA Tolima Noviembre Ajuste de
Prada 2020 contenidos al
nuevo formato de
guía de
aprendizaje.
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