Universidad Tecnológica de Parral.
LICENCIATURA EN GESTIÓN DE NEGOCIOS Y PROYECTOS
Asignatura:
PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO.
Cuatrimestre: ENERO- ABRIL 2022
Actividad:
Análisis de su tipo de organización, función, etapas departamentalización
objetivos y metas, de EMPRESA CINÉPOLIS
EQUIPO:
Brenda Noheli Arciniega Carrasco
María Teresa Meza Sánchez
Malenny Silva Rubio
Grupo: LGNP81D
Titular de la Asignatura:
Lic. Ángel Villalobos Carbajal
Abril 2022
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EMPRESA CINÉPOLIS
Tipo de organización, función, etapas de departamentalización objetivos y metas
CINÉPOLIS
1. Tipo de organización (formal o informal)
FORMAL
Cinépolis es una organización de tipo formal, donde el
CEO o Director General
Ejerce una coordinación racional de las actividades de su personal con el objetivo de
cumplir las metas establecidas a través de la división del trabajo y de funciones.
1.1. ¿Cómo funciona?
Una autoridad superior es quien decide y el resto de los miembros de la empresa
ejecuta esas decisiones, es decir la forma en que funciona es asignándole a cada uno
de sus empleados una responsabilidad y autoridad para ejecutar la orden asignada, del
mismo modo la comunicación también es formal
2. Tipo de organización (Jerárquica o NO jerárquica)
Su organización es Jerárquica
2.1.¿cómo funciona?
Para ascender en la jerarquía de CINÉPOLIS el colaborador debe tener buena actitud
de trabajo y cumplir con sus metas, puede empezar como empleado general,
posteriormente podrá ocupar el puesto de supervisor e ir escalando hasta llegar al
puesto de encargado del conjunto, después podrá llegar a gerente junior, gerente de
tienda y por último gerente regional
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3. ¿Cómo funciona?: Etapas de Organización de trabajo (División del trabajo-
coordinación)
División del trabajo
La empresa Cinépolis en cada conjunto es decir cada cine (con 16 salas), tiene una
división del trabajo por departamentos dirigido cada uno por un Gerente.
Departamento de recursos humanos
Departamento de finanzas
Departamento de Marketing
Departamento de informática
Departamento de Call Center
Funciones de cada gerente
Gerente de R.R.H.H. Cuya función consiste en administrar políticas, programas
y procedimientos para proveer una estructura administrativa eficiente.
Gerente de Finanzas. Responsable del manejo, organización, planeación de las
finanzas, y de elaborar informes financieros.
Gerente de Marketing. Responsable de analizar las necesidades, preferencias,
gustos y deseos de los consumidores a través de estudios de mercado.
Gerente de Informática. Dividida en 4 áreas, las cuales proporcionan los
servicios necesarios para llevar el buen funcionamiento de la infraestructura
tecnológica de CINÉPOLIS.
Call Center. Brinda los servicios con personal altamente capacitados, a través
de la interacción con sus clientes; además de administrar, de proveer servicios
de soporte, asistencia y mesa de ayuda a los usuarios de los corporativos y de
las salas.
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4. ¿Como funciona la departamentalización? (funcional, por producto, geografía, por
cliente, por proceso, por secuencia, explicar con diagrama). La empresa Cinépolis
funciona por medio de una departamentalización territorial o geografía
4.1 Departamentalización territorial o geográfica
Este tipo de departamentalización se genera cuando las empresas crecen abriendo
sucursales o plantas en lugares geográficos distintos al lugar de donde son originarios
o cuando su crecimiento las conduce a penetrar en mercados nuevos.
La empresa Cinépolis es una empresa trasnacional con presencia en 16 países. La
departamentalización se explica con un diagrama general que aplica a todos los países
donde tiene sus salas de cine también llamados conjuntos, y donde cada conjunto
puede tener hasta más 16 salas de cine.
Diagrama
CINÉPOLIS de México para el mundo
Sede: Casa Matriz Av. Cumbre De Naciones No. 1200, Zona Corporativos,
Fraccionamiento Tres Marías Morelia; Michoacán; Código Postal: 58254 Ciudad
Morelia Michoacán
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Diagrama general (aplica en todos los países),
Departamentalización por territorio o geografía
Organigrama de la división de trabajo por conjunto
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5. Objetivos y metas ¿cuáles y cómo son?
5.1 metas y objetivos a corto plazo
Sus metas a corto plazo son:
Mantener satisfechos y contentos a los clientes
Mantenerse posicionado como líder en el mercado
Mantener una mejora continua.
5.1.1 Objetivos a corto plazo
Toda empresa que desee cumplir sus metas debe establecer objetivos acordes a las
mismas, y Cinépolis no es la excepción, y para alcanzar esas metas ha establecido los
siguientes objetivos a corto plazo:
Mantener el precio
Brindar un servicio de excelente calidad
Mantener la innovación
Atacar la amenaza de otros productos en el mercado
efectuar una mejora continua
5.2. Metas y objetivos a largo plazo
Cinépolis tiene como meta a largo plazo llegar a ser la mejor opción de entretenimiento
a nivel nacional y posteriormente a nivel internacional en la industria cinematográfica
6. Como llevan a cabo: el procedimiento, el programa y el proceso
Para lograr las metas y objetivos de la empresa se generan procesos más
institucionales, donde se colabora en la profesionalización de las diferentes áreas de la
organización, y que señalan una secuencia cronológica mas eficiente para mejorar la
función de Cinépolis
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6.1 Procedimiento
Los procedimientos son los planes que señalan la secuencia cronológica más eficiente
para obtener los mejores resultados en cada función concreta de una empresa. En la
empresa Cinépolis se encuentro que para tener mejores resultados en el alcance de
sus metas implemento un procedimiento basado en:
6.1.1. Administración por objetivos
Este procedimiento basado en la administración por objetivos, se clasifica en:
a) Las metas primarias por lo general están relacionadas con una compañía, se
les proporciona a los clientes lo que desean y se busca incentivar a los
miembros de la empresa.
b) Los objetivos individuales, como lo implica su nombre, son los objetivos
personales de los miembros individuales de una organización sobre una base
diaria, semanal, mensual o anual. Estos son los que se llevan a cabo
mayormente en los conjuntos. Dependiendo del punto de vista que se tome, se
alcanzan siendo subordinados a los objetivos primarios o secundarios de la
organización o haciendo que tales objetivos apoyen en forma realista la
realización de los objetivos individuales.
c) Los objetivos sociales se refieren a las metas de una organización para la
sociedad, En esta parten se destacan más los esfuerzos de nuestro CEO, y la
organización en sí, tales objetivos serían los siguientes:
Las campañas son diversas y se dan a conocer por diversos medios.
Desde los propios hasta televisión, internet, etc.
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Para lograr las metas sociales se procede a establecer campañas de
responsabilidad social que lleva a cabo la empresa en todo el país, y las
diversas maneras de participar con la comunidad y la inclusión a los
diferentes mercados.
d). Estructura Organizacional: En esta parte la empresa procede a dividirse en dos
grandes áreas:
La administrativa: la cual se lleva a cabo en los corporativos. la otra área es la
operativa, de la cual se encargan los conjuntos.
Operativa: El área de Operaciones, lo cubren todos los distintos conjuntos que
existe en la república, debido a que los conjuntos a pesar de que llevan métricas
y parte administrativa del trabajo, su prioridad es la operación y todo lo que
tenga efecto en ella.
6.2 Programas
A través de programas Cinépolis implementa planes delimitados por tiempos para
lograr objetivos generales o particulares, a corto o largo plazo, por ejemplo:
Universidad Cinépolis. Es un programa que ayuda a documentar, resguardar y
transmitir el conocimiento de la empresa, a través del cual los empleados
adquieren conocimientos, habilidades y actitudes necesarias para desempeñar
mejor sus labores y sus metas.
Escuela Operativa
Escuela Supervisores
Escuela de Gerentes
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De Orientación: Esta parte la lleva a cabo el supervisor de recursos humanos,
él se encarga de darles la inducción a los nuevos miembros
Prestaciones: son las que se otorgan basados en la ley federal de trabajo.
Seguridad Social: Los trabajadores están incorporados al Instituto
Mexicano del Seguro Social (IMSS) para recibir atención médica sin
costo, esta prestación también cubrirá sus incapacidades por
enfermedad o maternidad.
INFONAVIT: Adicionalmente el trabajador queda afiliado al Fondo
Nacional de Vivienda.
Sistema de Ahorro para el Retiro: De este modo el patrón se obliga a
realizar las aportaciones correspondientes a estas entidades.
Vacaciones: Al cumplir un año de trabajo, las personas tienen derecho
a un mínimo de 6 días de vacaciones con goce de sueldo.
Utilidades: Reparto de utilidades. Dinero que las empresas reparten
entre sus empleados en función de los beneficios obtenidos y
declarados.
Personal administrativo: se otorga un Seguro de Vida que consiste en
una póliza por una suma de dinero determinada que se entrega a la
familia del trabajador en caso de que este muera.
Vales de despensa: Pueden ser canjeados por alimentos y otros
artículos en establecimientos determinados.
Fondos de ahorro: La empresa retiene un porcentaje mensual del
sueldo del trabajador nunca mayor a 13% durante un ciclo de 12 meses
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al mismo tiempo aporta un porcentaje igual, generalmente se entrega
una vez al año.
Seguro de gastos médicos mayores: Asegura a los trabajadores para
ser atendidos en hospitales y clínicas privados por accidentes o
enfermedades mayores. En este caso este programa nos incluye en AXA
Bono de productividad: Dependiendo al logro de las metas trimestrales o
anuales, se le bonifica al equipo administrativo de los conjuntos con
bonos.
Préstamos y/o créditos: Incluye préstamos sobre nómina a bajas tasas
de interés y créditos personales, hipotecarios o automotrices.
Motivación Crew Incentive: Son concursos de las mejores ventas
mayormente, algunos difieren como en subir o llegar al alcance de una
meta. Los premios varían, pero algunos de estos van desde
smartphones, televisiones, equipo de audio, videojuegos, entre otros
muchos premios. Y estos abarcan desde el gerente, personal
administrativo hasta llegar al personal operativo primordialmente.
6.3 Proceso
Un proceso son los lineamientos operativos administrativos que se seguirán con el
objetivo de obtener los resultados que se ha propuesto alcanzar en un tiempo
determinado.
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Control interno para una comunicación más fluida, para eso se sigue lo
siguiente:
Proceso de comunicación interna: queda establecido que la comunicación dentro
de los conjuntos de Cinépolis fluyen en todas direcciones, aun cuando tiene un
nivel jerárquico, la comunicación es fluida, personal o grupal, para esto también se
cuenta con canales más formales con los colaboradores operativos como; los
murales donde se maneja información motivacional para el empleado, estos se
encuentran colocados en puntos estratégicos de la organización, para que puedan
ser observados por todos los empleados.
Comunicación por Tablón de avisos. En ellos se colocan cuadros, gráficos,
etcétera, y tiene por objetivo sensibilizar a los empleados e informarlos acerca de
algún aspecto en cuestión.
Además de que se convoca a Reuniones periódicas.
También se maneja la entrevista personalizada.
Talleres denominados círculo de Calidad
A través de la Vía telefónica se realizan encuestas, sistema de quejas y
sugerencias (Buzones, cartas y mensajes a la administración).
Conferencias: donde se expone algún tema en particular.
Manejo de conflictos: El manejo de conflictos dentro del conjunto, depende del tipo
de liderazgo que maneje cada administrativo; pero sobre todo es buscar el diálogo y
la comprensión para poder llegar a un acuerdo o un compromiso, por parte de las
partes.
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Lineamientos operativos administrativos
Políticas para los trabajadores
Portar uniforme
Portar gafete
Usar cinturón
Un empleado general puede tener una relación sentimental con otro empleado
general, pero están prohibidas las relaciones sentimentales entre un empleado
general y uno administrativo
Queda prohibido introducir armas al lugar de trabajo
Queda prohíbo fumar dentro de las áreas libres de humo
Prohibido introducir mascotas
Cero tolerancias contra cualquier tipo de acoso, hostigamiento, violencia, trabajo
forzoso, discriminación o cualquier otra conducta que atente contra derechos
humanos
ofrecer siempre ofrecer un trato profesional a los clientes
En todo proceso de interacción con terceros se debe actuar con equidad,
imparcialidad y profesionalismo, buscando el mayor beneficio para Cinépolis
Queda prohibido recibir o solicitar cualquier beneficio personal de nuestros
proveedores actuales o potenciales a cambio de que la empresa celebre con
ellos cualquier negocio.
Los empleados deben utilizar los activos de la empresa, tangibles e intangibles,
de manera eficiente y responsable, exclusivamente para los fines que tienen
asignados.
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Se debe cooperar de manera honesta y ética con cualquier auditoría o
investigación, interna o externa.
7. Qué y cómo utilizan los recursos: Humanos, materiales y Financieros para
ejercer el programa el procedimiento y el proceso.
7.1 Recursos humanos
En el área de Recursos humanos a nivel corporativo cuenta con las siguientes áreas:
Reclutamiento.
Capacitación.
Desarrollo.
Reclutamiento: Este se lleva a cabo con dos fines, el primero para la
contratación de personas a nivel corporativo y altos mandos; y el, segundo que se
divide en subtemas para la contratación de personal para aperturas de conjuntos.
Capacitación: Este departamento también cuenta con dos fines del cual el
primero se desprende en la capacitación y sobre todo inducción del personal de
corporativo; y una de las más importantes que es la implementación y ejecución de
los nuevos procesos, tanto del área administrativa, como del área operativa.
Desarrollo: Este departamento tiene la función de innovar y seguir desarrollando
proyectos, que ayuden a la mejora de los procesos y a la creación de nuevos para
lograr nuevas metas.
En cuanto al departamento de Recursos Humanos en el área operativa de los
conjuntos, se encarga principalmente del reclutamiento, entrevistas, contratación,
capacitación, entre otras actividades.
Reclutamiento: Generalmente para el reclutamiento del personal operativo, o llámese
también empleado general, las fuentes de reclutamiento es externa, esta se lleva a
cabo de las siguientes formas: Solicitudes espontáneas Reclutamiento con stand en
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universidades, Bolsa de trabajo en página web Volanteo, Publicación de anuncios
dentro de las plazas
Selección de Empleados: En este apartado se busca personas de un determinado
perfil; regularmente este va encaminado a jóvenes estudiantes de universidades,
personas con ganas de trabajar, desarrollarse y sobre todo con ganas de seguir
creciendo y desarrollándose.
Proceso de Selección:
Solicitud: Este proceso es el primer filtro para la elección de un nuevo miembro dentro
de la empresa. En cuanto a aspirantes para un puesto administrativo, este debe de
entregar o enviar su curriculum.
Entrevista: Esta parte la lleva a cabo el supervisor de recursos humanos, y en ciertas
ocasiones o con personal administrativo el gerente es el segundo filtro de la entrevista.
Después de estos procesos si todo resulta satisfactorio para ambas partes se procede
a la contratación. Comprobación de Referencias
7.2. Materiales:
Recursos materiales son el conjunto de máquinas, equipos, herramientas u objeto de
cualquier clase, que se necesitan para el desempeño diario de las actividades de los
trabajadores del conjunto. De los recursos materiales se hace responsable el
encargado de almacén, sus principales responsabilidades son el pedido de insumos
recepción de los mismos, control y organización, priorizando manejo higiénico de los
alimentos, entre otras actividades, estos recursos son: recepción de los mismos, control
y organización de cuidado del método PEPS priorizando manejo higiénico de los
alimentos, cuanta con la ayuda de dos auxiliares.
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7.3 Financieros
El área de finanzas de Cinépolis se encuentra en el corporativo, que se
encuentra ubicado en la ciudad de Morelia.
Cinépolis negocia con BBVA, HSBC, Santander, Bancomext y otros bancos
reestructuras a créditos por más de 1,000 mdd. Esto es debido a que los cines
han sido uno de los sectores más afectados por la pandemia de Covid-19, ya
que han tenido que cerrar u operar con aforos restringidos
No obstante, las deudas de Cinépolis, firma con presencia también en Estados
Unidos, España, India, Brasil y 12 países más, datan de préstamos adquiridos
desde años pasados para financiar su expansión global.
Parte de la deuda incluye un crédito a plazo de 7,500 millones de pesos (mdp)
con vencimiento en 2023
un crédito rotativo de 200 millones de dólares con vencimiento en 2024 y otro
crédito a plazo fijo de 9,750 mdp con vencimiento en 2026.
Al agregar obligaciones en India, Brasil y Medio Oriente, las conversaciones
cubren 1,350 mdd de deuda de al menos 17 bancos, dijo a la agencia de noticias
una de las personas involucradas.
CINEPOLIS apoya a la innovación y talento mexicano con CINEPOLIS
SEEDCAMP, programa donde se incentiva a programadores, innovadores, y no
técnico con perfil de negocios, con la idea de lograr productos o prototipos
nuevos
Convocatoria denominada CINEPOLIS ACCLERATOR en alianza con Blue Box,
para impulsar la industria del cine.
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Cinépolis concluyó 2020 con ingresos por 3 584 millones de pesos, derivado de
la pandemia tuvo una caída de 80% en comparación con 2019, de acuerdo con
datos de la Cámara Nacional de la Industria Cinematográfica (Canacine).
8. Como utilizan las estrategias de Ansoff para lograr objetivos.
Las estrategias de Ansoff dicen que “el lazo común entre las actividades de
organización con el producto-mercado que va desde la naturaleza de la empresa hasta
lo que pretende en un futuro''.
De acuerdo a estas estrategias de Ansoff la empresa Cinépolis planea estrategias para
el futuro
Penetración en el mercado: Cinépolis está buscando nuevos clientes con los
productos que ya comercializa y en los mercados en los que ya opera.
Una estrategia de Cinépolis es reinvertir el 09% de sus ganancias para seguir abriendo
salas de cine ya sea en territorio nacional o en el extranjero.
Desarrollo de mercado: la expansión de la empresa viene dada por el
posicionamiento de los productos y servicios ya existentes, en nuevos nichos de
mercado, antes de expandirse Cinépolis aplica una gran investigación de
mercado para saber en qué temporada se generará más dinero, ya que la gente
ve las películas por las que están ''de moda''. Por ejemplo, en esta pandemia
promociono y proyectó en sus salas los conciertos de la famosa banda
surcoreana BTS. “Permission To Dance On Stage”
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Desarrollo de producto: otra opción para que el negocio crezca es comercializar nuevos
productos o servicios o añadir nuevas opciones y funcionalidades a los existentes, en ese
sentido una estrategia de Cinépolis fue lanzar al mercado el negocio de la renta de
películas en Streaming vía Internet, a Total Movie con Klic, comenzando así a
trasmitir películas a través de plataformas al igual que Netflix.
Diversificación: por último, la Matriz de Ansoff introduce una cuarta estrategia enfocada en
llevar a cabo nuevas actividades empresariales y en escenarios aún no explotados por la
organización, para lograr su diversificación. Cinépolis entra al negocio de la producción
cinematográfica. La firma mexicana Cinépolis producirá con el director de cine Manolo Caro la
comedia italiana Perfect Strangers. Lo anterior como parte del plan de la cadena de cines para
incursionar en la producción cinematográfica.
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