Universidad Tecnológica de Parral

Administración y evaluación de proyectos

Licenciatura en gestión de negocios y proyectos 71D

PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL

TRABAJO

1.4 MISION VISION Y OBJETIVOS

Brenda Noheli Arciniega Carrasco

081814029

LGNP- 81D

Docente: Ángel Villalobos Carbajal

Enero 2022
Historia de Cinépolis

Los orígenes de Cinépolis se remontan al año 1947 cuando se

inaugura el cine Morelos en la ciudad de Morelia, Michoacán a

manos de Enrique Ramírez Miguel. Pasado un tiempo la

Cinematográfica Cadena de Oro S.A surge y se crea el Circuito

de Oro, fundando en 1971; 70 cines de una sala en Guanajuato,

Acámbaro y Salamanca.

El Cine la Raza es inaugura en la ciudad de México en septiembre de 1971, los Cinemas

Gemelos en 1972 como los primeros cines que tenían más de una sala, y el nombre comercial de

Multicinemas aparece en 1973 para la expansión de ese momento. Cinépolis surge en la ciudad

de Tijuana, Baja California para1994 teniendo las primeras salas multiplex.

Más tarde en 1999 surge como una opción más exclusiva para los clientes “Cinépolis VIP”.

Misión de Cinépolis: Cinépolis tiene como misión brindar el mejor entretenimiento ofreciendo

innovación en un servicio que supere las más altas expectativas y mucha diversión, todo mientras

fortalece su liderazgo como empresa cinematográfica a nivel global.

Visión de Cinépolis: La empresa entiende lo que representa dentro de la industria y lo que es

para los clientes, una excelente opción de entretenimiento no solo por ofrecer un servicio

completo de alta calidad, sino que garantiza una experiencia inolvidable.

Valores de Cinépolis

 Pasión: Los miembros de la empresa se entregan a diario a su trabajo buscando

excelencia para cumplir los objetivos comunes. Sin duda, su pasión por los resultados

es grande

 Compromiso: Cada empleado entiende su papel dentro de la compañía y da lo mejor de

sí para impulsarla hacia su visión.

Los líderes por otro lado se comprometen no solo a entregar lo mejor de sí a Cinépolis,

sino que también se lo dan a su equipo de trabajo y a la comunidad.

 Integridad: Actúan con honestidad siendo sensatos entre lo que piensan, dicen y hacen.

 Vocación de servicio: Cinépolis mantiene una gran disposición de satisfacer las

necesidades de sus clientes y superar sus expectativas en todo momento.

 Ser palomita: La esencia de la empresa es ser divertida, curiosa, pionera y con muchas

ganas de aprender como todos los cines deben ser.

Objetivos generales

 Proveer al cliente de la mejor resolución, sonido y ambientación en nuestra

pantalla.

 Brindar el mejor servicio al cliente con el personal mejor capacitado de nuestros

conjuntos operativos.

 Competencia en los alimentos más frescos y de mayor calidad en nuestros

conjuntos acatando las normas y lineamientos de salud e higiene.

  Cumplir con las expectativas del consumidor en términos cinematográficos.

Objetivos organizacionales

 Económicos: trabajar sistemáticamente, con inteligencia, entusiasmo u audacia,

buscando ser mejores y más productivos, para generar mayores ingresos y

utilidades.

 De crecimiento: Nos proponemos mantener in crecimiento estratégico,

planificado y continuo que nos permita consolidar nuestro liderazgo.

 Sociales: nuestra empresa nace como parte de un entorno social, por lo que está

comprometida en beneficiar y apoyar a la sociedad en la medida en que alcanza su

realización y éxito.

Esta triada de objetivos, han definido en mayor grado el diseño de la estructura formal de

Cinepolis. Las divisiones operativas dentro de la organización estas acomodadas de tgal

manera que el cumplimiento de cada una de las metas pueda asegurarse en mayor

porcentaje.

El ideario de Cinepolis contiene expresiones que definen las características o “animan la

vida dentro de la organización”. Enunciados que dan sentido o pretender dirigir el trabajo

diario y la consecución de un mismo objetivo: la Misión.

Estrategias

 Desdoblamiento de la Cultura Organizacional: proceso de evolución de la misión, visión

y valores corporativos, se incentiva la evolución de los comportamientos de todos los

colaboradores, con resultados tangibles para la organización.

 Plan de Mejora de clima Laboral: a través de la realización de Focus Groups, Programa

5X5 (reuniones rápidas con 5 colaboradores), eventos de integración y programa integral

de comunicación, se busca mejorar el clima de la empresa partiendo del principio que:

"Todos somos responsables del ambiente de trabajo". El equipo directivo recibe

incentivos en la medida que el clima laboral mejore.

 Institucionalización del Proceso de Retroalimentación: a través de estos procesos se

busca:

a) Mejorar el desempeño de los colaboradores.

b) Mejorar los procesos de comunicación, trabajo en equipo y colaboración de

empleados.

 Programa de Escuela de Gerentes: ofrece la oportunidad a personal interno para acceder a

una posición gerencial en las unidades de negocio. Es un programa semi-escolarizado en

donde se lleva a cabo capacitación en aula, entrenamiento en piso y certificación del

personal.

 Escuela de Talentos: contratación de Ejecutivos jóvenes con alto potencial para dirigir un

conjunto cinematográfico durante 24 meses y posteriormente pasar a la estructura

corporativa en una posición ejecutiva, siempre y cuando se den los resultados operativos.

 Plan de Carrera, Sucesión y Reemplazo: identificación del personal clave, reemplazos

(definitivos y temporales) = y los Altos Potenciales.

 Programa "Excelencia Cinépolis”: se reconoce y premia al Top 20 % de los Directores y

Gerentes.

 Patrocinio de diplomados y maestrías para ejecutivos de alto desempeño.

  Evaluación por Competencias que se realiza para conocer la fortalezas y áreas de

oportunidad de cada colaborador.

 Monitoreo del Sistema Integral de Desempeño de cada colaborador para ir midiendo su

desempeño semestral.

Ventajas y desventajas que surge de la implementación del plan estratégico de

mercadotecnia para la empresa.

Ventajas.

· Administrar adecuadamente los recursos.

· Mejor control y la evaluación de los resultados.

· Mejor coordinación de las actividades.

· Mayor participación de ejecutivos.

Desventajas.

· Alto costo.

· Beneficios a largo plazo.

PLAN ESTRATÉGICO DE CINEPOLIS.

1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN.

La empresa Cinépolis es una de las cadenas más importantes de nuestro país y a nivel

internacional, la cual ha demostrado que se puede ser innovador y ofrecer diversión en un mismo

lugar, sin embargo actualmente los medios digitales así como la piratería son dos factores que

ponen en riesgo la industria cinematográfica, la cual vive de la exhibición de películas haciendo

de este todo un modelo de negocio que parece ser rentable, esto a través de los productos que se
 comercializan como las palomitas, refresco, cafetería, dulcería, así como a través de la

innovación de las salas como la 3D, 4D, Imax y servicios digitales.

2. ESTABLECER LOS OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA.

Metas.

· Ser la mejor opción de entretenimiento.

· Fortalecer nuestro liderazgo a nivel internacional.

· Crecer la diversión e innovación.

· Ser un servicio estelar.

Objetivos estratégicos.

· En 5 años aumentar la participación de nuestra empresa en dos países de habla hispana.

· Aumentar en 3 años la participación de nuestra plataforma digital click Cinepolis.

· En un año ser el referente nacional de cine en cuanto a la implementación de nuevas

innovaciones que ayuden a aumentar la experiencia auditiva y visual.

· En 4 años buscar que todos nuestros complejos tengan la tecnología de 3D y Imax.

Objetivos financieros.

· El 25% del total de las ventas generadas por la venta de confitería se utilizará para remodelar y

acondicionar todos nuestros complejos para que tengan la tecnología 3D.

· Se invertirá un 5% de las ventas totales para aumentar el contenido de la plataforma click

metiendo series, así como una mayor cantidad de películas.

3. DETERMINAR EL POSICIONAMIENTO Y VENTAJA DIFERENCIAL.

· Posicionamiento basado en una cualidad distintiva de producto.

A través de resaltar las sillas tipo estadio y con piel con el cual el consumidor podrá disfrutar de

su película con el todo el confort y con toda la experiencia, permitiendo una experiencia única al

disfrutar de tu película no importando en qué lugar te encuentre o quien este delante de él.

A través de destacar el servicio de nuestro personal el cual estará ahí para brindarte una

experiencia total de diversión y satisfacción en un solo lugar.

4. POSICIONAMIENTO EN VENTAJAS O EN LA SOLUCIÓN APORTADA.

A través de destacar la innovación y tecnología que se tiene para la proyección de películas 3D,

4D Y Imax.

· Posicionamiento en relación con una marca competidora.

En el caso de la plataforma click el posicionamiento será de destacar que se puede comprar por

día si es una renta por mes si es una temporada o por año con acceso total y con un pequeño

cargo acceder a los estrenos más recientes.

5. SELECCIÓN DE LOS MERCADOS META Y MEDIR LA DEMANDA DEL

MERCADO.

Esta empresa dirige sus esfuerzos de venta a todos niveles socioeconómicos, sementando sus

servicios en distintos tipos de salas.

En matiné dirigido hacia el sector bajo y bajo medio, teniendo sus costos de taquilla con mejores

promociones y bajos costos; y Cinepolis VIP que va dirigido a un sector medio y medio alto, que

tiene costos de entrada y dulcería un poco más elevados, pero compensado con la atención y el

servicio brindado a los clientes, ya que cuenta con instalaciones de gran calidad.
Manteniendo alta demanda en cada una de sus salas, por el servicio y atención al cliente que se

tiene.

6. DISEÑAR UNA MEZCLA ESTRATÉGICA DE MERCADOTECNIA.

Producto: En el caso de la plataforma Click mejorar el contenido para que sea competidor

directo de Netflix y Blim.

En el caso de las salas incrementar la calidad de exhibición de las instalaciones preparándolas

para que todas tengan la exhibición de 3D y 4D.

Así como aumentar la plataforma de la Click con contenido de películas y series novedosas.

Precio: El miércoles será el día más barato ya que se bajan los precios de los paquetes un 25%

con lo que se promoverá el consumo y la asistencia.

Plaza: En plazas comerciales sobre todo donde hay más afluencia de personas se llevará a cabo

exhibiciones personificadas de las películas más esperadas, por lo que el cliente podrá disfrutar

de sus personajes favoritos y tomarse fotos.

La difusión se hará personalizada por las redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram.

Promoción: Por medio de los paquetes y de la exhibición de películas se manejará descuentos o

entradas gratis ejemplo en la compra de 2 combos grandes gratis una entrada, en la compra de

tres entradas un 20% de descuento en dulcería esto se manejará el mismo día de consumo y será

aplicado para los que tenga la tarjeta de fidelización o para los clientes ocasionales.
En la tarjeta de fidelización el consumidor podrá acumular puntos para usarse dentro de las

instalaciones y cambiarlos por productos gratis, así como entradas al cine.