UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES

FACULTAD DE INGENIERIA
CARRERA INGENIERIA INDUSTRIAL

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA

DIVERSIFICACION DE NUEVOS PRODUCTOS EN LA
EMPRESA “EL PAN CASERO”
Proyecto de grado presentado para la obtención del Grado de Licenciatura en Ingeniería Industrial

POR: MARLENE GIOVANA SOLDADO CORIHUANCA

TUTOR: [Link]. ING. JOSÉ MANUEL CASTRO ORDOÑEZ

LA PAZ – BOLIVIA

Noviembre, 2017
 UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRÉS
FACUTAD DE INGENIERIA

CARRERA INGENIERIA INDUSTRIAL

Proyecto de grado:

ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA

DIVERSIFICACION DE NUEVOS PRODUCTOS EN LA
EMPRESA “EL PAN CASERO”
Presentado por: [Link] Giovana Soldado Corihuanca

Para optar el grado académico de: Licenciado en Ingeniería Industrial

Nota numeral:………………………………………………….

Nota literal:…………………………………………………….

Ha sido:…………………………………………………………..

Director de la carrera de Ingeniería Industrial:

Ing. [Link]. Oswaldo F. Terán Modregon ………………………………

Tutor: Ing. José Castro Ordoñez ………………………………

Tribunal: Ing. Carla Kaune Sarabia ………………………………

Tribunal: Ing. Gabriela Torrico Pérez ………………………………

Tribunal: Ing. Dennis Bustillos Tarqui ………………………………

Tribunal: Ing. Javier Cordero Torrez ………………………………

 DEDICATORIA

Dedico el presente escrito a mis padres:

Clemente y Justina, hermanitas: Esther y
Noemí, Sobrinito: Fabricio y amigos por
el apoyo incondicional en todo momento.

i
 AGRADECIMIENTO

Quiero agradecer a Dios por darme la vida, cuidarme, guiarme,

guardar mi vida en todo momento, bendecirme con unos padres
maravillosos y atentos con mi persona, darme una oportunidad de
poder estudiar una carrera profesional, y poner en mi camino a
personas maravillosas que me enseñaron con su experiencia a
tener conocimientos importantes.

A mi familia en especial a mis padres Sr. Clemente Soldado y Sra.

Justina Corihuanca, mis hermanitas Esther y Noemí por brindarme
todo su apoyo.

A mi asesor Ing. José Manuel Castro por su consejo y

colaboración incondicional para la elaboración y conclusión del
presente proyecto.

A mis tribunales Ing. Carla Kaune, Ing. Gabriela Torrico, Ing.

Dennis Bustillos y Ing. Javier Cordero por las sugerencias
realizadas y ayudarme a concluir el proyecto de grado.

A don Gerónimo Choque Mamani gerente propietario, jefe de

planta Ismael Choque Mamani y jefe de producción a don Elmer
Rojas más conocido como Ever de la empresa El Pan Casero y a
todo su personal por brindarme ayuda en el desarrollo del
proyecto.

A todos mis docentes por transmitirme sus conocimientos,

experiencias.

A mis amigos Abigail Alarcon, Rosalía Ramirez Silvia Rada,

Katty Krings, Anita Lecoña, Gabriela Compara, Bárbara, Susy
Yampa, Magaly Gutierrez, Gricelda Magnos, Janett Ibañez,
Pamela Hernani, Claudia Calle, Agar Ortuño, Milton, Daniel
Aranibar, Rolando Rivas y Hector Callisaya de quienes aprendí
mucho y pasamos momentos divertidos y mucho aprendizaje,
estudio en mi querida universidad UMSA.

ii
 TABLA DE CONTENIDO

ÍNDICE PÁGINA

INTRODUCCIÓN.............................................................................................................1
CAPÍTULO I:....................................................................................................................2
GENERALIDADES DE LA EMPRESA “EL PAN CASERO”.......................................2
1.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA...............................................................................2
1.2. ANTECEDENTES GENERALES DEL SECTOR............................................................4
1.2.1. ANTECEDENTES GENERALES DEL SECTOR DE RESTAURANTES.................4
1.2.2. ANTECEDENTES GENERALES DEL SECTOR MANUFACTURERO...................4
1.3 ANÁLISIS DEL PROBLEMA.............................................................................................5
1.3.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA...........................................................................5
1.3.2 ANÁLISIS DE CAUSAS DEL PROBLEMA...................................................................6
1.3.3 SOLUCIONES OPCIONALES.........................................................................................8
1.3.4 TOMA DE DECISIONES.................................................................................................9
1.3.5 PLAN DE ACCIÓN...........................................................................................................9
1.4 PROBLEMÁTICA..............................................................................................................10
1.4.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.......................................................................10
1.5 OBJETIVOS........................................................................................................................10
1.5.1 OBJETIVO GENERAL...................................................................................................10
1.5.2 OBJETIVO ESPECÍFICOS............................................................................................10
1.6 JUSTIFICACIÓN...............................................................................................................10
1.6.1 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO............................................................................10
CAPÍTULO II:.................................................................................................................12
DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA..............................................................................12
2.1 CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA “EL PAN CASERO”...................................12
2.2 ASPECTOS TÉCNICOS....................................................................................................12
2.2.1 PRODUCTOS...................................................................................................................12
2.2.2 MAQUINARIA Y EQUIPO............................................................................................20
2.3 MERCADOS QUE CUBRE LA EMPRESA “EL PAN CASERO”................................20
2.4 VOLÚMENES DE PRODUCCIÓN..................................................................................21
2.5 UBICACIÓN DEL TERRENO DE LA EMPRESA “EL PAN CASERO”....................24
2.6 CONTROL DE CALIDAD PARA ASEGURAR EL PRODUCTO................................25
2.6 PROCESO DE PRODUCCIÓN.........................................................................................25
2.7 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y PERSONAL...................................................28

iii
CAPÍTULO III:...............................................................................................................30
ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN................................................30
3.1 DEFINICIÓN DE PRODUCTOS......................................................................................30
3.1.1 ACTUALES......................................................................................................................30
3.1.2 PRODUCTOS PROPUESTOS........................................................................................30
3.2 ANÁLISIS DEL MERCADO PROVEEDOR...................................................................32
3.3 FUENTES DE INFORMACIÓN.......................................................................................34
3.3.1 FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIAS.............................................................34
3.3.2 FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS.......................................................34
3.4 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN....................................................................34
3.4.1 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO............................................................................35
[Link] SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA........................................................................35
[Link] SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA............................................................................35
3.5 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN.................................................................................35
3.6 PROPUESTA DE LA HIPÓTESIS....................................................................................36
3.7 ANÁLISIS DEL CASO DE ESTUDIO..............................................................................37
3.8 ELABORACIÓN DE ENCUESTA....................................................................................38
3.9 MUESTREO........................................................................................................................41
3.9.1 PERFIL DEL CONSUMIDOR.......................................................................................41
[Link] POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO.......................................................................41
[Link] SELECCIÓN DE MARCO MUESTRAL...................................................................41
[Link].1 DEFINICIÓN DE LA TÉCNICA DE MUESTREO................................................42
[Link].2 CALCULO DEL TAMAÑO DE MUESTRA...........................................................42
3.10 TRABAJO DE CAMPO...................................................................................................44
3.11 PREPARACION DE DATOS..........................................................................................45
3.12 ANÁLISIS DE RESULTADOS........................................................................................45
3.13 ANALISIS DE LA DEMANDA.......................................................................................55
3.14 CALCULO DE LA DEMANDA......................................................................................55
3.15 PROYECCION DE LA DEMANDA...............................................................................57
3.16 MERCADO COMPETIDOR...........................................................................................57
3.17 ANALISIS DE LA OFERTA...........................................................................................58
3.17.1 INVESTIGACION DE CAMPO...................................................................................60
3.17.2 CÁLCULO DE LA OFERTA........................................................................................62
3.18 PROYECCIÓN DE LA OFERTA...................................................................................63
3.18.1 CÁLCULO DE LA DEMANDA INSATISFECHA.....................................................64
3.18.2 LA DEMANDA POTENCIAL INSATISFECHA........................................................65
iv
3.18.3 CÁLCULO DE LA DEMANDA POTENCIAL TOTAL............................................66
3.19 ANÁLISIS DE PRECIOS.................................................................................................68
3.19.1 INVESTIGACION DE CAMPO...................................................................................69
3.20 MERCADO DISTRIBUIDOR.........................................................................................70
3.21 PUBLICIDAD...................................................................................................................71
CAPÍTULO IV................................................................................................................72
TAMAÑO Y LOCALIZACION DEL PROYECTO......................................................72
4.1 TAMAÑO............................................................................................................................72
4.1.1 FACTORES QUE DETERMINAN EL TAMAÑO.......................................................72
4.1.2 CÁLCULO DE LA CAPACIDAD..................................................................................72
4.2 LOCALIZACIÓN...............................................................................................................73
4.2.1 MACRO LOCALIZACION DE LAS TIENDAS..........................................................74
4.2.2 MICROLOCALIZACION Y UBICACIÓN..................................................................74
[Link] OPCIONES DE UBICACIÓN......................................................................................74
[Link] FACTORES DE LOCALIZACION............................................................................75
[Link].1 FACTORES SUBJETIVOS DE LOCALIZACION................................................75
[Link].2 FACTORES OBJETIVOS DE LOCALIZACIÓN..................................................76
[Link] METODO DE LOCALIZACIÓN POR EL METODO DE BROWN GIBSON......76
[Link].1 CALIFICACIÓN DE FACTORES SUBJETIVOS..................................................76
[Link].2. CALIFICACIÓN DE LOS FACTORES OBJETIVOS..........................................77
[Link].3. CALIFICACION TOTAL........................................................................................77
CAPÍTULO 5...................................................................................................................79
INGENIERIA DEL PROYECTO...................................................................................79
5.1 DEFINICION DE LOS PRODUCTOS.............................................................................79
5.2 INFORMACION RELACIONADA AL PROYECTO....................................................79
5.3 ESTUDIO DE LA MATERIA PRIMA.............................................................................83
5.3.1 DESCRIPCION DEL MATERIAL BASICO DE ELABORACION...........................83
[Link] HARINA DE TRIGO....................................................................................................83
[Link] AGUA.............................................................................................................................83
[Link] LEVADURA..................................................................................................................84
[Link] SAL.................................................................................................................................84
5.4 PROCESO DE PRODUCCION DE PAN PARA RESTAURANTES.............................85
5 4.1 DESCRIPCION DEL PROCESO DE PRODUCCION PAN DE HAMBURGUESA 85
5.4.2 DESCRIPCION DEL PROCESO DE PRODUCCION PAN DE SANDWICH DE
LOMITO....................................................................................................................................87
5.4.3 DESCRIPCION DEL PROCESO DE PRODUCCION PAN DE HOT DOG.............87
5.5 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCION Y SERVICIO............87

v
5.5.1 DIAGRAMA SINÓPTICO..............................................................................................87
5.5.2 DIAGRAMA ANALITICO.............................................................................................90
5.6 SELECCIÓN DE MAQUINARIA Y EQUIPO.................................................................92
5.7 MUEBLES Y ENSERES DE ADQUISICIÓN..................................................................92
5.7.1 MUEBLES Y ENSERES DE ADQUISICIÓN PARA PRODUCCIÓN.......................92
5.7.2 MUEBLES Y ENSERES DE ADQUISICIÓN PARA ABRIR LAS TIENDAS DE
VENTA......................................................................................................................................92
5.7 3 EQUIPO DE ADQUISICIÓN.........................................................................................92
5.7.4 EQUIPOS PARA CONTROLAR LA HUMEDAD Y TEMPERATURA....................92
5.8 BALANCE MÁSICO..........................................................................................................93
5.8.1 BALANCE MÁSICO DEL PROCESO DE ELABORACIÓN DE PAN DE
HAMBURGUESA.....................................................................................................................93
5.8.2 BALANCE MÁSICO DEL PROCESO DE ELABORACIÓN DE PAN DE
SANDWICH DE LOMITO......................................................................................................94
5.9 DISTRIBUCION DE PLANTA.........................................................................................96
5.10 REQUERIMIENTO DE PERSONAL.............................................................................98
5.10.1 CALCULO DEL PERSONAL DE PRODUCCIÓN....................................................98
5. 10.1 REQUERIMIENTO TOTAL DE PERSONAL........................................................100
5.10.2 INSTALACIONES NECESARIAS.............................................................................101
5.11 BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA............................................................101
5.11.1 PROPUESTA DE IMPLEMENTACION DE REQUISITOS DE HIGIENE Y DE
BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA....................................................................102
CAPÍTULO 6.................................................................................................................103
ORGANIZACIÓN Y ASPECTOS LEGALES DE CONSTITUCIÓN........................103
6.1 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA...........................................................................103
6.1.1 ESTRUCTURA ORGANICA........................................................................................103
6.1.2 MANUAL DE FUNCIONES.........................................................................................104
6.2 SISTEMA DE CONTRATACIÓN Y CAPACITACIÓN...............................................113
6.2.1 SISTEMA DE CONTRATACIÓN................................................................................113
[Link] INTERIORIZACIÓN.................................................................................................113
[Link] PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN DEL PERSONAL.............................114
[Link] ETAPAS DE RATIFICACION DEL PERSONAL..................................................114
6.2.2 SISTEMA DE CAPACITACION.................................................................................114
6.2.3 LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO.........................................................................115
CAPÍTULO 7.................................................................................................................117
ESTUDIO ECONOMICO Y FINANCIERO................................................................117
7.1 INVERSIONES DEL PROYECTO.................................................................................117
7.1.1 INVERSION EN ACTIVOS FIJOS..............................................................................117
vi
[Link] CONSTRUCCIÓN Y OBRAS CIVILES...................................................................117
[Link] MAQUINARIA Y EQUIPO.......................................................................................117
[Link].1 MAQUINARIA..........................................................................................................117
[Link].2 EQUIPO....................................................................................................................118
[Link] MUEBLES Y ENSERES.............................................................................................118
[Link].1 MUEBLES................................................................................................................118
[Link].2 ENSERES..................................................................................................................119
[Link] VEHÍCULO.................................................................................................................119
[Link] INSTALACIONES COMPLEMENTARIAS............................................................119
7.1.2 INVERSIONES EN ACTIVOS DIFERIDOS..............................................................120
7.1.3 INVERSION EN CAPITAL DE TRABAJO................................................................121
7.1.4 TOTAL DE INVERSIONES.........................................................................................122
7.2 TIPOS DE FINANCIAMIENTO.....................................................................................122
7.2 .1 PRESTAMO BANCARIO............................................................................................122
7.2.2 DEPRECIACION DE ACTIVOS FIJOS.....................................................................123
7.2.3 AMORTIZACION DE ACTIVOS DIFERIDOS.........................................................124
7.3 INGRESOS DEL PROYECTO........................................................................................124
7.4 COSTOS Y GASTOS DEL PROYECTO.......................................................................125
7.4.1 COSTOS VARIABLES..................................................................................................125
[Link] MATERIALES DIRECTOS.......................................................................................125
[Link] MATERIALES INDIRECTOS..................................................................................129
7.4.2 COSTOS FIJOS.............................................................................................................130
[Link] MANO DE OBRA.......................................................................................................130
[Link].1 MANO DE OBRA DIRECTA.................................................................................130
[Link].2 MANO DE OBRA INDIRECTA.............................................................................131
[Link] COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION.........................................................131
7.5 FLUJO DE FONDOS........................................................................................................131
7.5.1 FLUJO DE FONDOS PROYECTO PURO.................................................................132
7.5.2 FLUJO DE FONDOS PROYECTO FINANCIADO...................................................132
7.6 EVALUACIÓN FINANCIERA.......................................................................................135
7.6.1 CÁLCULO DE LA TASA DE DESCUENTO.............................................................135
7.6.2 EL COSTO DEL CAPITAL O PATRIMONIO..........................................................135
7.6.3 COSTO DE CAPITAL PROMEDIO PONDERADO.................................................136
7.6.4 TASA DE OPORTUNIDAD..........................................................................................137
7.6.2 VALOR ACTUAL NETO (VAN).................................................................................138
7.6.3 TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)......................................................................138
7.6.4 EVALUACION PROYECTO PURO...........................................................................139
7.6.5 EVALUACION PROYECTO FINANCIADO.............................................................139
7.7 RESULTADOS DE LA EVALUACION.........................................................................140
7.8 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD......................................................................................140
7.8.1 VARIACIÓN DE PRECIOS.........................................................................................140
vii
7.6 EVALUACION AMBIENTAL........................................................................................142
7.6.1 ASPECTOS AMBIENTALES.......................................................................................142
CAPÍTULO 8................................................................................................................148
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES............................................................148
8.1 CONCLUSIONES.............................................................................................................148
8.2 RECOMENDACIONES...................................................................................................149
9. BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................150

viii
 INDICE DE CUADROS

NRO. DE CUADRO PÁGINA

CUADRO 1 - 1: COMPORTAMIENTO DEL PIB, SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA 2010 – 2015..........................................4

CUADRO 1 - 2: PIB SEGÚN ACTIVIDAD ECONÓMICA INDUSTRIAS MANUFACTURERAS 2005 – 2010................................5

CUADRO 2 - 1: PRODUCTOS LÍNEA DEL DESAYUNO ESCOLAR (RACIÓN SOLIDA), 2016.................................................13

CUADRO 2 - 2: CARACTERÍSTICAS NUTRICIONALES PRODUCTOS DE DESAYUNO ESCOLAR, 2016.....................................14
CUADRO 2 - 3: PRODUCTOS DE LA LÍNEA COMERCIAL, 2016 (CUADRO 1/1).............................................................16
CUADRO 2 - 4: CARACTERÍSTICAS NUTRICIONALES DE PRODUCTOS COMERCIALES, 2016.............................................17
CUADRO 2 - 5: PRODUCTOS DE LA LÍNEA NAVIDEÑA, 2016....................................................................................19
CUADRO 2 - 6: VOLÚMENES DE PRODUCCIÓN EN LA EMPRESA, 2016......................................................................21
CUADRO 2 - 7: CANTIDADES ESPECIFICAS ENVIADAS A LOS MUNICIPIOS, 2016...........................................................21
CUADRO 2 - 8: VOLÚMENES DE PRODUCCIÓN EN LA EMPRESA, 2017......................................................................22
CUADRO 2 - 9: CANTIDADES ESPECIFICAS ENVIADAS A LOS MUNICIPIOS, 2017...........................................................22
CUADRO 2 - 10: PRODUCCIÓN DE LA LÍNEA COMERCIAL POR CADA SEMANA, 2016....................................................23
CUADRO 2 - 11: PRODUCCIÓN DE LA LÍNEA COMERCIAL POR CADA SEMANA, 2017....................................................23
CUADRO 2 - 12: PRODUCCIÓN APROXIMADA DE LA LÍNEA NAVIDEÑA, 2017.............................................................24

CUADRO 3 - 1: DEFINICIÓN DE PRODUCTOS PROPUESTOS, 2016............................................................................31

CUADRO 3 - 2: CARACTERÍSTICAS NUTRICIONALES DEL PRODUCTO PAN DE HAMBURGUESA......................................................32
CUADRO 3 - 3: MATERIALES, INSUMOS Y PROVEEDORES, 2017..............................................................................33
CUADRO 3 - 4: SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA, 2016............................................................................................35
CUADRO 3 - 5: CUADRO RESUMEN DE LA DEMANDA DE LOS TRES PRODUCTOS..........................................................................56
CUADRO 3 - 6: DEMANDA DE PAN PARA SNACKS-RESTAURANTES DE COMIDA RÁPIDA,.................................................57
CUADRO 3 - 7: PANIFICADORAS Y PANADERÍAS DE LA COMPETENCIA, 2017 (CUADRO 1/1).........................................58
CUADRO 3 - 8: CAPACIDAD DIARIA DE LAS EMPRESAS DE LA COMPETENCIA, 2017......................................................61
CUADRO 3 - 9: CAPACIDAD ANUAL DE LAS EMPRESAS DE LA COMPETENCIA, 2017......................................................62
CUADRO 3 - 10: PRONOSTICO DE LA OFERTA, 2017-2027...................................................................................64
CUADRO 3 - 11: DEMANDA INSATISFECHA DE PAN PARA SNACK-RESTAURANTE, 2017................................................65
CUADRO 3 - 12: DEMANDA POTENCIAL TOTAL DE PAN DE HAMBURGUESA, 2017-2027.............................................66
CUADRO 3 - 13: DEMANDA POTENCIAL TOTAL DE PAN DE SÁNDWICH DE LOMITO, 2017-2027....................................67
CUADRO 3 - 14: DEMANDA POTENCIAL TOTAL DE PAN DE HOT DOGS, 2017-2027....................................................68
CUADRO 3 - 15: LISTA DE PRECIOS DE LOS COMPETIDORES, 2017...........................................................................69

CUADRO 4 - 1: CAPACIDAD DE LAS MAQUINAS, 2017...........................................................................................73

CUADRO 4 - 2: OPCIÓN DE UBICACIÓN DE LAS DIFERENTES DIRECCIONES, 2017.........................................................74
CUADRO 4 - 3: PESOS DE LOS FACTORES SUBJETIVOS DE LOCALIZACIÓN, 2017...........................................................75
CUADRO 4 - 4: PUNTAJES DE CADA FACTOR...................................................................................................................................75
CUADRO 4 - 5: ESCALA DE PUNTUACIÓN (CALIFICACIÓN DE 0 A 4)...........................................................................76
CUADRO 4 - 6: FACTORES OBJETIVOS-COSTO DE ALQUILER DE LAS ALTERNATIVAS DE UBICACIÓN.............................................76
CUADRO 4 - 7: CALIFICACIÓN DE LOS FACTORES SUBJETIVOS........................................................................................................77
CUADRO 4 - 8: CALIFICACIÓN DE FACTORES OBJETIVOS...............................................................................................................77

ix
CUADRO 4 - 9: CALIFICACIÓN TOTAL DE FACTORES SUBJETIVOS Y OBJETIVOS..............................................................................78
CUADRO 4 - 10: LOCALIZACIÓN DE LAS TIENDAS...........................................................................................................................78

CUADRO 5 - 1: CARACTERÍSTICAS Y REQUISITOS DE LA LEVADURA...............................................................................................81

CUADRO 5 - 2: REQUISITOS MICROBIOLÓGICOS PARA LAS DIFERENTES HARINAS DE CEREALES..................................................82
CUADRO 5 - 3: REQUISITOS TOXICOLÓGICOS Y NIVEL DE AFLATOXINAS.......................................................................................82
CUADRO 5 - 4: PROPIEDADES DE LA HARINA..................................................................................................................................83
CUADRO 5 - 5: REQUISITOS DE CALIDAD DE LA LEVADURA............................................................................................................84
CUADRO 5 - 6: DIAGRAMA SINÓPTICO-PROCESO DE PRODUCCIÓN, PAN PARA SNACKS Y RESTAURANTES...............................88
CUADRO 5 - 7: DIAGRAMA SINÓPTICO-ATENCIÓN AL CLIENTE DE PAN PARA SNACKS-RESTAURANTES Y OTROS PRODUCTOS DE
LA EMPRESA “EL PAN CASERO”...................................................................................................................89
CUADRO 5 - 8: DIAGRAMA ANALÍTICO PROCESO DE PRODUCCIÓN DE PAN PARA SNACKS Y RESTAURANTES............................90
CUADRO 5 - 9: DIAGRAMA ANALÍTICO PARA EL SERVICIO QUE SE DARÁ A LOS CLIENTES............................................................91
CUADRO 5 - 10: REQUERIMIENTO DE MAQUINARIA Y EQUIPO, 2017.......................................................................92
CUADRO 5 - 11: VARIABLES DE CÁLCULO DE REQUERIMIENTO DE PERSONAL DE PRODUCCIÓN.................................................98
CUADRO 5 - 12: CALCULO DEL NÚMERO DE OPERARIOS DE PRODUCCIÓN..................................................................................99
CUADRO 5 - 13: CALCULO DEL PERSONAL DE SERVICIO - TIENDAS DE VENTA...........................................................................100
CUADRO 5 - 14: PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE REQUISITOS SEGÚN NORMA 324:2013, ÁREA DE PANADERÍA-
REQUISITO 3..........................................................................................................................................102

CUADRO 7 - 1: INVERSIONES EN ACTIVOS FIJOS, 2017.......................................................................................120

CUADRO 7 - 2: INVERSIÓN EN ACTIVOS DIFERIDOS.....................................................................................................................120
CUADRO 7 - 3: COSTOS DE PRODUCCIÓN.....................................................................................................................................122
CUADRO 7 - 4: CALCULO DEL TOTAL DE INVERSIONES.................................................................................................................122
CUADRO 7 - 5: AMORTIZACIÓN DEL PRÉSTAMO..........................................................................................................................123
CUADRO 7 - 6: AÑOS DE VIDA ÚTIL CON RESPECTO AL TIPO DE ACTIVO FIJO............................................................................123
CUADRO 7 - 7: DEPRECIACIÓN DE LOS ACTIVOS FIJOS................................................................................................................124
CUADRO 7 - 8: AMORTIZACIÓN DE ACTIVOS DIFERIDOS.............................................................................................................124
CUADRO 7 - 9: INGRESOS POR VENTAS DE PAN PARA RESTAURANTE, (2018-2027).................................................125
CUADRO 7 - 10: RESUMEN COSTOS DE MATERIALES DE ELABORACIÓN DEL PAN DE HAMBURGUESA.....................................126
CUADRO 7 - 11: RESUMEN DE COSTOS MATERIALES DE ELABORACIÓN DEL PAN DE SÁNDWICH DE LOMITO..........................127
CUADRO 7 - 12: RESUMEN DE COSTOS MATERIALES DE ELABORACIÓN DEL PAN DE HOT DOG................................................128
CUADRO 7 - 13: RESUMEN DE MATERIALES INDIRECTOS DE LOS PANES PARA RESTAURANTE...............................................129
CUADRO 7 - 14: DESCRIPCIÓN DE COSTO DE MANO DE OBRA DIRECTA.....................................................................................130
CUADRO 7 - 15: DESCRIPCIÓN DE COSTO DE MANO DE OBRA DIRECTA INDIRECTA..................................................................131
CUADRO 7 - 16: DESCRIPCIÓN DE OTROS COSTOS.......................................................................................................................131
CUADRO 7 - 17: FLUJO DE FONDOS PROYECTO PURO, EXPRESADOS EN BS (2017-2027)..........................................133
CUADRO 7 - 18: FLUJO DE FONDOS PROYECTO FINANCIADO, EXPRESADOS EN BS (2017-2027)................................134
CUADRO 7 - 19: UTILIDADES DE LA EMPRESA 2015-2017..................................................................................136
CUADRO 7 - 20: CÁLCULO DEL COSTO DE CAPITAL PROMEDIO PONDERADO............................................................................137
CUADRO 7 - 21: ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD CON VARIACIÓN EN EL PRECIO Y PRODUCCIÓN....................................................141
CUADRO 7 - 22: MATRIZ DE EVALUACIÓN DE ASPECTOS AMBIENTALES....................................................................................144

x
 ÍNDICE DE
NRO. DE GRAFICO PÁGINA

GRAFICO 1- 1: ÁRBOL DE PROBLEMAS, 2016........................................................................................................7

GRAFICO 1- 2: ÁRBOL DE OBJETIVOS, 2016..........................................................................................................8

GRAFICO 2 - 1: MAPA DE LA CIUDAD DE EL ALTO “EL PAN CASERO”, 2017.............................................................24

GRAFICO 3 - 1: MAPA DE LA CIUDAD DE LA PAZ-BOLIVIA, 2017............................................................................44

GRAFICO 3 - 2: ANÁLISIS DE RESULTADOS PREGUNTA 1, 2017................................................................................45
GRAFICO 3 - 3: ANÁLISIS DE RESULTADO PREGUNTA 2, 2017.................................................................................46
GRAFICO 3 - 4: ANÁLISIS DE RESULTADO PREGUNTA 3, 2017.................................................................................47
GRAFICO 3 - 5: ANÁLISIS DE RESULTADO PREGUNTA 4, 2017.................................................................................48
GRAFICO 3 - 6: ANÁLISIS DE RESULTADO PREGUNTA 5, 2017.................................................................................49
GRAFICO 3 - 7: ANÁLISIS DE RESULTADO PREGUNTA 6, 2017.................................................................................50
GRAFICO 3 - 8: ANÁLISIS DE RESULTADO PREGUNTA 7, 2017.................................................................................51
GRAFICO 3 - 9: ANÁLISIS DE RESULTADO PREGUNTA 8, 2017.................................................................................52
GRAFICO 3 - 10: ANÁLISIS DE RESULTADO PREGUNTA 9, 2017...............................................................................53
GRAFICO 3 - 11: ANÁLISIS DE RESULTADO PREGUNTA 10, 2017.............................................................................54
GRAFICO 3 - 12: ANÁLISIS DE RESULTADO PREGUNTA ENCABEZADO, 2017...............................................................54

GRAFICO 4 - 1: MACRO DISTRITO SUR (5) Y CENTRO (7), LA PAZ BOLIVIA................................................................................74

GRAFICO 5 - 1: BALANCE MÁSICO-PAN DE HAMBURGUESA (PARA UNA PREPARACIÓN)................................................93

GRAFICO 5 - 2: BALANCE MÁSICO, SANDWICH DE LOMITO (PARA UNA PREPARACIÓN).................................................94
GRAFICO 5 - 3: BALANCE MÁSICO, PAN DE HOT DOG (PARA UNA PREPARACIÓN)........................................................95
GRAFICO 5 - 4: LAYOUT DE LA PLANTA DE PRODUCCIÓN DE LA EMPRESA “EL PAN CASERO”..........................................96
GRAFICO 5 - 5: LAYOUT DE LA PLANTA DE PRODUCCIÓN (VISTO DE FRENTE)............................................................96
GRAFICO 5 - 6: LAYOUT DE TIENDAS DE VENTA (VISTO DE FRENTE)..........................................................................97
GRAFICO 5 - 7: LAYOUT TIENDA DE VENTA (VISTO DE IZQUIERDA)...........................................................................97

GRAFICO 6 - 1: ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LAS TIENDAS DE VENTA.........................................................................................103

GRAFICO 7 - 1 : EVALUACION AMBIENTAL...................................................................................................................................146

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 ÍNDICE DE
NRO. DE FIGURA PÁGINA

FIGURA 2 - 1: ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA “EL PAN CASERO”......................................................29

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INTRODUCCIÓN
Actualmente el sector de hoteles y restaurantes de comida rápida muestra un crecimiento
considerable a lo largo de estos últimos años, por lo que demanda variedad de productos
de panificación.

El Pan Casero es una empresa dedicada a la elaboración de productos horneados, cuenta

con tres líneas importantes de producción una comercial, otra para el desayuno escolar, y
línea navideña que tiene una producción cada fin de año, pretende ampliar su línea o
mezcla de productos con los denominados “panes para restaurantes de comida rápida”.

Para lo cual se elaboró un estudio de factibilidad técnica y financiera de los nuevos

productos para la empresa.

Se realizó un estudio de mercado considerando fuentes de información primaria referida

a encuestas y fuentes secundarias referidas al crecimiento de la población del macro
distrito sur y centro, datos obtenidos del Instituto Nacional de Estadística (INE).

Se analizó la disponibilidad de materiales e insumos para garantizar la viabilidad técnica

del proyecto.

Se diseñó el proceso productivo de los nuevos productos para la empresa, considerando

las actividades de cada operación, la maquinaria y equipo que se utilizará y también se
diseñó el proceso de venta en las tiendas, muebles y enseres que se utilizaran.

Para la viabilidad económica del proyecto será necesario realizar un análisis financiero,
análisis de sensibilidad ante los posibles cambios precios de venta de los mismos.

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CAPÍTULO I:

GENERALIDADES DE LA EMPRESA “EL PAN CASERO”

1.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

En el año 1994 la empresa “El Pan Casero” empezó a elaborar el pan de cada día para
muchas familias de la ciudad de El Alto, con un horno artesanal y era comercializada en
tiendas de barrio.

El actual gerente propietario de la empresa don Gerónimo Choque Apaza, fue el primer
maestro panadero de la panadería “San Gabriel”, pero debido a las aspiraciones de
crecer, decide emprender su propia Panadería de manera artesanal, con los productos
tradicionales como la marraqueta, la sarnita, las kaucas y otros.

El 21 de junio de 2001 se crea de manera oficial la empresa “El Pan Casero”, después de
tres años de su apertura oficial decide participar en la licitación para el desayuno escolar
del municipio de La Paz, logrando su primer contrato en el año 2004 y a partir de esta
fecha la empresa participa en muchas licitaciones en diferentes municipios del área
urbana y rural del departamento de La Paz.

Con la infraestructura necesaria elabora ración sólida para el “desayuno escolar”,

“productos comerciales”, gracias a esto productos se logró ingresar al mercado local de
manera progresiva y competir con otras empresas del rubro.

Actualmente “El Pan Casero” tiene tres líneas principales de negocio, de los cuales dos
líneas cumplen con una producción continua por día, semanalmente y una línea que la
implementa cada fin de año:

Productos de la línea “desayuno escolar” son:

Empanada integral, bizcocho de chocolate, pan de Cañahua, pan de Quinua, queque

especial y sarnita tipo araní en el año 2016.

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Pan integral, pan sarnita, empanada, galleta, queque, bollo de avena, bizcocho con pasas,
huminta de Soya, pan de Cañahua, pan de Quinua, pan de Maíz, pan de Chía, palitos con
Chía, pan de leche con chocolate, pan de Maíz con queso, queque inyectado para este
2017.

Los productos mencionados son elaborados para las diferentes unidades educativas
rurales, ubicadas en los municipios de Santiago de Huata, Caracollo (Carretera a Oruro),
Tiahuanacu, Puerto Acosta, Caquiviri, Luribay, Umala (Carretera a Oruro) y Pucarani
del departamento de La Paz, en el año 2016.

Huata, Tiahuanacu, Pucarani, Caracollo, Batallas, Sica Sica, Viacha, Huatajata, Sorata,
Caquiaviri, Cajuata, Achocalla y Viacha para el año 2017.

Actualmente y desde hace 2 años que esta línea es la más importante porque genera
mayores beneficios a la empresa.

Productos de la línea Comercial son:

Pan Coliza, pan sarnita, pan tipo cacho, pan canelón, pan de canela, pan de leche, pan de
Maíz, pan negro, pan pancho (su elaboración en épocas de San Juan), Hongos (Su
elaboración 1 ves a la semana), bizcochos, empanadas, pan integral, alfajores y conos.

Los panes mencionados aun inicio de la línea comercial los elaboran el lunes y martes de
cada semana y en épocas de fin de año lo elaboran los días miércoles más.

Productos de la línea navideña son:

Panetón extra fino, panetón larga vida, panetón económico, panetón ultra panetón,
Chitipanetón, roscas navideñas y galletas artesanales de bandeja.

Productos de la línea navideña los elabora cada fin de año.

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1.2. ANTECEDENTES GENERALES DEL SECTOR
1.2.1. ANTECEDENTES GENERALES DEL SECTOR DE RESTAURANTES
En Bolivia, el sector de restaurantes y hoteles en el año 2014 registro la tasa de
crecimiento del 4,01%, para el año 2015 registro una tasa de crecimiento del 3,97%,
como se muestra en el cuadro 1-1, esto nos indica que existe un incremento en la
demanda de material utilizado en restaurantes, dedicados a la elaboración de productos
alimenticios de consumo final.

CUADRO 1 - 1: Comportamiento del PIB, según actividad económica 2010 – 2015

PIB aprecios constantes según actividad económica ( miles

Actividad Económica de bolivianos de 1990)
2010 2011 2012 2013 2014 2015
Comercio 2,671,878 2,767,964 2,872,482 2,985,273 3,100,796 3,235,823

Transporte, almacenamiento y
3,636,570 3,857,962 3,962,361 4,227,309 4,439,430 4,673,504
comunicaciones

Establecimientos financieros,
seguros, bienes inmuebles y
3,756,975 3,889,511 4,276,057 4,567,920 4,840,657 5,134,040
servicios prestados a las
empresas

Servicios comunales, sociales,

2,932,473 3,112,478 3,294,817 3,609,058 3,858,563 4,220,169
personales y doméstico

Restaurantes y hoteles 2,178,347 2,238,910 2,315,977 2,390,618 2,486,483 2,585,321

Servicios de la administración
-1,173,283 -1,241,784 -1,540,429 -1,720,078 -1,841,812 -1,985,243
pública
Fuente: Elaboración en base a datos del Instituto Nacional de Estadística, 2017

1.2.2. ANTECEDENTES GENERALES DEL SECTOR MANUFACTURERO

En la Actualidad las Empresas Manufactureras, tienen una mayor participación en el
(PIB)1, es un indicador que mide el valor total de los bienes, servicios finales
producidos, según el INE (2016).

La participación del sector Manufacturero en el año 2010 fue de 9,88%.

1
PIB: Producto Interno Bruto, es la suma del valor de la producción obtenida por los sectores de la
economía.

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Analizando los datos del cuadro 1-2, se obtiene que la tasa de crecimiento del rubro de
“alimentos” sea de 10,83% para el año 2010.

El rubro de Alimentos que se encuentra dentro del sector manufacturero tuvo una
participación del 2,49% en el año 2010. (Ver Anexo A, Cuadro A-1)

CUADRO 1 - 2: PIB según actividad económica Industrias Manufactureras 2005 –

2010

PIB aprecios constantes según actividad económica (miles de bolivianos

Actividad
de 1990)
Económica
2005(p) 2006(p) 2007(p) 2008(p) 2009(p) 2010(p)
Industrias
8.955.517 8.955.517 11.758.412 13.479.651 14.140.662 15.538.607
Manufactureras
- Alimentos 3.101.273 3.101.273 4.309.670 4.970.461 5.094.523 5.646.184
- Bebidas y
1.019.748 1.019.748 1.424.541 1.684.821 2.031.541 2.400.973
Tabaco
- Textiles,
Prendas de 928.671 928.671 1.094.893 1.129.684 1.084.073 1.128.561
Vestir
y Productos del
Cuero
- Madera y
Productos de 555.679 555.679 691.913 751.788 822.844 944.000
Madera
- Productos de
Refinación del 1.403.703 1.403.703 1.613.515 1.841.403 1.702.851 1.646.462
Petróleo
- Productos de
Minerales no 821.654 821.654 1.178.513 1.620.739 1.892.833 2.237.825
Metálicos
- Otras Industrias
1.124.789 1.124.789 1.445.367 1.480.755 1.511.997 1.534.602
Manufactureras
Fuente: Elaboración en base a datos del Instituto Nacional de Estadísticas, 2014

1.3 ANÁLISIS DEL PROBLEMA

1.3.1 IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Si bien la empresa “El Pan Casero” ha crecido a un ritmo sostenido, se ha estancado
porque ha perdido una parte de su mercado con su línea comercial, llego a un punto de
estancamiento y en un mundo competitivo esto es un gran riesgo para lo cual es
necesario ampliar su cartera de productos en la línea comercial.

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Realizando una analogía entre la empresa “El Pan Casero” y la competencia, la empresa
no está cumpliendo su objetivo porque los productos comerciales de la competencia se
encuentran en todo lugar de consumo como ser supermercados, almacenes o tiendas de
barrio, tiendas de venta al consumidor ubicados en la zona sur, centro y ciudad de El
Alto.

Algunos de sus productos comerciales de la empresa compiten con los productos en

bolsa, de las marcas de San Gabriel, San Luis, La Francesa, Victorias, Leo Hothman, La
Española y los productos de estas empresas, como ser pan, galletas, queques, etc., se
encuentran en las tiendas de la zona sur y centro; mientras los productos de “El Pan
Casero” no se encuentran en estas zonas, pero si en la ciudad de El Alto.

1.3.2 ANÁLISIS DE CAUSAS DEL PROBLEMA

De acuerdo con el análisis realizado en la Empresa “El Pan Casero”, se identificaron las
siguientes causas del problema:

 La empresa no está bien posicionada en el mercado.

 Desde el inicio de la empresa trabajan con un método empírico hasta el
presente; no hay una actualización notoria.
 Tiene una alta dependencia de la venta de los productos de la línea del
desayuno escolar.
 No realiza la diversificación de nuevos productos en la línea que tiene
producción menor.
 La empresa no diversifica sus productos.
 La empresa tiene una alta competencia comparado con otras empresas del
rubro.
 Tiene menor ingreso por no realizar producción a escala en la línea
comercial.
 No aprovechar la capacidad de las maquinas.

Para una mejor ilustración, a continuación, se muestra una representación gráfica de las
causas del problema, (véase gráfico 1-1).

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Y el árbol de soluciones o árbol de objetivos, (véase gráfico 1-2).

GRAFICO 1- 1: Árbol de Problemas, 2016

Clientes fijos
Dependencia de la línea “Desayuno Escolar”
No hay ganancias notables

Disminución de la producción en laRezago

línea comercial con el Segmento
en el desarrollo paso
de del tiempo
nuevos de Nopara
mercados
productos aprovechar la capacidad
conlacompetencia
empresa lı´n´ de
alta
en la ealas máquinas
comercial

Productos que
Fuente: Elaboración con base a datos de la gerencia de producción “El Pan Casero”.
no dan el
retorno

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GRAFICO 1- 2: Árbol de Objetivos, 2016

Clientes fijos

Nuevos clientes Incremento de los ingresos

Diversificación de nuevos productos para la empresa en la lí´nea

Aumento de la producción en la línea comercial
Segmentocomercial
de mercados con competencia
Aprovecharaltala capacidad de las máquinas

Productos
que den el
Fuente: Elaboración con base a datos de la gerencia de producción “El Pan Casero”.
retorno
1.3.3 SOLUCIONES OPCIONALES
Se busca diversificar nuevos productos para la empresa, apoyar la producción en la línea
comercial, para poder ampliar el mercado y con el tiempo poder tener clientes fijos y
fidelizarlos a nuestra marca.

Hacer que la producción de la línea comercial aumente y no exista la dependencia de

una sola línea.

Mediante la diversificación de nuevos productos para la empresa en la línea comercial se

pretende subsanar las ineficiencias existentes en la organización y la obtención de
productos de calidad.

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Colocar tiendas de venta de sus productos de la línea comercial y productos propuestos
en el proyecto, en lugares estratégicos, para poder captar la atención de los clientes, con
el fin de volverlo un cliente leal.

Con la producción a escala de los productos propuestos, nuestros costos disminuirán y

por tanto aumentarán los ingresos para la empresa.

1.3.4 TOMA DE DECISIONES

La diversificación de nuevos productos es atribución de la gerencia, la cual es encargada

de la búsqueda de nuevas alternativas de solución de problemas y de la mejora continua,
para lo cual se dispondrá del presente proyecto para su evaluación.

A continuación, se mencionan algunos aspectos, en la toma de decisiones estratégicas

para el proyecto basado en:

El estudio de mercado, tomando en cuenta la definición del perfil de cliente,

segmentación del mercado, proyección de la demanda y oferta y canal de distribución.

1.3.5 PLAN DE ACCIÓN

El proyecto tiene la finalidad de diversificar los nuevos productos para la empresa, con
el propósito de lograr el posicionamiento de una marca, de la línea comercial y detectar
cuáles son las actividades que generan valor a la empresa.

 Identificación de las actividades.

 Planificar todas las actividades para desarrollar los nuevos productos para la
empresa, realizar un estudio de tiempos y movimientos (estudio de métodos).
 Asignación de la inocuidad a las diferentes actividades.
 Asignación de un control de las actividades a los materiales y al producto
terminado.

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1.4 PROBLEMÁTICA
1.4.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La empresa “El Pan Casero” no puede llegar con facilidad al mercado urbano de la
Ciudad de La Paz, por no tener una mayor propuesta de productos para acomodarlos en
diferentes restaurantes, snacks de barrio, tiendas de barrio, supermercados y otros.

1.5 OBJETIVOS
1.5.1 OBJETIVO GENERAL
Elaborar un estudio de factibilidad para la Diversificación de nuevos productos en la
empresa “El Pan Casero” a un nivel de la ciudad de La Paz, ofreciendo al mercado un
producto de calidad, con el fin de satisfacer necesidades, deseos y requerimientos del
mercado, brindando al consumidor nuevas alternativas.

1.5.2 OBJETIVO ESPECÍFICOS

 Segmentar el mercado al que se dirija los nuevos productos para la
empresa.
 Definir el mercado meta para la comercialización de los productos.
 Determinar el nivel de venta de los nuevos productos para la empresa.
 Desarrollar planes de acción para apoyar la estrategia general que
permita a la empresa lograr un nivel de competitividad a corto plazo.
 Evaluar las instalaciones, maquinarias y capacidades.
 Realizar un estudio económico y financiero, donde se analice los costos
en que se incurren y la inversión.
 Fijar el presupuesto de la estrategia.

1.6 JUSTIFICACIÓN
1.6.1 JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO
Vivimos en un mundo social el cliente quiere su satisfacción.

Para cumplir con el objetivo del proyecto, surge de la necesidad de generar mayores
ingresos y aumentar productos a una línea comercial en la empresa “El Pan Casero”,
aprovechando la necesidad que tienes los restaurantes, snacks que venden comida rápida
y en su menú se encuentran los siguientes productos como ser: hamburguesas,
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sándwiches, hot dogs y otros, se quiere llegar a los clientes dueños de snack entre otros,
ofreciéndoles el producto que necesitan para su restaurante.

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CAPÍTULO II:

DIAGNÓSTICO DE LA EMPRESA

2.1 CARACTERÍSTICAS DE LA EMPRESA “EL PAN CASERO”

La empresa “El Pan Casero” se dedica a la producción y comercialización de Pan

(embolsado, desayuno escolar), Panetón en épocas de navidad y otros.

Según el número de identificación tributaria Nit: 2554956015 y matricula de comercio

Mc: 0051659 inicia sus actividades el 12 de octubre de 2000.

Cuenta con el siguiente número de registro en la clasificación industrial internacional

uniforme (CIIU) 1541 – elaboración de productos de panadería, teniendo como número
de registro CNI (cámara nacional de industrias): 03 – 698, perteneciendo a la tercera
categoría, se registró el 22 de febrero de 2005.

2.2 ASPECTOS TÉCNICOS

2.2.1 PRODUCTOS
La empresa “El Pan Casero” actualmente cuenta con tres líneas principales de
producción de las cuales una línea es activada cada fin de año aproximadamente del 15
de noviembre hasta el mes de diciembre.

 Ración Solida para el “desayuno escolar”

Actualmente esta línea es la más importante y genera mayores beneficios a la empresa

“El pan casero”. Para la elaboración de Ración Solida, varia el producto cada año y en
algunos se mantiene, lo cual va definido al cronograma de la alcaldía.

Para la elaboración de productos de la línea del desayuno escolar, varia el tipo de

producto a elaborar para cada municipio, incluso las cantidades, esto varia por la
postulación a la licitación y la adjudicación del mismo, el cual va definido al
cronograma de la alcaldía, porque ellos sacan un cronograma Ejemplo lunes ración
liquida, martes ración sólida, miércoles ración frutas. A continuación, se describen los
productos que se elaboran en la línea de desayuno escolar:
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CUADRO 2 - 1: Productos Línea del desayuno escolar (ración solida), 2016

DESCRIPCIÓN CARACTERÍSTICAS
NRO. PRODUCTOS DE LOS RELEVANTES DEL
INGREDIENTES PRODUCTO
Empanada integral Harina integral Tiene una preparación dulce y
blanca, huevo, salada, la masa es a base de
1 sal, azúcar, harina de trigo fortificada y
manteca, otros, tiene relleno de queso y
levadura, queso un color dorado marrón.
chaqueño.
Bizcocho fortificado Harina integral El pan bizcocho fortificado de
blanca, azúcar, chocolate, peso de 50 gr,
2 leche, textura agradable al paladar,
mantequilla, sabor a chocolate y es un
huevos, sal, alimento para los niños
royal. escolares.

Pan de cañahua Harina integral El pan de cañahua tiene un peso

blanca, azúcar, de 50 gr, es un alimento para
3 mantequilla, los niños escolares, en edad de
huevos, sal, infancia y adolescencia y tiene
leche, levadura, un color dorado marrón.
cañahua.
Pan de quinua Harina integral Tiene un peso de 50 gramos,
blanca, azúcar, tienen la forma de redondo y
4 huevos, sal, cada bolsa contiene 12
mantequilla, unidades.
leche, levadura,
quinua.
Queque especial Harina integral, El queque especial es un
azúcar, leche, producto que pesa 40 gramos,
5 mantequilla, este producto está elaborado
huevos, sal, para la los niños y adolescentes.
royal.
Pan Sarnita Harina integral Tiene la forma de redondo, un
blanca, soya, peso de 50 gramos
6 azúcar
manteca, huevo
sal, levadura

Fuente: En base a información de Productos “El Pan Casero”.

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Algunas características nutricionales se ven a continuación:

CUADRO 2 - 2: Características nutricionales productos de desayuno escolar, 2016

CUADRO DE APORTE NUTRICIONAL

PRODUCTOS DE LA LINEA DE RACION SOLIDA “DESAYUNO ESCOLAR”
Pan Energía Proteína Grasa Carbs Fibra Calcio Hierro Sodio Potasio
100g kcal s G g g mg Mg mg mg
G
empanada 8,92 12,28 20,76 0,70 279 61
integral
bizcocho de 459 26,40 47,16 1,40 1,90
chocolate
Cañahua 358 13,00 9,00 56,17 2,67 49 6,20
Quinua 386 10,50 9,50 64,50 1,00 109 8,20
queque 6,67 15,00 46,67 1,67 240
especial
pan Sarnita 9,00 5,50 65,00
Fuente: [Link]

A continuación, los respectivos balances másicos de algunos productos de desayuno

escolar:

GRAFICO 2 - 1: Balances másicos, productos desayuno escolar, 2016

bizcocho de chocolate
87,3 Kg pan de Quinua
89,5 Kg
50 Kg Harina de Trigo 000 7 Kg de Azucar
Preparado de los Ingredientes 1,12 Kg
1,5 Kg Polvo de Cacao 0,5 Kg de Levadura 0,3 Kg Sal 50 Kg Harina de Trigo 000 5 Kg Harina de
Preparado
Trigo de los Ingredientes 1,12 Kg
3 Kg de Manteca 25 Kg de Agua 6 Kg de Azucar 3 Kg de Manteca 0,5 Kg Sal
86,18 Kg 25 Kg de Agua
88,38 Kg
Amasado y Mezclado 0,56 Kg Amasado y Mezclado 0,56 Kg

85,62 Kg 87,82 Kg
Sobado 0,20 Kg Sobado 0,20 Kg

85,42 Kg 87,62 Kg
Cortado y Formado Cortado y Formado 1 Kg
1 Kg

86,62 Kg
84,42 Kg Arrollado 0,40 Kg
Colocado en Bandejas 0 Kg
86,22 Kg
84,42 Kg Colocado en Bandejas 0 Kg
Maduracion en Camara 0 Kg
86,22 Kg
84,42 Kg Maduracion en Camara 0 Kg
Horneado 14,8 Kg
86,22 Kg
Horneado 14,8 Kg
69,62 Kg
Enfriado 0 Kg 71,42 Kg
Enfriado 0 Kg
69,62 Kg
Fechado de Bolsas Embolsado 0,80 Kg 71,42 Kg
Fechado de Bolsas Embolsado 0,80 Kg
68,82 Kg
Sellado 0 Kg 70,62 Kg
Sellado 0 Kg
68,82 Kg
70,62 Kg
Embalado 0 Kg Embalado 0 Kg

68,82 Kg 70,62 Kg

Fuente: Elaboración propia, con datos de producción.

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Continua GRAFICO 2 - 1: Balances másicos, productos desayuno escolar, 2016
pan de Maiz
90,00 Kg

Preparado
50 Kg Harina de Trigo 000 5 Kg Harina de los Ingredientes
de Maiz pan de Cañahua
6 Kg de Azucar 3 Kg de Manteca 90,00 Kg
1,12 Kg
0,5 Kg de Levadura 0,5 Kg Sal
25 Kg Agua Amasado y Mezclado
50 Kg Harina de Trigo 000 Preparado de los Ingredientes 1,10 Kg
88,88 Kg
5 Kg Harina de Cañahua
0,56 Kg
6 Kg de Azucar 88,90 Kg
Sobado 3 Kg de Manteca Amasado y Mezclado 0,60 Kg
0,5 Kg de Levadura
88,32 Kg
0,5 Kg Sal 88,30 Kg
0,20 Kg 25 Kg Agua Sobado 0,20 Kg
Cortado y Formado
88,10 Kg
88,12 Kg Cortado y Formado 1,50 Kg
Colocado en Bandejas 1 Kg
86,60 Kg
Colocado en Bandejas 0,40 Kg
87,12 Kg
0,40 Kg Maduracion en Camara
86,20 Kg
Maduracion en Camara 0 Kg
86,72 Kg Horneado
0 Kg 86,20 Kg
Horneado 0 Kg

Enfriado 86,20 Kg
86,72 Kg
0 Kg Enfriado 10,5 Kg

Embolsado 75,70 Kg
86,72 Kg Embolsado 0 Kg
14,8 Kg
Fechado de Bolsas Sellado 75,70 Kg
Fechado de Bolsas Sellado 0,80 Kg
71,92 Kg
0 Kg 74,90 Kg
Embalado Embalado 0 Kg

71,92 Kg 71,12 Kg 74,90 Kg

0,80 Kg

71,12 Kg
0 pan
Kg Integral
87,90 Kg

50 Kg Harina de Trigo 000 3 Kg Harina

Preparado
Integral
de los Ingredientes
6 Kg de Azucar 3 Kg de Manteca
1,12 Kg
0,5 Kg de Levadura 0,4 Kg Sal
25 Kg Agua
Amasado y Mezclado
86,78 Kg
0,56 Kg

Sobado
86,22 Kg
0,20 Kg
Cortado y Formado
86,02 Kg
1 Kg
Colocado en Bandejas

85,02 Kg
0,40 Kg
Maduracion en Camara

84,62 Kg
0 Kg
Horneado

84,62 Kg
Enfriado 0 Kg

84,62 Kg
14,0 Kg Embolsado

70,62 Kg
Fechado de Bolsas Sellado
0 Kg

70,62 Kg Embalado
0,80 Kg
69,82 Kg
69,82 Kg
0 Kg

Fuente: Elaboración propia, con datos de producción.

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 Los productos que se elaboran en la línea comerciales son:
CUADRO 2 - 3: Productos de la línea comercial, 2016 (cuadro 1/1)
DESCRIPCION DE CARACTERÍSTICAS
NRO. PRODUCTOS INGREDIENTES RELEVANTES
Pan colisa Harina integral, harina Es un pan algo crocante, de
blanca, azúcar, manteca, sabor semi dulce, de miga
1 huevo, sal, levadura. tierna. Tiene aroma y sabor a
pan fresco.
Pan Sarnita Harina integral, manteca, El pan sarnita tiene la forma de
mantequilla, harina, redondo y tiene una masa
huevo, blanca, azúcar, liviana.
2 leche, sal, levadura, queso
mediano.
Pan Cacho Harina integral, El pan tipo cacho, son panes
mantequilla, harina parecidos a los que
3 blanca, azúcar, leche, sal, normalmente le dan de nombre
levadura, huevo. cuernitos, tienen un aspecto
crocante y agradable a la vista.
Pan Canelón Harina integral, El pan canelón, es un pan
mantequilla, harina parecido a pan Crosant, lleva
4 blanca, azúcar, leche, sal, en la parte interior canela de
levadura, huevo. relleno.
Pan de Canela Harina integral, canela El pan de canela tiene un olor a
mantequilla, harina canela intenso como su sabor,
5 blanca, azúcar, leche, sal, se siente inmediatamente en el
levadura, huevo. paladar y un peso de 50 gr.

Pan de Leche Harina integral, huevo, El pan de leche es de miga

mantequilla, sal, levadura, muy esponjosa y de masa
6 harina blanca, azúcar, blanda.
leche.
Pan de Maiz Harina de trigo, leche, El pan de maíz es muy rico,
huevo, levadura, manteca, tiene un sabor y aroma
7 azúcar, sal, queso. agradable al paladar.

Pan Negro Harina de Maíz, harina de El pan negro tiene un alto

trigo, leche, huevo, porcentaje de fibra, la harina
8 levadura, manteca, azúcar, utilizada presenta una cantidad
sal, queso. menor de nutrientes.
Fuente: En base a información de Productos El Pan Casero.

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
A continuación, cuadro (1/2): Productos de la línea comercial, 2016

DESCRIPCIÓN DE CARACTERÍSTICAS
NRO. PRODUCTOS INGREDIENTES RELEVANTES
Bizcocho Harina, huevo, azúcar, El bizcocho tiene una masa
9 yema clara batida, esponjosa.
esencia de vainilla,
manteca y royal.
Empanada Harina integral, Es de preparación intermedia entre
manteca, huevo, sal, salado y dulce, en su interior
10 levadura, queso. contiene queso y es de color
dorado.

Pan Integral Agua, azúcar, manteca, El pan integral se elabora con

11 levadura, harina cereales, contiene propiedades
integral y sal. alimenticias.

12 Alfajores Harina, levadura, Los alfajores están compuestos de

manjar, crema de leche dos panes en forma de galletas
batida y coco. redondas, unidas con un relleno de
crema dulce.

Conos Harina, agua, sal, Los conos son panes con crema en
levadura, crema de la parte del centro
13 leche batida y coco.

Fuente: En base a información de Productos El Pan Casero.

Algunas características nutricionales se ven a continuación:

CUADRO 2 - 4: Características nutricionales de productos Comerciales, 2016

CUADRO DE APORTE NUTRICIONAL
Pan Energía Proteín Grasa Carb Fibr Calcio hierro Sodio Potasi
100g Kcal g g G g mg mg mg mg
Colisa 7,85 1,99 37,41 1,70 37,41 249,0 113
Sarnita 467 50,70 73,00 1,20
Canelón 226 7,40 8,10 29,50 2,40 0,59
Pan de 2,42 7,03 19,85 0,90 149,0 43
canela
Pan de 9,40 3,70 55,00 2,64 0 0 0 0
leche
Fuente: www. [Link]

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
A continuación, cuadro (1/2): Características nutricionales de productos Comerciales,
2016
CUADRO DE APORTE NUTRICIONAL
Pan Energía Proteín Grasa Carb Fibr Calcio hierro Sodio Potasi
100g Kcal g g G g mg mg mg mg
Pan de 299 7,20 10,00 61,00 2,40 73,00 1,90
maiz
Pan Negro 9,30 2,60 46,00 1,20 430,0 150
Pancho 354 10,00 2,80 68,00 0 287,0
Hongos 24 3,10 0,30 2,00 1,20 3,00 0,50 4,0 314
Bizcocho 467 50,70 73,00 1,20
Empanada
Integral 221 7,02 2,90 38,00 7,50 54 2,70 550 230
Alfafores 2,40 6,00 26,00 2,00 105 46
Conos 3,50 2,20 22,00 0 241

Fuente: www. [Link]

A continuación, los respectivos balances másicos de algunos productos de la línea

comercial:

GRAFICO 2 - 2: Balances másicos, línea comercial, 2016

pan de canela
96,1 Kg

pan cachito
50 Kg Harina de Trigo 000 Preparado de los Ingredientes 1,12 Kg 87,90 Kg
2 Kg Leche en Polvo
8,5 Kg Azucar 94,98 Kg
50 Kg Harina de Trigo 000 Preparado de los Ingredientes 1,00 Kg
5,5 Kg Manteca Amasado y Mezclado 0,60 Kg
3 Kg Harina Integral
0,5 Kg de Levadura
6 Kg de Azucar 86,90 Kg
0,4 Kg Sal 94,38 Kg
3 Kg de Manteca Amasado y Mezclado 0,56 Kg
0,2 Kg Canela Molida Sobado 0,20 Kg
0,5 Kg de Levadura
4 Kg Huevo
0,4 Kg Sal 86,34 Kg
25 Lt Agua 94,18 Kg
25 Kg Agua Sobado 0,20 Kg
Formado 1 Kg
86,14 Kg
93,18 Kg
Dividido y Formado 1,00 Kg
Colocado de Queso 0,40 Kg

85,14 Kg
92,78 Kg
Colocado en Bandejas 0,40 Kg
Colocado en Bandejas 0 Kg

92,78 Kg 84,74 Kg
Maduracion en Camara Maduracion en Camara 0 Kg
0 Kg

92,78 Kg 84,74 Kg
Horneado Horneado 0 Kg
14,5 Kg

78,28 Kg 84,74 Kg
Enfriado 0 Kg Enfriado 14,8 Kg

78,28 Kg 69,94 Kg
Fechado de Bolsas Embolsado 0,80 Kg Embolsado 0 Kg

Fuente:
Sellado
Elaboración
77,48 Kg
0 Kg
propia, con datos de producción.
Fechado de Bolsas Sellado
69,94 Kg
0,80 Kg

77,48 Kg 69,14 Kg
Embalado 0 Kg0 Kg Embalado

77,48 Kg 69,14 Kg

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
 Los productos navideños que se elaboran a fin de año:

CUADRO 2 - 5: Productos de la línea navideña, 2016

DESCRIPCION DE
PRODUCTOS INGREDIENTES CARACTERÍSTICAS
RELEVANTES
Paneton Extra Fino Pasas, frutas Tiene un sabor único, altura de 12
confitada, harina, cm, color marrón oscuro, de textura
levadura, huevos, suave, esponjosa, de color amarillo a
mantequilla, azúcar. yema de huevo en su interior.

Paneton Larga Vida Harina de trigo El paneton de larga vida, tiene mayor
azúcar, pasas de uva, fibra, con presencia de pasas y frutas
yema de huevo, fruta confitadas (color natural 120 gramos)
confitada, colorante y yema de huevo pasteurizada.
natural.
Paneton Económico Harina de trigo, Tiene un aroma agradable al paladar.
levadura, huevos,
mantequilla, azúcar.

Paneton Ultra Paneton Harina, mantequilla, Es rico esponjoso, una masa de color
azúcar, leche, naranja o también pueden ser de
levadura, pasas de sabor chocolate. Tiene la forma de
fruta confitada, cúpula, es un postre tradicional de
huevo, esencia, navidad.
colorante o chocolate
en trocitos.
Chitipaneton Harina, mantequilla, Es una masa de color naranja, postre
azúcar, leche, tradicional de navidad.
levadura, pasas,
huevo, esencia y
colorante.
Galletas Surtidas Harina, levadura, Las galletas surtidas, son elaborado
leche, azúcar, con una masa dulce con sabor a
mantequilla, huevo y chocolate y vainilla, tiene una forma
agua. redonda y cuadrados.

Fuente: En base a información de Productos El Pan Casero.

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2.2.2 MAQUINARIA Y EQUIPO
Las maquinas utilizadas por la empresa “El Pan Casero” se podrá observar en (Anexo B,
Cuadro B-1).

2.3 MERCADOS QUE CUBRE LA EMPRESA “EL PAN CASERO”

Los mercados que cubre actualmente la empresa “El Pan Casero”, son:

a) Por las licitaciones que gano en el desayuno escolar y tiene que abastecer a
escuelas mencionados a continuación:

A los lugares que envía ración sólida son para 5 días, lo llevan a colegios y escuelas
entre los días viernes, sábado y domingo a:

 Santiago de Huata
 Cara Collo (carretera a Oruro)
 Tiahuanacu
 Puerto Acosta
 Caquiaviri
 Luribay
 Umala (carretera a Oruro)
 Batallas
 Sica Sica
 Viacha
 Huatajata
 Sorata
 Cajuata
 Achocalla

También la Empresa provee productos de ración solida a la provincia de Pucarani del

departamento de La Paz mediante la empresa “Delizia”, fue quien ganó la licitación en
la Alcaldía. (Estrategias de la empresa Delizia de tercializar su producción).

b) Los productos como ser alfajores, conos, empanadas de la línea comercial lo

venden en los distritos de la Ciudad de El Alto, en tiendas y kioscos de:
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INGENIERÍA INDUSTRIAL
 Viacha
 Achacachi
 Rio Seco

2.4 VOLÚMENES DE PRODUCCIÓN

Actualmente la empresa “El Pan Casero” tiene una licitación ganada para la elaboración
del producto para la línea del desayuno escolar anualmente.

CUADRO 2 - 6: Volúmenes de producción en la Empresa, 2016

Nro. PRODUCTOS PRODUCCIÓN
[Unid/Semanal]
1 Pan Sarnita 120.365
2 Pan de Quinua 79.800
3 queque especial 58.520
4 empanada integral 21.613
5 bizcocho de Chocolate 13.034
6 Pan de Cañahua 6.384
Fuente: Producción de la Empresa “El Pan Casero”.

La empresa “El Pan Casero” envía sus productos de ración Solida (desayuno escolar), a
los siguientes municipios y sus respectivas cantidades de envió que se pueden observar
en el cuadro 2-7:

CUADRO 2 - 7: Cantidades especificas enviadas a los municipios, 2016

VOLUMEN DE PRODUCCIÓN
Municipios [unid/semanal]
Pucarani 15.000
Tiahuanacu 13.250
Puerto Acosta 12.500
Luribay 12.250
Caracollo 11.000
Caquiaviri 10.750
Umala 7.400
Santiago de Huata 6.000
Fuente: Datos Obtenidos por la Jefatura de Producción, “El Pan Casero”.

2
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CUADRO 2 - 8: Volúmenes de producción en la Empresa, 2017
Nro. PRODUCTOS PRODUCCIÓN
[Unid/Semanal]
1 Pan integral 16.470
2 Pan sarnita 2.100
3 Empanada 15.220
4 Galleta 28.670
5 Queque 15.050
6 Bollo de avena 6.600
7 Bizcocho con pasas 16.350
8 Huminta de soya 4.400
9 Pan de Cañahua 6.700
10 Pan de Quinua 5.950
11 Pan de Maiz 1.700
12 Pan de Chia 5.550
13 Palito con Chia 20.300
14 Pan de maíz con queso 4.000
Fuente: Producción de la Empresa “El Pan Casero”.

La empresa “El Pan Casero” envía sus productos de ración Solida (desayuno escolar), a
los siguientes municipios y sus respectivas cantidades de envió que se pueden observar
en el cuadro 2-9:

CUADRO 2 - 9: Cantidades especificas enviadas a los municipios, 2017

VOLUMEN DE
PRODUCCIÓN
Municipios [unid/semanal]
Huata 2.900
Tiahuanacu 7.800
Pucarani 22.300
Caracollo 16.650
Batallas 12.300
Sica Sica 15.300
Viacha 20.300
Huatajata 1.600
Sorata 20.100
Caquiaviri 8.300
Cajuata 3.400
Achocalla 18.110
Fuente: Datos Obtenidos por la Jefatura de Producción, “El Pan Casero”.

2
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INGENIERÍA INDUSTRIAL
En el cuadro 2-10 se puede observar la producción por semana de la línea comercial, en
este cuadro se mencionan a los productos que tienen mayor demanda y por tanto una
mayor producción.

CUADRO 2 - 10: Producción de la línea comercial por cada semana, 2016

Producción Precio de Precio de
Nro. Productos [Unid/Semanal] Venta Venta
[Unid/Bs] [Bolsa/Bs]
1 Pan cacho 2500,00 0,40 4,50

2 Pan de canela 2000,00 0,40 4,50

3 Pan de leche 1500,00 0,40 4,50

4 Empanada 5000,00 0,65 16,25

5 Pan integral 2500,00 0,40 16,25

6 Alfajores 5000,00 0,75 9,00

7 Conos 3000,00 0,75 9,00

Fuente: Productos comerciales, Empresa “El Pan Casero” 2016

En el cuadro 2-11 se puede observar la producción en el mes de septiembre del año

2017, cada fin de año sube la demanda y la producción es toda la semana donde de lunes
a miércoles se produce 18 quintales, jueves a sábado 8 a 9 quintales por día.

CUADRO 2 - 11: Producción de la línea comercial por cada semana, 2017

Producción
Nro. Productos [Unid/Semanal]
1 Empanada 32.000,00
2 Alfajores 80.000,00
3 Conos 10.800,00
Fuente: Jefatura de produccion, mes de septiembre, 2017

Para fin de año se activa la producción de la linea navideña, en el cuadro 2 – 12 se podra

observar las cantidades aproximadas de elaboracion para el año 2017 de los productos
estrellas y mas requeridos en el mercado:

2
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INGENIERÍA INDUSTRIAL
CUADRO 2 - 12: Producción aproximada de la línea navideña, 2017
Producción
Nro. Productos [Unid/Semanal]
1 Paneton economico 15.000
2 Paneton super fino 16.200
Fuente: Elaboración en base a jefatura de producción.

2.5 UBICACIÓN DEL TERRENO DE LA EMPRESA “EL PAN CASERO”

La empresa está ubicada y establecido en el domicilio legal Calle 132 Nº 1000 Zona
Villa Bolívar C de la ciudad de El Alto en el departamento de La Paz, Estado
Plurinacional de Bolivia.

El proyecto de Estudio de factibilidad para la diversificación de nuevos productos para

la empresa tiene el objetivo de aumentar la línea comercial y para el tercer producto
elaborar a una producción continua, el proyecto como tal no requiere la ampliación del
área productiva ya que no es un producto muy diferente a los que se elabora en la línea
comercial, en esta línea se tiene una producción mínima con respecto a la línea del
desayuno escolar y se utilizarán las mismas maquinas.
La planta de producción cuenta con un área construida en aproximadamente 550 𝒎𝟐.

GRAFICO 2 - 1: Mapa de la Ciudad de El Alto “El Pan Casero”, 2017

Fuente:[Link]

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
2.6 CONTROL DE CALIDAD PARA ASEGURAR EL PRODUCTO
En la empresa “El Pan Casero” no esta contemplado bien la infraestructura necesaria por
lo que se tiene que hacer algunos implementos de control de calidad,como ser:

 Instalaciones (control de temperatura) en el proceso de coccion en el horno,

(control de humedad y del enfriamiento del producto terminado) despues del
horneado por la existencia de haber contaminacion cruzada y el producto
terminado se puede enmohecer.
 control de plagas (almacenes de materia prima y producto terminado)
 higiene personal (mantener en todo momento durante el trabajo)

Por ser una empresa que pertenece al rubro de Alimentos se debe tener el absoluto
control del producto final, las personas al consumir un producto no inocuo tienden a
enfermarse y la empresa pierde credibilidad.

2.6 PROCESO DE PRODUCCIÓN

GRAFICO 2 - 3: Sistema de Producción
RECEPCION
DE MP E
INSUMOS PROCESO DE TRANSFORMACIÓN
PRODUCTO
TERMINADO
PREPARA
HARINA MEZCLA MOLDEA TRANSPO TRANSPOR
FORTIFICA DO DE SOBA
DO Y DO Y RTE PAN- TE LATAS- SELLADO
DA HORNEA ENFRIA EMBOLSA
DE
MANTEC
A
LEVADU PAN
ENBOLSA
DO

RETROALIMENTACIÓN

Fuente: Elaboración con base en datos de producción.

RECEPCIÓN DE MATERIA PRIMA E INSUMOS

Son recibidos en el almacén de la empresa, donde posteriormente se realiza un control

organoléptico y se revisa la fecha de vencimiento de los materiales e insumos.

PREPARADO DE MATERIA PRIMA E INSUMOS

Consiste en el pesado de los materiales e insumos, en la empresa se trabajará a base de

un quintal de harina equivalente a una preparación de la formula.

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En la báscula se pesa la harina, y en la balanza electrónica se pesa mix de vitaminas y
tri-fosfato de calcio para fortificar los diferentes productos de la línea del desayuno
escolar.

MEZCLADO Y AMASADO

Todos los ingredientes que se necesiten para la elaboración del producto son colocados
en la amasadora, logrando homogenizar los insumos y finalmente se forma una masa.

El amasado es para favorecer la formación de una estructura de gluten que retenga el gas
producido durante la posterior fermentación y para alcanzar el volumen deseado en los
productos.

Los tiempos de amasado dependen de tipo de maquinaria, de la cantidad de harina a

amasar y de la calidad de la harina utilizada.

Se determinó el tiempo promedio de amasado de 40 min para el pan de maíz, pan

sarnita, empanada integral y el bizcocho integral de 5 min.

SOBADO

La masa que se formó en la anterior maquina amasadora pasa a la maquina sobadora

semi manual, con la ayuda del operario se puede conseguir realizar una lámina del
grosor y textura deseado.

MOLDEADO Y FORMADO

El moldeado de la masa del pan se puede realizar con moldes o maquinaria y si el caso
fuera realizar con moldes se corta la masa en bastones o cuadrados para luego armar las
piezas el cual es solo utilizado en algunos productos.

TRANSPORTE DE PIEZAS DE MASA DE PAN A LAS LATAS

Las piezas de masa de pan son puestas en latas untadas con manteca, en cada bandeja
entran 24 piezas de pan.

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Las bandejas deben estar previamente untadas con grasa o margarina u otro material
desmontante para que la masa no se pegue.

TRANSPORTE DE LAS LATAS A LOS CARROS

Las latas con las respectivas masas de pan deben ser colocados en el carro y posterior a
esta operación se transporta a la cámara de maduración, un carro contiene 30 latas.

FERMENTACIÓN

El fermentado de la masa para cada pan depende de la temperatura de la humedad y del

ambiente en que se desarrolla dicho proceso, el carro es llevado a la cámara de
maduración y dejado aproximadamente por 30 a 40 minutos aproximadamente, después
de haber transcurrido este tiempo el carro es retirado de la cámara de maduración y se
pone en cola para ya hornearlo en el horno rotatorio.

La temperatura durante la fermentación no debe ser superior a 30 °C, llegando a 35 °C

como máximo.

HORNEADO

El carro es transportado al horno rotatorio industrial a 180 ˚C – 220 ˚C, varia la

temperatura según a la marca del horno, para que se realice la cocción durante 30 min y
posterior a este tiempo requerido tenga el aspecto agradable y apetitoso.
La cocción del pan es un proceso fisicoquímico que requiere relaciones de tiempo.
ENFRIADO

Luego del horneado de las piezas de pan, el operario retira el carro del horno para que se
enfrié, sigue el enfriado hasta la temperatura ambiente en un lugar adecuado.

ENVASADO-EMBOLSADO

Las bolsas que serán utilizados deben estar previamente fechados, antes de que los panes
sean puestos en las bolsas, luego el operario coloca manualmente las piezas de pan en
las bolsas, dependiendo a la cantidad requerida.

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
Todo el material que se emplea para el envasado deberá almacenarse en condiciones de
sanidad y limpieza.

SELLADO DE LA BOLSA

Para tener el control total del producto, serán selladas las bolsas una vez que se termine
de colocar todas las piezas de pan.

EMBALADO

Las bolsas que están selladas son colocadas en canastillas de plástico.

ALMACENAJE A TEMPERATURA AMBIENTE

El almacenaje de los productos sin stock tiene una duración máxima de 5 días, Se realiza
en cajas de plástico provisionales para facilitar la preparación de pedidos.

2.7 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Y PERSONAL

La empresa “El Pan Casero” es una mediana empresa cuyas funciones de gestión
empresarial se desagregan en:

Gerencia de administración, Producción y comercialización.

La empresa cuenta con una estructura organizacional piramidal vertical, las ordenes van
de arriba hacia abajo, y la información en sentido contrario.

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FIGURA 2 - 1: Estructura Organizacional de la Empresa “El Pan Casero”
GERENTE PROPIETARIO

SECRETARIA

ADMINISTRADOR

CONTADOR GUARDIA

JEFE DE PRODUCCION JEFE DE DISTRIBUCION

JEFE DE CONTROL DE CALIDAD

ALMACENERO DE MATERIA PRIMA ENCARGADO

ENCARGADO DE CONTROL DE DISTRIBUCION
DE CALIDAD

LINEA DE DESAYUNO ESCOLAR LINEA COMERCIAL CHOFERES

MAESTRO PANADEROAYUDANTES DE PANADERIA MAESTRO PANADERO

AYUDANTE DE PANADERIA

SUPERVISOR DE HORNEADO SUPERVISOR DE HORNEADO

PANADEROS PANADEROS

EMBOLSADORES TURNO MAÑANA

RESPONSABLE DE EMBOLSADO
ENCARGADO DE EMBOLSADO
EMBOLSADORES

EMBOLSADORES TURNO TARDE

Fuente: Elaboración propia en base a funciones que se cumplen en la Empresa.

El gerente propietario es don Gerónimo Choque Apaza

La administración está a cargo del Lic. Sergio Delgadillo y el jefe de producción de la

línea del desayuno escolar y comercial el Sr. Ever y jefe de planta el hijo del dueño
Ismael Choque Apaza.

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INGENIERÍA INDUSTRIAL

CAPÍTULO III:

ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACIÓN

3.1 DEFINICIÓN DE PRODUCTOS

La empresa produce los productos Actuales y se propone los nuevos productos para la
empresa.

3.1.1 ACTUALES
Descritos en detalle en el capítulo 2, punto 2.2.1 del presente documento, la empresa “El
Pan Casero” cuenta con tres líneas importantes de producción una referida a productos
de desayuno escolar, otra a una línea de productos comerciales que tiene una producción
de 2 veces a la semana a excepción de tres productos que se elaboran 6 días a la semana
y una última línea referida a productos navideños y tiene una producción cada fin de
año.

3.1.2 PRODUCTOS PROPUESTOS

La propuesta de los nuevos productos para la empresa, surge debido a que existe
variedad de restaurantes, snack’s de barrio y micro snack’s dedicados a la comida rápida
que se han incrementado, donde en su menú ofertan variedad de hamburguesas,
sándwich de lomito y hot dog´s y entre otros.

Se puede ver a los snacks-restaurantes como un lugar para compartir, para pasar un
momento agradable con las familias, amigos, donde jóvenes, señoritas y padres de
familias acuden a estos lugares, estos pequeños y medianos negocios funcionan a partir
de las 5 de la tarde, los clientes que concurren a estos lugares prefieren estos productos
como parte de una cena.

Por ello se propone los panes para restaurantes de comida rápida, como nuevos
productos para la empresa “El Pan Casero”, que actualmente no se producen; entre ellos:

3
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CUADRO 3 - 1: Definición de Productos Propuestos, 2016
El pan de hamburguesa tiene una forma redonda, de

HAMBURGUESA
color café claro marrón, tiene una masa ligera, suave al
paladar, en la superficie superior contiene ajonjolí
SNACK´SYRESTAURANTESDE

tostado, es brillante y cuenta con un peso aproximado de

PANPARASNACK’S,MICRO

65 gr.

Tiene una forma rectangular como un pan de mini

SÁNDWICH

baguett, de color café claro, tiene una masa ligera y

LOMITO
COMIDA RAPIDA

tiene un peso aproximado de 65 gr.

DE

Tiene una forma larga, de color café claro, tiene una

HOT DOG

masa ligera al paladar y un peso de 65 gr.

Fuente: Elaboración en base a Productos Similares en la empresa.

Los panes anteriormente mencionados como el pan de hamburguesa, pan de sándwich de

lomito y pan de hot dog son: sólidos, obtenido por el amasado y por la forma de cómo se
realiza la masa.
Los productos obtenidos serán contenidos en bolsas de polipropileno cada 10 unidades y
conservan su contenido nutricional.
Tratándose de productos comestibles la aplicación y el uso de estos productos son de
consumo final.
Algunas características nutricionales se ven a continuación:
De 100 gramos de trigo se obtiene 40 gramos de harina, resultando rica en almidón y
fibra.
El pan contiene una fuente energética, fibra, no contiene grasa, eso hace que sea un
alimento equilibrado, contiene minerales (Ca, Fe, Mg y Zn) y vitaminas del grupo B
(tiamina, niacina y ácido fólico).

3
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INGENIERÍA INDUSTRIAL
CUADRO 3 - 2: Características nutricionales del producto pan de hamburguesa
Propiedades nutricionales
Hechos Por 100g Hechos Por 100g
nutricionales (100 g) nutricionales (100 g)
Calorías 271 kcal. Proteínas 7.54 g.
Grasa 4.70 g Vitamina a 0.01 ug.
Sodio 550 mg Vitamina b12 0.91 ug
Carbohidratos 47.50 g. Hierro 2.30 mg.
Fibra 4.10 g. Calcio 210.50 mg.
Azucares 2.34 g. Vitamina b3 2.49 mg.
Fuente: Elaboración con base en información a productos similares en la empresa.

3.2 ANÁLISIS DEL MERCADO PROVEEDOR

La materia Prima y los principales materiales con las que trabaja la empresa son
productos de origen Nacional, por dicho motivo la empresa no presenta problemas en
cuanto a disponibilidad de materia prima y materiales, ya que la mayoría de los
proveedores tienen su agencia en la ciudad de La Paz y se encargan de proveer a la
empresa.
Y los productos propuestos no requieren materiales diferentes a los que hay en la
empresa a excepción del ajonjolí para el pan de hamburguesa.

A continuación, se detalla los materiales y sus respectivos proveedores.

3
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INGENIERÍA INDUSTRIAL
CUADRO 3 - 3: Materiales, insumos y proveedores, 2017
MATERIALES PROVEEDOR
Harina de trigo Fortificada Elaborado por industria molinera concordia
S.R.L para Emapa
Harina de trigo Fortificada tipo 000 Molino Pampa Blanca, Industria Argentina
Harina de trigo tipo 000 Martelletti [Link] Argentino S.R.L
Harina de trigo tipo 000 Importado Caserita
Contiene Gluten de trigo
Harina de Trigo Simsa, Otros
Afrechillo de trigo Famosa
Harina de Soya Integral Soalpro
Harina de Quinua Irupana
Harina de Maíz Soalpro
Harina Integral Granjero
Aceite Vegetal Crisol
Azúcar Granulada Ingenio San Aurelio Ciasa
Compañía Industrial Azucarera San Aurelio
Leche en polvo Lactosada
Polvo de cacao o cocoa Machu Picchu Foods S.A
Sal Mayorista
Saborizantes Naturales (Leche,
Chocolate, Frutas Secas) Química Montes
Manteca Dely
Levadura Venado
Flesschmann
Industria Boliviana
Polvo de hornear Venado
Flesschmann
Industria Boliviana
Cañahua Pre-cocida Mayoristas
Mass Cream Delizia
Mantequilla Margarina Primor Proveedores Intermediarios
Avena Grano de Oro
Queso Chaqueño Mayoristas
Proveedores Intermediarios
Vitapan Importado San Silvestre
Propianato Importado San Silvestre
Dulce de leche Mercado Local
Huevo Caysi
Mejorador de masa Kris
Fuente: Elaboración con base en datos proporcionados por Producción.

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3.3 FUENTES DE INFORMACIÓN
Para el estudio de mercado se seleccionó las fuentes de información y se utilizaran la
información primaria mediante encuestas e información secundaria todas las bases de
datos que se puede obtener para saber cuánto fue el crecimiento de los snacks-
restaurantes de comida rápida en los últimos años.

3.3.1 FUENTES DE INFORMACIÓN PRIMARIAS

Para poder obtener información primaria se utilizará las siguientes fuentes:
 Factores Cuantitativas, referido a una encuesta.
 Factores Cualitativas, investigación de las cualidades del material principal
Harina “000”: las harinas según sus tipos, se clasifican en: cero (0), dos cero
(00), tres ceros (000) y cuatro ceros (0000). La harina 000 corresponde a la
harina de trigo que se utiliza siempre en la elaboración de panes, ya que su alto
contenido de proteínas posibilita la formación de gluten. Por su parte la harina
0000 es más refinada y más blanca, al tener escasa formación de gluten. Solo se
utiliza en panes de molde y en pastelería. (Manual de manejo post- cosecha de
granos a nivel rural, 2014)

3.3.2 FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIAS

Para poder obtener información secundaria, se utilizarán las siguientes fuentes:
 Instituto nacional de estadística (INE), como es el crecimiento del sector de
expendio de alimentos en snacks y restaurantes de comida rápida y el
crecimiento de la población dentro de los macro distritos sur y centro.
 Internet, herramienta valiosísima que permite revisar los últimos artículos
relacionados al tema de investigación.

3.4 TIPO DE ESTUDIO DE INVESTIGACIÓN

En el estudio de mercado se realizara Investigación descriptiva, este método nos
proporciona una información fácil y con exactitud, que se puede obtener mediante una
aplicación de encuestas a los diferentes snack, restaurantes de expendio de alimentos de
comida rápida categoría A, posteriormente se puede proyectar a todo el universo de
estudio. (KINNEAR & TAYLOR, 1998)

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Se podrá conocer el perfil del cliente usuario consumidor y en qué cantidad estaría
dispuesto a comprar.

3.4.1 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Es el proceso de dividir un mercado en subconjuntos de consumidores con necesidades o
características comunes. Como la mayoría de las compañías tienen recursos limitados,
pocas pueden intentar ir tras todos los segmentos de mercado identificados. El
reconocimiento del mercado meta es la elección de uno o más de los segmentos
identificados por la compañía para intentar llegar a él. ([Link], Lazar Kanuk, &
Wisenblit, 2010)
La segmentación de mercado empleado en el proyecto tendrá como sujeto de estudio a
los Snacks-Restaurantes de comida rápida establecida en la ciudad de La Paz Macro
distrito Sur (distritos 18, 19 y 21) y Macro distrito Centro (distrito 1 y 2).

[Link] SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA

La segmentación Demográfica que se plantea en ciudad de La Paz, zonas del macro
distrito Sur y el Centro, esto debido a las estrategias de la Empresa.

[Link] SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA

La segmentación geográfica planteada, es con exclusividad en la ciudad de La Paz, esto
se debe a estrategias de la empresa.

CUADRO 3 - 4: Segmentación Geográfica, 2016

VARIABLE DESCRIPCIÓN
Densidad de área Urbano y Centro
Territorio Ciudad de La Paz
Fuente: Elaboración propia.

3.5 PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN

La pregunta de investigación, plantea la información específica que se quiere para lograr
el propósito de la investigación. Si la pregunta de investigación obtiene la respuesta a
través del estudio de mercado, entonces la información puede contribuir a tomar
decisiones. (TAYLOR, 1998)

La pregunta para el presente estudio de mercado es:

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¿Los dueños o encargados de snacks-restaurantes de la ciudad de La Paz (macro
distritos sur y centro), comprarían los diferentes tipos de panes para “restaurantes
de comida rápida” elaborados por la empresa “El Pan Casero”?

3.6 PROPUESTA DE LA HIPÓTESIS

Una hipótesis es una posible respuesta a una pregunta de investigación, como se formuló
anteriormente la pregunta de investigación, la hipótesis será:

Hipótesis nula 𝑯𝒐: Los dueños o encargados de snacks-restaurantes de la ciudad de La

Paz (macro distritos sur y centro), comprarían los diferentes tipos de panes para
“restaurantes de comida rápida” elaborados por la empresa “El Pan Casero”.

Hipótesis Alternativa 𝑯𝒂: Los dueños o encargados de snacks-restaurantes de la

ciudad de La Paz (macro distritos sur y centro), no comprarían los diferentes tipos de
panes para “restaurantes de comida rápida” elaborados por la empresa “El Pan Casero”.

Especificación de la significación:

El valor de significancia = 5%, con un valor de confianza del 95%.

Valores críticos de prueba:

El valor de tabla de Z para una prueba de una sola cola es igual a 1,64.

El error estándar de la proporción especificada en la hipótesis nula:

𝑆𝑝 = √𝑝 (1 − 𝑝 )
𝑛

Dónde:

p= proporción especificada en la hipótesis nula.

n= tamaño de la muestra.

Por consiguiente:

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𝑆𝑝 0,63 ∗ (1 − 0,63)
= √ 135 = 0,0415

Calculo del estadístico de prueba:

(𝑝𝑟𝑜𝑝𝑜𝑟𝑐𝑖𝑜´𝑛 𝐻0 )−( 𝑝𝑟𝑜𝑝𝑜𝑟𝑐𝑖𝑜´𝑛 𝐻𝐴 )

z= 𝑆𝑝

0,6370−0,3629
z= 0,0415 = 6,60

Los siguientes valores son extraídos de la encuesta:

Si comprarían = 86; No comprarían = 25 y Valores perdidos = 24
Decisión:
Se rechaza la 𝐻𝐴.
Conclusión:
De acuerdo al dato del Spps tomando en cuenta el valor de Z normal se rechaza la
hipótesis alternativa porque el valor de Z calculada es mayor que el valor critico Z y se
acepta la hipótesis nula cuando esta hipótesis es cierta es decir que los dueños o
encargados de snacks-restaurantes de la ciudad de La Paz (macro distritos sur y centro),
compraran los diferentes tipos de panes para “restaurantes de comida rápida”
elaborados por la empresa “El Pan Casero”.
Para ello también se puede observar en anexos, el Programa Spps la aplicación de Z
normal (Ver cuadro C-1 del Anexo C).

3.7 ANÁLISIS DEL CASO DE ESTUDIO

Como se indicó anteriormente el caso de estudio serán los snacks-restaurantes de comida
rápida en la ciudad de La Paz (Macro distrito sur y centro).
Por tanto se tomó en cuenta los datos obtenidos en la Sub alcaldía de la Zona Sur y en la
Intendencia Municipal del Gobierno Autónomo Municipal de La Paz, que snacks-
restaurantes estaban funcionando en las diferentes zonas pertenecientes a los macro
distritos sur y centro dedicadas a la venta de comida rápida en el año 2017 son de 604
(Ver cuadro C-2 del Anexo C), no se tomaron en cuenta a restaurantes que no se
dediquen a la venta de comida rápida y que en su menú o carta no ofrezca a sus clientes
hamburguesa, sándwich de lomito y hot dog u otros que utilicen el pan para restaurante.
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3.8 ELABORACIÓN DE ENCUESTA
La encuesta es un instrumento de medición y recolección de información para obtener

un buen análisis, las preguntas estarán formuladas en función a los objetivos del estudio

de mercado y se especificara el porqué de cada pregunta.

El diseño de la encuesta elaborada para el estudio de mercado:

Nombre del Restaurante: Fecha:

Distrito-Zona: N° de Encuesta:
ENCUESTA
Una empresa de Panificación con más de 20 años en el mercado nacional, pretende
introducir nuevos productos al mercado “panes para snack-restaurantes” y para ello
necesitamos su colaboración.
1. ¿El snack-restaurante utiliza algún tipo de pan para algún producto ofertado en
su menú?
SI NO
Si la respuesta fuera negativa, se termina con el cuestionario.
2. ¿Cuándo necesita adquirir “pan para snack- restaurante”, a que empresa
Panificadora o Panadería acude?
San Gabriel San Luis
Pan Cris La francesa
Irupana Dely Pan
Pan Gustossi Pan Gourmet
Pan La Cuissini Otros
En caso de ser otros, a ¿qué panadería acude?
…………………………………………………………………………………………..
3. ¿Cuáles son los factores cualitativos y cuantitativos que le permite adquirir el
pan de la empresa mencionada anteriormente?
Sabor Tamaño Calidad del producto
Precio Peso Elaboración al agrado
Olor Prestigio Tiempo de entrega
4. ¿Qué pan se utiliza en el snack- restaurante? (Si es necesario puede mencionar
más de uno)
Pan en Molde Pan sarnita
Marraqueta Pan de hamburguesa
Pan de sándwich de lomito Pan de Hot Dogs
Pan Parmesano Otros
Si la respuesta fuera otros, ¿cuál pan utiliza?
……………………………………………………………………………………

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Continua la encuesta:

5. ¿Utilizaría alguno de estos panes de la empresa “El Pan Casero” para snack-
restaurante de comida rápida: pan de hamburguesa, Pan de sándwich de lomito y
pan de hot dog?.
Sí No
Por tanto se realizó nuevamente una pregunta filtro, si la respuesta fuera positiva se
continúa con la siguiente pregunta, si fuera el caso de que la respuesta sea negativa se
termina la encuesta.
6. ¿Con que frecuencia compra pan para snack- restaurante de comida rápida?
Cada día Cada dos días
Día por medio Cada tres días
7. ¿Qué cantidad de pan de hamburguesa estaría dispuesto a comprar por día?
Menos de 100 Entre 100 y 200 Más de 200
8. ¿Qué cantidad de pan de sándwich de Lomito estaría dispuesto a comprar por
día?
Menos de 100 Entre 100 y 200 Más de 200
9. ¿Qué cantidad de Pan de Hot Dog estaría dispuesto a comprar por día?
Menos de 100 Entre 100 y 200 Más de 200
10. ¿Cuál es el precio que estaría dispuesto a pagar por la compra de un pan para
Restaurante (pan de hamburguesa, sándwich de lomito y de hot dog)?
0, 50 Bs. 1, 00 Bs.
0, 70 Bs. 1, 50 Bs.
0, 90 Bs. 2, 00 Bs.
Muchas gracias por su colaboración, que tenga un buen día.

PREGUNTA 1

Se Inicia la encuesta con una pregunta filtro.

Esta pregunta nos ayuda a seleccionar a los restaurantes que utilicen pan en alguno de
sus productos ofertados en su menú de la población de estudio, no todos son
consumidores de este producto por tanto no son fuente de información para el estudio
que se está realizando. Por ello al obtener una respuesta negativa por parte del
encuestado, la encuesta concluirá en este punto.

PREGUNTA 2

Con esta pregunta se dará a conocer el posicionamiento de la marca en la mente del

consumidor e identificara a la competencia existente en el mercado de panes realizados
para snack´s-restaurantes, para formular esta pregunta se realizó un estudio de empresas
Panificadoras y Panaderías que son muy reconocidos y en la opción Otros, es una
39
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pregunta abierta, que nos indicaría otra panificadora o panadería, que no se consideró
como competencia y la primera marca nombrada será el mejor posicionamiento.

PREGUNTA 3

Con esta pregunta se analizará datos cualitativos que el cliente considera al momento de
adquirir de la empresa Panificadora o Panadería proveedora.

PREGUNTA 4

Con esta pregunta se identificará el tipo de pan más utilizado en el restaurante de comida
rápida y también con la opción otros, se podría saber que otro pan que no se menciona
en la encuesta, utiliza su Snack-Restaurante.

PREGUNTA 5

Esta pregunta determina el grado de aceptación de alguno de los nuevos productos “pan
para snack-restaurante” propuestos en el Proyecto.

Por tanto, se realizó nuevamente una pregunta filtro, si la respuesta fuera positiva se
continúa con la siguiente pregunta, si fuera el caso de que la respuesta sea negativa se
termina la encuesta.

PREGUNTA 6

Con esta pregunta se requiere saber con qué frecuencia compra pan para snack-
restaurante en una semana, uno de los productos o fuera el caso de comprar más de dos
productos.

PREGUNTA 7

Con esta pregunta se requiere determinar la cantidad estimada a consumir del nuevo
producto pan de hamburguesa.

PREGUNTA 8

Con esta pregunta se requiere determinar la cantidad estimada a consumir del nuevo
producto pan de sandwich de lomito.

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PREGUNTA 9

Con esta pregunta se requiere determinar la cantidad estimada a consumir del nuevo
producto pan de hot dog’s.

PREGUNTA 10

Con esta última pregunta se necesita saber el precio que está dispuesto a pagar por
alguno de los “panes para restaurante” propuestos para el proyecto.

PREGUNTA DEL ENCABEZADO

Es la primera parte del encabezado de la encuesta va el lugar: distrito y zona del snack-
restaurante.

3.9 MUESTREO
3.9.1 PERFIL DEL CONSUMIDOR
[Link] POBLACIÓN OBJETO DE ESTUDIO
Elemento: Personas encargadas que atienden un restaurante, snack, micro snack de
comida rápida dedicadas en especial a la venta de hamburguesas, sandwichs y hot dog’s.

Unidad muestral: Personas, dueños o encargados, administradores de restaurantes,

snack y micro snack de comida rápida.

Extensión: Ciudad de La Paz-Macrodistrito sur y Macrodistrito centro con un total de

32 zonas. (Ver Anexo C, cuadro C-3).

[Link] SELECCIÓN DE MARCO MUESTRAL

El marco muestral es una representación de todos los elementos de la población objetivo
que consta de características que permitan identificar la población.

Está compuesto por la ciudad de La Paz, las zonas que se encuentran dentro del macro
distrito Sur y Centro.

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[Link].1 DEFINICIÓN DE LA TÉCNICA DE MUESTREO
Se utilizará el muestreo probabilístico para la investigación, procedimiento por el cual se
da a cada encargado o dueño del snack- restaurante de comida rápida, con una
posibilidad igual de ser seleccionado en la muestra.
Se determinará el tamaño de la muestra total en las 32 zonas de los Macro distritos sur y
centro.

[Link].2 CALCULO DEL TAMAÑO DE MUESTRA

El tamaño de muestra se refiere al número de elementos que se incluirán en el estudio,
para el cálculo se utilizara la siguiente formula:

Dónde:
Zα2 ∗ N ∗ p ∗ q
n=
e2(que
n= Tamaño de muestra representativa 1) + Zα2 obtener.
N −deseamos ∗p∗

N=Tamaño de la población.

𝑍𝛼=Valor correspondiente a la distribución de Gauss (siendo α el nivel de confianza).

e= error de la estimación, error que se prevé cometer.

p=es la variabilidad positiva.

q= es la variabilidad negativa.

El tamaño de la población N es igual a 604 snacks y restaurantes de comida rápida como

este número es menor a 100.000 corresponde a una población finita, y según las
preguntas realizadas en el cuestionario elaborado se determinará la demanda. Por tanto,
se determina el uso de la fórmula para el cálculo del tamaño de muestra.

El nivel de confianza con el que se trabajara α=95% que tiene el valor 𝑍α = 1,96

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Para determinar la variabilidad positiva y negativa se realizó un cuestionario preliminar,
el cual se aplicó a 30 snacks y restaurantes personalmente, el cual contenía la siguiente
pregunta:

Usted adquiere productos “Pan para snack-Restaurante de comida rápida” como: ¿el pan
de hamburguesa, pan de sándwich de lomito y pan de Hot Dog?

Esta pregunta se la realizara como una pregunta filtro, para saber que Snack-
Restaurantes adquieren los productos mencionados, de esta manera se podrá averiguar el
número adecuado de cuestionarios a realizarse.

Realizando la encuesta preliminar dándole mayor participación a zonas donde existen

mayor presencia de snacks y restaurantes en los 5 distritos, como ser Miraflores, Centro,
Calacoto, San Miguel, Achumani, Irpavi y Obrajes.

x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 26
ADQUIERE

x x x x 4
NO ADQUIERE

De 30 snacks-restaurantes encuestados se obtuvieron como resultado de 26 snacks-

restaurantes si realiza una adquisición y 4 snacks-restaurantes no adquieren los
productos mencionados.

p= 0,87

q=0,13

Reemplazamos en la fórmula y calculamos el tamaño de la muestra:

Zα2 ∗ N ∗ p ∗ q
n=
e2(N − 1) + Zα 2 ∗ p ∗ q

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1,962 ∗ 604 ∗ 0,87 ∗ 0,13
𝑛=
0,052(604 − 1) + 1,962 ∗ 0,87 ∗ 0,13

n= 135 encuestas

Por tanto, se debe aplicar la encuesta a 135 snacks-restaurantes existentes en los macro
distritos Sur y Centro de la ciudad de La Paz.

3.10 TRABAJO DE CAMPO

Se realizó el llenado de la encuesta en las zonas de la ciudad de La Paz en el macro
distrito sur y el centro, divididas por zonas, considerando las ubicaciones de los snacks-
restaurantes.

El trabajo de campo se realizó de forma personal con mayor nivel de confianza y se

tomaran en cuenta aquellas zonas que cuentan con mayor participación de snacks-
restaurantes de comida rápida. (Ver gráfico C-1 del anexo C).

GRAFICO 3 - 1: Mapa de la Ciudad de La Paz-Bolivia, 2017

Fuente: [Link]

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3.11 PREPARACION DE DATOS
Las variables que se analizaron en la encuesta se las valoriza a través de una
codificación en símbolos numéricos para poder contarlos y tabularlos.

La asignación de los códigos se muestra en el (anexo C, cuadro C-4), con la intención de

guiar la interpretación de los datos de procesamiento y análisis de la información.

3.12 ANÁLISIS DE RESULTADOS

Los dueños, administradores, encargados de snacks-restaurantes de comida rápida que
colaboraron al llenado de las encuestas fueron 135.

Se utilizó el Software IBM SPSS Statistics 202 para realizar un Análisis Estadístico de
cada pregunta, finalmente tabulando los resultados y las salidas.

A continuación, se presenta los resultados obtenidos para cada pregunta del cuestionario.

1. ¿El snack-restaurante utiliza algún tipo de pan para algún producto ofertado en su
menú?

GRAFICO 3 - 2: Análisis de resultados pregunta 1, 2017

Fuente: Elaboración en base a datos obtenidos de encuestas y Software SPSS v.20

2
Es un programa que facilita el manejo de datos, producción de análisis estadístico avanzado y gráficas.

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La primera pregunta muestra 82,22% de utilizacion, un resultado positivo de 135
snack’s-restaurantes, 111 utilizan algun tipo de pan para algun producto ofertado en su
menu y continuaran con la encuesta. (El detalle de la pregunta 1 se indica en el Anexo C,
cuadro C-5).

2. ¿Cuándo necesita adquirir “pan para snack-restaurante”, a que empresa panificadora

o panadería acude?

GRAFICO 3 - 3: Análisis de resultado pregunta 2, 2017

Fuente: Elaboración en base a datos obtenidos de encuestas y Software SPSS v.20

Los datos obtenidos para la segunda pregunta de la encuesta nos dan como resultado de
135 snacks-restaurantes de comida rápida 44 compran de Panaderías, con un valor del
39,64 % corresponde a la opción otros.

En segundo lugar, con un valor 18,02% corresponde a la opción Pan Gourmet.

(El detalle de la pregunta 2 se indica en el Anexo C, cuadro C-5).

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3. ¿Cuáles son los factores cualitativos y cuantitativos que le permite adquirir el pan de
la empresa mencionada anteriormente?

GRAFICO 3 - 4: Análisis de resultado pregunta 3, 2017

Fuente: Elaboración en base a datos obtenidos de encuestas y software SPSS v.20

La pregunta 3 realizada en la encuesta nos ayuda a obtener información cualitativa, a

cerca de la preferencia que tiene por el proveedor.

Los datos obtenidos son los siguientes: Elaboración al agrado 60,36% y el tamaño
20,72% los que se menciona anteriormente son factores muy importantes que considera
los restaurantes de comida rápida al momento de comprar los diferentes tipos de panes.

De una muestra de 135, 67 snacks-restaurantes, dicen que el factor cualitativo es

elaboración al agrado.

(El detalle de la pregunta 3 se indica en el Anexo C, cuadro C-5).

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4. ¿Qué pan se utiliza en el snack-restaurante? (Si es necesario puede mencionar más
de uno)

GRAFICO 3 - 5: Análisis de resultado pregunta 4, 2017

Fuente: Elaboración en base a datos obtenidos de encuestas y software SPSS v.20

Los datos obtenidos para la cuarta pregunta de la encuesta muestran los tipos de panes
más utilizados por los restaurantes de comida rápida en primer lugar el pan de
hamburguesa 48,65%, en segundo lugar, pan para sándwich de lomito 28,83% y en
tercer lugar se encuentra el Pan de hot dog 14,41%.

(El detalle de la pregunta 4 se indica en el Anexo C, cuadro C-5).

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5. ¿Utilizaría alguno de estos panes de la empresa “El Pan Casero” para snack-
restaurantes de comida rápida: pan de hamburguesa, pan de sándwich de lomito y
pan de hot dog?.

GRAFICO 3 - 6: Análisis de resultado pregunta 5, 2017

Fuente: Elaboración en base a datos obtenidos de encuestas y software SPSS v.20

La segunda pregunta filtro determina el grado de aceptación de los nuevos productos

para la empresa “El Pan Casero”.

Los datos que se obtuvieron se puede observar en el grafico 3-6, siendo el porcentaje de
aceptación de los diferentes tipos de pan 77,48 % representando a 86 snacks-restaurantes
que cambiarían de proveedor, este dato es importante para continuar con el estudio de
Factibilidad y el restante 22,52 % no utilizaría los diferentes panes para restaurante de
comida rápida, descartando la continuidad del llenado de la encuesta.

(El detalle de la pregunta 5 se indica en el Anexo C, cuadro C-5).

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6. ¿Con que frecuencia compra pan para snack-restaurante de comida rápida?

GRAFICO 3 - 7: Análisis de resultado pregunta 6, 2017

Fuente: Elaboración en base a Datos obtenidos de Encuestas y Software SPSS v.20

La sexta pregunta determina la frecuencia de compra de los nuevos productos para la

empresa “El Pan Casero”.

Los datos que se obtuvieron se puede observar en el grafico 3-7, siendo el porcentaje de
compra cada día 53,49 % y compra día por medio 34,88%.

(El detalle de la pregunta 6 se indica en el Anexo C, cuadro C-5).

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7. ¿Qué cantidad de pan de hamburguesa estaría dispuesto a comprar por día?

GRAFICO 3 - 8: Análisis de resultado pregunta 7, 2017

Fuente: Elaboración en base a datos obtenidos de encuestas y software SPSS v.20

La séptima pregunta determina que cantidad comprarían los snacks-restaurantes de

comida rápida de pan de hamburguesa menos de 100 unidades (23,26%), entre 100 y
200 unidades (48,84%) y más de 200 unidades (27,91%).

(El detalle de la pregunta 7 se indica en el Anexo C, cuadro C-5).

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8. ¿Qué cantidad de pan de sándwich de lomito estaría dispuesto a comprar por día?

GRAFICO 3 - 9: Análisis de resultado pregunta 8, 2017

Fuente: Elaboración en base a datos obtenidos de encuestas y Software SPSS v.20

La octava pregunta determina que cantidad compraría de pan de sándwich de lomito

menos de 100 unidades (40,70%), entre 100 y 200 unidades (51,16%) y más de 200
unidades (8,140%).

(El detalle de la pregunta 8 se indica en el Anexo C, cuadro C-5).

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9. ¿Qué cantidad de pan de hot dog estaría dispuesto a comprar por día?

GRAFICO 3 - 10: Análisis de resultado pregunta 9, 2017

Fuente: Elaboración en base a datos obtenidos de encuestas y software SPSS v.20

La novena pregunta determina que cantidad de pan de Hot Dogs compraría menos de
100 unidades (58,14%), entre 100 y 200 unidades (31,40%) y más de 200 unidades
(10,47%).

(El detalle de la pregunta 9 se indica en el Anexo C, cuadro C-5).

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10. ¿Cuál es el precio que estaría dispuesto a pagar por la compra de un pan para snack-
restaurante (pan de hamburguesa, sándwich de lomito y de hot dog)?

GRAFICO 3 - 11: Análisis de resultado pregunta 10, 2017

Fuente: Elaboración en base a datos obtenidos de encuestas y Software SPSS v.20

La décima pregunta realizada en la encuesta determina cuanto pagarían los snack-

restaurantes por la compra del pan para restaurante de comida rápida, como resultado
pagarían 0,90 Bs (36,05%) y 1,00 Bs (30,23%).

(El detalle de la pregunta 10 se indica en el Anexo C, cuadro C-5).

GRAFICO 3 - 12: Análisis de resultado pregunta encabezado, 2017

Fuente: Elaboración en base a datos obtenidos de encuestas y Software SPSS v.20

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La pregunta Encabezado y ultima en el documento hace referencia al lugar, los distritos
en los que se encuesto: 29,07 % de participación en el distrito 2 zona Miraflores, 24,42%
en el distrito 1 zona central, 23,26% en el distrito 19 zona San Miguel y Calacoto,
16,28% en el distrito 18 zona Achumani y Irpavi y finalmente 6,97% en el distrito 21
zona de Obrajes.

3.13 ANALISIS DE LA DEMANDA

Los consumidores logran una utilidad o satisfacción a través del consumo de bienes o
servicios. Algunos bienes otorgan más satisfacción que otros a un mismo consumidor,
reflejando su demanda, las preferencias que tenga sobre las alternativas que ofrece el
mercado. Todo esto en el marco de las restricciones presupuestarias que le imponen un
consumo limitado. (Sapag Chain & Sapag Chain, 1989)

3.14 CALCULO DE LA DEMANDA

El cálculo de la demanda se realiza utilizando el dato del tamaño de muestra
representativa de la población “n” igual a 135 restaurantes de comida rápida, que
representan a las 32 zonas por estrategia en la investigación, el porcentaje de utilización
del pan en su menú en el snack-restaurante, % de utilización, se refiere a que en snack o
restaurante utiliza algún tipo de pan que complementa su producto final que vende en el
establecimiento, por el tema de que no todos se dedican a la venta de comida rápida,
algunos venden almuerzos y otros.

0,822
135 snack − restaurantes ∗ = 111 snack − restaurantes
%de utilizacion
 Se tomaron en cuenta 32 zonas de los que se pudo observar mayor afluencia de
clientes y apertura de snacks-restaurantes de comida rápida.
 La mayoría de restaurantes de comida rápida abren todos los días, (7 días de la
semana), exceptuando en algunos casos están abiertos los 6 días por el tema de
descanso de los trabajadores y cabe resaltar que la mayoría abren en días feriados
por la afluencia de clientes.
 Asumiendo el mes de 30 días, se trabajarán 26 días.

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 Se dará una holgura de 1 días en la semana de no proveer pan a los diferentes
restaurantes de comida rápida en la semana, esto para que en los días bajos de
venta no se realice el pedido de pan a la empresa, 4 días en un mes.
Porque los locales de snack-restaurantes pueden contar con stock del producto
“pan para restaurante”, no todas las noches cuentan con ventas altas como se
tiene previsto.

Con el cálculo realizado de la demanda de los tres productos se construye el cuadro

resumen, (el procedimiento C-1 se encuentra en el anexo C).

El cuadro resumen se armó a partir de la séptima, octava y novena respuesta a las

preguntas realizadas en la encuesta, donde:

¿Qué cantidad de pan de hamburguesa, pan de sándwich de lomito y hot dogs estaría
dispuesto a comprar por día, comprarían menos de 100 panes/día, haciendo un supuesto
de que (compran 50 panes/día), comprarían entre 100 y 200 panes/ día, realizando el
supuesto de que (compraran 150 panes/día) y comprarían más de 200 panes/ día,
realizando el supuesto de que (compran 250 panes/día), con esta información se calculó´
para un mes.

Para hallar la demanda mensual se tomaron en cuenta si compraría por día, día por
medio y cada dos días a la semana.
Se puede ver que la demanda mensual y anual más representativa, el producto que más
se vende y compran es el “pan de hamburguesa” de 283.750 panes/ mes y 3.405.000
panes/año.
CUADRO 3 - 5: Cuadro resumen de la demanda de los tres productos
Menos de Entre 100 y Más de
Productos 100=50 200=150 200 =250 Demanda Demanda
horneados de pan: panes panes panes mensual anual
[panes/mes] [panes/mes] [panes/mes] [panes/mes] [panes/año]
hamburguesa 21.400 133.350 129.000 283.750 3.405.000
sándwich de lomito 36.950 139.350 37.500 213.800 2.565.600
hot dog 52.300 86.700 51.250 190.250 2.283.000
Fuente: Elaboración propia, con los cálculos realizados anteriormente.

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3.15 PROYECCION DE LA DEMANDA
El crecimiento de la demanda tiene una relación estrecha con el crecimiento de la
población se utilizará la tasa de crecimiento poblacional de los macro distritos sur y
centro que son 3,77%; 11,11% anual respectivamente. Se utilizará una tasa promedio
ponderado del 6,23% anual, como tasa de crecimiento de la demanda y la proyección se
realizará a 10 años.

(El detalle de la tasa de crecimiento poblacional en La Paz - Bolivia se indica en el

Anexo C, cuadro C-6).

La proyección se muestra en la siguiente tabla:

CUADRO 3 - 6: Demanda de pan para snacks-restaurantes de comida rápida,

2018 - 2027
PROYECCIÓN DE LA DEMANDA
Pan de sándwich de
Pan de hamburguesa Pan de hot dogs
lomito
Año
Demanda Demanda Demanda Demanda Demanda Demanda
[unid/año] [bolsas/año] [unid /año] [bolsas/año] [unid/año] [bolsas/año]
2018 3.405.000 340.500 2.565.600 256.560 2.283.000 228.300
2019 3.617.132 361.713 2.725.437 272.544 2.425.231 242.523
2020 3.842.479 384.248 2.895.232 289.523 2.576.323 257.632
2021 4.081.865 408.187 3.075.605 307.560 2.736.828 273.683
2022 4.336.165 433.617 3.267.215 326.721 2.907.332 290.733
2023 4.606.309 460.631 3.470.762 347.076 3.088.459 308.846
2024 4.893.282 489.328 3.686.991 368.699 3.280.870 328.087
2025 5.198.133 519.813 3.916.690 391.669 3.485.268 348.527
2026 5.521.977 552.198 4.160.700 416.070 3.702.400 370.240
2027 5.865.996 586.600 4.419.912 441.991 3.933.060 393.306
Fuente: En base a cálculo de la demanda y cuadro C-5.

3.16 MERCADO COMPETIDOR

La importancia de analizar el mercado competidor es para realizar el cálculo y la
proyección de la oferta, dato que servirá para realizar el cálculo de la demanda
insatisfecha.

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3.17 ANALISIS DE LA OFERTA
Para analizar la oferta se definirá los siguientes criterios:

 El proyecto abarca a la ciudad de La Paz (macro distrito sur y centro), debido a

estrategias comerciales de la empresa “El Pan Casero”.
 Según la información que se obtuvo mediante la encuesta para el estudio de
mercado los principales competidores son las panaderías (0,3852), Panaderías
Gourmet (0,2074), empresa San Gabriel (15,56), empresa La Francesa (0,1111) y
a la panadería Dely Pan (0,9630). (Ver gráfico 3-3, análisis de resultados
pregunta 2).
 Los panes para Restaurante más utilizados son el pan de hamburguesa (0,4444),
pan de sándwich (0,2815), pan sarnita (0,1556) y pan de hot dogs (0,1185).

Para el análisis del mercado competidor se obtuvieron los registros de las empresas
Panificadoras, Panaderías, Panaderías de Pan Gourmet existentes en las 32 Zonas, que
realizan los diferentes tipos de pan para snacks-restaurantes de comida rápida, las
direcciones y que pan elaboran con mayor demanda, esta información se muestra en el
siguiente cuadro 1/1, cuadro 1/2 y cuadro 1/3:

CUADRO 3 - 7: Panificadoras y panaderías de la competencia, 2017 (Cuadro 1/1)

N° NOMBRE DE LA EMPRESA PROPIETARIO DIRECCIÓN
1 Sociedad de Alimentos José Luis Av. Jaime Mendoza
Procesados Soalpro S.R.L. Bedriñana Bellido nro.1574 z/Charapaqui
2 Sociedad Industrial y Comercial Calle Estados Unidos nro.
La Francesa S.A. José Luis Bellido 116 y 1as oficinas quedan
Yafar en Miraflores
3 Panificadora Industrias Sergio Núñez del Alto Irpavi entre B y D
Alimenticias Humberjim Ltda Prado N°12
4 Panaderia Artesanal Paye Alejandra Cota Cota C.28 N° 700
5 Aguilar Surco Calacoto Fuerza Naval
Pasteleria y Panaderia " Milo " Lucia N°222
6 Flores de Chasquipampa 58 y Los
Panaderia Artesanal Alvarado Ramona Pinos N°401
7 Panaderia Artesanal Mamani Reynaldo Ovejuyo Concordia N°322
8 Industrias Alimenticias “La
Caserita”

Fuente: Elaboración propia en base a datos de

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A continuación (Cuadro 1/2):

CUADRO 1/2: Panificadoras y panaderías de la competencia, 2017

N° NOMBRE DE LA EMPRESA PROPIETARIO DIRECCIÓN

9 Rozas La Torre de San Miguel Montenegro
Dely Pan Cavero Gladys N°822
10 Paye Carrillo Chasquipampa C/3
Panaderia " Flores " Alejandra Casegural nro.43
11 Mendoza Choque Chasquipampa Seresos
Horno de Panificación Jesús N°15
12 Horno de Panificación Quispe H. Luis Bella Vista C/4 N°331
13 Flores Bautista
Panadería Artesanal Agustin Obrajes C/23 N°111
14 Obrajes Mecapaca C. 21
Horno de Panificación Poma Conde Ivan N°56
15 Panadería " Horno " Silvestre Q. Javier Bella Vista C.4 N°331
16 Quispe Mamani Bella Vista Prolong. 20
Panadería Artesanal Amado N°300
17 Mamani Silvestre
Panificadora Prudencio Bella Vista C.4 N°330
18 Ledezma Portillo Bella Vista 4 Huanu
Horno de Panificación Patricia Huanunin°407
19 Ramirez de Alto Obrajes Del Maestro
Panadería " Nayra " Magda Justo N°972
20 Horno De Panificación Rufino M. Canaza Bella Vista G N°300
21 Panadería Mamani Terrazas Av. Arce N°2390
Isabel Z/Sopocachi
22 Panadería La Maison de La San Miguel C.21 Edif.
Creme Comercial Local 4
23 Panificadora Bagatelle S.R.L Av.J.M. Aguirre Acha
Entre C.2 Y 3 N°150
Z/Los Pinos
24 Panadería Bakingtree [Link] Rosendo
Gutierrez, [Link]
N°594
25 Cakemania S.R.L. C.3JuanN° 22 [Link] Pinos
26 Panadería Coconut Bakery [Link] De Cervantes
N°[Link]
27 Panadería Cookies & Cupcakes [Link] Ernest N°6780
By Carla [Link]
28 Panadería Daily Bread Av. Garcia Lanza N°15
[Link]

Fuente: Elaboración propia en base a datos de

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A continuación Cuadro 1/3:

CUADRO 1/3: Panificadoras y panaderías de la competencia, 2017

N° NOMBRE DE LA EMPRESA PROPIETARIO DIRECCIÓN

29 Panadería Dulce Adele [Link] N°1275
[Link]
30 Industrias Alimenticias “San [Link] N°520
Luis” [Link]
31 Panificadora Roynel Productos C.25 Los Pinos N°333
De la Caza [Link] Piso P.B
32 Pastelería La Petite Bianca [Link] Pza Uyuni
N°1142
33 Pastelería y Panadería de Cada Plaza Humberto Vásquez
Día N°88 Z. Miraflores
34 z/El Alto, carretera
Pan Cris S.R.L José Chain Viacha, c/103 nro.150
35 Central, agencia Brasil,
Panadería Victoria Joaquin Gomez Av. Brasil c/ 1
Fuente: Elaboración Propia en base a datos de Encuesta

Como se muestra en el cuadro todos ellos ofrecen pan para snacks-restaurantes, panes
especiales ya sea pan para hamburguesa, sándwich de lomito y hot dogs, pero ellos en
varias ocasiones no hacen un pan uniforme con respecto al tamaño, en algunos casos
unos elaboran grandes otros pequeños y se los proveen a un precio elevado.

3.17.1 INVESTIGACION DE CAMPO

La investigación se realizó en 33 panaderías, entre panificadoras, panaderías de pan
Gourmet, los resultados obtenidos son importantes para el cálculo de la oferta y es el
siguiente:
Pregunta: Máxima cantidad que se puede recibir de pedido en unidades por día.

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CUADRO 3 - 8: Capacidad diaria de las empresas de la competencia, 2017
PAN
NOMBRE DE LA EMPRESA Hamburguesa Sandwich Hot Dog

[unid/día] [unid/día] [unid/día]

Sociedad de Alimentos Procesados Soalpro S.R.L.(San Gabriel) 300 0 100

Sociedad Industrial y Comercial La Francesa S.A. 150 0 100
Panificadora Industrias Alimenticias Humberjim Ltda 100 450 350
Panaderia Artesanal 200 250 250
Pasteleria Y Panaderia " Milo " 100 0 0
Panaderia Artesanal 150 100 100
Panaderia Artesanal 200 0 0
Industrias Alimenticias “La Caserita” 150 400 400
Dely Pan 150 200 200
Panaderia " Flores " 150 500 0
Horno De Panificación 200 300 300
Horno De Panificación 500 100 100
Panadería Artesanal 150 400 400
Horno de Panificación 200 200 200
Panadería " Horno " 350 300 300
Panadería Artesanal 600 200 200
Panificadora 450 0 0
Horno de Panificación 400 350 350
Panadería " Nayra " 200 0 0
Horno de Panificación 500 450 0
Panadería 300 250 250
Panadería La Maison de La Creme 250 400 0
Panificadora Bagatelle S.R.L 400 200 200
Panadería Bakingtree 200 0 0
Cakemania S.R.L. 150 500 0
Panadería Coconut Bakery 200 0 0
Panadería Cookies & Cupcakes By Carla 300 200 200
Panadería Daily Bread 200 350 350
Panadería Dulce Adele 600 500 0
Industrias Alimenticias “San Luis” 500 0 0
Panificadora Roynel Productos De La Caza 250 0 350
Pastelería La Petite Bianca 350 250 250
Pastelería y Panadería de cada día 250 200 100
Fuente: Elaboración propia en base a datos de encuesta

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3.17.2 CÁLCULO DE LA OFERTA
El cálculo de la oferta se realizó utilizando los datos de las 33 panaderías y
panificadoras, respecto a la capacidad instalada por año.
Cuadro 1/1:
CUADRO 3 - 9: Capacidad anual de las empresas de la competencia, 2017
PAN
NOMBRE DE LA EMPRESA
Hamburguesa Sandwich Hot Dog
[unid/año] [unid/ año] [unid/año]
Sociedad de Alimentos Procesados Soalpro
S.R.L.(San Gabriel) 79.200 0 26.400
Sociedad Industrial y Comercial La Francesa
S.A. 39.600 0 26.400
Panificadora Industrias Alimenticias
Humberjim Ltda 26.400 118.800 92.400
Panadería Artesanal 52.800 66.000 66.000
Pastelería y Panadería " Milo " 26.400 0 0
Panadería Artesanal 39.600 26.400 26.400
Panadería Artesanal 52.800 0 0
Industrias Alimenticias “La Caserita” 39.600 105.600 105.600
Dely Pan 39.600 52.800 52.800
Panadería " Flores " 39.600 132.000 0
Horno de Panificación 52.800 79.200 79.200
Horno de Panificación 132.000 26.400 26.400
Panadería Artesanal 39.600 105.600 105.600
Horno de Panificación 52.800 52.800 52.800
Panadería " Horno " 92.400 79.200 79.200
Panadería Artesanal 158.400 52.800 52.800
Panificadora 118.800 0 0
Horno de Panificación 105.600 92.400 92.400
Panadería " Nayra " 52.800 0 0
Horno de Panificacion 132.000 118.800 0
Panadería 79.200 66.000 66.000
Panadería La Maison de La Creme 66.000 105.600 0
Panificadora Bagatelle S.R.L 105.600 52.800 52.800
Panadería Bakingtree 52.800 0 0
Cakemania S.R.L. 39.600 132.000 0
Fuente: Elaboración propia en base a datos de encuesta.

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A continuación, cuadro (1/2):

CUADRO 1/2: Capacidad anual de las empresas de la competencia, 2017

PAN
Hamburguesa Sandwich Hot Dog
NOMBRE DE LA EMPRESA [unid/año] [unid/año] [unid/año]
Panadería Coconut Bakery 52.800 0 0
Panadería Cookies & Cupcakes By Carla 79.200 52.800 52.800
Panadería Daily Bread 52.800 92.400 92.400
Panadería Dulce Adele 158.400 132.000 0
Industrias Alimenticias “San Luis” 132.000 0 0
Panificadora Roynel Productos De La Caza 66.000 0 92.400
Pastelería La Petite Bianca 92.400 66.000 66.000
Pastelería y Panadería de cada día 66.000 52.800 26.400
Oferta Total 2.415.600 1.861.200 1.333.200
Fuente: Elaboración propia en base a datos de encuesta.

Se tomó como referencia que las panaderías, panificadoras entregarán y elaborarán

pedidos de pan para restaurantes los 264 días al año.

La oferta de pan para snack-restaurante, los nuevos productos para la empresa de pan de
hamburguesa 2.415.600 [unid/año], de pan de sándwich es 1.861.200 [unid/año] y de
pan de hot dogs es de 1.333.200 [unid/año].

3.18 PROYECCIÓN DE LA OFERTA

Se realizará el pronóstico de la oferta mediante una tasa de crecimiento del 3,65% que es
la tasa de crecimiento del PIB del sub sector de Alimentos en los últimos 6 años (2007-
2013) y la proyección se realizara a 10 años. (Ver Anexo C, cuadro C-7).

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Con este pronóstico se muestra el siguiente cuadro:

CUADRO 3 - 10: Pronostico de la Oferta, 2017-2027

PAN PARA SNACK-RESTAURANTE
HAMBURGUESA SANDWICH HOT DOG
AÑO
Oferta Oferta Oferta Oferta Oferta Oferta
[unid/año] [bolsas/año] [unid/año] [bolsas/año] [unid/año] [bolsas/año]
2017 2.415.600 241.560 1.861.200 186.120 1.333.200 133.320
2018 2.503.769 250.377 1.929.134 192.913 1.381.862 138.186
2019 2.595.157 259.516 1.999.547 199.955 1.432.300 143.230
2020 2.689.880 268.988 2.072.531 207.253 1.484.579 148.458
2021 2.788.061 278.806 2.148.178 214.818 1.538.766 153.877
2022 2.889.825 288.983 2.226.587 222.659 1.594.931 159.493
2023 2.995.304 299.530 2.307.857 230.786 1.653.146 165.315
2024 3.104.632 310.463 2.392.094 239.209 1.713.486 171.349
2025 3.217.951 321.795 2.479.405 247.941 1.776.028 177.603
2026 3.335.407 333.541 2.569.903 256.990 1.840.853 184.085
2027 3.457.149 345.715 2.663.705 266.370 1.908.044 190.804
Fuente: Elaboración propia en base a datos de encuesta.

3.18.1 CÁLCULO DE LA DEMANDA INSATISFECHA

La demanda insatisfecha se halla a través de la siguiente relación:

Demanda insatisfecha = Demanda Total - Oferta

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Con los datos recabados en los anteriores puntos se puede construir el cuadro 3-11:

CUADRO 3 - 11: Demanda insatisfecha de pan para snack-restaurante, 2017

Pan para snack-restaurante

Hamburguesa Sandwich Hot Dog
Año Demanda
Demanda Demanda Demanda Demanda
Insatisfech Demanda
Insatisfecha Insatisfecha Insatisfecha Insatisfecha
a Insatisfecha
[unid/año] [bolsas/año] [unid/año] [bolsas/año]
[unid/año] [bolsas/año]
2017 989.400 98.940 704.400 70.440 949.800 94.980
2018 1.113.362 111.336 796.303 79.630 1.043.369 104.337
2019 1.247.322 124.732 895.684 89.568 1.144.023 114.402
2020 1.391.985 139.199 1.003.074 100.307 1.252.249 125.225
2021 1.548.105 154.810 1.119.037 111.904 1.368.566 136.857
2022 1.716.483 171.648 1.244.176 124.418 1.493.528 149.353
2023 1.897.978 189.798 1.379.134 137.913 1.627.724 162.772
2024 2.093.501 209.350 1.524.596 152.460 1.771.782 177.178
2025 2.304.025 230.403 1.681.295 168.129 1.926.372 192.637
2026 2.530.589 253.059 1.850.008 185.001 2.092.207 209.221
2027 2.774.298 277.430 2.031.567 203.157 2.270.045 227.005
Fuente: Elaboración propia en base a datos de encuesta

3.18.2 LA DEMANDA POTENCIAL INSATISFECHA

La demanda insatisfecha calculada en el punto 3.18.1 representa una parte de la
demanda total del proyecto, por otra parte, la demanda potencial se calcula asumiendo
que los que adquieren de la competencia se volverán nuestros clientes adquiriendo el pan
para snack-restaurant de la empresa “El Pan Casero”.

Para asumir este porcentaje de la demanda potencial se utilizó la pregunta que se realizó
en la encuesta de mercado:

¿Utilizaría alguno de estos panes de la empresa “El Pan Casero” para snack-
restaurantes de comida rápida: pan de hamburguesa, sándwich de lomito, hot
dogs?.

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Los resultados que se obtuvieron gracias a esta pregunta que el 77,48% utilizaría los
panes de la empresa “El Pan Casero” para snack-restaurantes de comida rápida: pan de
hamburguesa, sándwich de lomito y hot dogs y el 22,52% no adquirirían los productos
propuestos por que dicen que le cambiarían el sabor, la textura, el tamaño del pan que le
proveen y que no tiene ninguna queja del pan que le proveen sus proveedores.

3.18.3 CÁLCULO DE LA DEMANDA POTENCIAL TOTAL

Se realizó el cálculo de la demanda potencial total para cada uno de los productos
propuestos gracias a datos de la encuesta que utilizaría los panes para snack-restaurante
con el 77,48 %, esta demanda seria el resultado de la siguiente relación:

Demanda
De la demandapotencial
potencialtotal
total= una
demanda insatisfecha
parte será cubierta *por
% la
deempresa
utilización
“Elde la empresa
Pan Casero”.
En los siguientes tres cuadros se muestran la demanda potencial total:

CUADRO 3 - 12: Demanda potencial total de pan de hamburguesa, 2017-2027

PAN PARA SNACK-RESTAURANTE
Pan para Hamburguesa
Demanda Demanda
Año Demanda
Potencial Potencial
Insatisfecha
Total Total
[unid/año]
[unid/año] [bolsas/año]
2017 989.400 766.587 76.659
2018 1.113.362 862.633 86.263
2019 1.247.322 966.425 96.642
2020 1.391.985 1.078.510 107.851
2021 1.548.105 1.199.471 119.947
2022 1.716.483 1.329.931 132.993
2023 1.897.978 1.470.553 147.055
2024 2.093.501 1.622.044 162.204
2025 2.304.025 1.785.159 178.516
2026 2.530.589 1.960.701 196.070
2027 2.774.298 2.149.526 214.953
Fuente: Elaboración Propia en base a datos de Encuesta.

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unidad de pan hamb. 1 año 1 mes unidad de pan hamb.
766.587 ∗ ∗ = 2.904
año 12 meses 22 dia
dias

Se calculó que se demandan 766.587 [unid/año] o 2.904 [unid/día] de pan de

hamburguesa.

CUADRO 3 - 13: Demanda potencial total de pan de sándwich de lomito, 2017-2027

PAN PARA SNACK-RESTAURANTE
Pan para Sándwich de Lomito
Demanda Demanda
Año Demanda
Potencial Potencial
Insatisfecha
Total Total
[unid/año]
[unid/año] [bolsas/año]
2017 704.400 545.769 54.577
2018 796.303 616.976 61.698
2019 895.684 693.976 69.398
2020 1.003.074 777.182 77.718
2021 1.119.037 867.030 86.703
2022 1.244.176 963.987 96.399
2023 1.379.134 1.068.553 106.855
2024 1.524.596 1.181.257 118.126
2025 1.681.295 1.302.667 130.267
2026 1.850.008 1.433.386 143.339
2027 2.031.567 1.574.058 157.406
Fuente: Elaboración propia en base a datos de encuesta.

Se calculó que se demandan 545.769 [unid/año], igual a 2.067 [unid/día] de pan de

sándwich de lomito.

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CUADRO 3 - 14: Demanda potencial total de pan de hot dogs, 2017-2027
PAN PARA SNACK-RESTAURANTE
Pan para Hot Dogs
Demanda Demanda
Demanda
Año Potencial Potencial
Insatisfecha
Total Total
[unid/año]
[unid/año] [bolsas/año]

2017 949.800 735.905 73.591

2018 1.043.369 808.402 80.840
2019 1.144.023 886.389 88.639
2020 1.252.249 970.243 97.024
2021 1.368.566 1.060.365 106.037
2022 1.493.528 1.157.186 115.719
2023 1.627.724 1.261.161 126.116
2024 1.771.782 1.372.777 137.278
2025 1.926.372 1.492.553 149.255
2026 2.092.207 1.621.042 162.104
2027 2.270.045 1.758.831 175.883
Fuente: Elaboración propia en base a datos de encuesta.

Se calculó que se demandan 735.905 [unid/año], igual a 2.787 [unid/día] de pan de hot
dog.

3.19 ANÁLISIS DE PRECIOS

Para el análisis de precios, se averiguan los precios de los oferentes actuales y se utiliza
como una medida de referencia para el proyecto, mediante esta comparación se puede
ver cuán competitivo son los productos propuestos frente a los de los competidores.

El cálculo del precio de los productos propuestos se realizará más adelante para poder
hacer comparaciones con los precios del mercado, concluyendo un precio óptimo por
producto.

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3.19.1 INVESTIGACION DE
CAMPO Cuadro 1/1:

CUADRO 3 - 15: Lista de precios de los competidores, 2017

PRECIOS DE LOS
COMPETIDORES
NOMBRE DE LA EMPRESA Pan Pan Pan Hot
Hamburguesa Sandwich Dog
[Unid/Bs] [Unid/Bs] [Unid/Bs]
Sociedad De Alimentos Procesados Soalpro
S.R.L.(San Gabriel) 0,6 - 1,2
Sociedad Industrial y Comercial La Francesa
S.A. 0,9 - 1,2
Panificadora Industrias Alimenticias Humberjim
Ltda 0,8 0,8 1
Panadería Artesanal 0,5 0,7 1
Pastelería y Panadería " Milo " 0,8 - -
Panadería Artesanal 0,5 0,8 1,2
Panadería Artesanal 0,5 - -
Industrias Alimenticias “La Caserita” 0,5 0,7 1
Dely Pan 1,0 0,9 1,1
Panaderia " Flores " 0,9 1 -
Horno de Panificación 0,5 1 1,3
Horno de Panificación 0,5 0,8 1
Panadería Artesanal 0,6 0,9 1,2
Horno de Panificación 0,8 1 1,2
Panadería " Horno " 0,9 1 1,3
Panadería Artesanal 0,8 1,2 1,3
Panificadora 1,0 - -
Horno de Panificación 0,9 1 1,3
Panadería " Nayra " 1,1 - -
Horno de Panificación 0,8 1 -
Panadería 0,8 1 1,3
Panadería La Maison de La Creme 0,8 1,2 -
Fuente: Elaboración propia con las encuestas.

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A continuación, cuadro (1/2):

CUADRO 1/2: Lista de precios de los competidores, 2017

Precios de los Competidores

Nombre de la Empresa Pan Pan

Pan Hot Dog
Hamburguesa Sandwich
[Unid/Bs] [Unid/Bs] [Unid/Bs]
Panificadora Bagatelle S.R.L 1,1 1,2 1,4
Panadería Bakingtree 1,1 - -
Cakemania S.R.L. 1,0 1,2 -
Panadería Coconut Bakery 1,3 - -
Panadería Cookies & Cupcakes By Carla 1,2 1,3 1,3
Panadería Daily Bread 1,3 1,4 1,5
Panadería Dulce Adele 1,3 1,4 -
Industrias Alimenticias “San Luis” 0,8 - -
Panificadora Roynel Productos de La Caza 0,9 - 1,3
Pastelería La Petite Bianca 0,9 1 1,4
Pastelería y Panadería de Cada Día 0,8 1 1,2
Promedio 0,9 0,9 1,2
Fuente: Elaboración propia con las encuestas.

Se obtuvo los precios de la competencia de panificadoras, panaderías, panaderías de pan

de gourmet que les proveen a los snack’s-restaurantes, el precio no varía mucho por
unidad de pan de hamburguesa a 0,90 [Bs/unid], a 0,90 [Bs/unid] el pan de sándwich de
lomitos y a 1,20 [Bs/unid] del pan de hot dog’s en promedio.

3.20 MERCADO DISTRIBUIDOR

La cantidad requerida por el administrador, propietario del snack-restaurante, se le ira a
dejar a la puerta del local de los diferentes snack’s, restaurantes en una movilidad de la
empresa, también los que se encuentran lejanos a las dos tiendas de venta de exposición
de productos manteniendo el enfoque de una empresa panificadora tradicional en la
entrega de los productos.

Mantener y mejorar constantemente el método de entrega de los diferentes tipos de

productos en cada uno de las dos tiendas de venta al consumidor.

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3.21 PUBLICIDAD
La empresa deberá enfocarse en lograr una marca reconocida, con la promesa a los
clientes de variedad de productos y de calidad.

Y se utilizara las siguientes herramientas promocionales para el mercado de consumo de

los snacks-restaurantes en particular:

Volante tipo trípticos

Se realizará volantes a full color para los restaurantes, donde se especifique los tipos de
pan que se están ofertando, los precios, también especificara que son puestos en la
puerta del restaurante, que los panes que se está ofertando serán uniforme, con el sabor
exquisito que ellos requieren.

Serán puestos en la puerta del restaurante si realizan un pedido por encima de 100
unidades de pan.

Paneles cerca de las tiendas de venta

Es recomendable colocar anuncios en cada uno de las tiendas de venta de los productos
que ofrece la empresa. (Castro Garzon & Oros Ortiz, 2010)

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CAPÍTULO IV:

TAMAÑO Y LOCALIZACION DEL PROYECTO

4.1 TAMAÑO
El tamaño del proyecto se refiere a la capacidad de producción de la empresa en un
periodo de tiempo. En el caso de la producción propuesto es la venta de pan para
snack’s-restaurante.

4.1.1 FACTORES QUE DETERMINAN EL TAMAÑO

Lo ideal de todo proyecto es satisfacer toda la demanda potencial calculada, esto está
limitado por variables como el monto máximo de inversión, disponibilidad de materia
prima, materiales y mano de obra, tiempo de adecuación de las tiendas de venta,
atención al cliente, instalaciones, tiempo de penetración del mercado y otros factores.

El tiempo de penetración del mercado es muy importante, porque se trabaja con una
nueva forma de contratos de producción, que como todo producto innovador necesita de
tiempo para expandirse en el mercado, se deben establecer lazos de confianza y fidelidad
por parte de los clientes.

Debido a estas dos limitaciones se pretende realizar la producción en la empresa “El Pan
Casero”, con dos tiendas de venta de productos de pan para restaurante, uno ubicado en
la zona sur y otro en el centro.

A continuación, se muestran los cálculos de la capacidad y de la localización de las

tiendas de venta.

4.1.2 CÁLCULO DE LA CAPACIDAD

Uno de los factores condicionantes de la capacidad de la producción de panes para
restaurantes es la disponibilidad de materia prima e insumos, estos deben de estar al
alcance la cantidad requerida y en el tiempo oportuno.

El capital, la tecnología no se quiere comprar ya que la empresa está funcionando y

cuenta con la maquinaria necesaria para la producción de los diferentes tipos de panes
propuestos en el proyecto, pero analizando la capacidad se necesita comprar un horno

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rotatorio por la producción de los días jueves, viernes y sábado elaboran productos para
el desayuno escolar y equipos para el control de humedad y temperatura.

En el cuadro 4-1 se analiza las capacidades de cada maquinaria existente en planta, esa
capacidad se la multiplica por la cantidad de máquinas existentes, ya teniendo la
capacidad por hora, se halla la capacidad por turno (un turno cuenta con 8 horas de
trabajo).

CUADRO 4 - 1: Capacidad de las maquinas, 2017

Cantidad Maquinaria Capacidad Capacidad Capacidad por
por máquina total un turno
[quintales/hora] [quintales/hora] [quintales/turno]
5 Amasadora 3 15 120
3 Sobadora 4 12 96
1 Grissinera 2 2 16
7 Horno 1,5 10,5 84
rotatorio
2 Selladora 5 10 80
horizontal
3 Boleadora 4 12 96
semi
automática
Fuente: Elaboración en base al área de producción de la empresa

4.2 LOCALIZACIÓN
En la localización del proyecto se pretende aprovechar la capacidad instalada en la
planta de producción de la empresa “El Pan Casero” en maquinarias, trabajador y el
espacio físico. La ubicación de la planta es la ciudad de el Alto, carretera a Viacha
N°1000 (Ver el punto 2.5 del presente documento)

Por otra parte, se busca lograr una ubicación óptima para las tiendas de venta al
consumidor final y punto de envió a locales de snacks- restaurantes, la localización se
realiza según distintos criterios como ser:

 Costos de transporte
 Fácil acceso
 Mayor afluencia de clientes

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4.2.1 MACRO LOCALIZACION DE LAS TIENDAS

Las tiendas de venta se localizarán, entre macro distrito sur y centro, por tener mayor
afluencia de apertura de negocios como ser un snacks-restaurantes de comida rápida y
con uno de los mayores índices de afluencia de clientes.

GRAFICO 4 - 1: Macro distrito sur (5) y centro (7), La Paz Bolivia.

Fuente: [Link]/mapa+del+macrodistrito+sur+y+centro+ de La Paz.

4.2.2 MICROLOCALIZACION Y UBICACIÓN

Para la decisión de micro localización de ubicar las dos tiendas de venta al cliente, se
evaluará en función al uso del método de Brown Gibson, donde se evalúa criterios
objetivos y subjetivos.

[Link] OPCIONES DE UBICACIÓN

Las opciones para ubicar las dos tiendas de venta son los siguientes:

CUADRO 4 - 2: Opción de ubicación de las diferentes direcciones, 2017

NRO. DIRECCIÓN
1 Miraflores Av. Simón Bolívar
2 Esquina Calle 17 de Obrajes
3 Esquina Calle 14 de Calacoto
4 Entrada Los Pinos, San Miguel
5 Cota Cota Calle 32
6 Los Pinos cerca del súper mercado
Hipermaxi y Juan del Sur
Fuente: Elaboración propia en base a anuncios del mes de mayo de 2017

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Las direcciones de los locales mencionados anteriormente están en base a anuncios

publicados en agencias del periódico la razón del mes de mayo del 2017.
Es por esto que la información de los locales disponibles para el alquiler podría variar, si
fuera el caso se podría cambiar y realizar un nuevo análisis para elegir lugares
adecuados para la apertura de las tiendas de venta.
Se tomaron en cuenta locales que cuentan con el espacio necesario y el servicio básico
que se requiere para el colocado de los estantes, en el capítulo de ingeniería de proyecto
se explicara con detalle estos requerimientos.
[Link] FACTORES DE LOCALIZACION
[Link].1 FACTORES SUBJETIVOS DE
LOCALIZACION Los factores subjetivos, con sus
respectivos pesos:

CUADRO 4 - 3: Pesos de los factores subjetivos de localización, 2017

ITEM FACTOR PESO
1 Fácil acceso. 0,3
2 Afluencia de clientes. 0,2
3 Cuente con Parqueo. 0,2
4 Distancia a los locales de 0,3
los clientes.
Fuente: Elaboración propia.

Los puntajes de cada factor para cada localización son los siguientes:

CUADRO 4 - 4: Puntajes de cada factor

Opciones Fácil Afluencia de Cuente Distancia a
Acceso clientes con los locales
parqueo
Miraflores Av. Simón 4 2 2 4
Bolívar
Esquina calle 17 de 4 2 2 3
Obrajes
Esquina calle 14 de 4 3 3 2
Calacoto
Entrada Los Pinos, 2 3 3 4
San miguel
Cota Cota calle 32 2 1 2 1
Los pinos cerca del 2 4 2 3
super mercado
Hipermaxi y Juan del
Sur
Fuente: Elaboración propia.

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La calificación fue realizada bajo la siguiente escala de puntuación:

CUADRO 4 - 5: Escala de puntuación (Calificación de 0 a 4)

Malo Regular Bueno Muy Bueno Excelente
0 1 2 3 4
Fuente: Elaboración propia.

[Link].2 FACTORES OBJETIVOS DE LOCALIZACIÓN

Los factores objetivos, representaría a los montos de
alquiler:

CUADRO 4 - 6: Factores objetivos-costo de alquiler de las alternativas de

ubicación.
MONTO DE ALQUILER
NRO. DIRECCIÓN [Bs]
1 Miraflores Av. Simón Bolívar 4,500
2 Esquina calle 17 de Obrajes 4.500
3 Esquina calle 14 de Calacoto 4.500
4 Entrada Los Pinos, San miguel 5.500
5 Cota Cota calle 32 4.800
6 Los pinos cerca del súper mercado 7.000
Hipermaxi y Juan del Sur
Fuente: Elaboración propia.

[Link] METODO DE LOCALIZACIÓN POR EL METODO DE BROWN GIBSON

[Link].1 CALIFICACIÓN DE FACTORES SUBJETIVOS
De los cuadros de calificación para las 6 opciones y los valores del peso de cada factor,
se halla la calificación para cada localización, multiplicando la calificación por el peso
de cada factor.

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CUADRO 4 - 7: Calificación de los factores subjetivos.

FACTOR PESO CALIFICACIÓN CALIFICACIÓN DE
FACTORES SUBJETIVOS
1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
1 0,3 4 4 4 2 2 2 1,2 1,2 1,2 0,6 0,6 0,6
2 0,2 2 2 3 3 1 4 0,4 0,4 0,6 0,6 0,2 0,8
3 0,2 2 2 3 3 2 2 0,4 0,4 0,6 0,6 0,4 0,4
4 0,3 4 3 2 4 1 3 1,2 0,9 0,6 1,2 0,3 0,9
TOTAL 1 3,2 2,9 3,0 3,0 1,5 2,7

Fuente: Elaboración propia.

[Link].2. CALIFICACIÓN DE LOS FACTORES OBJETIVOS

Para obtener la calificación de los factores objetivos se invierte el valor del costo
dividiendo 1 sobre el costo para que la localización de mayor inversión sean las de
menor calificación, por último, se halla la relación para cada localización dividiendo el
valor inverso obtenido entre la suma total inversa.

CUADRO 4 - 8: Calificación de Factores Objetivos.

NRO. DIRECCIÓN MONTO DE 1/Costo PONDERACIÓN

ALQUILER (1/Costo)/Total
[Bs]
1 Miraflores Av. Simón Bolívar 4,500 0,00022 0,1849
2 Esquina calle 17 de Obrajes 4.500 0,00022 0,1849
3 Esquina calle 14 de Calacoto 4.500 0,00022 0,1849
4 Entrada Los Pinos, San miguel 5.500 0,00018 0,1513
5 Cota Cota calle 32 4.800 0,00021 0,1765
Los pinos cerca del súper 7.000 0,00014 0,1166
6 mercado Hipermaxi y Juan del
Sur
Total 0,00119
Fuente: Elaboración propia.

[Link].3. CALIFICACION TOTAL

La calificación total se obtiene de la suma de la calificación subjetiva más la calificación
objetiva.

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CUADRO 4 - 9: Calificación total de factores subjetivos y objetivos.

NRO DIRECCIÓN PONDERACIÓ PONDERACIÓN TOTAL
. N SUBJETIVA OBJETIVA PONDERACIÓN
Miraflores Av. Simón 3,2 0,1849 0,592
Bolívar
Esquina calle 17 de Obrajes 2,9 0,1849 0,536
Esquina calle 14 de 3,0 0,1849 0,555
Calacoto
Entrada Los Pinos, San 3,0 0,1513 0,454
miguel
Cota Cota calle 32 1,5 0,1765 0,265
Los pinos cerca del súper 2,7 0,1166 0,315
mercado Hipermaxi y Juan
del Sur
Fuente: Elaboración propia.

De acuerdo a los puntajes obtenidos, las dos tiendas de venta y exposición de productos
de la empresa, del punto de repartición de los diferentes tipos de productos a los
diferentes snack y restaurantes deberían ubicarse en:

 Miraflores Av. Simón Bolívar

 Esquina calle 14 de Calacoto

Costos de alquiler de las tiendas que formaran parte de nuestras tiendas de venta son en
las dos direcciones mencionadas anteriormente.

CUADRO 4 - 10: Localización de las Tiendas

LOCALIZACIÓN MONTO
Miraflores Av. Simón 4.500
Bolívar
Esquina calle 14 de Calacoto 4.500
Total en Bs 9.000
Fuente: Elaboración propia.

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CAPÍTULO 5:

INGENIERIA DEL PROYECTO

5.1 DEFINICION DE LOS PRODUCTOS

Es un pan en forma esférica, puede poseer un radio que oscila entre los ocho y diez
centímetros. La misión del pan en la hamburguesa es doble, por un lado permite que sea
un "alimento portable" debido a que es posible llevar la carne sujeta entre las dos
rebanadas, por otra parte las rebanadas permiten retener los sabores y aromas de su
interior.

En algunas ocasiones, sobre todo cuando se sirve en un plato la hamburguesa se ofrece

"abierta" y con uno de los panes (a veces con los dos). En otras ocasiones se sirve la
hamburguesa en un palillo con el objeto de proporcionar estabilidad al conjunto.

El pan de hamburguesa se elabora con levadura para que logre esponjarse y un alto
contenido de agua (superior al 50% de harina de trigo) y se caracteriza por la forma en
que se decora su superficie con semillas de sésamo.

En el caso del pan de sandwich cumple la misma función del pan de hamburguesa, tiene
la forma de la marraqueta común que conocemos, posee una longitud de 17 centímetros
y en la parte superior no se le hace ninguna decoración.

Y por último el pan de hot dog tiene la forma de ser larga de aproximadamente 25
centímetros de longitud y cumple la misma función que los anteriores productos
mencionados.

5.2 INFORMACION RELACIONADA AL PROYECTO

De acuerdo a la NB 39007:2012 “Los Productos Panificados son obtenidas por tener una
cocción de masas preparadas con harina, harina integral y harina de otros cereales y
leguminosas, con más de uno de los siguientes ingredientes son debidamente
autorizados”.

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Para la elaboración del presente capítulo se tomará como referencia las Normas
Bolivianas:

 NB 39007 Harina y derivados – Productos Panificados – Requisitos

 NB 161 Aceites y grasas – Aceites comestibles de soya – Requisitos
 NB 163 Aceites y grasas – Aceite comestible de semilla de algodón – Requisitos
 NB 273 Productos lácteos – Leche cruda sin pasteurizar – Requisitos (Primera
Revisión)
 NB 274 Productos lácteos – Leche pasteurizada, homogeneizada o no –
Requisitos (Primera Revisión)
 NB 275 Aceites y grasas – Aceites comestibles mezcla de soya y algodón –
Requisitos
 NB 369 Productos lácteos – Mantequilla – Requisitos
 NB 443 Productos lácteos – Leche saborizada – Requisitos
 NB 445 Productos lácteos – Dulce de leche – Requisitos
 NB 446 Aceites y grasas – Mantecas hidrogenadas comestibles – Requisitos
(Primera revisión)
 NB 447 Aceites y grasas – Manteca de cerdo – Requisitos
 NB 448 Aceites y grasas – Mantecas compuestas comestibles – Requisitos
 NB 485 Azúcar refinado – Requisitos
 NB 512 Agua Potable – Requisitos
 NB 680 Harina y derivados – Harina de Trigo – Requisitos
 NB 684 Aceites y grasas – Aceite comestible de girasol – Requisitos
 NB 685 Aceites y grasas – Aceite comestible mezcla de soya y girasol –
Requisitos
 NB 698 Aceites y grasas – Margarinas – Requisitos
 NB 877 Principios generales para el uso de aditivos alimentarios
 NB 930 Cacao en polvo y mezclas secas de cacao – Requisitos
 NB 32006 Ensayos microbiológicos – Recuento de mohos y levaduras

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INGENIERÍA INDUSTRIAL

 NB 314002 Directrices para el uso de declaraciones de propiedades y

declaraciones de propiedades nutricionales.
 NB 328004 Sal común para consumo humano – Requisitos

REQUISITOS MATERIA PRIMA PNB 39007

Harina de trigo: Debe cumplir con la norma NB 680.

Agua: El agua para la elaboración de pan debe ser potable y cumplir con la norma NB
512.

Azúcares: Para la elaboración de pan se podrá utilizar azúcar refinada (según la norma
NB/NA 0011) y azúcar morena que cumpla con las normas vigentes.

Sal: La sal utilizada en la elaboración de pan debe cumplir con la norma NB 328004.

Levadura: Para la panificación se utilizará levadura fresca o seca con las siguientes
características:

CUADRO 5 - 1: Características y requisitos de la levadura

Levadura fresca Levadura seca
Humedad, máximo (%), 120°C 2 horas 70 10
Baking Test a 4000 m.s.n.m 59 67
(máximos, minutos) a 2500 m.s.n.m 70 79
a 1500 m.s.n.m 77 87
a 400 m.s.n.m 85 96
Baking Test: Prueba de levantamiento de masa.
Es el tiempo que tarda una masa en alcanzar un volumen establecido, bajo condiciones
controladas de fermentación.
El objetivo de esta prueba es conocer la calidad fermentativa de la levadura mediante la
determinación del tiempo requerido para que una masa alcance un volumen determinado
a temperatura definida.
Fuente: Elaboración en base a la norma boliviana PNB 39007 y requisitos.

Harina de cereales y leguminosas: La harina de cualquier cereal o leguminosa

utilizada para la elaboración de pan debe cumplir con los siguientes requisitos
microbiológicos establecidos en la tabla 5-2.

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CUADRO 5 - 2: Requisitos microbiológicos para las diferentes harinas de cereales

Característica Límite máximo Método de ensayo
Aerobios mesofilos UFC/g 7 x𝟏𝟎 𝟒
NB 32003
Coliformes totales UFC/g 𝟏 𝒙𝟏𝟎𝟑 NB 32005
Escherichia coli Ausencia NB 32005
Mohos y levaduras UFC/g 𝟏 𝒙 𝟏𝟎𝟒 NB 32006
Salmonella spp en 25 g Ausencia NB/ISO 6579
Fuente: Elaboración en base a la norma boliviana PNB 39007 y requisitos.

Además, cumplir con lo establecido en la siguiente tabla de requisitos toxicológicos:

CUADRO 5 - 3: Requisitos toxicológicos y nivel de Aflatoxinas.

Características Límite máximo
Aflatoxinas B1 5 ppb
Aflatoxinas totales 20 ppb
Fuente: Elaboración en base a la norma boliviana PNB 39007 y requisitos.

Materia grasa: Debe cumplir con la norma correspondiente.

Agentes leudantes: Se podrá utilizar como agente leudante, toda sustancia establecida
por el Codex Alimentarius.

Aditivos: De acuerdo a lo establecido por el Codex Alimentarius.

Bromatos: No se permite el uso de sales de bromato en la elaboración de pan.

Especias: En la elaboración de pan se podrá utilizar jengibre, nuez moscada, canela,

clavo, cardamomo y otros similares.

Las especias deben ser sanas, limpias, genuinas y presentar las características que les son
propias. Deben contener la totalidad de sus principios activos y estar privadas de otras
partes del vegetal exentas de valor como condimento.

Las especias no deben estar agotadas, alteradas, contaminadas con insectos o parásitos,
ni en mal estado de conservación o higiene. Queda prohibido adicionarles sustancias
inertes, miláceas o cualquier otra sustancia extraña.

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5.3 ESTUDIO DE LA MATERIA PRIMA

5.3.1 DESCRIPCION DEL MATERIAL BASICO DE ELABORACION
Se debe de tener el conocimiento del funcionamiento de cada uno de los materiales de
elaboración que compone un producto de panificación, nos permitirá reaccionar ante
posibles variaciones que puedan ocurrir en la planta de producción y el desarrollo de
productos nuevos de panificado.

[Link] HARINA DE TRIGO

Producto elaborado con granos de trigo común, combinaciones mediante
procedimientos de trituración o molienda3 en los que se separa parte del salvado y
germen, el resto se muele hasta darle un grado adecuado de finura. (Estudio de la Harina
de Trigo, 2012)

CUADRO 5 - 4: Propiedades de la harina

Fuerza Es la medida de la capacidad de una harina producir una pieza
de pan bien crecida y de gran volumen.
Tolerancia Capacidad de una harina para soportar un proceso de
fermentación durante un periodo de tiempo superior al que
normalmente es necesario, dando aun un pan satisfactorio.
Color Depende de la naturaleza de los trigos, procedencia, grado de
extracción y si se han empleado o no tratamientos químicos.
Fuente: [Link]

Función
Al ser añadido agua a la harina se forma una masa que va hidratando las proteínas del
gluten, cuando se mezcla y se amasa la harina hidratada, se despliegan parcialmente. (R.
Fennema, 2010)

[Link] AGUA
Según la temperatura a la que se encuentre, el agua puede presentarse en tres estados:
solido, líquido y gaseoso. Las tres formas se utilizan en panadería.

Sólido, para hacer descender la temperatura final de la masa.

3
Molienda: El primer paso es el análisis del trigo y su objetivo es la clasificación de este.

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Líquido, preparación de la masa.

Gaseosa, en la cámara de maduración y en los primeros minutos de cocción.
Función
Formación de la masa, ya que en ella se disuelven todos los ingredientes, permitiendo un
total de incorporación de los materiales.
En la fermentación, hace posible las propiedades de plasticidad y extensibilidad, de
modo que pueda crecer por la acción del gas producido en la fermentación.
En el sabor y la frescura, una masa con poco agua daría un producto seco y quebradizo.
(Teoria de la Panaderia)

[Link] LEVADURA
Es importante por su capacidad para realizar la fermentación de hidratos de carbono
produciendo distintas sustancias, las actividades de la levadura dependen de su
contenido de enzimas, coenzimas y activadores.

CUADRO 5 - 5: Requisitos de calidad de la levadura

Fuerza Capacidad de gasificación que permite una
gasificación vigorosa.
Uniformidad Debe producir los mismos resultados
siempre que se empleen las mismas
cantidades y en las mismas condiciones.
Pureza Ausencia de levaduras silvestres o bacteria
que producirían fermentaciones indeseables.
Apariencia Firme al tacto y sin desmoldarse, olor y
sabor característico, color crema pálido.
Fuente:[Link]/uploads_-_panaderia

Función

Dar volumen y Sabor (acidez)

[Link] SAL
La sal común o cloruro de sodio está compuesta por dos elementos: cloro y sodio, en
general provienen de la reacción química que tiene lugar entre un ácido y una base.

Características

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Fácilmente soluble en agua, Blanca, Pureza su superior al 95%

Poseer una cantidad moderada de yodo para evitar trastornos orgánicos.
Función

Sabor, Mejora las propiedades plásticas de la masa aumentando la fuerza y tenacidad,

Regula la acción de la levadura, Favorece la coloración de la corteza, Resalta sabores.
Dosificación del 1,5 al 3% dependiendo del tipo de pan y gusto.

5.4 PROCESO DE PRODUCCION DE PAN PARA RESTAURANTES

A continuación, se presenta el proceso de producción de los diferentes panes para
restaurantes:

5.4.1 DESCRIPCION DEL PROCESO DE PRODUCCION PAN DE

HAMBURGUESA
El proceso para la elaboración de pan de hamburguesa cuenta con una serie de
operaciones donde las principales son: Mezclado, Amasado, Laminado, Horneado,
Enfriado y Embolsado. A continuación, se verá cada uno de las etapas del proceso
productivo y sus respectivas actividades.

Recepción de materia prima e insumos: Son recibidos en el almacén de la empresa,

una vez que se ha recibido se realiza un control organoléptico y se revisa la fecha de
vencimiento de los materiales e insumos.

Preparado de materia prima e insumos: Consiste en el pesado de los materiales e

insumos, en la empresa se trabajará a base de un quintal de harina igual a una
preparación.

Mezclado y Amasado: Todos los ingredientes requeridos son colocados en la

mezcladora o amasadora, logrando la homogenización de los insumos y la dispersión
uniforme del gluten, después del mezclado se forma una masa.

Sobado: La masa que se formó pasa a la maquina Sobadora, donde el operario lo

introducirá a la maquina varias veces hasta conseguir el grosor de la lámina y textura
deseada de la masa.

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Moldeado y Formado: El moldeado del pan se realiza con maquina o moldes, en este
caso para el pan de hamburguesa se realiza con moldes redondos de radio de
circunferencia 5 centímetros y colocado del ajonjolí en la parte superior.

Transporte de piezas de pan a las latas: Las piezas moldeadas por un molde o una
maquina son puestas en bandeja o lata untadas con manteca, en cada bandeja entran 24
piezas de pan.

Transporte de latas a los carros: Las bandejas o latas deben ser colocadas a los carros
y posteriormente ser transportados a la cámara de maduración, un carro contiene 30
bandejas o latas.

Fermentado: El fermentado de la masa depende de la temperatura de la humedad y del

ambiente en que se desarrolla el proceso, el carro será llevado a la cámara de
maduración y dejado aproximadamente por 40 minutos, después de este tiempo el carro
es sacado de la cámara de maduración.

Horneado: El carro es transportado al horno industrial a 140 °C para que se realice la

cocción en un tiempo de 30 minutos.

Enfriado: El carro con las piezas de pan cocido es sacado del horno por el operario y
llevado al lugar de enfriado a ser enfriado al ambiente.

Embolsado: Antes de que los panes sean puestos en las bolsas, las bolsas serán fechados
y luego las piezas de panes son introducidas por los operarios en bolsas de polietileno de
25,5 x 32 centímetros, cada bolsa contendrá 10 unidades o piezas de pan.

Cerrado de bolsa de polietileno: Para el control minucioso será cerrado la bolsa con un
flip manipulable a los dedos de la mano.

Embalado: Las bolsas cerradas serán puestas en canastillas de plástico, 10 bolsas en

cada una.

Almacenado: Las canastillas son transportadas al almacén de producto terminado y

posteriormente ser llevados a los restaurantes.

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5.4.2 DESCRIPCION DEL PROCESO DE PRODUCCION PAN DE SANDWICH DE

LOMITO
Recepción, preparado de materia prima e insumos, Mezclado y Amasado, Sobado las
actividades que se realizan es similar al proceso de producción del pan de hamburguesa.

Moldeado y Formado: Esta parte del proceso se realiza con un molde rectangular de
longitud de 17 centímetros.

Transporte de piezas de pan a las latas: Las piezas moldeadas por un molde son
puestas en bandeja o lata untadas con manteca, en cada bandeja entran 20 piezas de pan.

Los procesos de enfriado, embolsado, cerrado de bolsas, embalado y almacenado son

similares a proceso de producción del pan de hamburguesa.

5.4.3 DESCRIPCION DEL PROCESO DE PRODUCCION PAN DE HOT DOG

Moldeado y Formado: Para el moldeado del pan de hot dog se dividirá la masa en
rectángulos de 15 centímetros de ancho y se utilizará la maquina Grissinera de donde
saldrá la masa de forma larga de 25 centímetros.

Transporte de piezas de pan a las latas: Las piezas moldeadas por un molde son
puestas en bandeja o lata untadas con manteca, en cada bandeja entran 20 piezas de pan.

Los procesos de enfriado, embolsado, cerrado de bolsas, embalado y almacenado son

similares a proceso de producción del pan de hamburguesa con la diferencia del
moldeado y formado.

5.5 DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE PRODUCCION Y SERVICIO

5.5.1 DIAGRAMA SINÓPTICO
También se conoce como diagramas de operación de proceso, sirve para observar la
totalidad del proceso. (OIT, 1995)

Debido a que los tres productos no tienen procesos diferentes excepto en la operación de
moldeado y formado, se realizara un diagrama sinóptico para el proceso de producción
de los tres diferentes panes para restaurante. (NIEBEL, 2004)

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CUADRO 5 - 6: Diagrama Sinóptico-proceso de producción, pan para snacks y

restaurantes.

1
PREPARACION DE
MATERIALES E INSUMOS

2 MEZCLADO Y AMASADO

3 SOBADO

4
MOLDEADO Y FORMADO

5 TRANSPORTE MANUAL A
LATAS

6 FERMENTADO

7
HORNEADO

8 ENFRIADO

9 EMBOLSADO

10 CERRADO DE BOLSAS

Fuente: Elaboración propia.

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CUADRO 5 - 7: Diagrama Sinóptico-atención al cliente de pan para snacks-

restaurantes y otros productos de la empresa “El Pan Casero”.

Apertura de
1
la Sucursal

Recepción de pedidos
2
por vía teléfono

Recepción de
3
Productos Comerciales

4 Ordenar en los

5 Estantes Preparado para la

atención
6
del cliente

7 Atención al cliente en caja

Entrega del producto al

8
cliente
Limpieza de la mesa de
9 recepción y despacho
de productos

10 Conteo de la caja

Cierre de la sucursal
al finalizar el día

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Fuente: Elaboración propia.

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5.5.2 DIAGRAMA ANALITICO

Representación gráfica del proceso, tiempo de actividades y distancias.

CUADRO 5 - 8: Diagrama Analítico proceso de producción de pan para snacks y

restaurantes.
Resumen
Actividad Prop.
Operación 10
Transporte 7
Demora 0
Inspección 0
Almacenamiento 1
Operación Inspección 2
Simbolo
Descripción
1 Recepción o
2 Transporte o
3 Preparado de material e insumos o
4 Transporte o
5 Mezclado y Amasado o
6 Transporte o
7 Sobado o
8 Transporte o
9 Moldeado y Formado o
10 Transporte a las latas o
11 Fermentado o
12 Transporte o
13 Horneado o
14 Embolsado o
15 Cerrado de bolsas o
16 Embalado o
17 Transporte o
18 Almacen de Producto terminado o
19 Transporte o
20 Entrega a Restaurantes-Sucursal o
Total 10 7 0 0 1 2

Fuente: Elaboración propia.

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Los tiempos de transporte de entrega de productos terminados a los snacks-restaurantes

y las tiendas de venta son representativos, debido a que debe transportarse de la ciudad
de El Alto a la zona sur y el centro paceño.

CUADRO 5 - 9: Diagrama Analítico para el servicio que se dará a los clientes.

Resumen
Actividad Prop.
Operación 5
Transporte 3
Demora 0
Inspección 0
Almacenamiento 0
Operación Inspección 3
Simbolo
Descripción
Recepción de pedidos por vía teléfono
Recepción de Productos Comerciales x
Transporte x
Ordenar en los Estantes x
Transporte x
Preparado y despacho de productos al cliente x
Transporte
x
Atención al cliente en caja
Entrega del producto al cliente x
x
x
10 Limpieza de la mesa de recepción y despacho de pro x
Arqueo de la caja x
Cierre de la sucursal al finalizar el día x
Total 5 3 0 0 0 3
Fuente: Elaboración propia.

Debido a que es servicio y atención al cliente, no cuenta con mucho transporte

exceptuando el ordenar en los estantes y preparado-despacho de productos al cliente.

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5.6 SELECCIÓN DE MAQUINARIA Y EQUIPO

Para poder llevar a cabo el proceso de producción de productos de panificación se
requieren de diferentes tipos de maquinaria, el detalle se puede apreciar en el cuadro 5-3.

CUADRO 5 - 10: Requerimiento de maquinaria y equipo, 2017

Operación maquinaria y equipo
Pesado de ingredientes Bascula de 1000 kg
Mezclado Amasadora espiral
Sobadora Laminadora de masa
Horneado Horno industrial-giratoria
Fuente: Elaboración en base a proceso de producción.

Maquinaria con la cual cuenta la empresa.

5.7 MUEBLES Y ENSERES DE ADQUISICIÓN

5.7.1 MUEBLES Y ENSERES DE ADQUISICIÓN PARA PRODUCCIÓN
 Mesa metálica de acero inoxidable de 4 m x 2 m.
 Estante de madera para producto terminado de 4 m x 2 m.
 Hojas de madera trupan, espesor de 6mm 2,75 m x1,85 m.
 Aspiradora Philips FC-8471.

5.7.2 MUEBLES Y ENSERES DE ADQUISICIÓN PARA ABRIR LAS TIENDAS DE

VENTA
 2 Vitrinas metálicas de exhibición de productos con compartimiento de acero
inoxidable.
 2 vitrinas de exhibición de madera.
 2 mesas de madera de 3 m x 2 m, para la recepción del pan comercial y pan para
snack y restaurante.
 2 calculadoras
 2 cajas registradoras

5.7 3 EQUIPO DE ADQUISICIÓN

 1 Horno rotatorio Fantón

5.7.4 EQUIPOS PARA CONTROLAR LA HUMEDAD Y TEMPERATURA

 Medidor de humedad “Humidimetro”

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 Medidor de temperatura

5.8 BALANCE MÁSICO

Existen tres balances másicos, correspondientes a cada uno de los productos propuestos
en el proyecto.

5.8.1 BALANCE MÁSICO DEL PROCESO DE ELABORACIÓN DE PAN DE

HAMBURGUESA
GRAFICO 5 - 1: Balance másico-pan de hamburguesa (para una preparación)
Pan hamburguesa
86,20kg
Preparado
40 Kg Harina de Trigo 000 10 Kg Harina de los Ingredientes
Integral 1,20 Kg
0,5 Kg Sal
4 Kg Huevo 85,00 kg
19 Kg Agua Amasado y Mezclado 0,50 Kg
4,5 Kg Manteca Vegetal 1 Kg Levadura
6 Kg Leche
1,2 Kg Azucar 84,50 kg
Sobado 0,20 Kg

84,30 kg
Moldeado 1,50 Kg
Colocado del 5,5 kg
Ajonjoli 88,30 kg
Colocado de Ajonjoli 0,40 Kg

87,90 kg
Colocado en Bandejas 0,00 Kg

87,90 kg
Maduracion en Camara 0,00 Kg

87,90 kg
Horneado 5,80 Kg

82,10 kg
Enfriado 0,00 Kg

82,10 kg
Fechado de Bolsas Embolsado 0,40 Kg

81,70 kg
Cerrado de bolsa "sujetador manipulable" 0,00 Kg

81,70 kg
Embalado 0,00 Kg

81,70 kg

Fuente: Elaboración propia.

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5.8.2 BALANCE MÁSICO DEL PROCESO DE ELABORACIÓN DE PAN DE

SANDWICH DE LOMITO
GRAFICO 5 - 2: Balance másico, sandwich de lomito (para una preparación)
Pan sandwich de lomito
85,50 kg
40 Kg Harina de Trigo 000 Preparado de los Ingredientes 1,10 Kg
10 Kg Harina Integral
0,5 Kg Sal 84,40 kg
3,5 Kg Huevo Amasado y Mezclado 0,56 Kg
25 Kg Agua
4,5 Kg Manteca Vegetal 83,84 kg
1 Kg Levadura Sobado 0,45 Kg
1 Kg Azucar
83,39 kg
Moldeado 1,00 Kg

82,39 kg
Colocado en Bandejas 0,00 Kg

82,39 kg
Maduracion en Camara 0,00 Kg

82,39 kg
Horneado 0,00 Kg

82,39 kg
Enfriado 3,75 Kg

78,64 kg
Fechado de Bolsas Embolsado 1,00 Kg

77,64 kg
Cerrado de bolsa 0,00 Kg

77,64 kg
Embalado en canastillas plasticas 0,00 Kg

77,64 kg

Fuente: Elaboración propia.

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GRAFICO 5 - 3: Balance másico, pan de hot dog (para una preparación)

Pan hot dog
87,50kg
40 Kg Harina de Trigo 000 10 KgPreparado
Harina Integral
de los Ingredientes 1,00 Kg
0,5 Kg Sal
4,0 Kg Huevo 86,50 kg
24 Kg Agua Amasado y Mezclado 0,60 Kg
4,5 Kg Manteca Vegetal 1 Kg Levadura
0,50 Kg Azucar
3 Kg Leche 85,90 kg
Sobado 0,10 Kg

85,80 kg
Formado y Cortado Maquina 1,50 Kg

84,30 kg
Colocado en Bandejas 0,00 Kg

84,30 kg
Maduracion en Camara 0,00 Kg

84,30 kg
Horneado 0,00 Kg

84,30 kg
Enfriado 4,00 Kg

80,30 kg
Fechado de Bolsas Embolsado 1,00 Kg

79,30 kg
Cerrado de bolsa 0,00 Kg

79,30 kg
Embalado en canastillas plasticas0,00 Kg

79,30 kg

Fuente: Elaboración propia.

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5.9 DISTRIBUCION DE PLANTA

Existen tres distribuciones de planta, una correspondiente a la planta de producción y los
otros dos son de las dos tiendas de venta de productos.

GRAFICO 5 - 4: Layout de la planta de producción de la empresa “El Pan Casero”

Fuente: Elaborado en el Programa Sketchup en 3D

GRAFICO 5 - 5: Layout de la Planta de Producción (Visto de Frente)

Fuente: Elaborado en el Programa Sketchup en 3D

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GRAFICO 5 - 6: Layout de Tiendas de Venta (Visto de frente)

Fuente: Elaborado en el Programa Sketchup en 3D

GRAFICO 5 - 7: Layout Tienda de Venta (Visto de Izquierda)

Fuente: Elaborado en el Programa Sketchup en 3D

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INGENIERÍA INDUSTRIAL

Como la producción de los nuevos productos propuestos no requiere de otra planta de

producción, pero si se requiere los ambientes de las dos tiendas de venta de los
productos propuestos y en general de los productos de la empresa.

TIENDAS DE VENTA

El tamaño físico es de 12 𝒎𝟐, con 4 m lineales de frente y 3 m de fondo.

5.10 REQUERIMIENTO DE PERSONAL

5.10.1 CALCULO DEL PERSONAL DE PRODUCCIÓN
El cálculo del personal de producción necesario se realiza en base a la operación de las
máquinas y la cantidad de panes para restaurante que debe producirse por día, tomando
en cuenta la capacidad de producción de una preparación en una hora.

CUADRO 5 - 11: Variables de cálculo de requerimiento de personal de producción.

CAPACIDAD 720 piezas de pan/ carro

Tiempo de preparado de MP° e insumos 15 min/preparación
Tiempo de mezclado y amasado 25 min/preparación
Tiempo de sobado 25 min/preparación
Tiempo de moldeado y formado 30 min/preparación
Tiempo de transporte o colocado en las latas 20 min/preparación
Tiempo de fermentado 30 min/carro
Tiempo de horneado 35 min/carro
Tiempo de embolsado 25 min/carro
Tiempo de cerrado de las bolsas 15 min/carro
Tiempo de embalado 15 min/carro
Fuente: Elaboración propia.

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Para calcular la cantidad de operarios:

CUADRO 5 - 12: Calculo del número de operarios de producción.

Actividades
Exceso o Asignadas a cada
DESCRIPCIÓN DE T/ Stand T/ Stand Falta en Operario Según
LAS OPERACIONES Minutos Hora la Hora el Tiempo
OP 1 OP 2 OP 3
Preparado de MP° e
insumos 15 0,25 0,75 0,25
Mezclado y amasado 25 0,42 0,58 0,42
Sobado 25 0,42 0,58 0,42
Moldeado y formado 30 0,50 0,50 0,50
Colocado en las latas 20 0,33 0,67 0,33
Fermentado 30 0,50 0,50
Horneado 35 0,58 0,42
Embolsado 25 0,42 0,58 0,42
Cerrado de bolsas 15 0,25 0,75 0,25
Colocado en canastillas
de plástico 15 0,25 0,75 0,25
Total [hrs] 0,92 0,92 1,00
Fuente: Elaboración propia

Tomar en cuenta que en las operaciones de horneado y madurado se requiere la

supervisión de un operario mientras en paralela puede estar realizando su tarea en la
producción, por tanto, la cantidad requerida de operarios en producción debe ser tres.

Como se requiere que se realice tres tipos de productos para restaurante, gracias al
cálculo se determina que se necesitan 9 operarios en el área de producción de planta.

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CUADRO 5 - 13: Calculo del personal de servicio - tiendas de venta

Actividades asignadas
Exceso a cada operario según
T/ T/ o falta el tiempo
DESCRIPCIÓN DE LAS Stand Stand en la
OPERACIONES minutos hora hora OP 1 OP 2 OP 3

Apertura de la Sucursal 25 0,42 0,58 0,42

Recepción de pedidos por vía
teléfono 5 0,08 0,92 0,08
Recepción de Productos
Comerciales 30 0,50 0,50 0,50
Ordenar en los Estantes 35 0,58 0,42 0,58
Preparado y despacho de
productos al cliente 10 0,17 0,83 0,17
Atención al cliente en caja 15 0,25 0,75 0,25
Entrega del producto al cliente 5 0,08 0,92 0,08
Limpieza de la mesa de recepción
y despacho de productos 15 0,25 0,75 0,25
Conteo de la caja 15 0,25 0,75 0,25
Cierre de la sucursal al finalizar el
día 25 0,42 0,58 0,42
Total [hrs] 1,00 1,00 1,00
Fuente: Elaboración propia.

Por tanto, la cantidad necesaria de operarios de servicio son tres por sucursal.

Como se tendrá que atender dos tiendas de venta se necesitaran 6 operarios y un

transportista que debe llevar los productos terminados a las dos diferentes tiendas.

5. 10.1 REQUERIMIENTO TOTAL DE PERSONAL

A continuación, se muestra el requerimiento personal en la planta de producción y las
tiendas de venta.

PERSONAL DE PRODUCCIÓN

 3 maestros panaderos de preparado de materia prima e insumos, amasado y

sobado.
 3 ayudantes para el moldeado y formado y colocado en las latas.

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 3 embolsadores y almacenero de producto terminado.

PERSONAL DE SERVICIO EN LAS TIENDAS

 2 Administradores, es receptor de pedidos

 2 encargado de la atención al cliente
 2 personas de apoyo en la atención al cliente, despacho de productos.
 1 chofer, se tercia liza este servicio

5.10.2 INSTALACIONES NECESARIAS

Las instalaciones que el proyecto necesita son las siguientes:

 Servicio telefónico: Sera necesario contar con dos líneas telefónicas para que
exista comunicación entre los snacks y restaurantes de comida rápida y las dos
tiendas de venta de productos de la empresa al cliente, para realizar los pedidos
respectivos a cada día.

5.11 BUENAS PRÁCTICAS DE MANUFACTURA

El propósito de este punto tiene la finalidad de dar a conocer los requisitos y actividades
de las buenas prácticas de manufactura (BPM).

Conceptos y requisitos en base a la norma de buenas prácticas de manufactura NB/NM

324: 2013 del IBNORCA.

Las buenas prácticas de Manufactura son un conjunto de principios y recomendaciones

técnicas que se aplican en el procesamiento de alimentos para garantizar su inocuidad y
su aptitud. (Diaz & Uria, 2009)

Actualmente las normas bajo esta referencia vigentes en Bolivia son:

NB/NM 324: 2013 Industria de los alimentos – Buenas prácticas de manufactura –

Requisitos

NB 855:2005 Código de prácticas – Principios generales de higiene de los alimentos

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Reglamentos del Servicio Nacional de Sanidad Agropecuaria e inocuidad Alimentaria.

(SENASAG)

5.11.1 PROPUESTA DE IMPLEMENTACION DE REQUISITOS DE HIGIENE Y DE

BUENAS PRACTICAS DE MANUFACTURA
Tomando los resultados obtenidos de la evaluación del diagnóstico aun inicio de las
áreas de almacén de materia prima y productos terminados, enfriamiento en base a la
normativa de buenas prácticas de manufactura se desarrollan las acciones realizadas y a
tomar para subsanar aquellos requisitos identificados como incumplidos o cumplidos de
forma parcial.

CUADRO 5 - 14: Propuesta de implementación de requisitos según norma

324:2013, área de panadería- requisito 3
REQUISITOS PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN CUMPLIMIENTO
4 Requisitos generales del establecimiento
4.1 Instalaciones
5 Requisitos de Higiene del establecimiento
5.5 Sistemas de control de plagas si
7 Requisitos de Higiene en la elaboracion si
Fuente: Elaborado en base a la Normativa Boliviana NB/NM 324: 2013 Buenas
Prácticas de Manufactura – Requisitos

se controlara punto 4. Requisitos generales del establecimiento, en el punto 4.1

instalaciones, [Link] de Higiene del establecimiento, en el punto 5.5 Sistemas de
control de plagas, 7. Requisitos de Higiene en la elaboracion.

Se va controlar y cumplir los siguientes puntos del manual de buenas practicas:

Termometro y humidimetro

Se debe controlar la humedad y la temperatura de acuerdo al proceso, despues de la

coccion para que nose enmohesca los parametros de control

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CAPÍTULO 6:

ORGANIZACIÓN Y ASPECTOS LEGALES DE CONSTITUCIÓN

6.1 ORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

La empresa adicional a sus trabajadores contará con dos tipos de trabajadores, los
operarios de producción y los operarios en las tiendas de venta.

6.1.1 ESTRUCTURA ORGANICA

Para la estructura orgánica de la planta de producción no varía exceptuando la línea
comercial:

Aumentando la cantidad de operarios.

Área de producción, se encargará de la planificación de la producción, de la elaboración

y control de calidad de todos los productos que envíen a las dos tiendas de venta.

GRAFICO 6 - 1: Estructura orgánica de las tiendas de venta

ADMINISTRADOR TIENDA DE VENTA SUR Y CENTRO

TIENDA DE VENTA 1 SUR TIENDA DE VENTA 2 CENTRO

CAJERO CAJERO

VENDEDOR 1 VENDEDOR 1

AYUDANTE 1 AYUDANTE 1

Fuente: Elaboración propia.

Caja, Se encargará del cobro a clientes, arqueo de caja, registro de recaudaciones e

informe de novedades.

Área de ventas, Se encargará de la organización del salón de ventas, la buena atención

al cliente y la reposición de los productos que falten.

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6.1.2 MANUAL DE FUNCIONES

Se realizó el manual de funciones para cada uno de los cargos que requiere aumentar la
empresa.

TITULO DEL PUESTO: Administrador

CLAVE DEL PUESTO: 01

NIVEL: 5

GRUPO: Manuales

RAMA: Oficio

Descripción general del puesto

Controlar las actividades de administración de una unidad, elaborando e interpretando

las herramientas contables, tales como: registros, estados de cuenta, cuadros
demostrativos, estados financieros, presupuestos y otras necesarias para garantizar la
efectiva distribución y administración de los recursos materiales y financieros.

Especificación del puesto

Educación formal: Universidad

Ámbito de la actuación:

Responsabilidad: Materiales

Maneja constantemente equipos y materiales de uso fácil, siendo su responsabilidad

directa y maneja periódicamente equipos y materiales mediante complejos, siendo su
responsabilidad indirecta.

Responsabilidad: Dinero

Es responsable directo de dinero en efectivo, contratos y ejecución de presupuesto.

Información confidencial: Manejo en forma directa un grado de confidencialidad

medio.

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INGENIERÍA INDUSTRIAL

Toma de decisiones: Las decisiones que se toman se basan en procedimientos y

experiencias anteriores para la ejecución normal del trabajo, a nivel operativo.

Supervisión: El cargo recibe supervisión general de manera directa y constante y ejerce

una supervisión específica de manera directa y constante.

Relaciones internas: El cargo mantiene relaciones continuas con unidades de

planificación y programación presupuestaria, administración, nómina, almacén y otras, a
fin de ejecutar y/o controlar lo relativo al área y frecuentes con unidades de compras y
suministros, exigiéndose para ello una normal habilidad para obtener cooperación.

Relaciones externas: El cargo mantiene relaciones frecuentes con empresas de

mantenimiento, proveedores y/o otros, a fin de ejecutar lo relativo al área, exigiéndose
para ello una normal habilidad para obtener cooperación.

Funciones de la administrador/a: Sera el responsable de dirigir, coordinar y controlar

las operaciones de la empresa y el desempeño del personal así también como la atención
a la cartera de clientes; además, realiza y desarrolla la toma de decisiones estratégicas
y/o criterios dentro de la empresa. Evaluar el desempeño del personal, selección,
contratación y coordinación del personal.

Condiciones ambientales y riesgo de trabajo:

Ambiente de trabajo: El cargo se ubica en un sitio cerrado, generalmente agradable y

no mantiene contacto con agentes contaminantes.

Riesgo: El cargo está sometido a un riesgo irrelevante, con posibilidad de ocurrencia

baja.

Esfuerzo: El cargo exige un esfuerzo físico de estar sentado/parado constantemente y

caminando periódicamente y requiere de un grado de precisión manual bajo y un grado
de precisión visual medio.

Perfil del cargo

Educación y experiencia:

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a) educación: Licenciado en administración comercial o el equivalente.

Experiencia: Seis (6) meses de experiencia progresiva de carácter operativo en el

área de administración de bienes y recursos.

b) Educación: Técnico Superior en Administración Comercial o el equivalente.

Experiencia: Cinco (5) años de experiencia progresiva de carácter operativo en el

área de administración de bienes y recursos.

Conocimientos, habilidades y destrezas:

Conocimientos en:

 Principios administrativos.
 Leyes, normas y reglamentos que rigen los procesos administrativos.
 Sistemas operativos.
 Procesador de palabras.
 Paquetes de gráficos.
 Hoja de cálculo.

Habilidad para:

 Analizar leyes y reglamentos que rigen los procesos administrativos.

 Comprender información de diversa índole.
 Mantener relaciones personales.
 Expresarse en forma oral y escrita de manera clara y precisa.
 Organizar el trabajo en una unidad de administración.
 Realizar cálculos numéricos.

Destrezas en:

 El uso del microcomputador.

 El uso de calculadora.

Adiestramiento requerido:

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 Actualización en técnicas contables.

 Relaciones humanas.
 Entrenamiento en el sistema de su unidad.

Funciones Específicas:

 Trazar rutas de distribución.

 Dar instrucciones sobre el desarrollo de cada uno de los cargos a todos los
empleados de la tienda de ventas, coordinando y orientando los procesos,
velando por el cumplimiento de los mismos
 Proponer los controles necesarios para una adecuada utilización del tiempo y los
recursos del área de tienda de ventas.
 Implementar todos los controles disciplinarios necesarios para el éxito en la
consecución de los objetivos de las tiendas de venta.
 Velar por los miembros de la organización actúe de acuerdo al logro de los
objetivos trazados.
 Coordinar y establecer metas y estrategias del área de mercadeo.
 Debe verificar y establecer junto con el administrador, los presupuestos a asignar
en las diferentes áreas que componen la empresa, al igual que su ejecución.

(Manual de funciones para cargos de administradores)

TITULO DEL PUESTO: Panadero

CLAVE DEL PUESTO: 02

NIVEL: 3

GRUPO: Manuales

RAMA: Oficio

Descripción general del puesto

Cargo del nivel auxiliar de complejidad promedio que realiza tareas relacionadas con la
preparación, decoración y distribución de las diferentes clases de masas para la
elaboración de panes y dulces.

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Tareas

 Preparar la solicitud de materiales de panadería.

 Preparar masas de diferentes tipos, para hacer panes.
 Hornear panes
 Decorar panes
 Colaborar en mantener limpias y organizados sus equipos y las áreas de trabajo.
 Mantener informado a su superior jerárquico de cualquier anomalía.
 Elaborar informes de actividades en proceso o concluidas.
 Realizar otras tareas relacionadas a su cargo que contribuyan al logro de los
objetivos de la unidad.

Competencias

Conocimientos:

 Manipulación de alimentos
 Normas de seguridad.
 Higiene y seguridad laboral.
 Atención al público
 Redacción y ortografía.

Habilidades/destrezas:

 Las prácticas de seguridad laboral.

 Seguir instrucciones verbales y escritas
 Redactar informes
 Trabajar en equipo.
 El manejo de herramientas de trabajo.
Actitudes/valores:

 Honradez
 Puntualidad
 Responsabilidad
 Respeto

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 Honestidad
 Compromiso institucional
Especificaciones del puesto (requisitos mínimos)

Educación: Primaria completa

Requiere certificación especial: Si

Experiencia:
 Previa en puestos similares de 1 a 3 años. El tiempo mínimo para dominar este
puesto es 3 meses.
 De siete (7) meses a un (1) año como panadero.
 Hasta seis (6) meses en labores relacionadas con el cargo.
Responsabilidades:

 Por toma de decisiones: Cargo de nivel auxiliar de complejidad promedio que

exige toma de decisiones.
 Por manejo de información confidencial: No aplica
 Por manejo de contactos internos: Cargo de nivel auxiliar de complejidad
promedio que exige contactos internos para su desempeño.
 Por materiales, herramientas, equipos y/o maquinarias: Regular
Esfuerzo:

 Esfuerzo físico: Regular, el trabajo se desarrolla de pie o caminando de un 90%

del tiempo.
 Esfuerzo mental y/o visual: cargo de nivel auxiliar de complejidad promedio
que exige esfuerzo mental y/o visual.
Condiciones de trabajo:

 Ambiente de trabajo: Poco confortable.

 Riesgo laboral: Grande

(Guia de manual para cargos de panaderia)

CAJERA: (2 personas)

TITULO DEL PUESTO: Cajero

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CLAVE DEL PUESTO: 03

GRUPO: Manuales

RAMA: Oficio

Descripción general del puesto

Garantizar las operaciones de una unidad de caja, efectuando actividades de recepción,

entrega y custodia de dinero en efectivo a fin de lograr la recaudación de ingresos a la
empresa y la cancelación de los pagos que correspondan a través de caja.
Especificación del puesto

Educación formal: Bachiller, estudio técnico medio en contabilidad mercantil, más de

curso de contabilidad general de por lo menos seis (6) meses de duración.
Experiencia: un (1) años de experiencia progresiva de carácter operativo en el área de
caja.
Edad: 21 a 40 años
Sexo: indistinto
Conocimientos en: Contabilidad general. Técnicas para el manejo de máquina
registradora, sumadora, calculadora, procedimientos de caja. Programas de computación
aplicables en caja.
 Habilidad para: Tratar en forma amable y efectiva con el público en general.
Realizar cálculos aritméticos. Realizar arqueos diarios de movimiento de caja.
 Destrezas en: El conteo y cambio de dinero con exactitud y rapidez. EL
manejo de microcomputador, registradora, calculadora.
 Adiestramiento requerido: Atención a clientes. Técnicas actualizadas de
manejo de caja. Entrenamiento en el sistema de unidad.
Funciones de cajera: El cajero se encarga de recibir y cobrar dinero por los servicios
recibidos por los clientes.

El puesto de cajero posee una serie de características muy importante por su alta
responsabilidad debido al manejo de dinero producto de la recaudación, por el grado de
confianza y en cierta medida por los riesgos que esto implica.

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Funciones específicas:

 Recibir el pago de los clientes.

 Entregar el cambio correcto cuando sea apropiado.
 Hacer la conciliación y arqueo del total de los pagos con el total de las ventas.
 Hacer conocer a los clientes los productos de la empresa y las promociones con
las que cuenta.
 Preparar el reporte de la caja diariamente.

VENDEDOR/A: (2 personales)

Funciones de vendedor/a: La vendedora tiene como principal responsabilidad ofrecer

al cliente un servicio de calidad en la atención y la solución de problemas, estableciendo
una relación redituable y duradera en el tiempo. Deberá brindar excelencia en el trato al
cliente, rápida solución de problemas, atención personalizada, y buen asesoramiento en
base a los conocimientos de los distintos productos.

Funciones específicas:

 La excelencia y rapidez – actitud – en la atención al cliente.

 El correcto asesoramiento a los clientes – aptitud.
 El buen estado y limpieza del salón de venta.
 El despacho en tiempo y forma de los productos vendidos.
 El cuidado e integridad de los productos.
 Reposición de los productos en el salón de ventas.
 Control de los vencimientos de los productos embolsados.
 Brindar opciones de productos en función de lo solicitado por el cliente, sobre
todo en caso de no tener lo que demanda.
 Emitir presupuestos y cotizaciones solicitados por el cliente.
 Preparar, controlar y despachar mercaderías, conforme datos facturación. Sellar
como entregado.
Experiencia

 Experiencia en atención al cliente no menor de 6 meses a más.

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 Manejo de idiomas
 Ingles básico o comercial (preferible pero no indispensable)
Habilidades

 Escolaridad a nivel secundaria terminada

 Personal dinámico, proactivo con cualidades y aptitudes para atender al público.
Esfuerzo

 El trabajo se desarrolla de pie o caminando de un 90% del tiempo.

CHOFER: (1 persona)

TITULO DEL PUESTO: Chofer

CLAVE DEL PUESTO: 04

GRUPO: Manuales

RAMA: Oficio

Descripción general del puesto

Conducir el vehículo de la empresa, manteniéndolo en buenas condiciones.

Especificación del puesto

Educación formal: Secundaria

Conocimiento, habilidades necesarias: destreza física, conocimiento la ciudad de La

Paz
Formación: en relaciones humanas, mecánica
Experiencia: 24 meses mínimo
Edad: 21 a 40 años
Sexo: Masculino
Esfuerzo: físico y mental
Características personales: Cuente con licencia de conducir categoría B.
Funciones

Funciones del chofer: El chofer tiene como objetivo principal la distribución de los
productos en excelentes condiciones, y hacer una buena logística de entrega.

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Funciones específicas:
 Establecer horarios de entrega.
 Supervisar y llevar un control de mantenimiento y archivo del vehículo
furgoneta.
 Trato agradable con el cliente en el momento de la entrega de los productos.
 Creación de un archivo de insumos repartidos (Nota de productos enviados
firmadas de recibido por el cliente).
(Manual de funciones del chofer)

6.2 SISTEMA DE CONTRATACIÓN Y CAPACITACIÓN

6.2.1 SISTEMA DE CONTRATACIÓN
[Link] INTERIORIZACIÓN
Antes de contratar al personal para cada puesto laboral, el personal interesado en el
puesto debe de ver el ambiente laboral, si se adecua al trabajo, al horario establecido y
otros, posterior a ello se puede proceder a contratar.

Para el tema de contratación de personal se tiene dos requerimientos que son:

 Producción: Se debe tomar en cuenta su experiencia laboral en el área de
requerimiento.
 Atención al cliente: Para dar el servicio.
No necesariamente la persona debe contar con capacidad, se le puede dar el debido
entrenamiento, se realizará un proceso de selección, dando prioridad a los perfiles
psicológicos y técnicos de los interesados.
El personal encargado de administrar las dos tiendas y supervisas a los trabajadores y el
personal de conducir el vehículo, se realizará el procedimiento de contratación
convencional, evaluando su curriculum y cuanto a su adaptación al trabajo.
La distribución de diferentes actividades entre personas con el propósito de aumentar sus
capacidades, economizar tiempo, adquirir habilidades por medio de la capacitación y la
práctica y, en consecuencia, de aumentar la producción, reducir los costos y la economía
de escala. (Chiavenato, 2006)

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[Link] PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN DEL PERSONAL

 Entrega de formularios de requerimiento para la creación de cargos y/o vacantes
al administrador general.
 Llenado de formulario de requerimiento de personal del puesto requerido.
 Búsqueda de los personales potenciales publicados en anuncios de periódico.
 Búsqueda del personal potencial.
 Realización de las pruebas psicotécnicas y otros.
 Selección de las personas idóneas para el trabajo.
 Ingreso de datos del trabajador en los programas de registro de la empresa.
 Creación de una carpeta del personal, con toda la documentación referente al
trabajador.
 El nuevo empleado cumplirá el periodo de prueba asignado por el ministerio de
trabajo y la empresa, posteriormente a ello se proseguirá a la ratificación del
empleado.

[Link] ETAPAS DE RATIFICACION DEL PERSONAL

 Hacer seguimiento del periodo de prueba.
 Toma de decisión, aprobación de ratificación o rechazo del nuevo empleado. En
el caso de que no sea ratificado se pasa inmediatamente a proceso de
desvinculación.
 Si es ratificado se procede al contrato del empleado.

6.2.2 SISTEMA DE CAPACITACION

El personal es un importante insumo del proceso de producción. Los empleados muy
diestros pueden desempeñar su trabajo con más velocidad y precisión y es más probable
que aprendan las tareas complejas asociadas con muchos métodos modernos de
producción, que los individuos con menores destrezas. La capacitación eleva el nivel de
habilidades de los empleados y reporta ganancias de eficiencia en productividad, gracias
al aprendizaje y la experimentación. (R. Hill & [Link])

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La primera capacitación se realiza mediante una interiorización, ambientación previa a

la fase de operación de tiendas de ventas y posteriormente serán realizadas de manera
periódica en busca de la mejora de la destreza de los empleados contratados y nuevos.

Se realizarán tres tipos de capacitación:

 Capacitación informal, se les da al personal instrucciones, orientaciones para la

realización de sus actividades específicas.
 Capacitación formal, son los que son programados de acuerdo a la necesidad de
capacitación.
 Capacitación de orientación, para los nuevos empleados.
 Darle a conocer al personal como debe ser atendido el cliente, con amabilidad y
otros.

6.2.3 LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO

La licencia de funcionamiento es la autorización otorgada por el Gobierno Municipal de
La Paz para la apertura de una actividad económica, adjuntando los requisitos
establecidos, a efecto de obtener la autorización mediante la licencia de funcionamiento
municipal.

Para obtener la licencia se debe presentar los siguientes documentos:

 Declaración jurada F-401 en caso de no contar con PMC, F-402 si contara con
MPC (se debe recabar y llenar en plataforma de atención al contribuyente).
 Original y fotocopia de la cedula de identidad del titular.
 Fotocopia de la última factura de la luz (anverso y reverso), que acredite la
dirección del domicilio de la actividad económica.
 Fotocopia del Nit y certificado de inscripción.
 Croquis de ubicación de la actividad económica y superficie de distribución de
los ambientes, expresados en metros cuadrados.
 Original y fotocopia de la cedula de identidad del apoderado o representante
legal.
 Fotocopia de testimonio de constitución de sociedad.

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 Original y fotocopia del poder notariado del representante legal actualizado.

 El tiempo de duración es una semana, días hábiles.

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CAPÍTULO 7:

ESTUDIO ECONOMICO Y FINANCIERO

7.1 INVERSIONES DEL PROYECTO

El capítulo nos ayudará a calcular la rentabilidad del proyecto, a partir de las

inversiones, depreciaciones, amortizaciones, costos e ingreso. (SAPAG, 1995)

Todos los cálculos se realizarán de acuerdo a una producción base, calculados para un
primer año y proyectarlos a 10 años, según las estimaciones de crecimiento.

Se cuantifica la inversión necesaria para poder realizar el proyecto y demostrar que es

realizable, viable y factible. (MOKATE, 1998)

Las inversiones se clasifican en:

 Activos fijos
 Activos diferidos
 Capital de trabajo

7.1.1 INVERSION EN ACTIVOS FIJOS

Los activos fijos son todos los bienes tangibles que permitirán elaborar el proceso
productivo de los nuevos productos para la empresa.

[Link] CONSTRUCCIÓN Y OBRAS CIVILES

Los nuevos productos para la empresa, ya que forman, apoya la producción de la línea
comercial con los productos horneados para restaurantes de comida rápida, no requieren
una construcción de nuevas instalaciones.

[Link] MAQUINARIA Y EQUIPO

[Link].1 MAQUINARIA
 Bascula de 50 Kg
 Amasadora
 Sobadora
 Horno Industrial- Horno rotatorio Fantón (Ver anexo G, cuadro G-1)

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 Medidor de temperatura y Humedad Digital Ambiental

[Link].2 EQUIPO
 Moldes
 Recipientes
 Carros de transporte
Los nuevos productos para la empresa, como son productos horneados para restaurantes
de comida rápida y forma parte de la línea comercial, con las capacidades que se
analizaron de cada maquinaria y equipo y a la vez con la producción que se realiza por
día, se ve el requerimiento de la adquisición de una maquinaria horno rotatorio y la
adquisición de equipos de medición de temperatura y humedad para que el producto
terminado no se enmohezca.

[Link] MUEBLES Y ENSERES

[Link].1 MUEBLES
Se requiere los muebles tanto para el área productiva de la elaboración de productos
horneados para snacks, restaurantes de comida rápida y las tiendas de venta.
Área productiva

 Mesa metálica de acero inoxidable de 4 m x 2 m.

 Estante de madera para producto terminado de 4m x 2m.
 Madera Trupan de espesor=6mm (2,75m x 1,85m)
Tiendas de venta

 Vitrinas metálicas de exhibición de productos con compartimiento de acero

inoxidable.
 Vitrinas de exhibición de madera de 3m x 4m
 Mesas de madera de 3m x 2 m, para la recepción del pan comercial y pan para
restaurante.
 Estantes de madera de 3m x 1m.

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[Link].2 ENSERES
 Calculadoras
 Cajas registradoras
 Aspiradora Philips FC-8471

[Link] VEHÍCULO
 Vehículo furgoneta
La empresa cuenta con vehículos por tanto no hay necesidad de invertir en un activo
como ser el vehículo, pero para llevar a cabo el proyecto se necesita de un vehículo
furgoneta para repartir a los diferentes snacks y restaurantes en la puerta del restaurante
si hicieran un pedido mayor a 100 unidades de pan, por lo que este servicio será
tercializado en algún tiempo donde las movilidades de la empresa no puedan cubrir la
necesidad de distribuir.

[Link] INSTALACIONES COMPLEMENTARIAS

El área de producción de “El Pan Casero” cuenta con los servicios básicos requeridos
para la elaboración de los nuevos productos para la empresa como ser:
 Energía eléctrica trifásica
 Agua potable
 Instalación de gas

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CUADRO 7 - 1: Inversiones en Activos Fijos, 2017

Inversión por
Concepto Inversión por Unidad Cantidad Inversión
Unidad [$us] [Bs] Total [Bs]
Mesa metálica de acero inoxidable 517.00 3.598.32 1 3.598.32
Estante de madera 194.00 1.350.24 1 1.350.24
Vitrinas metálicas de exhibición de
575.00 4.002.00 2 8.004.00
productos
Vitrinas de exhibición de madera 437.00 3.041.52 2 6.083.04
Mesas de madera 158.00 1.099.68 2 2.199.36
Calculadoras 71.00 494.16 2 988.32
Cajas registradoras 150.00 1.044.00 2 2.088.00
Estante de madera c/divisiones (1 x 3 m) 306.03 2.129.97 2 4.259.94
Madera Trupan de e=6mm (2,75 x 1,85) 19.68 136.97 8 1.095.78
Aspiradora Philips FC-8471 216.38 1.506.00 1 1.506.00
Muebles y enseres 31.173.00
Horno rotatorio Fantón 16.685.00 116.127.60 1 116.127.60
Medidor de temperatura y humedad
110.00 765.60 1 765.60
Digital ambiental
Maquinaria y Equipo 116.893.20
Total Activo Fijo 148.066.20
Fuente: Elaboración en base a Ingeniería de Proyecto.

7.1.2 INVERSIONES EN ACTIVOS DIFERIDOS

Las inversiones en activos intangibles son todos aquellos activos constituidos por los
servicios o derechos adquiridos para la puesta en marcha del proyecto.

CUADRO 7 - 2: Inversión en Activos Diferidos

Inversión por Unidad Inversión por Unidad
Concepto
[$us] [Bs]
Entrenamiento y capacitación del 172 1.200
personal
Gastos legales 460 3.202
Puesta en marcha 200 1.392
Gastos en instalación 72 500
Publicidad 259 1.800
Total Activo Diferido 1.163 8.094
Fuente: Elaboración en base a estimaciones de la empresa.

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a) Entrenamiento y capacitación del personal

Capacitación de la elaboración de los nuevos productos, contratación de
personal.
b) Gasto legal
Comprende todo lo relacionado con el registro en Senasag de los nuevos
productos.
c) Puesta en marcha o etapa de prueba
Conjunto de actividades necesarias para determinar las deficiencias, defectos e
imperfecciones de la instalación de la infraestructura de producción, a fin de
realizar las correcciones del caso y poner “a punto” la empresa. (Lazo Anaya, y
otros)
d) Gastos en instalación
Los gastos realizados en la instalación de teléfono y otros.
e) Publicidad
Difusión de información, con la intención de que adquiera los nuevos productos.

7.1.3 INVERSION EN CAPITAL DE TRABAJO

Se requiere de un monto para que el proyecto empiece a funcionar hasta que se reciba
los primeros ingresos.

De acuerdo del método del ciclo productivo, se estima la cuantía de la inversión en

capital de trabajo que se debe financiar en el instante de adquirir los insumos hasta el
instante en que se recupera el capital invertido mediante las ventas de los panes a los
diferentes restaurantes de comida rápida.

Basándonos en el método de desfase, se ha estimado el capital de trabajo para un mes en

el cual no se percibirán ingresos.

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CUADRO 7 - 3: Costos de producción

Costos de Producción Monto [Bs]

MP e Insumos (harina, levadura, otros) 25.053.10
Mano de Obra 56.018.20
Empaques 10.798.89
Energía Eléctrica 3.431.13
Agua Potable 186.41
Combustibles (Gas Natural y Gasolina) 463.16
otros costos (Materiales) 202.50
Costos de Administración
Sueldos administrativos 14.885.37
Alquiler de las tiendas 9.000.00
Teléfono 120.00
Gastos de Oficina 250.00
Costos de marketing 2.630.00
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO 123.038.76
Fuente: Elaboración propia.

7.1.4 TOTAL DE INVERSIONES

El cálculo total de inversión corresponde a la suma de las inversiones en activos fijos,
activos diferidos y capital de trabajo. Reflejados en el siguiente cuadro:

CUADRO 7 - 4: Calculo del total de Inversiones

Monto Monto
ITEM
[$us] [Bs]
Inversión activos fijos 21.273.88 148.066.20
Inversión activos diferidos 1.162.87 8.093.58
capital de trabajo 17.677.98 123.038.76
TOTAL 40.114.73 279.198.54
Fuente: Elaboración en base al cuadro 7-1, 7-2 y 7-3

7.2 TIPOS DE FINANCIAMIENTO

7.2 .1 PRESTAMO BANCARIO
De acuerdo a preferencia del propietario de la empresa se trabajara con el Banco Fassil
con una financiación máxima del 60% del total invertido en el proyecto (incluye el
capital de trabajo), a una tasa activa del banco del 12,00%, haciendo un total de
167.519,12 Bs, sobre el total del monto necesario para cubrir el proyecto. (Banco
Central de Bolivia, 2017)

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Políticas Bancarias
 Plazo Total: 5 años = 60 meses
 Periodo de Gracia: 0 meses
 Expresado en bolivianos (Políticas Bancarias)
 Garantías de Financiamiento: Custodia de documentos de inmuebles o vehículos.

CUADRO 7 - 5: Amortización del préstamo

AÑO INTERES AMORTIZACION CUOTA SALDO

2017 167.519.12
2018 20.102.29 26.369.14 46.471.44 141.149.98
2019 16.938.00 29.533.44 46.471.44 111.616.55
2020 13.393.99 33.077.45 46.471.44 78.539.10
2021 9.424.69 37.046.74 46.471.44 41.492.35
2022 4.979.08 41.492.35 46.471.44 0.00
Fuente: Elaboración Propia

7.2.2 DEPRECIACION DE ACTIVOS FIJOS

La depreciación de activos fijos se realiza un registro contable utilizado para entender
que estos han disminuido su valor con el pasar de los años, existen varios métodos de
depreciación, se utilizara la fórmula de depreciación lineal y se aplicara en el proyecto.
D= Valor del Activo
𝑛

D =Monto de la depreciación para el primer año.

V = valor por depreciarse o igual al costo del activo.

CUADRO 7 - 6: Años de vida útil con respecto al tipo de Activo Fijo

Total de Activos Fijos Años de Vida Útil Coeficiente

Maquinaria en general 8 12,5%

Herramientas en general 4 25,0%
Muebles y enseres 10 10,0%
Fuente: Decreto Supremo 24051, Articulo 21 y 22

Según el cuadro 7-7, se determinan las cantidades anuales a depreciar de cada uno de los
activos fijos.

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CUADRO 7 - 7: Depreciación de los Activos Fijos

Nro. de años a % Anual Depreciación Valor
Item Monto [Bs]
depreciar Depreciación Anual Residual

Muebles y
28.571,22 10 10 2.857,12 0
Enseres
Maquinaria
116.127.60 8 12,5 14515.95
en general 0
Herramientas
en general 765.60 4 25 191.40 0

Total depreciación Activos fijos 17.824.65

Fuente: Elaboración en base a cuadros 7-1 y 7-6.

7.2.3 AMORTIZACION DE ACTIVOS DIFERIDOS

La amortización de activos diferidos no está sujeta a la vida útil, se amortiza según se
vaya consumiendo los activos.

CUADRO 7 - 8: Amortización de Activos Diferidos

Monto Total Monto Total Vida Útil Depreciación
CONCEPTO
[$us] [Bs] [años] Anual [Bs]
entrenamiento y capacitación del
172 1.200 5 240
personal
gastos legales 460 3.200 5 640
puesta en marcha 200 1.392 5 278
gastos en instalación 72 500 5 100
Publicidad 259 1.800 5 360
TOTAL 1.163 8.092 1.618
Fuente: Elaboración en base a cuadro 7-2.

7.3 INGRESOS DEL PROYECTO

Los ingresos del proyecto serán estimados en función a la capacidad de producción que
tiene la empresa, según detalles de comercialización y como política de la empresa se
sabe que el primer año de producción se trabajara al 65% de la capacidad instalada, el
segundo año al 75%, el tercero al 85% y a partir del cuarto año al 100%, estos
porcentajes son estimados según el grado de rapidez de aceptación de nuestros
productos.

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INGENIERÍA INDUSTRIAL

CUADRO 7 - 9: Ingresos por ventas de pan para restaurante, (2018-2027)

INGRES INGRES
demanda demanda demanda INGRES
política OS DE OS PAN TOTAL
potencial potencial potencial OS DE
de la PAN DE DE INGRES
pan para pan para para pan AÑO PAN DE
empres HAMBU SANDWI OS
hamburgu sandwiche para hot HOT
a RGUESA CHES [Bs]
esas s dog DOG [Bs]
S [Bs] [Bs]
0,65 766.587 545.769 735.905 2018 398.625 283.800 430.504 1.112.930
0,75 862.633 616.976 808.402 2019 517.580 370.185 545.672 1.433.437
0,85 966.425 693.976 886.389 2020 657.169 471.904 678.088 1.807.160
1,00 1.078.510 777.182 970.243 2021 862.808 621.745 873.218 2.357.772
1,00 1.199.471 867.030 1.060.365 2022 959.577 693.624 954.329 2.607.529
1,00 1.329.931 963.987 1.157.186 2023 1.063.945 771.190 1.041.467 2.876.602
1,00 1.470.553 1.068.553 1.261.161 2024 1.176.443 854.842 1.135.045 3.166.329
1,00 1.622.044 1.181.257 1.372.777 2025 1.297.635 945.006 1.235.499 3.478.141
1,00 1.785.159 1.302.667 1.492.553 2026 1.428.127 1.042.134 1.343.298 3.813.559
1,00 1.960.701 1.433.386 1.621.042 2027 1.568.560 1.146.709 1.458.938 4.174.207
1,00 2.149.526 1.574.058 1.758.831 2028 1.719.621 1.259.247 1.582.948 4.561.816
Fuente: Elaboración en base a cuadros 3-11, 3-12 y 3-13.

7.4 COSTOS Y GASTOS DEL PROYECTO

Para determinar los costos del proyecto se trabajará en función a costos variables y
costos fijos.

7.4.1 COSTOS VARIABLES

[Link] MATERIALES DIRECTOS
Para el cálculo de los materiales directos se considerarán las materias primas y
materiales de elaboración de acuerdo al capítulo de Ingeniería de Proyecto.

a) Pan de hamburguesa
 Harina de Trigo 000
 Harina integral
 Sal
 Huevo
 agua
 Manteca vegetal
 Levadura
 Leche
 azúcar
 Ajonjolí (semillas de sésamo)

(Ver anexo G, cuadro G-2)

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CUADRO 7 - 10: Resumen costos de materiales de elaboración del pan de hamburguesa

harina de harina manteca
políticas nro. de sal huevo
AÑO HAMBURGUESA trigo integral vegetal
empresariales preparaciones [Kg/mes] [Kg/mes]
[qq/mes] [qq/mes] [Kg/mes]
0,65 2.018 766.587,12 609,85 53.514,73 8.324,51 594,61 4.249,47 4.360,46
0,75 2.019 862.632,96 686,26 69.484,16 10.808,65 772,05 5.517,56 5.661,67
0,85 2.020 966.424,94 768,83 88.223,76 13.723,70 980,26 7.005,62 7.188,60
1,00 2.021 1.078.509,98 858,00 115.830,43 18.018,07 1.287,00 9.197,79 9.438,03
1,00 2.022 1.199.471,43 954,23 128.821,51 20.038,90 1.431,35 10.229,38 10.496,57
1,00 2.023 1.329.931,39 1.058,02 142.832,73 22.218,42 1.587,03 11.341,98 11.638,22
1,00 2.024 1.470.553,26 1.169,89 157.935,31 24.567,72 1.754,84 12.541,23 12.868,80
1,00 2.025 1.622.044,37 1.290,41 174.205,24 27.098,59 1.935,61 13.833,19 14.194,50
1,00 2.026 1.785.158,83 1.420,17 191.723,50 29.823,66 2.130,26 15.224,27 15.621,92
1,00 2.027 1.960.700,56 1.559,83 210.576,43 32.756,33 2.339,74 16.721,33 17.158,08
políticas nro. de levadura azucar leche ajonjoli total costo
AÑO HAMBURGUESA
empresariales preparaciones [Kg/mes] [Kg/mes] [Kg/mes] [Kg/mes] [Bs]
0,65 2.018 766.587,12 609,85 2.973,04 1.387,42 2.338,79 3.765,85 81.508,88
0,75 2.019 862.632,96 686,26 3.860,23 1.801,44 3.036,72 4.889,63 105.832,09
0,85 2.020 966.424,94 768,83 4.901,32 2.287,28 3.855,70 6.208,34 134.374,58
1,00 2.021 1.078.509,98 858,00 6.435,02 3.003,01 5.062,22 8.151,03 176.422,61
1,00 2.022 1.199.471,43 954,23 7.156,75 3.339,82 5.629,98 9.065,22 196.209,48
1,00 2.023 1.329.931,39 1.058,02 7.935,15 3.703,07 6.242,32 10.051,19 217.550,11
1,00 2.024 1.470.553,26 1.169,89 8.774,18 4.094,62 6.902,36 11.113,97 240.553,03
1,00 2.025 1.622.044,37 1.290,41 9.678,07 4.516,43 7.613,41 12.258,89 265.333,94
1,00 2.026 1.785.158,83 1.420,17 10.651,31 4.970,61 8.379,03 13.491,65 292.016,20
1,00 2.027 1.960.700,56 1.559,83 11.698,69 5.459,39 9.202,97 14.818,34 320.731,30
Fuente: Elaboración en base a cuadros anteriores.

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CUADRO 7 - 11: Resumen de costos materiales de elaboración del pan de sándwich de lomito

harina
políticas PAN PARA SANDWICH DE nro. de harina de trigo sal
integral
empresariales AÑO LOMITO (UNID) preparaciones [qq/mes] [qq/mes] [Kg/mes]
0,65 2.018 545.769,12 457,09 40.109,92 6.239,32 445,67
0,75 2.019 616.975,63 516,73 52.318,91 8.138,50 581,32
0,85 2.020 693.976,28 581,22 66.694,96 10.374,77 741,06
1,00 2.021 777.181,63 650,91 87.872,30 13.669,02 976,36
1,00 2.022 867.029,61 726,16 98.030,99 15.249,26 1.089,23
1,00 2.023 963.987,29 807,36 108.993,54 16.954,55 1.211,04
1,00 2.024 1.068.552,80 894,94 120.816,27 18.793,64 1.342,40
1,00 2.025 1.181.257,33 989,33 133.559,25 20.775,88 1.483,99
1,00 2.026 1.302.667,24 1.091,01 147.286,50 22.911,23 1.636,52
1,00 2.027 1.433.386,32 1.200,49 162.066,29 25.210,31 1.800,74
políticas PAN PARA SANDWICH DE manteca vegetal levadura azúcar total costo
huevo [Kg/mes]
empresariales AÑO LOMITO (UNID) [Kg/mes] [Kg/mes] [Kg/mes] [Bs]
0,65 2.018 545.769,12 3.185,02 3.268,22 2.228,33 1.039,89 22.606,54
0,75 2.019 616.975,63 4.154,51 4.263,02 3.875,48 1.808,56 56.355,22
0,85 2.020 693.976,28 5.296,07 5.434,40 4.359,15 2.034,27 80.694,48
1,00 2.021 777.181,63 6.977,71 7.159,96 4.881,79 2.278,17 123.815,32
1,00 2.022 867.029,61 7.784,39 7.987,71 5.446,17 2.541,54 138.129,29
1,00 2.023 963.987,29 8.654,89 8.880,95 6.055,20 2.825,76 153.575,93
1,00 2.024 1.068.552,80 9.593,71 9.844,29 6.712,02 3.132,27 170.234,60
1,00 2.025 1.181.257,33 10.605,59 10.882,61 7.419,96 3.462,65 188.189,92
1,00 2.026 1.302.667,24 11.695,64 12.001,12 8.182,58 3.818,54 207.532,13
1,00 2.027 1.433.386,32 12.869,26 13.205,40 9.003,68 4.201,72 228.357,41
Fuente: Elaboración en base a cuadros anteriores.

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CUADRO 7 - 12: Resumen de costos materiales de elaboración del pan de hot dog

harina de harina manteca

politicas PAN PARA nro. de trigo integral sal huevo vegetal
empresariales AÑO HOT DOGS preparaciones [qq/mes] [qq/mes] [Kg/mes] [Kg/mes] [Kg/mes]
0,65 2.018 735.905,04 603,20 52.930,87 8.233,69 588,12 4.203,10 4.312,89
0,75 2.019 808.402,38 662,62 67.090,77 10.436,34 745,45 5.327,50 5.466,66
0,85 2.020 886.389,04 726,55 83.371,43 12.968,89 926,35 6.620,31 6.793,23
1,00 2.021 970.242,52 795,28 107.362,90 16.700,90 1.192,92 8.525,41 8.748,09
1,00 2.022 1.060.365,12 869,15 117.335,48 18.252,19 1.303,73 9.317,31 9.560,67
1,00 2.023 1.157.185,55 948,51 128.049,22 19.918,77 1.422,77 10.168,06 10.433,64
1,00 2.024 1.261.160,62 1.033,74 139.554,66 21.708,50 1.550,61 11.081,67 11.371,12
1,00 2.025 1.372.777,05 1.125,23 151.905,66 23.629,77 1.687,84 12.062,43 12.377,50
1,00 2.026 1.492.553,36 1.223,40 165.159,59 25.691,49 1.835,11 13.114,90 13.457,45
1,00 2.027 1.621.041,95 1.328,72 179.377,59 27.903,18 1.993,08 14.243,91 14.615,95
políticas PAN PARA nro. de levadura azúcar total costo
empresariales AÑO HOT DOGS preparaciones [Kg/mes] [Kg/mes] leche [Bs]
0,65 2.018 735.905,04 603,20 2.940.60 1.960,40 2.313,28 30.993,18
0,75 2.019 808.402,38 662,62 3.727.27 2.484,84 2.932,12 70.862,76
0,85 2.020 886.389,04 726,55 4.631.75 3.087,83 3.643,64 99.799,92
1,00 2.021 970.242,52 795,28 5.964.61 3.976,40 4.692,16 151.198,78
1,00 2.022 1.060.365,12 869,15 6.518.64 4.345,76 5.128,00 165.243,13
1,00 2.023 1.157.185,55 948,51 7.113.85 4.742,56 5.596,23 180.331,24
1,00 2.024 1.261.160,62 1.033,74 7.753.04 5.168,69 6.099,06 196.534,31
1,00 2.025 1.372.777,05 1.125,23 8.439.20 5.626,14 6.638,84 213.928,17
1,00 2.026 1.492.553,36 1.223,40 9.175.53 6.117,02 7.218,09 232.593,64
1,00 2.027 1.621.041,95 1.328,72 9.965.42 6.643,61 7.839,47 252.616,80
Fuente: Elaboración en base a cuadros anteriores.

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[Link] MATERIALES INDIRECTOS

De acuerdo a la cantidad requerida de productos para restaurantes se hará el requerimiento.

CUADRO 7 - 13: Resumen de Materiales Indirectos de los Panes para Restaurante

bolsas de polietileno (25,5 x 32 cm) Bolsas
ganchos de polietileno
PAN costo costo costo total costo
políticas AÑO plástico de color
Sándwich [Bs] [Bs] [Bs] [Bs]
empresariales para cerrar blanco con
hamburguesa de lomito Hot dog las bolsas agarrador
0,65 2.018 76.658,71 54.576,91 73.590,50 0,495 204.826,13 0,30 34.137,69 1,05 129.586,66
0,75 2.019 86.263,30 61.697,56 80.840,24 0,495 228.801,10 0,30 38.133,52 1,05 167.024,80
0,85 2.020 96.642,49 69.397,63 88.638,90 0,495 254.679,03 0,30 42.446,50 1,05 210.704,45
1,00 2.021 107.851,00 77.718,16 97.024,25 0,495 282.593,41 0,30 47.098,90 1,05 275.057,59
1,00 2.022 119.947,14 86.702,96 106.036,51 0,495 312.686,62 0,30 52.114,44 1,05 304.348,31
1,00 2.023 132.993,14 96.398,73 115.718,56 0,495 345.110,42 0,30 57.518,40 1,05 335.907,48
1,00 2.024 147.055,33 106.855,28 126.116,06 0,495 380.026,67 0,30 63.337,78 1,05 369.892,62
1,00 2.025 162.204,44 118.125,73 137.277,70 0,495 417.607,87 0,30 69.601,31 1,05 406.471,66
1,00 2.026 178.515,88 130.266,72 149.255,34 0,495 458.037,94 0,30 76.339,66 1,05 445.823,60
1,00 2.027 196.070,06 143.338,63 162.104,19 0,495 501.512,88 0,30 83.585,48 1,05 488.139,21
Fuente: Elaboración en base a Anexo G, cuadro

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7.4.2 COSTOS FIJOS
Aquellos que intervienen en la elaboración de un producto, pero no dependen del
volumen de producción, tomándose en cuenta la mano de obra directa e indirecta,
servicios básicos y gastos operacionales.

[Link] MANO DE OBRA

[Link].1 MANO DE OBRA DIRECTA
Involucra directamente en la fabricación de los nuevos productos, en este caso se
considera
Producción: al maestro panaderos, ayudantes y embolsado res.
Servicio: al administrador, personal de venta y ayudantes.

CUADRO 7 - 14: Descripción de costo de mano de obra directa

Monto Monto
Sueldo Cantidad
Total Mes Total Año
[mes] RRHH [Bs] [Bs]
a) Producción 27.000.00 324.000.00
Maestros
4.000.00 3 12.000 144.000.00
Panaderos
Ayudantes 3.000.00 3 9.000 108.000.00
Embolsado res
y almacenero
2.000.00 3 6.000 72.000.00
de producto
terminado
b) Servicio 15.000 180.000.00
Administrador 3.000.00 2 6.000 72.000.00
Personal de
2.500.00 2 5.000 60.000.00
Venta
Ayudantes 2.000.00 2 4.000 48.000.00
Porcentaje
APORTE PATRONAL
(%) 42.000 504.000.00
CAJA 10.00 4.200 50.400.00
RIESGO PROFESIONAL 1.71 718.20 861.84
APORTE NACIONAL
SOLIDARIO 3.00 1.260.00 15.120.00
FONVI 2.00 840.00 10.080.00
SUMA TOTAL 16.71
(+) 1 SUELDO-AGUINALDO 8.33 3.500.00 42.000
(+) 1 SUELDO-PREVISIÓN
INDEMNIZACIÓN 8.33 3.500.00 42.000
TOTAL 56.018.20 664.461.84
Fuente: Elaboración propia y planilla AFP

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[Link].2 MANO DE OBRA INDIRECTA
Involucra al administrador.

CUADRO 7 - 15: Descripción de costo de mano de obra directa indirecta

Sueldo Cantida Monto total

[bs] d [bs]

Administrador 4.700 1 4.700.00

APORTE PATRONAL Porcentaje (%)
CAJA 10.00 470.00
RIESGO PROFESIONAL 1.71 80.37
APORTE NACIONAL
SOLIDARIO 3.00 141.00
FONVI 2.00 94.00
SUMA TOTAL 16.71
(+) 1 SUELDO-AGUINALDO 8.33 4.700.00
(+) 1 SUELDO-PREVISIÓN
INDEMNIZACIÓN 8.33 4.700.00
TOTAL 14.885.37
Fuente: Elaboración propia y planilla AFP

[Link] COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION

CUADRO 7 - 16: Descripción de otros costos

costo
cantidad periodo de costo costo total total costo total
item
[unid] uso [bs/unid] [bs] mensual anual [bs]
[bs]
Ropa de trabajo 9 9 6 meses 70 711 118,5 1422

Mandiles 9 9 6 meses 28 333 55,5 666

Gorros 9 9 6 meses 10 171 28,5 342

TOTAL 202,5 2430

Fuente: Elaboración Propia

7.5 FLUJO DE FONDOS

Existen dos tipos de flujos de fondos:
Flujo de proyecto sin financiamiento (puro) y el flujo de proyecto con financiamiento.
Para el primer caso la empresa solventa los recursos necesarios para el proyecto, en el
segundo se procede al préstamo bancario.

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7.5.1 FLUJO DE FONDOS PROYECTO PURO
El proyecto puro, revela la capacidad del proyecto para generar ingresos netos sin
ningún financiamiento externo, será con inversiones realizadas, depreciaciones,
amortizaciones de activos diferidos, ingresos y costos del proyecto.

7.5.2 FLUJO DE FONDOS PROYECTO FINANCIADO

A diferencia del flujo de Proyecto Puro se considera Financiamiento para el proyecto.
Por lo tanto, adicionalmente se considerará préstamo, amortización del Préstamo y
Costo Financiero.

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CUADRO 7 - 17: Flujo de Fondos proyecto puro, expresados en Bs (2017-2027)

DETALLE 2.017 2.018 2.019 2.020 2.021 2.022 2.023 2.024 2.025 2.026 2.027
Ingresos
(+) Ventas 0.00 [Link] [Link] [Link] [Link] [Link] [Link] [Link] [Link] [Link] [Link]
(-) IVA (13%) 144.680.86 186.346.78 234.930.86 306.510.30 338.978.83 373.958.25 411.622.82 452.158.29 495.762.65 542.646.94
(-) IT (3%) 33.387.89 43.003.10 54.214.81 70.733.15 78.225.88 86.298.06 94.989.88 104.344.22 114.406.77 125.226.22
Ingresos Netos 934.860.94 [Link] [Link] [Link] [Link] [Link] [Link] [Link] [Link] [Link]
(-) Costos
(-) Costos Variables 980.555.47 [Link] [Link] [Link] [Link] [Link] [Link] [Link] [Link] [Link]
(-) Costos de 14.885.37 14.885.37 14.885.37 14.885.37 14.885.37 14.885.37 14.885.37 14.885.37 14.885.37 14.885.37
Administración
(-)Depreciación Activos 17.824.65 17.824.65 17.824.65 17.824.65 17.824.65 17.824.65 17.824.65 17.824.65 17.824.65 17.824.65
Fijos
(-)Amortización Activos 1.618.40 1.618.40 1.618.40 1.618.40 1.618.40 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Diferidos
Costos Totales [Link] [Link] [Link] [Link] [Link] [Link] [Link] [Link] [Link] [Link]
Utilidad Bruta -80.022.95 -45.562.47 43.203.96 178.583.66 209.429.85 242.714.69 275.045.27 307.850.61 340.903.56 373.934.26
(-) IUE (25%) 0.00 0.00 10.800.99 44.645.92 52.357.46 60.678.67 68.761.32 76.962.65 85.225.89 93.483.56
Utilidad Neta -80.022.95 -45.562.47 32.402.97 133.937.75 157.072.39 182.036.02 206.283.95 230.887.96 255.677.67 280.450.69
(+)Depreciación de 17.824.65 17.824.65 17.824.65 17.824.65 17.824.65 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Activos Fijos
(+)Amortización de 1.618.40 1.618.40 1.618.40 1.618.40 1.618.40 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Activos diferidos
(-)inversión 279.198.54 765.60 0.00 116.893.20
(+)Recuperación de 123.038.76
Capital de trabajo
Flujo de Fondos -279.198.54 -60.579.90 -26.119.42 51.846.01 152.615.19 176.515.44 182.036.02 206.283.95 113.994.76 255.677.67 403.489.45
Fuente: Elaboración con base a tablas anteriores.

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CUADRO 7 - 18: Flujo de Fondos Proyecto Financiado, expresados en Bs (2017-2027)

DETALLE 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 2027
Ingresos
(+) Ventas 0 1.112.930 1.433.437 1.807.160 2.357.772 2.607.529 2.876.602 3.166.329 3.478.141 3.813.559 4.174.207
(-) IVA (13%) 144.681 186.347 234.931 306.510 338.979 373.958 411.623 452.158 495.763 542.647
(-) IT (3%) 33.388 43.003 54.215 70.733 78.226 86.298 94.990 104.344 114.407 125.226
Ingresos Netos 934.861 1.204.087 1.518.015 1.980.528 2.190.325 2.416.346 2.659.717 2.921.638 3.203.389 3.506.334
Costos
(-) Costos Variables 980.555 1.215.321 1.440.482 1.767.616 1.946.566 2.140.921 2.351.961 2.581.078 2.829.776 3.099.690
(-) Administración 14.885 14.885 14.885 14.885 14.885 14.885 14.885 14.885 14.885 14.885
(-)interés por préstamo 20.102.29 16.938.00 13.393.99 9.424.69 4.979.08 0 0 0 0 0
(financiero)
(-)Depreciación Activos 17.825 17.825 17.825 17.825 17.825 17.825 17.825 17.825 17.825 17.825
Fijos
(-)Amortización Activos 1.618 1.618 1.618 1.618 1.618 0 0 0 0 0
Diferidos
Costos Totales 1.034.986 1.266.587 1.488.205 1.811.369 1.985.874 2.173.631 2.384.671 2.613.788 2.862.486 3.132.400
Utilidad Bruta -100.125 -62.500 29.810 169.159 204.451 242.715 275.045 307.851 340.904 373.934
(-) IUE (25%) 0 0 7.452 42.290 51.113 60.679 68.761 76.963 85.226 93.484
utilidades Netas -100.125 -62.500 22.357 126.869 153.338 182.036 206.284 230.888 255.678 280.451
(+)Depreciación de 17.825 17.825 17.825 17.825 17.825 17.825 17.825 17.825 17.825 17.825
Activos
(+)Amortización de 1.618 1.618 1.618 1.618 1.618 0 0 0 0 0
Activos Diferidos
(-)inversión 279.198.54 766 0 116.893
(+) PRESTAMO 167.519.12
(-)Amortización de la 26.369 29.533 33.077 37.047 41.492 0 0 0 0 0
deuda
(+)Recuperación de 123.038.76
Capital
Flujo de Fondos -111.679.42 -107.051 -72.591 8.723 108.500 131.289 199.861 224.109 131.819 273.502 421.314
Fuente: Elaboración con base a tablas anteriores.

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7.6 EVALUACIÓN FINANCIERA

Los indicadores que se utilizan para la evaluación financiera son: Valor Actual Neto,
Tasa Interna de Retorno.

El Análisis de estos indicadores se los realiza para ambos casos: Flujo de Caja sin
financiamiento y flujo de caja con financiamiento.

7.6.1 CÁLCULO DE LA TASA DE DESCUENTO

Para el cálculo de la tasa de descuento se utilizará el método de Costo de Capital
Promedio Ponderado (CCPP).
Se utilizará información Financiera de la empresa para la evaluación del presente
proyecto.
Balance General (Al 31 de marzo de 2016 y al 31 de marzo de 2017), Estado de
cambio en el patrimonio neto 2017,2016 y 2015 y obligaciones comerciales (Ver
anexo G, cuadro G-9, cuadro G-10, cuadro G-11, cuadro G-12, cuadro G-13 y cuadro
G-14)

7.6.2 EL COSTO DEL CAPITAL O PATRIMONIO

Para calcular el costo del Capital o Patrimonio se utilizará el modelo de valoración de
crecimiento constante (Gordon).
También conocido como modelo de Gordon, asume que el valor de una acción es
igual al valor presente de todos los dividendos futuros, (que se supone crecerán a una
tasa constante anual) durante un espacio de tiempo infinito. (Chavez Nieto &
Aguilera Aguilera, 2010)
La expresión para este modelo es:

𝑖 = 𝑟 ∗ 𝑘 = Ue – g
𝑘 P

Dónde:
ik = Costo del Capital Patrimonio
Ue = Utilidades esperados
P = Patrimonio

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g = Tasa de crecimiento de las Utilidades

 Tasa de crecimiento de Utilidades

CUADRO 7 - 19: Utilidades de la empresa 2015-2017

Dos periodos inter anuales
Año Utilidades
2015 275,499 VP
2016 268,460
2017 332,042 VF
2018
Fuente: Elaboración propia con información financiera.

𝑉𝐹𝑓𝑖𝑛𝑎𝑙 = 𝑉𝑃𝑖𝑛𝑖𝑐𝑖𝑎𝑙 ∗ (1 + 𝑔)𝑛

𝑛
g=
𝑉𝐹
√ -1
𝑉𝑃
332,042
g= –1
√275,499
g= 9,78%
 Utilidad esperada 2018

𝑈𝑒 = 332,042 ∗ (1 + 9,78%)1 = 364,515,71.- Bs

 Costo del Capital o Patrimonio

364,515,71
𝑖𝑘 = + 9,78%
2,322,701

𝑖𝑘 = 25,00%

7.6.3 COSTO DE CAPITAL PROMEDIO PONDERADO

El costo de capital promedio ponderado (CCPP), 𝑘𝑎, refleja el costo futuro promedio
esperado del costo de capital a largo plazo. Se calcula ponderando el costo de cada
tipo específico de capital de acuerdo con su proporción en la estructura de capital de
la compañía. Combina los costos de tipos específicos de capital después de ponderar
cada uno de ellos por su proporción. (Gitman & Zutter, 2012)
El cuadro Resumen del cálculo del costo de capital promedio ponderado, cuadro 7 –
20.

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CUADRO 7 - 20: Cálculo del costo de capital promedio ponderado

Peso Costo Ponderación
Fuente
(%) (%) (%)
Pasivo 53.51 10.00 5.35
Capital 17.41 25.00 4.35
Utilidades
29.08 25.00 7.27
retenidas
Total 100.00 16.97
Fuente: Elaboración propia con base en el Estado de Resultados de la empresa 2017,
2016 y 2015

7.6.4 TASA DE OPORTUNIDAD

Se utiliza como tasa base o costo de oportunidad:
Dónde:
𝑖 𝑛𝑜𝑚𝑖𝑛𝑎𝑙 −
i real= Tasa de oportunidad real 𝜆
𝑖 𝑟𝑒𝑎𝑙 =
i nom= Tasa de oportunidad nominal 1+𝜆

𝝀= Tasa de inflación

Siendo la tasa real el valor a calcular. Con el modelo Gordon se hace una
recapitulación hacia atrás, se trabajó con datos históricos de la empresa y se ha
hallado la tasa nominal 16,97%

La tasa de inflación 4,63%, que es el valor promedio de las tasas de inflación anual de
los últimos cinco años.

Se utiliza la tasa de interés real debido a que el flujo de fondos se ha construido a

precios constantes (precios del año 2017).

0,1697 − 0,0463
𝑖 𝑟𝑒𝑎𝑙 =
1 + 0,0463

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Por tanto, la tasa de oportunidad que se utilizara para los flujos de fondo puro y
financiado para el proyecto es de 11,79%.

7.6.2 VALOR ACTUAL NETO (VAN)

El proyecto se acepta si su Valor Actual Neto (VAN) es igual o superior a cero,
donde el VAN es la diferencia entre todos sus ingresos y egresos expresados en
moneda actual. El VAN se calcula mediante la siguiente ecuación:

𝑛
𝑉𝐴𝑁 = ∑ 𝐹𝐸𝑡
𝑖=1 (1 + 𝑖)𝑡 − 𝐼𝑜

Dónde:

FEt = Flujo de efectivo

t = Numero de años para el calculo

i = Tasa de interes de oportunidad (tasa de descuento)

Io = Inversion Inicial

VAN0, renta positiva, se recupera los costos y los ingresos son mayores, el proyecto
se acepta.

VAN=0, renta cero, los ingresos netos son iguales a los que se recibirán si los fondos
se colocan a la tasa (i).

VAN0, renta negativa, los ingresos no recuperan los costos. El proyecto se rechaza.

7.6.3 TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)

La tasa interna de retorno es la tasa de descuento que iguala el VAN de una
oportunidad de inversión a cero. Representa el rendimiento anual compuesto, si la
empresa podría ganar si invierte en el proyecto.
TIR se calcula de la siguiente manera:

𝑛
0=∑ 𝐹𝐸𝑡
𝑖=1 (1 + 𝑇𝐼𝑅)𝑡 − 𝐼𝑜

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Dónde:

n=Limite del horizonte de planificación.

t=Numero de periodos

Io = Flujop de caja en el periodo t.

TIR= Tasa Interna de Retorno.

IO = Inversion Inicial.

Los criterios para aceptar o rechazar la TIR son:

TIRtasa de descuento de la empresa, el proyecto se acepta.

TIR= tasa de descuento de la empresa, el proyecto se

posterga. TIR tasa de descuento de la empresa, el proyecto se

rechaza.

7.6.4 EVALUACION PROYECTO PURO

a) VAN: Considerando una tasa de descuento del 11,79%, tenemos

VAN(11,79%) = 342.343,24

El Valor Actual Neto del proyecto puro es de 342.343,24 Bs. dado que este valor es
mayor a cero, indica la factibilidad de llevar a cabo el proyecto.
b) TIR:

TIR(PP) = 24%

La tasa interna de retorno para el proyecto puro es del 24%, este valor es mayor a la
tasa de oportunidad planteada (11,79%), por lo cual se debería invertir en el proyecto.

7.6.5 EVALUACION PROYECTO FINANCIADO

a) VAN: Considerando una tasa de descuento del 11,79%, tenemos
VAN(11,79%) = 383.081,95
El Valor Actual Neto del proyecto puro es de 383.081,95 Bs. dado que este valor es
mayor a cero, indica la factibilidad de llevar a cabo el proyecto.
b) TIR:

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TIR(PP) = 29%

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La tasa interna de retorno para el proyecto financiado es del 29%, este valor es mayor
a la tasa de oportunidad planteada (11,79%), por lo cual se debería invertir en el
proyecto.

7.7 RESULTADOS DE LA EVALUACION

Comparando los indicadores del proyecto puro y financiado podemos ver que se
obtiene mejores resultados con el proyecto financiado.

7.8 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD

El análisis de sensibilidad muestra el comportamiento del proyecto ante situaciones
no planificadas, es un método complementario que permite visualizar de manera
rápida cuan sensible es la evaluación a variaciones de los factores más determinantes,
como se observó en el análisis de riesgo el factor más influyente en el cálculo del
VAN es el ingreso, que resulta de la multiplicación del precio por la cantidad, se
analizara hasta qué punto se permiten los cambios, hasta cuanto podría soportar el
proyecto para generar utilidad, se consideran dos escenarios:
 Variación en el precio
 Variación en la producción
Para realizar el análisis de sensibilidad se tomará como variable sensible, el precio de
los nuevos productos para la empresa, existe una gran cantidad de combinaciones de
precios donde se obtendría una ganancia de cero evaluando un horizonte de 10 años.
Es por esta razón que se realizó combinaciones, disminuyendo los tres precios hasta
lograr que el VAN a la mayor tasa de oportunidad 11,79% resulte cero en ambos
flujos de fondos puro y financiado.
Como puede observar en el cuadro siguiente, las variaciones de precio modifican el
valor del VAN significativamente.

7.8.1 VARIACIÓN DE PRECIOS

El proyecto aún mantiene rentabilidad hasta una disminución del precio propuesto
hasta el menos.

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CUADRO 7 - 21: Análisis de sensibilidad con variación en el precio y producción

VARIACION FLUJO DE FONDOS PROYECTO PURO Y FINANCIADO

precio 2017 2018 2019 2020 2021 VAN (11,79%) TIR (11,79%)
-143.596,27 -45.660,20 -16.200,88 49.829,07 164.801,84 PP 454.121 21%
-3% -57.438,51 -69.561,20 -40.101,89 27.650,25 142.112,65 PF 467.739 28%
-143.596,27 -65.949,57 -40.263,57 28.143,82 144.889,42 PP 335.801 24%
-4% -57.438,51 -89.850,57 -64.164,58 5.965,00 122.200,24 PF 349.419 19%
-143.596,27 -85.894,83 -63.949,10 6.767,28 124.906,71 PP 218.021 17%
-5% -
-57.438,51 -109.795,83 -87.850,10 16.369,80 102.217,52 PF 231.016 10%

-
-143.596,27 -106.541,31 -90.856,11 26.697,66 89.299,94 PP 35.538 7%
-7%
-
-57.438,51 -130.442,31 -114.757,11 50.598,66 66.610,75 PF 48.037 8%

-
-143.596,27 -143.665,97 -132.746,47 75.513,81 64.499,76 PP (145.214) 8%
-8% -54.054,67 -684.720 -650.078 -506.031 -298.123 PF (132.716) 8%

Fuente: Elaborados en base a los cuadros anteriores.

Se realizó el análisis cambiando la producción independiente del precio.

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Es posible realizar varios cambios en el precio, para apreciar hasta cuándo se puede
bajar el mismo sin afectar a la rentabilidad del proyecto, en este caso particularmente
se realizó la comparación con la tasa más alta que se encontró en el mercado
financiero, puede darse en el caso de que las tasas de oportunidad incrementen lo que
ocasionaría la exigencia de una mayor rentabilidad del proyecto.
Se puede concluir que el precio es sensible de ser disminuido hasta un aproximado de
0,40; 0,40 y 0,58 Bs. respectivamente cada uno de los nuevos productos para la
empresa, considerando la tasa de oportunidad 11,79%.

7.6 EVALUACION AMBIENTAL

Convicción de una persona, organización, grupo o una sociedad entera, de que los
recursos naturales deben protegerse y usarse racionalmente en beneficio del presente
y el futuro de la humanidad. Esta fundada en eco-valores que determinan una
conducta o un comportamiento ecológico positivo. (BARLA GALVAN)

7.6.1 ASPECTOS AMBIENTALES

Se identificaron los Aspectos Ambientales 4 mediante las actividades que se realizan
en cada proceso, analizando lo que realiza y respondiendo las siguientes preguntas:
Que genera Que consume Que podría causar. Para el Impacto Ambiental se realiza
el análisis respondiendo las siguientes preguntas A dónde va De donde viene Hay
consecuencias para el medio ambiente5.
El estudio ambiental es de suma importancia para evaluar el efecto de una acción, nos
permite reducir los impactos ambientales6 a causa de la realización del proyecto y
decisión de viabilidad ambiental. (MOREIRA LOPEZ, RODRIGUEZ CAMARA, &
SALVATIERRA IWAMANI, 1992)
De acuerdo a lo que establece el reglamento de prevención y control ambiental, la
matriz de evaluación de impacto ambiental (EIA), forma parte de la ficha ambiental

4
Aspecto ambiental: Es el elemento de las actividades, productos que pueden interactuar con el
medio ambiente.
5
Medio ambiente: Es el entorno en el cual una organización opera, incluidos el aire, el agua, el suelo,
los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanaos y sus interrelaciones.
6
Impactos ambientales: La alteración positiva o negativa, en la calidad de los distintos sistemas,
componentes o factores del medio.

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(FA)7, el método que debe utilizarse para identificar, evaluar los impactos
ambientales.
La información (FA) y la (EIA), permite a la autoridad competente, determinar la
categoría a la que pertenece.

7
Ficha ambiental: Es un documento técnico que marca el inicio del proceso de Evaluación de
Impacto Ambiental.

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Cuadro 1/1:
CUADRO 7 - 22: Matriz de evaluación de aspectos ambientales
ASPECTO IMPACTO CLASIFICACIÓN
PROCESO/OPE CONDICIÓN PROBABILIDAD GRAVEDAD VALORACIÓN
AMBIENTAL AMBIENTAL
RACIÓN NORMAL DEL ASPECTO
Consumo de Papel de Agotamiento de
Facturación recursos naturales X 3 1 3 Moderado
Generación de Contaminación de
RECEPCION
Material de Escritorio suelos X 1 1 1 No significativo
Contaminación
atmosférica X 1 3 3 Moderado
contaminación de
suelos X 3 3 9 Moderado
Generación de Contaminación
Residuos Solidos atmosférica X 1 1 1 No significativo
PREPARACION Aumento de
volumen a disponer X 3 1 3 Moderado
Contaminación de
Generación de las aguas
Vertidos Alimenticios subterráneas X 1 3 3 Moderado
Consumo de Energía Agotamiento de
Eléctrica recursos naturales X 3 3 9 Moderado
Contaminación de
suelos X 3 1 3 Moderado
Generación de Contaminación
MEZCLADO
Residuos Solidos atmosférica X 1 3 3 Moderado
AMASADO
SOBADO Aumento de
volumen a disponer X 3 1 3 Moderado
Fuente: Elaboración Propia

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A continuación, cuadro (1/2): Matriz de evaluación de aspectos ambientales

ASPECTO IMPACTO
PROCESO/OPE CONDICIÓN PROBABILIDAD GRAVEDAD VALORACIÓN
AMBIENTAL AMBIENTAL
RACIÓN NORMAL DEL ASPECTO CLASIFICACIÓN
Contaminación
atmosférica X 3 3 9 Moderado
MOLDEADO Y Generación de Contaminación de
FORMADO Residuos Solidos suelos X 3 3 9 Moderado
Aumento de
volumen a disponer X 1 3 3 Moderado
Consumo de Energía Agotamiento de
FERMENTACIO Eléctrica recursos naturales X 3 3 9 Moderado
N Generación de Gases Contaminación
De Combustión atmosférica X 3 3 9 Moderado
Consumo De Aire En contaminación
ENFRIADO Condiciones Normales atmosférica X 1 3 3 Moderado
Consumo De Bolsas Contaminación de
De Plástico Polietano suelos X 3 3 9 Moderado
EMBOLSADO Consumo De Ganchos contaminación
Y CERRADO Semimetal atmosférica X 3 3 9 Moderado
EMBALADO Ninguno Ninguno X 0 1 0
ALMACENAJE Ninguno Ninguno X 0 1 0
Agotamiento de
ENTREGA A Consumo De Gasolina recursos naturales X 1 3 3 Moderado
RESTAURANT Derrame De Productos contaminación de
ES Alimenticios suelos X 1 3 3 Moderado
Fuente: Elaboración Propia

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La matriz de Leopold, es una herramienta para la evaluación de impactos ambientales
consta de una matriz de identificación de impactos de doble entrada, en las filas se
distingue a las actividades del proyecto, en las columnas los atributos del medio
ambiente.

Por cada una de las actividades, en cada una de las celdas definidas, corresponde a un
atributo ambiental, se procede primeramente a identificar si existe la relación, en tal
caso se procede a calificar la relación como impacto positivo o negativo. (ver Anexo
G, cuadro G-4) el detalla la matriz de impacto ambiental.

Una vez analizado y ponderado cada etapa en la matriz de Leopold, mediante los
valores obtenidos es posible clasificar la categoría, a continuación, se muestra la
categoría del proyecto en el grafico 7-1.

GRAFICO 7 - 1 : Evaluacion Ambiental

CLASIFICACIÓN DEL PROYECTO PARA SU EVALUACIÓN AMBIENTAL

1,1
1
0,9
IMPACTOS

0,8
0,7
0,6
0,5
0,4
0,3 IV
0,2
0,1
0

III II
I
00,10,20,30,40,50,60,70,80,911,1
IMPACTOS NEGATIVOS

Fuente: Elaboración con La matriz de Leopold.

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ETAPA POSITIVOS NEGATIVOS
Proyecto 0.03 0.03
Ejecución 0.014 0.050
Operación 0.009 0.028
Mantenimiento 0.064 0.000

Para reducir los impactos ambientales generados por el proyecto se proponen los
siguientes programas de mitigación ambiental.

PROGRAMA DE RESIDUOS SOLIDOS

Con respecto a los residuos sólidos generados por los nuevos productos, se proponen
las siguientes actividades.

 Los residuos sólidos como ser: cartón, bolsas de plástico, papel, contaran con
un recipiente identificado para garantizar una correcta separación de estos.
 Los residuos de la elaboración de masa de pan serán comercializados a
empresas de alimentos balanceados para animales como ser aves, gatos, etc.
 La bolsa de saco se genera después de la utilización de la materia prima como
ser harina, azúcar y otros, los cuales se comercializarán con los pequeños
productores de hortalizas, frutas.

PROGRAMA DE EDUCACION AMBIENTAL

Es de vital importancia que la gerencia y los trabajadores conozcan los aspectos

(Causa) e impactos (Efecto) que puede ocasionar el desarrollo de esta actividad, con
esa información pueden ayudar a reducir los impactos mediante:

 Concientización sobre medio ambiente en la empresa.

 Capacitación en la clasificación de residuos sólidos.

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CAPÍTULO 8:

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

8.1 CONCLUSIONES

El presente proyecto dio respuestas positivas para la diversificación de nuevos

productos para la empresa, proponiendo ingresar al mercado de los restaurantes,
snacks de comida rápida.

Estudio de Mercado

De acuerdo al estudio de mercado se determinó que el 82,22% utiliza pan para la

elaboración de otros productos en los restaurantes, el 77,04% adquiriría los productos
para restaurante de comida rápida de la empresa El Pan Casero.
Ingeniería del Proyecto

El Pan Casero tiene una utilización actual del 60% en comparación a su capacidad
instalada y en épocas de fin de año está a un 70%, la cual se pretende aumentar con la
implementación del proyecto hasta en un 20% siendo el porcentaje de capacidad que
no está siendo utilizada, se invertirá en muebles y enseres para las dos tiendas de
venta, muebles y enseres complementaria para poder trabajar en la planta de
producción, horno rotatorio por la producción del desayuno escolar los días jueves,
viernes y sábados y por ultimo algunos equipos para realizar el control del producto
final una vez que sale el producto del horno.
Evaluación Financiera

En vista de que en la planta de producción se dispone de capacidad no utilizada, la

inversión necesaria total para la implementación del proyecto es de 167.519,12 Bs,
optando por un financiamiento bancario del 60%.

Se estableció la sostenibilidad económica del proyecto, mediante la evaluación

financiera que indica que la implementación del proyecto sin financiamiento o
financiado es rentable.

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INDICADORES PROYECTO PURO PROYECTO FINANCIADO
VAN (Bs) 𝑉𝐴𝑁(11,79%)= 342.343,24 𝑉𝐴𝑁(11,79%) = 383.081,95

TIR TIR=24% 𝑇𝐼𝑅(𝑃𝑃) = 29%

8.2 RECOMENDACIONES
Para complementar aún más el estudio del presente proyecto se hacen las siguientes
recomendaciones al inversionista:
 Realizar un estudio complementario para analizar la posibilidad de
comercializar postres que se vendieran en snacks-restaurantes como ser los
mush de variedad de sabores a frutas como ser frutilla, manjar, chocolate y
vainilla, alfajores de chocolate y otros. (por que en los restaurantes requieren
este tipo de productos).
 Identificar nuevos segmentos de mercado para la comercialización de
productos panificados para snack-restaurantes de otros productos como ser de
pan parmesano y otros.
 Ejecutar el proyecto bajo las condiciones propuestas, el cual demuestra la
factibilidad técnica y viabilidad económica del mismo.

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ANEXOS

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ANEXO A
“GENERALIDADES DE LA EMPRESA EL PAN CASERO”

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CUADRO A-1
BOLIVIA: Producto Interno Bruto Por Trimestre, según Actividad Económica, 2017
(En Miles de Bolivianos de 1990)
DESCRIPCION 2013 2014 2015 2016
III IV III IV I II III IV I Trimestre II III
Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre Trimestre
PIB A PRECIOS DE
MERCADO 9,702,326 10,345,941 10,293,025 10,890,752 9,561,950 10,790,999 10,664,129 11,542,522 10,034,806 11,140,469 11,194,771
DERECHOS DE
IMPORTACIÓN, IVA, IT Y 1,120,523 1,372,285 1,218,158 1,482,360 1,246,050 1,057,122 1,307,475 1,604,493 1,324,362 1,099,660 1,335,635
OTROS IMPUESTOS
INDIRECTOS
PIB A PRECIOS BÁSICOS
8,581,804 8,973,656 9,074,867 9,408,393 8,315,899 9,733,877 9,356,654 9,938,029 8,710,443 10,040,809 9,859,137
AGRICULTURA,
SILVICULTURA, CAZA Y 1,018,394 1,026,191 1,085,116 1,074,110 1,191,367 1,586,605 1,135,477 1,140,205 1,220,135 1,597,245 1,167,776
PESCA
PETRÓLEO CRUDO Y
GAS NATURAL 728,794 733,983 765,379 744,343 687,768 686,247 744,965 743,100 672,095 646,122 722,057
MINERALES METÁLICOS
Y NO METÁLICOS 535,843 520,708 587,786 541,378 497,829 561,350 539,673 529,191 550,300 568,559 576,988
INDUSTRIA
MANUFACTURERA 1,672,457 1,658,162 1,739,418 1,732,237 1,479,261 1,785,064 1,792,998 1,828,468 1,576,527 1,868,846 1,947,873
ELECTRICIDAD, GAS Y
AGUA 183,202 238,135 196,527 256,248 184,798 230,450 207,466 268,522 198,798 241,534 219,791
CONSTRUCCIÓN
414,041 568,188 455,285 605,947 219,305 333,431 466,987 640,317 233,805 369,808 520,086
COMERCIO
768,679 712,417 798,245 741,201 720,936 907,204 833,240 774,443 754,592 935,524 876,713
TRANSPORTE Y
COMUNICACIONES 1,138,965 1,125,105 1,196,987 1,183,583 1,032,108 1,137,853 1,258,174 1,245,369 1,089,744 1,194,109 1,339,337
ESTABLECIMIENTOS
FINANCIEROS, SEGUROS, 1,098,919 1,099,358 1,169,060 1,139,464 1,232,365 1,426,244 1,247,363 1,228,068 1,321,794 1,523,923 1,341,117
BIENES INMUEBLES Y
SERVICIOS A LAS
EMPRESAS
SERVICIOS DE LA
ADMINISTRACIÓN 902,430 1,067,822 968,731 1,154,055 907,077 949,962 1,038,815 1,324,315 960,507 1,008,085 1,089,639
PÚBLICA
OTROS SERVICIOS
605,250 604,996 629,411 629,235 632,223 640,634 656,995 655,469 660,666 664,066 683,331
SERVICIOS BANCARIOS - - - - - - - - - -
IMPUTADOS 485,170 381,409 517,078 393,411 -469,137 511,169 565,498 439,439 528,520 577,011 625,571
Fuente: Instituto Nacional de Estadística

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ANEXO B
“DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA EL PAN CASERO”

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CUADRO B - 1
Maquinaria utilizada en la planta de Producción, 2016
NOMBRE CARACTERISTICAS OBSERVACIONES
AMASADORA  Preparación de la masa.  1 de industria brasilera,
(Mezcladora)  Logra una masa más marca Banderante con
liviana, esponjosa y le da motor 4 HP.
textura.  2 de industria argentina
 Alta resistencia en trabajo marca Argental con
constante. motor de 6 HP.
 Temporizador electrónico.  1 de industria italiana
 Estructura exterior en marca Argental con
acero de gran espesor. motor 6 HP.
 Tacho en acero inoxidable  1 de Industria Peruana
de gran resistencia. marca Siga, Capacidad
 Capacidad Instalada de 3 100 Kg./maquina.
qq/hr./ maquina.
SOBADORA  Textura de la masa.  2 sobadora blindada de
 Lamina y soba masas. industria argentina,
 Reducción del tiempo de marca simpa con motor
sobado. 3 HP.
 Diámetro del rodillo 150  1 de industria Brasilera,
mm. marca Banderante con
 Capacidad de 4 motor 4HP.
qq/hr./maquina.
GRISSINERA – PANCHERA  220 volts.  1 de industria
argentina, marca
Simpa.

CARROS  Los carros sirven para

colocar masa ya con una
forma definida.
 Puedan madurar o
aumentar su tamaño.
 En estos carros llevan los
panes al horno.
 Cuando el pan ya esté
cocido y este fuera del
horno sirven para que
enfríen con facilidad.
Fuente: Área de Producción de la Empresa “El Pan Casero”

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Continuación de CUADRO B -
Maquinaria utilizada en la planta de Producción, 2016
NOMBRE CARACTERISTICAS OBSERVACIONES
BALANZA ELECTRONICA  Bandeja de acero  Marca kretz.
inoxidable de 390 x 250
mm
 Indicadores de cero, tara,
ítem y total.
 Capacidad 31 kg x 5 g.

HORNO ROTATORIO  Fácil mantenimiento, 3 de Industria

practico y funcional Argentina de Marca
 Alarma de fin de cocción. Indupan.
 Construido totalmente en  4 de Industria
Acero Inoxidable. Argentina de Marca
 Contiene aislación en Simpa.
roca.
 Capacidad de un carro
giratorio para 30 bandejas.
 Temperatura hasta 300 °C.
 Quemador alimentado a
gas, gasoil o eléctrico.
 Consumo de energía de
3,113 Kw.
 Capacidad de 4600
panes/hr, 768 panes/25
min y 60 bandejas en
cada tanda de cocción.
SELLADORA  Selladora continúa.  Es de origen boliviano.
HORIZONTAL  Selladora de calor
constante una vez
encendido.
 Sella cualquier tipo de
bolsas plásticas.
 Capacidad 500 bolsas/hr.

Fuente: Área de Producción de la Empresa “El Pan Casero”

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Continuación de CUADRO B -
NOMBRE CARACTERISTICAS OBSERVACIONES
MAQUINA ENVASADORA  Coloca las galletas ya  SIM PACK
AUTOMATICA embolsadas en cada  [Link] – 250
bolsita.  S: 2015/1
 Corta el envase tubular  Fabricado por
de plástico. S.I.M.A S.R.L.
 Lo realiza automáticamente
con la ayuda de un
operador.

BOLEADORA DE MASA –  Divide y redondea la masa  2 de Industria

SEMI AUTOMATICA preparada. Argentina de marca
 La división y redondeado Argental, 1 HP.
es terminado en un solo  Marca registrada
paso. Menine S.A
 Realiza una División
uniforme.
 Bollos con una óptima
formación y cierre, con un
peso de 10 a 120 gr.
 Contiene espirales
intercambiables de
acuerdo al peso requerido.
 Capacidad 80 unid/min
 Voltaje de 380V/50Hz
 Potencia de 0.75kw
BATIDORA INDUSTRIAL  Para realizar cremas de  1 de Industria Brasilera
conos, cremas de de Marca Hipólito
alfajores. Ltda.

ARROLLADORA  Realiza enrrollado.  1 de industria

 Capacidad 45 unid/min. Argentina de marca
Argental.
Fuente: Área de Producción de la Empresa “El Pan Casero”

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ANEXO C
“ESTUDIO DE MERCADO Y COMERCIALIZACION”

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CUADRO C-1
Contrastes de hipótesis para dos muestras independientes
Estadísticos de grupo
Grado de N Media Desviación Error típ. de la
aceptación típ. media

Utilizaría pan para Si 86 1,00 ,000 ,000

restaurant-snack No 49 1,49 ,505 ,072

Resumen del procesamiento de los casos

Casos
Válidos Perdidos Total
N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje
Utilizaría pan para restaurant-
snack * Grado de aceptación 135 100,0% 0 0,0% 135 100,0%

Tabla de contingencia Utilizaría pan para restaurant-snack * Grado de aceptación

Grado de aceptación Total
Si No

Recuento 86 25 111
Si % dentro de Utilizaría pan
77,5% 22,5% 100,0%
Utilizaría pan para para restaurant-snack
restaurant-snack Recuento 0 24 24
No % dentro de Utilizaria pan
0,0% 100,0% 100,0%
para restaurant-snack
Recuento 86 49 135
Total % dentro de Utilizaría pan
63,7% 36,3% 100,0%
para restaurant-snack

Fuente: Elaboración propia con la ayuda del programa Spss.

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CUADRO C-2
Snacks-Restaurantes Inscritos en la Sub Intendencia, La Paz-Bolivia, 2017
MACRO DISTRITO: CENTRO
Nro. DENOMINACION
DISTRITO: DISTRITO 1
ZONA: SAN JORGE 31 SNACK "GUSTOS HOUSE"
Nro. DENOMINACION 32 SNACK "BAI BAI"
1 SNACK " FAST FOOD SRL" 33 RESTAURANT "ZUNA"
2 RESTAURANT "PATRICIO" 34 RESTAURANTE "LOS ESPEJOS"
3 SNACK PERLA DEL ACRE 35 SNACK ALY FER
4 RESTAURANTE "LA TRANQUERA" 36 SNACK "LA ESQUINA"
5 SNACK LAURELENITA 37 SNACK BROSTERIA "CALIFORNIA"
6 SNACK EL PASO 38 SNACK "BLANQUITA"
7 DE BOCA MADRE RESTAURANT 39 SNACK COOBY
8 BURGER KING 40 SNACK KARAOKE LALO'S
9 SNACK LA PACEÑITA 41 PATO LUCAS RESTAURANTE
10 RESTAURANT 42 SNACK ESPECIAL "JHONNY"
11 PARRILLA CASA ARGENTINA 43 SNACK "DIAMANTE"
12 SNACK RESTAURANT "SBARRO" ZONA: CENTRAL
13 SNACK "BIG CHURRO" Nro. DENOMINACION
ZONA: CENTRAL SAN SEBASTIAN 44 RESTAURANTE SAFARI
Nro. DENOMINACION 45 SNACK MELINA- CAT. B
14 SNACK RICOS LOS POLLOS 46 RESTAURANTE LA TRANQUERA-RONIS
15 RESTAURANT EL PREFERIDO 47 SNACK YO-VIC
16 COMIDA RAPIDA SABRITO CHESSE 48 SNACK MACIEL
17 SNACK LA PAZ FRIED CHICKEN 49 KIOSCO-MICRO SNACK
18 RESTAURANTE MISKY MIKUY 50 POLLOS COCHABAMBA
19 SNACK 51 SNACK-MICRO SNACK
20 COMIDA RAPIDA 52 SNACK'S
ZONA: SAN SEBASTIAN 53 SNACK VICTORINO'S
Nro. DENOMINACION 54 LA PASCANA ORIENTAL
21 RESTAURANTE YAN WANG 55 SNACK "EL GUSTITO"
22 RESTAURANTE MISTER KUIKEN 56 SNACK "TOMMYS"
23 SNACK "PACEÑITA" 57 SNACK "LA ORUREÑA"
24 SNACK "POLLIN II" 58 SNACK MILANESA F.C.
25 RESTAURANTE "SHANA" 59 RESTAURANTE "DIONY"
26 SNACK "VALERY" 60 RESTAURANTE "AJAYU"
27 MATAMBRITAS UN DELEITE 61 RESTAURANT "ELPOLLIN II"
28 SNACK POLLOS AMERICA 62 SNACK "DOÑA SONIA"
29 SNACK "CALIFORNIA" 63 RESTAURANT "ESTRELLA DORADA"
30 RESTAURANT "LAZA" 64 RESTAURANTE "SUPER 7"
Fuente: Intendente Municipal y Sub Alcaldía Sur-Gobierno Autónomo Municipal de La Paz-GAMLP

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Continuación CUADRO C-2
Snacks-Restaurantes Inscritos en la Sub Intendencia, La Paz-Bolivia, 2017
65 SNACK "TABEEL" 102 "LOS LOMITOS DEL SEXTO"
66 RESTAURANT CARIBE 103 "EL PALACIO DEL JAMON"
67 RESTAURANT " POLLO REAL" 104 WOK-ING
68 SNACK 105 SNACK
69 RESTAURANT "YUE MEI" 106 SNACK KAMISAKI
70 RESTAURANT "AZAFRAN" 107 RESTAURANT LOURDES
71 RESTAURANTE "EL SOCIO" 108 SNACK
72 POLLO FRITO COCHABAMBA CAT.A 109 SNACK LAS DALIAS
73 Q.H.C MICROSNACK 110 SNACK
74 SNACK SALVADOR 111 RESTAURANT
75 HEI HEI AIN S.R.L 112 POLLO FRITO COCHABAMBA CAT.A
76 RESTAURANT CAT.A 113 SNACK
77 SNACK "DISFRUTA" 114 RESTAURANT "TODO POLLO"
78 MEGA BURGUER 115 RESTAURANTE EL LEITO
79 RESTAURANTE HISPANIA 116 SNACK ALCIRA
80 BY FACTORY 117 SNACK "TITA"
81 BURGER KING 118 ANTOJITOS NATURALES
82 SNACK "SIDELYS" 119 POLLO REAL
83 SNACK "SUMAWA" 120 SERVICION GASTRONOMICOS
84 PEZ AZUL 121 RESTAURANTE "FATTO A MANO"
85 WING KING & BURGER 122 RESTAURANT "LA OLLADA"
86 SNACK "BUNKER" 123 RESTAURANT EL TAURO
87 SUBWAY 124 RESTAURANT MIL AMORES
88 SNACK "AL PASO" 125 RESTAURANT "KENCHAM"
89 SNACK "POLLOS JI- JA- JA" 126 SNACK "BETHSABE"
90 SNACK "LA LLAJTA" 127 BLACKSWAN RESTAURANT
91 SNACK "CASCABEL" 128 RESTAURANT EX MARABU
92 RESTAURANT INGAVI 129 RESTAURANT VIENNA
93 SNACK "LA JOYA" 130 SNACK
94 RESTAURANT GUADALUPE 131 SNACK "PIMIENTA SAL Y SABOR"
95 TOBY 132 SNACK "TEXAS WIING & MORE"
96 RESTAURANT "AMIGOS" 133 SNACK "POLLO CAMPESTRE"
97 SNACK 134 RESTAURANT "CASA DEL CAMBA"
98 SNACK "PLATOS DE FONDO" 135 RESTAURANT "CHUQUIAGO"
99 TOBY 136 RESTAURANTE "CORNNERS"
100 RESTAURANT MELANZANA S.R.L 137 SNACK
SNACK " SANDWICHES
101 TRADICIONALES" 138 RESTAURANT TULIPAN
Fuente: Intendente Municipal y Sub Alcaldía Sur-Gobierno Autónomo Municipal de La Paz-GAMLP

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ANDRES FACULTAD DE INGENIERIA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
Continuación CUADRO C-2
Snacks-Restaurantes Inscritos en la Sub Intendencia, La Paz-Bolivia, 2017
139 SNACK 173 BROASTERIA NAYJAMA MAKTUB
140 HAMBURGUESAS BORO 174 SNACK "EL BOLICHE DE K"
141 RESTAURANT DE SANDWICH 175 SNACK "PUERTA DEL CIELO"
ZONA: CASCO VIEJO 176 RESTAURANT LA CASA DEL VIAJERO
NRO DENOMINACION 177 SNACK "PANCHITOS"
142 SANDWICHES AL PASO"LA QUIRQUIÑA" 178 SNACK "POLLO FRITO PATTY"
143 ECORA S.A. 179 SNACK "POLLIN DE ORO"
144 BOLIVIAN FOODS S.A. 180 SNACK-SANDWICHES ENRROLLADOS
145 RESTAURANTE DEL SUR 181 RESTAURANTE "EL RE POLLO"
146 SNACK JIMENEZ 182 RETAURANT
147 RESTAURANTE "CHALALAN" 183 SNACK ANTIGUA MIAMI
148 SNACK CLASICO 184 SNACK POLLO BROASTHER
149 RESTAURANTE "ROSITA" 185 SNACK SABROSON
150 SNACK 186 RETAURANTE
151 SNACK 187 SNACK
ZONA: ROSARIO 188 SNACK
NRO DENOMINACION 189 SNACK
152 RESTAURANT VALLE DE CHUQUIAGO 190 SNACK
153 SNACK ZAUDINI CENTER 191 SNACK
154 POLLOS JUANKY 192 SNACK
155 SNACK 193 SNACK
156 SNACK POLLO FRITO CIUDAD ZONA: SANTA BARBARA
157 RESTAURANT "EL PUEBLITO" NRO. DENOMINACION
158 SNACK "BELEN" 194 SNACK SAN LORENZO
159 NOMA RESTAURANT 195 SNACK-ROTISERIA DE POLLOS "VEVA"
160 RESTAURANTE YOSSY 196 SNACK BRAS BROS CAT. A
161 RESTAURANT "SURUCACHI" 197 ROTICERIA DE POLLOS "DIEGO"
162 SNACK "POLLO REY" 198 SNACK "POLLOS A LA LEÑA"
163 SNACK "COLEMAN" 199 SNACK DELI & CIA
164 RESTAURANT "ZULIN" 200 RESTAURANT "ANTOJITOS"
165 RESTAURANT "MONTE CARLO" 201 RESTAURANT LUCIERNAGAS
166 SNACK 202 SNACK D'BORO
167 SNACK "PIOLIN" ZONA: SOPOCACHI (CENTRO)
168 RESTAURANT MOJSA NRO. DENOMINACION
169 SNACK "FRITO EL POLLO" 203 SNACK SANTIAGO
170 RESTAURANTE "JALAL" 204 THE INSOMNIA LOUNGE
171 SNACK "BRAZY WINGS" 205 TOBY
172 RESTAURANT "NAYJAMA" 206 RESTAURANT "EL PORTEÑO"
Fuente: Intendente Municipal y Sub Alcaldía Sur-Gobierno Autónomo Municipal de La Paz-GAMLP

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Continuación CUADRO C-2
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207 SNACK "TUENTI"
ZONA: SOPOCACHI BAJO (CENTRO) 239 SNACK
NRO DENOMINACION 240 AUTO XPRESS COMIDA RAPIDA
208 SNACK KETAL S.A. CAT.A 241 PICCOLINO DELIZZIA SNACK
209 RESTAURANTE DUKES 242 SNACK CHALO BURGER
ZONA: CALLAMPAYA 243 SNACK "BIG POLLO"
NRO DENOMINACION 244 RESTAURANT "CINDA MARIA"
210 SNACK GABOS'S 245 SNACK GLORIA
MACRO DISTRITO: CENTRO
DISTRITO: DISTRITO 2 PATIO DE COMIDAS "BUENOS AIRES
ZONA: MIRAFLORES 246 GRILL"
NRO DENOMINACION 247 RESTAURANT "SABOR BOLIVIANO"
211 SNACK FAMILIAR 248 SNACK FAST FOOD EL RAPIDIN
212 SNACK SAMI-BURGER 249 SNACK "EL TACU"
213 SNACK BENNET 250 SNACK
214 RESTAURANT VENEZUELA 251 RESTAURANT "SANTA GULA"
215 RESTAURANT LOS ALMENDROS 252 LOVE CITY RESTAURANT S.R.L CAT.A
216 SNACK 253 RESTAURANTE CHABUCA
217 SNACK "EL GATO GOLOSO" 254 SNACK "LOLITA"
218 EL SABOR DE MI TIERRA S.R.L 255 SNACK "LOS LOMITOS"
219 RESTAURANTE PYTUKIT 256 SNACK GAOS
220 SNACK CARLOS 257 SNACK EL SUJAL
221 SNACK TOMATE ROJO 258 SNACK HARRY'S FOOD
222 SNACK LAS NONAS 259 SNACK "RIQUI RINCON"
223 AMERICAN SNACK 260 SNACK "MEGA BURGUER"
224 SNACK KETAL 261 RESTAURANT MEGA BURGUER
225 LOS DUKES RESTAURANT 262 RESTAURANTE "LA CALABRESSA"
226 SNACK PRINCES 263 SNACK "EMANUEL"
227 SNACK ACHACHAIRU 264 RESTAURANT "LOS 4 RIOS"
228 RESTAURANTE DOÑA TOMMY 265 TANGO RESTAURANT
229 SNACK DE COMIDA RAPIDA 266 SNACK LAS MARGARITAS
230 SNACK "SUPER MACK" 267 SNACK "BUEN GUSTO"
231 SNACK "YEBECA" 268 RESTAURANT "LOS AMIGOS"
232 SNACK POLLOS FUJIAN 269 SNACK "CHORIMANIA"
233 SNACK "CHEFCROSS" 270 DON POLLO
234 SNACK NAPOLINESAS 271 RESTAURANT "DON JUANITO"
235 SNACK 272 SNACK
236 RESTAURANT "CHUQUIAGO" 273 TOBY
237 RESTAURANT "SUCREMANTA" SRL 274 SNACK ROTICERIA "MOSHE"
238 SNACK NANO´S 275 RESTAURANT
Fuente: Intendente Municipal y Sub Alcaldía Sur-Gobierno Autónomo Municipal de La Paz-GAMLP

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Continuación CUADRO C-2
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276 SNACK DOÑA ELVIRA 311 SNACK HAMBURGUESAS TORO
277 SNACK "EL AJICITO DE CARMEN JULIA" 312 SNACK "JOELIZ"
278 SNACK "EL OBRERITO" 313 COMIDA RAPIDA "FIERA"
279 RESTAURANTE SNACK MEGA BURGUER 314 SNACK PIOLIN
280 RESTAURANTE EL ALBERGUE 315 YAM YAM'S
281 SNACK IGLU 316 MECHANICAL FOOD
282 SNACK "STAN FRITAS" 317 NIKI'S
283 SNACK "DELI POLLO" ZONA: MIRAFLORES ALTO
284 SNACK "FAST FOOD D Y C NRO. DENOMINACION
285 SNACK "EL MESON DEL SABOR" 318 RESTAURANT MARGARITA
286 SNACK 319 SNACK "DINORAS"
287 SNACK "STADIUM" 320 HAMBURGUESAS A LA PARRILLA
288 RESTAURANTE ZONA: MIRAFLORES BAJO
289 SNACK NRO. DENOMINACION
290 SNACK "GIGIOS" 321 SNACK PLAZA SAN MARTIN
291 SNACK 322 SNACK GUSTOF
MACRO DISTRITO: SUR
DISTRITO: DISTRITO 18
292 SNACK "ROSSI" ZONA: ACHUMANI
293 SNACK "D'ORO" NRO. DENOMINACION
294 EL CLUB DE LA MILANESA 323 SNACK "PATTY"
295 SNACK "RICURITAS COLOMBIANAS" 324 EL POTRO NEGRO RESTAURANT
296 RESTAURANT MAMA CHARLY 325 SNACK CHUQUIAGO
297 SNACK "CONSTANCIA" 326 SNACK CROCAN
298 SNACK 327 FENOMENO
299 SNACKVIZZIO 328 SABORES NUESTRO
300 SNACK MARY 329 COMIDA RAPIDA "COLONIA VERDE"
301 SNACK EL PAYUJE 330 MAXTICO
302 SNACK ROTICERIA ANGEL 331 CHIPS AND SUNDAE Y FRIAL SOFIA
303 RESTAURANT "LA YUNGUEÑITA" 332 MANJAR
304 SNACK "LOS MANZUR" 333 ROTISERIA MARY
RESTAURANT "TOBORICHI DESAYUNO
305 YUNGUEÑO" 334 SNACK "TEXAS"
306 SNACK GUSTOF 335 LOCAL NORITA
307 SNACK KASIJOM 336 SABORES TRADICIONALES
308 SNACK CANDY'S 337 CHILITO'S
309 SNACK "EL CANGREJITO" 338 RESTAURANTE "LE DINER"
310 SNACK 339 SNACK "PULCINELLA"
Fuente: Intendente Municipal y Sub Alcaldía Sur-Gobierno Autónomo Municipal de La Paz-GAMLP

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Continuación CUADRO C-2
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340 SNACK "EL TABLONETE DEL CHEF" 374 SNACK MUÑOZ
341 RESTAURANTE "GIOPITOS" 375 FLAVOR BURST
342 SABORES NUESTROS 376 RESTAURANTE "FACTORY"
343 SNACK "DON SALVATORE" 377 HAMBURGUESAS TOBY
344 SNACK "LAS CANASTAS" 378 RESTAURANT "MEGABURGER"
345 RESTAURANTE " 3 CUARTOS" 379 WOODSTOCK GRILL
346 SNACK EL GORDO 380 GUSTINO
347 SNACK "RIKINGUI'S" 381 BURGER KING
348 POLLOS AL SPIEDO "GUSTO CASERO" 382 SNACK "DELYS GRILL"
349 RESTAURANTE PRADO II 383 POLLOS CHRISS
350 RESTAURANT "LAS LOMAS" 384 RESTAURANTE K'MI
351 POLLOS A LA BRASA "DON POLLO" 385 POLLOS COPACABANA
352 REAL CHICKEN 386 DACOMI Y LUNFARDO
353 NEWSAKURA 387 RESTAURANT "PAHUICHI"
354 RESTAURANTE "NORK'S" 388 FINGER FOOD
355 BROSTERIA "BIG POLLO" 389 SANDWICHES AND SALAD
356 COMIDA RAPIDA "FIERA" 390 RESTAURANTE "BIG JOY"
357 REY PORKY 391 CADILLAC
358 COMIDA RAPIDA "LAS CUBANITAS" 392 SNACK "BOCATA"
359 COMIDA RAPIDA "SABOR ORIENTAL" 393 XTREME FAST FOOD
360 SNACK "REY PORKY JR" 394 SNACK "LA SICILIANA"
361 SNACK FRESKKO 395 HOT DOGOS
362 COMIDA RAPIDA "MEGAPOPS" 396 TIA JUSTI
363 SNACK "KIKO'S" 397 SNACK
364 SNACK 525 ZONA: BAJO IRPAVI
365 SNACK "LAS GUESAS" NRO. DENOMINACION
366 SNACK "AREA 16" 398 SNACK
367 VENTA COMIDA RAPIDA EL DORADO 399 SNOW CONES
ZONA: IRPAVI 400 YA SABES RESTAURANT
NRO DENOMINACION 401 ANDREA'S
368 SNACK KETAL 402 POLLOS A LA BROASTER "AYELIN"
MACRO DISTRITO: SUR
DISTRITO: DISTRITO 19
369 SUB WAY ZONA: SAN MIGUEL
370 THE ISLAND EXQUISITE FLAVOR NRO. DENOMINACION
371 STA ESTACION 403 ORIGINAL WINGS &MAS
372 RESTAURANT LA LEÑA 404 RESTAURANT "KIMCHI"
373 RESTAURANTE THE DUBLINER 405 TAKE OFF POINT
Fuente: Intendente Municipal y Sub Alcaldía Sur-Gobierno Autónomo Municipal de La Paz-GAMLP

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Continuación CUADRO C-2
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406 100% ORIENTAL 440 ENTRE PANES
407 SNACK EL ANTOJITO 441 SNACK JAC'S
408 RESTAURANTE HINDU TAJ MAHAL 442 SNACK PANCHETERO HIPERMAXI
409 CHICKEN WINGS CAT.A 443 SNACK "X TIME MUSIC AND FOOD"
410 SNACK "FAMILY LUNCH" 444 RESTAURANTE LOS PINOS
411 RESTAURANT VILY 445 VENTA DE COMIDA RAPIDA
412 RESTAURANTE ROCKY'S 446 GUARIDA DEL LOBO
413 WOK WOK WOK 447 COMIDA "MISTURA DE BRASAS"
414 COMIDA RAPIDA "CADILAC WINGS" 448 SNACK "LA PANCHITA"
415 SNACK "REINEKE FUCHS LTDA." 449 SNACK EL COCINERO
416 RESTAURANTE "SUCREMANTA" 450 REY PORKY
417 VENTA DE COMIDA RAPIDA "D'CARLO" 451 SNACK "EL COCINERO"
418 COMIDA RAPIDA "EL JAROCHO CHIDO" 452 SNACK ESTAMBULL
419 COUNTRY HICHLANDERS TEX MEX 453 RESTAURANTE QUE SIGA LA VACA
420 COMIDA RAPIDA "M'S BURGER" 454 SNACK JOE'S
421 RED MONKEY PATIO 455 RESTAURANT VALVI'S
422 SNACK "CHANGOS" 456 SNACK "GUSTO Y SABOR"
423 RESTAURANTE "GARBANZO" 457 SNACK 33
424 RESTAURANTE "MACHU POLLO" ZONA: CALACOTO
425 SNACK "LEVANTA MUERTOS" NRO. DENOMINACION
426 RESTAURANTE "MERCAT" 458 SPAZIO
427 LA SEVILLANA 459 RESTAURANTE "ARLEQUIN"
428 RESTAURANTE "SUBWAY" 460 CHILI PEPPER COMPANY LTDA
429 DELY EXPRESS 461 RESTAURANTE "MARGARITA"
430 CHEN RESTAURANTE BUEN LUGAR 462 SNACK PANCHETERO HIPERMAXI
431 AZTECA MEXICAN RESTAURANT 463 CHEFAL AL PASO
432 RESTAURANTE PALADAR 464 CASTRO SUISSE S.A.
433 [Link] 465 SNACK
434 SNACK CHE BURGER 466 PEÑABOULEVARD
435 MAS Q'RICO 467 TACOMICO
436 LA CREME DE LA CRESPE 468 RESTAURANTE LA CALLE DEL SABOR
437 CARNITAS GRILL 469 SNACK "BOOKAFE LUGAR ESPECIAL"
438 SNACK VANESSA 470 BETTY BOOP
439 CRAFTED BURGERS N´BEERS 471 RESTAURANTE SUCREMANTA
ZONA: LOS PINOS 472 SNACK "WEEKENDS"
NRO DENOMINACION 473 RESTAURANTE LA CAMPANA
Fuente: Intendente Municipal y Sub Alcaldía Sur-Gobierno Autónomo Municipal de La Paz-GAMLP

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Continuación CUADRO C-2
Snacks-Restaurantes Inscritos en la Sub Intendencia, La Paz-Bolivia, 2017
474 SNACK "SABORES ACTUALES" 512 DIETER´S SANDWICHES & ART
475 RESTAURANTE "SUMAQ MIKHUY" ZONA: PEDREGAL (ALTO CALACOTO)
476 POMODORO ROSSO NRO. DENOMINACION
477 COMIDA RAPIDA "FIERA" 513 SNACK ESTRADA
478 TACOMICO 514 SNACK PEDREGAL
479 RESTAURANTE CASA NOSTRA 515 VENTA DE COMIDA RAPIDA "SNACK"
480 RESTAURANTE "KALUCA" ZONA: FLORIDA
481 SNACK "PUEBLITO PAISA" NRO. DENOMINACION
482 SNACK "GORDON BLUE Y WINGS" 516 RESTAURANTE "THE HOT SPOT"
483 REY PORKY 517 GITANA S.R.L.
484 RESTAURANTE 518 PAN Y PATIO
485 SNACK "KEBOX" ZONA: CHASQUIPAMPA
486 COMIDA RAPIDA "FERCHUS" NRO. DENOMINACION
487 SNACK "PARADERO" 519 RESTAURANT
488 RESTAURANTE "CHARLIE PAPA" 520 SNACK EL ANTOJITO
489 POLLOS "COPACABANA" 521 BROSTERIA
490 SNACK "BEIJINHO2 522 SNACKTOBY
491 RESTAURANTE "GUSTU" 523 SNACK "CHIKEN AROMA"
492 BOCADOS BBQ 524 SNACK DANNY'S
493 COMIDA RAPIDA "CROKAN WINGS" 525 SNACK "MARTIN'S"
494 BURGER KING 526 SNACK POLLO AL SPIEDO
495 RESTAURANTE SUR 10 S.R.L. 527 RESTAURANTE
496 SNACK "PIMENTO MORRON" 528 SNACK DE COMIDA RAPIDA
497 SHAWARMA 529 SNACK "POLLOS MIL"
498 RESTAURANTE "SU CARNE" 530 SNACK "LA ESQUINA DEL SABOR"
499 DON POLLO ZONA: COTA COTA
500 TOPACIO DEL SUR NRO. DENOMINACION
501 VEGURME 531 RESTAURANTE "DRISBY"
502 SNACK "HAMBAO" 532 PARRILLERO "CONDORITO"
503 PANIZZERIA 533 COMIDA RAPIDA "EL LEÑADOR"
504 WAFFLES AND FRIENDS 534 RESTAURANTE "RINCON COCHABAM"
505 SUPRAFOOD'S S.R.L 535 SNACK SUSY
506 RESTAURANTE "MOEBIUS" 536 SNACK "GO - SEN"
507 SNACK "SHAWARMA" 537 POLLOS MAYRA
508 COMIDA RAPIDA "BUQUECITO" 538 SNACK "CHIKEN PIPO KING"
509 RESTAURANTE "+KADA" 539 SNACK VACA'S BURGER
510 SNACK DONER QUEBAB ISTAMBUL 540 RESTAURANTE "GRILL PALACE"
COMIDA RAPIDA"CROCANTITOS Y
511 SABROSOS" 541 RESTAURANTE LAS BRASAS
Fuente: Intendente Municipal y Sub Alcaldía Sur-Gobierno Autónomo Municipal de La Paz-GAMLP

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Continuación CUADRO C-2
Snacks-Restaurantes Inscritos en la Sub Intendencia, La Paz-Bolivia, 2017
542 SNACK VICO'S 575 RESTAURANTE "K CERO"
543 SNACK "AL PASO" 576 RESTAURANTE "D'JALUE"
544 RESTAURANTE "GRILL PALACE" 577 RESTAURANTE "NORKING"
545 FAST FOOD HAMBURGUESAS-LOMITO 578 SNACK DONJ
546 HAMBURGUESAS, SALCHI Y LOMITO 579 SNACK EL STICKER
547 SNACK NISA 580 SNACK DON J
ZONA: BELLA VISTA 581 VENTA DE COMIDA RAPIDA
NRO DENOMINACION 582 SNACK VITEQ
548 SNACK TOÑITO 583 SNACK "D'PANCHO"
549 SNACK "NANY" 584 RESTAURANTE "D 10"
MACRO DISTRITO: SUR
DISTRITO: DISTRITO 21 ZONA: ALTO OBRAJES
ZONA: OBRAJES
NRO DENOMINACION NRO. DENOMINACION
550 SNACK "GULALA RIBS" 585 SNACK PACEÑA
551 DELI POLLO OBRAJES 586 SNACK "LA POLLITA"
552 SNACK "DELISAND" 587 POLLOS-HAMBURGUESAS "VICTORIA"
553 SNACK 588 SNACK "LA RATONERA"
554 DREAM'S HOUSE 589 SNACK "NORITA"
555 TOCHI 590 SNACK "FRIENDS"
556 SNACK ISRAEL 591 PICK SNACK
557 SNACK "TONITA" 592 SANGUCHERIA SALE CALIENTITO
558 CAFETERIA, SNACK "MAYOMI" 593 SNACK MISKI SANDWICHS
559 RESTAURANT "VICTORIA" 594 SNACK FRIT VANIA
560 SNACK GIOLES ZONA: SEGUENCOMA BAJO
561 SNACK ORURO NRO. DENOMINACION
562 SNACK "COMA Y PUNTO" 595 SNACK "EL RINCON DE LA HABANA"
563 RESTAURANTE "DON POLLO" 596 SNACK MIGA
564 SNACK 597 TERRAZA COCHABAMBINA
565 POLLOS A LA BROASTER RODRIGUEZ 598 COMIDA RAPIDA "ENTRE MIGAS"
566 MICRO SNACK YOSELIN 599 TUCUTUCU
567 RIKS 600 SNACK PABLITOS
568 SNACK PAIX ZONA: SEGUENCOMA ALTO
569 MILKY SMOKE NRO. DENOMINACION
570 POLLOS AL SPIEDO "MAYRA" 601 R Y G SABORES
571 SNACK "PEANUTS" 602 SNACK "WOODS TOCK"
572 COMIDA RAPIDA "LAS CUBANITAS" 603 SNACK EL PEPITO
573 RESTAURANTE "EL PASILLO" 604 SNACK PEPE'S
574 SNACK KETAL
Fuente: Intendente Municipal y Sub Alcaldía Sur-Gobierno Autónomo Municipal de La Paz-GAMLP

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
CUADRO C-3
Zonas Importantes de Ubicación de Snack-Restaurantes de Comida Rápida en los
distritos, 2017
MACRO DISTRITOS ZONAS CANTIDAD REPRESENTACION
1. ROSARIO 5 El 34,77 % de la
2. CENTRAL 2 cantidad total de
MACRO DISTRITO 1 3. CASCO VIEJO 9 Snacks-
DISTRITO 4. SANTA BARBARA 1 Restaurantes
CENTRO 5. SAN JORGE 13 representa al
6. CENTRAL SAN 7 distrito 1.
SEBASTIAN
7. SAN SEBASTIAN 23
8. SOPOCACHI CENTRO 98
9. SOPOCACHI BAJO 10
10. 14 DE SEPTIEMBRE 33
11. CALLAMPAYA 9
DISTRITO 2 12. MIRAFLORES 107 El 18,54%
13. MIRAFLORES ALTO 3 representa al
14. MIRAFLORES BAJO 2 distrito 2.
15. ACHUMANI 45 El 13,24% de la
DISTRITO 16. IRPAVI 28 cantidad total de
18 17. IRPAVI II 2 Snacks-
18. BAJO IRPAVI 3 Restaurantes
MACRO 19. ALTO IRPAVI 1 representa al
DISTRITO 20. KOANI 1 distrito 18.
SUR 21. CALACOTO 55 El 24,34% de la
22. COTA COTA 17 cantidad total de
23. PEDREGAL (Alto Calacoto) 3 Snacks-
24. LOS PINOS 18 Restaurantes
DISTRITO 25. CHASQUIPAMPA 12 representa al
19 26. SAN MIGUEL 37 distrito 19.
27. LA FLORIDA 3
28. BELLA VISTA 2
DISTRITO 29. SEGUENCOMA Bajo 6 El 9,11%
21 30. SEGUENCOMA Alto 4 representa al
31. ALTO OBRAJES 10 distrito 21.
32. OBRAJES 35
5 32 ZONAS que cuentan con 604 Snacks- El 100% representa
TOTAL DISTRITOS Restaurantes y Snack’s de Restaurante a los dos macro
Comida Rápida s. distritos.
Fuente: Elaboración Propia en base a datos proporcionados por la Sub Intendencia de
Expendio de Alimentos y Sub Alcaldía de la Zona Sur.

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
GRAFICO C-1

Trabajo de Campo, (macro distrito sur y centro) zonas de la ciudad de La Paz, 2017

Fuente: [Link]

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
CUADRO C-4
Registro de variables y sus características
N° VARIABLE VALORES TIPO MEDIDA
PREGUNTA
Utilización de pan {1, SI} Numérico Nominal
1 para snack- {2, NO}
restaurante
Proveedores “pan {1, SAN GABRIEL} Numérico Nominal
para snack- {2, PAN CRIS}
restaurante” {3, IRUPANA}
{4, PAN GUSTOSSI}
2 {5, PAN LA
CUISSINI}
{6, SAN LUIS}
{7, LA FRANCESA}
{8, DELY PAN}
{9, PAN GOURMET}
{10, OTROS}
Factores {1, SABOR} Numérico Nominal
cualitativos y {2, PRECIO}
cuantitativos {3, OLOR}
{4, TAMAÑO}
{5, PESO}
{6, PRESTIGIO}
3 {7, CALIDAD DEL
PRODUCTO}
{8, ELABORACION
AL AGRADO}
{9, TIEMPO
DE ENTREGA
Pan que compra {1, PAN EN MOLDE} Numérico Nominal
para el Snack- {2, MARRAQUETA}
restaurante {3, PAN DE
SANDWICH DE
4 LOMITO}
{4, PAN
PARMESANO}
{5, PAN SARNITA}
{6, PAN DE
HAMBURGUESA}
{7, PAN DE HOT
DOG’S}
{8, OTROS}
Fuente: Elaboradas por el programa IBM SPSS STATISTICS 20.

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
Continuación CUADRO C-4
Registro de variables y sus características
N° VARIABLE VALORES TIPO MEDIDA
PREGUNTA
Grado de aceptación {1, SI} Numérico Nominal
5 {2, NO}
Frecuencia de {1, CADA DIA} Numérico Nominal
Compra {2, DIA POR
6 MEDIO}
{3, CADA DOS
DIAS}
{4, CADA TRES
DIAS}
Cantidad de pan {1, MENOS DE Numérico Nominal
7 Hamburguesa 100}
{2, ENTRE 100 Y
200}
{3, MAS DE 200}
Cantidad de pan {1, MENOS DE Numérico Nominal
8 Sándwich de lomito 100}
{2, ENTRE 100 Y
200}
{3, MAS DE 200}
Cantidad de pan hot {1, MENOS DE Numérico Nominal
9 dog’s 100}
{2, ENTRE 100 Y
200}
{3, MAS DE 200}
Precio de la compra {1, 0.50} Numérico Nominal
de un pan {2, 0.70}
10 {3, 0.90}
{4, 1.00}
{5, 1.50}
{6, 2.00}
Distrito {1, 1} Numérico Nominal
{2, 2}
11 {3, 18}
{4, 19}
{5, 21}
Fuente: Elaboradas por el programa IBM SPSS STATISTICS 20.

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
CUADRO C-5
Encuesta, Análisis Univariado de Resultados SPSS
PREGUNTA N°1
Estadísticos
Válidos 135
N
Perdidos 0
Utilización Pan para Restaurante-Snack
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Si 111 82,2 82,2 82,2
Válidos No 24 17,8 17,8 100,0
Total 135 100,0 100,0

PREGUNTA N°2
Proveedores de Pan a Restaurantes Comida Rápida
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
San Gabriel 13 9,6 11,7 11,7
Gustossi 2 1,5 1,8 13,5
San Luis 4 3,0 3,6 17,1
La Francesa 15 11,1 13,5 30,6
Válidos Dely Pan 13 9,6 11,7 42,3
Pan Gourmet 20 14,8 18,0 60,4
PANADERIA
44 32,6 39,6 100,0
S
Total 111 82,2 100,0
Perdidos Sistema 24 17,8
Total 135 100,0

Fuente: Elaboración en base a datos SPSS.

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
Continuación CUADRO C-5
Encuesta, Análisis Univariado de Resultados SPSS
PREGUNTA N°3
Factores Cualitativos
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Sabor 17 12,6 15,3 15,3
Tamaño 23 17,0 20,7 36,0
Calidad del 4 3,0 3,6 39,6
Válidos
Producto
Elaboración al
67 49,6 60,4 100,0
Agrado
Total 111 82,2 100,0
Perdidos Sistema 24 17,8
Total 135 100,0
PREGUNTA N°4
Pan que compra para el Restaurante-Snack
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Pan de Sandwich de
32 23,7 28,8 28,8
Lomito
Pan Sarnita 9 6,7 8,1 36,9
Válidos
Pan de Hamburguesa 54 40,0 48,6 85,6
Pan de Hot Dogs 16 11,9 14,4 100,0
Total 111 82,2 100,0
Perdidos Sistema 24 17,8
Total 135 100,0
PREGUNTA N°5
Grado de Aceptación
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Si 86 63,7 77,5 77,5
Válidos No 25 18,5 22,5 100,0
Total 111 82,2 100,0
Perdidos Sistema 24 17,8
Total 135 100,0
Fuente: Elaboración en base a datos SPSS.

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
Continuación CUADRO C-5
Encuesta, Análisis Univariado de Resultados SPSS
PREGUNTA N°6
Frecuencia de Compra
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Cada dia 46 34,1 53,5 53,5
dia por medio 30 22,2 34,9 88,4
Válidos
cada dos dias 10 7,4 11,6 100,0
Total 86 63,7 100,0
Perdidos Sistema 49 36,3
Total 135 100,0
PREGUNTA N°7
Cantidad de compra Pan Hamburguesa
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Menos de 100 20 14,8 23,3 23,3
Entre 100 y 42 31,1 48,8 72,1
Válidos 200
Más de 200 24 17,8 27,9 100,0
Total 86 63,7 100,0
Perdidos Sistema 49 36,3
Total 135 100,0
PREGUNTA N °8
Cantidad de compra Pan Sándwich de Lomito
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Menos de 100 35 25,9 40,7 40,7
Entre 100 y 44 32,6 51,2 91,9
Válidos 200
Más de 200 7 5,2 8,1 100,0
Total 86 63,7 100,0
Perdidos Sistema 49 36,3
Total 135 100,0

Fuente: Elaboración en base a datos SPSS.

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
Continuación CUADRO C-5
Encuesta, Análisis Univariado de Resultados SPSS
PREGUNTA N°9
Cantidad de compra Pan de Hot Dogs
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
Menos de 100 50 37,0 58,1 58,1
Entre 100 y 27 20,0 31,4 89,5
Válidos 200
Más de 200 9 6,7 10,5 100,0
Total 86 63,7 100,0
Perdidos Sistema 49 36,3
Total 135 100,0
PREGUNTA N°10
Precio que pagaría
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
0,50 9 6,7 10,5 10,5
0,70 11 8,1 12,8 23,3
0,90 31 23,0 36,0 59,3
Válidos
1,00 26 19,3 30,2 89,5
1,50 9 6,7 10,5 100,0
Total 86 63,7 100,0
Perdidos Sistema 49 36,3
Total 135 100,0
PREGUNTA N°11
Distritos encuestados
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje
válido acumulado
1 21 15,6 24,4 24,4
2 25 18,5 29,1 53,5
18 14 10,4 16,3 69,8
Válidos
19 20 14,8 23,3 93,0
21 6 4,4 7,0 100,0
Total 86 63,7 100,0
Perdidos Sistema 49 36,3
Total 135 100,0
Fuente: Elaboración en base a datos SPSS.

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
PROCEDIMIENTO C-1

PROCEDIMIENTO DEL CÁLCULO DE LA DEMANDA

Frecuencia de compra cada día 53,49%, día por medio 34,88% y cada dos días
11,63%.

Tomando en cuenta los días de apertura del snack-restaurante menos los días de
descanso del trabajador y menos el día bajo en venta, 22 días al mes pedido de todos
los días, 11 días pedido de día por medio y 7 días pedido cada dos días.
PARA EL PRODUCTO PAN DE HAMBURGUESA

Por datos conseguidos mediante encuestas, comprarían menos de 100 panes 23,26 %,
entre 100 y 200 panes 48,84% y más de 200 panes 27,91%.

MENOS de 100=50 panes

De 111snacks-restaurantes
0,2326
111 snacks − restaurantes ∗
%adquision−cant. = 26 snacks − restaurantes
0,5349
26 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dia = 14 consume cada día
0,3488
26 snacks − restaurantes ∗
snacks−restaurantes
%frec−cons−dia X medio = 9consume día por medio
0,1163
26 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dos dias = 3 consume cada dos días

50 Panes hamb.*(14snack-rest.* 22 dias

+9snack-rest* 11 dias
+3snack-
dia Snack−Rest.− mes snack−rest.− mes
7 dias panes hamb.
rest.*snack−rest− mes) = 21.400 mes

ENTRE 100 y 200=150 panes

0,4884
111 snacks − restaurantes ∗
%adquision−cant. = 54 snacks − restaurantes
0,5349
54 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dia = 29 consume cada día
0,3488
54 snacks − restaurantes ∗
snacks−restaurantes
%frec−cons−dia X medio = 19consume día por medio

Fuente: Elaboración Propia.

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
Continuación PROCEDIMIENTO C-1

PROCEDIMIENTO DEL CÁLCULO DE LA DEMANDA

0,1163
54 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dos dias = 6 consume cada dos días

150 Panes hamb.*(29snack-rest.* 22 dias

11 dias
+19snack-rest* +6snack-
dia snack−rest.− mes snack−rest.− mes
7 dias
Rest.* panes hamb.
Snack−rest− mes) = 133.350 mes

MÁS de 200 =250 panes

0,2791
111 snacks − restaurantes ∗
%adquision−cant. = 31 snacks − restaurantes
0,5349
31 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dia = 17 consume cada día
0,3488
31 snacks − restaurantes ∗
snacks−restaurantes
%frec−cons−dia X medio = 11consume día por medio
0,1163
31 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dos dias = 3 consume cada dos días
panes hamb. 22 dias
250 ∗ (17snack − rest.∗
+ 11snack − rest ∗
dia snack−rest.− mes
7 dias
11 dias + 3snack − rest.∗ panes hamb.
Snack−Rest.− mes snack−rest− mes ) = 129.000 mes

panes hamb.
21.400 + 133.350 + 129.000 = 𝟐𝟖𝟑.
𝟕𝟓𝟎 mes

Se tiene una demanda total de 283.750 panes de hamburguesa al mes.

Panes hamb. meses
Anualmente la demanda seria: 283.750 ∗ 12 =
mes año
Panes de hamb.
𝟑. 𝟒𝟎𝟓. 𝟎𝟎𝟎 año

PARA EL PRODUCTO PAN DE SANDWICH DE LOMITO

Por datos conseguidos mediantes encuestas, comprarían menos de 100 panes 40,70
%, entre 100 y 200 panes un 51,16% y menos de 200 panes 8,14%.

MENOS de 100 = 50 unid de pan

0,4070
111 snacks − restaurantes ∗
%adquision−cant. = 45 snacks − restaurantes

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
Fuente: Elaboración Propia.

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Continuación PROCEDIMIENTO C-1

PROCEDIMIENTO DEL CÁLCULO DE LA DEMANDA

0,5349
45 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dia = 24 consume cada día
0,3488
45 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dia X medio = 16consume día por medio
0,1163
45 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dos dias = 5 consume cada dos días
panes sand. 22 dias
50 ∗ (24snack − rest.∗
+ 16snack − rest ∗
dia snack−rest.− mes
11 dias 7 dias
+ 5snack − rest.∗ panes sand.
snack−rest.− mes snack−rest− mes ) = 36.950 mes

ENTRE 100 y 200 = 150 unid de pan

0,5116
111 snacks − restaurantes ∗
%adquision−cant. = 57 snacks − restaurantes
0,5349
57 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dia = 30 consume cada día
0,3488
57 snacks − restaurantes ∗
snacks−restaurantes
%frec−cons−dia X medio = 20consume día por medio
0,1163
57 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dos dias = 7 consume cada dos días
panes sand. 22 dias
150 ∗ (30snack − rest.∗
+ 20snack − rest ∗
dia snack−rest.− mes
11 dias 7 dias
+ 7snack − rest.∗ panes sand.
snack−rest.− mes snack−rest− mes ) = 139.350 mes

MÁS de 200 =250 unid de pan

0,0814
111 snacks − restaurantes ∗
%Adquision−cant. = 9 snacks − restaurantes
0,5349
9 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dia =5 consume cada día
0,3488
9 snacks − restaurantes ∗
snacks−restaurantes
%frec−cons−dia X medio = 3consume día por medio
0,1163
9 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dos dias = 1 consume cada dos días

Fuente: Elaboración Propia

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
Continuación PROCEDIMIENTO C-1

PROCEDIMIENTO DEL CÁLCULO DE LA DEMANDA

panes sand. 22 dias
250 ∗ (5 snack − rest.∗ + 3 snack − rest ∗
dia snack−rest.− mes
7 dias
11 dias + 1 snack − rest.∗ panes sand.
snack−rest.− mes snack−rest− mes) = 37.500 mes

panes sand
36.950 + 139.350 + 37.500 = 𝟐𝟏𝟑.
mes
𝟖𝟎𝟎
Se tiene una demanda total de 𝟐𝟏𝟑. 𝟖𝟎𝟎 panes de sándwich de lomito al mes.
panes meses
Anualmente la demanda seria: 213.800 ∗ 12 =
mes año
Panes de sandw−lomito
𝟐. 𝟓𝟔𝟓. 𝟔𝟎𝟎 año

PARA EL PRODUCTO PAN DE HOT DOG

Por datos conseguidos mediante encuestas, comprarían menos de 100 panes 58,14 %,
entre 100 y 200 panes 31,40% y más de 200 panes 10,46%.

MENOS de 100=50 panes

0,5814
111 snacks − restaurantes ∗
%adquision−cant. = 64 snacks − restaurantes
0,5349
64 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dia = 34 consume cada día
0,3488
64 snacks − restaurantes ∗
snacks−restaurantes
%frec−cons−dia X medio = 22consume día por medio
0,1163
64 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dos dias = 8 consume cada dos días

panes hot dogs 22 dias

50 ∗ (34 snack − rest.∗ + 22 snack − rest ∗
dia snack−rest.− mes
7 dias
11 dias + 8 snack − rest.∗ panes hot dogs
snack−rest.− mes snack−rest− mes) = 52.300 mes

ENTRE 100 y 200 =150

panes
0,3140
111 snacks − restaurantes ∗
%Adquision−cant. = 35 snacks − restaurantes

Fuente: Elaboración Propia.

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INGENIERÍA INDUSTRIAL

Continuación PROCEDIMIENTO C-1

PROCEDIMIENTO DEL CÁLCULO DE LA DEMANDA

0,5349
35 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dia = 19 consume cada día
0,3488
35 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dia X medio = 12consume día por medio
0,1163
35 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dos dias = 4 consume cada dos días
panes hot dogs 22 dias
150 ∗ (19 snack − rest.∗ + 12 snack − rest ∗
dia snack−rest.− mes
11 dias 7 dias
+ 4 snack − rest.∗ panes hot dogs
Snack−Rest.− mes snack−rest− mes ) = 86.700 mes

MÁS de 200 = 250 panes

0,1046
111 snacks − restaurantes ∗
%adquision−cant. = 12 snacks − restaurantes
0,5349
12 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dia =7 consume cada día
0,3488
12 snacks − restaurantes ∗
snacks−restaurantes
%frec−cons−dia X medio = 4consume día por medio
0,1163
12 snacks − restaurantes ∗ snacks−restaurantes
%frec−cons−dos dias = 1 consume cada dos días

panes hot dogs 22 dias

250 ∗ (7 snack − rest.∗ + 4 snack − rest ∗
dia snack−rest.− mes
7 dias
11 dias + 1 snack − rest.∗ panes hot dogs
snack−rest.− mes snack−rest− mes ) = 51.250 mes

panes hot dogs

52.300 + 86.700 + 51.250 = 𝟏𝟗𝟎.
𝟐𝟓𝟎 mes

Se tiene una demanda total de 190.250 panes de hot dogs al mes.

Panes meses
Anualmente la demanda seria: 190.250 ∗ 12 =
mes año
Panes de hot dogs
𝟐. 𝟐𝟖𝟑. 𝟎𝟎𝟎 año

Fuente: Elaboración Propia.

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
CUADRO C-6
Tasa de Crecimiento Según la población macro distrito Sur y Centro 2001-2012
MACRODISTRITO Y DISTRITO 1992 2001 2011 2012
MUNICIPIO DE LA PAZ 715.900 793.293 881.349 890.154
Macrodistrito Cotahuma 142.293 153.655 170.711 172.416
Distrito 3 31.035 31.099 34.551 34.896
Distrito 4 37.440 45.296 50.324 50.827
Distrito 5 41.103 43.749 48.605 49.091
Distrito 6 32.715 33.511 37.231 37.603
Macrodistrito Max Paredes 174.464 164.566 182.833 184.660
Distrito 7 62.465 53.643 59.597 60.193
Distrito 8 47.062 39.093 43.432 43.866
Distrito 9 44.003 46.576 51.746 52.263
Distrito 10 20.934 25.254 28.057 28.338
Macrodistrito Periférica 152.957 159.123 176.786 178.552
Distrito 11 60.358 73.528 81.690 82.506
Distrito 12 45.918 43.062 47.842 48.320
Distrito 13 46.681 42.533 47.254 47.726
Macrodistrito San Antonio 90.917 115.659 128.497 129.781
Distrito 14 19.788 29.605 32.891 33.220
Distrito 15 29.064 31.974 35.523 35.878
Distrito 16 16.606 23.920 26.575 26.841
Distrito 17 25.459 30.160 33.508 33.843
Macrodistrito Sur 91.194 127.228 141.350 142.763
Distrito 18 22.789 35.092 38.987 39.377
Distrito 19 30.182 45.548 50.604 51.109
Distrito 21 38.223 46.588 51.759 52.276
Macrodistrito Mallasa 4.669 5.082 5.646 5.703
Distrito 20 4.669 5.082 5.646 5.703
Macrodistrito Centro 56.884 64.272 71.406 72.120
Distrito 1 25.859 29.253 32.500 32.825
Distrito 2 31.025 35.019 38.906 39.295
Macrodistrito Hampaturi 859 2.048 2.275 2.298
Distrito 22 859 2.048 2.275 2.298
Macrodistrito Zongo 1.663 1.660 1.844 1.863
Distrito 23 1.663 1.660 1.844 1.863
Tasa de crecimiento de los macro distritos sur y centro de La Paz (3,77%; 11,11%)
Fuente: INE - Censo Nacional de Población y Vivienda 1992, 2001

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
CUADRO C-7
PIB a precios constantes según actividad económica industria manufacturera de alimentos,
2017
DESCRIPCION 2007 2013 2014(p) 2015(p)
PRODUCTO INTERNO BRUTO
(a precios de mercado) 28.524.027 38.486.570 40.588.156 42.555.792
3. INDUSTRIAS
MANUFACTURERAS 4.929.111 6.329.243 6.584.447 6.885.791
- Alimentos 1.792.060 2.222.695 2.266.605 2.385.715
- Bebidas y Tabaco 765.709 1.078.842 1.118.470 1.171.468
- Textiles, Prendas de Vestir y
Productos del Cuero 453.748 500.072 513.566 522.636
- Madera y Productos de Madera 309.312 380.230 384.434 395.718
- Productos de Refinación del
Petróleo 574.342 745.648 806.193 851.026
- Productos de Minerales no
Metálicos 440.012 756.156 827.847 861.500
- Otras Industrias Manufactureras 593.928 645.600 667.333 697.728
4. ELECTRICIDAD GAS Y AGUA 559.588 788.087 838.583 891.237
5. CONSTRUCCIÓN 870.798 1.461.405 1.575.520 1.660.041
6. COMERCIO 2.338.432 2.985.273 3.100.796 3.235.823
7. TRANSPORTE,
ALMACENAMIENTO Y
COMUNICACIONES 3.066.342 4.227.309 4.439.431 4.673.504
8. ESTABLECIMIENTOS
FINANCIEROS, SEGUROS,
BIENES INMUEBLES Y
SERVICIOS PRESTADOS A LAS
EMPRESAS 3.262.852 4.567.921 4.840.657 5.134.039
9. SERVICIOS COMUNALES,
SOCIALES, PERSONALES Y
DOMÉSTICO 1.205.797 1.454.648 1.513.619 1.571.803
10. RESTAURANTES Y HOTELES 792.089 935.971 972.865 1.013.519
11. SERVICIOS DE LA
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA 2.559.289 3.609.057 3.858.563 4.220.169
SERVICIOS BANCARIOS
IMPUTADOS -961.553 -1.720.078 -1.841.812 -1.985.243
Tasa de crecimiento igual a (10,01%)

Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas

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INGENIERÍA INDUSTRIAL

ANEXO D
“TAMAÑO Y LA LOCALIZACION DEL PROYECTO”

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
CUADRO D-1
Capacidad por quintal de los productos de cada línea
LÍNEA PRODUCTOS lunes Martes miércoles jueves viernes sábado
productos alfajores 18.00 18.00 18.00 8.00 9.00 4.50
estrella de
empanadas 5.00 7.00 3.00 2.00 2.00 1.00
la línea
comercial conos 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 0.50
capacidad
12.50 13.50 11.50 5.50 6.00 3.00
por turno
pan integral 0.00 0.00 0.00 8.75 0.00 7.72
pan sarnita 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 2.10
empanada 0.00 0.00 0.00 0.00 9.20 6.00
galleta 0.00 0.00 0.00 2.00 1.00 3.00
queque 0.00 0.00 0.00 0.00 10.60 4.40
productos bollo de avena 0.00 0.00 0.00 2.60 0.00 4.00
estrella de bizcocho con pasas 0.00 0.00 0.00 8.75 5.10 2.50
la línea huminta de soya 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4.40
del pan de cañahua 0.00 0.00 0.00 2.60 4.10 0.00
desayuno pan de quinua 0.00 0.00 0.00 0.00 5.55 0.40
escolar pan de maíz 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 1.70
pan de chía 0.00 0.00 0.00 0.00 5.55 0.00
pan de leche con
0.00 0.00 0.00 0.00 13.30 7.00
chocolate
pan de maíz con
0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 4.00
queso
capacidad
0.00 0.00 0.00 24.70 54.40 47.22
por turno
capacidad
0.00 0.00 0.00 39.70 54.40 32.22
por turno
capacidad
12.50 13.50 11.50 45.20 60.40 35.22
total productos totales
productos panetón económico 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00 30.00
estrella de
la línea panetón en caja y 28.00 28.00 28.00 28.00 28.00 28.00
navideña súper fino
capacidad
19.33 19.33 19.33 19.33 19.33 19.33
por turno
suma 2
31.83 32.83 30.83 64.53 79.73 54.55
Lineas
capacidad
total 58.00 58.00 58.00 58.00 58.00 58.00
(3 turnos) productos totales
pan de hamburguesa 7.40 12.21 8.83 12.21 7.40 13.64
productos pan de sandwich de 5.82 9.63 7.12 9.63 5.82 10.93
propuestos lomito
pan de hot dog 5.16 8.36 6.19 8.36 5.16 9.39
capacidad
18.38 30.20 22.14 30.20 18.38 33.96
total productos totales
TOTAL 50.22 63.04 52.97 94.74 98.12 88.51
Fuente: Elaboración propia, con información de capacidades “EL Pan Casero”

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
CUADRO D-2
Capacidad por unidad de productos de cada línea
LÍNEA PRODUCTOS lunes Martes miércoles Jueves viernes sábado
productos alfajores 18000.00 18000.00 18000.00 8000.00 9000.00 4500.00
estrella de la empanadas 8000.00 1600.00 4800.00 3200.00 3200.00 1600.00
línea
comercial conos 2400.00 2400.00 2400.00 1200.00 1200.00 600.00
capacidad
por turno 14200.00 11000.00 12600.00 6200.00 6700.00 3350.00
pan integral .00 .00 .00 8750.00 .00 7720.00
productos pan sarnita .00 .00 .00 .00 .00 2100.00
estrella de la empanada .00 .00 .00 .00 9200.00 6020.00
línea del galleta .00 .00 .00 10300.00 4100.00 14270.00
desayuno queque .00 .00 .00 .00 10650.00 4400.00
escolar bollo de avena .00 .00 .00 2600.00 .00 4000.00
bizcocho con
pasas .00 .00 .00 8750.00 5100.00 2500.00
huminta de
soya .00 .00 .00 .00 .00 4400.00
pan de
cañahua .00 .00 .00 2600.00 4100.00 .00
pan de quinua .00 .00 .00 .00 5550.00 400.00
pan de maíz .00 .00 .00 .00 .00 1700.00
pan de chía .00 .00 .00 .00 5550.00 .00
pan de leche
con chocolate .00 .00 .00 .00 13300.00 7000.00
pan de maíz
con queso .00 .00 .00 .00 .00 4000.00
capacidad
por turno .00 .00 .00 33000.00 57550.00 58510.00
capacidad
por turno .00 .00 .00 48868.5662 60267.8379 39923.5959
capacidad
total desay + come 14200.00 11000.00 12600.00 55068.5662 66967.8379 43273.5959
panetón
productos económico 3600.00 3600.00 3600.00 3600.00 3600.00 3600.00
estrella de la paneton en
línea caja y súper
navideña fino 3640.00 3640.00 3640.00 3640.00 3640.00 3640.00
capacidad
por turno 2413.3333 2413.3333 2413.3333 2413.3333 2413.3333 2413.3333
pan de
hamburguesa 9300.00 15350.00 11100.00 15350.00 9300.00 17150.00
productos pan de
propuestos sandwich de
lomito 6950.00 11500.00 8500.00 11500.00 6950.00 13050.00
pan de hot dog 6300.00 10200.00 7550.00 10200.00 6300.00 11450.00
capacidad
total 22550.00 37050.00 27150.00 37050.00 22550.00 41650.00
TOTAL 39163.3333 50463.3333 42163.3333 94531.8995 91931.1712 87336.9293
Fuente: Elaboración propia, con información de capacidades “EL Pan Casero”

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CUADRO D-3
Capacidad que se necesitaría de los productos propuestos para la línea comercial
pan de sandwich de
pan de hamburguesa lomito pan de hot dog
día cada día cada
cada cada cada día por cada dos
por dos por dos
día día día medio días
medio días medio días
menos de
100 15.400 4.950 1.050 26.400 8.800 1.750 37.400 12.100 2.800

entre 100 y
200 95.700 31.350 6.300 99.000 33.000 7.350 62.700 19.800 4.200

más de
200 93.500 30.250 5.250 27.500 8.250 1.750 38.500 11.000 1.750

total
producción
mensual 204.600 66.550 12.600 152.900 50.050 10.850 138.600 42.900 8.750

total
producción
día 9.300 6.050 1.800 6.950 4.550 1.550 6.300 3.900 1.250

numero de
quintales a
utilizar por
día 7.4 4.8 1.4 5.8 3.8 1.3 5.2 3.2 1.0

Fuente: Elaboración propia, con información de capacidades “EL Pan Casero”

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ANEXO E
“INGENIERIA DEL PROYECTO”

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ANEXO E-1

Ficha técnica de harina de trigo-requisitos (NB 680)

Harina de trigo. - Producto preparado de granos de trigo (Triticum vulgaris)

mediante procedimientos de trituración y molienda en los que se elimina gran parte
del salvado y germen. Grado de finura ≤ 180 ug.

Gluten. - Sustancia plástica y elástica de naturaleza proteica que se forma por la

hidratación de la harina y que tiene propiedades de aglutinante.

Almidón. - Hidrato de carbono forma parte de la harina y que está constituida por
pequeños gránulos, cuya forma característica indica el vegetal del que proviene.

Requisitos generales. -

Grano limpio, sano, exento de moho, levadura, parásitos y sustancias extrañas.

Se debe disminuir al mínimo posible las pérdidas nutritivas durante el proceso de

obtención de harina.

Evitar los cambios que perjudiquen las propiedades tecnológicas de la harina.

Requisitos específicos.-

Aspecto.- Exenta de grumos y cuerpos extraños.

Color.- Blanco, cremoso, amarillento.

Olor y sabor.- Característicos, libre de acidez

Consistencia.- Polvo fluido sin grumos.

Microscópicos.- Con elementos histológicos característicos.

Ensayos generales.-

Características organolépticas

Acidez titulable

Humedad

Almidón

Fuente: Norma Boliviana harina de trigo-requisitos (NB 680)

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Continuación ANEXO E-1
Ficha técnica de harina de trigo-requisitos (NB
680) Lípidos, Prótidos, Cenizas, Fibra bruta, Examen microscópico
Requisitos físico químicos
Parámetro Harina Integral Método
Humedad % Max 15 Max 15 NB 074
Proteina b.s.% Min 8 Min 8 NB 076
Cenizas b.s. % Max 0.9 - NB 075
Acidez Ac. Max 0.22 0.22 NB 107
sulfúrico
Gluten húmedo Min 23 - NB 106
Fibra cruda - Min 2.5 NB312005
Fuente: Elaboración con la Norma Boliviana harina de trigo-requisitos (NB 680)
Requisitos microbiológicos
Lím. Max Método
Aerobio mesófilos UFC/g 7x104 32003
Coliformes totales UFC/g 1x 10 3
32005
E. coli Ausencia 32005
Mohos y levaduras UFC/g 1x10 4
32006
Fuente: Elaboración con la Norma Boliviana harina de trigo-requisitos (NB 680)

Requisitos toxicológicos
Características Límite max
Aflatoxina B1 5ppb
Aflatoxinas totales 20ppb
Fuente: Elaboración con la Norma Boliviana harina de trigo-requisitos (NB 680)

Niveles mínimos de micronutrientes en Harina

Micronutriente Forma en la que se Nivel mínimo

presenta
Vitamina B1 Tiamina monohidrato 4.4 mg/kg
Vitamina B2 Riboflavina 2.6mg/kg
Niacina Nicotinamida 35.6 mg/kg
Folato Ac. Fólico 1.5 mg/kg
Fe Sulfato ferroso anhidro 30,0 mg/kg
Fuente: Elaboración con la Norma Boliviana harina de trigo-requisitos (NB 680)

Sales de bromato Prohibido

Plaguicidas residuos Límite máximo por el codex
Fuente: Elaboración con la Norma Boliviana harina de trigo-requisitos (NB 680)

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
ANEXO E-2

Ficha técnica de Levadura Según NB-39007

REQUISITOS DE LEVADURA SEGÚN NB-39007

La levadura para la panificación debe ser fresca o seca con las siguientes
características:

Tabla

Requisitos de levadura

PARAMETROS LEVADURA FRESCA LEVADURA SECA

% de humedad MAX. 70,5 Max. 11,0
Baking test Max 62 min Max. 70 min

Fuente: Norma Boliviana Levadura Según NB-39007

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INGENIERÍA INDUSTRIAL

ANEXO G
“ESTUDIO ECONOMICO Y FINANCIERO”

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ANEXO G-1

Equipo Horno rotatorio Fantón

Marca: ZUCCHELLI
Industria: ITALIANO
Modelo: Fantón 65x45
Medidas: 960mmx1500mm x 2000mm
Características: Capacidad: 15 bandejas 60/40cm. Superficie cocción: 3.6m2
Potencia térmica: 29000 kcal/Hr.
Producción: 60kg/Hr. Aprox. Peso: 650kg.

El horno rotativo Zucchelli Fantón es flexible y eficiente para cubrir grandes

demandas de producción utilizando poco espacio.

Con fachada de acero inoxidable AISI-304 y cámara de cocción construida

íntegramente en acero Inox de alta calidad posee, además, un intercambiador de calor
de nueva generación en acero inoxidable refractario 309L que aprovecha al máximo
el calor producido en la combustión, permitiendo una cocción más regular consumo
menor de combustión.

Fuente: Catalogo y cotización empresa del grupo Thermocontrol.

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
CUADRO G-2
Materiales de elaboración para el pan de hamburguesa, mes

MATERIALES Unid/pan hamb Cantidad costo unitario Costo total

harina de trigo qq/mes 1.257 30 150 4.459,83
cantidad para una
harina integral qq/mes preparación pan
para hamburguesa 3 210 693,75
sal Kg/mes 0,5 17 1,5 24,78
huevo Kg/mes 4 132 10,72 1.416,58
manteca vegetal Kg/mes 4,5 149 11 1.635,27
levadura Kg/mes 1 33 7,5 247,77
azucar Kg/mes 1,2 40 3,5 138,75
leche Kg/mes 6 198 5,3 1.050,54
ajonjolí Kg/mes 5,5 182 9,5 1.726,12
11.393,39

Fuente: Elaboración propia con la guía de Producción.

CUADRO G-3
Materiales de elaboración para el pan de sándwich de lomito, mes

costos costo
MATERIALES Unid/pan sandw Cantidad unitarios total
harina de trigo qq/mes 1.194 22 150 3.007,08
cantidad para
una preparación
pan para
sandwich de
harina integral qq/mes lomito 2 210 51,97
sal Kg/mes 0,5 12,4 1,5 18,56
huevo Kg/mes 4 99,0 10,72 1.061,26
manteca vegetal 4,5 111,4 11 1.225,11
levadura Kg/mes 1 24,7 7,5 185,62
azucar Kg/mes 1 24,7 5 123,75

SUMA TOTAL 5.673,36

Fuente: Elaboración Propia, en base al capítulo de Ingeniería del Proyecto

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CUADRO G-4

Materiales de elaboración para el pan de hot dog, mes

UNID/PAN PARA
MATERIALES Cantidad costo unitario costo total
HOT DOG
harina de trigo qq/mes 1.220 29 150,00 3.969,82
cantidad para una
harina integral qq/mes preparación pan 3 210,00 68,61
para hog dog
sal Kg/mes 0,5 16 1,50 24,51
huevo Kg/mes 4 131 10,72 1.401,03
manteca vegetal 4,5 147 11,00 1.617,33
levadura Kg/mes 1 33 7,50 245,05
azucar Kg/mes 0,5 16 5,00 81,68
leche Kg/mes 3 98 5,90 578,32
SUMA TOTAL 7.986,35
Fuente: Elaboración Propia, en base al capítulo de Ingeniería del Proyecto

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INGENIERÍA INDUSTRIAL
CUADRO G-5

Descripción de costo de energía eléctrica

Tarifa electricidad 1,4608 Bs/Kwh 17,53 Bs/Kwmes

consumo mensual de
electricidad 2348,80 Kwh 28.185,60 Kwmes
costo total mensual de
electricidad 3.431,13 Bs/mes 41.173,52 Bs/anual
Fuente: Elaboración propia con ayuda de datos de la empresa.

CUADRO G-6

Descripción de costo de agua potable

Consumo de agua por día 350 0,35

consumo de agua para lavar utensilios 75 0,07
consumo mensual 11050 11,05
tarifa del agua 16,87
costo mensual 186,40
costo anual 2.237,00
Fuente: Elaboración propia con ayuda de datos de la empresa.

CUADRO G-7

Descripción de costo en combustible

generado por el caldero

consumo mensual 260,2 m3/mes

tarifa de gas 1,78 bs/mes

costo uso de caldero (gas) 463,156 bs/mensual

5.557,87 bs/anual
48.968,36 TOTAL ANUAL
Fuente: Elaboración propia con ayuda de datos de la empresa.

19
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INGENIERÍA INDUSTRIAL

CUADRO G-
Costos indirectos para la elaboración, mensual

costo
cantidad total
unitario
[unidad/mes] [Bs/mes]
[Bs/unidad]
a) Producción 8.857,31
pan para hamburguesa 4.152 0,495 2.055,41
bolsas de
plástico pan para sandwich 2.956 0,495 1.463,34
transparente pan para hot dog 3.986 0,495 1.973,15
(25,5 x 32 cm) ganchos de plastico para cerrar
las bolsas 11.095 0,30 3.365,41
b) Servicio 1.941,58
Bolsas de
plastico blanca
1.849 1,05
con agarrador Bolsas polietileno de color
(46 x 64 cm) blanco con agarrador 1.941,58
TOTAL 10.798,89
Fuente: Elaboración Propia, en base al capítulo de Ingeniería del Proyecto

20
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INGENIERÍA INDUSTRIAL

CUADRO G-

Fuente: Estados Financieros, por confidencialidad.

20
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INGENIERÍA INDUSTRIAL

CUADRO G-

Fuente: Estados Financieros, por confidencialidad.

20
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INGENIERÍA INDUSTRIAL

CUADRO G-

Fuente: Estados Financieros, por confidencialidad.

CUADRO G-12

Fuente: Estados Financieros, por confidencialidad.

20
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INGENIERÍA INDUSTRIAL
CUADRO G-13

Fuente: Estados Financieros, por confidencialidad.

20
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INGENIERÍA INDUSTRIAL

CUADRO G-14
Nota 5. Obligaciones Fiscales

Fuente: Estados Financieros, por confidencialidad.

20
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INGENIERÍA INDUSTRIAL
FIGURA G-1

Imagen del RAI para Descargas de Efluentes Industriales

Fuente: Reglamento Ambiental para el Sector Manufacturero Industrial

20
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FIGURA G-2
Imagen de Clasificación Industrial por Riesgo de Contaminación (CAEB a 5 dígitos)

Fuente: Reglamento Ambiental para el Sector Manufacturero Industrial

206
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CUADRO G-15
Evaluación de los aspectos ambientales
GRAVEDAD

GRAVEDAD
BAJA Es despreciable, el ambiente puede absolverlo sin consecuencias
MEDIA Localizado, reversible sin secuelas, afecta a pocos ejemplares vegetales o
animales. Puede solucionarse o mitigarse.
ALTA Localizado total o parcialmente, es irreversible con afectación de área
regional o global. Afecta a gran cantidad de individuos y/o especies.
Destrucción del patrimonio histórico, arqueológico, paleontológico.
PROBABILIDAD

PROBABILIDAD
BAJA Remotamente posible, el daño ocurre raras veces. Se estima que podría
suceder el daño pero es difícil que ocurre.
MEDIA Exposición media y/o frecuentemente y existe la posibilidad de que suceda.
ALTA Exposición permanente y es posible que suceda frecuentemente.
VALORACION (V) = Gravedad (G) x Probabilidad (P)

VALORACION SEGÚN INDICES DE GRAVEDAD Y PROBABILIDAD

FACTOR DESCRIPCION VALOR
ALTA 9
GRAVEDAD MEDIA 3
BAJA 1
ALTA 9
PROBABILIDAD MEDIA 3
BAJA 1

VALORACION (V)
PROBABILIDAD/GRAVEDAD 9 3 1
9 81 27 9
3 27 9 3
1 9 3 1
CLASIFICACION:

27- 81: Significativo; 3-9: Moderado y 1-3: No significativo

Fuente: Policopiados de Ing. Tania Terán en módulo de medio ambiental de SGI.

207
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CUADRO G-16

Matriz de evaluación de impactos ambientales

CO MPO NENTES FISICO BIOLOGICO HUMANO

FACTO RES AIRE AGUA SUELO ECOLOGIA RUIDO SOCIOECONOMICO

ATRIBUTOS AMBIENTALES
Vegetación y Flora Acuatica
Vegetación y Flora terrestre
Producción de acuíferos
Oxidantes Fotoquímicos

Salinidad y Alcalinidad

Necesidades comunales
Comportamiento social
Monóxido de carbono

Ingreso sector público

Partículas suspendidas

PROM. NEGATIVO
Variaciones de caudal

Sistemas Fisiológicos
Areas verdes urbanas
Compuestos Tóxicos

PROM. POSITIVO
Acidez y alcalinidad
Oxidos de nitrógeno

Rendimiento laboral
Factor de dispersión

Sólidos suspendidos

Efectos fisiológicos

Ingresos per cápita

Tóxicos peligrosos

Coliformes fecales

Propiedad privada
Propiedad pública
Cosecha Agricola
Oxígeno disuelto
Oxidos de azufre

Sólidos disueltos

S NEGATIVOS
Aceites y Grasas

S POSITIVOS
Fauna acuática
Fauna terrestre

Comunicación
Compactación

Uso de suelos

Estilo de vida
Temperatura

Paisajismo
Nutrientes
Nutrientes

Vectores
Riesgos
Erosión

Empleo
DBO5

Aves
Olor

N° ACTIVIDADES DEL PROYECTO

Etapa: EJECUCIO N
1 Instalacion de muebles y enseres 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 - 1 1 -1 0 0 0 0 0 0
1
2 Establecer entorno de trabajo 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
3 Asignacion de tareas planificadas 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
4 Ejecucion de las tareas planificadas 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 -4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 - 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 - 1 1 - 0 0 0 0 0 0 2 7.0 0.01418 0.0496
1 1 1
Etapa: O PERACIÓ N
1 Demanda de MP e insumos 0 -2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 -1 -1 -2 -1 -1 -1 0 0 0 0 -1 0 0 0 -1 0 0 0 1 1 1 0 0
2 Preparacion de la Formula 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 -1 - -1 -1 -1 1 2 1 2 0 0
2
3 Mezclado y amasado de Formula 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 -2 - 0 1 1 -1 -1 1 2 1 1
1
4 Sobado de Formula 0 -2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
5 Moldeado y formado de Masa 0 -2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
6 Fermentado de la masa formada 0 -2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
7 Enfriado del producto 0 -2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
8 Embolsado y cerrado de Productos 0 -2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
9 Entrega a Restaurantes 0 -2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 -2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 - - -0 - - - - 0 0 0 0 - - -0 - -0 0 0 0 0 0 1 0 0 1.33 3.9 0.00946 0.0276
0 0 0 0 0 0 0 0 0
Etapa: MANTENIMIENTO
1 Mantenimiento del Horno Rotatorio 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 2 0 2
2 Mantenimiento de Muebles y enseres 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 2 0 2
0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 2 0 2 9 0 0.06383 0
0.03 0.03

Fuente: Matriz de Leopold, ficha para un estudio de Proyecto.

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