CONTROL DE
PRODUCTO NO
CONFORME 2
MÓDULO CALIDAD EN SERIE
REGLAS DEL JUEGO
Llegar a tiempo a la reunión
Apagar o silenciar los celulares
Respetar el uso de la palabra.
Controlar el tiempo de las
intervenciones.
Ser claro y concreto a la hora
de intervenir.
Permanecer en el auditorio
Atender las instrucciones de quienes dirigen el
taller.
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¿ DÓNDE ESTAMOS?
GRUPO A GRUPO B
A1. Respuesta Rápida 1 B1. Herramientas Básicas de Calidad 1
A2. Estaciones de Verificación 1 B2. Control de contaminación 1
A3. Solución de Problemas 1 B3. Verificación de dispositivos a prueba de
Error 1
A4. Control de PNC 1
B4. Control de calidad en operaciones 1
A5. Respuesta Rápida 2
B5. Gestión de la Cadena de Suministro 1
A6. Control de PNC 2
B6. Herramientas Básicas de Calidad 2
A7. Estaciones de Verificación 2
B6. Control de calidad en operaciones 2
A8. Solución de Problemas 2 + Lecciones
Aprendidas 1 B7. Control de contaminación 2
A9. Control de PNC 3 B8. Gestión de la Cadena de Suministro 2
A10. Estaciones de Verificación 3
A11. Lecciones Aprendidas 2
A12. Respuesta Rápida 3
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OBJETIVOS
Asegurar que los productos no
conformes “sospechosos”
sospechosos que
pueden ser retrabajados sean
identificados, segregados,
operados y verificados para
cumplir con los requisitos del
cliente.
BENEFICIOS
Evitar la llegada de producto no conforme
“sospechosos”
sospechosos al cliente
Disminuir el uso no intencionado de producto no
conforme “sospechosos”
sospechosos
Reducir el tiempo y retrabajos por falta de
control de los productos no conformes
disminuyendo los costos de no calidad.
DEFINICION
RETRABAJO / REPROCESO:
Acción tomada sobre un Producto no conforme para
que cumpla con los requisitos.
RETRABAJOS
QUE HACER?
IDENTIFICACION
SOSPECHOSO
Identificación del producto
Segregación
ESTANDARIZACION
Hoja Estándar de Operación (Instrucciones de
Trabajo en la Estación)
ENTRENAMIENTO
Entrenamiento Estandarizado. (Matriz de
Polivalencia).
LIBERACION
Liberación: Autorización
para seguir con la siguiente
Fase del proceso.
APROBACION
Inspección de retrabajos.
(Gama de Control,
Instrucción)
Aprobación Debe ser
definida la Autoridad para la
liberación del producto
retrabajado (Criterios de
Aceptación)
RETRABAJO
Registro/Identificación
(Trazabilidad).
Indicadores (PPM,
Pareto)
RETRABAJO
En caso de retrabajar un producto de Seguridad:
Se debe hacer reinspección (100% control)
Cada producto retrabajado debe ser aprobado por el responsable
de Características de Seguridad y Reglamentación)
Cada producto retrabajado debe ser marcado como “Retrabajo
OK” y registrado
Los registros deben ser conservados durante 10 años
En este contexto sería mejor no retrabajar
productos de seguridad
ÁREAS DE RETRABAJO
AREAS DE RETRABAJO FUERA DE AREAS DE RETRABAJO DENTRO
LA LINEA DE LA LINEA
• Identificación • Identificación
• Demarcación • Demarcación
• Instrucciones de Trabajo • Instrucciones de Trabajo
• Matriz de polivalencia • Matriz de polivalencia
• Indicadores PPM’s y Pareto • Indicadores PPM’s y Pareto
• Lista de chequeo de puesta a punto • Lista de chequeo de puesta a punto
• Áreas de producto conforme, no • Áreas de producto conforme, no
conforme y sospechoso. conforme y sospechoso.
• Contenedores, estibas, etc • Contenedores, estibas, etc
• Es permanente • Es ocasional.
TALLER PRACTICO CPNC2
• Diagnóstico en la celda piloto (instrucciones,
entrenamiento del operario, estación del
retrabajo, identificación del producto
retrabajado.
• Identificación de Hallazgos (listado chequeo)
• Se realizan mejoras en grupos : identificación y
demarcación de la zona, matriz de
polivalencia, indicadores e instrucciones de
retrabajo, procedimiento
QUE SIGUE?
GRUPO A GRUPO B
A1. Respuesta Rápida 1 B1. Herramientas Básicas de Calidad 1
A2. Estaciones de Verificación 1 B2. Control de contaminación 1
A3. Solución de Problemas 1 B3. Verificación de dispositivos a prueba de
Error 1
A4. Control de PNC 1
B4. Control de calidad en operaciones 1
A5. Respuesta Rápida 2
B5. Gestión de la Cadena de Suministro 1
A6. Control de PNC 2
B6. Herramientas Básicas de Calidad 2
A7. Estaciones de Verificación 2
B6. Control de calidad en operaciones 2
A8. Solución de Problemas 2 + Lecciones
Aprendidas 1 B7. Control de contaminación 2
A9. Control de PNC 3 B8. Gestión de la Cadena de Suministro 2
A10. Estaciones de Verificación 3
A11. Lecciones Aprendidas 2
A12. Respuesta Rápida 3
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GRACIAS POR
SU ATENCIÓN
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