FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

INFORME FINAL DE PRÁCTICA PRE PROFESIONAL TERMINAL I

INFORME ACADÉMICO:

INFORME FINAL DE PRACTICAS PRE PROFESIONALES

TERMINAL I REALIZADO EN LA CAMARA PERUANA DE
DESARROLLO EMPRESARIAL.

Practicante:

Sanchez Mondragon Maria de los Angeles

Docente:

Angulo Corcuera Carlos Antonio

Anahua del Castillo Martin Mateo

Jefe inmediato:

Pedro Hernández

2021

Piura–Perú
 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN

ESQUEMA DEL INFORME FINAL DE PPPT I– IX CICLO

1. RESUMEN EJECUTIVO
Área centro emprendedor
Se presentan oportunidades de mejora
Breve descripción de la problemática encontrada en el Centro de Prácticas,
propuestas de alternativas de solución a dicha problemática, conclusiones.
2. INTRODUCCIÓN
2.1.- DATOS GENERALES DE LA EMPRESA
La Cámara Peruana de Desarrollo Empresarial es una
organización gremial, democráti ca y solidaria,
representati va del empresario MIPYME, con reconocimiento
nacional, ti ene capacidad de convocatoria y propuesta
orientada al desarrollo empresarial con equidad y justi cia
social, consolidada económicamente ofreciendo servicios de
calidad a sus asociados. Integran nuestra Insti tución los
micro, pequeños y medianos empresarios agrupados en el
sector industrial, comercio, artesanía, servicios y otros a
nivel nacional. La Cámara Peruana de Desarrollo Empresarial
cuenta con personería jurídica de derecho privado, regida
por el Código Civil, bajo el principio de la libre asociación,
est amos inscritos en los Registros de Asociaciones, Parti da
Nº 11169190, en los Registros Públicos de Piura.
RUC: 20605295968
2.1.1. Concepto del Negocio:
La acti vidad económica de la Cámara Peruana de Desarrollo
Empresarial es: Principal 9499- ACTIVIDADES DE OTRAS
ASOCIACIONES N.C.P.

2.1.2. Razón Social:

Cámara Peruana de Desarrollo Empresarial

2.1.3. Objeti vo Social:

La Cámara Peruana de Desarrollo Empresarial se creó con el
fi n de promover el desarrollo sostenible de las Mypes,
fortaleciendo las capacidades de gesti ón de la Micro,
pequeña y mediana empresa.
Asimismo, cuenta con los siguientes objeti vos estratégicos:
▪ Mejorar la efi ciencia y producti vidad en el quehacer
permanente de nuestra Organización.
▪ Mejorar la posición competi ti va de la Organización.
▪ Promover el desarrollo personal y profesional de los
colaboradores, su moti vación y adhesión hacia los fi nes de la
Organización.
▪ Mejorar la atención de los asociados, reduciendo los
ti empos de espera en la tramitación y otorgamiento de
nuestros servicios.
▪ Alcanzar niveles de excelencia en la calidad y pronti tud con
que se ati ende al asociado

2.1.4. Reseña Histórica

Siendo las veinte horas 17:00 pm del día 22 de julio 2016, se
reunieron en el local situado en la av. Bolognesi nro. 427,
2do piso, of. 206 del Distrito de Piura, Provincia y
Departamento de Piura, los señores Pedro Lenin Hernández
Carrera, Ronald Enrique Pérez Cobos, Luis Alexander Garrido
Coronado, y Juan Miguel Morales Flores con la fi nalidad de
conformar la Asociación de Pequeños y Medianos
Industriales, Comerciantes y Artesanos del Perú - APEMIPE
Filial Piura, la cual se enfocaría en promover el desarrollo
sostenible de las MYPES. del Perú, así mismo fomentar el
desarrollo de programas y/o proyectos y acti vidades
 orientadas al fortalecimiento de las capacidades producti vas
y autosostenibles de sus asociados, promoviendo la
ejecución de las diversas estrategias y líneas de acción.
Posteriormente el año 2019 se cambió el nombre a lo que es
hoy la Cámara Peruana De Desarrollo Empresarial, ubicada
en la Urb. Ignacio Merino Mz. W1 Lt. 25, Distrito y Provincia
de Piura, teniendo en la presidencia al empresario Pedro
Lenin Hernández Carrera y manteniendo la visión de
fortalecer las capacidades de gesti ón de los pequeños y
medianos empresarios.

2.1.5. Proceso Producti vo de la Empresa o insti tución

Mas servicio que presenta la cámara peruana de desarrollo
empresarial:
- Formalización y Consti tución: Brindar la oportunidad de
formalizar su empresa, asociación o comité; iniciando los
trámites o saneando los que estén pendientes según sea
el caso
- Capacitación Empresarial: Brindar capacitaciones, cuyo
propósito es preparar, desarrollar e integrar el capital
humano en el proceso producti vo, mediante la entrega de
conocimientos, desarrollo de habilidades y acti tudes
necesarias para el mejor desempeño del empresario y de
sus colaboradores.
- Asesoría y Consultoría Empresarial: Asesoraría Legal,
Contable y Tributaria, Planeamiento Estratégico.
Administración de Operaciones, Marketi ng Digital, Ventas
al Estado
- Promoción y oportunidades de Negocio: El objeti vo es
generar oportunidades de Negocio a través de medios
como, Plataformas de Negocios, Ruedas de Negocios, y
 Vitrinas Empresarial, que le permitan crecimiento
constante al Emprendedor y Empresario.
- Parti cipación en eventos: Parti cipar de eventos que le
permitan ampliar su Networking, como Conferencias,
Magistrales, Foros, Conversatorios, Mesas de Arti culación
Empresarial.

2.1.6. Organigrama de la Empresa o insti tución

ASAMBLEA DE
SOCIOS

JUNTA
DIRECTIVA

PRESIDENCIA
DIRECCIÓN
EJECUTIVA

DIRECCIÓN DE
DIRECCIÓN DE
ADMINISTRACI
OPERACIONES
ÓN

GESTIÓN CENTRO DE CENTRO

ADMINISTRATIV INNOVACIÓN Y EMPRENDEDOR
A DESARROLLO
EMPRESARIAL

CONSULTOR
CONSULTOR LIDER
LIDER

2.1.7. Funciones del área en donde desarrolla sus prácti cas (*)
Área centro emprendedor: consultor
- ofrece formación, acompañamiento, herramientas y
apoyos que le permiten validar sus ideas de negocio,
desde la ideación hasta la puesta en marcha. Recopilando
datos e información
- soporte y documentación de entrevistas y reuniones de
trabajo para el debido registro.
- Elaborar acciones estratégicas para el centro
emprendedor según la visión de la propuesta.
 - Realizar convenios con insti tuciones para promover
conversatorios, capacitaciones, etc.
- Programar, elaborar la logísti ca y los costeos (el cálculo
supuesto y el real) de los cursos, mentorías, asesorías,
etc.
SERVICIOS QUE OFRESCO COMO CONSULTOR:
- Estí mulo del emprendimiento: Propiciar el nacimiento de
iniciati vas empresariales educando en capacidades
emprendedoras y poniendo en valor el emprendimiento
como vía de desarrollo personal, profesional y
económico; a través de conferencias, conversatorios y
foros (virtuales y presenciales), dirigidos a estudiantes en
los últi mos niveles de educación escolar, superior y
universitaria.
- Formación Conti nua: Incrementar los niveles de
empleabilidad con el objeti vo de mejorar la inserción y la
producti vidad de los estudiantes, egresados y
profesionales, a través de cursos de formación y
capacitación profesional, brindados por Empresarios y
Profesionales con acti vidades específi cas.
- Información y Comunicación: Hacer más accesible la
información a los emprendedores, a través de canales de
comunicación fí sicos y virtuales. Para ello se
desarrollarán las siguientes modalidades: - Hablemos de
emprendimiento - Mentorías Empresariales.
- Asesoría y Consultoría a Emprendedores: Ofrecer al
emprendedor un servicio de asesoramiento y/o
consultoría especializada, en sesiones presenciales y/o
virtuales (personalizadas y grupales) y ajustado a sus
necesidades y las de su proyecto. Para ello, contamos con
un staff de consultores expertos en creación y desarrollo
de empresas. También podrán benefi ciarse de esta línea
de servicio los Alumnos y Egresados de los Centros de
Formación que hayan comunicado su disposición a
desarrollar y emprender un proyecto de negocio

1.1.
1.2.
 2.2.- ANÁLISIS ORGANIZACIONAL
2.
2.2.1. Misión:
Contribuir con el desarrollo sostenible de la industria en el
norte del País, fortaleciendo la gesti ón empresarial y el
incremento de la producti vidad y competi ti vidad del
empresario MIPYME para su inserción en el mercado
nacional e internacional. (medio ambiental)
MISIÓN DEL ÁREA CENTRO EMPRENDEDOR:
Desarrollar diversas acti vidades para la sólida conformación
de una comunidad de emprendedores e impulsar el progreso
social, cultural, económico y ambiental del contexto donde
se encuentren.

2.2.2. Visión:
Incrementar la producti vidad y competi ti vidad del
empresario MIPYME (mejorarla)
VISIÓN DEL ÁREA CENTRO EMPRENDEDOR:
Al 2025 consolidarnos como un Centro de Desarrollo
Emprendedor reconocido en la Región Piura, que esti mule el
desarrollo y el progreso económico y social en función al
crecimiento de la comunidad emprendedora.

2.2.3. Valores:
 Responsabilidad y Respeto: Superar las expectati vas,
Nuestro modelo colaborati vo nos hace responsables
de los logros que queremos alcanzar. Debemos
producir valores y mejorar conti nuamente para
superar las expectati vas de nuestros asociados.
 Parti cipación: Ser accesibles, Todos los colaboradores
de nuestra Organización deben resultar fáciles de
contactar.
 Unidad: Espíritu de equipo y creati vidad, Fomentamos
las iniciati vas individuales y esti mulamos el
pensamiento creati vo. ▪ Mantenemos un espíritu de
equipo positi vo y actuamos para crear un ambiente
colaborati vo favorable.
VALORES DEL ÁREA CENTRO EMPRENDEDOR
  Compromiso
 Esfuerzo
 Integridad
 Mejora conti nua
 Excelencia

2.3. ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRESARIAL

Para Hernández (2016) el entorno empresarial es incierto en
todos los factores que componen este entorno, está situación
no solo depende de la conducta interna de la organización,
sino que además el ámbito externo tendrá un impacto en ello.
De esa manera, las organizaciones deben estar alertas por
medio de seguimientos constantes del entorno para instaurar
la dirección de la empresa, asimismo plantear estrategias para
la toma de decisiones en la empresa. Para la Cámara Peruana
de Desarrollo Empresarial este análisis de entorno empresarial
será de gran uti lidad para los futuros escenarios.
htt ps://www.redalyc.org/journal/280/28049145001/html/

Análisis de los factores que infl uyen en el entorno de la

insti tución: Macro y Micro entorno. entorno empresarial de
una organización no gubernamental.
htt ps://www.larepublica.co/globoeconomia/inestabilidad-politi ca-
peru-perjudicaria-economia-en-su-totalidad-este-2022-larrainvial-
3299834
2.3.1. Factores políti cos, gubernamentales y Legales (P)
Según el diario digital Infobae (2022) el confl icto de cruces
de toma de decisiones de los poderes ejecuti vo y legislati vo
del Perú genera gran preocupación en la economía del país.
El confl icto y el desorden que ti ene el país genera que los
empresarios ya nos impliquen hacer más proyectos y sean
precavidos en los que existentes.
htt ps://www.infobae.com/america/opinion/2022/03/29/los-
cruces-del-ejecuti vo-y-legislati vo-en-peru-afectan-a-las-
decisiones-economicas/
2.3.2. Factores Económicos y Financieras (E)
 Según la Agencia de noti cias Andina (2021) se predice el
crecimiento de la economía peruana y se rechaza que se
convierta en Venezuela o Bolivia. Se prevé un crecimiento
económico debido a que hay programas para esti mular la
economía que ayuda a generar empleos y un mayor
consumo. Para Andina (2022) La economía del Perú
terminará el año con el 2.5% de expansión a pesar del
confl icto entre Rusia y Ucrania. A pesar del riesgo que existe
por la incerti dumbre politi ca, se seguirá impulsando el
consumo en los rubros de transporte, comida y servicios
prestados a otras empresas lo cual representa el
crecimiento previsto para este año.
htt ps://andina.pe/agencia/noti cia-credicorp-capital-preve-
economia-peruana-seguira-creciendo-2022-862545.aspx .
htt ps://andina.pe/agencia/noti cia-credicorp-capital-peru-
seguira-creciendo-2022-pese-a-confl icto-rusiaucrania-
892047.aspx
2.3.3. Factores Sociales, Culturales y Demográfi cos (S)
De acuerdo al proyecto Eureka 2022 cerca de 100 peruanos
jóvenes ampliaran la creati vidad, la gesti ón y liderazgo para
poner en marcha ideas innovadoras de emprendimientos en
su entorno para generar grandes cambios en la sociedad.
htt ps://exitosanoti cias.pe/v1/lanzan- programa-de-
innovacion-y-emprendimiento-para-jovenes-eureka-latam-
2022/
2.3.4. Fuerzas tecnológicas y cientí fi cas (T)
Para el diario El Peruano (2022) Las tendencias de la
tecnología que se prevén para el año 2022 ayudará a
favorecer los servicios para sea de forma más fácil el
proceso de transformación digital. Soluciones como big
data, analíti ca, etc. apoyados en la nube serán los que más
inverti rán las organizaciones del sector fi nanciero, se
sosti ene que en todas las industrias apostarán por ampliar
sus fl ujos de inversiones tecnológicas.
htt ps://elperuano.pe/noti cia/139473-tendencias-
tecnologicas-en-el-2022

2.3.5. Factores Ecológicos y Ambientales (E)

 El peruano (2021) El decreto supremo aprobó La Políti ca
Nacional del Ambiente al 2030, al contar con unos escases
de incenti vos para que los negocios sean ecoefi cientes y
sostenibles el proyecto Biocomercio Andino mapeó cerca de
945 empresas de econegocio, estas manejan hectáreas para
la sostenibilidad y crearon múlti ples empleos. Además, aún
existen la acción de promoción de incenti vos para aquellas
empresas que están orientadas proteger el ambiente.
htt ps://busquedas.elperuano.pe/normaslegales/decreto-
supremo-que-aprueba-la-politi ca-nacional-del-ambient-
decreto-supremo-n-023-2021-minam-1976351-2/

2.3.6. Matriz Estratégicas: EFE, EFI, Cadena de Valor

CUADRO N° 1: MATRIZ EFE

FACTORES EXTERNOS CLAVES DE

PESO VALOR PONDERACION
EXITO
OPORTUNIDADES
1. Ubicación estratégica 0.10 3 0.30
2. Establecer alianzas 0.13 4 0.52
3. Nuevos clientes potenciales 0.16 4 0.64
4. Crecimiento del mercado
0.15 3 0.45
laboral
5. Servicios tradicionales
0.12 4 0.48
insati sfechos para los clientes
AMENAZAS
1. Crisis políti ca 0.08 2 0.16
2. Inestabilidad económica 0.09 1 0.09
3. Competencia de otras
0.03 2 0.06
organizaciones
4. Problema con red de socios
0.05 2 0.10
en internet
5. Público con poco interés 0.09 1 0.09
TOTAL 1 2.89
Fuente: Elaboración propia

Valor: 4= Oportunidad mayor, 3= Oportunidad menor, 2=

Amenaza menor, 1= Amenaza mayor.
 Interpretación:
En la Matriz EFE elaborada de la Cámara Peruana de
Desarrollo Empresarial se obtuvo un promedio de 2.89, lo
que signifi ca que la evaluación del factor externo es
favorable para la empresa. Las oportunidades son favorables
a la organización con un peso ponderado total de 2.39
contra 0.50 de las amenazas.
CUADRO N° 2: MATRIZ EFI
Fuente:
FACTORES INTERNOS CLAVES DE
PESO VALOR PONDERACION
EXITO
FORTALEZAS
1. Innovación constante 0.15 4 0.60
2. Proceso de seguimiento 0.13 3 0.39
3. Experiencia al brindar el
0.14 4 0.56
servicio
4. Trabajadores competentes 0.13 4 0.52
5. Diferenciación con los
0.12 3 0.36
competi dores
DEBILIDADES
1. Horario limitado 0.09 1 0.09
2. Expansión a nivel regional 0.07 2 0.14
3. Falta de trabajo en equipo 0.08 1 0.08
4. Retrasos en las acti vidades 0.09 1 0.09
TOTAL 1 2.83
Elaboración propia

Valor: 4= Fortaleza mayor, 3= Fortaleza menor, 2= Debilidad

menor, 1= Debilidad mayor.

Interpretación:
En la Matriz EFI elaborada de la Cámara Peruana de
Desarrollo Empresarial se obtuvo un promedio de 2.83, lo
que signifi ca que la evaluación del factor interno es
favorable para la empresa. Las fortalezas son favorables a la
organización con un peso ponderado total de 2.43 contra
0.40 de las debilidades.
 CADENA DE VALOR

2.3.7. Análisis FODA: Realizar matriz FODA estratégico de la

Insti tución, indicando las posibles estrategias a implementar
de acuerdo al análisis realizado

5.
 2.4. ANÁLISIS DEL MERCADO
2.4.1. Análisis de la competencia (Matriz de Perfi l Competi ti vo)

      Cámara de comercio y producción de Piura Apemype Piura

 
Evaluación de factores internos PESO CALIFICACIÓN PONDERADO CALIFICACIÓN PONDERADO
Buen ambiente laboral 0,15 4 0,6 4 0,6
Servicio de calidad al cliente 0,13 4 0,52 3 0,39
teletrabajo 0,14 4 0,56 3 0,42
Entregas inmediatas de servicios 0,09 3 0,27 4 0,36
Colaboradores comprometidos 0,09 4 0,36 4 0,27
Subtotal de fortalezas 0,60   2,18   2,04
Falta de capacitación 0.07 1 0,07 2 0,14
Poca presencia en el mercado 0,09 2 0,18 1 0,09
Deficiencia de publicidad en medios 0,08 2 0,16 1 0,08
digitales
Poco personal capacitado 0.08 2 0,16 2 0,16
Pocos facilitadores para los servicios 0.08 2 0,16 2 0,16
Subtotal de debilidades 0,40   0,73   0,63
TOTAL 1,00   3.43   2,67
2.4.2. Análisis de los Clientes
Para Carrasco (2019) El cliente es cualquier individuo que
reciba algún producto o servicio, es la razón más importante
de una empresa, porque de ellos depende que está genere
ingresos y que su funcionamiento siga existi endo. Considera
que el trato que se les dé a los clientes junto con la opinión
que ellos den, es el único factor que indicará el éxito o
fracaso de la empresa.
El servicio que ofrece CAPDEMP está dirigido a los micro,
pequeños y medianos empresarios, grandes empresas y
emprendedores del sector industrial, comercio, artesanía,
servicios y otros. El perfi l del consumidor para los servicios
que ofrece CAPDEMP están dirigidos a empresarios y
emprendedores que tengan deseos de crecer, superarse y
buscar soluciones a sus problemas, adquiriendo
conocimientos, desarrollando habilidades y acti tudes para
mejorar su desempeño; a través de la formalización,
capacitación, asesorías y oportunidades de negocio.

2.4.3. Análisis de los proveedores

Según García (2019) Un proveedor es alguien que nos vende
un bien o presta un servicio. Es decir, el concepto recíproco
del cliente. En otras palabras, somos los proveedores de
nuestros clientes y también clientes de nuestros
proveedores.

 Gestores de Formación Conti nua: Los facilitadores que

realizan los cursos de formación y capacitación
profesional, trabajan con la modalidad sueldo base
más comisión y contrato por resultados cumpliendo
con los objeti vos.
 Staff de consultores expertos: asesores especializados
que realizan el servicio de asesoramiento y/o consulta
personalizada y grupales, trabajan con la modalidad
sueldo base más comisión y contrato por resultados
cumpliendo con los objeti vos.

2.4.4. Descripción del Mix de Marketi ng

 PRODUCTO O SERVICIO:
CAPDEMP es una organización orientada a contribuir con el
desarrollo empresarial brindando los servicios de
Formalización y consti tución, Capacitación empresarial y
Asesoría y consultoría empresarial.
En el área de centro emprendedor se ofrece el servicio de
Formación conti nua, que brinda cursos de formación y
Asesoría y consultoría a emprendedores, que ofrece
servicios de asesoramiento y/o consultorías especializadas.

PRECIO
Área de centro emprendedor (CE)
Cursos de formación: 100 soles a 150 soles
Asesoramiento: 100 soles a 200 soles
Capacitación empresarial: en función a la necesidad del
cliente

PROMOCIÓN
Redes sociales: Se uti lizan las principales redes sociales para
crear y comparti r el contenido tanto del área CIDE Y CE,
relacionado a la innovación, al emprendimiento, la
tecnología. Además, se transmiten las secuencias que
tenemos como “Hablemos de emprendimiento” y “Mentorías
empresariales”, se comparten fotos de eventos presenciales
y virtuales obtenido cada día nuevos seguidores y llegando a
más público, las cuentas son Facebook e Instagram.

PLAZA
CAPDEMP se encuentra ubicado en un lugar estratégico,
cuenta con dos ofi cinas ubicadas en Urb. Ignacio Merino I
Etapa Mz W Lte 25 Y Av. Loreto Hotel Bayovar donde se
realizan las consultorías y/o asesorías. De la misma manera
se realiza el trabajo presencial con todo el equipo de
trabajo.

2.5. ANÁLISIS DEL TALENTO HUMANO

2.5.1. Proceso de reclutamiento, selección y desarrollo del
personal

Reclutamiento
CAPDEMP emplea el proceso de reclutamiento de manera
externa para captar al personal adecuado que no solo
tengan conocimientos técnicos, sino que también presenten
confi anza para el puesto, es por eso que uti liza la red de
contactos y/o socios. El proceso se realiza a través de
anuncios en la red social Facebook y a través de las alianzas
que ti enen con las insti tuciones, universidad cesar vallejo,
empresas, etc.

Selección
CAPDEMP sigue el siguiente proceso para seleccionar al
personal:
- Revisión de CV: se revisa los cv enviados al correo de la
organización y los que son llegados a ofi cina. Se procede a
seleccionar a los candidatos que se adapten mejor al perfi l
del puesto vacante
- Llamada telefónica: Aquí se establece una primera relación
con el candidato, se realizan preguntas como parte del fi ltro
de selección y se procede a agendar la entrevista en ofi cina
- Entrevista con el director general o jefe inmediato: en esta
etapa se constata la información ofrecida en el cv, se
pregunta sobre la disponibilidad del horario y se le brinda
toda la información acerca del puesto vacante en el área
determinada, al ser elegido recibe una inducción para las
acti vidades que realizará.

Desarrollo del personal

CAPDEMP demanda de la realización de sus operaciones y el
cumplimiento de sus objeti vos, el desarrollo del personal se
realiza a través de una inducción, capacitación y
entrenamiento al nuevo personal incorporado para la
realización de sus nuevas acti vidades en el área
correspondiente.
 - Formación: CAPDEMP brinda capacitaciones y
entrenamientos al nuevo personal dependiendo al área que
trabaje CE O CIDE, permiti endo al personal crecer
progresivamente en su formación
Línea de carrera: CAPDEMP brinda al nuevo personal
incorporado desarrollar una línea de carrera, gracias a las
alianzas que ti ene con otras organizaciones, esto dependerá
de la producti vidad y avance del colaborador.

2.5.2. Evaluación de desempeño (180°, 360°)

CAPDEMP realiza la evaluación de desempeño a los
colaboradores mediante una encuesta donde mida los
resultados obtenidos de cada trabajadore según las áreas
correspondientes. Asimismo, realiza una observación y
monitoreo de acti vidades al fi nalizar cada mes sobre el éxito
de proyectos y/o servicios entregados.

2.5.3. Programas de Incenti vos

Programa de incenti vos laborales: es un plan en donde se
han estudiado y planifi cado cuáles son los incenti vos
idóneos según la empresa y el ti po de trabajadores, con el
fi n de moti var a sus empleados para que aumenten su
producción y mejoren sus resultados laborales.

CAPDEMP realiza incenti vos laborales no económicos i

incenti vos emocionales para mejorar la calidad de vida y
moti vación del personal.
- Incenti vo de reconocimiento: se reconoce de forma publica
el esfuerzo realizado a través de mensajes o frases
moti vacionales subidos a las pagina de la empresa.
- Incenti vo de fl exibilidad horaria: Capdemp permite al
colaborador a trabajar de forma remota 2 días a la semana
en ofi cina y en casa, para incrementar la moti vación,
compromiso y responsabilidad en la empresa.
2.5.4. Retención de personal
Para CAPDEMP el talento humano es el factor importante en
la organización, la retención y su sati sfacción es primordial,
es por eso que elabora estrategias efi cientes como organizar
acti vidades para reforzar el ambiente laboral, aumentar el
aprendizaje y la producti vidad y se preocupa por el
bienestar del talento humano, fomentando iniciati vas
individuales y colaborati vas

2.5.5. Clima y Cultura Organizacional

CAPDEMP ti ene presente que para llegar a brindar los
servicios que ofrece para contribuir con el desarrollo
sostenible y fortalecer la gesti ón empresarial. Se fomenta
un espíritu de equipo positi vo para crear un ambiente de
trabajo cómodo y seguro para lograr la misión de la empresa
de la organización es por eso que existe una comunicación
afecti va y un modelo colaborati vo en las áreas de CE y CIDE

2.5.6. Moti vación

Para Peíro (2020) es aquella acti tud conti nuada en el ti empo
con el objeti vo de sati sfacer una necesidad u objeti vo. En el
cual ayuda a cualquier persona a mantenerse en acción,
para afrontar los procesos necesarios además de
implementar las acciones perti nentes para concluir con la
meta trazada.

CAPDEMP moti va al talento humano con diferentes retos de

aprendizaje para el crecimiento profesional y el desarrollo
de nuevas competencias. Asimismo, incluyen en la
parti cipación en eventos como las conferencias, mentorías,
foros, conversatorios y mesas de arti culación empresarial
que permite mejorar el desempeño de sus funciones en su
área.

2.5.7. Comunicación Organizacional

Comunicación organizacional, Se denomina al envío y
recepción de información entre individuos que forman parte
 de algún ti po de organización (una empresa, una insti tución,
etc.) con la meta de alcanzar un objeti vo determinado.
CAPDEMP maneja una comunicación fl uida y con más
interacción para tomar decisiones rápidas con los
colaboradores a través de grupo de WhatsApp y reuniones
por la plataforma zoom y Google meet. Con los facilitadores
de los cursos y asesorías la comunicación se da a través del
correo o WhatsApp de la empresa. Para el intercambio de
información o realizar seguimientos de servicios a nuestros
socios y clientes la comunicación se a través de la red social
Facebook, WhatsApp y correo de la empresa.

2.6. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ECONÓMICA - FINANCIERA

2.6.1. Balance general: Análisis del estado
2.6.2. Estado de Resultados: Análisis del estado
2.6.3. Análisis de los indicadores de gesti ón: Rati os de gesti ón

3. PROBLEMÁTICA EMPRESARIAL
3.2. AREA DONDE SE ENCUENTRA LA PROBLEMÁTICA ( especificar el área)
3.3. DIAGNÓSTICO DE LA PROBLEMÁTICA (árbol de problemas)
3.4. ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN (árbol de objetivos)
4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Es la lista de fuentes citadas en el estudio de acuerdo a las normas APA.
Deben ajustarse a los siguientes criterios:
 Mínimo 10 referencias
 El 30% del total de las referencias debe ser de los últimos 5 años
 El 50% del total de las referencias pueden ser libros, tesis, resúmenes de
congresos u otros
 La extensión máxima de páginas para las referencias es de 3.

Código de LIBROS/REVISTAS/ARTÍCULOS/TESIS/PÁGINAS URL

biblioteca WEB.TEXTO
 7. ANEXOS
PRESENTACIÓN DE INFORME FINAL PARA EL CENTRO DE PRÁCTICAS (SUSTENTACIÓN)
MATRICES, CUADROS, INSTRUMENTOS USADOS, ETC.

AÑO DE LA LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN E IMPUNIDAD"

TRUJILLO, XXX DE JULIO de 2021

SR. (A) : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX (REP. CENTRO DE PRÁCTICAS)

XXXXXXXXXXXXXXXX (CARGO)
DE : XXXXXXXXXXXXXXXX (APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE)
PRACTICANTE DEL IX CICLO DE LA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE LA
UNIVERSIDAD CÉSAR VALLEJO - TRUJILLO
ASUNTO : PRESENTACIÓN DE INFORME FINAL PARA EL CENTRO DE PRÁCTICAS
 Por medio de la presente reciba mi más cordial saludo y al mismo tiempo
hacerle llegar el INFORME FINAL PARA EL CENTRO DE PRÁCTICAS, documento que
fue elaborado en base al diagnóstico realizado a la empresa y que buscará
contribuir a dar solución a la problemática encontrada.
Sin otro particular me despido.
Atentamente,

Firma y sello de su jefe Inmediato (que de fe que lo recibió)

___________________________________ ______________________________________
APELLIDOS Y NOMBRES DEL PRACTICANTE APELLIDOS Y NOMBRES DEL DOCENTE ASESOR
DNI DEL PRACTICANTE DNI DEL DOCENTE ASESOR