HERRAMIENTA DIGITAL DE SIMULACIÓN DE PROCESOS HIDRAÚLICOS PARA

MÁQUINAS DE HEMODIÁLISIS GENIUS PREPARATOR, 4008 GENERAL Y 5008S DE

FRESENIUS MEDICAL CARE.

Samantha Puin Ávila

Práctica profesional

Tutor

Msc. Pedro Antonio Aya Parra

Ing Javier Andrés Capador
Ing Jainson Polo de la Hoz
Ing Cesar Iván Villamil

UNIVERSIDAD DEL ROSARIO

ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERÍA JULIO GARAVITO
PROGRAMA DE INGENIERÍA BIOMÉDICA
BOGOTÁ D.C
2021

1
 AGRADECIMIENTOS

En este proyecto se plasma la culminación de una de las etapas más importantes

de mi vida, quiero agradecer a Dios por tantas bendiciones que me ha dado a lo largo de la
carrera, también quiero agradecer a mi Mamá y a Laguion por haber estado conmigo
siempre, apoyándome en todo momento, escuchándome y haciendo este sueño posible.

Quiero agradecer a mis profesores que me apoyaron durante toda la carrera, ya que
de cada uno de ellos aprendí a formarme en lo profesional y también como persona.

Quiero agradecer a mis amigos y compañeros con quienes viví y compartí

momentos inolvidables, siempre los llevare en mi corazón, especialmente a Camila
Castellanos, Natalia Espitia, Emmanuel González, Juan Puentes por haber estado para
mi incondicionalmente, por su gran ayuda a lo largo de la carrera.

Gracias a Daniel Alejandro Tovar por estar conmigo, animarme, escucharme y

apoyarme durante toda esta etapa.

Gracias a mi tutor Pedro Antonio Aya Parra, por las horas dedicadas para guiarme
en el desarrollo de este proyecto, por su apoyo, sugerencias, comentarios y correcciones.

Por último, quiero dar las gracias a todo el equipo de servicio técnico de Fresenius
Medical Care, en especial al Ingeniero Cesar Iván Villamil por haberme dado su voto de
confianza de iniciar mi etapa laboral en esta prestigiosa empresa, por sus observaciones,
comentarios y correcciones a lo largo de la práctica que me han ayudado a crecer tanto en
lo personal como en lo profesional.

Al Ingeniero Javier Andrés Capador quien me inspira a aprender cada día más le
extiendo mi gratitud por el tiempo que me brindó, su conocimiento aportado y su inmensa
ayuda para sacar este proyecto adelante.

2
 TABLA DE CONTENIDO

RESUMEN......................................................................................................................... 7
[Link]ÓN ............................................................................................................ 8
2. OBJETIVOS................................................................................................................. 10
2.1. General ................................................................................................................. 10
2.2. Específicos ............................................................................................................ 10
3. METODOLOGÍA .......................................................................................................... 11
3.1 Contexto del problema a solucionar ................................................................... 11
3.2 Fases del proyecto ............................................................................................ 12
3.2.1 Planteamiento de la necesidad. ....................................................................... 12
3.2.2 Solución de la problemática ............................................................................. 14
3.2.3 Diseño e Implementación. ................................................................................ 18
3.2.4 Evaluación. ...................................................................................................... 20
[Link] ............................................................................................................. 21
4.1 Evaluación de conocimientos previos ..................................................................... 21
4.2 Evaluación sobre el Riñón ...................................................................................... 23
4.3 Simulación Genius Preparator ................................................................................ 24
4.3.1 Evaluación sobre Genius Preparator................................................................ 25
4.4 Simulación 4008 todas las versiones...................................................................... 26
4.4.1 Evaluación sobre máquina 4008 todas las versiones ....................................... 27
4.5 Simulación 5008S .................................................................................................. 28
4.5.1 Evaluación sobre máquina 5008S .................................................................... 29
4.6 Comparación de resultados antes y después de la capacitación: ........................... 30
5. DISCUSIÓN ................................................................................................................. 33
6. RECOMENDACIONES Y TRABAJOS FUTUROS ....................................................... 35
7. CONCLUSIONES ........................................................................................................ 36
[Link] ............................................................................................................ 37
ANEXOS.......................................................................................................................... 38

3
 LISTA DE TABLAS

Tabla I. ............................................................................................................................ 15
Criterios de selección de la literatura ............................................................................... 15
Tabla II............................................................................................................................. 15
Manuales y artículos destacados ..................................................................................... 15
Tabla III............................................................................................................................ 22
Kahoot de conocimientos previos .................................................................................... 22
Tabla IV ........................................................................................................................... 23
Kahoot sobre el riñón, sus funciones y la diálisis ............................................................. 23
Tabla V. ........................................................................................................................... 25
Kahoot sobre Genius y Genius Preparator....................................................................... 25
Tabla VI. .......................................................................................................................... 27
Kahoot sobre máquina de hemodiálisis 4008 general ...................................................... 27
Tabla VII. ......................................................................................................................... 29
Kahoot sobre máquina de hemodiálisis 5008S ................................................................ 29
Tabla VIII. ........................................................................................................................ 32
Encuesta de satisfacción sobre simulación y capacitación máquinas de hemodiálisis ..... 32

4
 LISTA DE FIGURAS

Figura 1. Modelo espiral. ................................................................................................. 12

Figura 2. Cronograma ...................................................................................................... 13
Figura 3. Estructura de aprendizaje del programa. .......................................................... 14
Figura 4. Botones del panel de control Genius Preparator ............................................... 16
Figura 5. Botones del panel de control máquina de hemodiálisis 4008 general ............... 17
Figura 6. Botones del panel de control máquina de hemodiálisis 5008S .......................... 17
Figura 7. Modelo de capacitación .................................................................................... 19
Figura 8. Porcentaje de acierto preguntas examen de conocimientos previos. ................ 22
Figura 9. Porcentaje de acierto preguntas Kahoot sobre el riñón sus funciones y la diálisis.
........................................................................................................................................ 23
Figura 10. Diseño de la simulación Genius Preparator de Fresenius Medical Care. ........ 23
Figura 11. Porcentaje de acierto preguntas del Kahoot Genius y Genius Preparator. ...... 25
Figura 12. Diseño de la simulación de la máquina de hemodiálisis 4008 general…………26
Figura 13. Porcentaje de acierto preguntas del Kahoot de la máquina de hemodiálisis 4008
general............................................................................................................................. 27
Figura 14. Diseño de la simulación máquina 5008S de Fresenius Medical Care. ............ 28
Figura 15. Porcentaje de acierto preguntas del Kahoot de la máquina de hemodiálisis
5008S .............................................................................................................................. 29
Figura 16. Resultados obtenidos en cada una de las categorías antes (A) y después (D) de
la capacitación. ................................................................................................................ 30
Figura 17. Gráfica de columnas de los resultados generales obtenidos antes y después de
la capacitación ................................................................................................................. 30
Figura 18. Diagrama de resultados por participante encuesta de satisfacción ................. 31

5
 LISTA DE ANEXOS.

Anexo 1: Cuestionario de conocimientos previos ............................................................ 38

Anexo 2: Cuestionario sobre el riñón ............................................................................... 42
Anexo 3: Cuestionario Genius y Genius Preparator ......................................................... 44
Anexo 4: Cuestionario máquina de hemodiálisis 4008 general ........................................ 46
Anexo 5: Cuestionario máquina de hemodiálisis 5008S general ...................................... 48
Anexo 6: Encuesta de satisfacción .................................................................................. 49
Anexo 7: Reconocimiento por asistencia a la capacitación .............................................. 61

6
 RESUMEN

La importancia de brindar capacitaciones viene de la necesidad que tienen las empresas

de que los trabajadores adquieran conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes que
les ayuden a tener un buen desempeño en su trabajo, buscando mejorar la calidad,
productividad, estabilidad, permanencia y también a generar un buen ambiente de trabajo
[1].

El proceso de capacitación en tecnología biomédica se enmarca dentro de los aspectos

más importantes a considerar, ya que estos estas brindan un apoyo para así evitar
incidentes, eventos adversos y de la misma manera, prevenir errores y detectar anomalías
que afecten al paciente durante su proceso de diálisis.

Fresenius Medical Care Colombia cuenta con un equipo de capacitación de servicio

técnico integrado por dos ingenieros encargados de capacitar a nivel local y regional a todo
el personal técnico de las unidades renales y de planta, sin embargo, con el fin de mejorar
el aprendizaje de los trabajadores y generar conocimiento a largo plazo de manera sencilla,
didáctica y efectiva, nace la necesidad de diseñar una herramienta digital de simulación de
procesos hidráulicos de las máquinas de hemodiálisis de Fresenius Medical Care, con el
propósito de que el personal técnico profundice sus conocimientos en esta área, y se cree
la interacción técnico-equipo sin la necesidad de recurrir a los equipos, para así generar
mayor confianza y optimizar tiempos de ejecución a la hora de realizar los mantenimientos.

Las simulaciones de los procesos hidráulicos de las máquinas fueron realizadas en el

programa LabVIEW y el tiempo total de ejecución del proyecto fue de 16 semanas, el
desarrollo del proyecto se llevó a cabo siguiendo el modelo espiral orientado al desarrollo
de 4 fases crecientes, en donde cada una de estas fases permitió estructurar las tareas
midiendo la complejidad de cada una de estas.

7
 1. INTRODUCCIÓN

Fresenius Medical Care es una empresa líder proveedora de productos y servicios en

toda la cadena de la diálisis para personas con enfermedad renal crónica. Esta empresa
ofrece sus servicios a más de 346.500 pacientes en una red global de más de 4000 clínicas
de diálisis y opera en 44 sitios de producción en todos los continentes proporcionando
productos como máquinas de diálisis, dializadores y desechables relacionados.

Esta gran empresa Alemana fue fundada en 1462 por la familia Fresenius quienes se
dedicaron a la producción de productos farmacéuticos hasta 1974, donde comenzaron a
fabricar soluciones de infusión y desechables médicos.

Durante las décadas de 1980 hasta el 2000 Fresenius experimentó un creciente

desarrollo, fabricando las primeras bolsas de solución de diálisis peritoneal con un
innovador sistema estándar Safe y la opción PD Plus mejorando así, la terapia administrada
a los pacientes. A lo largo de estas décadas, Fresenius comenzó también la producción de
membranas de fibra sintética de polisulfona utilizadas para purificar la sangre, quienes hoy
en día, establecen los estándares de calidad de los dializadores. Además, pensando en el
bienestar de los pacientes y del medio ambiente, Fresenius hace crecer la diálisis
domiciliaria a través de productos nuevos y mejorados desarrollando el material Biofine que
es más delgado que la lámina del PVC generando menos residuos y con un diseño de fácil
almacenamiento y uso [2].

En la década del 2000 Fresenius medical Care se convierte en la empresa líder en

diálisis que atiende a más de 119.000 pacientes en sus propios centros de diálisis en el
mundo e introduce en el mercado su nuevo sistema de terapia de diálisis 5008 que gana el
premio “Innovationspreis der Deutschen Wirtschaft” por su innovación y adquiere el
proveedor estadounidense de atención de diálisis Renal Care Group, Inc y funda una
empresa para desarrollar y vender medicamentos para los pacientes con enfermedad renal
crónica.

Actualmente, Fresenius Medical Care Colombia S.A cuenta con 37 clínicas NephroCare
en todo el territorio nacional, 12 centros de Nefroprotección FMEPrever y 9 sedes de
FMExpress en donde se atiente a más de 9.000 pacientes, 55.000 consultas en el programa
de Nefroprotección y más de 50.000 tratamientos a pacientes con falla renal aguda. Esta
gran empresa continúa creciendo y creando un futuro por el que valga la pena vivir para los
pacientes, ampliando su cartera de productos con una tecnología innovadora para diálisis
domiciliaria ofreciendo un tratamiento más individualizado a los pacientes con un servicio
integral, de la más alta tecnología y un acompañamiento permanente de un equipo humano
especializado, profesional, cálido y comprometido con la salud [2].

El área de servicio técnico de Fresenius Medical Care Colombia es una parte

fundamental de la compañía, ya que, es la imagen de la empresa, esta área garantiza que
la prestación de servicio se de en las mejores condiciones y busca mejorar continuamente
la calidad de vida de los pacientes con enfermedad renal crónica prologando la vida útil de
los equipos e infraestructura necesaria en las unidades renales del país, brindando
mantenimiento y asistencia de forma efectiva y rápida para que estos siempre estén
disponibles y funcionales para cuando el paciente lo requiera.

8
 Para lograr esta misión, es necesario que los técnicos e ingenieros que prestan este
servicio tengan pleno conocimiento de su labor, puesto que trabajando en equipo,
aportando conocimientos y apoyándose mutuamente durante todo el proceso del
mantenimiento, desde la solicitud de ingreso de los equipos o productos a reparar hasta el
envío y transporte de los equipos vendidos, reparados o de los insumos vendidos se logra
ganar la confianza de los clientes, ya que ellos saben que cada miembro del equipo de
trabajo de mantenimiento está velando por el bienestar de cada paciente.

En Fresenius Medical Care Colombia se brindan diferentes tipos de capacitaciones a

los técnicos e ingenieros, con el fin de realizar una transferencia de conocimientos que
mejoren la eficiencia de los trabajadores para que alcancen índices altos de productividad
y a su vez les ayuda a tener una mayor comprensión de las responsabilidades de su trabajo.

La importancia de realizar capacitaciones sobre el manejo de tecnología biomédica

surge de la necesidad de brindar un apoyo para así evitar incidentes, eventos adversos y
de la misma manera prevenir errores y detectar anomalías que afecten al paciente durante
su proceso de diálisis [1].

Fresenius Medical Care Colombia cuenta con un equipo de capacitación de servicio

técnico integrado por dos ingenieros encargados de capacitar a nivel local y regional a todo
el personal técnico de las unidades renales y de planta, sin embargo, con el fin de mejorar
el aprendizaje de los trabajadores y generar conocimiento a largo plazo de manera sencilla,
didáctica y efectiva, se crea la necesidad de diseñar una herramienta digital de simulación
de procesos hidráulicos de las máquinas de hemodiálisis de Fresenius Medical Care, con
el propósito de que ellos profundicen sus conocimientos en esta área, y se cree la
interacción técnico-equipo sin la necesidad de recurrir a los equipos para así generar mayor
confianza y optimizar tiempos de ejecución a la hora de realizar los mantenimientos.

9
 2. OBJETIVOS

2.1. General

Desarrollar una herramienta digital que permita simular el proceso hidráulico de las
máquinas de hemodiálisis Genius Preparator, 4008 general y 5008S de Fresenius Medical
Care con el fin de aumentar el conocimiento del personal técnico de manera sencilla,
didáctica y efectiva.

2.2. Específicos

❖ Recolectar información relevante mediante un proceso investigativo sobre el

funcionamiento eléctrico e hidráulico de las máquinas de hemodiálisis de Fresenius
Medical Care.

❖ Diseñar e implementar un modelo de simulación en el programa LabVIEW sobre el

funcionamiento general y la parte hidráulica de las máquinas de hemodiálisis Genius
Preparator, 4008 general Y 5008 Sa partir de los requerimientos establecidos por el
Ing. de soporte Senior Entrenador Local, el Ing. de Servicio Regional y el Ing.
de Servicio Regional Bogotá.

❖ Medir el impacto de forma cuantitativa de las capacitaciones dadas por el Ing. de

soporte Senior Entrenador Local antes y después de utilizar las simulaciones de
los sistemas hidráulicos de las máquinas de hemodiálisis de Fresenius Medical
Care.

10
 3. METODOLOGÍA

En esta sección se especificará el procedimiento y la metodología empleada en el

desarrollo del proyecto final, el cual tuvo un tiempo de ejecución de 16 semanas en las
cuales se establecieron 4 ciclos de trabajo para llevar a cabalidad los objetivos propuestos.

3.1 Contexto del problema a solucionar

Este proyecto se desarrolló a partir de una oportunidad de mejora del área de servicio
técnico en la parte de entrenamiento sobre de los equipos de diálisis. Con la finalidad de
establecer un conocimiento a largo plazo de manera sencilla, didáctica y efectiva se ve la
necesidad de diseñar una herramienta digital de simulaciones de procesos hidráulicos de
las máquinas de hemodiálisis de Fresenius Medical Care, con el propósito de que los
Ingenieros encargados de capacitar puedan transmitir su conocimiento de forma dinámica,
debido a que se implementan capacitaciones técnicas una vez inicia el contrato del
empleado y sus actualizaciones en las diferentes áreas y máquinas se realizan cada tres
años, por lo cual, este trabajo fomenta la constante realimentación y actualización de
conocimientos.

La importancia de brindar capacitaciones responde a la necesidad que tienen las

empresas de brindarle a sus trabajadores nuevos conocimientos, herramientas, habilidades
y actitudes que les ayuden a tener un buen desempeño en su trabajo, buscando mejorar la
calidad, productividad, estabilidad, permanencia y también a generar un buen ambiente de
trabajo [2].

El proceso de capacitación en tecnología biomédica se enmarca dentro de los aspectos

más importantes a considerar, ya que estas brindan un apoyo para así evitar incidentes,
eventos adversos, prevenir errores y detectar anomalías que afecten al paciente durante su
proceso de diálisis [3].

11
 3.2 Fases del proyecto

El desarrollo del proyecto se llevó a cabo siguiendo el modelo espiral orientado al

desarrollo de 4 fases crecientes, en donde cada una de estas fases permite estructurar
las tareas y medir la cantidad de información que se contempla manejar junto con el
nivel de complejidad e importancia.

Fin
[Link]ón [Link]álisis de Riesgo
Planteamiento de la necesidad Análisis de requerimientos

Tiempo límite

Inicio

Modificaciones al diseño

[Link]ón [Link]ón
Validación Diseño e implementación.

Figura 1. Modelo espiral. Modificado de [3]

3.2.1 Planteamiento de la necesidad.

Este ítem se determinan los objetivos generales del trabajo con el fin de planificar
las tareas a desarrollar y así evitar la omisión de pasos importantes para el siguiente ciclo.

❖ Propósitos de la etapa:
▪ Identificar la oportunidad de mejora del área de servicio técnico de
Fresenius Medical Care Colombia S.A.
▪ Plantear los objetivos del proyecto.
▪ Identificar el programa en el que se desarrollará la simulación
▪ Presentar el plan de desarrollo del proyecto.

Después de realizar una investigación detallada sobre las necesidades y

oportunidades de mejora de Fresenius Medical Care Colombia en el área de servicio
técnico, se llegó a la conclusión de que una forma de aumentar el conocimiento de los
técnicos de forma didáctica al realizar capacitaciones, es por medio de simulaciones de las
máquinas, ya que estas le dan una visión real del funcionamiento sin necesidad de recurrir
a los equipos.

12
 La importancia que aportan los materiales didácticos a las capacitaciones de los
equipos de Fresenius Medical Care Colombia, es que proporcionan información y guían el
aprendizaje aportando una base concreta para el pensamiento conceptual sobre cada
sistema de los equipos, ya que, al propiciar la enseñanza didáctica, se incentiva el interés
del trabajador y facilita la transmisión del conocimiento del capacitador, promoviendo el
aprendizaje duradero y brindando una experiencia real que estimula la creatividad cognitiva
del receptor, desempeñando un papel mediático entre la realidad y el técnico [4].

Teniendo en cuenta lo anterior, se determinó que una forma de realizar las

simulaciones de las máquinas de hemodiálisis, es por medio de LabVIEW, que es un
entorno de desarrollo creado por Nacional Instruments en 1976 que ofrece un enfoque de
programación gráfica que ayuda a visualizar cada aspecto de su aplicación, incluyendo
configuración del hardware, datos de medidas y depuración [5].

Las principales ventajas de este software son:

▪ Intuitivo lenguaje de programación que orienta a la persona a enfocarse en
su objetivo sin pensar de más en el código.
▪ amplias herramientas de desarrollo y librerías de alto nivel para aplicaciones
específicas.
▪ Depuración gráfica integrada y control del código de fuente.
▪ Posibilidad de crear aplicaciones genéricas sin programación.
▪ Ayuda contextual integrada junto con variedad de tutoriales.

Una vez identificada el programa en el que se llevarán a cabo las simulaciones, se

presenta el plan de desarrollo del proyecto.

Actividad/Més 2021 Febrero Marzo Abril Mayo

PRIMERA ENTREGA
Definición de los aspectos generales del proyecto
SEGUNDA ENTREGA
Definir los équipos de diálisis a simular
Revisión de la literatura
Diseño de simulaciones parte hidráulica de las
máquinas de diálisis
Diseño de evaluaciones para capacitación
Revisión de las evaluaciones por parte del Ing de
soporte Senior entrenador Local
Medición del impacto de forma cuantitativa de las
capacitaciones antes y después de las
simulaciones.
Entrega de Metodología y Resultados
TERCERA ENTREGA
Discusión de resultados
Conclusiones
Presentación final
Figura 2. Cronograma

13
 3.2.2 Solución de la problemática
Con base a la necesidad de mejora establecida, se propone la segunda fase del
modelo espiral que busca recolectar información relevante para llevar a cabo la oportunidad
de mejora.

❖ Propósitos de la etapa:
▪ Aprender a simular en el programa LabVIEW.
▪ Recolectar información de los equipos de diálisis Genius Preparator,
4008 general y 5008 de Fresenius Medical Care.
▪ Diseñar el esquema de simulaciones no funcionales de las máquinas
de diálisis.

Para aprender a programar en LabVIEW, fue necesario leer el manual técnico del
programa y tomar un curso introductorio para obtener conocimientos básicos necesarios
sobre su entorno, estructuras de ejecución, los fundamentos de la programación gráfica y
las herramientas comunes del software.

Este aprendizaje se llevó a cabo por medio de un modelo de cascada en el que se

muestra el aprendizaje de forma secuencial y se concibe como un conjunto de etapas que
se ejecutan una tras otra, siguiendo un flujo de ejecución de arriba hacia abajo de tal manera
que el inicio de cada etapa debe esperar a la finalización de la etapa anterior, como se
muestra a continuación:

 Instalación del programa por medio de la página National instruments

Introducción  Conocimiento del entorno de LabVIEW.
 Conocimiento de las variables y constantes.
 Aprender sobre operaciones aritméticas y booleanas
Variables en el programa.

 Estructura de control Case

 Bucle “While”.
Estructuras de  Bucle “For”.
programación  Estructuras.

 Vectores, Inicialización,
Construcción, Subconjuntos,
Fórmulas y Máximo y Mínimo,
Remodelar.
vectores
 Aprender a diseñar una
aplicación junto con su instalador.

Ejecutable

Figura 3. Estructura de aprendizaje del programa.

Una vez obtenido el conocimiento sobre el programa LabVIEW y cada una de sus
funciones, se prosiguió a realizar una revisión detallada de la literatura, con el fin de
encontrar manuales técnicos y artículos relacionados con el funcionamiento general,
hidráulico y eléctrico de las máquinas de hemodiálisis de Fresenius Medical Care. Para
esto, se manejaron algunos criterios de inclusión expuestos en la siguiente tabla I.

14
 Tabla I.
Criterios de selección de la literatura
Criterios de inclusión Criterios de Exclusión

• Manuales con actualizaciones desde

el 2015 • Manuales anteriores al 2015
• Instrucciones de operación máquinas • Informes
Genius Preparator, 4008 todas las • Hoja suplementaria
versiones y 5008S de Fresenius. • Artículos que no poseen suficiente
• Instrucciones de usuario. información.
• Importancia de los materiales • Artículos sobre la enseñanza
didácticos en las capacitaciones didáctica en niños
• Importancia de capacitar a los • Artículos sobre el entorno laboral.
trabajadores

La búsqueda de los artículos se realizó por medio de Google Scholar y los manuales
a través de TechNet que es una intranet de la compañía en donde se pueden encontrar
todos los documentos técnicos y manuales de todos los equipos de Fresenius Medical Care;
y por medio de lógica booleana mostrada a continuación se encontraron artículos que
cumplieran con los criterios de selección nombrados en la tabla II.

1. (“Entrenamiento” AND “Empleo” AND “Instruccional” AND “Materiales”)

2. (“servicio” AND “manual” OR hidráulico” OR eléctrico) AND (“5008S” OR “4008
General” OR “Genius Preparator”)
Tabla II.
Manuales y artículos destacados.
Título Finalidad

Instruir sobre el manejo, limpieza y funcionamiento general, hidráulico y eléctrico de la

4008 Manual de servicio [6] máquina de hemodiálisis 4008 general de Fresenius.

5008S Manual de servicio [6] Instruir sobre el manejo, limpieza y funcionamiento general, hidráulico y eléctrico de la
máquina de hemodiálisis 5008S de Fresenius.

Genius Preparator manual [6] Instruir sobre el manejo, limpieza y funcionamiento general, hidráulico y eléctrico de la
máquina Genius Preparator.

Instrucciones de operación Enseñar detalladamente las partes y las instrucciones de operación de la máquina 4008
máquina de hemodiálisis 4008 [6] general de Fresenius

5008S Instrucciones de operación Enseñar detalladamente las partes y las instrucciones de operación de la máquina 5008S
máquina de hemodiálisis [6] de Fresenius

Genius Preparator Instrucciones Dar una descripción funcional del equipo, su diseño, instalación, limpieza y operación.
de uso [6]

Capacitaciones como herramienta La importancia de capacitar a los empleados para mejorar el desempeño en las
de mejora del servicio. [7] organizaciones y lograr un mejor rendimiento.

Importancia de los materiales Probar la importancia de utilizar materiales didácticos en el aula para la mejora del
didácticos en el aula [8] aprendizaje

Efectos del entrenamiento de los Demostrar que capacitar a los empleados facilita el entendimiento de las funciones y
empleados [9] aumenta su participación

Retos de la innovación Como implementar materiales didácticos en la enseñanza sin incrementar los costos de la
didáctica[10] infraestructura.

15
 Para cerrar el ciclo de la solución a la problemática y contando con un mayor
conocimiento sobre cada máquina en general, se procede a realizar el diseño de las
simulaciones de la parte hidráulica de las máquinas de hemodiálisis Genius Preparator,
4008 general y 5008S de Fresenius Medical Care, de acuerdo a la información encontrada
en los manuales.

Para diseñar las simulaciones de cada máquina de hemodiálisis se tuvo en cuenta

el diseño de los esquemáticos dados en los manuales y las explicaciones sobre el
funcionamiento brindadas por el Ing de soporte Senior Entrenador Local. Además, para
dinamizar aún más la enseñanza, cada interfaz de simulación constará de diferentes
botones con los que el ingeniero capacitador podrá interactuar, llevar el ritmo de la
explicación pausando la simulación cuando él lo requiera y tener una mejor visión de cada
fragmento del sistema hidráulico de cada máquina.

A continuación, se observan los diferentes paneles de control de las simulaciones

de las máquinas en su función de tratamiento de diálisis. En las figuras de la 4 a la 6 se
observa el panel de control de las diferentes máquinas de hemodiálisis.

En la figura 4 se encuentra el panel de control del Genius Preparator que consta de

3 botones, inicio, llenado y drenaje.

Panel de control GENIUS PREPARATOR

Tratamiento Diálisis
Inicio

Llenado

Drenaje

Figura 4. Botones del panel de control Genius Preparator

(Continúe en la siguiente página)

16
 En la figura 5 se encuentra el panel de control de la máquina 4008 general en su
función de diálisis que se compone de 7 botones descritos como: toma de agua,
desgasificación, mezcla, drenaje, sistema cerrado, Bypass y salida del aire.

Panel de control 4008 General

Tratamiento Diálisis
Toma de agua

Desgasificación

Mezcla

Drenaje

Sistema Cerrado

Bypass

Salida del aire

Figura 5. Botones del panel de control máquina de hemodiálisis 4008 general

En la figura 6 se observa el panel de control de la máquina 5008S que se compone
de 8 botones en su función de diálisis descritos como: toma de agua, desgasificación,
mezcla, sistema cerrado, drenaje, bypass, Hemodiafiltración y salida del aire.

Panel de control 5008S

Tratamiento Diálisis

Toma de agua

Desgasificación

Mezcla

Sistema Cerrado

Drenaje

Bypass

Hemodiafiltración

Salida del aire

Figura 6. Botones del panel de control máquina de hemodiálisis 5008S.

17
3.2.3 Diseño e Implementación.
La tercera fase del modelo se presentan avances significativos en el desarrollo de
la solución final con el propósito de satisfacer los objetivos propuestos.

❖ Propósitos de la etapa:
▪ Realizar correcciones en el diseño de las simulaciones.
▪ Finalizar las simulaciones funcionales de las máquinas de diálisis
Genius Preparator, 4008 general y 5008 de Fresenius Medical Care.
▪ Diseñar evaluaciones y encuestas de satisfacción para los técnicos e
ingenieros a asistentes a la capacitación.
▪ Realizar una capacitación sobre las máquinas de hemodiálisis al
personal de Fresenius Medical Care Colombia ubicado en la zona
franca Intexzona.

En esta fase previa a la final, se realizan las correcciones de diseño, se finaliza la

programación de las simulaciones en LabVIEW y se examinan detalles de la interfaz y del
código de las simulaciones, con el fin de que sea posible abarcar todas las opciones de la
máquina en la función de diálisis para que en las futuras capacitaciones no se pierdan
detalles de su funcionamiento. Por otra parte, se diseña el instrumento de evaluación del
proyecto que consta de una capacitación en donde se exponen las diferentes simulaciones
de las máquinas, a su vez se realizan varios exámenes en la plataforma de Kahoot para
evaluar el conocimiento adquirido de los asistentes durante la capacitación, y por último se
elabora una encuesta de verificación de criterios enfocada directamente hacia los
ingenieros a cargo del proyecto que comprende preguntas que pretenden medir de forma
cuantitativa el nivel de satisfacción con el proyecto.

Posteriormente se realizó la capacitación sobre las máquinas de hemodiálisis a los

trabajadores de Fresenius Medical Care ubicados en Intexzona, en esta capacitación, se
explicó el funcionamiento de las máquinas por medio de las simulaciones realizadas
anteriormente en LabVIEW, para así poder medir si el material didáctico era efectivo para
la adquisición de nuevos conocimientos.

La capacitación se realizó abarcando los aspectos más importantes sobre el riñón y

el funcionamiento del sistema hidráulico de las máquinas en la función de diálisis. En la
figura 7 se encuentra de manera detallada el desarrollo del modelo de la capacitación.

(Continúe en la siguiente página)

18
 Identificación y estudio de los temas a tratar

Diseño de los kahoot evaluativos

Definición de la fecha, hora y número de participantes

Realimentación por parte del Ing de soporte senior entrenador local

Ejecución de la capacitación

Se efectúa el primer Kahoot de conocimientos previos a los asistentes

El riñón, sus partes y la diálisis

Se efectúa el segundo kahoot sobre los conocimientos adquiridos del riñón

y la diálisis

Explicación parte hidráulica Genius y Genius Preparator

Evaluación Kahoot sobre conocimientos de Genius y Genius Preparator

Explicación parte hidráulica máquina 4008 general

Evaluación Kahoot sobre conocimientos de 4008 general

Explicación parte hidráulica máquina 5008S

Evaluación Kahoot sobre conocimientos de 5008S

Espacio para dudas y realimentación

Entrega de detalle a los asistentes

Encuesta de satisfacción

Figura 7. Modelo de capacitación

19
 Todos los asistentes a la capacitación tenían diferentes conocimientos sobre el
funcionamiento de las máquinas dado que esta se realizó para todos los trabajadores
independientemente de su función. Para evaluar el conocimiento de las personas antes de
la actividad, se realizó un Kahoot que es una plataforma gratuita que permite la creación de
cuestionarios de evaluación. El primer Kahoot realizado, fue de conocimientos previos que
constaba de 12 preguntas, 8 de selección múltiple y 4 de falso verdadero sobre los temas
a tratar en la capacitación, esto con el fin de conocer la percepción de los trabajadores de
la empresa sobre las máquinas de hemodiálisis y el sistema renal humano. Cabe
mencionar, que este cuestionario se hizo de forma anónima por medio de un nickname para
mantener la confidencialidad.

Una vez terminado el kahoot de conocimientos previos, se inició la capacitación

hablando sobre el sistema renal humano, la diálisis y los tipos de diálisis, una vez finalizada
la explicación sobre el tema, se llevó a cabo el segundo Kahoot que constó de 5 preguntas,
4 de selección múltiple y 1 de falso verdadero; en la capacitación, al finalizar un tema
inmediatamente iniciaba el kahoot del tema tratado, cada uno de estos constaron de 5
preguntas sobre el tema, esto con el fin de mantener el dinamismo de la actividad y la
atención de los participantes.

Una vez finalizada la capacitación, se llevó a cabo la entrega de un detalle a cada

participante por su asistencia y se implementó una encuesta de satisfacción sobre la
actividad. Esta encuesta constó de 5 preguntas de selección múltiple en la que se estableció
una escala de 1 al 5, donde 1 corresponde a “Totalmente en desacuerdo” y 5 a “Totalmente
de acuerdo” con el fin de evaluar la utilidad de las simulaciones expuestas a la hora de
capacitar el personal, si la capacitación les permitió adquirir nuevo conocimiento y si les
gustaría que se implementaran en más equipos biomédicos.

A su vez, se realizó una encuesta de verificación de criterios para los ingenieros a

cargo del proyecto; esta constó de 5 preguntas de opción múltiple para evaluar si la
herramienta de mejora para las capacitaciones de servicio técnico era la adecuada.
También se estableció una escala del 1 al 5, donde 1 corresponde a “Totalmente en
desacuerdo” y 5 a “Totalmente de acuerdo”.

3.2.4 Evaluación.

La evaluación o fase final del ciclo permite hacer una realimentación general, se
analizan los resultados obtenidos en las pruebas y se mide el impacto del proyecto.

❖ Propósitos de la etapa:
▪ Analizar los resultados de las evaluaciones y encuestas de
satisfacción realizadas a los técnicos e ingenieros a cargo.
▪ Evaluar el desempeño del proyecto.

20
 [Link]

La información encontrada en los artículos demostró la importancia de capacitar a

los empleados y la necesidad de usar materiales didácticos durante el proceso; ya que la
capacitación continua del personal permite a los empleados planear, mejorar y realizar de
manera más eficiente sus actividades, de tal forma que se realice la labor profesional con
los mejores estándares de calidad.

Los materiales didácticos son aquellos que favorecen el desarrollo de las

habilidades durante el aprendizaje. Estos materiales brindan información relevante para el
receptor con la que pueden establecer semejanzas y diferencias, resolver problemas y
enfatizar los temas para de esta manera comprender la información con mayor facilidad.

Dentro de los artículos encontrados no se encontró información específica sobre la

importancia de utilizar material didáctico para capacitar al personal técnico, sin embargo, a
continuación, se evidencia que, las simulaciones hidráulicas de los equipos de hemodiálisis
potencian la enseñanza y el aprendizaje de los trabajos, puesto que el equipo de trabajo
profundizó sus conocimientos sobre las máquinas asemejando sus conocimientos reales
con lo visto en la simulaciones y con base en eso comprendieron a profundidad los planos
y la forma de operación de cada máquina, dando una visión real de los equipos y
resolviendo dudas sobre su funcionamiento hidráulico.

El área de servicio técnico ubicado en Intexzona de la empresa, se compone de 12

personas en total, sin embargo, la asistencia del personal a la capacitación fue de 5
personas que ocupaban diferentes cargos como lo eran ingenieros, técnicos y personal de
servicios generales. La participación del personal a cada una de las actividades realizadas
fue menor o cercana al 50% de los trabajadores de servicio técnico.

Además de lo anterior, se realizaron 5 cuestionarios en la plataforma Kahoot para

cada una de las etapas de la capacitación, todos los resultados de los cuestionarios se
pueden encontrar en los anexos.

4.1 Evaluación de conocimientos previos

La primera evaluación de conocimientos previos realizada antes de la capacitación,

constó de 12 preguntas, 8 de selección múltiple y 4 de falso o verdadero de los temas a
tratar sobre conocimientos teóricos sobre el sistema renal humano y conocimientos sobre
los sistemas hidráulicos de las máquinas de hemodiálisis. Este examen fue realizado por 5
participantes por medio de la plataforma gratuita Kahoot con un tiempo de duración de 9
minutos entre el total de participantes.

A continuación, se muestra la tabla III con las preguntas del examen y la figura No
8 con los resultados obtenidos por cada pregunta.

21
 Tabla III.
Kahoot de conocimientos previos

Figura 8. Porcentaje de acierto preguntas examen de conocimientos previos.

La tabla III indica cada pregunta junto con su respuesta correcta, en la figura 8 se
muestra el gráfico de barras con el porcentaje de acierto de cada pregunta del kahoot,
siendo la pregunta No 6 correspondiente a una pregunta de teoría “¿Los glóbulos rojos
tienen mayor tamaño que los desechos metabólicos?” la de mayor porcentaje de acierto.
Las preguntas 2, 10 y 11 fueron las preguntas con un porcentaje de acierto mucho menor,
esto se debe a que eran preguntas que requerían un conocimiento teórico específico sobre
los temas a tratados en la capacitación.

22
4.2 Evaluación sobre el Riñón

Una vez finalizada la evaluación de conocimientos previos a los 5 participantes, se

inició la capacitación hablando sobre el riñón, sus funciones y la diálisis. Al terminar de
explicar la teoría mencionada, se prosiguió a realizar el kahoot sobre el tema visto.

A continuación, se muestra la tabla IV con las preguntas del examen y la figura No

9 con los resultados obtenidos por cada pregunta.

Tabla IV
Kahoot sobre el riñón, sus funciones y la diálisis

Figura 9. Porcentaje de acierto preguntas Kahoot sobre el riñón sus funciones y la

diálisis.

En la tabla IV se indica cada pregunta junto con su respuesta correcta, en la figura

9 se muestra el porcentaje de acierto de cada pregunta del Kahoot, siendo la pregunta No
5 correspondiente a una pregunta de teoría “¿Una de las funciones del riñón es evitar la
anemia?” la de mayor porcentaje de acierto, evidenciando la generación de nuevo
conocimiento, puesto que, en el examen de conocimientos previos, la mayoría de los
participantes no conocían las funciones renales.

23
4.3 Simulación Genius Preparator

En la figura 10, se muestra la simulación realizada en LabVIEW sobre la máquina

de hemodiálisis Genius Preparator, basada en el esquemático encontrado en el manual en
donde se puede observar en el costado izquierdo los nombres de cada parte del sistema
hidráulico del Genius Preparator. En esta simulación también se encuentra el panel de
control mencionado anteriormente con sus respectivos botones de inicio, llenado y drenaje.

Figura 10. Diseño de la simulación Genius Preparator de Fresenius Medical Care.

El sistema hidráulico del Genius Preparator funciona por medio de un AquaWTU por
donde entra el agua ultra pura al sistema, contiene también un tanque Aquator en el que se
observa un monitor de sobre flujo y un filtro de ventilación al igual que un sensor de nivel.

El agua ultra pura esta siempre circulando a través del circuito cerrado, desde el
tanque aquator (20), pasando por la bomba (22), el restrictor de flujo (7), sensor de
temperatura (5) y regresando por la válvula de retorno de flujo (12).

Si la máquina de hemodiálisis Genius se conecta al adaptador de llenado (1), se

enciende la lámpara UV que se encarga de mantener los niveles microbiológicos estándar
y al mismo tiempo, el agua ultra pura a temperatura del cuerpo humano fluye a través de la
válvula de llenado Y10 (3) hacia la cámara de mezcla (2), en donde la persona encargada
prepara el líquido dializante. El líquido dializante previamente preparado ingresa al tubo de
vidrio de 90L del Genius para llevarlo hacia la sala de cuidados intensivos y conectarlo al
paciente.

Cuando la máquina de hemodiálisis esta lista para drenar el líquido dializante sucio,
la máquina Genius se conecta al adaptador de drenaje (32), se enciende la lámpara UV y
por medio del compresor (23) se evapora el desinfectante (29) que llega al tanque del
Genius para realizar la desinfección de la máquina. Se abre el sensor óptico de drenaje (28)
por el que sale el líquido dializante sucio y de esta manera finalizar la desinfección de la
máquina.

24
4.3.1 Evaluación sobre Genius Preparator

Una vez terminado el tema sobre el riñón, sus funciones y la diálisis, se procede a
hablar sobre las máquinas de hemodiálisis Genius y Genius Preparator para posteriormente
evaluar el tema.

A continuación, se muestra la tabla V con las preguntas del examen y la figura No

11 con los resultados obtenidos por cada pregunta.

Tabla V.
Kahoot sobre Genius y Genius Preparator
Examen sobre Genius Preparator
Número Pregunta Respuesta
Para mantener los niveles de microbiología
1 ¿Para qué sirve la lámpara UV del Genius? estandar
2 ¿La cámara de mezcla prepara el líquido dializante? SI
3 ¿Qué capacidad tiene un tanque Genius? 90L
¿Por qué no se mezcla el líquido sucio con el líquido limpio al
4 momento de la diálisis? Por la diferencia de densidad
5 La temperatura del Genius Preparator se ajusta en El Genius Preparator en el calentador de flujo

Figura 11. Porcentaje de acierto preguntas del Kahoot Genius y Genius Preparator.

La tabla V indica cada pregunta junto con su respuesta correcta; en la figura 11 se

muestra el porcentaje de acierto de cada pregunta del Kahoot, siendo la pregunta No 1
correspondiente a una pregunta sobre el Genius “¿Para qué sirve la lámpara UV del
Genius?” la de mayor porcentaje de acierto, evidenciando la generación de nuevo
conocimiento, puesto que, en el examen de conocimientos previos, la mayoría de los
participantes pensaban que la lámpara UV del Genius eliminaba toda la microbiología del
dializante, sin embargo, en todas las preguntas en general se presenta un gran porcentaje
de acierto, evidenciando un alto nivel de aprendizaje alcanzado por medio de la simulación.

25
4.4 Simulación 4008 todas las versiones

La figura 12 muestra la simulación realizada en LabVIEW sobre la máquina de

hemodiálisis 4008 general. Esta simulación se basó en el esquemático del manual de
servicio y en ella se puede encontrar los nombres de los diferentes elementos que
componen la máquina, junto con el panel de control compuesto de 7 botones nombrados
anteriormente en la solución a la problemática.

Figura 12. Diseño de la simulación máquina 4008 general de Fresenius Medical Care.

El sistema hidráulico de la máquina de hemodiálisis 4008 en general, empieza con

la entrada de agua en donde se encuentra el filtro (63), pasa por medio de una válvula
manorreductora de presión y continua el agua hacia el bloque calefactor (66). El agua
transita a través de un intercambiador de calor que ayuda a calentar el agua,
posteriormente, el agua llega al segundo bloque en donde se encuentra con la resistencia
calefactora (54) encargada de calentar el agua a la temperatura del cuerpo humano y por
último llega a la cámara (66c) en donde se encuentra el flotador que es el encargado de
enviar una señal a la válvula 41 para que dependiendo del nivel de agua continua el flujo
de agua hacia el bloque calefactor.

El agua calentada continua su recorrido a través del filtro (210) y llega al paso
calibrado (89) en donde por medio de una presión negativa se desgasifica el agua. Una vez
desgasificada el agua, esta fluye a través del bloque multifunción (88) en donde se
encuentra con una bomba que termina de desgasificar el agua.

Los gases extraídos del agua fluyen hacia la atmósfera (66) y el agua previamente
calentada y desgasificada sigue su recorrido hacia la cámara de mezcla en donde se mezcla
la solución ácida y solución básica creando así el líquido dializante.

El líquido dializante preparado fluye a través del balancín chamber o corazón de la

máquina (68) hacia el filtro de endotoxinas (114), la célula de conductividad y temperatura
(109) hasta el dializador o riñón artificial en donde este líquido dializante limpio se ensucia,
pasa a través de un detector de fugas de sangre, hacia la cámara (88b), sigue su camino
hacia el balancín chamber para mantener un equilibrio y sale hacia el drenaje.

26
4.4.1 Evaluación sobre máquina 4008 todas las versiones

Una vez terminado el tema sobre el Genius y Genius Preparator, se procedió a evaluar la
máquina 4008 de forma general .

A continuación, se muestra la tabla VI con las preguntas del examen y la figura No

13 con los resultados obtenidos por cada pregunta.

Tabla VI.
Kahoot sobre máquina de hemodiálisis 4008 general
Examen sobre 4008 General
Número Pregunta Respuesta
Para evitar un desbalance en el Balancin
1 ¿Por qué es necesario desgasificar el agua? Chamber
2 El dializador funciona por medio de: Difusión
3 ¿Qué es el Balancin Chamber? Es el corazón de la máquina
Los globulos rojos tienen un mayor tamaño al de las
4 moléculas que el cuerpo elimina SI
El intercambiador de calor se encarga de calentar el agua a la
5 temperatura corporal NO

Figura 13. Porcentaje de acierto preguntas del Kahoot de la máquina de hemodiálisis

4008 general.

La tabla VI indica cada pregunta junto con su respuesta correcta, en la figura 13 se

muestra el porcentaje de acierto de cada pregunta del Kahoot, siendo la pregunta No 3
correspondiente a una parte fundamental de la máquina de hemodiálisis “¿qué es el
“balancín chamber”?” con un puntaje perfecto. Esto se debe a que en la capacitación se
hizo énfasis en el corazón de la máquina resaltando su función en la máquina de
hemodiálisis y describiéndolo detalladamente por medio de la simulación realizada para la
máquina 4008 en general.

27
4.5 Simulación 5008S

La figura 14 muestra la simulación realizada en LabVIEW sobre la máquina de

hemodiálisis 5008S. Esta simulación se basó en el esquemático del manual de servicio y
en ella se puede encontrar los nombres de los diferentes elementos que componen la
máquina junto con el panel de control compuesto de 8 botones nombrados anteriormente
en la solución a la problemática.

Figura 14. Diseño de la simulación máquina 5008S de Fresenius Medical Care.

El funcionamiento hidráulico de la máquina de hemodiálisis 5008S es similar a la

máquina 4008 sin embargo, este tipo de terapia además de tener hemodiálisis, contiene
otra terapia llamada hemodiafiltración que se encarga de eliminar moléculas y sustancias
de mayor tamaño que no se alcanzan a filtrar por medio del dializador.

El funcionamiento hidráulico de esta máquina empieza en la entrada de agua H01

pasa por el filtro F01 y la válvula de presión A04, luego continua su camino a través de la
válvula de entrada de agua V02, el intercambiador de calor y llegando hacia el primer bloque
en donde se encuentra el flotador (H03) que se encarga de enviar una señal a la válvula
V02 para que permita o no el flujo del agua.

El agua fluye hacia la segunda y tercera cámara H08 en donde se encuentra con la
resistencia calefactora que se encarga de calentar el agua a la temperatura del cuerpo
humano, el agua calentada fluye a través de la cámara de desgasificación en donde los
gases separados por medio de una presión negativa son expulsados hacia la atmósfera y
el agua calentada y desgasificada continua su recorrido hacia la cámara de mezcla.

El agua fluye a través del bibag (H23), se crea el líquido dializante con una solución
ácida (H21) y solución básica (H22) para finalmente mezclarse. El líquido dializante
previamente preparado continua su recorrido a través del balancín chamber hacia el filtro
de endotoxinas (F04) y la célula de medición de conductividad y temperatura (CD7, PT7 y
PT8), sigue a través del filtro DIASAFE y finalmente llega al dializador o riñón artificial en
donde el líquido dializante limpio se ensucia debido a la hemodiálisis del paciente.

Finalmente, el líquido dializante sucio fluye hacia la cámara (H18) para

posteriormente pasar por el balancín chamber e ir hacia el drenaje.

28
Para la terapia de hemodiafiltración, al paciente no solo se le realiza hemodiálisis, sino que
también se realiza hemofiltración creando así la hemodiafiltración.

En la hemofiltración, el líquido dializante pasa a través del segundo filtro de endotoxinas

(F05), se abre la válvula de hemodiafiltración y se conecta directamente al paciente para
eliminar todas las moléculas de gran tamaño que no se logren eliminar por el dializador.

4.5.1 Evaluación sobre máquina 5008S

Una vez terminado el tema sobre la máquina de hemodiálisis 4008 general, se procedió a
evaluar la máquina 5008S.

A continuación, se muestra la tabla VII con las preguntas del examen y la figura No
15 con los resultados obtenidos por cada pregunta.

Tabla VII.
Kahoot sobre máquina de hemodiálisis 5008S

Figura 15. Porcentaje de acierto preguntas del Kahoot de la máquina de hemodiálisis

5008S
En la tabla VII se indica cada pregunta junto con su respuesta correcta, en la figura
15 se muestra el porcentaje de acierto de cada pregunta del Kahoot, siendo las preguntas
No 1 y 4 correspondientes a una pregunta sobre una parte fundamental de la máquina de
hemodiálisis “Los dos tratamientos de la máquina de hemodiálisis 5008S son” y “¿Para qué
sirve el filtro Diasafe?” las cuales tienen una puntuación perfecta, esto se debe al énfasis
en los procesos hidráulicos de la máquina vistos en la simulación. También se encuentra
un porcentaje de acierto alto en las demás preguntas, demostrando el conocimiento
adquirido durante la capacitación.

29
4.6 Comparación de resultados antes y después de la capacitación:

Antes de realizar la capacitación, se hizo un examen de conocimientos previos de

12 preguntas que trataban de abarcar el conocimiento general sobre los temas a tratar. A
medida que avanzó la capacitación se realizaron diferentes cuestionarios en donde se
repitieron preguntas del primer examen, esto con el fin de medir el aprendizaje durante la
capacitación.

En la figura 16, se encuentra un gráfico de columnas de los resultados clasificados

por categorías obtenidos en el examen de conocimientos (A) y el promedio de las preguntas
realizadas durante la capacitación (D). Se observa un incremento en el porcentaje de
acierto en los exámenes siguientes en todas las categorías. Para la categoría de teoría se
observa un aumento del 34% al 60%, en los conocimientos sobre el Genius y Genius
Preparator un incremento del 43% al 84%, en los conocimientos sobre la parte hidráulica
de las máquinas 4008 general del 35% al 72% y la categoría del 5008S un aumento del
38% al 90%.

Figura 16. Resultados obtenidos en cada una de las categorías antes (A) y después (D)
de la capacitación.

30
 En la figura 17 se observan los resultados generales que se obtuvieron tanto en el
primer examen como en un promedio general de las siguientes evaluaciones, el aumento
de estos resultados coincide con el propósito de la capacitación y de las simulaciones que
era mejorar el nivel de conocimiento general en cuanto a teoría y al funcionamiento
hidráulico de las máquinas de hemodiálisis de Fresenius Medical Care.

Figura 17. Gráfica de columnas de los resultados generales obtenidos antes y después
de la capacitación

4.7 Resultados encuesta de satisfacción:

Además de los exámenes anteriormente realizados, al finalizar la capacitación se

llevó a cabo una encuesta de satisfacción en Google Forms para todos los participantes y
el Ing de soporte senior entrenador local con la finalidad de medir el nivel de satisfacción
con las simulaciones realizadas, el impacto que tienen al momento de capacitar el personal
y si recomendarían la implementación de este material para todos los equipos de Fresenius
Medical Care.

Esta encuesta constaba de 4 preguntas de selección múltiple para evaluar cada ítem
de 1 a 5 siendo 1 totalmente en desacuerdo y 5 totalmente de acuerdo y una pregunta
abierta para obtener sugerencias, mejoras y recomendaciones para las siguientes
capacitaciones.

A continuación, se muestra la tabla VIII con las preguntas del examen y la figura No
18 con la calificación de los evaluadores por cada pregunta.

31
 Tabla VIII.
Encuesta de satisfacción sobre simulación y capacitación máquinas de hemodiálisis

Figura 18. Diagrama de resultados por participante encuesta de satisfacción.

32
 5. DISCUSIÓN

La herramienta digital de simulaciones presentada y desarrollada como proyecto

tiene como finalidad que el Ingeniero de soporte Senior Entrenador Local pueda
transmitir su conocimiento de manera didáctica, sencilla y efectiva, para así establecer un
conocimiento a largo plazo en las personas a capacitar.

El desarrollo de la capacitación se dividió en dos partes importantes, la primera

correspondió a la implementación de un examen de conocimientos previos, y la segunda
parte al desarrollo de la capacitación de cada una de las máquinas seguido de su
correspondiente examen. De acuerdo con los resultados mostrados en la evaluación de
conocimientos previos, se evidenció que a pesar de que la capacitación dada era para todos
los empleados de servicio técnico de Fresenius Medical Care ubicados en Intexzona, todos
bajo su experiencia llevaban un nivel de conocimiento diferente, esto se demostró debido a
que algunas preguntas tenían un mayor porcentaje de acierto que otras, sin embargo, el
porcentaje de acierto promedio para todo el examen de conocimientos previos fue de 37%,
demostrando la necesidad de complementar y generar nuevos conocimientos a largo plazo.

La capacitación se llevó a cabo en cuatro etapas, cada una de ellas se distribuyó

con la misma metodología, que consistió en explicar el tema por medio de exposiciones
que mostraron la simulación del funcionamiento hidráulico de las máquinas, para después
realizar un examen sobre el tema expuesto.

En la primera etapa se abarcaron los temas sobre el riñón, las partes de este órgano
y la diálisis. A medida que la capacitación avanzó, se evidenció un aumento de
conocimiento general por parte de todos los asistentes, que se vio reflejado al momento de
realizar el segundo examen, ya que el porcentaje de acierto del promedio de preguntas
sobre el tema tratado incrementó al 60%, demostrando la adquisición del aprendizaje por
medio de la capacitación.

En la segunda etapa, que se trató sobre conocimientos del Genius y Genius

preparator, se utilizó una simulación como método de enseñanza, esto con la finalidad de
que los participantes observaran el funcionamiento hidráulico de esta máquina de
hemodiálisis de una forma didáctica; al momento de presentar el examen después de la
explicación, se demostró un incremento en el porcentaje de acierto general de las preguntas
a un 41%.

La tercera etapa, se abarcaron los temas generales de la máquina de hemodiálisis

4008 general y se utilizó una simulación como método de enseñanza del funcionamiento
hidráulico de la máquina, con el objetivo de que los participantes se hicieran una visión real
de su funcionamiento; al momento de presentar el examen después de la explicación, se
incrementó en el porcentaje de acierto general de las preguntas a un 37%.

Para finalizar con la capacitación, en la cuarta etapa se trataron temas generales

sobre la máquina de hemodiálisis 5008S y su funcionamiento hidráulico, este se ilustró por
medio de una simulación para explicar de forma clara y precisa su mecanismo, al realizar
la evaluación de conocimientos después de la explicación, se aumentó el porcentaje de
acierto general de las preguntas del 52%.

33
 Este proyecto no solo aumentó los conocimientos de los trabajadores de servicio
técnico de Fresenius Medical Care Colombia en Intexzona, sino que también, las
simulaciones ayudaron a tener una visión real del funcionamiento hidráulico de las
máquinas sin la necesidad de recurrir a los equipos; de igual manera, tuvieron una gran
acogida en el personal de servicio técnico en general, obteniendo resultados favorables en
la encuesta de tal forma que se espera se realicen en más equipos de Fresenius Medical
Care.

34
 6. RECOMENDACIONES Y TRABAJOS FUTUROS

Las simulaciones realizadas como herramienta didáctica para el proceso de

capacitación de Fresenius Medical Care se pueden sumar al proceso de inducción que se
realiza para el personal nuevo en la empresa.

A partir de los resultados obtenidos en la encuesta de validación y al creciente

requerimiento de profundizar los conocimientos del área de servicio técnico generando
interacción técnico-equipo sin la necesidad de recurrir a los equipos, es posible plantearse
3 trabajos futuros: uno a corto plazo (2 meses), mediano plazo (6 meses) y a largo plazo
(más de 12 meses).

El objetivo a corto plazo, el cual se desarrollará en los meses restantes de la pasantía,

busca terminar las simulaciones de los procesos hidráulicos del resto de los equipos de
Fresenius Medical Care. El cumplimiento de esta tarea facilitará el material didáctico al
Ingeniero de soporte Senior Entrenador Local para las futuras capacitaciones.

A mediano plazo se plantea la evaluación y realimentación constante de los técnicos a

través del diseño de una herramienta didáctica de medición de conocimientos, esto con el
fin de generar conocimiento a largo plazo en los trabajadores de Fresenius Medical Care.

El objetivo a largo plazo se proyecta hacia el desarrollo de simulaciones del

funcionamiento eléctrico de los equipos de Fresenius Medical Care y también sobre los
posibles errores de cada uno de estos; Con el fin de dar una mejor visión a los técnicos
sobre el funcionamiento de los mismos, aumentar su conocimiento de forma didáctica y
optimizar los tiempos de mantenimiento de cada equipo biomédico.

35
 7. CONCLUSIONES

La búsqueda de información sobre la importancia de capacitar al personal y utilizar

elementos didácticos en el proceso fue de gran utilidad debido a que de acuerdo a esos
estudios se llegó a determinar la trascendencia del proyecto en la empresa y en su equipo
de trabajo.

Actualmente existen diversos métodos didácticos al momento de la enseñanza, sin

embargo, la mayoría de estos se implementan en el aula de clases y no al momento de
capacitar a los trabajadores de la empresa dejando ver la importancia de su implementación
en esta área.

El desarrollo e implementación de las simulaciones de los procesos hidráulicos

de las máquinas de hemodiálisis demostraron ser una herramienta de gran importancia en
cuanto al mejoramiento de las capacitaciones del área de servicio técnico, debido no solo
a su gran éxito en la encuesta de validación, sino a que hubo un aumento significativo
en los exámenes realizados durante la capacitación, indicando un incremento de
conocimiento general de los participantes sobre cada equipo de diálisis de Fresenius
Medical Care.

Antes de realizar la capacitación y presentar las simulaciones, fue de gran

importancia obtener una idea general sobre la percepción de conocimientos que los
asistentes tenían sobre el conocimiento de las máquinas de hemodiálisis para de esta
manera, identificar los diferentes temas a enfatizar en el modelo de capacitación y adaptar
su enseñanza hacia las simulaciones.

Las simulaciones tuvieron una gran acogida por parte del equipo de servicio técnico
de Fresenius Medical Care Colombia, obteniendo resultados favorables en la encuesta en
la que se evidencia que la herramienta satisface las necesidades de diseño y funcionalidad,
y además evidenciando la necesidad de que estas se realicen en más equipos de la
empresa. Lo anterior demuestra su utilidad y efectividad a la hora de capacitar al personal
y la importancia de tener material didáctico a la hora de aprender y enseñar.

36
 8. REFERENCIAS

[1] Fresenius Medical Care Colombia, 2021. Home. [en linea] [Link]. Disponible
en: <[Link] [Acceso 11 April 2021].

[2] Trabajo, P., 2021. La importancia de la capacitación para las y los trabajadores.. [en linea]
[Link]. Disponible en: <[Link]
para-las-y
ytrabajadores?idiom=es#:~:text=La%20capacitaci%C3%B3n%20juega%20un%20papel,trabajo%2
0que%20se%20les%20encomienda.> [Acceso 11 April 2021].

[3] Importancia del material didáctico, 2021. La importancia de los materiales didacticos dentro del
aula. [en linea] Educacionmilenio's Blog. Disponible en:
<[Link]
[Acceso 11 April 2021].

[4] Capacitaciones didácticas, 2021. Capacitar al personal. [en linea] Importancia. Disponible en:
<[Link] [Acceso 11 April 2021].

[5] LabVIEW, 2021. ¿Qué es LabVIEW?. [en linea] [Link]. Disponible en: <[Link]
co/shop/[Link]> [Acceso 11 April 2021].

[6] TechNet, 2021. techNet - Fresenius Medical Care. [en linea] [Link]. Disponible
en: <[Link] [Acceso 11 April 2021].

[7] training as a tool, 2021. [en linea] [Link]. Disponible en:

<[Link]
19E675B9A020221E4DDE42D1C1488A5A4A41F3B60E5E8FF38FE96C46942CC39A7E924006C
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[8] Perceived efficacy of instructional materials, 2021. [en linea] [Link]. Disponible
en: <[Link] [Acceso 11 April 2021].

[9] Effects of Training on Employee Performance, 2021. [en linea] Disponible en:
<[Link]
3/publication/325420167_Effects_of_Training_on_Employee_Performance/links/5b348cd74585150
d23dc01e8/[Link]> [Acceso 11 April 2021].

[10] Ayala, J., 2021. The Fundamental Challenge for Didactic Innovation — Observatory of
Educational Innovation. [en linea] Observatory of Educational Innovation. Disponible en:
<[Link] [Acceso
11 April 2021].

37
 ANEXOS

Anexo 1: Cuestionario de conocimientos previos

38
39
40
41
Anexo 2: Cuestionario sobre el riñón

42
43
Anexo 3: Cuestionario Genius y Genius Preparator

44
45
Anexo 4: Cuestionario máquina de hemodiálisis 4008 general

46
47
Anexo 5: Cuestionario máquina de hemodiálisis 5008S general

48
Anexo 6: Encuesta de satisfacción

49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
Anexo 7: Reconocimiento por asistencia a la capacitación

61