EVIDENCIA #3: CASO LABORATORIO FARMACEUTICO
APRENDIZ
VIVIANA OSPINA ARCINIEGAS
FICHA: 2374620
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA
Para la primera etapa de la evidencia haga uso del material de formación “La
administración de la información y su relación con la logística” y además de ello
investigue los siguientes temas:
• Investigación y los objetivos de la investigación.
La investigación es un proceso intelectual y experimental mediante el cual se
adquiere el conocimiento, tiene como objetivos la adquisición de conocimientos
nuevos, la amplificación de otros existentes o la solución de problemas teóricos
o prácticos por medio de una actividad metódica y reproducible.
• Definición del problema de la investigación.
Un problema de investigación es aquello que se desea explicar a partir de la
tarea del investigador. Su significado como “problema” se vincula a que por lo
general la finalidad de una investigación es brindar una solución: lo que se
investiga de este modo supone un problema a resolver.
• Hipótesis.
La hipótesis es una proposición que aún no ha sido corroborada y a partir de la
cual se puede desarrollar una investigación esta puede fundamentarse en la
evidencia científica o un conjunto de argumentos que cuenten con sustento. De
otro modo, no tendría sentido iniciar un trabajo de análisis al respecto.
• Población y qué es la muestra.
La población es un conjunto completo de elementos que poseen un parámetro
común entre sí. La población no tiene que ser necesariamente humana, puede
ser cualquier colección de datos que posea un parámetro común, como por
ejemplo el número total de tiendas de mascotas en una ciudad.
Una muestra es la parte más pequeña del total, es decir un subgrupo o
subconjunto dentro de la población que puede ser estudiado para investigar las
características o el comportamiento de los datos de población.
• Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de
dispersión.
Las medidas de tendencia central son medidas estadísticas que pretenden
resumir en un solo valor a un conjunto de valores. Representan un centro en
torno al cual se encuentra ubicado el conjunto de los datos.
Las medidas de dispersión en cambio miden el grado de dispersión de los
valores de la variable. Dicho en otros términos las medidas de dispersión
pretenden evaluar en qué medida los datos difieren entre sí.
De esta forma, ambos tipos de medidas usadas en conjunto permiten describir
un conjunto de datos entregando información acerca de su posición y su
dispersión.
• Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de
datos.
El método elegido por el investigador depende de la pregunta de investigación
que se formule. Algunos métodos de recolección de información incluyen:
encuestas
entrevistas
pruebas
evaluaciones fisiológicas
observaciones
revisión de registros existentes
muestras biológicas.
La recolección de datos es un paso importante en el proceso de investigación.
El instrumento que se elija para recolectar los datos dependerá de los tipos de
datos que se piensen recolectar (cualitativos o cuantitativos) y de cómo se
piensen recolectar
En la investigación se utilizan varios instrumentos para recopilar información:
Entrevistas
Observaciones
Documentos de archivo y fuentes gubernamentales
Experimentos de laboratorio
Cuestionario de papel o cuestionarios online
Focus groups presenciales o focus groups online
Comunidades online
• Procesamiento y depuración la información.
El procesamiento de los datos se refiere a todo el proceso que sigue un
investigador desde la recolección de datos, hasta la presentación de los
mismos en forma resumida.
La depuración de datos consiste en el proceso de detección y corrección de
datos incorrectos o corruptos de una base de datos. El proceso se utiliza
principalmente cuando contiene datos incorrectos, incompletos, inexactos o
irrelevantes que son identificados y luego modificados, sustituidos o eliminados.
• Tabulación de datos
La tabulación de datos es, en estadística, el conjunto de operaciones que
permiten presentarlos agrupados y a su vez en forma de gráficos o tablas. Por
tanto, es un proceso mediante el que agrupamos los datos y los mostramos
mediante gráficos o tablas para entenderlos mejor.
• Importancia de la investigación en procesos de gestión logística
La investigación en los procesos de gestión logística es importante ya que da
soporte a las futuras soluciones tecnológicas que el mercado pueda aportar o a
aquellas que ya se han desarrollado pero que no tienen una aplicación aún
definida en el segmento de la actividad de la que se está hablando.
Estos son algunos de los procesos logísticos en los que la investigación juega
un papel importante:
Producción
Operaciones de transporte
Operaciones de distribución
Gestión de la cadena de suministro
Gestión de procesos logísticos
Para la segunda parte de la evidencia elabore un documento, teniendo en
cuenta el caso hipotético anteriormente planteado en el que:
Plantee una pregunta problemica para el desarrollo de este estudio
¿Qué tipo de medicamentos compra habitualmente para tratar los distintos
percances de salud, cómo reacciona a estos, con qué facilidad los adquiere y si
los compra a precios cómodos?
Justifique el desarrollo de este estudio
Este estudio tiene como objetivo, conocer cuáles son los medicamentos más
utilizados por personas adultas y sus efectos para poder mejorar el ritmo de
producción, sus presentaciones y hacer que los precios sean más asequibles y
de esta manera lograr la satisfacción total de los clientes.
Indique que población se consideró en este estudio
Este estudio se realizó a personas adultas entre 30 y 60 años de edad.
Realice un listado de los datos o información que se supone
suministra este estudio
Encuesta realizada a población adulta
Resultados de la encuesta
Análisis de la encuesta
Conclusión de la encuesta
Informe de los medicamentos más y poco utilizados por esta población
Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la
recolección de la información en dicho estudio
La técnica y el instrumento que se considera más apropiado para recoger la
información del estudio que tiene como finalidad conocer y analizar cada una
de las opiniones de la población adulta, son la encuesta y el cuestionario de
papel.
Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para
cada una de las unidades estratégicas de la empresa
La información obtenida en el estudio sirve para analizar las críticas a favor o
en contra que se tienen sobre los productos elaborados en dicho laboratorio y
de esta manera aplicar mejoras en el proceso de producción, control de
inventarios, distribución y venta de los productos.
Servicio al cliente: permite que el cliente conozca y aclare sus dudas acerca de
los medicamentos que va adquirir, también permite facilitar cualquier reclamo o
inquietud.
Producción: planificar los procesos y tiempos de producción y analizar el
cambio de fórmula de los medicamentos para evitar cualquier reacción
secundaria al consumidor.
Manejo de materiales: decretar políticas que ayuden en la conservación de las
materias primas utilizadas en la elaboración de estos productos, tener un
manejo adecuado de los productos para de esta manera evitar contaminar
otros.
Control de Inventarios: llevar un control sobre el proceso de entrada y salida de
materias primas y productos terminados, para poder tener un registro
organizado del movimiento de los medicamentos.
Procesamiento de órdenes: implementar tecnologías de calidad para realizar
los procesos de recaudo y entrega de medicamentos y de esta manera ser más
eficientes y optimizar tiempos.
Para la tercera parte del taller, incluya un análisis general de la evidencia,
partiendo del caso hipotético anteriormente planteado y argumente los
siguientes interrogantes:
¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos
estadísticos?
El titulo comprende varios aspectos entre ellos el uso, efecto y costo de los
medicamentos. Este estudio podría dar resultados positivos y negativos todo
depende de las opiniones recaudadas a la población que consume estos
medicamentos.
Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos se
deberían aclarar al auditorio?
El título del estudio es positivo.
Se les aclara que se está teniendo en cuenta el uso de estos medicamentos en
la población que más los utiliza y que se tendrán muy en cuenta los resultados
de la encuesta para corregir los aspectos negativos y fortalecer los positivos,
para satisfacer a nuestros clientes en calidad, precio y servicio.
Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una previa
aclaración sobre el tema ¿qué preguntaría antes de que se
muestren cifras de dicho estudio?
¿Qué medicamentos han causado efectos secundarios?
¿Qué rango de edad fue el que más incidió en esta encuesta?
¿De qué manera pretenden mejorar los precios de los medicamentos?
¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?
Aumentar las capacitaciones para que los empleados trabajen con más
eficiencia y profesionalismo.
Asegurarse de que las materias primas sean de excelente calidad
Tener un adecuado almacenamiento de las materias primas y de los
fármacos terminados para una excelente conservación.
¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar
los procesos de gestión logística en una organización?
Implementaría nuevos métodos de selección de proveedores que sean más
rigurosos, para asegurarse que cumplan con los requerimientos de ley,
seguridad, calidad y transporte. También evaluaría la idea de buscar nuevos
sistemas para que de esta manera sea más eficiente la producción y los
medicamentos sean de mejor calidad.
WEBGRAFIA
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