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Tarea 11

La política de calidad de Cineplanet busca ofrecer una gran experiencia visual en todas sus salas, mejorar la efectividad de los trabajadores antes de cada función, y comprometerse con el público y las normas de salud para la reapertura de nuevas salas. Los líderes de cada área deben determinar las necesidades de formación, desarrollar planes de capacitación, responder a las expectativas de los empleados, y generar una cultura de colaboración. Finalmente, la matriz de riesgo analiza posibles fallas en equipos como incendios,

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La política de calidad de Cineplanet busca ofrecer una gran experiencia visual en todas sus salas, mejorar la efectividad de los trabajadores antes de cada función, y comprometerse con el público y las normas de salud para la reapertura de nuevas salas. Los líderes de cada área deben determinar las necesidades de formación, desarrollar planes de capacitación, responder a las expectativas de los empleados, y generar una cultura de colaboración. Finalmente, la matriz de riesgo analiza posibles fallas en equipos como incendios,

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1.

Política de Calidad de la empresa Cineplanet


Se indicó que un Sistema de Gestión de calidad está referido al conjunto de
actividades que determinan la política de calidad, los objetivos y las responsabilidades;
todo ello, se implanta por medios como la planificación, control de la calidad y la
mejora continua. La importancia de un SGC radica en que su enfoque está basado en
procesos por lo que las organizaciones al identificar y gestionar sistemáticamente sus
procesos les permite operar de una manera eficaz e interrelacionada, habiendo
definido previamente todos los elementos del sistema.

Así mismo la empresa trata de ofrecer sus servicios a través de las apariciones de
nuevas tecnologías lo cual le ofrece al cliente que se vuelva más exigente con
respecto a la calidad de proyecciones. A continuación, se verá los siguientes puntos
con respecto a la política de calidad de mantiene.

Cineplanet:

• Gran experiencia visual de todas las sales del cine a nuestro público.

• Mayor efectividad de calidad en los trabajadores antes de cada turno.

• Elevado compromiso con el público para la reapertura de las nuevas salas


Xtreme acuerdo con lo que indiquen las normas de salud.

• Mejor implementación de sistema web en la adquisición de entradas en un corto


plazo.

• Mayor compromiso al recibir las quejas para mejorar la calidad y satisfacción


para nuestro cliente.

2. Las funciones de un líder de un área de la empresa


El liderazgo es una negociación entre los líderes y sus seguidores. Los líderes son
figuras dominantes, la interacción entre el líder y el seguidor es mucho más compleja
que una simple dominación: cada uno saca a relucir lo mejor del otro. Según la norma,
se deben de considerar los siguientes aspectos que deben ser aplicados en la empresa
Cineplanet.

 Determinar necesidades de formación de cada puesto de trabajo, para


incrementar el rendimiento de los colaboradores.
 Desarrollo de un plan mensual para proporcionar dicha formación a los
colaboradores que necesiten.
 Responder a las expectativas y preocupaciones sobre las acciones de su
responsabilidad en cada área.
 Generar una cultura de empresa que tenga como base la colaboración entre los
trabajadores.
 Hacer conocer que los empleados conozcan cuales son los objetivos de la
empresa y la manera
 Motivar el pensamiento y a la acción a través de su propia visión o ideales a los
nuevos colaboradores que vienen de otra área.
 Hacer pedidos a los proveedores o transferencias de suministros desde complejo
de Cineplanet-centro.

AMEF proceso: Lugar: lima fecha: 6-06-22

Objetivo de análisis: Mantenimiento a equipos y pantallas de las salas cines

Área responsable de operaciones Dueño de proceso: director operaciones


Elaborado por :Gabriel encalada Revisado por:
S O D
E C E
V U T
E R E
EFECTO
MODO DE FALLA R CAUSA R CONTROL N
ITEM OPERACIÓN POTENCIAL DE NPR
POTENCIAL I POTENCIA E ACTUAL C
FALLA
D N I
A C O
D I N
A
Revisión de
Cables
1 equipos Incendio Corto circuito 10 3 Plan Mtto 5 150
expuestos
eléctricos
Equipo de Problema de Parlantes en No cumplir
2 Ruido 12 3 6 216
sonidos audio mal estado con el Mtto
3 Revisión de Falla Problema 11 Leds quemados 3 Repuesto 5 165
pantallas Pantalla visual pirata
3.Matriz de riesgo de la empresa Cineplanet

Fuente: Elaboración propia

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