DD092 – ENFOQUES PSICOLÓGICOS EN EL ABORDAJE DEL CONFLICTO
CASO PRÁCTICO
Instrucciones para el desarrollo de la actividad
Elabore su respuesta a las interrogantes basándose en el estudio de
los materiales de la asignatura y otras fuentes que considere oportuno
consultar.
Una vez completadas las respuestas, haga entrega del documento a
través del icono de la actividad.
1. Identifica 3 parámetros que puedan ser de utilidad para analizar o
interpretar este caso.
Los parámetros que se identifican a continuación, y posteriormente se analizan,
Según (Alzate,1997; Cohen, 2005). Se trata de ciertos parámetros que, aunque
han sido abordados fundamentalmente con relación a los conflictos
interpersonales, realmente tienen valor explicativo analítico para toda situación de
conflicto. Estos parámetros nos facilitaran la comprensión y un mejor estudio del
conflicto en cuestión.
R:
ESCALA/INTENSIDAD
EVENTO DESENCADENANTE
PERCEPCION
2. Elabora el análisis del conflicto desde los 3 parámetros que has
identificado.
Es importante señalar que este conflicto se produce cuando el candidato a la
presidencia de Estados Unidos en 2016, Donald Trump, se comprometió a
construir un muro que abarcaría toda la frontera sur de los Estados Unidos y en
repetidas ocasiones reitero que México pagaría su construcción, a través del
aumento de tarifas de cruce y los aranceles del TLCAN (Tratado de libre comercio
de América Del Norte)
Lo que generó una respuesta del presidente de México que fue la siguiente a
traves de un video, “He ordenado que la Secretaría de las Relaciones Exteriores
refuerce las medidas de protección a nuestros connacionales. Entre otras cosas
añadiendo,“ “Lamento la decisión de Estados Unidos de continuar la construcción
de un muro que lejos de unirnos, nos divide. México no cree en los muros lo digo
una y otra vez, México no pagará ningún muro” Lo que, por supuesto genero
diversas respuestas de Donald Trump y su contraparte a través de twitter, e
incluso cancelando reuniones entre ellos.
ESCALA/INTENSIDAD: el conflicto no es un instante, tiene una evolución que
supone la toma de acciones en respuesta al conflicto, partiendo de las actitudes
iniciales que a su vez implicarán acciones de la otra parte. Este intercambio de
acciones y reacciones va construyendo una subida de tensión que puede, si el
conflicto no es bien manejado en sus inicios, condicionar una escalada o elevación
gradual de las tensiones. Según el "principio de acción recíproca" de Carl von
Clausewitz y el de los "pares de fuerza" de Edward Luttwak, la dinámica de
acción-reacción lleva al empleo progresivo de la fuerzas, sin límites, hasta la
imposición de una de las partes, que establece su dominación sobre la otra, a
partir de lo cual se produce la "desescalada".
Mientras el conflicto escala se aumentan los niveles de tensión y priman las
emociones negativas, acción y reacción, mientras el conflicto desescala, se va
reduciendo la tensión y se abre paso a una comprensión más amplia de la
situación y del vínculo.
EVENTO DESENCADENANTE: es la situación o evento que permite la expresión
de la situación del conflicto, divide el conflicto latente del manifiesto. Los conflictos
comienzan a evolucionar solo cuando son expresados. También es importante
distinguir que el evento desencadenante y las causas de un conflicto pueden o no
coincidir. A menudo, desde la observación externa o simple podemos pensar que
el desencadenante es la causa del conflicto, pero esto es poco frecuente. Las
causas de los conflictos suelen responder las profundas necesidades antes
explicadas y también.
PERCEPCION: la diferencia entre la percepción de las partes y la realidad es un
factor decisivo que contribuye muchas veces a la emergencia y siempre a la
evolución del conflicto. La participación de una alta emocionalidad en los conflictos
va a implicar limitaciones o errores perceptivos contribuyentes a su creciente
intensidad. La percepción es siempre selectiva, los filtros perceptuales que
habitualmente utilizamos se hacen todavía más importantes en situación de
conflicto
Sin duda la interacción entre ambos mandatarios de Estados Unidos y de México,
nunca fue algo que posibilitara llegar a una resolución satisfactoria para ambos.
Uno de los rasgos más importantes del conflicto desde el punto de vista
psicológico es el que está basado en la interacción. (Folger, Poodley Stutman,
2013)
Se puede llegar a la conclusión de que la perspectiva psicológica de ambos es
una percepción es divergencia de intereses o una creencia de que las
aspiraciones actuales de las partes no pueden ser alcanzadas simultáneamente.
3. Define pautas o recomendaciones a tener en cuenta para una
negociación resolutiva útil en este conflicto. Explica las mismas de
una manera argumentada.
Elegir la estrategia correcta es la clave para llegar a una resolución satisfactoria
para las partes involucradas.
De las cinco mencionadas en el manual a mi juicio para este caso en cuestión
serían las siguientes Estrategias:
1. Evitar/eludir/pasar/salirse: (Perder/Perder)
Cuando uno evita el conflicto a toda costa y no afronta directamente los
problemas, esta estrategia implica que no importa ni lo que “yo deseo”
ni lo que “el otro quiere”
Aquí la estrategia a utilizar es retirarse, demorar o evitar la respuesta,
desviar la atención, suprimir las emociones personales, ser inaccesible,
etc.
. Esta estrategia se utiliza cuando no hay posibilidad de un resultado
positivo.
. Cuando la otra parte tiene un poder mayor significativo.
2. Estrategia colaborativa: Ganar/Ganar
Colaborar es un fenómeno muy distinto a los demás estilos y poco
practicado. Sugiere que es posible estar interesado tanto por nosotros
mismos como por el bienestar del otro, es decir simultáneamente ser
egoísta y cooperador.
Esta estrategia se utiliza cuando se quiere hacer valer uno mismo
mientras que a la vez se invita a los demás a que expongan sus
propios puntos de vista, aceptar las diferencias analizar las debilidades
y puntos fuertes de ambos, cooperar para buscar información
adicional, etc.
Se elige esta estrategia:
. Cuando es posible un resultado mutuamente satisfactorio.
. Cuando se requiere tratar asuntos subyacentes.
. Cuando los intereses son demasiados importantes para ser
comprometidos.
“Aunque toma tiempo y energía, y requiere que ambas partes tengan
voluntad y compromiso”.
3. Convenir/Negociar/Comprometerse (Ganar algo/Perder algo)
Este estilo supone que uno no deja de preocuparse por lo suyo,
pero considera lo que el otro quiere. El esfuerzo se centra en llegar a
un punto medio entre dos posturas es decir “repartir”.
La estrategia a utilizar es:
. Moderación, regatear, partir la diferencia, hallarnos a medio camino,
etc.
Bibliografía:
Manual de la asignatura
Peña Nieto vs Trump: la pelea por el muro estalla en Twitter
[Link]
