“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA NACIONAL”

ASIGNATURA:
❖ Gestión General
INTEGRANTES:
✓ MAMANI CCAPA, Ivonny Naomy
✓ HOYOS ARROYO, Mariela Marice
✓ ALBITREZ HURTADO, Ashley Stefania
✓ SEGUTA MACAVILCA, Yhadira Yasmin
✓ GOICOCHEA CUEVA, Karin Jasmin

DOCENTE:
❖ BERNACHEA VILLAREAL, Nancy Isabel
1. IDENTIFICAR LOS COMPONENTES DE LA CADENA DE
SUMINISTROS DE ZARA
Zara está presente en países de América, Europa y África, con más de 1400 tiendas, aunque la mayor parte de ellas
se encuentran en España. Así mismo, tiene como principales objetivo que la cadena de suministros se base en la
disminución de costos de inventarios en los puntos de venta, para lo que cuenta con una capacidad de respuesta
inferior rápida, teniendo en cuenta que el abasteciendo es dos veces por semana. Todo ello, gracias al método
industrial que aplica, ya que es el mejor engrasado en términos de gestión logística, de ahí que se ponga de
ejemplo en clases de todos los masters online y presenciales del mundo.
Principales objetivos de la cadena de suministros:
❖ Minimizar el re abastecimiento
❖ Sistema de aprovisionamiento en proximidad
❖ Reducción de costos de producción

Gracias a la perfecta coordinación entre sus talleres de fabricación y centro de producción, es

Se entiende moda rápida como el fenómeno por el cual se introducen colecciones de ropa que
siguen las últimas tendencias de la moda y que han sido diseñadas y fabricadas de forma acelerada
a un bajo costo. Así, la industria le ofrece al consumidor la posibilidad de acceder a prendas
novedosas a precios asequibles y de forma continua, con cerca de 50 colecciones al año -distinto a
las tradicionales colecciones anuales de primavera/verano y otoño/invierno.

Con la proliferación de la cultura pop y las redes sociales se ha creado un culto al consumismo.
Esto propicia la expansión del fast fashion hacia la conquista del mundo de manera vertiginosa; ya
no se trata de la oferta de prendas, sino de una forma de consumo que cada vez se acentúa más, en
la cual las prendas y tendencias cambian a la misma velocidad con la que cambian los gustos de
los consumidores.
3. ¿DÓNDE COMIENZA EL DISEÑO Y PRODUCCIÓN DE
ZARA?
El centro de diseño y producción de Zara esta unido a la sede de Inditex en La
Coruña. La cual esta esta compuesta por tres amplias salas: una para línea de ropa
de mujer, otra para hombres y otra para niños. A diferencia de otras empresas,
Zara se esfuerza para tener tres familias de productos paralelas, pero
operativamente distintas. Por lo cual, hay personal independiente de diseño,
ventas y aprovisionamiento y planificación de la producción dedicado a cada
línea de ropa.
4. ¿QUÉ ES EL EFECTO LÁTIGO?
Es la tendencia de las cadenas de suministro y de todos los sistemas de información
de bucle abierto, en el cual se amplifica las pequeñas perturbaciones. Consiste en un
pequeño cambio en los pedidos minoristas, por ejemplo, puede provocar grandes
fluctuaciones en los pedidos de fábrica una vez que se transmiten a través de
mayoristas y distribuidores. En una industria en la que tradicionalmente los
minoristas podían cambiar un máximo del 20% de sus pedidos una vez iniciada la
temporada, Zara les permite ajustar del 40% al 50%. De esta manera, Zara evita una
costosa sobreproducción y las subsiguientes ventas y descuentos prevalentes en la
industria.
5. ¿QUÉ QUIERE DECIR AMANCIO ORTEGA CON: TOCA LA
FÁBRICA Y LOS CLIENTES CON LAS DOS
MANOS?
Lo que quiso decir Amancio Ortega con esa frase fue que Para tener éxito,
necesita tener cinco dedos tocando la fábrica y cinco tocando al cliente. Es
decir, se debe controlar lo que pasa con el producto hasta que el cliente lo
compra. El dueño de esta importante marca obtuvo esta lección luego de creer
que su empresa se iría a la quiebra luego de que perder una contrato con gran
cantidad de mercadería.
6. ¿QUÉ ES EL OUTSOURCING Y CÓMO AFECTA A LA
EMPRESA?
Este es el proceso mediante el cual una compañía y/o organización identifica un
proceso dentro de su rutina que podría aumentar la productividad y derivar en
optimización, involucrando a terceros que son subcontratados para ejecutar esa tarea
o actividad. Consiste en delegar algunas funciones a una empresa o equipo
especializado en ellas, para aumentar la producción, acceder a mejores tecnologías
o abaratar los costos dentro de la organización. Podría Afectar a la
7. ¿QUÉ HACE ZARA PARA QUE SUS CLIENTES ASISTAN
ASIDUAMENTE A SUS TIENDAS?
Perteneciente al grupo Inditex, Zara es una de las mejores marcas de España. El éxito de esta reconocida cadena
de tiendas de moda española tiene un secreto que aplica en su estrategia de marketing.
1. Zara tiene tanta información de sus clientes y de su propia red, que capta las tendencias mientras se están
produciendo. Al resto de empresas este proceso les cuesta entre un mínimo de 3 a 6 meses, Zara es capaz de
analizar toda la información de su red, clientes y tendencias, y en 15 días tenerlo en sus tiendas. Este “just in
time”, es la clave de su éxito.
2. Seguimiento diario de todas sus tiendas desde la mas pequeña de OYSHO, en Mikonos, a la mas grande de los
Campos Eliseos, de Paris, el objetivo es saberlo todo con informe diario al enviar las cajas de final de ida con
informe de:
-Cuánto se vende.
-Qué tipos de prenda.
-Qué colores.
-Qué tallas.
La ropa de Zara , se renueva cada 15 días, por lo que estos informes son muy importantes para el análisis de poder
flexibilizar las estrategias primeras
Estrategia de Marketing de Zara:

En marketing de Zara, no invierte en publicidad, ni TV, radio, prensa, (solo en rebajas).

Otra clave del éxito, es estar presente en los mejores locales de todas las ciudades, donde
como Apple, pagan los alquileres mas caros y así, se le ve al lado, de Armani, Louis
Vuitton, Gucci, Prada, etc en Serrano, Paseo de Gracia, Oxford Street, Champs Elysées,
5Avenida, creando así un halo de elitismo, vendiendo prendas de 2 a 50€. Una de las
normas del, marketing tradicional más efectivas es que tus clientes pasen por delante de tu
tienda, entren y compren.
8. ¿A QUÉ SE REFIERE CON PRENDAS DOBLADAS O
COLGADAS?
Las estanterías de picking para prendas colgadas son el sistema de
almacenaje adecuado para ropa y prendas textiles que requieran mantener su forma
y estado original inalterado y en perfectas condiciones.
Las estanterías manuales para ropa colgada permiten que en su fase de
almacenamiento las prendas no sufran arrugas, deformaciones, o se vean
deterioradas por roces o impactos.
9. ¿CUÁLES FUERON LAS PRINCIPALES ACCIONES PARA
ENFRENTAR LA DISTRIBUCIÓN ONLINE?
Para tener las principales acciones necesitamos conocer al
público general con encuestas para tener una mejoría en el
marketing, la mejoría que se puede realizar online nos ayudará
a llegar a más personas dándole una información más
adecuada.
10.¿CUÁL ES SU OPINIÓN SOBRE EL SISTEMA DE
ABASTECIMIENTO DE ZARA? ¿PODRÍA REPLICARSE EN
EMPRESAS PERUANAS?
Claro que podría replicarse, porque es una de las empresas con calidad
de alta costura, claro que en Perú sería un éxito lanzar más innovaciones.
Gracias