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Control de Objetivos de La Calidad

El documento detalla un formato de control de objetivos de calidad, estableciendo metas y responsabilidades para la implementación de la norma ISO-IEC 17025:2006 y la mejora continua del sistema de gestión de calidad. Se incluyen indicadores de desempeño y planes de acción para capacitación y seguimiento de resultados. El objetivo es garantizar la satisfacción del cliente y la reducción de no conformidades en los servicios ofrecidos.

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Victor Nuñez Ysique
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El documento detalla un formato de control de objetivos de calidad, estableciendo metas y responsabilidades para la implementación de la norma ISO-IEC 17025:2006 y la mejora continua del sistema de gestión de calidad. Se incluyen indicadores de desempeño y planes de acción para capacitación y seguimiento de resultados. El objetivo es garantizar la satisfacción del cliente y la reducción de no conformidades en los servicios ofrecidos.

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FORMATO

CONTROL DE OBJETIVOS DE LA CALIDAD

META
PROCESO OBJETIVOS DE CALIDAD INDICADOR RESPONSABLE
REFERENCIA ALCANZAR

Implementacion de la norma ISO-IEC obtener la


17025:2006 para obtener la acreditación. acreditacion. 0% 85-100% Alta Direccion
OPERATIVO

Participacion en ensayos de aptitud para el


cumplimiento de nuestro sistema de Participacion en los Jefe de
calidad, para alacanzar el 100% de ensayos de aptitud 0% 100% Laboratorio
resultados satisfactorios.

Proporcionar a nuestros clientes resultados


confiables y reproducibles, con un tiempo Entrega de resultados
de respuesta de acuerdo a los compromisos oportunos. Numero de 0% 80-100% Jefe de
establecidos y basados en una mejora ensayo realizados en el Laboratorio
continua del sistema de gestion de la tiempo establecido.
calidad.
PERSONAL

Fortalecer la competencia tecnica del Notas aprobabatoria Personal del


0% 80%
personal. por capacitacion. laboratorio

Ofrecer un servicio de calidad,


SERVICIOS

No conformidades,
disminuyendo significativamente las no quejas y reclamos. 0% menor al 10% Jefe de Calidad
conformidades y quejas presentadas.

Garantizar la satisfaccion del cliente. Satisfaccion del cliente 0% 85% Jefe de Calidad

Nota: El seguimiento de estos objetivos se haran de acuerdo al plan de accion.


Código: EL-F-068
Versión: 01
Fecha: 4/20/2017
Páginas: 1 de 1

PLAN DE ACCIÓN SEGUIMIENTO Observaciones

Programar capacitaciones
al personal de laboratorio
en la norma ISO-IEC Anual
17025:2006

Realizar las pruebas de


repetitibilidad, además de
las pruebas de evaluación Anual
del desempeño.

Verificar la entrega de
informes en las fechas Mensual
establecidas.

Evaluaciones semestrales
Anual
al personal de laboratorio.

Involucrar al personal en
el manejo del Semestral
procedimiento EL-P-000

De las encuestas Mensual

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