SOLO SE DEBERÁ ENVIAR LA SEGUNDA HOJA DE ESTE DOCUMENTO
Cómo enviar la documentación solicitada
Sigue los siguientes pasos para subir tu documentación:
1. Imprime, llena y firma la Solicitud de Indemnización.
Disponible en la siguiente página de este documento (página 2)
2. Escanea o toma fotos digitales de la Solicitud de Indemnización
y de una identificación oficial vigente.
3. Sube los documentos a la página:
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Sugerencias para procesar adecuadamente el trámite de tu siniestro
Asegúrate de tener una identificación oficial vigente.
• Tipos de identificación aceptadas: Credencial para Votar, Pasaporte, Forma migratoria (Tarjeta de
residencia temporal o permanente). Recuerda que el texto en la identificación debe de ser legible y
la fotografía no deberá ser borrosa.
• El nombre que aparece en la identificación debe coincidir exactamente con el del titular de la cuenta
de Telcel, quien llena la Solicitud de Indemnización.
• Si los documentos aparecen alterados, falsificados, ilegítimos, borrosos o ilegibles, no podremos
procesar tu siniestro.
Asegúrate que todos los documentos fotocopiados o escaneados sean claros y fáciles de leer.
• Al fotocopiar la identificación oficial vigente es necesario que toda la información sea legible y que las
imágenes tengan buena resolución.
Envía todos tus documentos lo antes posible para
evitar demoras en el procedimiento de tu reclamo.
Si tienes alguna pregunta o problema para subir tu documentación en el sitio web, comunícate al
número gratuito 800-099-0802 y con gusto te asistiremos.
Tus datos personales serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad que se encuentra disponible tanto en la página web de tu programa de seguro como en
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Solicitud de Indemnización
ESTE DOCUMENTO DEBE LLENARLO EL TITULAR DE LA CUENTA TELEFÓNICA TELCEL.
COMETER FRAUDE EN EL SEGURO ES UN DELITO
Para su protección, la persona que presente una solicitud para procesamiento de siniestro falsa o fraudulenta, con el fin de perjudicar,
defraudar o estafar a cualquier aseguradora, será acusada de cometer un delito, en virtud de las leyes penales aplicables y estará sujeta a
multas y prisión. Además, la cobertura de tu programa de seguro será terminada automáticamente, de conformidad con la póliza
correspondiente a dicho programa de seguro y las leyes de seguros aplicables.
Identificación del equipo siniestrado COMPLETA TODOS LOS CAMPOS UTILIZANDO TINTA AZUL
Número de teléfono:
Marca:
(Ejemplos: Apple, Samsung, LG, etc.)
Modelo:
(Ejemplos: iPhone5S, GalaxyS5, G3, etc.)
Color:
(Ejemplos: Plateado, Negro, Blanco, etc.)
Memoria interna: _______________________________________________________________________________________
(Ejemplos: 8GB, 16GB, etc.)
¿Qué le pasó al equipo siniestrado?
Fecha en que ocurrió el siniestro: _____________________________________________________________________________
Lugar donde ocurrió el siniestro: ______________________________________________________________________________
Describa con detalle lo que ocurrió: ____________________________________________________________________________
Nota: Si su equipo está dañado o tiene una falla eléctrica y/o mecánica, usted debe hacer entrega del equipo a Telcel/Asurion para que pueda ser remplazado por otro
equipo. Usted entiende y acepta que, según lo estipulado en la póliza correspondiente a su programa de seguro, el teléfono de reemplazo puede ser nuevo o renovado y
puede ser de diferente marca, modelo o color respecto del teléfono asegurado.
Información del titular de la cuenta (para fines de verificación únicamente)
Nombre y apellido completo: _________________________________________________________________________________
Correo electrónico: _________________________________________________________________________________________
Número de contacto: ____________________ Número adicional de contacto: _________________________________________
Ciudad: _______________________________ Estado: ________________ Código Postal: ____________________________
Credencial para votar Pasaporte Forma Migratoria
Compromiso para el trámite del siniestro
El firmante (como parte de un programa de seguro) afirma y declara que el equipo al que se hace referencia en este documento es de su propiedad y que la información
proporcionada es verdadera, correcta y precisa.
Firma: ______________________________________________________________________ Fecha: ______________________
Página web https://serviciosdeprotecciontelcel.com/documentos
Asurion México, S. de R.L. de C.V.,
Av. Miguel de Cervantes Saavedra No. 301, piso 14,
oficina 1412, Col. Granada, Alc. Miguel Hidalgo,
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