TEMA 1.

CONTRATACIÓN INFORMÁTICA

¿Cómo estudiar este tema?

Contratos informáticos es uno de los temas más importantes en la Seguridad
Informática o de la Información, pues establecen las bases de trabajo,
disponibilidad y entregas que tenemos entre las organizaciones y los
proveedores de servicios.
Es casi imposible imaginar hoy en día una empresa que no cuente con
proveedores de servicios de seguridad agregados a los proveedores comunes
de servicios como la conexión a Internet, telefonía, servicios de hosting y hasta
de nombres de dominios. Todos ellos (refiriéndonos a los proveedores
tecnológicos) deben tener contratos informáticos hechos a la medida y con
variables ajustables al cliente que van desde niveles del servicio, hasta tiempos
de disponibilidad.
Para esto, debemos entender que los contratos informáticos están orientados a
desglosar un bien o servicio de este tipo y que pueden dividirse en múltiples
categorías, pero nunca confundirse con los contratos electrónicos.

Los contratos electrónicos son aquellos que nacen y funcionan a través de

comunicaciones electrónicas o de contratos que podemos aceptar vía web,
como lo son aquellos en donde dar un clic en «Sí, acepto» o usando una firma
electrónica, nos obligamos a algo.

Tipología y características
En México podemos encontrar la definición de lo que es un contrato y los
fundamentos legales para darle validez en el Código Civil Federal el cual es el
documento que asegura los alcances y limitantes del uso de los derechos
humanos de todos los ciudadanos y establece las reglas para dirimir
judicialmente las diferencias entre las partes o actores afectados.

De lo anterior en el LIBRO CUARTO, De las Obligaciones, PRIMERA PARTE,

De las Obligaciones en General, TITULO PRIMERO, Fuentes de las
Obligaciones, CAPITULO I, Contratos, se deriva la siguiente normativa en
relación a los contratos en nuestro país.

Artículo 1792.- Convenio es el acuerdo de dos o más personas para crear,

transferir, modificar o extinguir obligaciones.
Artículo 1793.- Los convenios que producen o transfieren las obligaciones y
derechos, toman el nombre de contratos.
Artículo 1794.- Para la existencia del contrato se requiere:
I. Consentimiento;
 II. Objeto que pueda ser materia del contrato.

Artículo 1795.- El contrato puede ser invalidado:

I. Por incapacidad legal de las partes o de una de ellas;
II. Por vicios del consentimiento;
III. Porque su objeto, o su motivo o fin sea ilícito;
IV. Porque el consentimiento no se haya manifestado en la forma que la ley
establece.
V.
Artículo 1796.- Los contratos se perfeccionan por el mero consentimiento,
excepto aquellos que deben revestir una forma establecida por la ley. Desde
que se perfeccionan obligan a los contratantes, no solo al cumplimiento de lo
expresamente pactado, sino también a las consecuencias que, según su
naturaleza, son conforme a la buena fe, al uso o a la ley.

Artículo 1797.- La validez y el cumplimiento de los contratos no puede dejarse

al arbitrio de uno de los contratantes.
Por su parte y en relación a las personas que cuentan con la capacidad de
realizar contratos el Código señala lo siguiente:

Artículo 1798.- Son hábiles para contratar todas las personas no exceptuadas

por la ley.

Artículo 1799.- La incapacidad de una de las partes no puede ser invocada por
la otra en provecho propio, salvo que sea indivisible el objeto del derecho o de
la obligación común.

En cuanto a la Representación:

Artículo 1800.- El que es hábil para contratar, puede hacerlo por sí o por medio
de otro legalmente autorizado.

Artículo 1801.- Ninguno puede contratar a nombre de otro sin estar autorizado

por él o por la ley.

Artículo 1802.- Los contratos celebrados a nombre de otro por quien no sea su

legítimo representante, serán nulos, a no ser que la persona a cuyo nombre
fueron celebrados, los ratifique antes de que se retracten por la otra parte. La
ratificación debe ser hecha con las mismas formalidades que para el contrato
exige la ley.
Si no se obtiene la ratificación, el otro contratante tendrá derecho de exigir
daños y perjuicios a quien indebidamente contrató.
En cuanto al Consentimiento:

Artículo 1803.- El consentimiento puede ser expreso o tácito, para ello se

estará a lo siguiente:
I. Será expreso cuando la voluntad se manifiesta verbalmente, por escrito, por
medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos
inequívocos, y
II. El tácito resultará de hechos o de actos que lo presupongan o que autoricen a
presumirlo, excepto en los casos en que por ley o por convenio la voluntad
deba manifestarse expresamente.
Artículo 1804.- Toda persona que propone a otra la celebración de un contrato,
fijándole un plazo para aceptar, queda ligada por su oferta hasta la expiración
del plazo.

Artículo 1805.- Cuando la oferta se haga a una persona presente, sin fijación

de plazo para aceptarla, el autor de la oferta queda desligado si la aceptación
no se hace inmediatamente. La misma regla se aplicará a la oferta hecha por
teléfono o a través de cualquier otro medio electrónico, óptico o de cualquier
otra tecnología que permita la expresión de la oferta y la aceptación de ésta en
forma inmediata.

Artículo 1806.- Cuando la oferta se haga sin fijación de plazo a una persona no

presente, el autor de la oferta quedará ligado durante tres días, además del
tiempo necesario para la ida y vuelta regular del correo público, o del que se
juzgue bastante, no habiendo correo público, según las distancias y la facilidad
o dificultad de las comunicaciones.

Artículo 1807.- El contrato se forma en el momento en que el proponente reciba

la aceptación, estando ligado por su oferta, según los artículos precedentes.

Artículo 1808.- La oferta se considerará como no hecha si la retira su autor y el

destinatario recibe la retractación antes que la oferta. La misma regla se aplica
al caso en que se retire la aceptación.

Artículo 1809.- Si al tiempo de la aceptación hubiere fallecido el proponente,

sin que el aceptante fuere sabedor de su muerte, quedarán los herederos de
aquel obligado a sostener el contrato.

Artículo 1810.- El proponente quedará libre de su oferta cuando la respuesta

que reciba no sea una aceptación lisa y llana, sino que importe, modificación de
la primera. En este caso la respuesta se considerará como nueva proposición
que se regirá por lo dispuesto en los artículos anteriores.

Artículo 1811.- La propuesta y aceptación hechas por telégrafo producen

efectos si los contratantes con anterioridad habían estipulado por escrito esta
manera de contratar, y si los originales de los respectivos telegramas contienen
las firmas de los contratantes y los signos convencionales establecidos entre
ellos.
Tratándose de la propuesta y aceptación hechas a través de medios
electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología no se requerirá de
estipulación previa entre los contratantes para que produzca efectos.

En cuanto a los Vicios del Consentimiento:

Artículo 1812.- El consentimiento no es válido si ha sido dado por error,

arrancado por violencia o sorprendido por dolo.

Artículo 1813.- El error de derecho o de hecho invalida el contrato cuando

recae sobre el motivo determinante de la voluntad de cualquiera de los que
contratan, si en el acto de la celebración se declara ese motivo o si se prueba
por las circunstancias del mismo contrato que se celebró éste en el falso
supuesto que lo motivó y no por otra causa.

Artículo 1814.- El error de cálculo solo da lugar a que se rectifique.

Artículo 1815.- Se entiende por dolo en los contratos, cualquiera sugestión o

artificio que se emplee para inducir a error o mantener en él a alguno de los
contratantes; y por mala fe, la disimulación del error de uno de los contratantes,
una vez conocido.

Artículo 1816.- El dolo o mala fe de una de las partes y el dolo que proviene de
un tercero, sabiéndolo aquélla, anulan el contrato si ha sido la causa
determinante de este acto jurídico.

Artículo 1817.- Si ambas partes proceden con dolo, ninguna de ellas puede
alegar la nulidad del acto o reclamarse indemnizaciones.

Artículo 1818.- Es nulo el contrato celebrado por violencia, ya provenga ésta

de alguno de los contratantes o ya de un tercero, interesado o no en el
contrato.

Artículo 1819.- Hay violencia cuando se emplea fuerza física o amenazas que

importen peligro de perder la vida, la honra, la libertad, la salud, o una parte
considerable de los bienes del contratante, de su cónyuge, de sus
ascendientes, de sus descendientes o de sus parientes colaterales dentro del
segundo grado.

Artículo 1820.- El temor reverencial, esto es, el solo temor de desagradar a las
personas a quienes se debe sumisión y respeto, no basta para viciar el
consentimiento.

Artículo 1821.- Las consideraciones generales que los contratantes expusieren

sobre los provechos y perjuicios que naturalmente pueden resultar de la
celebración o no celebración del contrato, y que no importen engaño o
amenaza alguna de las partes, no serán tomadas en cuenta al calificar el dolo o
la violencia.
Artículo 1822.- No es lícito renunciar para lo futuro la nulidad que resulte del
dolo o de la violencia.

Artículo 1823.- Si habiendo cesado la violencia o siendo conocido el dolo, el

que sufrió la violencia o padeció el engaño ratifica el contrato, no puede en lo
sucesivo reclamar por semejantes vicios.

Del Objeto y del Motivo o Fin de los Contratos:

Artículo 1824.- Son objeto de los contratos:

I. La cosa que el obligado debe dar;
II. El hecho que el obligado debe hacer o no hacer.

Artículo 1825.- La cosa objeto del contrato debe: 1o. Existir en la naturaleza.
2o. Ser determinada o determinable en cuanto a su especie. 3o. Estar en el
comercio.

Artículo 1826.- Las cosas futuras pueden ser objeto de un contrato. Sin

embargo, no puede serlo la herencia de una persona viva, aun cuando ésta
preste su consentimiento.

Artículo 1827.- El hecho positivo o negativo, objeto del contrato, debe ser:
I. Posible;
II. Lícito.

Artículo 1828.- Es imposible el hecho que no puede existir porque es

incompatible con una ley de la naturaleza o con una norma jurídica que debe
regirlo necesariamente y que constituye un obstáculo insuperable para su
realización.

Artículo 1829.- No se considerará imposible el hecho que no pueda ejecutarse

por el obligado, pero sí por otra persona en lugar de él.

Artículo 1830.- Es ilícito el hecho que es contrario a las leyes de orden público
o a las buenas costumbres.

Artículo 1831.- El fin o motivo determinante de la voluntad de los que contratan,

tampoco debe ser contrario a las leyes de orden público ni a las buenas
costumbres.

En cuanto a la Forma de los Contratos:

Artículo 1832.- En los contratos civiles cada uno se obliga en la manera y

términos que aparezca que quiso obligarse, sin que para la validez del contrato
se requieran formalidades determinadas, fuera de los casos expresamente
designados por la ley.

Artículo 1833.- Cuando la ley exija determinada forma para un contrato,

mientras que éste no revista esa forma no será válido, salvo disposición en
contrario; pero si la voluntad de las partes para celebrarlo consta de manera
fehaciente, cualquiera de ellas puede exigir que se dé al contrato la forma legal.

Artículo 1834.- Cuando se exija la forma escrita para el contrato, los

documentos relativos deben ser firmados por todas las personas a las cuales
se imponga esa obligación.
Si alguna de ellas no puede o no sabe firmar, lo hará otra a su ruego y en el
documento se imprimirá la huella digital del interesado que no firmó.

Artículo 1834 bis. - Los supuestos previstos por el artículo anterior se tendrán
por cumplidos mediante la utilización de medios electrónicos, ópticos o de
cualquier otra tecnología, siempre que la información generada o comunicada
en forma íntegra, a través de dichos medios sea atribuible a las personas
obligadas y accesible para su ulterior consulta.
En los casos en que la ley establezca como requisito que un acto jurídico deba
otorgarse en instrumento ante fedatario público, éste y las partes obligadas
podrán generar, enviar, recibir, archivar o comunicar la información que
contenga los términos exactos en que las partes han decidido obligarse,
mediante la utilización de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra
tecnología, en cuyo caso el fedatario público, deberá hacer constar en el propio
instrumento los elementos a través de los cuales se atribuye dicha información
a las partes y conservar bajo su resguardo una versión íntegra de la misma
para su ulterior consulta, otorgando dicho instrumento de conformidad con la
legislación aplicable que lo rige.

En cuanto a la división de los Contratos:

Artículo 1835.- El contrato es unilateral cuando una sola de las partes se

obliga hacia la otra sin que ésta le quede obligada.

Artículo 1836.- El contrato es bilateral cuando las partes se obligan

recíprocamente.

Artículo 1837.- Es contrato oneroso aquel en que se estipulan provechos y

gravámenes recíprocos; y gratuito aquel en que él provecho es solamente de
una de las partes.

Artículo 1838.- El contrato oneroso es conmutativo cuando las prestaciones

que se deben las partes son ciertas desde que se celebra el contrato, de tal
suerte que ellas pueden apreciar inmediatamente el beneficio o la pérdida que
les cause éste. Es aleatorio cuando la prestación debida depende de un
acontecimiento incierto que hace que no sea posible la evaluación de la
ganancia o pérdida, sino hasta que ese acontecimiento se realice.
En cuanto a las cláusulas que pueden Contener los Contratos:

Artículo 1839.- Los contratantes pueden poner las cláusulas que crean

convenientes; pero las que se refieran a requisitos esenciales del contrato, o
sean consecuencia de su naturaleza ordinaria, se tendrán propuestas, aunque
no se expresen, a no ser que las segundas sean renunciadas en los casos y
términos permitidos por la ley.

Artículo 1840.- Pueden los contratantes estipular cierta prestación como pena

para el caso de que la obligación no se cumpla o no se cumpla de la manera
convenida. Si tal estipulación se hace, no podrán reclamarse, además, daños y
perjuicios.

Artículo 1841.- La nulidad del contrato importa la de la cláusula penal; pero la

nulidad de ésta no acarrea la de aquél.
Sin embargo, cuando se promete por otra persona, imponiéndose una pena
para el caso de no cumplirse por ésta lo prometido, valdrá la pena, aunque el
contrato no se lleve a efecto por falta de consentimiento de dicha persona.

Lo mismo sucederá cuando se estipule con otro, a favor de un tercero, y la

persona con quien se estipule se sujete a una pena para el caso de no cumplir
lo prometido.

Artículo 1842.- Al pedir la pena, el acreedor no está obligado a probar que ha

sufrido perjuicios, ni el deudor podrá eximirse de satisfacerla, probando que el
acreedor no ha sufrido perjuicio alguno.

Artículo 1843.- La cláusula penal no puede exceder ni en valor ni en cuantía a

la obligación principal.

Artículo 1844.- Si la obligación fuere cumplida en parte, la pena se modificará

en la misma proporción.

Artículo 1845.- Si la modificación no pudiere ser exactamente proporcional, el

juez reducirá la pena de una manera equitativa, teniendo en cuenta la
naturaleza y demás circunstancias de la obligación.

Artículo 1846.- El acreedor puede exigir el cumplimiento de la obligación o el

pago de la pena, pero no ambos; a menos que aparezca haber estipulado la
pena por el simple retardo en el cumplimiento de la obligación, o porque ésta
no se preste de la manera convenida.

Artículo 1847.- No podrá hacerse efectiva la pena cuando el obligado a ella no

haya podido cumplir el contrato por hecho del acreedor, caso fortuito o fuerza
insuperable.
Artículo 1848.- En las obligaciones mancomunadas con cláusula penal,
bastará la contravención de uno de los herederos del deudor para que se
incurra en la pena.

Artículo 1849.- En el caso del artículo anterior, cada uno de los herederos
responderá de la parte de la pena que le corresponda, en proporción a su cuota
hereditaria.

Artículo 1850.- Tratándose de obligaciones indivisibles, se observará lo

dispuesto en el artículo 2007.

En cuanto a su interpretación;

Artículo 1851.- Si los términos de un contrato son claros y no dejan duda sobre
la intención de los contratantes, se estará al sentido literal de sus cláusulas.
Si las palabras parecieren contrarias a la intención evidente de los
contratantes, prevalecerá ésta sobre aquéllas.

Artículo 1852.- Cualquiera que sea la generalidad de los términos de un

contrato, no deberán entenderse comprendidos en él cosas distintas y casos
diferentes de aquéllos sobre los que los interesados se propusieron contratar.

Artículo 1853.- Si alguna cláusula de los contratos admitiere diversos sentidos,

deberá entenderse en el más adecuado para que produzca efecto.

Artículo 1854.- Las cláusulas de los contratos deben interpretarse las unas por
las otras, atribuyendo a las dudosas el sentido que resulte del conjunto de
todas.

Artículo 1855.- Las palabras que pueden tener distintas acepciones serán

entendidas en aquella que sea más conforme a la naturaleza y objeto del
contrato.

Artículo 1856.- El uso o la costumbre del país se tendrán en cuenta para

interpretar las ambigüedades de los contratos.

Artículo 1857.- Cuando absolutamente fuere imposible resolver las dudas por

las reglas establecidas en los artículos precedentes, si aquéllas recaen sobre
circunstancias accidentales del contrato, y éste fuere gratuito, se resolverán en
favor de la menor transmisión de derechos e intereses; si fuere oneroso se
resolverá la duda en favor de la mayor reciprocidad de intereses.
Si las dudas de cuya resolución se trata en este artículo recayesen sobre el
objeto principal del contrato, de suerte que no pueda venirse en conocimiento
de cuál fue la intención o la voluntad de los contratantes, el contrato será nulo.
Disposiciones Finales:

Artículo 1858.- Los contratos que no están especialmente reglamentados en

esté Código, se regirán por las reglas generales de los contratos; por las
estipulaciones de las partes, y en lo que fueron omisas, por las disposiciones
del contrato con el que tengan más analogía, de los reglamentados en este
ordenamiento.

Artículo 1859.- Las disposiciones legales sobre contratos serán aplicables a

todos los convenios y a otros actos jurídicos, en lo que no se opongan a la
naturaleza de éstos o a disposiciones especiales de la ley sobre los mismos.
De lo anterior los siguientes son los tipos de contratos que podemos decir que
existen y que deben considerarse como una clasificación útil para la vida de un
informático:

Contratos online

Son aquellos que se encuentran establecidos dentro de los sitios web que
tienen como finalidad permitir a los usuarios adquirir bienes y servicios a través
de los mismos, los cuales para su perfeccionamiento, si bien es cierto, no
solicitan directamente contar con una firma electrónica, si requieren de la
autenticación del usuario registrado para permitirle adquirir los bienes o
servicios solicitándoles información como su nombre completo, ubicación,
formas de pago, correo electrónico, edad los cuales en su conjunto hacen
identificable a la persona quien acepta lo establecido en el contrato.

Contratos relativos al hardware

Exigen que se establezca de manera clara y precisa los elementos físicos de

un equipo electrónico y la modalidad en las cuales se van a adquirir
(compra/venta o arrendamiento), así como los siguientes datos:

 Lugares en los que se podrá activar o dar soporte a los equipos electrónicos.
 Cláusula en que se compruebe el dominio del hardware.
 Cláusula que garantice el correcto funcionamiento del equipo electrónico.
 Cláusula que garantice la compatibilidad del equipo electrónico con diversos
programas.
 Cláusula de la duración del arrendamiento (en su caso).
 Cláusula que establezca el período de la existencia de repuestos.

Contratos de licencia de software

Es aquel en que una persona tiene los derechos sobre un software como autor
del mismo y concede a un licenciatario la autorización de poder utilizarlo, en el
cual es necesariamente importante que como licenciante (autor) se establezca
los derechos concedidos a la parte que adquiere el software que, por lo
regular, suele estar establecido en un contrato de adhesión, aunque también
puede que el mismo sea solicitado a la medida (desarrollo de software) para
realizar determinadas tareas.

De lo anterior será importante tomar en cuenta lo señalado en le Ley Federal

del Derecho de Autor en los siguientes artículos relacionados con programas
de cómputo:

Artículo 102.- Los programas de computación se protegen en los mismos

términos que las obras literarias. Dicha protección se extiende tanto a los
programas operativos como a los programas aplicativos, ya sea en forma de
código fuente o de código objeto. Se exceptúan aquellos programas de
cómputo que tengan por objeto causar efectos nocivos a otros programas o
equipos.

Artículo 103.- Salvo pacto en contrario, los derechos patrimoniales sobre un

programa de computación y su documentación, cuando hayan sido creados por
uno o varios empleados en el ejercicio de sus funciones o siguiendo las
instrucciones del empleador, corresponden a éste. Como excepción a lo
previsto por el artículo 33 de la presente Ley, el plazo de la cesión de derechos
en materia de programas de computación no está sujeto a limitación alguna.

Artículo 104.- Como excepción a lo previsto en el artículo 27 fracción IV, el

titular de los derechos de autor sobre un programa de computación o sobre una
base de datos conservará, aún después de la venta de ejemplares de los
mismos, el derecho de autorizar o prohibir el arrendamiento de dichos
ejemplares. Este precepto no se aplicará cuando el ejemplar del programa de
computación no constituya en sí mismo un objeto esencial de la licencia de
uso.

Artículo 105.- El usuario legítimo de un programa de computación podrá

realizar el número de copias que le autorice la licencia concedida por el titular
de los derechos de autor, o una sola copia de dicho programa siempre y
cuando:
I. Sea indispensable para la utilización del programa, o
II. Sea destinada exclusivamente como resguardo para sustituir la copia
legítimamente adquirida, cuando ésta no pueda utilizarse por daño o pérdida.
La copia de respaldo deberá ser destruida cuando cese el derecho del usuario
para utilizar el programa de computación.
Artículo 106.- El derecho patrimonial sobre un programa de computación
comprende la facultad de autorizar o prohibir:
I. La reproducción permanente o provisional del programa en todo o en parte, por
cualquier medio y forma;
II. La traducción, la adaptación, el arreglo o cualquier otra modificación de un
programa y la reproducción del programa resultante;
 III. Cualquier forma de distribución del programa o de una copia del mismo,
incluido el alquiler;
IV. La decompilación, los procesos para revertir la ingeniería de un programa de
computación y el desensamblaje, y
V. La comunicación pública del programa, incluida la puesta a disposición pública
del mismo.

Contratos relativos a datos

Se requiere de la existencia de un creador de bases de datos, el cual cede los

derechos de su creación a otra persona quien se hace cargo de realizar las
actividades pertinentes con el objeto de poder comercializarlas durante un
período de tiempo determinado, debiendo establecerse en el mismo:

 La cantidad por la cual se está cediendo.

 Informar al distribuidor sobre las fuentes que fueron utilizadas.
 Objeto de la creación.
 Informar de los posibles problemas que puedan presentarse.
 Obligaciones del distribuidor.

Así mismo y en relación con las bases de datos la Ley Federal del Derecho de
Autor señala:

Artículo 108.- Las bases de datos que no sean originales quedan, sin embargo,
protegidas en su uso exclusivo por quien las haya elaborado, durante un lapso
de 5 años.

Artículo 109.- El acceso a información de carácter privado relativa a las

personas contenida en las bases de datos a que se refiere el artículo anterior,
así como la publicación, reproducción, divulgación, comunicación pública y
transmisión de dicha información, requerirá la autorización previa de las
personas de que se trate.
Quedan exceptuados de lo anterior, las investigaciones de las autoridades
encargadas de la procuración e impartición de justicia, de acuerdo con la
legislación respectiva, así como el acceso a archivos públicos por las personas
autorizadas por la ley, siempre que la consulta sea realizada conforme a los
procedimientos respectivos.

Artículo 110.- El titular del derecho patrimonial sobre una base de datos tendrá
el derecho exclusivo, respecto de la forma de expresión de la estructura de
dicha base, de autorizar o prohibir:
I. Su reproducción permanente o temporal, total o parcial, por cualquier medio y,
de cualquier forma;
II. Su traducción, adaptación, reordenación y cualquier otra modificación;
III. La distribución del original o copias de la base de datos;
 IV. La comunicación al público, y
V. La reproducción, distribución o comunicación pública de los resultados de las
operaciones mencionadas en la fracción II del presente artículo.

Contrato de suministro de información

Muy similar a los contratos relativos a datos, sin embargo, este se diferencia
del anterior por una simple razón, la base de datos llega a un usuario final al
cual se le permite acceder o consultar una base de datos a cambio de una
remuneración económica, por lo que el proveedor o el creador de la misma
debe de proporcionar al usuario todas las herramientas necesarias que le
permitan tener acceso a la base de datos, dicho lo anterior es necesario aclarar
que existen dos tipos de acceso a bases de datos: online y autónomas, las
cuales deben presentar las siguientes obligaciones:
 » Bases de datos online:
o Garantizar el acceso al sistema.

o Proporcionar las instrucciones necesarias para que el usuario pueda

acceder.
o Garantizar la confidencialidad de las consultas realizadas.

o Asistencia técnica en caso de fallas en el funcionamiento.

o Determinar el precio por cada consulta (en el caso de los usuarios).

 » Autónomas:
o Entrega de la base de datos y el software que permite su
funcionamiento.
o Actualización de la base de datos.

o Asistencia técnica en caso de fallas en el funcionamiento.

o Precio por adquisición de la base de datos.

Contratos de asistencia y mantenimiento

Es aquel que busca que tanto el hardware como el software de manera

individual o conjunta, se mantengan en las condiciones óptimas para poder
seguir operando evitando la existencia de fallos o bien resolver aquellos errores
que ya están presentes en el funcionamiento de los equipos electrónicos. En
este tipo de contratos requiere señalarse las siguientes obligaciones:

 Plazo en que comenzará a computarse el mantenimiento.

 Plazos de actualizaciones de software.
 Cláusula de responsabilidad ante el incumplimiento.
 Período para la renovación del contrato.
  Cláusula de confidencialidad en caso de tener que acceder a la información del
usuario para resolver la inconsistencia.

Contratos de integración de sistemas y nuevas tecnologías

En este contrato se conjuntan todos los elementos correspondientes a

un hardware y un software con el objeto actualizar o mantener actualizado un
equipo electrónico, por lo que tiene como único objetivo realizar una
investigación exhaustiva de los componentes ya existente para poder ser
adaptados o mejorados permitiendo una evolución tecnológica.
Contratos de auditoria informática
Es aquel que tiene como objeto permitir a un agente externo especializado
realizar una serie de análisis durante un período cierto con el propósito de
evaluar el cumplimiento de los derechos y obligaciones contraídos al haber
comprado o arrendado algún software y/o hardware, obteniendo así un
resultado que determinara:
 Si se cuenta con la seguridad física y lógica del equipo.
 Cumplimiento en las normas legales para su uso.
 Cumplimiento legal en la protección de datos personales.
 Cumplimiento legal en términos de derechos del consumidor.

Contratos de desarrollo y mantenimiento de una página web

Contrato por el cual una persona solicita a otra el diseño, desarrollo y

mantenimiento de un sitio web, en el que también se detalla:

 Plazos claros y precisos sobre la entrega de las versiones preliminares y las

versiones finales.
 Monto y forma de pago.
 Definir los derechos de propiedad intelectual.
 Garantías en caso de infracciones de propiedad intelectual por parte del
desarrollador.
 Indemnización en caso de incumplimiento.
 Duración del contrato y renovación del mismo.

Contratos relativos a servicios celebrados a través de Internet

Refiere a todos los servicios de mantenimiento de software y/o hardware que

son ofrecidos a través de Internet los cuales requieren también de un medio de
pago electrónico para su materialización.
Contratos de leasing informático

Es un contrato en el cual una persona en primer término, decide arrendar y

responder dando mantenimiento a una cantidad cierta
de software y/o hardware y la empresa hará uso de los mismos por un período
de tiempo determinado con opción de adquirirlos en el momento que la persona
que los arrenda notifique que está en la posibilidad de hacerlo.

Contratos de outsourcing

Como su nombre lo indica, implica la existencia de una subcontratación por

parte de una persona (por lo regular una persona moral) la cual acude a otra
que cuenta con el equipo necesario tanto informático como humano, para
solucionar las necesidades que la primera requiere con el objetivo de aumentar
su productividad o resolver algunos problemas. Por cuestiones obvias es
necesario que en este tipo de contratos se cuente con una cláusula de
confidencialidad con la empresa o persona con quien se mantendrá una
relación jurídica.

Contratos de garantía del código fuente

Es aquel que busca garantizar a aquella persona que haya comprado u

obtenido una licencia sobre un programa, tener acceso al código fuente del
programa creador su autor quien por algún motivo haya desaparecido o se
señale como inexistente, situación por la cual es necesario que se mencione:

 Casos procedentes en los que se permitirá acceder al código fuente.

 Duración del contrato.
 Establecer la limitante entre ser conocedor delco digo fuente y obtener su
titularidad.


Contratos llave en mano

Este contrato implica que el proveedor deberá de actuar bajo las indicaciones
que el cliente indique, buscando satisfacer las necesidades y requisitos
determinados por quien solicita el servicio tales como la existencia de una
presentación inicial, pruebas del servicio, tiempo y lugar de entrega.

Con referencia en lo anterior, podemos decir que los contratos sobre bienes
informáticos se traducen en aquellos que hacen referencia a la compra, venta,
arrendamiento o similar de equipos informáticos, software o hardware en sus
diversas modalidades.
Para ello, es necesario siempre considerar lo siguiente como variables
posibles:

 Anexo técnico.
  Acuerdos de niveles de servicio vs pago.
 Garantías.
 Mantenimiento.
 Tiempos de respuesta ante necesidades de cumplimiento.
 Fases de pre-liberación.
 Fases de validación.
 Fases de versiones de prueba.
 Fases de testing.
 Fases y requisitos de aprobación para el pago.
 Derechos morales de autores en caso de desarrollo de aplicaciones.
 Uso de información confidencial (bilateral).
  En caso de prestación de servicios, determinar con claridad el deslinde de
compromisos laborales entre las partes.
 Registro de obras.
 Cesiones de derechos.
 Si se relaciona con el tratamiento de información:
o Detallar sensitividad de los datos.
o Categorizar información.

o Detectar si se relaciona con datos personales.

o Asignar penalizaciones en caso de daños a información.

o Detallar disponibilidad en el acceso a la herramienta.

o Detallar disponibilidad en el acceso a la información.

De conformidad con la legislación mexicana, un contrato es un acuerdo de

voluntades entre dos o más personas en el cual se crean o transfieren
obligaciones, el cual requiere de consentimiento y objeto.

Contratos sobre servicios informáticos

Aunque casi todos los contratos llevan de la mano un servicio informático de un
bien de la misma categoría (pensemos en la venta de un servidor y en el
soporte de instalación que se da en su compra), podemos decir que
existen otras clasificaciones de contratos específicamente relacionados con
aspectos como:
 Diseño gráfico en entorno web (front end).
 Desarrollo de aplicaciones móviles.
  Desarrollo de aplicaciones internas.
 Mantenimiento.
 Soporte a usuario.
 Desarrollo de sitio web.

En todos ellos deben definirse puntos importantes que ya hemos revisado en la

materia pero que siempre deberán adaptarse al servicio en cuestión, pues
muchas veces pasamos cosas por alto que son importantes para nosotros
como organización.

Un ejemplo de este punto que es muy recurrente es el entorno gráfico de un

desarrollo o un sitio web, pues muchas veces se usan elementos como íconos,
fotografías o imágenes vectoriales que no son propiedad de la persona que
elaboró el producto o que no tiene la licencia correspondiente y, por ende,
comete una infracción que podría dañar económica y reputacionalmente a la
empresa que requirió el servicio

Contratación electrónica
La contratación electrónica puede enfocarse en cualquier servicio o producto
(pueden ser no informáticos) que tenga una interacción comercial vía medios
electrónicos como un sitio web, un correo electrónico, una subasta, etc. y esta
se vea aprobada por firmas electrónicas o consentimientos electrónicos a
través de casillas o checkbox que identifican el lugar donde la persona debe
aceptar los términos previstos.

TEST1

1. Señala una característica de los contratos electrónicos:

Están totalmente compuestos por elementos electrónicos.

2. Señala el objeto de los contratos informáticos:

Obtener bienes o servicios de carácter meramente informático.

3. Son contratos relativos a servicios sobre los bienes o servicios informáticos:

Asistencia y mantenimiento, outsourcing, desarrollo y mantenimiento.

4. Es parte del marco legal del comercio electrónico:

Código de Comercio.

5. Es una de las cláusulas que deben ponerse en los contratos de hardware:

Una que estipule la legal posesión del hardware.

6. Son aquellos que se encuentran establecidos dentro de los sitios web que tienen
como finalidad permitir a los usuarios adquirir bienes y servicios:

7. Son algunas de las variables que deben considerarse en los contratos de bienes
informáticos:

Todas las anteriores.

8. En los contratos de software es importante:

Determinar los derechos cedidos al adquirente.

9. Un contrato relativo a datos requiere:

Un creador de bases de datos.

10. El contrato de asistencia y mantenimiento refiere a que el software y hardware:

Se mantengan en las condiciones óptimas para poder seguir operando.