DEFINIC

CA

Cadena de Valor
Cada empresa es un conjunto de actividades que se desempeñan para
producir, llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos, las cuales
ser representadas usando la cadena de valor, donde se despliega el val
y consiste en las actividades de valor y del margen.
 
Los elementos de la cadena de valor son el margen, el cual es la diferen
entre el valor total y el costo colectivo de desempeñar las actividades d
empresa, y las actividades de valor, las cuales se dividen en dos amplio
 
1. Actividades Primarias: Las actividades primarias en la cadena de val
las actividades implicadas en la creación física del producto, su venta y
transferencia al comprador, así como la asistencia posterior a la venta.
dividen a su vez en cinco categorías genéricas:
 
Logística interna: la primera actividad primaria de la cadena de valor e
logística interna. Las empresas necesitan gestionar y administrar de alg
manera las actividades de recibir y almacenar las materias primas nece
para elaborar su producto, así como la forma de distribuir los materiale
Cuanto más eficiente sea la logística interna, mayor es el valor generad
primera actividad.
Operaciones: la siguiente etapa de la cadena de valor son las operacio
operaciones toman las materias primas desde la logística de entrada y
producto. Naturalmente, mientras más eficientes sean las operaciones
empresa, más dinero la empresa podrá ahorrar, proporcionando un va
agregado en el resultado final.
Logística Externa: después de que el producto está terminado, la siguie
actividad de la cadena de valor es la logística de salida. Aquí es donde e
producto sale del centro de la producción y se entrega a los mayoristas
distribuidores, o incluso a los consumidores finales dependiendo de la
empresa.
Marketing y Ventas: es la cuarta actividad primaria de la cadena de va
donde se tener cuidado con los gastos de publicidad, los cuales son un
fundamental de las ventas.
Servicios: la actividad final de la cadena de valor es el servicio, los cual
cubren muchas áreas, que van desde la administración de cualquier ins
hasta el servicio al cliente después de la venta del producto. Tener una
empresa.
Marketing y Ventas: es la cuarta actividad primaria de la cadena de va
donde se tener cuidado con los gastos de publicidad, los cuales son un
fundamental de las ventas.
Servicios: la actividad final de la cadena de valor es el servicio, los cual
cubren muchas áreas, que van desde la administración de cualquier ins
hasta el servicio al cliente después de la venta del producto. Tener una
componente de servicio post-venta en la cadena de suministro proporc
los clientes el apoyo y confianza necesaria, lo que aumenta el valor del
producto.
 
2. Actividades de Apoyo: en la cadena de valor las actividades de apoy
las que sustentan a las actividades primarias y se apoyan entre sí,
proporcionando insumos comprados, tecnología, recursos humanos y
funciones de toda la empresa. Las líneas punteadas reflejan el hecho d
abastecimiento -compras- , la tecnología y la gestión de recursos huma
pueden asociarse con actividades primarias específicas, así como el ap
cadena completa. La infraestructura no está asociada a ninguna de las
actividades primarias, sino que apoya a la cadena completa.
 DEFINICIÓN Y METODOLOGÍA
CADENA DE VALOR

Metodología
empeñan para diseñar, En este proceso se desarrollan las siguientes actividade
ctos, las cuales pueden
despliega el valor total, 1) Construir los 2 bloques de la Cadena de Valor.

ual es la diferencia
as actividades de la
en dos amplios tipos:
a cadena de valor son
cto, su venta y
rior a la venta. Se

dena de valor es la
ministrar de alguna
as primas necesarias
ir los materiales.
l valor generado en la
on las operaciones. Las 2) Evaluar con nota de 1 a 5, la Cadena de Valor actual
a de entrada y crea el acuerdo al ”Cuestionario de Evaluación de la Cadena de
as operaciones de una 3) Elaborar las conclusiones y las recomendaciones del
ionando un valor
estudio.
minado, la siguiente
Aquí es donde el
los mayoristas,
endiendo de la
a cadena de valor,
cuales son una parte
ervicio, los cuales
de cualquier instalación
cto. Tener una fuerte
a cadena de valor,
cuales son una parte
ervicio, los cuales
de cualquier instalación
cto. Tener una fuerte
ministro proporciona a
nta el valor del

idades de apoyo son

n entre sí,
os humanos y varias
ejan el hecho de que el
recursos humanos
así como el apoyo a la
ninguna de las
eta.
uientes actividades:
a de Valor.

a de Valor actual de la organización, de

n de la Cadena de Valor”,
mendaciones del análisis actual en
 CADENA DE VALOR

APROVISIONAMIENTO
Adquirir Alianzas con Proveedores Nacionales-Internacionales, Utilización de Materias Primas, Rotació
físico, Publicidad y Marketing, Control de Compras, Partes y Repuestos.

DESARROLLO TECNOLÓGICO
Actividades de SOPORTE

Ingeniería de Producción, Investigación y Desarrollo, Implementación de Nuevos Equipamientos, Recic

Seguridad del Producto y del Proceso de Fabricación, Mejoras en Productos y Procesos, Investigación d

RECURSOS HUMANOS

Capacitación para Personal, Politica de Inclusión y Diversidad Laboral, Politica de Buenas practicas, Rem
y Beneficios Sociales, Creación de Puestos de Trabajo, Planificación de Equipos de Trabajos.

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

Planificación, Relación con Inversionistas Nacionales-Internacionales, Realizar la declaración de impue

Registros contables, Transparencia, Comunicación de datos Financieros, Comunicaciones Sociales, Cuid
Medio Ambiente, Gestión de Calidad.

LOGÍSTICA OPERACIONES LOGÍSTICA

INTERNA EXTERNA

Preparación de Retiro de productos

requerimiento según en mal estado desde
cliente.
Actividades PRIMARIAS

instalaciones de los
Plan de producción Control de calidad de clientes.
materias primas.
anual. Programación y Traslado de producto
Plan de compras de procesamiento de final hacía
insumos y equipos. datos. Almacenamientos y
Solicitudes de Revisión y control de Bodegas.
compras a través de calidad de producto Sistema de
página web y en final. programación de
forma directa. Elaboración y envíos automáticos.
Recepción y aprobación de Control de calidad de
almacenamiento de certificados por producto saliente.
productos, según
materias primas. estandarización Minera, Envío de residuos a
Marina, Militar, empresas
Agropecuario, especializadas en su
Agricultura, etc. tratamiento.
 requerimiento según en mal estado desde
cliente.

Actividades PRIMARIAS
instalaciones de los
Plan de producción Control de calidad de clientes.
materias primas.
anual. Programación y Traslado de producto
Plan de compras de procesamiento de final hacía
insumos y equipos. datos. Almacenamientos y
Solicitudes de Revisión y control de Bodegas.
compras a través de calidad de producto Sistema de
página web y en final. programación de
forma directa. Elaboración y envíos automáticos.
Recepción y aprobación de Control de calidad de
almacenamiento de certificados por producto saliente.
productos, según
materias primas. estandarización Minera, Envío de residuos a
Marina, Militar, empresas
Agropecuario, especializadas en su
Agricultura, etc. tratamiento.
 Vidrios S.A.

ales, Utilización de Materias Primas, Rotación de Stock

y Repuestos.

mentación de Nuevos Equipamientos, Reciclaje,

ras en Productos y Procesos, Investigación de Mercado.

ad Laboral, Politica de Buenas practicas, Remuneraciones

ficación de Equipos de Trabajos.
margen

nacionales, Realizar la declaración de impuestos,

Financieros, Comunicaciones Sociales, Cuidado con el

MARKETING SERVICIOS
Y VENTAS POSTVENTA

Gestión de ventas en
mercado energético, Notificaciones de
minero, agropecuario, reclamos, no
militar, etc. conformidades de
Sistema de pedidos productos.
computarizados. Servicios adicionales
Visitas a clientes. para complementar
Capacitaciones y producto final.
charlas técnicas. Polìtica de puertas
Grandes facilidades abiertas. Servicio de
de crédito a calidad. Instrucciones
compradores, para el armado de
convenios, etc. producto final.
Proyectos con Servicio de alta
universidades, calidad.
comunidades, etc.
mercado energético, Notificaciones de
minero, agropecuario, reclamos, no
militar, etc. conformidades de
Sistema de pedidos productos.
computarizados. Servicios adicionales
Visitas a clientes. para complementar
Capacitaciones y producto final.
charlas técnicas. Polìtica de puertas
Grandes facilidades abiertas. Servicio de
de crédito a calidad. Instrucciones
compradores, para el armado de
convenios, etc. producto final.
Proyectos con Servicio de alta
universidades, calidad.
comunidades, etc.
 CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN
DE LA CADENA DE VALOR ACTUAL

Escala de evaluación para el Mapa de Procesos actual.

1 Muy bajo (mb-)
2 Bajo (b-)
3 Medio (m+/-)
4 Alto (a+)
5 Muy Alto (ma+)

Nota de
Nº Consultas
1a5

1 ¿Representa completamente a la organización? 5

2 ¿Ha sido comunicado y es comprendida por todo el personal de la organización? 4

3 ¿Está orientado al propósito de la organización? 5

4 ¿Es valorado y comprendido por todos los actores externos a la organización? 5

5 ¿Sus cuatro bloques están integrados entre si y alineados? 5

6 ¿Posee un alto valor diferenciador frente a sus competidores? 5

7 ¿Se han considerado todos los procesos críticos dentro de la organización? 5

8 ¿Se adapta fácilmente a los cambios que se producen tanto a nivel interno como externo? 4

9 ¿Se ha mantenido actualizado / mejorado en el último periodo? 5

Nota Promedio 4.777777778

 CADENA DE VALOR

Conclusiones/observaciones:
Se tienen que mejorar los input Logistica interna y Operaciones para procurar con la mejora continua de
generancial está en busca de las buenas practicas, por ende, se está apuntando a la excelencia operacion
el uso del Marketing para romper barreras y llegar a otro tipos de clientes para satisfacer sus requerimie
se encargará que el producto final esté bajo los mejores estándares para que el producto llegue en las m

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

A DE VALOR

urar con la mejora continua de los procesos de Vidrios S.A., el departamento

ando a la excelencia operacional, administrativa, logistica, etc. Se potenciaran
para satisfacer sus requerimientos, también nuestro departamento de Logistica
ue el producto llegue en las mismas condiciones a nuestros clientes.

Aprobado por: Versión:

 CADENA DE VALOR LABORATORIO

APROVISIONAMIENTO
Proveedores enfocados en proveer insumos e instrumental de laboratorio, materiales de referencia, equ
medición e instrumentación, servicios de análisis químicos, servicios de interlaboratorio, mantención de
infraestructura y equipos, calibración de equipos e instrumentos, servicio de control ambiental, entre ot
Planificaciòn de compras anuales.

DESARROLLO TECNOLÓGICO
Actividades de SOPORTE

Sistema de informaciòn de laboratorio de desarrollo propio, que controla toda la trazabilidad de la inform
el muestreo hasta los resultados finales informados al cliente, conectado con todos los equipos del labor
Sistema integrado de gestiòn en lìnea (ISO 9001:2015, ISO 17025:2015).

RECURSOS HUMANOS

Equipo de profesionales fìsicos y quìmicos de especialización en el tema, con alta confidencialidad, mane
Incertidumbre de la información y oportunidad de entrega la información.
Capacitaciones permanentes y evaluaciòn de desempeño.

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

Moderno laboratorio de combustibles con altos estàndares. Equipos con alta tecnología (calorìmetros,su
analizador PFC, FSI, TGA, Estufas de Secado, Chancadores, Cuarteadores o Divisares Rotatorios de Mues
Pulverizadores, Homogenizadores).

LOGÍSTICA OPERACIONES LOGÍSTICA

INTERNA EXTERNA
Plan de producciòn Preparaciòn de Retiro de muestras en
anual. muestras. instalaciones de
Plan de compras de Preparaciòn de clientes.
insumos y equipos. análisis. Traslado de muestras
Recepciòn de Análisis de muestras. al laboratorio.
solicitides de análisis a Registro automàtico
Actividades PRIMARIAS

través de página web de datos de análisis. Devoluciòn de sobras

y en forma directa. Procesamiento de de muestras a
Activación de sistema datos. clientes.
de informaciòn de Revisiòn y control de Envío de residuos a
laboratorio y calidad de los datos. empresas
recepciòn de Elaboraciòn y especializadas en su
muestras para aprobaciòn de tratamiento.
análisis. certificados de
análisis.
 solicitides de análisis a Registro automàtico

Actividades PRIMARIAS
través de página web de datos de análisis. Devoluciòn de sobras
y en forma directa. Procesamiento de de muestras a
Activación de sistema datos. clientes.
de informaciòn de Revisiòn y control de Envío de residuos a
laboratorio y calidad de los datos. empresas
recepciòn de Elaboraciòn y especializadas en su
muestras para aprobaciòn de tratamiento.
análisis. certificados de
análisis.
 MI EMPRESA

de laboratorio, materiales de referencia, equipos de

servicios de interlaboratorio, mantención de
ntos, servicio de control ambiental, entre otros.

que controla toda la trazabilidad de la informaciòn desde

e, conectado con todos los equipos del laboratorio.
7025:2015).

n en el tema, con alta confidencialidad, manejo de la

a información.
margen

Equipos con alta tecnología (calorìmetros,sulfòmetros,

uarteadores o Divisares Rotatorios de Muestras,

MARKETING SERVICIOS
Y VENTAS POSTVENTA
Gestión de ventas en Orientación Técnica
mercado energètico, de acuerdo a
minero y normativa vigente
agropecuario. para resolución de
problemas de
Visitas periòdicas a clientes.
clientes. Repeticiòn de análisis
Capacitaciones y de muestras en caso
charlas técnicas. de ser necesario.
Asesorías en Polìtica de puertas
caracterización de abiertas.
combustibles.
Proyectos con
universidades.
Visitas periòdicas a clientes.
clientes. Repeticiòn de análisis
Capacitaciones y de muestras en caso
charlas técnicas. de ser necesario.
Asesorías en Polìtica de puertas
caracterización de abiertas.
combustibles.
Proyectos con
universidades.