PLANTEL 094 MATEHUALA

PROFESIONAL TÉCNICO BACHILLER:

ASISTENTE DIRECTIVO 601
MÓDULO:
ADMINISTRACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA OFICINA
UNIDAD DE APRENDIZAJE 1.-
Entrenamiento de recursos humanos.
RESULTADO DE APRENDIZAJE: 1.2.-
Realiza actividades relacionadas con el entrenamiento
De recursos humanos conforme técnicas establecidas y políticas de la
empresa.

Actividad de evaluación 1.2.1

Elabora un documento para la planeación y ejecución de un proceso
De entrenamiento a un puesto de una organización real o ficticia.

INTEGRANTES DE EQUIPO:
o Castillo Espinosa José Raymundo
o Estrada Hernández América Jazmín
o Loera Rodríguez Jesús Antonio
o Quiroz Zapata Josué Brayan
o Rodríguez Granados Ana Litzy
o Trejo Catillo José Eduardo

TRABAJADOR ACADÉMICO
Romana Rodríguez Alvarado

Matehuala, S.L.P. 04 de Mayo del 2021.

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 Indice.
Introducción…………………………………………………………………….……… 03
EL MIRA SOL……………………………………………………………………………. 04
Organigrama…………….………………………………………………………04
1. Identificación de las necesidades de entrenamiento…..……. 05
Necesidades de entrenamiento…………………………….……….. 05
Cuadro con la información del área, personas
Y necesidades de entrenamiento……………….………….. 06
Diagnostico a aplicar………………………………………. 07
Ventajas del entrenamiento…………………… 08
2. Instrumentos para la recolección de información……………….. 09
Formulario de consolidación de necesidades………………….. 09
Cuestionario para la detección de necesidades…………. 10
Detección de necesidades de capacitación……….. 11
Manual de puestos…………………………………… 12
Cuestionario para detectar
Necesidades en clínica…………...………… 13
Link cuestionarios y encuesta…... 15
Listas de cotejo………… 16 y 17
3. Procedimiento del entrenamiento………………………………...………. 18
Formato para la planeación del entrenamiento……………………….…………. 18
Características del empleado……………………………………….…………. 19
Formato para evaluar el entrenamiento………………….…..………. 22
Formato para presentar el costo del entrenamiento………… 32

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 Introducción.
El entrenamiento en una empresa es demasiado importante al
igual es importante conocer que es lo que sucede en cada una
de nuestras organizaciones.

Una vez llevado a cabo un diagnóstico, es necesario tener en cuenta que todo esto
lleva consigo un proceso el cual dentro de este se implicarán diversos costos, es
importante también llevarlo a cabo de acuerdo a las necesidades de cada empresa.

Dentro de nuestra organización decidimos llevar a cabo el entrenamiento en las

áreas de:

 Recursos Humanos.
 Mercadotecnia.
 Finanzas.

Donde los encargados de cada área estuvieron de acuerdo para llevar a cabo este:

 Estrada Hernández América Jazmín.

 Loera Rodríguez Jesús Antonio
 Castillo Espinosa José Raymundo

Para esto en los siguientes apartados explicaremos a profundidad los procesos que
se llevó a cabo para verificar las necesidades.

Dentro de nuestra empresa es demasiado importante llevar a cabo el entrenamiento

ya que este tiene diversas ventajas:

I. Genera un aumento de la productividad y la calidad de trabajo.

II. Incrementa la rentabilidad de la organización.
III. Levanta la moral de los trabajadores.

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“El mira sol, S.A de C.V”

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1. Identificación de las necesidades de entrenamiento

Necesidades del entrenamiento.

Las necesidades de entrenamiento las vamos a clasificar en:

Encubiertas
Se presentan como causa directa o indirecta de problemas que se dieron en nuestra
organización por esa razón para determinarlas es necesaria una investigación
minuciosa.
Dicha investigación en muchos casos descubre no sólo las necesidades de
entrenamiento del personal sino las situaciones que impiden el buen funcionamiento
de la empresa. Este tipo de necesidades se presenta en las siguientes situaciones:
 En la productividad: no se logra cumplir con los programas
 En la organización de la institución: ausencia total o parcial de políticas,
objetivos no claros, comunicación o defectuosa.
 En el comportamiento: actitudes negativas, duplicidad de responsabilidades,
alto índice de ausentismo y retardos.

Manifiestas
Se presentan como causa directa del problema y no requieren investigación alguna
para determinarlas, ya que se conoce el síntoma y la causa.
Este tipo de necesidades de entrenamiento se presenta en los siguientes casos:
a. Cuando en la empresa se tienen trabajadores de nuevo ingreso

b. Cuando los trabajadores son transferidos o ascendidos

c. Cuando se sustituyen o modifican las maquinarias y/o herramientas

d. Trabajadores a punto de jubilarse

e. Cambios en procedimientos de trabajo, métodos, sistemas administrativos,

políticas y reglas

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 Área Personas Necesidades del entrenamiento Finalidad
 En la productividad: no se logra cumplir con los  Transmitir información, cambiar actitudes y comportamientos
programas  Conferencias, estudios de casos, simulaciones, juegos, rotación
Loera Rodríguez de cargos.
Mercadotecnia Jesús Antonio.
 Técnicas de lectura, recursos individuales, instrucción
programada.

 En el comportamiento: actitudes negativas, duplicidad  Cambiar actitudes, desarrollar conciencia acerca de sí mismo y
de responsabilidades, alto índice de ausentismo y desarrollo de habilidades
Castillo Espinosa
Finanzas
José Raymundo retardos.  Transmitir conocimientos y habilidades

 En la organización de la institución: ausencia total o  Transmitir las enseñanzas necesarias a los empleados
parcial de políticas, objetivos no claros, comunicación o  Transmitir conocimientos y habilidades
defectuosa.  Adaptación y ambientación inicial del nuevo empleado
 Entrenamiento de inducción o integración en la empresa.
Estrada Hernández
Recursos Humanos  Entrenamiento después del ingreso del trabajador
América Jazmín

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Diagnostico a aplicar.

Diagnóstico de la Decisión en cuanto a Implementación o Evaluación y Control

Situación la Estrategia Acción
 A quién entrenar  Aplicación de los programas por la  Seguimiento
Logro de los objetivos de la
 Cómo entrenar asesoría, por la línea o en  Verificación o medición
organización
 En qué entrenar combinación  Comparación de la situación actual
 Determinación de los requisitos  Dónde entrenar con la situación anterior
básicos de la fuerza de trabajo  Cuándo entrenar
 Resultados de la evaluación del  Cuánto entrenar
desempeño  Quién entrenará
 Análisis de problemas en la
producción (a priori o a posteriori)
 Análisis de problemas de personal
 Análisis de informes y otros datos

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 Ventajas del entrenamiento.

Entre las ventajas que se obtienen al aplicar el proceso de la detección de

necesidades de entrenamiento son las siguientes:

IV. Genera un aumento de la productividad y la calidad de trabajo.

V. Incrementa la rentabilidad de la organización.
VI. Levanta la moral de los trabajadores.
VII. Ayuda a resolver problemas concretos en el día a día.
VIII. Disminuye la necesidad de supervisión.
IX. Contribuye a prevenir los accidentes de trabajo.
X. Mejora la estabilidad de la organización y su flexibilidad.
XI. Propende a que el personal se sienta identificado con la empresa.
XII. Ahorra tiempo y dinero por dirigir los esfuerzos adecuadamente
XIII. Permite que todas las actividades de entrenamiento se inicien sobre bases
sólidas y realistas
XIV. Prevé los cambios que realizarán en el futuro para que cuando éstos se
presenten, no provoquen problemas
XV. Propicia el descubrimiento de las fallas del personal y sienta las bases para
evitar el problema de falta de empleados aptos para los puestos de trabajo
XVI. Descubre problemas en los procedimientos administrativos que estén afectando
el funcionamiento de la institución
XVII. Sienta las bases necesarias para la correcta evaluación de puestos de trabajo,
originando la justa retribución
XVIII. Genera una actitud favorable en todo el personal de la empresa hacia las
actividades de entrenamiento, porque éstas van a resolver problemas reales y
concretos.

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2. Instrumentos para la recolección de información.

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10
11
12
13
14
Link del cuestionario.
[Link]
[Link]
Link de Encuesta:
[Link]
_Resultados_Finales.pdf

15
16
17
 3. Procedimiento del entrenamiento.

 Formato para la planeación del entrenamiento:

PLANEACIÓN DEL ENTRENAMIENTO

 Mercadotecnia
 Finanzas
Puesto  Recursos humanos

 Tres personas
Cantidad de
personas que
recibirán el
entrenamiento.

 De tres a cinco días hábiles.

Duración

 De 8:00 a.m. – 1:00 p.m.

Horario en que se
efectuara el
entrenamiento.

 Es necesario que el personal lleve consigo ropa

adecuado para recibir indicación y así sea posible
Recursos y realizar cualquier tipo de trabajo que se le pueda dar a
materiales inducir en la capacitación.
 Motivación y actitud para realizar las labores.
 Diapositivas
Equipo necesario  Graficas
para realizar el  Internet
entrenamiento  Computadoras
 Cañón.

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  Características del empleado.
NOMBRE DEL CANDIDATO:

DOCUMENTOS OFICIALES PRESENTADOS

OFICIALES ACADÉMICOS LABORALES
 Acta de nacimiento.  Certificado de Kínder, Escuela,  Credenciales vigentes.
 Cup. Secundaria, Técnico Bachiller.  Instituto del seguro social.
 Cédula de identificación  Cartas de recomendación.
fiscal.  Reconocimientos
 Comprobante de domicilio. obtenidos.
 Certificado de Kínder,  Comprobante de cursos.
Escuela, Secundaria, Técnico
Bachiller.
 Credenciales vigentes.
 Instituto del seguro social.
 Cartas de recomendación.
 Reconocimientos obtenidos.
 Comprobante de cursos.
DATOS PERSONALES:
EDAD: ESTADO SEXO: FECHA DE NACIMIENTO: LUGAR DE NACIMIENTO:
CIVIL:
18 Años Soltero. Masculino 08 Febrero 2003 Matehuala, San Luis Potosí.

NACIONALIDAD: DOMICILIO: TELÉFONO: EMAIL:

San Antonino 325- Col. Santa Loerarod.8203briones@G

Mexicana Lucina, Matehuala, S.L.P. C.P. 488 141 6920 [Link]
78759

DEPENDIENTES ECONÓMICOS: CURP: RFC:

N/A JALR030208MNLRZRA6 JALR03020812M

19
 NOMBRE DEL CANDIDATO:

DOCUMENTOS OFICIALES PRESENTADOS

OFICIALES ACADÉMICOS LABORALES
 Acta de nacimiento.  Certificado de Kínder, Escuela,  Credenciales vigentes.
 Cup. Secundaria, Técnico Bachiller.  Instituto del seguro social.
 Cédula de identificación  Credenciales vigentes.  Cartas de recomendación.
fiscal.  Reconocimientos obtenidos.  Reconocimientos
 Comprobante de domicilio.  Comprobantes de cursos. obtenidos.
 Certificado de Kínder,  Cédula profesional.  Comprobante de cursos.
Escuela, Secundaria, Técnico
Bachiller.
 Credenciales vigentes.
 Instituto del seguro social.
 Cartas de recomendación.
 Reconocimientos obtenidos.
 Comprobante de cursos.
DATOS PERSONALES:
EDAD: ESTADO SEXO: FECHA DE NACIMIENTO: LUGAR DE NACIMIENTO:
CIVIL:
18 Años Soltera. FEM 09 de Junio 2003 Matehuala, San Luis Potosí.

NACIONALIDAD: DOMICILIO: TELÉFONO: EMAIL:

And. Sierra Paracaima #18- Col.
Ollería, Matehuala, S.L.P. C.P. jazminestradahdz@gmail.
Mexicana 78759 488 105 8324 com

DEPENDIENTES ECONÓMICOS: CURP: RFC:

N/A EHJA030609MNLRZRA6 EHJA03060912M

20
 NOMBRE DEL CANDIDATO:

DOCUMENTOS OFICIALES PRESENTADOS

OFICIALES ACADÉMICOS LABORALES
 Acta de nacimiento.  Certificado de Kínder, Escuela,  Credenciales vigentes.
 Cup. Secundaria, Técnico Bachiller.  Instituto del seguro
 Cédula de identificación  Credenciales vigentes. social.
fiscal.  Reconocimientos obtenidos.  Cartas de
 Comprobante de domicilio.  Comprobantes de cursos. recomendación.
 Certificado de Kínder,  Cédula profesional.
Escuela, Secundaria,
Técnico Bachiller.
 Credenciales vigentes.

DATOS PERSONALES:
EDAD: ESTADO SEXO: FECHA DE LUGAR DE NACIMIENTO:
CIVIL: NACIMIENTO:
18 Años Soltera. Masculino Matehuala, San Luis Potosí.
10 Febrero 2003

NACIONALIDAD: DOMICILIO: TELÉFONO: EMAIL:

Sierra fría 54,col. La Ollería, raymundocastillo@Gmai

Mexicana Matehuala, S.L.P. C.P. 78759 488 105 0128 [Link]

DEPENDIENTES ECONÓMICOS: CURP: RFC:

N/A CEJR030208MNLRZRA6 CEJR03020812M

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 Instrucciones: Marca con una al apartado que consideres correcto al momento de calificar al
personal.
 Formatos para evaluar el entrenamiento:

EVALUACIÓN DEL ENTRENAMIENTO

EVALUACIÓN AL CAPACITADOR
Fecha: 04 de abril del 2021 Lugar: EL MIRASOL, [Link].C.V.
Nombre: Ana Litzy Rodríguez Granados

Criterios: Evaluación cuantitativa

Excelente Muy bien Bien Regular Deficiente
50% 40% 30% 20% 10%

Desarrollar actividades.

Conocimientos de los temas.

Cumplimiento de actividades a tiempo.

Atención e interés.

Cumplimiento de expectativas.

La materia fue claro y ordenado.

Utilizo ejemplos claros.

Utilización de medios didácticos.

Escuchó y respeto los diferentes puntos de vista.

Motivación.

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Total de evaluación por nivel :

Comentarios u observaciones: Muy buenas referencias con respecto al trabajo.

FIRMA DEL PERSONAL AUTORIZADO

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 EVALUACIÓN DEL ENTRENAMIENTO
EVALUACIÓN AL EMPLEADO.
Fecha: 04 de Abril del 2021 Área/servicio:
Mercadotecnia.

Nombre: Jesús Antonio Loera Rodríguez

Área de desempeño: EVALUACIÓN CUANTITATIVA

Excelente Muy bien Bien Regular Deficiente
50% 40% 30% 20% 10%
Utilización de recursos.

Realiza trabajos de acuerdo con los requerimientos del área seleccionada.

Realiza el trabajo en orden.

Utiliza la limpieza dentro de su área.

Requiere ayuda con respecto a la tecnología.

Implementa la tecnología en el trabajo.

Cuenta con un buen trabajo en equipo.

Tiene buen desempeño con las tecnologías.

Trata de innovar en lo que realiza.

Es responsable en su área de trabajo.

Total de evaluación por nivel:

450%

24
 Observaciones: Mayor desenvolvimiento en el área a realizar.

Jefe de área

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 EVALUACIÓN DEL ENTRENAMIENTO
EVALUACIÓN AL EMPLEADO.
Fecha: 04 de Abril del 2021 Área/servicio:
Recursos Humanos

Nombre: América Jazmín Estrada Hernández

Área de desempeño: EVALUACIÓN CUANTITATIVA

Excelente Muy bien Bien Regular Deficiente
50% 40% 30% 20% 10%
Utilización de recursos.

Realiza trabajos de acuerdo con los requerimientos del área seleccionada.

Realiza el trabajo en orden.

Utiliza la limpieza dentro de su área.

Requiere ayuda con respecto a la tecnología.

Implementa la tecnología en el trabajo.

Cuenta con un buen trabajo en equipo.

Tiene buen desempeño con las tecnologías.

Trata de innovar en lo que realiza.

Es responsable en su área de trabajo.

Total de evaluación por nivel:

490%

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Observaciones: Implementación de mayor tecnología dentro del trabajo.

Jefe de área

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 EVALUACIÓN DEL ENTRENAMIENTO
EVALUACIÓN AL EMPLEADO.
Fecha: 04 de Abril del 2021 Área/servicio:
Finanzas

Nombre: José Raymundo Castillo Espinoza

Área de desempeño: EVALUACIÓN CUANTITATIVA

Excelente Muy bien Bien Regular Deficiente
50% 40% 30% 20% 10%
Utilización de recursos.

Realiza trabajos de acuerdo con los requerimientos del área seleccionada.

Realiza el trabajo en orden.

Utiliza la limpieza dentro de su área.

Requiere ayuda con respecto a la tecnología.

Implementa la tecnología en el trabajo.

Cuenta con un buen trabajo en equipo.

Tiene buen desempeño con las tecnologías.

Trata de innovar en lo que realiza.

Es responsable en su área de trabajo.

Total de evaluación por nivel:

430%

28
Observaciones: Mayor desenvolvimiento en el área a realizar.

Jefe de área

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 Evaluación de instalaciones y material presentado.

Nombre: José Eduardo Trejo Castillo

Fecha: 04 de Abril del 2021

Área de desempeño Evaluación cuantitativa

Excelente Muy bien Bien Regular Deficiente
50% 40% 30% 20% 10%

Proyector

Aula audiovisual

Internet de alta velocidad

Escritorios suficientes

Diapositivas

Orden claro y preciso

Claridad

Total de evaluación por nivel 490%

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Comentarios u observaciones: Las explicaciones fueron excelentes al momento de exponer con claridad el trabajo, no hubieron
fallas con los materiales.

Jefe de área

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  Formato para presentar el costo del entrenamiento
Costos del proyecto de entrenamiento

Fecha: 04 de abril del 2021

Inversión inicial Cantidad

Trámites legales
$ 2,000.00

Mobiliario
$ 2,500.00

Capacitadores
$ 2,350.00

Instalaciones de internet
$ 1,500.00

Desarrollo de una App

$ 2,950.00

Total
$ 11,300.00

Departamento de finanzas

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